مفاهيم أساسية

التنظيم ، عناصر التنظيم ، الهيكل الاجتماعي ، الأهداف ، المشاركون ، التكنولوجيا ، البيئة ، الاستراتيجية العازلة ، استراتيجية التجسير ، الإدارة ، التخطيط ، تنظيم الموارد ، إصدار الأوامر ، التحكم ، الابتكار ، البيروقراطية.

قاموس

1. المنظمة - مجموعة اجتماعية تركز على تحقيق أهداف محددة مترابطة وإنشاء هياكل رسمية للغاية.

2. الإدارة -إن وظيفة هيئة خاصة في المنظمة ، والتي توفر التوجيه لأنشطة جميع عناصر المنظمة ، تحافظ في حدود مقبولة على انحراف المنظمة ككل عن أهدافها.

3 - البيروقراطية - 1. نوع من التنظيم تعتمد فيه الإدارة على تعليمات مكتوبة وغير شخصية وتسلسل هرمي يميز بوضوح بين "الإدارة" والمسؤولين ، ويتم شغل المناصب الرسمية على أساس المؤهلات الرسمية. 2. منظمة تتكون من عدد من المسؤولين تشكل مناصبهم ومناصبهم تسلسلاً هرمياً ويختلفون في الحقوق والواجبات الشكلية. 3. (حرفيا) إدارة المسؤولين. 4. (ازدرائي) مصطلح يشير إلى المنظمات الرسمية غير الفعالة بسبب القواعد المرهقة و "البيروقراطية" والإجراءات التي تستغرق وقتًا طويلاً.

4. التشبع - هيكل تنظيمي ، يقوم على مجموعات العمل المؤقتة التي تجتمع لحل بعض المشاكل فقط.

جوهر وهيكل التنظيم الاجتماعي

هناك أربعة اتجاهات في تعريف المنظمة.

1. يعتقد K. Barnard أن المنظمة هي نوع من التعاون بين الناس يختلف عن الآخرين مجموعات اجتماعيةالضمير والقدرة على التنبؤ والعزيمة.

2. د. مارش وج. سيمون يؤمنون بأن المنظمة هي مجتمع يتفاعل فيه البشر ، وهو الأكثر انتشارًا في المجتمع ويحتوي على نظام تنسيق مركزي. كل هذا يجعل المنظمة تبدو وكأنها كائن حيوي معقد منفصل.

3. يعرّف P. Blau و W. Scott المنظمة على أنها مجموعة تم إنشاؤها لتحقيق أهداف محددة ولديها هيكل.

4. وفقًا لأ. إتزيوني ، المنظمات هي جمعيات اجتماعية (أو مجموعات بشرية) يتم إنشاؤها وإعادة بنائها بوعي لأغراض محددة.

يحدد جميع المنظرين سمتين من سمات المنظمات التي تميزها عن المجموعات الاجتماعية الأخرى.

بادئ ذي بدء ، المنظمات ملائمة - بمعنى أن أفعال أعضائها منسقة بطريقة معينة لتحقيق نتيجة مشتركة له في مجال محدد للغاية من النشاط البشري. وبالتالي ، يوجد مستشفى لعلاج المرضى ، وهناك حزب سياسي للحصول على السلطة ، وما إلى ذلك. ثانيًا ، المنظمة عبارة عن مجموعة تتميز بدرجة عالية من الطابع الرسمي. هذا يعني أن المجال الكامل لسلوك أعضائها مشمول بالقواعد واللوائح التي تحدد الواجبات والعلاقات في الخدمة والتبعية ، بغض النظر عن الصفات الشخصية لأعضاء المنظمة.

بناءً على ما سبق ، من الممكن تعريف المنظمة كمجموعة اجتماعية تركز على تحقيق أهداف محددة مترابطة وتشكيل هياكل رسمية للغاية.

ضع في اعتبارك العناصر الفردية للمؤسسة (أبسط نموذج):

الهيكل الاجتماعي- مجموعة من الموجودة كافية لفترة طويلةروابط منظمة ونموذجية بين عناصر المجتمع. في بعض الأحيان يتم تعريفه على أنه أي نمط متكرر من السلوك الاجتماعي. تميز K. Davis في البنية الاجتماعية لها معياريو سلوكيالجانب الجنوبي.

