Для кого эта книга?

Как ни банально это звучит, но я все-таки напишу, что эта книга предназначена для пользователя. Для самого обычного пользователя, который ни разу в своей жизни не сталкивался с самостоятельной сборкой компьютера или его настройкой.
Если вы держите в руках эту книгу, значит, вы уже не раз попадали в различные ситуации, когда персональный компьютер (дома, на работе, у друга), несмотря на все ваши усилия, начинал работать не так, как ему положено работать.
Первая мысль: "Надо везти компьютер по гарантии; наверное, что-то сломалось". Но каково будет ваше удивление, когда вам специалист какого-нибудь сервисного центра начнет объяснять "откуда у вас растут руки", откажет в гарантийном обслуживании или потребует оплаты проведенных работ. И в большинстве случаев будет прав.
Объяснение данной ситуации лежит практически на поверхности. Мало кто из нас хотя бы иногда задумывается над причинами появления сбоев в работе компьютера. Большая часть пользователей сразу же начинает искать причины в "железе", но поспешу вас огорчить – на практике доказано, что причиной 95% сбоев в работе компьютера является не аппаратная часть компьютера, а некорректная работа операционной системы или программного обеспечения (в том числе игровых программ).
"Как, – возмутитесь вы, – ведь я платил деньги и за установку Windows, и за диски с программами!" Вот здесь-то и кроется главный секрет сбоев и неполадок. Позвоните в службу техподдержки компании Microsoft и первое, что у вас спросят, – это то, где и за какую сумму вы купили диск с операционной системой. Скорее всего, вы приобрели диск с пиратской версией Windows, поэтому вам откажут в поддержке и будут правы – вполне естественно, что компания Microsoft защищает свои продукты от нелегального использования. Чтобы установить на свой компьютер защищенную операционную систему и при этом не платить за нее больших денег, применяются различного рода ухищрения: от генераторов серийного номера до "ломалок", которые попросту блокируют функцию проверки серийного номера и другие функции, немало мешающие дальнейшей эксплуатации пиратской версии Windows. Вы можете дать гарантию того, что при этом не были затронуты какие-нибудь функции, влияющие на стабильность работы операционной системы? Скорее всего, нет.
Яркий пример, с которым столкнулось немало пользователей. Операционная система Windows XP изначально не поддерживала стандарт USB 2.0, но впоследствии этот, как оказалось, недостаток, был устранен в пакете обновления Service Pack 1. При этом возможность обновления пиратских версий Windows оказалась блокированной, так что в большинстве случаев приходится переустанавливать систему и только после установки обновления применять "волшебное средство". Такова плата за "бесплатный сыр". Есть реальная альтернатива – использовать лицензионную версию Windows, но российского пользователя такая перспектива по традиции не очень радует со всеми вытекающими последствиями.
То же происходит и с программным обеспечением – первое, что делает любой мало-мальски "знающий" пользователь, так это ищет в сети Интернет решение, как "сломать" защиту или откуда скачать уже готовую "ломалку" (более распространенное название такой программы – "crack"). Ситуация усугубляется тем, что в большинстве случаев при покупке компакт-диска вы сразу же получаете взломанные программы. При этом мало кто задумывается, что использует пиратское программное обеспечение, которое вовсе не обязано работать стабильно, ведь оно распространяется "как есть" – вот мы "сломали" программу, чтобы она стала бесплатной, и уж извините, если что-то не так работает.
Естественно, призыв использовать только лицензионное программное обеспечение будет воспринят большинством читателей с легкой ухмылкой, поэтому мы отложим в сторону "розовые очки" и взглянем на ситуацию несколько по-другому. А можно ли сделать так, чтобы те программы, которые мы привыкли использовать, не так часто давали сбой, а еще лучше – работали бы вообще без сбоев? Ответ: можно, но придется потрудиться.
Теперь, наверное, стоило бы заменить в первом абзаце слово "обычный" на более достоверное – "российский". Эта книга посвящена, в первую очередь, всем тем, кто ежедневно сталкивается с пиратским программным обеспечением, не способным работать стабильно, как было отмечено ранее.

Как пользоваться книгой?

Загляните в оглавление этой книги, она разделена на двадцать глав, которые вполне подробно рассказывают обо всех ситуациях, встречающихся каждому пользователю в ежедневной практике.
Не стоит читать всю книгу подряд. Несмотря на относительно малый объем, в ней можно найти массу интересной информации, которую попросту нет смысла запоминать. Пусть книга лежит в ящике стола – она вам поможет при решении конкретных проблем или, например, если захотите "предохраниться" и заранее изучить интересующий вас вопрос.
По ходу изложения материала акцент делается на поиск проблемы в программах, а не в аппаратном обеспечении, что не исключает необходимости периодической диагностики всего оборудования. Это позволит полностью исключить возможность проведения лишней работы, а также избежать потери ценной информации.

Примечание
Анализируйте!!! Даже потратив на поиски не одно десятилетие, вы не сможете найти книгу, которая помогла бы вам во всех возможных ситуациях. Времени от того, когда пишется любая книга, до того, как она выходит в свет, проходит немного, но и за этот небольшой промежуток, как правило, успевает произойти немало самых разнообразных событий: от представления рынку принципиально новых процессоров до повсеместного отказа от некоторых устаревших морально устройств или стандартов. Все эти события привносят в мир компьютеров не только массу полезных и интересных устройств, которые увеличивают возможности персонального компьютера. Не менее сильно они увеличивают шансы приобретения нестабильно работающего ("глючащего") железа. Для устранения "глюков", например, новых моделей видеоплат, возможно, нельзя будет использовать старые способы.

Введение

Что такое сбой (неполадка)?

Как неприятно это сознавать, но в работе персонального компьютера (ПК) часто встречаются различные сбои и неполадки, которые мало связаны с некачественными компонентами компьютера. Речь идет о программных сбоях, которые с одной стороны легко можно устранить, но с другой стороны никто не может дать стопроцентную гарантию, что они не появятся вновь. Чтобы быстро сориентироваться в ситуации, когда, например, на экране монитора «выскочило» незнакомое сообщение, в первую очередь необходимо четко представлять себе, что такое сбой или неполадка.
Сбой (или неполадка ) – это нарушение нормального функционирования отдельной программы, устройства или компьютера в целом. Внешне это выглядит как появление различных сообщений: звуковых из системного динамика либо диалоговых окон на экране монитора, зависание, резкое замедление работы компьютера и т. п.
Также сбоем можно назвать отказ аппаратного или программного обеспечения, который устраняется либо повторным выполнением действия, при совершении которого возникла данная ситуация, либо перезагрузкой компьютера (при помощи нажатия комбинации клавиш ++ или кнопки RESET, расположенной на системном блоке компьютера). Если эти действия не помогают устранить проблему, тогда стоит провести тщательную диагностику всего оборудования, работающего в составе компьютера, т. е. искать причину ее возникновения, в первую очередь, в неисправности аппаратного обеспечения. И только после этого пытаться переустановить операционную систему, программы и т. д.
Неисправностью можно считать регулярное появление характерных сбоев при работе «железа» (например, зависание компьютера по истечении некоторого времени работы вне зависимости от используемого программного обеспечения и т. п.).

