Логистическая компания «Байкал-Сервис
наша фирма занимается продажей б/у автодетеалей кузовных, а также агрегатов крупногабаритных! вообще изначально заключили договор и поставки осуществляли через другую транспортную компанию (если нужно укажу название). основное направление наших перевозок осуществлялось по маршруту владивосток-краснодар. перед новым годом а точнее с 9.12.2013г. наш транспортировщик перестал возить грузы, и мы вынуждены были обратиться в байкал-сервис в г. владивосток. предварительно позвонив им, я уточнила тольчно ли у них осуществляется транспортировка грузов в предновогодние праздники, опрератор ответила, что они принимают и отрпраляют грузы вплоть до 31.12.2013. г. очень порадовала даннная инф-ция. 19 декабря 2013г. был сдан груз на терминал в г. владивостоке экспедиторская расписка (накладная тэу) ******53 от 19.12.2013г. это был контрактный двс на грузовой авто весом 1700кг., дальше началось самое страшное! отслеживание груза производили с помощью интернета, каково было наше удивление, что груз вышел спустя 5 дней после сдачи на терминал т. е.24 декабря 2013г. у байкал-сервиса гарантированный срок поставки из г. владивостока в г. краснодар 20 суток! примерная дата прибытия стояла 15 января 2014г. в данный день мы также отслеживали груз и увидели на их сайте что груз будем получать 15.01.2014 в 15:00 мск, но звонка не было от транспорной компании, решили позвонить сами (на трминал в краснодаре), на которм сообщили, что они не видят где машина и соответственно груза тоже и не занют когда он будет, предложили позвонить в ростов, там сообщили, что тоже не знают где машина и когда она будет, ну в итоге позвонили в москву! в москве сообщили, что груз прибыл только в новосибирск и будет еще ехать до краснодара 5-7 дней! был полный шок! с чем связана задержка никто не сообщил, но самое страшное ждало нас дальше! в итоге груз получили 24 января 2014г. срок доставки составил 36 дней! это был рекорд! при получении груза который был упвкован в обрешетку из деревянных досок, очень удивил фокт, что их не снимают при получении, но дальше было хуже! груз (двигатель от грузовой машины) был поврежден при чем так, что дюралевая поверхность была треснута и это было заметно между щелями данной обрешетки, данный фокт поверг в шок, создалось впечатление, что данный груз был уронен на всю левую часть при погрузки либо разгрузки или упаковки при чем с высоты 1-2 м. позвали сотрудника претензионного отдела в надежде составления какого либо акта о повреждение груза фио не увидели нигде т. к. бэйджов нет! пприбывший сотрудник нм сообщил что ничем почомь не может и решил пригласить директора филиала в г. краснодара (фио тоже не помним) оба сотрудника зафиксировали повреждение груза и сообщили что сейчас решат что делать, спустя ожидания около 30 мин. нам сообщили что т. к. груз был не затрахован, отсутствовала заводская упаковка, отправлено была как личная вещь, а главное что упаковка не нарушена, то никаких актов, претензий, сотавлятся не будет и доказать повреждение при транспортировки будет невозможным, если только через суд!шокированые данным объявлением нам ничего не оставалось как просто забрать груз и отвезти его клиенту, напомню что мы фирма которая привозит данные негабаритные грузы под заказ каждого клиента, стоимость данного мотора составила около 460 000 т. р., а транспортировка 35 502 р. к сожалению пока не могу подтвердить это чеком т. к. сопроводительные документы и чеки на груз идут следом в байкал -сервис которые были сданы еще с 2 грузами 26 декабря 2013г., который такжк был сдан экспедиторская расписка ******98 от 26.12.2013г., но вернем с порче груза! сотрудник претензионного отдела сказал мне, что возможно мы привезли такой побитый груз, я показала ему фото груза при покупке и отправки, также задала вопрос почему у них нет никаких приемных накладных в которых фиксируется состояние груза при отправке, в котором указываются все деформации груза, и т. д. (наша постоянная тк всегда выдает такие документы) но такие документы байкал -сервис не предоставляет! у нас нет другого выхода кроме как обращения в суд, чем мы сейчас и занимаемся для подготовки иска, но опять байкал-севис нас подводить!напомню нам ныжны подтверждающие документы о стоимости груза которые были сданы на терминал с грузом накладная ******98 от 26.12.2013г. срок поставки данного груза уже составляет 35 дней! позвонив в байкал-сервис мне сообщили что груз только вышел 14 января 2014г. из г. владивосток! шокирует факт полной дезинформации от операторов, мы сдавли груз на их терминал в надежде что будет сразу же отправка, но её не было, зачем врать??? очень большие задержки грузов!в гарантировнанный срок 20 дней вообще не вкладываются!опрераторы на терминалах (кроме москвы) не могут дать никакой информации по грузу, через сайт тоже полное вранье! надеемся на гуманный суд рф. а байкалу-сервису хочется пожелать скорейшего модернизирования и улучшения работы в логистике!