يتضمن الهيكل المعياري القيم والمعايير وتوقعات الدور ، والتي يتم تنظيمها بطريقة تشكل أنظمة متماسكة ومستمرة نسبيًا للثقة المتبادلة والوصفات التي تحكم سلوك أعضاء المنظمة. تشمل القيم علامات الجاذبية والاختيار المعقول للأهداف ، وهو نوع من المثل التنظيمية. الهيكل المعياري غير شخصي ، مفروض بيئة خارجية. يتكون الهيكل السلوكي (وفقًا لـ J.Homans) من الأفعال والتفاعلات والإعجابات والكره. يتفاعل الأشخاص داخل النظام المعياري تحت تأثير المشاعر الشخصية والتفضيلات والمصالح.

يختلف الهيكل الاجتماعي لمنظمة ما أيضًا في درجة إضفاء الطابع الرسمي.

الهيكل الاجتماعي الرسمي هو هيكل تكون فيه المواقف الاجتماعية والعلاقات فيما بينها متخصصة بشكل واضح ومحددة بشكل مستقل عن الخصائص الشخصية لأعضاء المنظمة. يتم تحديد الهيكل الرسمي للمنظمة في جدول التوظيف الذي يحدد عدد الوظائف ووظائفها وواجباتها وحقوقها. في الوقت نفسه ، يمكن أن يكون المخرج ذكيًا أو غبيًا ، ونشطًا ، وسلبيًا ، وروح الدعابة ، وحزينًا. الصفات الشخصية لا تؤثر على المنصب الرسمي.

هيكل غير رسمي - هيكل تتشكل فيه المواقف الاجتماعية على أساس الخصائص الشخصية والثقة والهيبة. قد يتطابق جزئيًا مع الشكل الرسمي ، أو لا يتطابق على الإطلاق ، مما يؤثر على تحقيق أهداف المنظمة.

الأهداف- النتيجة المرجوة أو الظروف التي يحاول أعضاء المنظمة تحقيقها باستخدام نشاطهم لتلبية الاحتياجات الجماعية. يميز علماء الاجتماع ثلاثة أنواع من الأهداف المنظمة: المهام والتوجهات والأنظمة.

الأهداف والمهام -هذه أوامر صادرة من الخارج من قبل مؤسسة ذات مستوى أعلى ، مثل السوق. تحدد المهام الغرض من وجود المنظمات. تتضمن مهام الأهداف ، على سبيل المثال ، التدريس في المدرسة ، والعمل المخبري في معهد أبحاث.

التوجه الموضوعي- مجموعة من الأهداف لكل عضو في المنظمة والأهداف العامة للفريق ، ويتم تنفيذها من خلال المنظمة. من المهم جدًا ألا تنحرف التوجهات عن المهام ، وإلا فإن عمل المنظمة سيصبح غير فعال.

أنظمة الهدف- هذه رغبة المنظمة في الحفاظ على نفسها والبقاء في العالم من حولها. يجب أن تتوافق الأنظمة عضوياً مع الأهداف والغايات ، وإلا فإن المنظمة ستتدهور. المهام والتوجهات والأنظمة - الأهداف الرئيسية. بالإضافة إلى ذلك ، تضع المنظمة لنفسها أهدافًا وسيطة: تعزيز الانضباط ، وإعادة التنظيم ، وتحسين كفاءة العمل ، وما إلى ذلك. يتوافق كل هدف وسيط مع تقسيم التوجيه إلى مستويات وإدارات.

أعضاء المنظمة- المشاركون هم أفراد يتفاعلون مع بعضهم البعض وفقًا للبنية المعيارية والسلوكية.

تكنولوجيا- في المنظمة يوجد في ثلاثة أشكال. أولاً ، كنظام للأشياء المادية التي تتكون منها المنظمة (المواد ، وأجهزة الكمبيوتر ، والطابعات ، وآلات النسخ ، وما إلى ذلك). ثانيًا ، كأشياء مادية مرتبطة بالنشاط البشري (يختلف الكمبيوتر والمكنسة فقط في أنه يتم تنفيذ إجراءات مختلفة لصنعها). ثالثًا ، كمعرفة - معرفة منهجية بالأفعال العملية المفيدة والأكثر عقلانية. لا يمكن تطوير التكنولوجيا إلا على أساس التركيز على الحلول المعقدة وغير المحللة لمشاكل المنظمة ، على الابتكارات السليمة.

بيئة خارجية. يجب أن يكون لجميع المنظمات من أجل الوجود ، والعمل ، وتحقيق الأهداف ، صلات عديدة مع العالم الخارجي. من العالم الخارجيتتلقى المنظمة عينات ثقافية ، ومهن ، ودعم مادي. أعضاء المنظمة (باستثناء سكان الدير) هم أعضاء في منظمات أخرى في نفس الوقت ، والتي يمكن أن تغير سلوكهم بشكل كبير. التكنولوجيا والموارد والأهداف تعتمد على البيئة.

