Трек код пони экспресс. Правила заполнения накладной PONY EXPRESS

заказал на aliexpress телефон, доставка по россии, продавец отправляет заказ службой Pony Express.

12.10.16 - по номеру накладной посылка в терминале москвы. плановая дата вручения посылки - 18.10.

примерно 17.10.16 - превый раз звоню в поддержку пони. пытаюсь узнать, почему плановая дата вручения 18.10, а до сих пор с 12.10 статус заказа не меняется. говорят по нашим данным ваш заказ в шереметьево, отправим туда запрос, как оттуда ответят ребятки, вам позвонят. взяли даже номер телефона.

28.10.16 - звоню узнать, почему до сих пор со мной никто не связался. сказали, что никто в технический отдел никаких запросов не отправлял (то есть прошлый мой звонок был абсолютно бесполезен, о нем забыли) оставят заявку по новой в тех отдел, они мне позвонят сами 31.10.

31.10.16 - звоню сам, поскольку время уже 16.00, а звонка не поступило - скоро конец рабочего дня и мне никто точно не перезвонит. ждал, пока переведут на тех отдел - не дождался, случайно скинул. через минут 20 перезвонили сами. девушка сказала, что послка по статусу находится не в аэропорту шереметьево, а в каком-то другом поселке (забыл название), что посылке присвоен статус комплектуется, что может означать что угодно. спросила, вовремя ли я подтвердил оферту. напомнил, что заказ с алиэкспресс, оферту не подтверждал, да и номер накладной выдает информацию по отслеживанию, исходя из чего можно явно предположить, что оферта, мать ее, подтверждена. в итоге разговора девушка обещала, что запрос на высылку направила на склад, где моя посылка находится, что доставка будет произведена в течение 14 рабочих дней.

7.11.16 - статус посылки, отслеживаемый по номеру накладной, не меняется (т.е. так же последняя запись - поступил в терминал москвы от 12.10, плановая дата вручения - 18.10). дозвонился. девушке вновь объяснил проблему. она попыталась связаться с человеком, который курирует этот проблемный заказ. не дозвонилась. сказала раз не дозвонилась, переведет меня на линию тех отдела, где с ними сам пообщаюсь. перевела (вновь ожидание около 15 минут, это в пони экспресс любят: ожидание + ужасная музыка в фоне), вновь объяснил уже другой девушке. получил следующую интересную информацию:1)статус посылки после 12 октября не менялся2)отправляли запрос в столицу региона доставки (самара), там ответили, что у них посылки нет (после чего я понял, что они вообще не имеют представления о статусе моего заказа)3)сказала, что направит (очередной) запрос на склад, где в последний раз была замечена посылка, и что со мной свяжутся ребята нужного отдела.

на текущий момент (7.11) это все. категорически не советую пользоваться услугами данной организации, даже на таком примере видны проблемы учета логистических операций, либо персонал всюду оставляет без внимания жалобы клиентов, поскольку оных слишком много. жаль, надеялся помочь подруге, дабы та получила новый телефон за неделю-две, в итоге профукали месяц лишь из-за некачественного сервиса.

Pony Express – универсальный логистический оператор, который является лидером в отрасли экспресс-перевозок. Отслеживание Pony Express по номеру или квитанции возможно на любом этапе доставки – с момента отправления до его получения. Компания обладает широкой внутренней и внешней сетью отделений. У организации 60 экспресс-центров и 128 представительств в Российской Федерации. Pony Express обладает филиалами также в 8 странах мира: Казахстане, Киргизии, Беларуси, Украине, Узбекистане, Армении, Азербайджане, Молдове. Компания ежегодно отправляет более 10 миллионов заказов в более чем 200 стран мира. Отследить Пони Экспресс возможно на любом этапе доставки – с момента отправления до достижения грузом конечного пункта. Мир вокруг меняется с невероятной скоростью, заставляя предприятие расти, развиваться, модернизироваться с течением времени. Компания специализируется на:

экспресс-доставке по стране и за ее пределами,
логистических услугах,
решениях для интернет-магазинов.