Примечание
Если только что купленный компьютер начинает регулярно зависать (самостоятельно перезагружаться, выключаться), обязательно следует позвонить в службу техподдержки компании, где вы его приобрели. Пользуйтесь возможностью гарантийного обслуживания. Любые вопросы, возникшие в процессе эксплуатации, сначала следует обсудить по телефону – это поможет вам избежать глупых ситуаций (таких, как, например, не до конца вставленная в розетку вилка кабеля питания).

Почему компьютер дает сбои?

Очень многие пользователи задают вопрос: «Так почему же мой компьютер дал сбой, завис?» Ответить однозначно на него очень сложно, т. к. причин этому может быть великое множество. Приходится ограничиваться лишь разными рекомендациями: использовать источник бесперебойного питания, программы для проверки реестра, антивирусы и т. п. Все это мало успокаивает людей, т. к. они ожидают вполне конкретного ответа: «Нажмите сюда, и все будет работать как надо». Такой ответ, увы, дать не всегда возможно. Зато объяснить, почему компьютер время от времени дает сбои, не так и сложно.
На первый взгляд компьютер представляет собой сложное электронно-механическое устройство, но на самом деле это комплекс, в состав которого входит аппаратное и программное обеспечение. Последнее имеет несколько уровней "допуска" к ядру каждого компьютера – "железу". Внешне компьютер выглядит как удобный для применения прибор, умеющий не только автоматически подсчитывать бухгалтерский баланс, но и позволяющий неплохо отдохнуть и даже развлечься. Этот образ сохраняется до тех пор, пока не начинаются проблемы.
Практически любой компонент компьютера сам по себе ни на что не способен, т. к. для его работы требуется определенная программа, согласно которой он выполняет все необходимые действия. В любой программе содержится последовательность (алгоритм) действий того или иного устройства или всего комплекса в целом. Программы пишут обычные люди, поэтому каждая из них может содержать некоторое количество ошибок, допущенных либо из-за ограниченного количества времени, данного на написание программы, либо из-за усталости программиста, либо по каким-то другим причинам. Для рынка компьютерных технологий всегда была характерна "гонка вооружений", когда производители спешат выпустить устройство, чтобы не только догнать, но и перегнать своих конкурентов, что не может не отразиться на качестве выпускаемой продукции. С течением времени устройство ПК становится все более сложным, что отражается в первую очередь на программном обеспечении.
Наличие на рынке комплектующих большого количества конкурирующих компаний заставляет задуматься еще над одним моментом. Существует очень большое число различных стандартов, описывающих правила их работы и которых обязательно должны придерживаться все производители устройств. Насколько точно соответствует продукция общепринятым стандартам, может сказать только сам производитель, но этого никто никогда не делает, дабы не "прогореть", предлагая покупателю модели устройств, имеющих "некоторые нюансы", например, в совместной работе с устройствами других производителей. Поэтому приходится работать с тем, что есть.
Давайте рассмотрим взаимосвязь основных компонентов компьютера и программного обеспечения. Следует понимать, что любая программа является как бы логическим продолжением соответствующего устройства. Из этого следует, что одна и та же неполадка может произойти вследствие как аппаратного, так и программного сбоя.
Материнская плата является связующим звеном для всех остальных компонентов. Иначе говоря, все компоненты компьютера получают команды от центрального процессора посредством электронных элементов, расположенных на материнской плате. Это различные микросхемы, контроллеры, стабилизаторы и т. п. Часть из них функционирует самостоятельно, выполняя одну и ту же операцию с момента включения питания и вплоть до его выключения. Другие же элементы требуют для своей работы специальной программы. Целый набор подобных программ входит в состав микросхемы, называемой BIOS (Basic Input/Output System, базовая система ввода/вывода). Также в ней содержится программа CMOS Setup Utility (или, как ее еще называют, BIOS Setup), позволяющая пользователю вручную изменять некоторые режимы работы компонентов компьютера. От того, насколько удачно написаны эти программы, зависит стабильность работы компьютера в целом и то, насколько он будет совместим с современными стандартами. Именно поэтому говорят, что обновление версии BIOS позволяет устранить большую часть проблем, а также расширить возможности материнской платы (например, включить поддержку нового процессора или жесткого диска большого объема).
Центральный процессор, на первый взгляд, не требует программного управления, ведь он сам выполняет программы, но, например, откуда ему знать, сколько установлено кэш-памяти и как с нею работать? Проще говоря, внутри процессора находится миниатюрная плата, на которой имеются такие же элементы, как и на материнской, а также микросхемы постоянной памяти, в которые заложены все необходимые программы – так называемые микрокоды. Компания Intel свои процессоры снабдила возможностью «записи» этих микрокодов извне, что позволяет, например, обновлением BIOS устранить некоторые недочеты при работе процессора, т. к. в программе CMOS Setup Utility содержится параметр, включающий обновление микрокодов при каждом запуске компьютера.
В состав модулей оперативной памяти входит специальная микросхема, содержащая таблицу основных рабочих параметров. Это так называемый SPD-модуль (Serial Presence Detect, модуль идентификации). Конечно, не совсем правильно говорить, что модуль памяти управляется программой, но от корректности заполнения таблицы параметров зависит качество автоматической настройки контроллера памяти, находящегося на материнской плате, поэтому все равно программная составляющая играет здесь важную роль.
Жесткий диск обладает не менее совершенной электроникой, чем материнская плата, т. к. для его нормальной работы требуется выполнять множество операций. Это такие функции, как управление механической частью винчестера, преобразование сигналов, постоянный контроль состояния основных узлов как механических, так и электронных компонентов. Всеми этими процессами управляют программы, которые записаны в микросхеме постоянной памяти, размещенной на плате электроники, которая в свою очередь расположена на самом жестком диске.
Любая видеоплата содержит собственную микросхему BIOS, примерно такую же, как на материнской плате. Ее также можно перезаписывать, обновляя версию BIOS и при этом даже добавляя различные функции. Существует весьма обоснованное мнение о том, что "перепрошивкой" видео-BIOS можно превратить, например, плату Sapphire ATI Radeon 9500 в более старшую модель Radeon 9700.
Как видите, любой компонент просто "пропитан" программным обеспечением, что еще раз свидетельствует о его важности. Описанные программы работают незаметно для пользователя, создавая полную видимость интеллектуальности компьютера. В качестве промежуточного звена между программами, "прошитыми" в устройства, и пользователем используется операционная система, позволяющая свести внутренние различия между компонентами к минимуму и "воссоединить" все компоненты компьютера в единое целое. После установки операционной системы компьютер начинает представлять собой логическую единицу, позволяющую эффективно решать практически любые вопросы.
От стабильности работы операционной системы и отдельных ее модулей зависит то, насколько хорошо будет работать компьютер и отдельные его компоненты. Не зря при возникновении серьезных сбоев обычно рекомендуют "начисто" переустановить операционную систему, т. е. удалить старую копию и после этого установить новую. У многих пользователей возникает вопрос: "А нельзя ли написать такую Windows, которая работала бы стабильно и не давала бы сбоев?" Написать, конечно, можно, но такая операционная система будет лишена основного преимущества существующих сегодня версий – универсальности, что можно уже наблюдать на примере семейства Windows NT. Повышенная стабильность работы приводит к невозможности запуска целого ряда программ, особенно старых, рассчитанных на работу в среде MS-DOS.
Интересный факт – операционные системы Windows 2000 и Windows XP, которые, в общем-то, позиционируются на рынке программного обеспечения как наиболее надежные, регулярно подвергаются исправлениям. Так, например, для Windows XP вышло обновление SP1a, ожидается выпуск обновления SP2, который исправит не только новые ошибки, но и те ошибки, которые были внесены первым обновлением. Возникает вопрос: "Как могут работать программы, когда операционная система не может обеспечить стопроцентной стабильности работы компьютера?" Ответить на этот вопрос, думаю, не смогут даже специалисты компании Microsoft.
Наиболее высокий уровень "доступа" имеют программы, которые запускаются пользователем под управлением операционной системы. Все они взаимодействуют практически только с модулями операционной системы, которые в свою очередь передают все необходимые команды аппаратному обеспечению ПК. Неправильное обращение к одному из модулей может вызвать либо выдачу сообщения об ошибке, либо полное зависание программы или операционной системы в целом. Как видите, от качества программы может зависеть не только эффективность выполнения той или иной задачи, но и стабильность работы всего компьютера.
Все вышесказанное указывает на то, что подавляющее количество сбоев и неполадок возникает из-за некорректной работы программного обеспечения, вне зависимости от того, встроено оно в аппаратные компоненты, является ли частью операционной системы, или же это независимая программа, которую можно запускать в любой версии Windows.
Еще раз хотелось бы отметить, что заявление о преобладании программных сбоев ни в коем случае не исключает необходимости профилактики физических неполадок, таких как:
♦ удаление пыли, которая способствует перегреву компонентов ПК, а иногда даже приводит к короткому замыканию;
♦ смазка вентиляторов, плохая работа которых также может привести к перегреву;
♦ очистка головок магнитных и оптических дисководов, что позволит значительно уменьшить число ошибок при чтении/записи данных на сменные носители.
В завершение всего вышесказанного приведу выдержку из руководства по сборке компьютеров, предлагаемого компанией AMD:

