الصفحة الرئيسية المشاة. تكنولوجيا

قائد غير رسمي في المنظمة. القيادة الرسمية وغير الرسمية

القائد الرسمي للفريق في المنصب الإداري المناسب. واجبه إرشاد الآخرين ، فهو مسؤول عن نتائج العمل. يتم التفاعل مع المرؤوسين فقط في الحالة. لكن القيادة لا يتم تشكيلها على أساس رسمي فقط ؛ فقد لا يتم الاعتراف بالزعيم الرسمي حتى بالنسبة له. غالباً زعيم رسميمنشغلاً بتطوره الوظيفي ، والتعلق العاطفي بالمجموعة يعيقه فقط.

يحظى القائد الرسمي بالدعم على شكل سلطات مُعيَّنة رسميًا. يصبح الشخص غير الرسمي قائدًا بسبب قدراته وصفاته الشخصية. القائد غير الرسمي هو رمز لمجتمع المجموعة ونموذج لسلوكها. يتم اختياره تلقائيًا وعادة ما يتم حفظه بشكل افتراضي بعد ذلك. يمكن أيضًا أن يُطلق على القائد غير الرسمي اسم قائد نفسي. غالبًا ما يختارون الشخص الذي يمتلك الصفات التي يفتقر إليها القائد.

غالبًا ما يفتقر القادة الرسميون إلى الكاريزما والثقة بالنفس والمرونة والأصالة والطاقة وروح الدعابة. إنهم متسلطون وعدوانيون للغاية ، وهم مهووسون جدًا بطموحاتهم الخاصة. غالبًا ما يشارك القائد غير الرسمي في تنظيم العلاقات الشخصية في الفريق ، عندما يحترم القائد الرسمي مصالح المنظمة ككل. يظهر مستوى أعلى من النشاط والمشاركة. يرى أعضاء الفريق الآخرون هذا ويتطوعون لأخذ زمام المبادرة.

ما هو القائد غير الرسمي

هناك عدة أنواع من القادة غير الرسميين. يؤثر "الموصل" على الفريق دون الانحراف عن الاتجاه الذي حددته الإدارة. إنه يشعر بالأهمية لأن رؤسائه يعتمدون عليه. يتميزون بالود والنشاط ، ويحثون الآخرين على نفس الشيء. وعادة ما يتعايشون بسلام مع القائد. "رجل القميص" هو روح الشركة ، فهو ممتاز في تنظيم الأشخاص لإكمال المهام بسحره. التواصل على قدم المساواة مع الرؤساء يسعده.

يأتي "السماحة الرمادية" بطرق لحل المشكلات ، مع مراعاة القدرات الشخصية لجميع المرؤوسين. يهتم بكل شيء صغير لأنه يمكن تشغيله بنجاح. مثل هذا القائد غير الرسمي لا يهدف علانية إلى الأماكن الأولى ، لكنه يعرف أنه الأول. "المتمرد" - عاشق لمحاربة الظلم. يحب النضال من أجل حقوق أعضاء الفريق ، لكن يمكنه أيضًا الدفاع عن القيادة. يجب أن يحسب المتمرد في الوقت المناسب ويخصص له مهمة هامةحتى لا يحلل الفريق.

يساعد علم الاجتماع ، كعلم لتنمية المجتمع ، على فهم آليات تطوره بشكل أفضل من أجل التنقل بثقة في الحاضر أو إجراء تنبؤات للمستقبل. القيادة الرسمية وغير الرسمية ، من وجهة نظر الشخص العادي ، متشابهة للغاية: في كلتا الحالتين نحن نتكلمحول من يقود الجماعة أو الجماهير. في الواقع ، هذه المفاهيم مختلفة تمامًا. سيتم مناقشة هذا بمزيد من التفصيل في هذه المقالة.

لنبدأ بالمصطلحات. من المعتاد التفكير في المضي قدمًا أو قيادة مجموعة من الأشخاص أو المنافسة في الرياضة. من وجهة النظر هذه ، القائد الرسمي هو القائد (القائد ، القائد ، المدير) الذي ، بحكم منصبه الرسمي ، مُنح سلطة إدارة مجموعة من الأشخاص.

هناك العديد من الأمثلة لتوضيح ذلك: الأحزاب السياسية() ، الشركات ، الشركات ، الأقسام - أي مجتمع تم إنشاؤه لحل مشكلة معينة (أحيانًا لفترة طويلة من الزمن). ببساطة ، في حالة القيادة الرسمية ، فإن نقطة البداية لحشد الأفراد المختلفين حول قائدهم هي قوة خارجية. يتم تعيين رأس كل شيء ، لكن لم يتم انتخابه أبدًا. غالبًا ما يُفرض دوره ، فهو مجبر على الانصياع ، وليس الجرأة على المواجهة العلنية.

مهم. غالبًا ما لا يمتلك القائد الرسمي مقومات القائد ، ويخلو من الكاريزما ، بينما يعرف جيدًا كيفية القيادة ، باستخدام سلطته والاعتماد عليها كليًا.

القادة الرسميون ، حتى لو جاءوا من بيئتهم الخاصة ، أكثر ارتباطًا برؤسائهم من مرؤوسيهم. إنهم ينفذون السياسة المعتمدة في الشركة ، وهم ممثلو الإدارة ، ويعملون على تنظيم تبادل المعلومات بين الموظفين العاديين والإدارة العليا. قد يتم تعيينهم لفترة محددة ، وغالبًا ما يتم تغييرهم ، لكن لا يتم اختيارهم أبدًا عن طريق التصويت أو الإعجاب.

كيفية تعريف القيادة غير الرسمية

تختلف القيادة غير الرسمية اختلافًا جوهريًا عن الإصدار السابق في جوهرها: فهي تستند إلى الاحترام والاعتراف بالجدارة والعلاقات الشخصية. في الغالبية العظمى من الحالات ، يكون مثل هذا القائد موثوقًا به تمامًا ، وأحيانًا إلى درجة منحه قوى أو قدرات خارقة للطبيعة. ومع ذلك ، ليس لديه واجبات أو حقوق معينة.

