MGTS sporazum. Kako mogu poslati pismo MGTS-u

Fiksni telefoni danas više nisu toliko traženi kao nekada. I dalje se koriste u državnim organizacijama, općinskim institucijama i nekim preduzećima, ali se u privatnim kućama i stanovima sve više napuštaju.

U glavnom gradu, jedan od najvećih provajdera telefonskih usluga je Moskovska gradska telefonska mreža (MGTS). Prilično je lako odbiti njegove usluge, kao i usluge drugih telefonskih operatera. Glavna stvar je da postupate striktno u skladu sa klauzulama zaključenog sporazuma.

Stoga, prva stvar koju treba da uradite kada odustanete od svog fiksnog telefona MGTS-a jeste da pronađete potpisan ugovor o pružanju usluga.

Trebalo bi specificirati korak po korak proceduru za napuštanje telefonske mreže.

Drugi način na koji možete dobiti informacije o redoslijedu radnji je da odete na web stranicu kompanije ili pozovete njenog menadžera za savjet.

Ako se sklapa ugovor o pružanju više usluga odjednom (telefonska komunikacija, televizija i internet), potrebno je svaku od njih odbiti pisanjem zasebnih izjava. Ukoliko klijent, želeći da odbije korištenje fiksnog telefona, raskine cjelokupan ugovor, izgubit će i druge usluge navedene u njemu.

Kako isključiti telefon

Prije nego što isključite telefon, morate ponovo odvagnuti sve prednosti i nedostatke. Ako starije osobe žive u kući ili stanu, mogu koristiti fiksni telefon, a to olakšava i pozivanje hitne pomoći ako je potrebno.

Ako je odluka o isključenju fiksnog telefona MGTS razmotrena i donesena, potrebno je izvršiti niz radnji u određenom redoslijedu.

potrebno je:

• pronaći potpisan ugovor o pružanju usluga i upoznati se sa utvrđenom procedurom za njegovo raskid;
• posetite najbližu telefonsku ekspozituru (kancelariju MGTS) sa svojim pasošem i ugovorom;
• provjeriti postoji li dug za telefonske komunikacije, i ako postoji, platiti ga;
• primiti obrazac za popunjavanje zahtjeva za isključenje usluge, pažljivo ga ispuniti, navodeći razlog odbijanja telefonske komunikacije;
• podnesite obrazac za prijavu i sačekajte da se usluga isključi.

Gašenje će se dogoditi u roku od nekoliko dana (u zavisnosti od broja podnesenih aplikacija). Ako je telefon povezan pomoću optičkog modema, nakon što se mreža isključi, tehničar će ga ponijeti sa sobom.

Privremeno blokiranje usluge

Možete odbiti MGTS telefonske usluge na određeno vrijeme ako planirate da budete dugo odsutni od kuće. Ovo će vam omogućiti da sačuvate broj i vezu, ali blokirate liniju za odabrani period.

Napominjemo da ćete morati platiti i privremeno blokiranje, pa je korištenje ove usluge opravdano samo ako isključite telefon na nekoliko mjeseci.

Trošak blokiranja je 300 rubalja, za svaki sljedeći mjesec morat ćete platiti još 200 rubalja, tako da nema smisla isključiti telefon nekoliko sedmica.

Da biste na neko vrijeme isključili svoj telefon, potrebno je da uzmete pasoš i kontaktirate najbližu kancelariju kompanije da napišete odgovarajuću molbu.

Ako planirate da budete dugo odsutni, možete alternativno da se prebacite na najjeftiniju cenu koju kompanija nudi tokom vašeg odsustva. Da biste to učinili, trebate kontaktirati ured organizacije prije 20. u tekućem mjesecu i izvršiti prijelaz. Od početka sljedećeg mjeseca linija će raditi po odabranoj ekonomičnoj tarifi.

Promjene tarifa su besplatne. Staru tarifu možete vratiti nakon vraćanja na sličan način ili pozivom hotline kompanije.

Koraci koje treba poduzeti kada se krećete

Ponekad je isključenje fiksnog telefona zbog planiranog preseljenja, a važno je da korisnik zadrži postojeći broj. MGTS pruža ovu mogućnost: da biste je iskoristili, potrebno je da kontaktirate kancelariju organizacije i podnesete zahtjev za priključivanje telefonske linije. Transfer može trajati od nekoliko dana do nekoliko sedmica. Ova usluga se plaća.