«Продукты компании AMD не разработаны, не предназначены, не авторизованы и не гарантированы для использования в качестве компонентов систем для хирургической имплантации или применения в других системах поддержания жизни или же в каких-либо других областях, где сбой в работе продукта AMD может вызвать ситуацию, которая может привести к травмам, смерти или значительному ущербу собственности или окружающей среды».

О чем это говорит? Сам производитель, в общем-то, популярных процессоров предупреждает нас о том, что его процессоры в любой момент могут дать сбой?

Можно ли избежать сбоев в работе ПК?

Хотелось бы ответить на этот вопрос утвердительно, успокоив этим самым великое множество огорченных действительностью пользователей, но совесть не позволяет этого сделать. Можно уменьшить вероятность возникновения сбоев и неполадок, но вообще избежать их практически невозможно, т. к. ежедневно выпускается большое количество новых программ, которые вы рано или поздно захотите установить на своем компьютере. И никто не даст гарантию, даже разработчики, что установка какой-нибудь из них не вызовет сбой в работе компьютера, потому что любая программа, если только она не выпущена в России, как минимум, подвергается русификации, иногда приводящей к печальным последствиям (например, могут не работать отдельные функции). Особо стоит вопрос о взломе программ, который, конечно, позволяет сэкономить немало денег на покупке ПО, но увеличивает шансы возникновения или усугубления сбоев и неполадок.
Программные сбои сопровождают работу на компьютере практически непрерывно, что вызвало у опытных пользователей устойчивое мнение о том, что если программа сразу же после написания не дала сбой, значит, в ней что-то не так. За этой, на первый взгляд милой, шуткой скрывается суровая правда: при написании программы просто невозможно учесть все факторы, которые могут встретиться при использовании этой программы. Это и огромные различия между версиями Windows, и различные настройки пользователя, и драйверы для устройств и т. п. Естественно, что в этом направлении постоянно ведутся исследования, но появление ошибок в программном обеспечении по-прежнему возможно.
Сильно усугубляет ситуацию доминирование на российском рынке программного обеспечения пиратских программ, которые традиционно содержат намного большее количество ошибок, в первую очередь из-за того, что их взломом и русификацией, как правило, занимаются далеко не профессионалы.
Естественно, в профилактике первое место продолжает занимать контроль над физическими параметрами компьютера. Прежде чем искать причину сбоев или неполадок в программном обеспечении, проверьте, нормально ли функционируют основные компоненты ПК: центральный процессор, материнская плата и блок питания. Для этого можно воспользоваться любой программой вроде Motherboard Monitor, например, той, которая идет на диске с драйверами к материнской плате. Проверьте уровень температуры центрального процессора и материнской платы, а также уровни всех напряжений. Если параметры в пределах нормы, тогда можно приступать к поиску "виновника" среди программ.
Наиболее оптимальным вариантом всегда была и остается переустановка Windows на чистый жесткий диск (имеется в виду, что старые копии Windows следует удалить), а также переустановка всех используемых программ. Это дает почти стопроцентную гарантию устранения большей части сбоев, но, во-первых, занимает много времени, а во-вторых, вынуждает заново настраивать все программы. Отдельный разговор об этом будет в главе 8.
В случае же, когда переустановка операционной системы крайне нежелательна, приходится пользоваться различными программами очистки реестра, деинсталляции (удаления) неиспользуемых программ. Это помогает справиться со многими из сбоев и неполадок, но требует от пользователя определенной квалификации, чтобы при очистке, например, реестра не испортить его, после чего все равно придется все переустанавливать. Отдельный разговор об этом будет в главе 12.
Особое место среди программного обеспечения, которое призвано служить защитой от сбоев и неполадок, всегда играли антивирусные программы. Умение пользоваться такими программами значительно повышает шансы стабильной работы компьютера, т. к. они защищают его от программ, выполняющих разрушающую функцию, – от компьютерных вирусов. Отдельный разговор об этом будет в 18 главе книги.

Классификация сбоев и неполадок

Как мы уже говорили ранее, компьютер представляет собой комплекс аппаратного и программного обеспечения, из чего можно сделать очень простой вывод, что любые сбои и неполадки можно разделить на две категории:
♦ программные сбои и неполадки;
♦ аппаратные сбои и неполадки.
Следует ясно представлять себе, что любая программа очень тесно взаимодействует с "железом", т. е. аппаратным обеспечением ПК, поэтому зависания программ вполне могут быть связаны с неисправностью, например, оперативной памяти. В свою очередь, указанные категории можно разделить на великое множество подкатегорий. Рассмотрим наиболее основные.
Первую категорию можно подразделить на следующие пункты:
♦ сбои и неполадки в операционной системе – сюда относятся любые проблемы, связанные со стабильностью работы программного обеспечения, которое входит в комплект операционной системы, а также основных системных файлов, таких как COMMAND.COM, EXPLORER.EXE, KERNEL.DLL и т. п.
Данная разновидность сбоев и неполадок очень тесно "привязана" к аппаратному обеспечению компьютера, поэтому нужно очень серьезно подойти к диагностике аппаратного обеспечения, прежде чем пытаться настроить все остальное;
♦ сбои и неполадки в программном обеспечении – здесь имеются в виду все те программы, которые обычно устанавливаются "поверх" операционной системы (благодаря чему мы получаем возможность расширения ее возможностей). Яркий пример: пакет офисного программного обеспечения Microsoft Office.
В данной категории сбоев и неполадок очень часто встречается несовместимость программ с операционной системой или другим программным (или аппаратным) обеспечением. Очень важным моментом является то, что особое место занимают драйверы устройств, которые с одной стороны являются частью аппаратного обеспечения, а с другой стороны – частью установленной операционной системы, управляющей работой всех запускаемых программ или игр. Некорректная работа некоторых версий драйверов может привести к мысли о замене компонентов ПК, тогда как часто достаточно обновить их или вернуться к их предыдущей версии.
Вторую категорию можно разделить на следующие подкатегории:

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

1.2 Аппаратные сбои

2.2 Поиск готового решения

2.3 Система и программы

2.4 Оборудование

Заключение

Список литературы

Введение

Современные компьютеры будут использовать весь спектр конструкторских решений, разработанных за всё время развития вычислительной техники. Эти решения, как правило, не зависят от физической реализации компьютеров, а сами являются основой, на которую опираются разработчики.

Актуальность темы курсовой работы определяется возросшей потребностью в вычислительных работах любого действующего предприятия, и в том, что во время работы средств вычислительной техники часто встречаются различные сбои и неполадки, чтобы быстро сориентироваться в ситуации в первую очередь необходимо четко представлять себе, что такое сбой или неполадка.

Целью курсовой работы является изучение особенностей проявления неисправностей СВТ и их диагностики.

Задачами курсовой работы являются;

Анализ неисправностей СВТ;

Этапы и процесс устранения неисправностей;

Диагностика неисправностей СВТ.

Предметом исследования данной курсовой работы можно считать все средства вычислительной техники и в частности ПК, а объектом сбои в их работе и методы устранения этих сбоев.

Информационно-методической основой для написания работы послужили работы М.В. Васильева, В.П. Леонтьева, И.А. Орлова, В.Ф. Корнюшко, В.В. Бурляева и др.

1. Аппаратные и программные сбои

1.1 Сбои в программной части компьютера

Несмотря на то, что аппаратные сбои способны принести пользователю немало проблем, большинство уязвимых мест компьютера содержится все же в его программной части. Их возникновение обусловлено целым рядом факторов: неквалифицированные либо ошибочные действия пользователя, конфликтные ситуации, возникающие между разными приложениями либо приложением и операционной системой, нестабильная работа операционной системы, программные ошибки (от которых не застраховано ни одно приложение), действия вредоносных программ (вирусов, троянов и т. п.) и др.

Если говорить об операционной системе Windows, то в первую очередь следует отметить системный реестр. В немалой степени его уязвимость обусловлена тем, что многие пользователи в стремлении оптимизировать работу системы, настроить ее под себя, ускорить быстродействие, «догнать и перегнать» и т. п. проводят с ним всевозможные эксперименты, что в конечном итоге нередко приводит к прямо противоположному результату. Кроме этого, в системном реестре регистрируются многие устанавливаемые на компьютер приложения. Поэтому при удалении программ с компьютера следует не просто удалить соответствующую папку из каталога Program Files (или другого места, где установлено приложение), а воспользоваться специально предназначенной функциональностью, вызов которой осуществляется с помощью команды Пуск > Панель управления > Установка и удаление программ. Хотя даже в этом случае не все программы полностью удаляют следы своего пребывания на компьютере. Со временем они накапливаются в реестре, что никак не способствует стабильной работе системы. Чтобы избежать подобных неприятностей, рекомендуется периодически проводить чистку системного реестра. Разумеется, это делается не вручную, а с помощью специально разработанных программ и утилит, которых в настоящее время имеется великое множество.

Как правило, нестабильная работа операционной системы обычно проявляется после продолжительного ее использования. При этом в работе системы могут возникать различного рода сбои, существенно уменьшается ее быстродействие, а место, занимаемое системной папкой на жестком диске, может быть значительно больше обычного; в конечном итоге в какой-то момент система может вообще не загрузиться.

Операционные системы семейства Windows достаточно уязвимы. Но это связано в первую очередь не с какими-то их конструктивными недостатками, а с тем, что ввиду широкой распространенности они хорошо изучены вирусописателями, хакерами, взломщиками и т. п. «деятелями». Поэтому корпорация Microsoft вынуждена периодически выпускать различного рода обновления для повышения защищенности системы. Одним из наиболее опасных явлений является проникновение в компьютер удаленных злоумышленников через Интернет.

Операционные системы UNIX и Linux с точки зрения защищенности выглядят более предпочтительно (в первую очередь потому, что они не так досконально изучены злоумышленниками). Однако в настоящее время они не получили такого широкого распространения, как системы семейства Windows.

К достаточно уязвимым приложениям можно отнести интернет-обозреватель Internet Explorer и почтовые программы Microsoft Outlook и Outlook Express. Причины их уязвимости те же, что и в операционной системе Windows - они широко распространены и хорошо изучены как пользователями, так и распространителями вредоносных программ. В настоящее время распространены также интернет-обозреватели Opera, Mozilla и др.; они имеют не меньше уязвимых мест, чем Internet Explorer, но ввиду слабой изученности считаются более надежным с точки зрения безопасности.

Помимо перечисленного, в программной части компьютера могут возникать различного рода программные ошибки по причине того, что разные приложения могут пользоваться одними и теми же библиотеками, ресурсами и др., что нередко приводит к конфликтам, которые могут закончиться потерей данных. Чем больше на компьютере установлено приложений и программ, тем больше вероятность возникновения различного рода конфликтных ситуаций. При этом следует учитывать, что некоторые современные приложения корректно работают только при соблюдении определенной конфигурации оборудования.

Ну и, конечно, следует проявлять разборчивость при инсталляции приложений и не устанавливать на свой компьютер все, что попало. Особенно это касается продуктов, распространяемых бесплатно.

Говоря о возможных программных сбоях, нельзя не упомянуть о таком явлении, как компьютерные вирусы. Наверное, сегодня нет ни одного пользователя компьютера, который о них бы не слышал.

Компьютерный вирус - это вредоносная программа, проникающая в компьютер и выполняющая в нем определенные действия без ведома пользователя, хотя, возможно, и при невольном его содействии. Заразиться вирусом можно где угодно - в Интернете, в локальной сети, с дискеты или компакт-диска и др.

Наряду с относительно безвредными вирусами существуют и более опасные вирусы, способные не только уничтожить хранящуюся в компьютере информацию, но и вывести из строя его аппаратную часть. Поэтому необходимо пользоваться надежной антивирусной программой и следить за актуальностью сигнатурных баз.

1.2 Аппаратные сбои

Аппаратные сбои способны привести к полной или частичной потере данных.

В первую очередь поломкам подвержены блок питания, жесткий диск и материнская плата. Могут возникать проблемы с оперативной памятью, однако здесь дело может быть и не в самой памяти, а в других нюансах - например, в результате попадания пыли могут пропадать контакты. В последнем случае пользователь может самостоятельно устранить проблемы (при том условии, что он знает, где в системном блоке находится оперативная память, и каким образом ее нужно снимать и устанавливать). Для этого нужно снять оперативную память, и осторожно протереть ее (особенно контактную группу) куском мягкой сухой материи, после чего вернуть на свое место.