تتأثر المنظمات بشكل حاسم بالنظام السياسي والدولة والسوق - في مواجهة المنافسين والعاملين والاقتصاد والعوامل الاجتماعية والثقافية والنماذج الخارجية للتكنولوجيا. يجب أن تتكيف المنظمة - من أجل البقاء - مع جميع المتطلبات بيئة، اختر استراتيجية السلوك المناسبة فيما يتعلق بها. إذا كانت المنظمة تسعى إلى الاستقلال عن البيئة ، يتم استدعاء هذه الاستراتيجية متعادل. إذا كانت المنظمة تسعى إلى توسيع وتعزيز العلاقات مع العالم الخارجي ، فإن هذه الاستراتيجية تسمى استراتيجية التجسير. تشمل العازلة استراتيجية تشديد الرقابة على إدخال المعلومات والموارد والأشخاص في المنظمة واستراتيجية التخزين وتوسيع المنظمة.

تشمل استراتيجيات التجسير عقد الصفقات والتفاوض والاختراق وما إلى ذلك.

علماء الاجتماع أوروبا الغربيةوالولايات المتحدة تعتبر عنصرا هاما في المنظمة أيضا الثقافة التنظيمية . هذه مجموعة من المعايير والقيم والآراء التي تنعكس في تصرفات الموظفين على جميع مستويات المنظمة وتشكل مدونة سلوك غير مكتوبة. تمت دراسة ثلاث خصائص للثقافة التنظيمية:

1. الثقافة التنظيمية هي ثقافة بلاستيكية ، ويمكن التلاعب بها ، ويمكن تصميمها وتشكيلها من قبل قادة الأعمال.

2. الثقافة التنظيمية هي قوة توحيد معينة.

3. يتعلق الأمر بالكفاءة التنظيمية ونجاح عمل معين.

تتمثل وظائف الثقافة التنظيمية في تكوين التضامن (الشعور بانتماء الموظفين إلى الشركة) ، وأنماط سلوك الموظف التي تعود بالفائدة على الشركات ، وتشكيل رقابة اجتماعية غير رسمية وضبط النفس ، وما إلى ذلك.

تخلق الثقافة التنظيمية دافعًا للإنجاز ، أي تضع لنفسك أهدافًا صعبة بعض الشيء ولكنها قابلة للتحقيق. وهكذا يتعلم الموظفون تقييم قدراتهم بشكل واقعي ، وعدم تحمل مخاطر غير ضرورية ، لتحقيق احترام الزملاء والمكافآت من الإدارة. ومع ذلك ، يتم تشكيل مجموعات ذات أنماط سلوك ثقافية خاصة بها في المنظمة. إذا كانت فكرة الثقافة التنظيمية تتعارض مع ثقافة المجموعة غير الرسمية ، فمن غير المرجح أن تتطور ، بغض النظر عن مقدار الجهد الذي يبذله قادة المنظمة فيها. وبالطبع تتأثر الثقافة التنظيمية بالبيئة الخارجية.

يميز علماء الاجتماع نوعين رئيسيين من المنظمات - الرسمية وغير الرسمية.

التنظيم الرسمي (الإداري) هو في الأساس هيكل اجتماعي رسمي. وهي تشمل: 1) توزيع الوظائف بين إدارات المنظمة. 2) تبعية الوظائف - حجم وقياس المسؤولية في صنع القرار على مختلف المستويات ؛ 3) نظام الاتصال - وسائل وقنوات لنقل المعلومات ؛ 4) القيادة - تنظيم العملية الإدارية.

تنظيم غير رسمي - مجموعة من الأفراد والمجموعات الصغيرة والعلاقات فيما بينهم.

حقا في كل مكان. الناس يعملون في المنظمات نوع مختلف، العيش في مستوطنات منظمة ، وشراء كل ما هو مطلوب للحياة ، وخاصة في المنظمات التجارية، الدراسة ، الراحة ، يولدون ، يذهبون إلى المقابر في المنظمات أو من خلالها. لذلك ، في ظهور المجتمع وعمله وتطوره ، لا يمكن فهم أي شيء دون دراسة أشكاله التنظيمية.