Уважаемые пользователи портала ШипСити!
Благодарим Вас за намерение оставить отзыв. Информируем Вас о том, что отзывы
- с ненормативной лексикой,
- множеством знаков препинаний,
- набранные ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ,
- грубые пожелания, которые не относятся к сути вопроса,
удаляются администрацией портала . Если у Вас есть номер накладной, просим указать сразу. Многие компании имеют отделения по всей стране, просим указывать место, время и другие данные, чтобы Ваши вопросы были услышаны.
Алла Сергеевна
09.09.2017 15:27
Выражаем благодарность руководству и коллективу компании "Байкал сервис". Огромное спасибо за добросовестную, профессиональную работу, доброжелательность и за внимание Анастасии Ворониной и Карасеву Виталию, очень помогли в отправке груза в Санкт Петербург. Просим руководство изыскать возможность и поощрить труд выше указанных сотрудников. Будем пользоваться услугами компании и рекомендовать всем обращаться в вашу компанию. С уважением, благодарностью, Алла Сергеевна, Наталия
0
Татьяна
04.09.2017 12:32
Благодарна компании за помощь при переезде. Действительно работа была выполнена ответственно и на совесть. Очень порадовало вежливое обращение. Все было выполнено в срок. Да и цены вполне умеренные.
2
Валерий Семенов
28.08.2017 06:47
Начал с ними работать лишь в этом году. Нужно было срочно доставить небольшой груз.Заказал заранее у другой тк, но они сначала тянули, а потом и вовсе отказались выполнять, сославшись на какие-то свои проблемы. «Байкал-Сервис» согласились помочь. Доставили все даже немного раньше, чем обещали, за что им и причитается небольшой мой бонус в виде положительного отзыва.
2
Никита
21.08.2017 09:19
Сервис помог с перевозкой мебели на новую квартиру. С этой задачей ребята справились быстро. Порадовали цены и общительный персонал. Рекомендую.
3
Алексей
14.08.2017 09:55
Если что-то заказываю, то обращаюсь в компанию "Байкал". Замечаний нет, товар приходит в целостности и сохранности, доставка в срок. Предупреждают о доставке заранее. Притензий к компании не имею.
2
Антон Маслов
07.08.2017 08:34
С компанией Байкал-Сервис сотрудничаем не первый месяц, и я с уверенностью могу ее рекомендовать всем своим друзьям и знакомым, нареканий к их работе практически нет. Вначале были задержки машины, несвоевременная информация. но это дело очень быстро решается с менеджером компании по телефону. Достаточно только четко дать понять, что вас конкретно не устраивает в их работе, тогда сразу все наладиться. Девочки-менеджеры очень внимательные к просьбам своих клиентов, поэтому мы настроены на длительное сотрудничество с ними. Грузчики и водители - также довольны адекватные люди, дело свое знают!
3
Захар Петров
31.07.2017 08:59
Понадобилось перевезти кое-какое оборудование в нашем офисе. Заказали услуги по перевозке у "Байкал-Сервис". Также нужны были грузчики. Отмечу пунктуальность ребят. Приехали вовремя. Погрузили довольно шустро и аккуратно, что немаловажно, так как оборудование требовало довольно бережного обращения. Вполне хорошие впечатления. Думаю, не раз ещё обращусь за услугами грузоперевозок к "Байкал-Сервис".
3
Игорь Ястребов
24.07.2017 08:20
Компания Байкал-Сервис, на мой взгляд – нормальная совершенно. По ценам явный лидер в городе. По качеству перевозки – совершенно точно не хуже всех остальных. Возил с ними дважды мебель, все было путём. Один раз их только минут 30 ждал, они там где-то в пробке встали, ну предупредили позвонили. Читал отзывы, некоторые пишут, что грузчики были нерусские. Смешные люди, можно подумать, у нас в торговых центрах кругом славяне работают, и за вами тарелки убирают. А тут грузчик нерусский и у вас паника. Не смешите мои тапки.
2
Павел Драпков
17.07.2017 08:55
Недавно переезжали нужно было перевезти много вещей. По совету родственников обратились в компанию Байкал-Сервис. Машина приехала очень быстро. Помогли разобрать шкаф, который сами не смогли, очень быстро. Довольно таки приветливые ребята Погрузили. Доехали до места без происшествий. Груз в цел ничего в дороге не потеряли и не повредили. Цена тоже порадовала.
1
Влада Сергеева
10.07.2017 20:17
Я обращалась в "Байкал-Сервис" в марте этого года. Тогда мне пришлось переехать с одной съемки на другую, с севера - аж на юг. Позвонила, операторы подробно все рассказали. Случайно попала на акцию приятно. Единственное, машина приехала с небольшим опозданием, но это простительно. Грузчики быстро работают, все вещи доехали целыми.