Если возникают проблемы с аппаратной частью компьютера, то сразу после его включения об этом может просигнализировать BIOS. Для каждой нештатной ситуации в нем предусмотрен набор определенных звуковых сигналов. Если проблем нет, то любой BIOS выдает один короткий сигнал; остальные сигналы могут различаться в зависимости от модели BIOS: например, один длинный и три коротких звуковых сигнала в AwardBIOS означает наличие проблем с клавиатурой, а в AMIBIOS или в PhoenixBIOS сигнализирует об ошибке оперативной памяти.

Если полностью выходит из строя блок питания, то компьютер включить не удастся. Однако в большинстве случаев он ломается не моментально. Перед этим можно заметить признаки нестабильности в работе - в частности, компьютер может произвольно перезагружаться. При появлении подобных симптомов следует немедленно выяснить, чем они вызваны - это может быть как неисправность блока питания (в первую очередь нужно проверить, не перегревается ли он), так и проблемы с жестким диском. В последнем случае возможно проявление дополнительных симптомов: заметное падение быстродействия работы компьютера, увеличение шума, издаваемого жестким диском, возникновение ошибок при чтении файлов. Если имеет место хотя бы один из этих признаков, то следует немедленно позаботиться о сохранении всех важных данных на внешнем носителе информации - в противном случае велик риск их безвозвратной потери.

Вообще жесткий диск представляет собой своеобразное хранилище всех данных, находящихся в компьютере. Если при повреждении или выходе из строя любого другого оборудования (оперативной памяти, материнской платы и др.) риск утраты информации не очень велик, то с жестким диском ситуация такова: если он поврежден, либо сбилась его разметка, то вся хранящаяся на нем информация (как операционная система, так и всевозможные файлы и приложения) скорее всего будет утеряна. Тем не менее, можно попытаться восстановить хотя бы часть информации. При этом необходимо учитывать, что процесс восстановления может быть достаточно трудоемким, а получение положительного результата не гарантируется.

Материнская плата - один из важнейших компонентов персонального компьютера. Она координирует и сводит воедино работу других механизмов и компонентов. Если выходит из строя материнская плата, то возможные последствия зависят от характера поломки. При частичных поломках нередко сохраняется возможность продолжения работы - это касается, например, неисправности некоторых портов. Если же материнская плата полностью выходит из строя (например, перегорела в результате перепадов напряжения), то работа на компьютере становится невозможной. Настоятельно рекомендуется при возникновении подозрений о частичном выходе из строя материнской платы провести диагностику и устранить неисправности (вплоть до замены материнской платы), так как в некоторых случаях частичный выход из строя материнской платы может привести к поломкам и другого оборудования - в частности, процессора и оперативной памяти.

компьютер спектр пользователь

2. Алгоритмы поиска и устранения сбоев

Многие пользователи при появлении серьезных сбоев в Windows предпочитают форматирование диска и полную переустановку ОС. Однако столь простой и радикальный хирургический метод не годится, если в системе установлено и настроено много важных программ, переустановка которых невозможна или обойдется слишком дорогой ценой. В этом случае требуется глубокая диагностика Windows.

У каждого типа сбоя Windows своя собственная причина, а потому, хоть и известны вполне однозначные рецепты избавления от самых распространенных проблем, для устранения большинства сбоев невозможно выработать какой-то универсальный метод лечения. Конфигурация каждой операционной системы, программного обеспечения, драйверов и оборудования уникальна, и чаще всего выяснить причину возникшей проблемы возможно только тщательно препарируя железные и программные внутренности конкретного компьютера. Если сбой не сопровождает ОС прямо с момента ее установки, а появился в какой-то определенный момент (после установки очередной программы или драйвера, изменения настроек Windows, сбоя питания), то избавиться от него легко, достаточно удалить проблемное приложение, либо восстановить реестр или даже все содержимое жесткого диска из резервной копии. Помогут в этом не только стандартная System Restore, но и более интересные программы, например, Norton Ghost (www.symantec.com), Ashampoo Uninstaller (www.ashampoo.com), WinRescue XP (www.superwin.com). Разумеется, это возможно, если пользователь не брезговал профилактикой и регулярно пользовался подобными программами, что совсем не сложно.

Если же нет возможности ни восстановить систему без потери информации, ни полностью ее переустановить, то придется самостоятельно искать причину сбоя. Для достижения успеха в столь неблагодарном и нудном деле рекомендуется следовать такой технологии:

2.1 Предварительный этап поиска сбоев

Перед началом диагностики следует провести подготовительные действия, которые могут облегчить поиск причин и устранение сбоев:

1. Перед началом диагностики сделайте резервную копию реестра, конфигурационных файлов или всей системы, чтобы не получить в результате экспериментов еще большие проблемы. Обязательно запоминайте все свои дальнейшие действия, чтобы в случае неполадок их можно было легко отменить.

2. Удалите все временные файлы, очистите кэш браузера, Корзину, Журнал, очистите папку Program Files Internet Explorer Plugins с плагинами IE (для их восстановления сделайте резервные копии). Очистите папки, из которых производится автозапуск скриптов MS-Office (типа Documents and Settings\Пользователь\Application Data\Microsoft\Excel\Xlstart, Documents and Settings\Пользователь\ Application Data\Microsoft\Word\Startup), удалите шаблон normal.dot, используемый MS-Office. Очистите папки Windows, Downloaded, Program Files, Documents and Settings\Пользователь\NetHood, Documents and Settings\Пользователь\PrintHood, Documents and Settings\Пользователь\ Recent. Удалите файлы autorun.inf со всех локальных дисков.

3. Проверьте систему несколькими свежими антивирусами и программой Ad-Aware (www.lavasoft.de), просканируйте жесткий диск утилитами типа ScanDisk, Norton DiskDoctor (с обязательным включением тестирования записи). Проверьте системные файлы с помощью утилиты System File Checker (команда SFC /SCANNOW) и восстановите поврежденные библиотеки из дистрибутива Windows или Service Pack.

4. Обновите систему: помимо последнего сервис-пака (если он уже установлен, переустановите) установите все свежие обновления на сайте Windows Update (windowsupdate.microsoft.com, учтите только, что некоторые патчи сами могут быть источником проблем). Обновите Internet Explorer (www.microsoft.com/windows/ie/download/default.htm) и виртуальную машину JAVA от Microsoft (www.microsoft.com/java/vm/dl_vm40.htm). Обновите DirectX, используя для этого redist-дистрибутив. Иногда оказывается полезным сначала удалить Internet Explorer или DirectX, а потом поставить его заново.

2.2 Поиск готового решения

Не всегда обязательно самому искать причину сбоя, можно найти уже готовое решение проблемы обратившись на специализированные сайты или воспользовавшись советами других пользователей уже встречавшихся с подобными проблемами:

1. Тщательно изучите документацию к сбойной программе или плате расширения, быть может, в ней имеются какие-то специальные указания. Посетите также сайт разработчика сбойной программы или устройства -- возможно, служба техподдержки производителя знает о проблеме и предлагает загрузить какой-нибудь патч.

