شركة الخدمات اللوجستية بايكال
تعمل شركتنا في بيع أجزاء جسم السيارة المستعملة ، وكذلك الوحدات كبيرة الحجم! بشكل عام ، دخلوا في البداية في اتفاقية وتم تنفيذ عمليات التسليم من خلال أخرى شركة النقل (سأسميه إذا لزم الأمر). تم تنفيذ الاتجاه الرئيسي لنقلنا على طول طريق فلاديفوستوك-كراسنودار. قبل العام الجديد ، أو بالأحرى من 9.12.2013. توقفت شركة النقل الخاصة بنا عن نقل البضائع ، واضطررنا إلى اللجوء إلى خدمة بايكال في فلاديفوستوك. بعد الاتصال بهم سابقًا ، أوضحت ما إذا كانوا ينقلون البضائع فقط في عطلة رأس السنة الجديدة ، أجاب المشغل بأنهم يقبلون ويرسلون البضائع حتى 31/12/2013. كان سعيدًا جدًا بهذه المعلومات. 19 ديسمبر 2013 تم تسليم الشحنة إلى المحطة في فلاديفوستوك إيصال الشحن (مذكرة شحنة) ****** 53 بتاريخ 12/19/2013. لقد كان عقد ICE لشاحنة وزنها 1700 كجم ، ثم بدأ الأسوأ! تم تتبع الشحنات عبر الإنترنت ، فكان مفاجأة لنا أنه تم الإفراج عن الشحنة بعد 5 أيام من تسليمها إلى المحطة ، أي 24 ديسمبر 2013. خدمة بايكال لديها وقت تسليم مضمون من فلاديفوستوك إلى كراسنودار في 20 يومًا! كان التاريخ المقدر للوصول 15 يناير 2014. في ذلك اليوم ، قمنا أيضًا بتتبع الشحنة ورأينا على موقع الويب الخاص بهم أننا سنستلم الشحنة في 15 يناير 2014 الساعة 15:00 بتوقيت موسكو ، ولكن لم تكن هناك مكالمة من شركة النقل ، قررنا الاتصال بأنفسنا (إلى محطة في كراسنودار) ، والتي تم الإبلاغ عنها أنهم لم يروا مكان السيارة ، وبالتالي ، فإن الشحنة أيضًا ، ولا يعرفون متى ستكون ، عرضوا الاتصال بـ Rostov ، قالوا إنهم لا يفعلون ذلك أيضًا لا أعرف مكان السيارة ومتى ستكون ، حسنًا ، في النهاية اتصلوا بموسكو! في موسكو أفادوا أن الشحنة وصلت فقط إلى نوفوسيبيرسك وستظل تذهب إلى كراسنودار لمدة 5-7 أيام! كانت صدمة كاملة! لم يقل أحد بما يتعلق بالتأخير ، لكن الأسوأ كان ينتظرنا أكثر! ونتيجة لذلك ، تم استلام الشحنة في 24 يناير 2014. كان وقت التسليم 36 يومًا! لقد كان رقما قياسيا! عند استلام الشحنة ، التي كانت معبأة في صندوق من الألواح الخشبية ، فوجئت جدًا بحقيقة أنه لم يتم إزالتها عند الاستلام ، ولكن بعد ذلك ساءت الأمور! تضرر الحمل (المحرك من الشاحنة) بطريقة تصدع سطح دورالومين وكان ملحوظًا بين فتحات هذا الصندوق ، وهذه الحقيقة صدمت ، ويبدو أن هذا الحمل قد تم إسقاطه على الجانب الأيسر بأكمله أثناء التحميل أو التفريغ أو في نفس الوقت ، من ارتفاع 1-2 متر ، اتصلوا بموظف في قسم المطالبات على أمل تجميع نوع من الإجراءات بشأن الأضرار التي لحقت بالشحنة ، ولم يروا الاسم الكامل في أي مكان بسبب وجود لا توجد شارات! قال موظف nm الذي وصل إنه لا يستطيع فعل أي شيء وقرر دعوة مدير الفرع في