Благодаря быстрой реакции на изменения в мире Pony Express внедряет новые разработки и современные технологии в свою деятельность. Компания стремится не только обеспечить доставку груза, а еще помочь каждому человеку реализовать планы. Отслеживание по номеру заказа Пони Экспресс абсолютно бесплатно и не требует дополнительных затрат. Компания обеспечивает качественные, конкурентоспособные и инновационные услуги, прилагая все усилия, чтобы оправдать высокие ожидания своих клиентов. Сервис по всей протяженности маршрутов обеспечивает безопасность почтовых отправлений за границей. Функция отслеживания, доступная для клиентов компании,сведет к минимуму возможность потери груза.

В два счета

Благодаря сервису с удобной навигацией вы сможете управлять заказами и проверять отслеживание посылки Pony Express по номеру в личном кабинете. Для регистрации в сервисе необходимо придумать логин и пароль, которые удовлетворяют условиям системы. После этого вы получите доступ к личному кабинету, который позволяет подготовить документы, рассчитать стоимость и отслеживать отправления. С помощью личного кабинета Вы можете самостоятельно:

Изменять параметры доставки (выбирать удобное место для доставки в зависимости от местонахождения),
оперативно управлять заказами,
отслеживать отправления,
пользоваться калькулятором доставки.

Отслеживание отправлений по номерам накладных Пони Экспресс станет гарантией безопасности груза в удаленных местах или за границей. Онлайн-ресурс позволит оптимально использовать время и управлять заказами в режиме online. Мобильная версия портала интернет-ресурса дает возможность бесплатно отслеживать посылки в любое время. Проверить отслеживание Pony Express по номеру почтового идентификатора онлайн не составляет труда. Для этого необходим только идентификатор, который представляет собой индивидуальный номер посылки, который состоит из латинских букв и цифр. Получить трек-код можно в два счета – его сообщит продавец в интернет-магазине или укажет его на странице заказа. Для максимального удобства оставьте номер мобильного телефона в специальной графе для уведомлений о дате и времени доставки вашего отправления. В случае затруднений или чрезвычайных ситуаций можно связаться со специалистами компании с помощью формы обратной связи.

Ничего лишнего

Pony Express позволит отследить статус посылки в любой точке мира благодаря удобной мобильной версии сервиса. С помощью сервиса можно проверять отслеживание почтовых отправлений Pony Express по идентификатору в пару кликов. Подключение автоматических оповещений избавит вас от необходимости проверять статус почтовых отправлений вручную. Все изменения будут немедленно высылаться на мобильное устройство или электронную почту в формате СМС. Отслеживание почтовых отправлений Pony Express по трек-номеру позволит всегда быть в курсе передвижений заказа, где бы вы не находились. Для активных пользователей социальных сетей предусмотрена возможность входа с использованием уже существующих аккаунтов. Благодаря удобному интернет-сервису компании Pony Express отслеживание доставки не потребует временных затрат.

Поиск

С помощью этой формы Вы можете получить данные о состоянии груза или посылки, отправленной Вами с помощью компании «PONY EXPRESS». Введите номер накладной и нажмите кнопку «Поиск».

Отзывы и жалобы

Уважаемые пользователи портала ШипСити!

Благодарим Вас за намерение оставить отзыв. Информируем Вас о том, что отзывы

с ненормативной лексикой,
множеством знаков препинаний,
набранные ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ,
грубые пожелания, которые не относятся к сути вопроса,

удаляются администрацией портала . Если у Вас есть номер накладной, просим указать сразу. Многие компании имеют отделения по всей стране, просим указывать место, время и другие данные, чтобы Ваши вопросы были услышаны.

Наталья
02.08.2016 21:53

Пользовались услугами этой компании,можно сказать,вынужденно. 1.отправляли документы во Владивосток из Николаева,все сработали оперативно за неделю,без накладок 2.также отправляла документы на визу из Одесского офиса,вроде все нормально (документы пришли в срок),но чувствовала жуткое напряжение от руководителя,я б сказала,высокомерие,с клиентами все же работают,которые платят и немалые деньги. Приветливости ни капли. Николаевский отдел -это вообще загадка! Хамство жуткое,курьеры,извините...где их берут...одни инвалиды в прямом смысле слова,другие. ...еще краше! Пожелание: работать для людей,если уж взялись за это. А то потом удивляются,почему ж бизнес разваливается...?

Сергей
11.04.2016 12:19

По телефону при консультации называют одну цену (понятно что она приблизительная), а при непосредственно отправке цена получается в три раза больше. Никому не советую пользоваться. В Киевском офисе сервис уровня советского универмага. Не могу не отметить хамство, что сейчас в принципе уже редкость.