في بعض الأحيان ، قد تكون مجموعة يقودها زعيم غير رسمي معارضة للحكومة الرسمية (حتى تطور النزاعات). أو أنه يخاطر بوقوع قنبلة موقوتة في بيئته: فالقائد الخفي سيثير الناس باستمرار ، ويتدخل في العمل ، ويصرف الانتباه عن المهمة التي يقوم بها.

مهم. سيحاول القائد الحكيم إقامة علاقات ودية مع القائد غير الرسمي من أجل استخدام قدراته بمهارة وتأثيره على الفريق لأغراضه الخاصة. وفي وضع مثالي تمامًا ، هذا هو نفس الشخص.

عادةً ما تكون أسباب إنشاء تشكيلات غير رسمية في مجتمع أو فريق كما يلي:

بيئة اجتماعية موحدة. الناس متحدون من خلال المصالح المشتركة ، والأصل ، ومكان الإقامة - هذه ظاهرة طبيعية تمامًا. علاوة على ذلك ، يساهم الامتثال لهذا الشرط في ظهور منطقة الراحة ؛
بحاجة للمساعدة. مجموعات مختلفةتم إنشاؤها فيما يتعلق بانعدام الأمن للأفراد ، وهم يمثلون معًا قوة حقيقية يمكنها التغلب على قيود الأفراد وضمان سلامة المنظمة بأكملها ؛
انعدام الأمن. ترتبط جزئيًا بالنقطة السابقة ، من خلال دمج الأفراد في مجموعة ، تزداد حمايتهم بشكل كبير ؛
نقص فى التواصل. الإنسان كائن اجتماعي ، لتقرير المصير الطبيعي في المجتمع ، يحتاج إلى التواصل مع نوعه ، وتبادل المعلومات. هذا يعني مبدأ قيادة المعلومات - عندما يمتلك الشخص كمية كبيرة من البيانات ويستخدم بكفاءة هذه الفرصة لإدارة الأشخاص.

في الغالبية العظمى من الحالات ، المعايير المذكورة هي المعايير الرئيسية. على أساسهم يتم تشكيل مجموعات المصالح في المجتمع - سواء كان ذلك نادي غناء كورال أو ثقافة فرعية للشباب. تتشكل هذه المجتمعات الاجتماعية بشكل شبه تلقائي (بينما يتطلب إنشاء الجمعيات الرسمية دائمًا أمرًا "من أعلى").

سيتطلب ذلك معرفة بعلم النفس البشري ، بالإضافة إلى تعقيدات العلاقات في الفريق. أي شخص لديه ميول طبيعية لقائد يتمتع بثقة لا حدود لها من زملائه ، يمكن أن يكون له مكانة "صديقه". يتم الاستماع إلى رأيه دائمًا ولا يتم تجاهله بأي حال من الأحوال. لن يتم توجيه أصابع الاتهام إلى أي زعيم غير رسمي ، وهو نفسه ليس في عجلة من أمره لتقديم نفسه للسلطات الرسمية. قد يكون لديه شخصية معقدة ، حتى أنه معتل اجتماعيًا من بعض النواحي ، ولكن إذا لم يعتبر القائد أنه من الضروري مراعاة حقيقة وجوده ، فسوف يرتكب خطأً فادحًا.

من الأفضل تحديد قائد غير رسمي في بيئة غير رسمية: حيث سيُظهر جميع صفاته الإدارية ودرجة تأثيره على الفريق.

الفرق بينهما

غالبًا ما تعمل القيادة الرسمية وغير الرسمية في المنظمة جنبًا إلى جنب ، وفقًا لخوارزمياتها المستقلة. إنهم لا يعملون دائمًا في نفس الاتجاه: الأمر الأكثر شيوعًا بالنسبة للفرق البشرية هو الموقف الذي يروج فيه المدير بشكل رسمي لخط إدارته ، ويعارضه القائد غير الرسمي بشكل صريح أو غير مباشر. يتم تعيين رئيس الوحدة من قبل الإدارة ، وغالبًا ما لا علاقة له بالفريق. وتتمثل مهمتها في إجراء التفاعل بين السلطات العليا والفريق الرئيسي. في الوقت نفسه ، يجب على القائد الرسمي ضمان تنفيذ جميع القرارات المنحدرة من أعلى. يعتمد وضعه ووضعه المالي وكذلك نموه الوظيفي على هذا.

لا يهتم القائد غير الرسمي عمليًا بالحصول على نتائج للسلطات: فهو يحظى بالفعل باحترام وثقة زملائه ، فضلاً عن إحساس حقيقي بأهميته الخاصة. يمكنه استخدام منصبه لأغراضه الخاصة ، يكاد لا ينجذب إلى النمو الوظيفي والامتيازات.

في المواقف الحرجة ، يستطيع غير الرسمي تنظيم دفاع طويل الأمد ضد السلطة الرسمية. إن التصرف بشكل مباشر ضده ، أمامه ، هو نفس إثارة عش الدبابير بعصا: ستدمر العلاقات مع الفريق تمامًا ، وسيتعين عليك نسيان تحقيق النتائج التي تطلبها السلطات.

أمثلة على هذه الأشكال

يمكن أن يكون التوضيح النموذجي للقيادة غير الرسمية في منظمة نقابة عمالية. توجد جميع العلامات الدالة على وجود مجتمع غير رسمي: بيئة اجتماعية واحدة (أفراد لفترة طويلةالعمل معًا) ، وتلقي المساعدة (غالبًا ما تنشئ المنظمات النقابية صندوقًا لتوفير الدعم المادي) ، والأمن (يتم الدفاع عن مصالح العمال أمام الإدارة). في العشرينات من القرن الماضي ، كان تأثير قادة النقابات العمالية على العمال في الولايات المتحدة كبيرًا لدرجة أن هياكل المافيا التي تتحكم في الأعمال التجارية كان عليها أن تقضي عليهم جسديًا.

مثال نموذجي آخر هو مجموعات الشباب. لقد تم إنشاؤها تلقائيًا ، على أساس المصالح المشتركة (فريق كرة القدم المفضل) ، وهي عمليا غير قابلة للسيطرة الخارجية ، وقد أعلن عنها القادة. يمكن الاستشهاد بأي شركة كبيرة (Apple) كتأكيد لمجموعات رسمية: يخضع الموظفون لتنفيذ المهام التي حددتها الإدارة ، ويتصرفون في حدود سلطتهم. في الوقت نفسه ، قد تتركز إدارة الشركة في أيدي قائد بالفطرة.