Druga mogućnost koju kompanija pruža svojim pretplatnicima je obnova ugovora za člana porodice koji živi na istoj adresi.

Za ponovnu registraciju potrebno je:

• saglasnost lica sa kojim je zaključen ugovor;
• saglasnost lica za koje će se ugovor sklopiti;
• pasoš osobe za koju će se produžiti ugovor.

Obnova ugovora je besplatna.

Široka upotreba mobilnih telefona postepeno istiskuje fiksne telefone. Malo ljudi je sada ugodno koristiti takav uređaj. I dok se fiksni telefoni još uvijek mogu naći u raznim kancelarijama, malo ih ljudi više ima kod kuće. Međutim, vrijedi zapamtiti da su takvi telefoni vrlo zgodni, posebno za starije ljude. Na ovaj ili onaj način, sve se više postavlja pitanje kako raskinuti ugovor sa MGTS-om za kućni telefon. Kao i svaka usluga koja se pruža, usluga kućne komunikacije može se onemogućiti. Ali morate znati kojim redoslijedom postupiti tako da isključivanje ne uzrokuje poteškoće.

Razlozi

Razlozi za isključenje fiksnog telefona mogu biti nevoljkost ili nemogućnost korištenja kućnog telefona, selidba ili drugi razlozi. Budući da je takva komunikacija usluga koja se pruža, njena obustava se može izvršiti u bilo kojem trenutku.

Organizacija za upravljanje koja pruža komunikacijske usluge može prekinuti uslugu ako se ne plati pretplata. S obzirom da se radi o ozbiljnom kršenju uslova ugovora, usluga se obustavlja dok se ne isplate sva dugovanja. Potpuni prekid odnosa nije u interesu provajdera, pa oni vrlo rijetko djeluju kao inicijatori raskida ugovora.

Postupak raskida

Da biste raskinuli ugovor sa MGTS-om prema svim pravilima, morate pažljivo proučiti klauzule dokumenta koji regulišu postupak raskida. Obično su propisani prilikom sklapanja ugovora i obje strane su sa njima upoznate.

Potrebno je da se obratite najbližoj kancelariji kompanije sa ugovorom. Prije pisanja prijave morate se uvjeriti da nema dugovanja za plaćanje komunikacija. Ako postoje dugovi, moraju se vratiti.

Piše se saopštenje kojim se traži obustava pružanja komunikacionih usluga. Aplikacija sadrži sve potrebne informacije o vezi. Zaposleni u kompaniji će primiti aplikaciju i izvršiti gašenje u roku od nekoliko dana. Ako je modem ili drugi uređaj instaliran kada je usluga povezana, oni će biti oduzeti kada se isključi.

Moguće opcije

Onemogućavanje fiksnog telefona može biti:

• pun;
• privremeni;
• djelomično.

U slučaju potpunog isključenja, telefon se isključuje iz gradske mreže i broj se gubi. Ovo se provodi nakon potpunog raskida ugovora sa MGTS-om.

Privremeno isključenje je blokiranje broja na određeni vremenski period. Ova usluga se plaća i plaća se po posebnoj tarifi. Ovo se obično koristi tokom kratkotrajnog odsustva (na primjer, tokom odmora).

Djelomično gašenje uključuje pregled paketa pruženih usluga. Nepotrebni servisi su onemogućeni, dok ostali ostaju. Mjesečna uplata i uslovi ugovora se mijenjaju.

Umjesto privremenog ili djelomičnog isključivanja, ponekad je isplativije jednostavno promijeniti tarifu na najjeftiniju. Promjene tarifa se mogu izvršiti putem telefona. Ako se tarifa promijeni prije 20. dana u tekućem mjesecu, nova tarifa će se primjenjivati ​​od sljedećeg mjeseca.

Kada se preselite u novo mjesto stanovanja, tamo možete prenijeti svoj broj. Glavni uvjet je da se kuća nalazi u zoni koju opslužuje firma. Ova usluga se plaća.