1
Антон Бегунов
04.07.2017 11:14
Обращался неделю назад в Байкал-Сервис для перевозки вещей на квартиру. Цены довольно-таки низкие, по сравнению с другими компаниями, что очень порадовало. Грузчики хорошо справились со своей работой нечего не повредив. Доставка очень быстрая, никаких промедлений не было. В общем всем вполне удовлетворен. Все на хорошем уровне. Буду теперь всем друзьям советовать только Байкал-Сервис.
2
Александрина Елене Зиновьевна
03.07.2017 08:18
29 июня компания GP TRANS передала мой багаж. Сегодня 3 июля не могу найти где находится мой багаж. Байкал-сервис отвечает что у них его нет. Сегодня должна была выйти на работу в своем городе не могу уехать из Саратова из-за багажа
2
Екатерина Куликова
26.06.2017 11:59
Заказывала маме услугу перевозки вещей на дачу. Сильно переживала, надежная ли фирма, не случится ли что-нибудь с вещами, но как оказалось - напрасно. Ребята работу выполнили качественно, всё довезли в целости. Цены невысокие. Были некоторые вопросы, но девушка-оператор помогла их решить. Также был маленький "косяк"- небольшое опоздание, но оператор сразу предупредила, что из-за пробок такое возможно. В целом всё понравилось, спасибо за работу.
1
basab
21.06.2017 17:01
много воды утекло как я пользуюсь этой компанией было много чего и хорошего и плохого раньше много мучился с временем доставке но в последние время всё как-то устаканилось привозят вовремя коробки целые посылки в порядке сам удивляюсь я конечно рад но понять не могу с чего такие перемены но я просто рад этому и буду в дальнейшим пользоваться ихними услугами
Я частное лицо, который был вынужден искать способы отправки своих личных вещей иными способами, нежели контейнерными перевозками. Помимо выбора пункта отзыва Положительный, хочется оценить данную компанию по 10и бальной шкале.
Груз отправлял (личные вещи) из Владивостока (ул. Фадеева, д. 51В, лит. В), 11 мест, 3т. 13,74 куб.м.
1. Генеральный директор ***** Жуков В.Д. пригласил меня в кабинет, все объяснил и разъяснил, распечатал договор и дал на руки, чтобы я смог с ним ознакомиться не торопясь дома и принять решение. Далее встреча с ним при подписании договора, опять все разъяснил помог правильно подписать договор и т.д. Только положительное впечатление о руководителе - итого оценка его деятельности 10.
2. Менеджеры, очень приятной внешности, девушки имен не знаю, общение оказалось только приятным и дружелюбным, также все объяснили, составили накладную, приняли документы и все в том духе - итого оценка их деятельности 10.
3. На складе, кто принимал мои пожитки, имя его не запомнил (я переживал, немного нервничал). Быстро все принял, аккуратно разложил, упаковал, обрешетил все очень надежно (убедился при получении, когда разбирали доставленный груз). Одним словом молодец - итого оценка его деятельности 10.
4. Груз отправили в ту же неделю как и обещали. Доставили груз, как и обещали в течении 3х недель. Самое главное все дошло без каких либо проблем, поломок и прочего, отсюда вывод, в качестве подбора и ответственности водителей. Итого оценка 10.
ИТОГ: Филиал Бакал-Сервиса г.Владивостока выполнил полностью свои обязательства с оценкой 10. Большое им человеческое спасибо, за такое отношение и качество.
Груз получал в Санкт-Петербурге.
1. Общение с операторами только положительное, время ожидания ответа операторов не превышало даже 30 сек, своевременно информировали и т.д. Итого оценка 10.
2. Водитель доставлявший груз со склада до адреса, привез вовремя как и договаривались, удивило, а точнее впечатлило мастерство вождения, проехал там, где некоторые водители легковых машин проезжают с трудом не зацепив себя о препятствие либо другую стоящую машину. Итого оценка 10.
3. НЕ ПО ВИНЕ компании Байкал-Сервис, пришлось обращаться за помощью юриста этой компании, с просьбой предоставить документы (для возврата потраченных на перевоз денежных средств от государственных структур). Юрист по имени Оля, все сделала на высшем уровне, документы прошила, на нужных страницах закладки оставила, по срокам тоже не подвела, общение проходило по телефону не один раз, всегда вежливо, подсказывала, предлагала варианты. Итого еще 10 баллов.
Подведя итог, сделал для себя вывод, что не зря обратился в данную компанию, где все оказалось на высшем уровне, честность, порядочность, вежливость, оперативность и качество обслуживания. Причем с помощью компании Байкал-Сервис сократил сроки доставки своих вещей (если бы отправлял контейнером, неизвестно когда бы отправил и в каком состоянии все бы приехало) и приблизительно 40 тыс. рублей экономии в пользу государства (доставка контейнером 100 с копейками тыс.рублей, я же оплатил 65 тыс.руб).
ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО компании Байкал-Сервис за высокий сервис и отличный профессиональный коллектив.