مفهوم "القائد الرسمي"

القائد أو المدير الرسمي هو الشخص الذي يوجه عمل الآخرين ويكون مسؤولاً بشكل شخصي عن نتائجه. المدير الجيد يجلب النظام والاتساق للعمل المنجز. يبني تفاعله مع المرؤوسين بشكل أكبر على الحقائق وضمن إطار الأهداف المحددة. يميل القادة إلى اتخاذ موقف سلبي تجاه الأهداف. في أغلب الأحيان ، يعتمدون على أهداف شخص آخر بدافع الضرورة ونادرًا ما يستخدمونها لإحداث التغيير.

يتمتع رئيس الوحدة المعين رسميًا بميزة الفوز بمناصب قيادية في المجموعة ، لذلك فمن المرجح أن يصبح قائدًا أكثر من أي شخص آخر. ومع ذلك ، يجب أن نتذكر أن كونك قائدًا لا يعني تلقائيًا أن تكون قائدًا ، لأن القيادة تعتمد إلى حد كبير على أساس غير رسمي.

بالإضافة إلى ذلك ، يعتمد سلوك القائد الرسمي على ما إذا كان يسعى إلى الارتقاء في سلم الشركة أو أنه راضٍ عن منصبه الحالي ولا يسعى للترقية بشكل خاص. في الحالة الأولى ، القائد ، يعرّف نفسه بالمزيد مجموعات كبيرةتنظيم أكثر من مع مجموعة من المرؤوسين ، قد يعتبر أن الارتباط العاطفي بمجموعة العمل يمكن أن يصبح مكبحًا في طريقه. قد يتعارض التزام القائد مع مجموعته مع طموحاته الشخصية ويتعارض مع التزامه بفريق قيادة المنظمة. في الثانية ، يعرّف نفسه تمامًا مع مرؤوسيه ويسعى إلى بذل كل ما في وسعه لحماية مصالحهم.

يفضل القادة الترتيب في التفاعل مع المرؤوسين. يبنون علاقتهم معهم وفقًا للأدوار التي يلعبها المرؤوسون في سلسلة أحداث مبرمجة أو في عملية رسمية لاتخاذ القرارات وتنفيذها. هذا يرجع إلى حد كبير إلى حقيقة أن المديرين يرون أنفسهم جزءًا من المنظمة أو أعضاء في مؤسسة اجتماعية معينة.

يضمن المديرون تحقيق المرؤوسين للأهداف ، والتحكم في سلوكهم والاستجابة لكل انحراف عن الخطة.

باستخدام احترافهم وقدراتهم ومهاراتهم المختلفة ، يركز المديرون جهودهم في مجال صنع القرار. يحاولون تضييق نطاق مجموعة الطرق لحل مشكلة ما. غالبًا ما يتم اتخاذ القرارات على أساس الخبرة السابقة.

يتم دعم القائد الرسمي من قبل السلطات الرسمية المفوضة وعادة ما يعمل في مجال وظيفي معين مخصص له. تتم ترقية القائد غير الرسمي نظرًا لقدرته على التأثير على الآخرين وبسبب عمله وصفاته الشخصية.

مفهوم "القائد غير الرسمي"

كلمة "زعيم" في الترجمة من الإنجليزية ("زعيم") تعني "زعيم" ، "رئيس" ، "قائد" ، "زعيم" ، "زعيم". القيادة لها تأثير على الآخرين (ف. كاتز ، إل إدينجر ، إلخ.) ، لكن ليس أيًا منها ، ولكنها واحدة تستوفي الشروط التالية Vergiles E. V. "نظريات القيادة" M: 2002. p. 5:

1) يجب أن يكون التأثير ثابتًا. من المستحيل تصنيف الأشخاص الذين لديهم تأثير كبير ، ولكن لمرة واحدة ، قصير المدى على أعضاء المجموعة كقادة ؛

2) يجب تنفيذ التأثير القيادي للقائد على المجموعة بأكملها (المنظمة). من المعروف أنه يوجد داخل أي جمعية كبيرة عدة أو حتى العديد من مراكز التأثير المحلي. علاوة على ذلك ، يخضع القائد نفسه لتأثير مستمر من أعضاء المجموعة. صفة القائد هي اتساع نفوذه.

3) يجب أن يكون للقائد أولوية واضحة في التأثير. تتميز العلاقة بين القائد والأتباع بعدم التناسق ، وعدم المساواة في التفاعل ، واتجاه التأثير الواضح من القائد إلى أعضاء المجموعة ؛

4) يجب ألا يقوم تأثير القائد ، وخاصة التنظيمي ، على الاستخدام المباشر للقوة ، ولكن على السلطة أو على الأقل الاعتراف بشرعية القيادة. إن الديكتاتور الذي يُبقي جماعة في الخضوع بالقوة ليس قائداً.

القيادة هي تأثير غير رسمي. وهي تختلف عن القيادة ، التي "تفترض نظامًا صارمًا ورسميًا إلى حد ما لعلاقات الهيمنة - التبعية". القائد هو رمز للمجتمع ونموذج لسلوك المجموعة. يأتي من الأسفل ، بشكل عفوي في الغالب ، ويقبله المتابعون.

كتب "القيادة" ، على وجه الخصوص ، R.L Krichevsky ، "هي ظاهرة تحدث في نظام العلاقات الرسمية (الرسمية) ، والقيادة هي ظاهرة ولّدها نظام العلاقات غير الرسمية (غير الرسمية). علاوة على ذلك ، فإن دور القائد محدد سلفًا "على لوحة النتائج" منظمة اجتماعية، يتم تحديد نطاق وظائف الشخص الذي يقوم بتنفيذها. ينشأ دور القائد تلقائيًا ، وليس في التوظيف في مؤسسة أو مشروع ... القيادة ظاهرة اجتماعية في جوهرها ، والقيادة هي نفسية "كريشيفسكي آر إل" علم نفس القيادة "م: النظام الأساسي ؛ 2007 ..