Людмила
29.06.2015 11:39

Оправили письмо с важными документами на Украину. Заплатили 1700 руб.18 июня 2015. Номер накладной 1633726061. Так до сих пор и не доставили. Крайний срок доставки 25 июня. На наши звонки в контактный центр в службе контроля отвечают "ожидайте". На вопрос сколько еще ожидать? день? неделю? месяц? "МЫ НЕ ЗНАЕМ". Что же это за служба экспресс доставки если они не знают когда будет доставка и будет ли вообще. А обещают 3-5 дней. Деньги оплаченные не возвращают и, естественно возмещение ущерба (документы во много раз дороже) за потерю тоже. Почта России уже бы все доставила, но надо было быстрее. Поверили этой конторке Пони. В итоге остались ни с чем. Лучше позже, чем никогда!

Семихова Татьяна
05.06.2015 10:02

Получаем грузы для предприятия из Москвы в г.Пятигорск. Посылка отправлена 18.05.2015г. Сегодня 05.06.2015г. она не получена. Ссылаются на отсутствие курьера. Ужасный сервис, просто безобразие

Алексей
13.02.2015 14:08

Распустите нахрен харьковское отделения. Сидят 2 тупых девки и мужик, в Россию не отправили товар, который до этого я оправлял много раз. Также не здороваются даже.

Виктор
12.12.2014 12:31

Сижу на телефоне уже 40 минут, либо занято, либо не снимают трубку. А перезвонить слабо-?

Юлия
23.09.2013 17:15

К сожалению, судьба свела меня с вашей службой доставки. Я провела 1,5 часа в общей сложности прослушала музыку ожидания и как издевательство "вам обязательно ответят". Влетела на деньги, из-за того, что не смогла во время дозвониться до оператора. НИКОГДА больше я к вам не обращусь. И жаль, что руководство это не читает((

Андрей
12.09.2013 12:53

об Ярославском отделении. Все очень плохо, ни звонков, ни номера накладной, звоню вам второй день зная что посылка у вас...от вас ни ответа вразумительного, ни привета. Буду избегать вашу службу доставки, заказывая товар в интернет магазине и если увижу что доставка будет через вашу курьерскую службу...просто откажусь от товара. С НЕ уважением...

Ирина
06.09.2013 13:59

Пользуюсь данной службой постоянно (4 раза в год). Первое время было всё хорошо, а последние три раза - отвратительный сервис! То письмо валялось в Москве 5 дней, то курьер никак доехать до Норвегии не мог, а сейчас ещё лучше - отправляю в Норвегию письмо, а на сайте стоит получатель -Новая Каледония! Ну совсем рядом! Я стала звонить в службу, меня переключали с одного оператора на другого, в конце концов звонок срывался и приходилось снова набирать номер и ждать ответа. В течение часа я звонила, пока девушка-оператор мне сказала, что ошибочно была внесена запись на сайте и что письмо отправлено адресату. До сих пор ошибка не устранена. Жду, когда наступит срок доставки - 9 сентября... А то, может, письмо в Новой Каледонии уже?!

Сергей
06.08.2013 21:31

Ваша служба - сборище не компетентных и случайных людей. Доставка осуществляется отвратительно. Менталитет видимо мешает вам работать как положено. Свои обязательства не выполняете - гнать поганой метлой. Вы подрываете авторитет фирмы. Все что в сердцах выразил в своем отзыве относится к Белгородскому отделению.

Андрей
28.07.2013 01:49

У Вас всегда доставки производят пьяные в дрызг работники еще и в 21.30? Накладная 14-9023-2238 телефон вашего работника 0950320665 Мало того, что он приехал и перелез через забор в 21.30, но еще дыша перегаром, рассказывает чушь, о том, что ему специально не открывают, и он много про нас знает, что ездят банки и т. п. хрень, какой то Андрей Николаевич ему, что то сказал. Не одного звонка от курьера по указанному телефону на накладной не было. Дом стоит в глубине сада, расстояние больше 60 метров, криков не слышно. Есть телефон, почему не прозвонить? Я всегда отвечаю на звонки, так как работа связана с переговорами. Через 10 минут, взяв подпись у жены (хотя я был рядом! и адресатом накладной) он обнимая какую то пьяную бабу сидящую с ним (за рулем!) удалился. В прошлый раз была нормальная доставка. До этого от того же адресата, опять этот же работник перелазил через забор, правда уже днем, когда я спал. У меня ночная работа уж извините, днем я сплю. Есть телефон, или ваш бизнес тренер не учит курьеров им пользоваться? Мне как, подать в суд на нарушение пределов частных владений на Вашу компанию, или Вы будите выбирать не пьющих работников в свои курьеры? Может помимо основных функций доставки, ваши работники подрабатывают собирая сплетни? Я уж не знаю, что думать.