Zahtjev za raskid ugovora

Da biste raskinuli ugovor sa MGTS-om, morate napisati izjavu. Sadrži sljedeće tačke:

• Puno ime osobe za koju je ugovor sastavljen;
• podaci o pasošu;
• adresu na kojoj je veza uspostavljena;
• podatke o ugovoru (broj i datum);
• broj telefona koji želite prekinuti.

Razlog za raskid ne može biti naveden u prijavi. Prijavu je potrebno popuniti u slobodnoj formi. Od uredskih radnika možete zatražiti i poseban obrazac.

Kako poslati zahtjev

Zahtjev za raskid MGTS ugovora može se poslati na sljedeći način:

• preporučenom poštom;
• lično pojavljivanje na odjelu;
• prijenos sa zastupnikom (potrebno je ovjereno punomoćje).

Potrebni dokumenti

Za raskid ugovora o pružanju usluga fiksne telefonije trebat će vam sljedeći dokumenti:

• izjava (rukom pisana od strane nosioca ugovora);
• pasoš osobe za koju je ugovor sastavljen;
• fotokopija pasoša;
• originalni ugovor;
• fotokopija ugovora.

U nekim slučajevima mogu zatražiti dokumente koji potvrđuju pravo na boravak u navedenom stanu ili kući.

Šta učiniti ako je nekoliko usluga povezano odjednom?

Često kompanija koja pruža usluge gradskih komunikacija pruža mnogo više usluga. Ovo može uključivati kućni internet, televizija itd. Ove usluge su posebne stavke, jer se ugovor sa MGTS za internet i televiziju može raskinuti posebnim izjavama. Za svaku vrstu usluge piše se poseban zahtjev za raskid koji se daje zaposlenima u filijali. Takav sistem je prikladan ako planirate napustiti bilo koju od usluga. Ako pretplatnik želi potpuno prekinuti odnose s organizacijom, tada se napisuje odgovarajuća aplikacija za sve usluge odjednom.

Odbijanje jedne ili više dodatnih usluga neminovno će za sobom povlačiti reviziju tarifnog plana i to često ne u korist pretplatnika. Stoga se preporučuje da temeljito istražite ovo pitanje prije posjete uredu i podnošenja prijave.

Mislim da nije pristojno opisivati ​​sve emocije koje sam morao da doživim tvojom krivicom, ali nadam se da neću morati da sretnem takve ozloglašene „radnike“ i fantastične „specijaliste“, ne moram da se bavim vi i ono što se dešava u vašoj „organizaciji“ jednostavno ne odgovara standardima koji su i moralni i, očigledno, legalni. Sada, u suštini: 7. decembra 2012. kontaktirali smo Vas da povežete internet (broj 499-235-79-30), internet još uvek nije povezan. Nije moguće vidjeti stručnjaka iz vaše organizacije čak ni nakon ponovljenih zahtjeva, pojašnjenja, istraga i obećanja s vaše strane. Ako niste u mogućnosti da pravilno pružate usluge, nemojte se baviti ovom vrstom aktivnosti. Zašto mučite ljude suštinski nametanjem usluga, a onda niste u mogućnosti da ispunite svoje obaveze da ih povežete.

Linija kvaliteta JSC MGTS

Strpljenje mi već puca, kakva sramota ceo dan čekajući majstora koji se nije udostojio ni da se javi i izvini što je kasnio, pa nije ni došao. Kada ih nazovete telefonom su nepristojni i spuštaju slušalicu. Nadali smo se da su vaše usluge dobre, ali se pokazalo još gore od onoga što smo mi imali. Zahtevam da se preduzmu mere za razjašnjenje moje žalbe.
Godine 2006 Dobili smo stan za zamjenu porušenog u petospratnici. Nisam mogao prevesti T/U broj Preobraženskog. Kao rezultat toga, nakon što su iz nas iscijedili 680 rubalja, instalirali su AVU! Zaboravio sam šta je ovo! U suzama su obećali da će sve popraviti u roku od šest mjeseci. Već 6 i po godina plaćamo sobu na papiru! Strpljenje je ponestalo! Za vikend ću otkazati MGTS usluge.
Ima more operatera. Instalirat ću IP uređaj. A definicija je besplatna i gomila dodataka. usluge.