كراسنودار (لا نتذكر اسمه الكامل أيضًا) ، سجل كلا الموظفين تلفًا في الشحنة وقالا إنهما سيقرران الآن ماذا تفعل بعد الانتظار حوالي 30 دقيقة. علمنا أنه بما أن الشحنة غير مؤمنة ، فلا يوجد تغليف مصنع ، تم إرسالها كعنصر شخصي ، والأهم من ذلك أنه لم يتم كسر العبوة ، فلن يتم وضع أي أعمال أو مطالبات ، وسيكون ذلك مستحيلًا لإثبات الضرر أثناء النقل ، ما لم يكن من خلال المحكمة! صدمنا بهذا الإعلان ، لم يكن لدينا خيار سوى التقاط البضائع ونقلها إلى العميل ، دعني أذكرك بأننا شركة تجلب هذه الشحنات الضخمة إلى حسب طلب كل عميل ، كانت تكلفة هذا المحرك حوالي 460.000 طن ، وكان النقل 35502 روبل. لسوء الحظ ، لا يمكنني تأكيد ذلك بشيك حتى الآن ، لأن المستندات المصاحبة والشيكات الخاصة بالشحنة تذهب بجوار خدمة بايكال ، والتي تم تسليمها مع شحنتين أخريين في 26 ديسمبر 2013 ، والتي تم تسليمها أيضًا إيصال الشحن ****** 98 بتاريخ 26/12/2013 ، لكننا سنعيده مع تلف البضاعة! أخبرني موظف في قسم المطالبات أننا ربما أحضرنا مثل هذه الشحنة المتضررة ، وأريته صورة للبضائع عند الشراء والإرسال ، وسألته أيضًا عن سبب عدم وجود أي إيصالات تسجل حالة الشحنة عندما تم الشحن ، مما يشير إلى جميع تشوهات البضائع ، وما إلى ذلك (يقوم مركز التسوق الدائم لدينا دائمًا بإصدار مثل هذه المستندات) ، لكن خدمة بايكال لا تقدم مثل هذه المستندات! ليس لدينا خيار آخر سوى الذهاب إلى المحكمة ، وهو ما نقوم به الآن لإعداد مطالبة ، ولكن مرة أخرى سوف يخذلنا بايكال سيفيس! 98 من 26.12.2013 وقت تسليم هذه الشحنة هو بالفعل 35 يومًا! بالاتصال بخدمة بايكال ، علمت أنه تم الإفراج عن الشحنة في 14 يناير 2014. من فلاديفوستوك! حقيقة المعلومات الخاطئة الكاملة من المشغلين صادمة ، لقد ضغطنا الشحنة على محطتهم على أمل أن يتم إرسالها على الفور ، لكنها لم تكن موجودة ، فلماذا تكذب ؟؟؟ تأخيرات كبيرة جدًا في الشحن! في فترة الضمان البالغة 20 يومًا لا يستثمرون على الإطلاق! لا يمكن للمشغلين في المحطات (باستثناء موسكو) تقديم أي معلومات عن الشحنة ، فهي أيضًا كذبة كاملة من خلال الموقع! نأمل في وجود محكمة إنسانية في الاتحاد الروسي. وأود أن أتمنى لـ Baikal-service تحديثًا سريعًا وتحسينًا للعمل في مجال الخدمات اللوجستية!
أعزائي مستخدمي بوابة ShipCity!
شكرا لك على نيتك لترك الاستعراض. نعلمك أن الاستعراضات
- بألفاظ نابية ،
- العديد من علامات الترقيم
- المجندين حروف رأس المال,
- رغبات وقحة لا تتعلق بجوهر القضية ،
تم حذفها من قبل إدارة البوابة. إذا كان لديك رقم فاتورة ، فيرجى الإشارة إليه على الفور. العديد من الشركات لديها مكاتب في جميع أنحاء البلاد ، يرجى تحديد المكان والوقت والبيانات الأخرى حتى يمكن سماع أسئلتك.