هناك رأي مفاده أن القائد يجب أن يتمتع بصفات فردية خاصة تجعله قادرًا على الإدارة. يجب أن يتقن فن الإقناع ، وأن يكون نبيلًا وصادقًا ومتوازنًا وعادلاً ، ولكن كل هؤلاء خصائص رائعةالطبيعة ليست ذاتية فحسب ، بل هي أيضًا مجردة. إذا كان المرء يرى أن هذه الصفات ضرورية للغاية ، فسيكون من المستحيل ببساطة العثور على الكثير من الأشخاص المؤهلين في مناصب قيادية. وإذا تذكرنا قادة مشهورين مثل قيصر ، والإسكندر الأكبر ، ونابليون ، وهتلر ، وستالين ، فمن الصعب اعتبارهم أمثلة على الفضيلة.

يبدو أن القائد يجب أن يمتلك أيضًا خصائص فردية مهمة أخرى: الرغبة في السلطة (غالبًا لا تُبنى على المنطق أو المكانة الرسمية أو الفكرية العالية ، ولكن على الكاريزما (من الكاريزما اليونانية - الرحمة ، الهبة الإلهية) ، على قوة الصفات والقدرات الشخصية ، والتوجه الشخصي المتطور ، وفهم احتياجات وأولويات الفريق ، ويجب أن يكون القائد قادرًا على التحكم في انتباه الجمهور والتحكم في عواطفه ، وأن يكون واثقًا من نفسه ، ولا يقول الكثير - بعد كل شيء ، الغالبية العظمى من الأخطاء التي يرتكبها الشخص بسبب عدم القدرة على الصمت في الوقت المناسب ، "الكلمة - - الفضة ، الصمت هو ذهب". تنعكس دراسات خصائص الشخص بصفات القائد في جدول Knorring V. "النظرية والممارسة وفن الإدارة" م: نورما 2001 .. بعض الصفات المدرجة في الجدول معرّفة أساس وراثيالشخصيات ، ولكن يتم تحديد الغالبية من خلال التعليم ، المكتسبة وتطويرها في الأنشطة العملية. من الواضح أن الصفات الرئيسية للقائد هي التفكير المرن وغير القياسي وسمات الشخصية الجذابة وإتقان فن التأثير على الخصوم والفريق.

مجموعة الجودة	خصائص الصفات
الصفات الفسيولوجية	المظهر الجميل (الوجه ، الارتفاع ، الشكل) ، الصوت ، الصحة الجيدة ، قدرة العمل العالية ، الطاقة
الصفات النفسية	السلطة ، والطموح ، والعدوانية ، والتوازن ، والاستقلال ، وشجاعة الإبداع ، وتأكيد الذات ، والمثابرة ، والشجاعة
الصفات الفكرية	مستوى عال من الذكاء: العقل ، والمنطق ، والذاكرة ، والحدس ، والمعرفة الموسوعية ، واتساع النظرة ، والبصيرة ، والأصالة وسرعة التفكير ، والتعليم ، وروح الدعابة
الجودة الشخصية	صفات العمل: التنظيم والدبلوماسية والموثوقية والمرونة والالتزام

يمكن تقسيم جميع المنظمات والمجموعات إلى نوعين رئيسيين - رسمي وغير رسمي. أي منظمة رسميةوالمجموعة عبارة عن مجتمع مؤسسي من الناس متحدون لتحقيق هدف ما. تتشكل المجموعات غير الرسمية نتيجة للنشاط التلقائي غير المنظم مؤسسياً للأشخاص الذين يدخلون في تفاعلات منتظمة مع بعضهم البعض. المجموعات الرسمية هي مجموعات تم إنشاؤها بإرادة القيادة ، في حين أن المجموعات غير الرسمية هي نتاج التفاعل التلقائي للناس في سياق حياتهم وأنشطتهم اليومية. يتم إنشاء منظمة رسمية وفقًا لخطة محددة مسبقًا. المنظمة غير الرسمية هي نوع من رد فعل الناس على احتياجاتهم الفردية غير المشبعة ، على وجه الخصوص ، الحاجة إلى التواصل والحماية والدعم ، إلخ. الأسباب الرئيسية لتشكيل المجموعات غير الرسمية هي العوامل التالية:

الحاجة إلى الانتماء الاجتماعي ؛

بحاجة للمساعدة

الحاجة إلى الحماية ؛

الحاجة للتواصل.

هذه الاحتياجات النفسية الأساسية للإنسان هي أسباب ظهور مجموعات غير رسمية من خلالها يرضون. لم يتم إنشاء هذه المجموعات عن طريق التوجيه ، ولكنها تتشكل تلقائيًا - كمنتج طبيعي للتفاعلات الشخصية. المجموعات الرسمية (المنظمات) لها نشأة معاكسة - فهي مفروضة ، تم إنشاؤها على أساس متطلبات خارجية معينة ، أولاً وقبل كل شيء ، على أساس احتياجات تنظيم نشاط مشترك معين.

يجب بالضرورة تنظيم كل من المجموعات الرسمية وغير الرسمية بطريقة ما ، وهو ما يحدث في الواقع. الرئيسية والأكثر نسبيًا بطريقة بسيطةمثل هذه المنظمة هي الاختيار بين أعضاء المجموعة لشخص مكلف بمهام تنسيقها. ومع ذلك ، إذا لم يكن كذلك مجموعات رسميةيتم اختيار هذا الشخص من قبل المجموعة نفسها ، وتفويضه لهذا المنصب ، ثم في المجموعات الرسمية ، كقاعدة عامة ، يتم وضعه في هذا المنصب لأسباب خارجية. لذلك ، تتميز المجموعة غير الرسمية بوجود زعيم غير رسمي ، وتتميز المجموعة الرسمية بوجود زعيم رسمي - زعيم. القيادة الرسمية وغير الرسمية هي ظواهر مختلفة تمامًا في أصلها وأنماطها. إن فهم أوجه التشابه والاختلاف بينهما ضروري لفهم جوهر أنشطة الإدارة.