2. Если сбой сопровождается сообщениями об ошибках (например, ошибками STOP на синем экране), то запишите их точное содержание и зайдите на сайт технической поддержки Microsoft. На основе сообщения об ошибке необходимо сформулировать запрос для поисковой системы (для максимальной эффективности поиска попробуйте формулировать запрос несколькими разными способами). Найти решение в базе данных Microsoft -- самый быстрый способ устранения сбоя. Если в базе Microsoft нет сведений о вашем сбое, то запустите специализированную утилиту поиска в Интернете, например, Copernic(www.copernic.com) или Search Plus (srchplus.chat.ru) и также попытайтесь найти в Сети и в технических конференциях UseNet материалы по схожим проблемам. Либо воспользуйтесь русскими и зарубежными поисковиками типа Yandex, Yahoo или Google.

3. Если в вашей системе включен режим автоматической перезагрузки при сбоях, то сообщение BSOD отображаться не будет. Поэтому в меню Control Panel -- System -- Startup and Recovery -- Settings заранее снимите флаг Automatically restart.

4. Для получения максимальной информации о произошедшем сбое обратитесь также к системному журналу ошибок -- Event Log (Computer Management -- Event Viewer, «Управление компьютером» -- «Просмотр событий»). Документация по большинству кодов событий Event ID присутствует на сайтах Microsoft Events and Errors Message Center (www.microsoft.com/technet/support/ee/ee_advanced.aspx) и www.eventid.net. Кое-что можно выжать из системного дебаггера Dr.Watson, которого можно вызвать из окна программы System Information.

5. Включите в Windows XP режим отправки сообщений об ошибках в Microsoft: Control Panel -- Advanced -- Error reporting -- Enable Error Reporting. Отмечены случаи, когда после отправки разработчикам сведений о произошедшем сбое, пользователю приходил ответ с конкретным решением проблемы.

6. Загляните на сайты, посвященные всенародной борьбе со сбоями Windows, например на www.techadvice.com, www.jsiinc.com, www.mdgx.com, www.aumha.org, labmice.techtarget.com-- на них можно найти ссылки на статьи, посвященные устранению многих распространенных сбоев.

7. Посетите популярные веб-конференции и конференции UseNet посвященные операционным системам, программному обеспечению и компьютерному оборудованию.

8. Предельно подробно сформулировав описание сбоя своей системы (и не забыв указать ее версию), указав точное содержание сообщения об ошибке и описав конфигурацию своей системы, попробуйте попросить помощи других пользователей -- возможно, кто-то уже сталкивался с аналогичной проблемой и знает ее решение, либо может подсказать направление дальнейших поисков.

2.3 Система и программы

Еще одна из причин сбоев может находится в не корректной работе операционной системы, реестра, драйверов и приложений. В данной категории сбоев очень часто встречается несовместимость программ с операционной системой или другим программным (или аппаратным) обеспечением:

1. В Панели Управления проверьте все настройки системы и оборудования -- установите все параметры в положение По умолчанию. В частности, отмените ограничения размера файла подкачки, проверьте, достаточно ли места на диске, а в настройках переменных окружения временно укажите более короткий путь к папке TEMP (например, C:\TEMP). Даже в настройках клавиатуры установите по умолчанию английский язык. Проконтролируйте также все установки в опциях используемых приложений.

2. Верните в исходное состояние настройки в реестре и в конфигурационных файлах user.ini, system.ini сделанные с помощью утилит-твикеров. Проверьте установки в файлах autoexec.nt, config.nt, default.pif. Запустите поиск в реестре по слову «Policies» и удалите все параметры в найденных разделах (кроме отвечающих за политики электропитания разделов PowerCfg, а также раздела HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\ Microsoft Windows\ CurrentVersion\Internet\Settings\TemplatePolicies, содержащего шаблоны политик безопасности IE) -- возможно, сбой -- всего лишь следствие ограничения прав пользователя. Тщательно проверьте текущие настройки политик безопасности в Редакторе групповых политик Group Policy Editor (GPEDIT.MSC).

3. Верните в исходное состояние настройки в BIOS. Отключите в CMOS Setup все, что касается управления питанием, в том числе ACPI. Либо наоборот -- включите все эти опции, если они отключены. Аналогично с параметром PnP OS Installed и USB Legacy Support. Обновите BIOS.

4. Запустите утилиту msconfig.exe и отключите все программы из автозагрузки. Возможно, некорректная запись паходится в system.ini или win.ini, другом рудиментарном конфигурационном файле. С помощью msconfig удобно проверить и системные сервисы, например, сравнив список запущенных сервисов с другим ПК, на котором подобного сбоя не наблюдается. Хорошее описание назначения сервисов Windows XP, которое поможет узнать изначальный и рекомендованный статус их настройки в разных версиях Windows, вы найдете по адресу www.blackviper.com. Попробуйте отключить ненужные сервисы, например, WEB Client, а также проверьте зависимости сервисов, используя оснастку «Сервисы».

5. Попытайтесь вспомнить, после каких действий появился сбой. Удалите несколько программ и драйверов, которые устанавливались последними -- возможно какая-то из них вызывает сбой системы или конфликтует с другими программами и оборудованием, вызывая их сбои. Удалите все программы, которые были созданы более двух лет назад и с тех пор не обновлялись. Удалите антивирусы и другой тесно интегрирующийся с системой софт. Обязательно используйте специализированный деинсталлятор типа Ashampoo Uninstaller, причем и при установке и при удалении программ -- только так можно полностью очистить систему от всех следов удаляемой программы или драйвера. Кроме того, анализ лога деинсталлятора позволяет узнать, какие файлы на диске и какие параметры в реестре изменялись при установке программы -- нередко для устранения сбоя достаточно изменить неверно измененный параметр в реестре. При переустановке программ и драйверов попробуйте не только самую свежую версию (обратите внимание, что к некоторым программам регулярно выходят патчи-обновления), но и более старую -- нередко она оказывается более стабильной. Попробуйте переустановить сбойное приложение в другую директорию, с более коротким именем.

6. Для устаревших программ попробуйте установить специальный режим совместимости. Для этого создайте ярлык к программе, войдите в его свойства и на вкладке «Совместимость» (Compatibility) в пункте «Запустить программу в режиме совместимости» (Run in emulation mode) выберите режим совместимости с другим типом Windows. Кроме того, используйте набор утилит Application Compatibility Toolkit(www.microsoft.com/windows/appcompatibility/default.mspx), предназначенный для значительного расширения возможностей и ручной настройки этого режима.

7. Попробуйте запустить сбойное приложение под учетной записью администратора. Если программа работает только под ней, то из-под учетной записи Администратора найдите в ветви реестра

8. HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE раздел с настройками нужной программы и щелкните на нем правой кнопкой мыши. Выберите в появившемся меню команду «Разрешения» («Permissions») и установите полный доступ на эту ветвь реестра для пользователя или группы пользователей, которым разрешается с ней работать. Найдите также в ветви HKEY_CURRENT_USER раздел, соответствующий сбойной программе и сделайте его экспорт в REG-файл. Войдите теперь в систему под именем обычного пользователя и импортируйте этот REG-файл обратно в реестр. Иногда избавиться от подобного сбоя можно, если удалить свою учетную запись (и весь профиль пользователя) и затем создать ее заново.