Postavi pitanje

Sa dubokim nepoštovanjem i mržnjom, vaš klijent Aleksandar je prisiljen. Prešli su na fiber optiku,proradilo pa se pokvarilo.Popunio sam prijavu broj 220427 (tel.495 4444537), obecali su da ce tehnicar doci svaki put nakon 2 dana, svaki put zove, dispecer ne zna zasto čarobnjak nije došao,sljedeća prijava je za 2 dana, čarobnjak se udostojio da se pojavi tek u ponedjeljak 11.02.2013.Za srijedu sam zakazao zavarivanje,cekaj.Danas su zvali,došao predradnik bez ičega i kao ako prvi put?!!!Dispečeri ne mogu ništa da kažu čekajte zašto ne možete odrediti poslovođu na određeno vrijeme i zašto je poslovođa došao danas !!!A zašto nam trebaju dispečeri koji' ne znam nista i ne mozes ni sa kim da se povezem?Imamo 2 nedelje neradnog telefona,stalne pozive sa mobilnog i cekanja 7 minuta.I 2 DANA GLUPOG CEKANJA NA MAJSTORA (neko mora da sedi i ne odlazi )!!! Dragi Aleksandre, imamo isto smeće. Svi jedan na jedan.

Mgts - odjel za potraživanja [nevažeći]

Pozivam sve uvrijeđene i uvrijeđene: IGNORISITE KLANJE!!! Platićemo one koji rade, a ne one koji se u prvom redu oslanjaju na nas. Sovjetsko vreme gotovo je. Neka najbolji pobedi!!! Poštovani učesnici diskusije, ako vam je potrebna pomoć ili imate pitanja o servisu u MGTS-u, pišite na, navodeći broj MGTS-a, kontakt broj i link do ovog posta. Pokušaćemo da pomognemo S poštovanjem, OJSC MGTS Imam veliki problem sa PJSC MGTS.

Nezakonito oduzimanje novca.Recite da VAM pišem na istu adresu? Odgovorite mi / Veoma je frustrirajuće kako vaša organizacija funkcioniše; Nikada do sada nisam naišao na strašniju uslugu.

Jesi li ti robot?

MGTS ne smatra ni potrebnim da da pismeni odgovor, da nekako reaguje na problem.Zadatak OJSC MGTS je da promoviše klijenta za veliki novac, bez obzira na sve? Prema tački 5.4 Ugovora o pružanju usluga pristupa Internetu, Operater se obavezuje da će, na zahtjev Pretplatnika, otkloniti kvarove koji su nastali krivnjom Operatora koji onemogućavaju korištenje usluge u trajanju od 10 dana, a takođe i prema klauzule 5.7, Operater je dužan da obavesti Pretplatnika najmanje 24 sata unapred o radovima vezanim za zamenu opreme, softver, uzrokovano potrebom održavanja funkcionalnosti i razvoja tehničkih sredstava Operatera...što nije učinjeno! Kao rezultat opterećenja samog MGTS servera, došlo je do ponovljenih kvarova na Internetu i gubitka postavki na mom računaru, što je potvrdilo i osoblje za podršku vaše organizacije (razgovori se snimaju).

Onemogućavanje vašeg kućnog telefona

Pitao sam kako mogu raskinuti ugovor i dobio sam odgovor da samo lično odem u njihovu kancelariju. Odlučio sam da obavijestim o raskidu ugovora sa moje strane poštom. Da bih to uradio poslao sam vredan dopis sa spiskom priloga, sadržaj pisma je izjava o raskidu ugovora, tekst je sledeći: tamo i od tog i tog, IZJAVA Ja, takav i taj, koji je Vaš pretplatnik, traži od Vas da raskinete ugovor o pretplati (broj ličnog računa taj i taj) za servisni broj telefona tog i tog, postavljenog u telefonskom stanu na adresi: taj i taj, na osnovu stava 48. Uredbe Vlade Ruske Federacije od 09.12.2014.

br. 1342 “O postupku pružanja telefonskih usluga” - “Pretplatnik ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u bilo koje vrijeme, uz plaćanje za pružene telefonske usluge.” Datum, potpis. Potpis nije ovjeren.