الفصل بين المنظمات الرسمية وغير الرسمية (والجماعات) ، على الرغم من بديهي ، ليس مطلقا. يمكن أن تتحول المجموعات غير الرسمية إلى مجموعات رسمية والعكس صحيح. كلاهما ، يختلفان في آليات أصلهما ، لهما أيضًا سمات مشتركة مهمة - وجود هيكل ، وأعضاء "قياديون" و "عبد" ، والعديد من الظواهر الاجتماعية والنفسية الشائعة. كل من هؤلاء وغيرهم ، بشرط أن يكونوا كبيرًا بما فيه الكفاية في الحجم ، كقاعدة عامة ، يتم تمييزهم في مجموعات فرعية. في المنظمات الرسمية ، هذا هو ، على سبيل المثال ، تنظيم الوحدات والإدارات المنشأة. تنقسم المنظمات غير الرسمية أيضًا إلى مجموعات فرعية وتجمعات - ما يسمى الزمرة والعصابات الفرعية ، والتي يكون بينها تمامًا. علاقة معقدة. أخيرًا ، الشيء الأكثر أهمية هو أن أي منظمة رسمية لا تستبعد ، بل على العكس من ذلك ، تفترض مسبقًا وجود عدد ، وفي كثير من الأحيان العديد من المجموعات غير الرسمية داخل نفسها. وهكذا ، في هيكل المنظمات ، وخاصة الكبيرة منها ، تتفاعل الطرق الرسمية وغير الرسمية لتنظيمها عن كثب ، وكما كانت ، "تتراكب" على بعضها البعض. يعتبر تفاعل المجموعات الرسمية وغير الرسمية داخل المنظمات من أهم مشاكل وصعوبات الإدارة ؛ سيتم مناقشتها أدناه. الشيء الرئيسي الذي يجب ملاحظته هنا: وجود نوعين من التنظيم الجماعي - رسمي وغير رسمي - هو سبب وجود نوعين طرق مختلفةإدارتها - آليات الإدارة الرسمية وغير الرسمية. وهذا أيضًا سبب وجود نوعي القيادة - الرسمية وغير الرسمية. يمكنهم الدخول في علاقات معقدة - أو الجمع ، أو الاختلاف الحاد ، أو التفاعل.

مفهوم "القائد الرسمي"

القائد الرسمي أو القائد هو الشخص الذي يوجه عمل الآخرين ويكون مسؤولاً بشكل شخصي عن نتائجه. المدير الجيد يجلب النظام والاتساق للعمل المنجز. يبني تفاعله مع المرؤوسين بشكل أكبر على الحقائق وضمن إطار الأهداف المحددة. يميل القادة إلى اتخاذ موقف سلبي تجاه الأهداف. في أغلب الأحيان ، يعتمدون على أهداف شخص آخر بدافع الضرورة ونادرًا ما يستخدمونها لإحداث التغيير.

بالإضافة إلى ذلك ، يعتمد سلوك القائد الرسمي على ما إذا كان يسعى إلى الارتقاء في سلم الشركة أو أنه راضٍ عن منصبه الحالي ولا يسعى للترقية بشكل خاص. في الحالة الأولى ، قد يعتقد المدير ، الذي يعرّف نفسه بمجموعات أكبر من المنظمة أكثر من مجموعة من المرؤوسين ، أن الارتباط العاطفي بمجموعة العمل يمكن أن يصبح مكبحًا في طريقه. قد يتعارض التزام القائد مع مجموعته مع طموحاته الشخصية ويتعارض مع التزامه بفريق قيادة المنظمة. في الثانية ، يعرّف نفسه تمامًا مع مرؤوسيه ويسعى إلى بذل كل ما في وسعه لحماية مصالحهم.

يضمن المديرون تحقيق المرؤوسين للأهداف ، والتحكم في سلوكهم والاستجابة لكل انحراف عن الخطة.

مفهوم "القائد غير الرسمي"

القائد غير الرسمي هو الشخص الذي ، لأسباب مختلفة ، له تأثير كبير في مجموعة (منظمة) ، بغض النظر عن منصبه. ثلاثة أنماط قيادة رئيسية: القوة ، التكتيكية ، المحفز.

كقاعدة عامة ، هذا هو الشخص الذي يريد الآخرون التواجد معه. إنهم يريدون التواجد ليس بسبب الاتفاقات والتسلسل الهرمي الرسمي والظروف المماثلة ، ولكن بسبب صفاته وجاذبيته. يعد ضبط النفس أحد عناصر القيادة المناسبة.

السحر هو أحد أهم سمات القائد غير الرسمي. يجب أن يكون القائد غير الرسمي قادرًا على إرضاء. لكن أن تكون قادرًا على إرضاء - هذا لا يعني أنه وضع لنفسه الهدف - لإرضاء. القدرة على الإرضاء هي أداة يمكن للقائد غير الرسمي استخدامها - وسيلة ، ولكن ليس غاية.

ترتبط القيادة غير الرسمية ارتباطًا وثيقًا بالإيجابية. من المهم جدًا أن تكون قادرًا على العطاء الإيجابي بحرية - دون تملق أو سيطرة. يحب الناس الشخصيات القوية والإيجابية.

يمكن للقائد غير الرسمي أن يصبح مشكلة خطيرة أو دعمًا موثوقًا للقائد. على أي حال ، من المهم معرفة القادة غير الرسميين شخصيًا ، واستخدام قوة تأثيرهم لصالح الشركة أو التخلص منهم إذا خرج الوضع عن السيطرة.

يتمتع القائد غير الرسمي ، وليس القائد ، بتأثير كبير في الفريق. يمكن لمثل هذا الشخص أن يؤدي إلى تخريب قرارات الإدارة ، أو سحب جزء من الفريق من الشركة ، أو ترتيب إضراب. لكن يمكن أن يكون القائد غير الرسمي مفيدًا جدًا للمدير ، على سبيل المثال ، للمساعدة في إدخال الابتكارات في الشركة ، والتي عادة ما تكون سيئة بسبب مقاومة الإدارة الوسطى.

هناك قادة غير رسميين في كل فريق تقريبًا. و في شركة كبيرةقد لا يكون هناك واحد ، ولكن العديد من هؤلاء القادة. مجموعة من عشرة أشخاص هي الفريق الأمثل لإظهار السلطة غير الرسمية.

يمتلك علماء نفس الشركة أدوات خاصة لتحديد القادة ، لكن الحدس والمراقبة عادة ما يكونان كافيين لفهم من هو. التواصل الاجتماعي هو أول علامة على أن الشخص يمكن أن يكون قائداً.

إن حقيقة وجود قائد غير رسمي هي نجاح كبير للشركة.

