هل من الممكن استلام خطاب مسجل دون إشعار

مجهول

اكتب مطالبة موجهة إلى رئيس مكتب البريد الخاص بك من نسختين ، على نسختك. تسجيل إيصال المستلم مع بيان منصب عامل البريد. في مطالبتك ، تأكد من الرجوع إلى الفقرة 35 من "قواعد تقديم الخدمات البريدية" (تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 15 أبريل 2005 رقم 221): "إرسال العناصر أو الطلبات البريدية إذا لا يمكن تسليمها (مدفوعة الأجر) إلى المرسل إليهم (ممثليهم القانونيين) المخزنين في مرافق بريدية لمدة شهر ، ويمكن تمديد فترة تخزين العناصر البريدية والأوامر البريدية بناءً على طلب المرسل أو المرسل إليه (ممثله القانوني) .إذا لم يظهر المرسل إليه للبند البريدي أو بأمر بريديفي غضون 5 أيام عمل بعد تسليم الإشعار الأساسي ، يتم تسليم إشعار ثانوي إليه وتسليمه بموجب الاستلام.
في مطالبتك ، اطلب إصدار الطرد لك دون دفع أيام إضافية للتخزين نظرًا لأن خدمة التوصيل في مكتب البريد الخاص بك لم تسلم الإخطار الأولي بالاستلام إلى عنوانك على الإطلاق. مكتب البريدالطرود ولم يتم إخطارك بشكل صحيح بوجود طرد في مكتب البريد الخاص بك عن طريق إشعار ثانوي كان من المفترض أن يتم تسليمه إليك مقابل التوقيع.
ومن بعد. لم تشاهد الإشعار الأساسي ، لكنك لم توقع على الإشعار الثانوي. عمال البريد أنفسهم لا يتبعون القواعد التي هي القانون بالنسبة لهم.
في ممارستي للتواصل مع مكتب البريد ، كان هناك الكثير من الحالات مثل حالتك ، وبمجرد أن قرروا سرقي مقابل 15 روبل لمدة 16 يومًا من التخزين. في يوم.
كتبت مطالبة تطالب بالمحاكمة وتحديد الجناة والمزيد: مشيرة إلى أنني لم أرفض الطرد وطالبت بالاحتفاظ به في مكتب البريد حتى نهاية الإجراءات. استمرت المحاكمة شهرا. دفع عامل البريد المذنب مقابل جميع أيام التخزين.
كن مبدئيًا ومستمرًا.
لا تنخرط في التوبيخ اللفظي.
اذكر كل شيء في مطالبة WRITTEN.
إذا كان سيتم الرد على المطالبة ذات المتطلبات المادية في غضون 10 أيام ، وإذا كانت مجرد شكوى ، فحينئذٍ في غضون 30 يومًا.
البريد الروسي هو مؤسسة مملوكة للدولة وبالتالي يخضع ل قانون اتحاديرقم 59-FZ بتاريخ 2 مايو 2006 "بشأن إجراءات النظر في الطلبات المقدمة من مواطني الاتحاد الروسي".
من المفيد أيضًا في قضيتك تقديم شكوى إلى Rospotrebnadzor حول انتهاك حقوقك كمستهلك للخدمات البريدية. تصبح واحدًا من اللحظة التي يتلقى فيها مكتب البريد الخاص بك المراسلات الموجهة إليك.

مجهول

ليوبوف ألكساندروفنا محق ، أنا نفسي عامل بريد ، لكني أريد أن أشير إلى أنك لست بحاجة إلى كتابة أي طلب ، فقط أخبر عامل الهاتف أنك لم توقع على الإشعارات التي تلقيتها ، سيكون من السهل التحقق في قسم التسليم ، وإذا كان الأمر كذلك ، فلا يجب أن تتحمل أي رسوم تخزين منك

مجهول

قل لي ، هل يجب أن أنتظر الإخطار؟ أستقبل طرود / طرود صغيرة من الخارج. على موقع Russian Post الإلكتروني ، أرى أنهم كانوا في مكان التسليم لمدة 3-4 أيام ، لكن لا يوجد إشعار. يقولون في مكتب البريد - انتظر الإخطار ، لن نبحث عن الطرد ، سيحضرون قطعة من الورق ، ثم تعال.

مجهول

مرحبًا! لدي هذا الموقف: لقد قدمت طلبًا من الصين ، كان يجب أن تصل 6 طرود. 18 نوفمبر تلقى إخطارين. ذهب واستقبل. ثم ذهبت عدة مرات في اليوم للتحقق من الصندوق ، لقد كان فارغًا. جاء الإخطاران التاليان في 25 نوفمبر. وهذا كل شيء. حزمتان أخريان في عداد المفقودين. عندما لجأت إلى البائعين في الصين ، قالوا إن التسليم قد يستغرق ما يصل إلى 3 أشهر ، انتظر. "حسنًا ، اعتقدت أن الطرود كانت على الأرجح في الجمارك. اليوم (23 يناير) اتصلت بمكتب البريد واتضح أن وصل الطرد في 18 تشرين الثاني (نوفمبر) ، والثاني في 21 تشرين الثاني (نوفمبر). استلقينا معهم وأرسلوه مرة أخرى. لم أتلق أي إخطارات. لإعادة الإرسال ، أعتقد أنهم سيطالبونني بمبلغ مناسب. كيف يمكنني أن أعوض عن طريق مكتب البريد.