Pitanje 26510 kako da napišem pismo pritužbe MGTS-u upućeno generalu

Zdravo, Mikhail. Odgovor na post vam je dat ovdje: http://www.spr.ru/php?id_tema=2314956. S poštovanjem, MGTS OJSC je naplatio 10.000 rubalja za povezivanje na internet 2 PENZIONERA ne znaju ništa, jednostavno su očigledno prevareni i ponudili besplatne usluge.Instalacija je bila 7. septembra 2012. I dalje niko ne želi da shvati i pomozite molim vas pomozite mi da vratim novac instalirao Ivan iz Mostelneta, mobilni telefon .8 9160394897 LJUDI UPOZORITE SE.Unaprijed hvala vec sam dobio internet.Dobro naplacujete...ali je los kvalitet. ..Mala je brzina...Ili internet vrlo cesto nestaje!!!Igram online igrice...i eto takvog sranja!!!Još ovakvih par džointa...i odbit ću vaše usluge! !! Koristio je kreč i nije znao tugu... Tvoje govno su neto... A sad ću savjetovati druge da ne povezuju tvoje sranje...

OJSC MGTS - potraživanje

Na papiru (priznanice) u detaljima obračuna jedan iznos je 402,92 rublja u ukupnoj plativi - još 472,92 rubalja. Operateri broja 8 495 636 0 636 ne mogu da objasne, tvrde da nema duga.Podnijeta je tužba za rad interneta i ova usluga je onemogućena. Osoblje odjela za potraživanja me je kontaktiralo, izvinilo se i uvjerilo da je moj zahtjev uzet u obzir i da će od 2. novembra (od trenutka kada nije bilo veze na liniji, a ne od trenutka žalbe) biti izdat preračun.

Preračunavanje nije izvršeno. Poziv tehničara radnim danima se naplaćuje. pristao sam. Proveo sam cijeli radni dan. Niko nije stigao. Ko nadoknađuje troškove radnog vremena, čekanja na liniji komunikacije sa operaterom 54 minuta, 45 minuta, ...????? Živci???? Nerazumna plaćanja???? za što?????? Žalba.Kakva sramota se dešava u vašoj službi.

Napišite otvoreno pismo predsjedniku

Ja sam Vas već tri puta kontaktirao sa pisanim pritužbama u kojima se opisuje šta se desilo (originali su dostupni u odjelu za žalbe).Javljam Vam se još jednom. Nisam dobio odgovor ni na jednu pismenu žalbu MGTS-a, u skladu sa tačkom 7.2 Ugovora o pružanju usluga pristupa Internetu. U usmenom razgovoru sa zaposlenima u Sektoru za potraživanja nakon moje treće žalbe od 24. maja 2013. godine, postignut je dogovor o mogućoj otplati mog duga na rate, na rate (uprkos mom kategoričnom neslaganju sa gnusnom situacijom koja je nastala, u u kojoj sam se našao u krajnosti).

Nakon čega sam, u skladu sa svojim mogućnostima, platio prijavljeni dug, ali mi je ipak tri puta isključen kućni telefon, za šta uredno i na vrijeme plaćam račun, a dobijam i SMS na mobilni telefon uz upozorenje o prinudnoj naplati.

Raskid ugovora sa PJSC MGTS

Probleme koji su mi stvoreni, bez moje krivice, plaćam ja, pa čak i duplo više!!! Samoposluga? SUPER! OJSC MGTS, ne ispunjavajući svoje ugovorne obaveze, traži ispunjenje obaveza od Pretplatnika, i prijeti sudskim putem! Recenzije na Internetu o aktivnostima MGTS-a, blago rečeno, nisu prijatne, potpuno negativne. Koliko sam shvatio, za MGTS to nije važno, kompaniju ne zanima mišljenje klijenata, ne stidi se kvaliteta usluge, zar je ne zanima prestiž tako velike organizacije? Direktor ili njegovi zamjenici ne mogu se dobiti ni pod kakvim izgovorom, bez brojeva telefona, bez radnog vremena - sve je inkognito. Država u državi Skrećem vam još jednom pažnju da sam se kao rezultat vaše službe, uz učešće jednog majstora prevaranta, koji me moralno potiskuje, zadužio.