ومع ذلك ، يمكن للقادة غير الرسميين أيضًا الإضرار بالعمل. يمكنهم تقويض سلطة القائد ، والتشكيك في أوامره وتفكيك الفريق. تتحول المواجهة بين الزعيمين تدريجياً إلى صراع على السلطة ، عندما يبدأ كل منهما في القتال من أجل التأثير على الموظفين. نتيجة لذلك ، يقل دافع الفريق ويتوقف الناس عن وضع روحهم في العمل.

في أغلب الأحيان ، يلحق الضرر بالقادة غير الرسميين الذين يقودون نقابات عمالية بدوام جزئي. إذا لم يوافقوا على قرار القائد ، فيمكنهم كسب الفريق بأكمله إلى جانبهم.

يمكن لمن يسمون بالمحاربين القدامى ، الذين يتمتعون بخبرة كبيرة ويؤدون واجباتهم بشكل جيد ، أن يصبحوا أيضًا قادة مدمرين ، ولكن لأسباب مختلفة لا يتم ترقيتهم. يمكن أن يتفاقم الوضع إذا كان رئيس القسم أصغر بكثير من المخضرم. يصبح الزعيم غير الرسمي مستاء ، ويبدأ في وضع السماعات في العجلات.

القادة غير الرسميين هم الأشخاص الأكثر قيمة في الشركة. في حالة حدوث نزاع ، يحتاج القائد إلى محاولة فهم الخطأ الذي يرتكبه ، ليحل محل القائد غير الرسمي. عندها سيكون القائد قادرًا على فهم أوجه القصور والضعف لديه بشكل أفضل. وإذا كان المدير لا يستطيع التعامل مع القائد غير الرسمي ، فما هو نوع الرئيس إذن.

وبالتالي ، فإن القادة غير الرسميين هم نوع من الحافز لرئيس الشركة (القسم ، التقسيم الفرعي) للنقد الذاتي والرغبة في تحسين الذات.

الاختلافات بين القيادة غير الرسمية والقيادة الرسمية

السمات الرئيسية للمدير والقائد ، كما كانت ، في أبعاد مختلفة. عند إجراء تحليل مقارنيبدو من المعقول تحديد ثلاثة جوانب:

1) طبيعة ومستوى التدريب: غالبًا ما يصبحون قادة ليس بسبب الاختيار المهني ، ولكن بسبب مجموعة معينة من الظروف ؛

2) المواقف النفسية التي تتجلى في سلوك المديرين.

3) المكانة الاجتماعية.

يتم تحديد الاختلافات بين القيادة غير الرسمية والقيادة الرسمية ، وتفاصيل تأثيرها على أنشطة المجموعة (المنظمة) من خلال الأحكام الرئيسية التالية:

1) يتم استدعاء القائد بشكل أساسي لتنظيم العلاقات الشخصية في المجموعة ، بينما ينظم القائد العلاقات الرسمية للمجموعة كنوع من التنظيم الاجتماعي ؛

2) يمكن تأكيد القيادة في ظروف البيئة المكروية (وهي المجموعة) ؛ القيادة هي عنصر من البيئة الكلية ، أي إنه مرتبط بنظام العلاقات الاجتماعية بأكمله ؛

3) تنشأ القيادة بشكل عفوي ؛ زعيم حقيقي مجموعة إجتماعيةسواء تم تعيينه أو انتخابه ، ولكن بطريقة أو بأخرى ، فإن هذه العملية ليست تلقائية ، ولكنها ، على العكس من ذلك ، هادفة ، ويتم تنفيذها تحت سيطرة عناصر مختلفة من البنية الاجتماعية ؛

4) ظاهرة القيادة أقل استقرارًا ، وترشيح القائد يعتمد أكثر على الحالة المزاجية للمجموعة ، في حين أن القيادة ظاهرة أكثر استقرارًا ؛

5) إدارة المرؤوسين ، على عكس القيادة ، لديها نظام أكثر تحديدًا للعقوبات المختلفة ، والتي ليست في أيدي القائد ؛

6) عملية صنع القرار للقائد أكثر تعقيدًا ويتم التوسط فيها من خلال العديد من الظروف والاعتبارات المختلفة ، وليس بالضرورة متجذرًا في هذه المجموعة ، بينما يتخذ القائد قرارات أكثر مباشرة فيما يتعلق بأنشطة المجموعة ؛

7) نطاق نشاط القائد - مجموعة صغيرة بشكل أساسي ، حيث يكون القائد ؛ نطاق القائد أوسع لأنه يمثل المجموعة في النظام الاجتماعي الأوسع.

يمكن تلخيص أن القيادة هي في الأساس خاصية نفسية لسلوك أفراد مجموعة (منظمة). القيادة السمة الاجتماعيةالعلاقات في المجموعة ، في المقام الأول من حيث توزيع الأدوار الإدارية والتبعية. على عكس القيادة ، تعمل الإدارة كعملية قانونية ينظمها المجتمع. يتم ترقية القائد إلى منصب القائد لأنه يُظهر مستوى أعلى من النشاط والمشاركة والتأثير في حل أي مشاكل أكثر من جميع الأعضاء الآخرين في المجموعة. وبالتالي ، يقبل الأعضاء الآخرون في المجموعة القيادة طواعية ، أي يضعون أنفسهم في موقع التابعين (فرعي) فيما يتعلق بالزعيم. من ناحية أخرى ، فإن القائد هو الشخص الذي يتم تعيينه في الدور المحدد للقائد ويتم منحه لهذا النظام مع نظام من السلطات القسرية ، بشكل أساسي ذات طبيعة قانونية رسمية وجبارية. وبسبب هذا ، فإن للقائد والمدير أشكال مختلفة نوعياً ودرجة تأثير على المجموعة (المنظمة). هذه الاختلافات ، بدورها ، تؤثر بشكل مباشر وقوي على كيفية قيامهم بأنشطة الإدارة على وجه التحديد ، وكيف يمكنهم إدراك موقعهم كقائد. للقائد تأثير - القدرة على التأثير على الأفراد والجماعات ، وتوجيههم لتحقيق أي أهداف. يتحقق التأثير بشكل رئيسي من خلال ظاهرة السلطة. من ناحية أخرى ، يتمتع القائد (إما بالسلطة والنفوذ ، أو بالإضافة إلىهما) بالسلطة والمكانة. لم يعد هذا "القدرة على التأثير" ، ولكن واجب التأثير. يمكن للقائد والمدير استخدام مصادر وأشكال مختلفة من التأثير لتنظيم أنشطة الإدارة - على التوالي ، التأثير والقوة ("قوة السلطة" و "سلطة السلطة").