آلا سيرجيفنا
09.09.2017 15:27
نعرب عن امتناننا لإدارة وموظفي شركة بايكال للخدمات. شكرًا جزيلاً على العمل الجاد والمهني واللطف والاهتمام من أناستازيا فورونينا وكاراسيف فيتالي ، فقد ساعدوا كثيرًا في إرسال الشحنة إلى سانت بطرسبرغ. نطلب من الإدارة إيجاد فرصة وتشجيع عمل الموظفين المذكورين أعلاه. سوف نستخدم خدمات الشركة ونوصي الجميع بالاتصال بشركتك. مع الاحترام والامتنان ، آلا سيرجيفنا ، ناتاليا
0
تاتيانا
04.09.2017 12:32
أنا ممتن للشركة للمساعدة في هذه الخطوة. في الواقع ، تم العمل بمسؤولية وضمير. كنت سعيدا جدا مع المجاملة. تم الانتهاء من كل شيء في الوقت المحدد. ونعم ، الأسعار معقولة جدًا.
2
فاليري سيمينوف
28.08.2017 06:47
لقد بدأت للتو العمل معهم هذا العام. كان من الضروري تسليم شحنة صغيرة بشكل عاجل ، وقد طلبت مقدمًا من مركز تجاري آخر ، لكنهم انسحبوا في البداية ، ثم رفضوا تمامًا الوفاء بها ، مشيرين إلى بعض مشاكلهم. وافقت بايكال سيرفيس على المساعدة. لقد قدموا كل شيء في وقت أبكر قليلاً مما وعدوا به ، حيث يحق لهم الحصول على مكافأتي الصغيرة في شكل مراجعة إيجابية.
2
نيكيتا
21.08.2017 09:19
ساعدت الخدمة في نقل الأثاث إلى شقة جديدة. تعامل الرجال مع هذه المهمة بسرعة. مسرور بالأسعار والموظفين الودودين. انصح.
3
اليكسي
14.08.2017 09:55
إذا طلبت شيئًا ما ، فأنا ألجأ إلى شركة بايكال. لا توجد تعليقات ، البضائع تأتي في نزاهة وأمان ، والتسليم في الوقت المحدد. إشعار مسبق بالتسليم. ليس لدي أي شكاوى حول الشركة.
2
انطون ماسلوف
07.08.2017 08:34
نحن نتعاون مع Baikal-Service منذ أكثر من شهر ، ويمكنني أن أوصي به بكل ثقة لجميع أصدقائي ومعارفي ، ولا توجد أي شكاوى عمليا بشأن عملهم. في البداية ، كانت هناك تأخيرات في السيارة ، معلومات متأخرة. لكن هذا الأمر يتم حله بسرعة كبيرة مع مدير الشركة على الهاتف. يكفي فقط توضيح ما لا يناسبك على وجه التحديد في عملهم ، ثم سينجح كل شيء على الفور. تهتم مديرات الفتيات بشدة بطلبات عملائهن ، لذلك نتطلع إلى تعاون طويل الأمد معهم. اللوادر والسائقين راضون أيضًا عن الأشخاص المناسبين ، فهم يعرفون أعمالهم!
3
زاخار بتروف
31.07.2017 08:59
كنا بحاجة إلى نقل بعض المعدات في مكتبنا. طلبنا خدمات النقل من خدمة بايكال. نحن أيضا بحاجة إلى محركات. ألاحظ الالتزام بالمواعيد من الرجال. وصلنا في الوقت المحدد. يتم تحميله بسرعة وبدقة ، وهو أمر مهم ، لأن المعدات تتطلب معالجة دقيقة للغاية. الى حد كبير انطباعات جيدة. أعتقد أنني سأنتقل إلى خدمة بايكال لخدمات نقل البضائع أكثر من مرة.
3
إيغور ياستريبوف
24.07.2017 08:20
شركة Baikal-Service ، في رأيي ، طبيعية تمامًا. الأسعار هي الرائد الواضح في المدينة. من حيث جودة النقل ، فهو بالتأكيد ليس أسوأ من جميع وسائل النقل الأخرى. أخذت الأثاث معهم مرتين ، كل شيء على ما يرام. بمجرد أن انتظرتهم لمدة 30 دقيقة فقط ، علقوا في مكان ما في ازدحام مروري ، حسنًا ، حذروني واتصلوا بي. قرأت المراجعات ، وكتب البعض أن اللوادر لم تكن روسية. مضحك الناس، قد تعتقد أن لدينا مراكز التسوقالسلاف يعملون في كل مكان ، ويتم تنظيف الأطباق بعدك. ومن ثم فإن اللودر ليس روسيًا وأنت تشعر بالذعر. لا تسخر من نعلي.