9. Попробуйте найти и исправить ошибки в реестре с помощью программы типа Auslogics BoostSpeed. Найденные ошибки следует исправлять только в ручном режиме, анализируя каждую из них. Для этого надо попробовать выяснить, к какой программе или системной настройке относится ошибочная запись в реестре, просмотрев в RegEdit ту ветвь, о которой сигнализирует BoostSpeed -- по названиям файлов, параметров или по прописанным путям несложно установить приложение, породившее ошибку. Попробуйте использовать и другие диагностические утилиты, например, такие как DirectX Diagnostic Tool из состава Windows, она осуществит проверку файлов DirectX, драйверов, настроек некоторых устройств. Некоторые простые сбои устраняет программа Tweak UI, для этого в ней предусмотрена вкладка «Repair».

10. Проследите в момент появления сбоя за различными системными событиями, запросами и обращениями к реестру с помощью специальных программ мониторинга. Анализируя обращения к реестру можно, например, определить, какие параметры из реестра запрашиваются программой непосредственно в момент возникновения сбоя -- возможно, какой-то из них отсутствует или имеет некорректное значение. А с помощью анализа обращений к файлам легко понять, в каких файлах находятся настройки сбойной программы, а какие необходимые ей файлы отсутствуют. В этом помогут утилиты от компании SysInternals (www.sysinternals.com): Registry Monitor -- анализ обращений к реестру, File Monitor -- мониторинг обращений к файлам, DllView -- информация о библиотеках, используемых текущими процессами, OpenList -- сведения обо всех открытых файлах, PortMon -- обращения к портам, TCPView -- информация о соединениях по протоколу TCP. Отображение информации о всех запущенных программах лучше всего удается программе TaskInfo (www.iarsn.com). Она же покажет, сколько ресурсов центрального процессора потребляет каждое приложение. А выяснить причину затора, возникающего при загрузке, можно с помощью известной диагностической утилиты BootVis,однако Microsoft ее более не распространяет, поэтому пользуйтесь поиском). Проверьте также систему комплексным диагностически-информационным пакетом SiSoft Sandra илиAIDA32.

11. Удалите лишние шрифты, отключите все счетчики производительности, удостоверьтесь, что на диске отсутствуют папки и файлы с очень длинными именами или расширениями (220 знаков и более), не используйте в работе с программами очень длинные параметры командной строки (220 знаков и более).

2.4 Оборудование

Сбои оборудования чаще всего вызванные несовместимостью отдельных устройств, версий драйверов, несоблюдением условий эксплуатации устройств или неисправностью устройств. Очень важным моментом является то, что особое место занимают драйверы устройств, которые с одной стороны являются частью аппаратного обеспечения, а с другой стороны -- частью установленной операционной системы, управляющей работой всех запускаемых программ. Некорректная работа некоторых версий драйверов может привести к появлению очень серьёзных сбоев в работе ПК:

1. Обновите все драйверы всех устройств (или удалите и поставьте заново драйверы проблемного устройства, а также драйвер устройства, к которому оно подключено), в особенности -- драйверы чипсета: Intel Chipset Software Installation Utility и Intel Application Accelerator (support.intel.com/support/chipsets/driver.htm) либо VIA-4-in-1 (http://www.viaarena.com/?PageID=66, плюс прочие драйверы и патчи от VIA, такие как VIA IRQ Routing Miniport Driver, VIA IDE Miniport driver и другие, в зависимости от конфигурации системы). Проверьте наличие специальных патчей и обновлений на сайтах производителей оборудования, а главное -- материнской платы.

2. Проверьте исправность оборудования, правильность установки перемычек на нем, протестируйте его с помощью таких утилит, как Memory Test, CPU Stability Test и им подобных. Проверьте всё, вплоть до батарейки, напряжения блока питания и качества крепления материнской платы -- никаких спонтанных замыканий или ненадежных контактов нигде не должно быть!

3. Временно замените все модули памяти -- именно она является тем устройством, которое сбоит чаще всего. Если это невозможно, то попробуйте ограничить ее объем, например, первыми 64 мегабайтами. В Windows XP для этого удобно использовать утилиту msconfig.exe: параметр MAXMEM в файле boot.ini. Попробуйте более мощный блок питания, как ни странно, нехватка мощности очень часто является причиной сбоев Windows.

4. Проверьте температуру и работоспособность устройств охлаждения всех компонентов системы, даже чипсета (на радиатор чипсета можно даже установить специальный вентилятор). Заземлите ПК, установите сетевой фильтр или источник бесперебойного питания. Проверьте качество телефонного кабеля, сетевого кабеля, электрической разводки.

5. Удалите все дополнительные устройства из ПК (кроме жесткого диска и видеокарты, хотя, иногда помогает и замена видеокарты), даже внутренний динамик-пищалку, после чего в режиме защиты от сбоев, используя диалог «Свойства Системы» («System Properties») удалите их драйвера и посмотрите -- не пропал ли сбой. Если пропал, то по очереди устанавливайте устройства обратно, каждый раз повторяя процедуру, обычно приводящую к появлению сообщения об ошибке -- возможно, имеет место какой-то аппаратный конфликт и таким способом вы либо выявите его источник, либо система заново распределит ресурсы и сама его устранит.

6. Установите проблемное устройство в другой PCI-слот, в свойствах системы и утилите System Information (Program Files, Common Files, Microsoft Shared, MSInfo, msinfo32.exe) проверьте отсутствие конфликтов. Очень хороша для получения сведений о системе программа SiSoftware Sandra (www.sisoftware.co.uk/index.html?location=pinformation&langx=ru). Если ACPI отключен, попробуйте переназначить вручную конфликтующие прерывания (или еще и другие ресурсы, например, каналы DMA или диапазоны I/O). Попробуйте заменить проблемное устройство на точно такое же, либо на устройство другой марки -- возможно, просто виноват бракованный экземпляр или смена производителя платы расширения устранит конфликт. Для дисков попробуйте другой шлейф, вместо 80-жильного шлейфа попробуйте 40-жильный и наоборот, проверьте правильность установки перемычек Master/Slave, переставьте диск на другой шлейф, установите для него в CMOS Setup либо режим автоопределения, либо задайте его параметры явным образом, либо установите для него NONE. Не подключайте на один шлейф с проблемным диском другие устройства.

7. Загляните в свойства проблемного устройства -- возможно, там имеются настройки, использование которых устранит сбой, например, для диска отключите или включите режим DMA. Если компьютер не загружается, то доступ к этим меню попытайтесь получить из безопасного режима (Safe Mode).

8. В случае проблем с драйверами загрузите ПК в безопасном режиме, в диспетчере устройств удалите проблемное устройство (а также все несуществующие в реальности принтеры и устройства, даже джойстики) и после загрузки ОС в обычном режиме установите самый свежий драйвер. Впрочем, иногда более старый драйвер оказывается и более стабильным, попробуйте разные версии. Учтите, что устранению сбоя иногда способствует использование вместо перезагрузки полного выключения ПК и последующего его включения через несколько минут обесточенного простоя. Если сбой имеет какое-то отношение к сети, то в свойствах сети удалите все сетевые компоненты и после перезагрузки поставьте все необходимое заново. Удалите все принтеры, если с ними есть проблемы, и тоже после перезагрузки переустановите их драйвера. Удалите все драйверы, не сертифицированные для Windows XP, проверить подписи системных файлов поможет утилита File Signature Verification, вызываемая из окна программы System Information. Если драйвер установился неудачно, то используйте либо загрузку последней удачной конфигурации (вызывается в загрузочном меню Windows), либо в свойствах системы сделайте откат к предыдущей версии драйвера.