التعايش بين القادة الرسميين وغير الرسميين

يتمتع القائد غير الرسمي بتأثير كبير في الفريق. يمكن لمثل هذا الشخص أن يؤدي إلى تخريب قرارات الإدارة ، أو سحب جزء من الفريق من الشركة ، أو ترتيب إضراب. لكن يمكن للقائد غير الرسمي أن يكون مفيدًا جدًا للمدير ، على سبيل المثال ، للمساعدة في إدخال الابتكارات في الشركة.

كثيرون مقتنعون بأن حقيقة وجود قائد غير رسمي هي نجاح كبير للشركة. إذا حددت القائد غير الرسمي وحصلت على دعمه ، يمكن للقائد أن يجعل حياته أسهل بكثير. سيقوم القائد غير الرسمي بتنفيذ الأفكار وتعزيز أوامر الرئيس. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الأشخاص الذين يتمتعون بصفات قيادية هم أفضل احتياطي للموظفين ، والموظفون الذين يتمتعون بهذه الصفات هم أولاً وقبل كل شيء يتم تعيينهم في مناصب قيادية.

يعتقد الخبراء أن القائد غير الرسمي يظهر حيث يفقد المدير أي وظائف - يأخذها القائد غير الرسمي على عاتقه. في أغلب الأحيان ، لا يولي المدير اهتمامًا كافيًا لإدارة شؤون الموظفين: التحفيز والاتصال بالموظفين. نتيجة لذلك ، تعطلت عملية الاتصال بين القائد والفريق. بالنسبة للناس ، هذا يعادل عدم وجود قائد على هذا النحو ، لذا فهم بحاجة إلى قائد غير رسمي. في هذه الحالة ، يحتاج المدير إلى استعادة الوظائف والاتصالات بأسرع ما يمكن ، من أجل "اعتراض" الوظائف من القائد غير الرسمي. وإلا فإن تأثير "غير الرسمي" سيزداد بسرعة فائقة.

ومع ذلك ، يمكن للقادة غير الرسميين أيضًا الإضرار بالعمل. يمكنهم تقويض سلطة القائد ، والتشكيك في أوامره وتفكيك الفريق. تتحول المواجهة بين الزعيمين تدريجياً إلى صراع على السلطة ، عندما يبدأ كل منهما في القتال من أجل التأثير على الموظفين. نتيجة لذلك ، يتضاءل دافع الفريق ويتوقف الناس عن وضع روحهم في العمل.

في أغلب الأحيان ، يلحق الضرر بالقادة غير الرسميين الذين يقودون نقابات عمالية بدوام جزئي. إذا لم يوافقوا على قرار القائد ، فيمكنهم كسب الفريق بأكمله إلى جانبهم. في إحدى شركات الأدوية ، على عكس زعيم النقابة هذا ، نظمت الإدارة نقابة أخرى ، حيث تم إغراء معظم الموظفين. الزعيم غير الرسمي ، الذي أدرك أنه لم يبق له شيء ، قدم تنازلات.

ينصح الخبراء بفصل القادة غير الرسميين كملاذ أخير: سيختبر الفريق رحيل مثل هذا الشخص لفترة طويلة. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال ترك القائد يثبت فقط فشل الرئيس. من الأفضل اعتبار القادة غير الرسميين شركاء ، وليس أعداء ، فهو بحاجة إلى الاهتمام. يستطيع القائد إقناع المعارض بصحة موقفه. لا يهم المنصب الذي يشغله القائد غير الرسمي في الشركة. إنه يدرك نفسه ، ويبدأ في إدراك أوامر القيادة بطريقة مختلفة ويصبح موزعًا للأفكار في الفريق. كقاعدة عامة ، يشتعل الموظف ، ويبدأ في عيش أهداف الشركة ، وينمو بشكل احترافي ، وبعد مرور بعض الوقت يمكنه تولي منصب قيادي إذا كان لديه أيضًا كفاءات أخرى ضرورية للمدير. في الحالات الحرجة ، يمكنك تقويض سمعة القائد بشكل منهجي ، وتعرضه للخطر في أعين الفريق.

في حالة حدوث نزاع مع قائد غير رسمي ، يحتاج القائد إلى محاولة فهم الخطأ الذي يفعله ، ليحل محل القائد غير الرسمي. عندها سيكون القائد قادرًا على فهم أوجه القصور والضعف لديه بشكل أفضل. وإذا كان المدير لا يستطيع التعامل مع القائد غير الرسمي ، فما هو نوع الرئيس إذن.

صفحة 1

المنظمات تميز:

القيادة الرسمية هي عملية التأثير على الناس من مناصبهم ؛

القيادة غير الرسمية هي عملية التأثير على الناس بمساعدة قدرات الفرد أو مهاراته أو موارده الأخرى.

تنشأ القيادة "غير الرسمية" على أساس العلاقات الشخصية للمشاركين. هذا هو ما يسمى شخصية القيادة. على عكس القائد ، الذي يتم انتخابه عمدًا في بعض الأحيان ، وفي كثير من الأحيان يتم تعيينه ، والذي ، بصفته مسؤولاً عن الوضع في الفريق الذي يقوده ، لديه الحق الرسمي في تشجيع ومعاقبة المشاركين في الأنشطة المشتركة ، يتم طرح القائد غير الرسمي بطريقة عفوية. ليس لديه سلطة معترف بها خارج المجموعة ، ولا يتم تكليفه بأية مهام رسمية.

لذلك ، فإن القائد الرسمي في المناصب القيادية ليس دائمًا الشخص الأكثر موثوقية في الفريق. إذا لم يكن القائد في نفس الوقت قائداً "غير رسمي" ، فإن الشخص الذي يتمتع بسلطة كبيرة بين مرؤوسيه سوف يحلل الفريق وستنخفض فعالية المنظمة وفعالية النشاط. قد يحدث تعارض بين القائد الرسمي وغير الرسمي.