2
بافيل درابكوف
17.07.2017 08:55
انتقلنا مؤخرًا واحتجنا إلى نقل الكثير من الأشياء. بناءً على نصيحة الأقارب ، لجأوا إلى خدمة بايكال. وصلت السيارة بسرعة كبيرة. لقد ساعدوا في تفكيك الخزانة ، التي لم يستطيعوا القيام بها ، بسرعة كبيرة. الرجال ودية جميلة تحميلها. وصلنا إلى المكان دون حوادث. كانت الشحنة سليمة ، ولم يُفقد أو يتضرر شيء على الطريق. السعر يسر أيضا.
1
فلاد سيرجيفا
10.07.2017 20:17
تقدمت بطلب إلى خدمة بايكال في مارس من هذا العام. ثم اضطررت إلى الانتقال من إطلاق نار إلى آخر ، من الشمال إلى الجنوب. اتصلت ، وأوضح المشغلون كل شيء بالتفصيل. بالصدفة تعثرت في العمل بشكل جيد. الشيء الوحيد هو أن السيارة وصلت متأخرة قليلاً ، لكن هذا أمر مقبول. يعمل المحركون بسرعة ، وصلت كل الأشياء سليمة.
1
انطون بيجونوف
04.07.2017 11:14
اتصلت بخدمة بايكال قبل أسبوع لنقل الأشياء إلى شقة. الأسعار منخفضة جدًا مقارنة بالشركات الأخرى ، وهو أمر سعيد للغاية. قام المحركون بعمل جيد دون الإضرار بأي شيء. التسليم سريع جدًا ، ولم يكن هناك تأخير. بشكل عام ، الجميع راضون تمامًا. كل شيء في مستوى جيد. الآن سوف أنصح جميع أصدقائي فقط خدمة بايكال.
2
ألكساندرينا إيلينا زينوفيفنا
03.07.2017 08:18
في 29 يونيو ، سلمت GP TRANS أمتعتي. اليوم 3 يوليو لا أجد مكان حقائبي. رد خدمة بايكال أنه ليس لديهم. كان من المفترض أن أذهب اليوم للعمل في مدينتي ، ولا يمكنني مغادرة ساراتوف بسبب أمتعتي
2
إيكاترينا كوليكوفا
26.06.2017 11:59
طلبت خدمة نقل الأشياء إلى البلد لأمي. كنت قلقة للغاية بشأن ما إذا كانت الشركة موثوقة ، وما إذا كان سيحدث شيء ما للأشياء ، ولكن كما اتضح - دون جدوى. قام الرجال بعمل رائع ووصل كل شيء في حالة ممتازة. الأسعار منخفضة. كانت هناك بعض الأسئلة ، لكن الفتاة العاملة ساعدت في حلها. كان هناك أيضًا "دعامة" صغيرة - تأخير طفيف ، لكن العامل حذر على الفور من أن هذا ممكن بسبب الاختناقات المرورية. بشكل عام أحببت كل شيء شكرا على العمل.
1
باساب
21.06.2017 17:01
تدفق الكثير من المياه تحت الجسر أثناء استخدامي لهذه الشركة ، كان هناك الكثير من الأشياء الجيدة والسيئة من قبل ، لقد عانيت كثيرًا مع وقت التسليم ، ولكن في في الآونة الأخيرةكل شيء استقر بطريقة ما ، أحضروا الصناديق في الوقت المحدد ، الطرود بأكملها مرتبة ، أنا متفاجئ ، بالطبع أنا سعيد ، لكن لا أستطيع أن أفهم سبب مثل هذه التغييرات ، لكني سعيد بهذا وسيواصلون استخدام خدماتهم
أنا فرد خاص أجبرت على إيجاد طرق لشحن متعلقاتي الشخصية بوسائل أخرى غير شحن الحاويات. بالإضافة إلى اختيار عنصر المراجعة الإيجابية ، أود تصنيف هذه الشركة على مقياس مكون من 10 نقاط.