مجهول

لدي موقف مشابه. لقد تم إرسال طرد من إقليم كراسنودار في منتصف ديسمبر. لم أتلق إشعارًا واحدًا (صندوق بريد به قفل) ، اتصلت بالمرسل بعد ذلك عطلات العام الجديدذكرت أن الطرد لا يزال غير موجود. كان هناك بيان مكتوب بالخسارة. واليوم يتصل بي المرسل قائلاً إن الحزمة قد عادت. الشيء الأكثر إثارة للاهتمام هو أنه تم تحديد الأيام التي يُزعم أنهم أحضروا فيها إشعارات تصل إلى 6 مرات ، بدءًا من 27 ديسمبر. والآن يرسلون لي نفس الطرد مرة أخرى ، ويدفعون ثمنها مرة أخرى. كيف يكون ذلك؟ ساعدني على الفهم.

كيف يمكنك تتبع شحنتك؟

هناك عدة طرق لتتبع عنصر بريدي عن طريق رقم التسجيل. الأكثر شيوعًا هو الانتقال إلى موقع Russian Post الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول وإدخال ما يسمى برقم التتبع. بالمناسبة ، هذه الخدمة مجانية. سيوفر النظام معلومات محدثة عن حالة الشحنة. ولكن فور دفع ثمن الطلب في المتجر عبر الإنترنت ، يجب ألا تبحث عنه ، وتحقق مما إذا كان قد ذهب إليك. يستغرق الأمر أحيانًا من عدة ساعات إلى عدة أيام (خاصة لتقديم الطلبات من الخارج) من لحظة إرسال الطرد حتى تنعكس المعلومات في النظام.

كانت هناك حالات لظهور مواقع استنساخ لصفحات البريد ، حيث قدم منشئوها معلومات عن الانتقال مقابل رسوم. إذا كنت مطالبًا بالدفع مقابل خدمة البحث ، فأنت بحاجة إلى إغلاق هذا الموقع. كما تم التأكيد في البريد الروسي ، لا يحق لأي شخص فرض رسوم إضافية على البحث عن الطرود.

يمكن استلام الطرد دون إشعار

إذا عرض نظام التتبع المعلومات ، عند الطلب: "وصلت إلى مكان التسليم" ، فإن الطرد موجود بالفعل في مكتب البريد ولا يمكنك انتظار إشعار ورقي. العامل في مكتب البريد ملزم بإعطائك الطرد ببساطة برقم عنصر بريديوجواز السفر. مطلوب جواز سفر لتأكيد أنك مستلم الحزمة. لن يُمنح أحد الأقارب أو الصديق طردًا إلا إذا كان لديه توكيل رسمي مصدق من محامٍ باسمه.

إذا كان الطرد قديمًا في مكتب البريد ، فسيتعين عليك دفع مبلغ إضافي مقابل تخزينه.

إذا طلب موظف في الفرع إشعارًا ورقيًا ورفض تسليم الطرد ، فيمكنك الاتصال " الخط الساخن"، ذكر رقم القسم واسم العائلة للموظف ، ويجب الإشارة إليه على شارته.

إذا كان هناك شك في أن الطرد قد تم فتحه ، أو إذا كان وزن الطرد ناقصًا أو تالفًا ، فتأكد من مطالبة عامل البريد بفتح الطرد في وجودك. إذا تم تأكيد المخاوف ، يتم وضع قانون يكون بمثابة أساس لطلب التعويض. إذا رفض الموظف وضع قانون ، فهذا سبب آخر للاتصال بـ "الخط الساخن".

قد يتم تطبيق رسوم إضافية لتخزين الطرود.

لكن لا تؤخر استلام الطرد ، فقد يؤدي ذلك إلى تحمل تكاليف إضافية. قد يتم تحصيل رسوم من المرسل إليه أو المرسل مقابل تخزين عنصر بريدي مسجل لمدة تزيد عن يوم عمل واحد بعد الإخطار الثانوي بالطرد (باستثناء يوم التسليم). يتم تحديد مقدار رسوم التخزين بواسطة مشغلي البريد. لذلك ، تفضل العديد من المتاجر إعادة بضائعها ، بدلاً من الدفع مقابل تخزينها في البريد.

سوف نصدر استرداد

قبل حلول العام الجديد ، يتوقع عمال البريد تقليديا زيادة مضاعفة في عدد الطرود. صورة: سيرجي ميخيف

كيف تعيد المال إذا عاد طردك؟ أنت بحاجة للذهاب إلى المتجر. ومن المثير للاهتمام ، أنه يمكن إصدار إرجاع إذا كان العنصر الذي طلبته لا يناسبك. لكن الأمر يستحق القيام بذلك "على الفور". أي أنه حتى في مكتب البريد ، فإن الأمر يستحق فتح الطرد والتأكد من أن المنتج هو بالضبط المنتج الذي كنت تتوقع الحصول عليه من الداخل ، ومن ثم سيكون من الأسهل إثبات أنك لم تغير المحتويات.

كيف تحصل على تعويض

إذا لم تتغير المعلومات الموجودة في نظام التتبع لمدة أسبوعين أو أكثر ، فننصحك بالذهاب إلى مكتب البريد وكتابة طلب بحث. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تأكيد حقيقة الإرسال (إيصال أو شيك). يمكن طلبها من المرسل. استمارة طلب للبحث الداخلي و الطرود الدوليةمن السهل العثور عليها على الإنترنت وطباعة نفسك. يتم قبول الطلب في غضون ستة أشهر من تاريخ الإرسال. في غضون 30 يومًا من تاريخ تقديم الطلب ، ستتلقى خطابًا مسجلًا بنتائج التحقق.

إذا كانت لديك أي أسئلة ، فيمكنك أيضًا طرحها عن طريق الاتصال بمركز الاتصال على مدار الساعة 8-800-2005-888 أو على موقع الويب الخاص بالخدمة البريدية. يمكنك التقديم عبر الإنترنت هناك.