بالإضافة إلى القادة "الرسميين" و "غير الرسميين" يمكن أيضًا تقسيمهم وفقًا للمعايير التالية:

· وفق أسلوب القيادة: أ) استبدادي ، ب) ديمقراطي ، ج) الجمع بين عناصر كلا الأسلوبين. يميز بين القيادة الاستبدادية ، والتي تتضمن الإدارة الوحيدة لأنشطة المجموعة ، والديمقراطية ، وإشراك أعضاء المجموعة في الإدارة ، والفوضوية ، عندما تُترك المجموعة لنفسها. في أنواع مختلفةالمنظمات أنواع مختلفةيمكن أن تكون القيادة فعالة بدرجات متفاوتة

· حسب طبيعة النشاط: أ) عالمي ، أي يظهر باستمرار صفاته كقائد ، ب) ظرفية ، أي إظهار صفات القائد فقط في مواقف معينة ومحددة. يعد نظام البروفيسور مارجريت جيه هيرمان من جامعة ولاية أوهايو (الولايات المتحدة الأمريكية) أحد أكثر أنماط القادة حداثة وانتشارًا. تصنف القادة حسب صورتهم. الصورة المترجمة من اللغة الإنجليزية تعني "الصورة" ، وفي الحياة اليومية تعني الجاذبية البصرية للإنسان. يفرز السيد هيرمان 4 صور جماعية للقائد بناءً على مراعاة 4 متغيرات: شخصية القائد ، وخصائصه ، وطرق العلاقة بين القائد وأنصاره ، والوضع المحدد الذي تمارس فيه القيادة. الصورة الأولى (الصورة): القائد حامل اللواء. يتميز بنظرته الخاصة للواقع ومعرفة وسائل إنجازاته. يحدد القائد حامل اللواء طبيعة ما يحدث وطرق التحول. ومن بين هؤلاء القادة أحد قادة حركة التحرير الوطني م. ك. غاندي (1869-1942) ، ف. لينين ومارتن لوثر كينج (1929 - 1968) وآخرون الصورة الثانية: القائد الخادم. إنه يحقق التقدير لأنه يعبر بدقة عن مصالح أتباعه. يؤدي نيابة عنهم ، نيابة عن المجموعة. يسترشد القادة من هذا النوع بما يتوقعه ويحتاجه ناخبوهم. من الأمثلة على هذا النوع L.I. بريجنيف (1906-1982) ، ك. تشيرنينكو (1911-1985) الذي عبر عن مصالح بيروقراطية الحزب الصورة الثالثة: القائد التاجر. ميزاته الأساسية هي القدرة على الإقناع. بفضل قدرته على إقناع القائد التاجر ، فإنه يشرك أتباعه في تنفيذ خططه ومشاريعه. صورة من هذا النوع يمكن أن تسمى الرئيس الأربعين ريغان الصورة الرابعة: زعيم - رجل إطفاء. يتميز بالاستجابة السريعة لمطالب العصر التي صاغها أنصاره. إنه قادر على التصرف بفعالية في الظروف القاسية ، واتخاذ القرارات بسرعة ، والاستجابة بشكل مناسب للوضع.

زعيم الرجل

كيف تختلف الأسرة الأبوية عن معظم العائلات الأخرى؟ هذه ليست بالضرورة عائلة صراع ومشكلة ، على العكس من ذلك ، يمكن أن تكون ودية للغاية ، لكن الأب هنا هو رب الأسرة ، في الواقع ، وليس اسميًا. إنه يعيل زوجته وأطفاله ويتخذ جميع القرارات الأساسية بمفرده. والزوجة ، حتى لو كانت تعمل وتساهم في ميزانية الأسرة ، تعمل بشكل أساسي في رعاية الأطفال وتدبير شؤون المنزل. تشمل الجوانب الإيجابية لمثل هذه الأسرة استعداد الرجل لتحمل المسؤولية الكاملة عن كل من زوجته وأولاده في المستقبل. لكن غالبًا ما تُجبر المرأة في هذه الحالة على التخلي عن حياتها المهنية من أجل حياة عائلية، أو محكوم عليها بعدم الرضا الدائم عن شؤونها الرسمية ، وحتى النجاح ، tk. في النموذج الأبوي ، المرأة هي في المقام الأول حارسة الموقد. وتجدر الإشارة إلى أن الدخول في مثل هذا الزواج ليس إخفاقًا شخصيًا لجميع النساء: كل هذا يتوقف على شخصية المرأة ، وتربيتها ، واحتياجاتها ، وفكرتها عن السعادة العائلية. الزوجة في الزواج الأبوي ضعيفة ، ومعتمدة ، لكنها أنثوية للغاية ، فالرجل يريد أن يعتني بها ويحملها بين ذراعيه. بالطبع ، بالنسبة للمرأة ذات الطاقة التي لا تقهر ، فإن الرغبة في تحقيق النجاح في كل ما تفعله ، والرغبة والقدرة على اتخاذ قرارات مثل سيناريو الحياة هذا لا يناسبها - فهي بحاجة إلى السعي لبناء علاقة متساوية مع زوجها عندما لا تملي عليها شروطا.

مواد اخرى:

طرق التعليم
تُفهم أساليب التعليم على أنها مجموعة من الوسائل والأساليب ذات التأثير التربوي المتجانس على المتعلمين من أجل تحقيق نتيجة تربوية معينة. وسائل التعليم - كل ذلك بمساعدة تنفيذ ...

التكيف كعامل من عوامل عدم التنظيم والتعبئة
عندما يدخل الشباب حياة مستقلة ، تفتح مساحة واسعة لتطبيق قوتهم وقدراتهم. بشكل ذاتي ، العالم كله أمامهم وسوف يدخلونه بالطريقة التي حددها كل واحد لنفسه. في اختياره للشباب ...

حالة المشكلة الاجتماعية كطريقة لتشكيل التكيف الاجتماعي لدى الأطفال في سن ما قبل المدرسة الابتدائية ذوي الإعاقات الذهنية
يعد التعلم القائم على حل المشكلات نوعًا خاصًا من التعلم يكتسب فيه الطلاب المعرفة ويتعلمون تطبيقها ليس فقط في المواقف المماثلة ، ليس فقط في ظروف معدلة أكثر أو أقل ، ولكن أيضًا يستخدمون المعرفة من أجل ...