Заключение

Таким образом, поиск неисправностей целесообразно проводить от более простых элементов к более сложным и дорогостоящим по заранее составленному плану. Предпочтителен метод последовательного исключения подозреваемых в отказе компонентов, если имеются заведомо исправные компоненты для замены.

Для выбора метода диагностики и определения первичных и вторичных симптомов отказа необходимо уметь классифицировать неисправность, т. к. первичный отказ часто вызывает целый спектр отказов вторичных, являющихся следствием первичного и затеняющих причину неисправности.

Список литературы

1 Айден, Фибельман, Крамер. Аппаратные средства РС. Энциклопедия аппаратных ресурсов персональных компьютеров. "BHV-СПБ", Санкт-Петербург, 1996.

2 Гореликов С.Х. Накопители на дисках в IBM PC XT/AT и их контроллеры.

3 Гук М. Аппаратные средства IBM PC. Энциклопедия. "Питер",сП-Б - М., Харьков, Минск, 2000.

4 Леонтьев В.П.. Новейшая энциклопедия персонального компьютера 2003. "ОЛМА-ПРЕСС, М., 2003.

5 Мюллер С. Модернизация и ремонт персональных компьютеров. "БИНОМ", М., 2000.

6 Нортон П., Гудман Дж.. Персональный компьютер. Книга 1.Аппаратно-программная организация. BHV, Дюссельдорф, Киев, М., СПб, 1999.

7 Платонов Ю.М., Уткин Ю.Г. Диагностика, ремонт и профилактика персональных компьютеров. М.,”Горячая линия-Телеком”, 2010.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Ручной этап развития вычислительной техники. Позиционная система счисления. Развитие механики в XVII веке. Электромеханический этап развития вычислительной техники. Компьютеры пятого поколения. Параметры и отличительные особенности суперкомпьютера.

курсовая работа , добавлен 18.04.2012


Устройство и принцип работы персонального компьютера (ПК). Диагностика работоспособности ПК и определение неисправностей. Задачи технического обслуживания средств вычислительной техники. Разработка методик поддержания техники в работоспособном состоянии.

курсовая работа , добавлен 13.07.2011


Средства вычислительной техники появились давно, так как потребность в различного рода расчетах существовала еще на заре развития цивилизации. Бурное развитие вычислительной техники. Создание первых ПК, мини-компьютеров начиная с 80-х годов ХХ века.

реферат , добавлен 25.09.2008


Понятие и характеристика персонального компьютера, его основные части и их предназначение. Средства обучения информатики и особенности организации работы в кабинете вычислительной техники. Оборудование рабочих мест и применение программного обеспечения.

реферат , добавлен 09.07.2012


Изучение зарубежной, отечественной практики развития вычислительной техники, а также перспективы развития ЭВМ в ближайшее будущее. Технологии использования компьютеров. Этапы развития вычислительной индустрии в нашей стране. Слияние ПК и средств связи.

курсовая работа , добавлен 27.04.2013


Аппаратные средства вычислительной техники. Центральный процессор. Память как составляющая компьютера, ее типичная иерархическая структура. Устройства ввода-вывода, шины. История развития средств вычислительной техники. Характеристика систем на основе Р6.

реферат , добавлен 08.02.2014


Характеристика систем технического и профилактического обслуживания средств вычислительной техники. Диагностические программы операционных систем. Взаимосвязь систем автоматизированного контроля. Защита компьютера от внешних неблагоприятных воздействий.

реферат , добавлен 25.03.2015


Проблемы обеспечения целостности, сохранности и работоспособности вычислительной техники и информационных массивов. Диагностика и микродиагностика персонального компьютера. Технологическая карта полугодового обслуживания лазерного принтера и МФУ.

курсовая работа , добавлен 20.01.2016


В презентации представлена информация по истории вычислительной техники, о пионерах в этой области, об истории компьютерных фирм. Перечень необходимых сведений, необходимых любому ученику и учителю для получения знаний о развитии вычислительной техники.

презентация , добавлен 19.12.2009


Алгоритмы процесса поиска и устранения неисправностей персонального компьютера, оргтехники и локально–вычислительной сети. Характеристика аппаратных, аппаратно-программных и программных неисправностей, способы их диагностики. Диагностические сигналы BIOS.

Явление не столь редкое и причин этому может быть множество. Как говорится, никто от этого не застрахован. Даже если вы уверенны в своем хостинг-провайдере , все же будет не лишним провести некоторые важные работы по предотвращению возможных сбоев в работе сайта или его "падения".

Воспользуйтесь простыми, но полезными советами по обеспечению работоспобности вашего ресурса.

1. Наличие резервной копии сайта

Позаботьтесь о наличии резервной копии сайта и всех данных, связанных с ним. Любой надежный хостер должен предоставлять вам, как владельцу сайта, резервную копию вашего ресурса. Однако и вы сами должны позаботиться о том, чтобы иметь копию на своем компьютере или съемном носителе.

Сделать резервную копию очень просто, для этого достаточно создать архив всех файлов вашего сайта и загрузить его на свой компьютер. Для загрузки сайта можно использовать специальные программы: FileZilla, Total Commander.

2. Определение технических параметров хостинга

Надежный хостинг-провайдер должен предоставлять не только качественные услуги, но и иметь организованную и быстро реагирующую службу поддержки. Обратите внимание на основные технические параметры хостинга, на котором размещен ваш сайт. Если хостер не способен обеспечивать бесперебойную работу всех серверов, в таком случае стоит задуматься о смене провайдера.

Выбирайте хостера, который может предложить не только обычный физический хостинг, но и виртуальный хостинг, расположенный на выделенном сервере, так называемый VPS.

Дополнительно стоит выяснить вопрос относительно скорости загрузки и передачи данных. Именно от этого будет зависеть и скорость работы вашего ресурса в сети интернет. Кроме того, надежный хостинг-провайдер должен обеспечить ваш сайт своевременной защитой от атак ботов, хакеров и других вредоносных систем.

Выбирайте только того хостера, который может предоставить качественный и надежный хостинг, обладающий самыми высокими техническими параметрами.

3. Мониторинг за работоспособностью сайта

Вы как владелец сайта вполне можете и самостоятельно своевременно проверять работоспособность своего ресурса, применяя логи изменений. Логи изменений позволяют отслеживать любые изменения, которые происходили на сайте, определять их количество и время. В качестве средств мониторинга, используйте бесплатные системы анализа работоспособности сайта, чтобы всегда получать полную информацию о состоянии сайта.

Если все-таки произошла неприятная ситуация, в результате которой ваш сайт стал недоступен, вы сможете быстро решить эту проблему. Для этого обратитесь в службу технической поддержки хостера и подготовьте резервную копию сайта.

В вопросах обеспечения работоспособности сайта нужно всегда быть предупредительными и осмотрительными.