Никита
04.07.2013 15:50

Ранее мой отзыв был благополучно выпилен, видимо, как неугодный в группе ВК пониэкспресс. Накладная 13-3652-9986. 25.06.2013 15:10, если смотреть трекинг на сайте, у нас было принято отправление из Екатеринбурга в Тюмень, сейчас на моих часах 04.07.2013 17:21, отправление до сих пор мной не получено, хотя на том же сайте в треке: 26.06.2013 09:06 Прибыл на склад (Тюмень) На основании вышеприведенной информации можно заключить нехитрые выводы, что доставка отправлений данной курьерской службой оставляет желать лучшего и, временами, очень сильно уступает работе Почты России, таким образом разница в цене между данными службами выглядит необоснованной переплатой, на основании чего к использованию категорически не рекомендуется. Также отдельного внимания заслуживает колл-центр пониэкспресс, а в частности отвратительная слышимость и некомпетентность операторов, которые могут переводить по цепочке до тех пор, пока звонящий не попадет на самого первого оператора, который ответил на его звонок. З.Ы.: искренне желаю процветания конкурентам пониэкспресс

Для получения подробной информации о состоянии вашего груза введите в форму выше номер квитанции (12-ти значный).
Пример ввода: 33-4322-3422.

1. Международная компания "Pony Express" в РФ - предоставляет услуги экспресс доставки различных грузов, также почтовых отправлений и посылок в страны СНГ и в 220 стран мира. Компания является филиалом международной торговой марки "Pony Express" и имеет более 80 офисов и представительские компании в городах РФ, Украины, Белоруссии, Армении и Казахстана.

2. Компания "Pony Express" предоставляет услуги по отслеживанию груза. Данный сервис даст Вам возможность отследить за несколько секунд местонахождение посылки или почтового отправления.

3. Чтобы отследить посылку по номеру нужно
1. Ввести в форму выше, штрих кодовый идентификатор (трек номер), который находится на накладной в верхнем левом углу
2. После введения данных нажать кнопку "Поиск"

4. Номер присваиваемый всем посылкам, грузам и пакетам уникальный. Он содержит 12 символов, разделенных двумя дефисами, например: 15-0302-1411

5. Вот самые распространенные случаи почему невозможно отследить посылку
1. Неверно введен штрих-кодовый идентификатор. Нужно еще раз сверить номер с написанным номером на накладной.
2. Возможно посылка еще не зарегистрирована в базе "Пино Экспресс". Регистрация проводиться в течении суток, после поступления посылки на склад отделения, нужно повторить попытку на следующий день

6. Компания "Pony Express" дает возможность при отправке груза, заказать услугу "оплата наложенным платежом", тоесть для того чтобы забрать посылку нужно оплатить полную заявленную отправителем стоимость груза (в национальной валюте получателя или отправителя) и сумму за доставку.

7. В компании "Pony Express" существует несколько вариантов оплаты:
1. Наличный расчет - оплата осуществляется наличными при получении груза.
2. Безналичный расчет - оплата осуществляется платежными картами VISA, MASTER CARD или через банковский счет.

8. Виды доставки:
- Посылка SML (отправка посылок весом до 10 кг из регионов в Москву и Санкт-Петербург)
- Доставка по времени - это "Экспресс 10:00", "Экспресс 13:00" и "Экспресс 18:00".
- Экспресс доставка почты. Срочная доставка почты весом до 20 кг.
- Эконом доставка почты. Не срочная доставка почты весом до 20 кг по России и СНГ.
- Груз-Экспресс. Срочная доставка грузовых отправлений более 20 кг.
- Груз-эконом. Не срочная доставка грузов свыше 20 кг.
- Прямая машина. Доставка больших объемов грузов.

9. Чтобы получить посылку или почтовое отправление, нужно прийти в указанное - и предъявить документ, удостоверяющий вашу личность. если в отправлении указан адрес получателя, то посылка, груз или почтовое отправление будет доставлена по адресу до дверей.