تم إرسال الشحنة (متعلقات شخصية) من فلاديفوستوك (51V شارع فاديفا ، مضاءة ب) ، 11 مكانًا ، 3 أ. 13.74 متر مكعب
1. المدير التنفيذي***** جوكوف ف. دعاني إلى المكتب ، وشرحت وشرحت كل شيء ، وطبع العقد وأعطاني إياه حتى أتمكن من قراءته ببطء في المنزل واتخاذ قرار. بعد لقائه معه عند توقيع العقد ، أوضح مرة أخرى كل شيء ، وساعد في توقيع العقد بشكل صحيح ، وما إلى ذلك. فقط انطباع إيجابي عن القائد - تقييم كامل لأنشطته 10.
2. مدراء ، مظهر جميل للغاية ، لا أعرف أسماء الفتيات ، اتضح أن الاتصال كان لطيفًا وودودًا فقط ، لقد شرحوا أيضًا كل شيء ، وقدموا فاتورة ، وقبلوا المستندات وكل شيء من هذا القبيل - تقييم إجمالي لـ 10 لأنشطتهم.
3. في المستودع الذي أخذ متعلقاتي ، لم أتذكر اسمه (كنت قلقة ، متوترة قليلاً). سرعان ما قبل كل شيء ، ووضعه بعناية ، وتعبئته ، وصنع كل شيء بشكل موثوق للغاية (لقد تأكدت عند الاستلام عندما تم تفكيك الشحنة التي تم تسليمها). باختصار ، أحسنت - تقييم إجمالي قدره 10 لأنشطته.
4. تم إرسال الشحنة في نفس الأسبوع الذي وعدت به. سلمت كما وعدت في غضون 3 أسابيع. والأهم من ذلك كله أن كل شيء جاء دون أي مشاكل وأعطال وأمور أخرى ، ومن هنا جاءت النتيجة ، على أنها اختيار ومسؤولية للسائقين. مجموع النقاط 10.
النتيجة: أوفى فرع Bakal-Service في فلاديفوستوك بالتزاماته بالكامل بدرجة 10. شكرًا إنسانيًا كبيرًا لهم على هذا الموقف والجودة.
تم استلام الشحنة في سان بطرسبرج.
1. الاتصال مع المشغلين إيجابي فقط ، ووقت انتظار استجابة المشغلين لم يتجاوز حتى 30 ثانية ، وتم إبلاغهم في الوقت المناسب ، وما إلى ذلك. مجموع النقاط 10.
2. السائق الذي قام بتسليم البضائع من المستودع إلى العنوان ، وأحضرها في الوقت المحدد كما هو متفق عليه ، أو فاجأ ، أو بالأحرى أعجب بمهارة القيادة ، قاد السيارة حيث قام بعض السائقين سياراتتمر بصعوبة دون أن تصطدم بعقبة أو سيارة واقفة أخرى. مجموع النقاط 10.
3. ليس خطأ شركة Baikal-Service ، كان علي أن أستعين بمحام من هذه الشركة ، مع طلب تقديم المستندات (لإعادة الأموال التي تم إنفاقها على النقل من الوكالات الحكومية). محامية تدعى أوليا ، فعلت كل شيء على أعلى مستوى ، طلبت المستندات ، وتركت إشارات مرجعية على الصفحات الضرورية ، ولم تفشل في الوقت المناسب أيضًا ، وتم الاتصال عبر الهاتف أكثر من مرة ، ودائمًا بأدب ، وطلبت ، وعرضت خيارات . ما مجموعه 10 نقاط أخرى.
باختصار ، استنتجت بنفسي أنه لم يكن عبثًا أن أتوجه إلى هذه الشركة ، حيث اتضح أن كل شيء على أعلى مستوى ، والصدق ، واللياقة ، واللياقة ، والكفاءة ، وجودة الخدمة. علاوة على ذلك ، وبمساعدة شركة Baikal-Service ، قلل من وقت تسليم أغراضه (إذا كان قد أرسلها في حاوية ، فلا يُعرف متى كان سيرسلها وفي أي حالة كان سيصل كل شيء) و ما يقرب من 40 ألف روبل مدخرات لصالح الدولة (التسليم في حاوية 100 ألف روبل مع كوبيل ، دفعت 65 ألف روبل).
شكراً إنسانياً ضخماً لشركة Baikal-Service على الخدمة العالية والفريق الاحترافي الممتاز.