المفهوم الرئيسي الذي يمكن أن نبدأ به تحليل ظاهرة التنظيم هو النظام الاجتماعي. ماذا تمثل؟ نظام اجتماعييوجد فئة خاصةالأنظمة (جنبًا إلى جنب مع التقنية والبيولوجية والسيبرنتية والبيئية ، وما إلى ذلك) ، والتي تتمثل عناصرها في الأشخاص والعلاقات التي تنشأ بينهم. بمعنى آخر ، يعني هذا المفهوم مجتمعًا اجتماعيًا أو آخر. أكثر أنواع الأنظمة تطوراً هو التنظيم الاجتماعي ، الذي يتميز بصفات تشكيل النظام مثل الغرض والتسلسل الهرمي والإدارة والتآزر. إلى حد أقل ، هذه العلامات موجودة في أنظمة مثل مجموعة صغيرة ، السكان. ينطبق مفهوم "النظام" أيضًا على المجتمعات التاريخية - الأمة والطبقة وما إلى ذلك. يمكن أن يُعزى هذا المفهوم ، إلى حدٍ كبير ، إلى الصفات الإحصائية للسكان - التعليمية والمهنية والعمر والجنس وما إلى ذلك ، على الرغم من أن البعض منهم يمكن أن يخلق صفاتهم الأساسية الخاصة.

بين النظم الاجتماعية تختلف متجانس، تتكون من عناصر اجتماعية واحدة فقط - الأشخاص (على سبيل المثال ، العديد من المجموعات الصغيرة) ، و غير متجانسة، والتي تتضمن ، جنبًا إلى جنب مع الشخص ، عناصر ذات طبيعة مختلفة: اجتماعي - تقني (مؤسسة ، مدينة) ، بيئي-اجتماعي (منطقة جغرافية). السمة المهمة للأنظمة هي تعقيد.تعد النظم الاجتماعية ، من حيث المبدأ ، أكثر تعقيدًا من الأنظمة التقنية والبيولوجية ، نظرًا لأن عنصرها الرئيسي - الشخص - له ذاتيته الخاصة وأكبر نطاق لاختيار السلوك. ويترتب على ذلك نتيجتان: عدم يقين كبير في الأداء ووجود حدود للتحكم في هذه الأنظمة.

كل نظام محدد مرتبط عضوياً بنظام واسع النطاق ويتم تحديد المجتمع ككل كنظام ماكرو من قبلهم ، على الرغم من أنه يحتفظ باستقلالية نسبية. إن الاستقلال النسبي هو الذي يوفر مجموعة كبيرة ومتنوعة من الأنظمة في المجتمع ، بما في ذلك الاختلافات المهمة بينها ضمن نفس النوع من النظام ، سواء كانت منظمة أو مستوطنة أو أسرة ، وما إلى ذلك. وبهذا المعنى ، يمكن أن تختلف الأنظمة غير المتجانسة في مثل هذه الميزات كنوع القيادة والثقافات الفرعية والحجم.

كل واحد فريد بطريقة ما. الأنظمة قادرة على تطوير أنظمة مشتقة في مجال الوعي (اللغة ، الدين ، العلم) ، البيئة المادية (المباني ، الأشياء ، الآلات) ، وفي مجال النظام الاجتماعي (القانون ، الهياكل التنظيمية ، المؤسسات العامة). يتم موضوع مثل هذه الأنظمة المشتقة في المجتمع وتتلقى استقلالًا نسبيًا وقوانينها الخاصة فيه.

يعتمد تطوير النظم الاجتماعية على التغييرات العفوية والعمل الهادف. الأولى هي عمليات ذاتية الاستدامة. والثاني يشمل صياغة أهداف مشتركة ، والتحفيز لتحقيقها. الابتكارات هي إحدى الوسائل الرئيسية للتطوير المتحكم فيه للأنظمة. لكن الأنظمة أيضًا بها خمول كبير ، لأن الابتكارات تسبب مزيجًا من التوازن فيها وعواقب غير متوقعة. لذلك ، تنشأ ظاهرة "مقاومة" الابتكارات ، للتغلب على الأساليب الخاصة لتفعيل عمليات الابتكار فيها.

مفهوم المنظمة

من حيث المبدأ ، تمثل المنظمة أعلى مستوى من تطور النظم الاجتماعية. ولكن فيما يتعلق بالأشياء الاجتماعية ، فإن مصطلح "التنظيم" يستخدم في ثلاثة معانٍ.

يمكن تسمية المنظمة برابطة اصطناعية ذات طبيعة مؤسسية ، محتلة مكان محددفي المجتمع ومصممة لأداء وظيفة محددة بوضوح إلى حد ما. في هذا المعنى ، تعمل المنظمة كمؤسسة اجتماعية مع مكانة مشهورةويتم التعامل معها ككيان مستقل. بهذا المعنى ، يمكن تسمية كلمة "منظمة" ، على سبيل المثال ، مؤسسة ، سلطة ، اتحاد طوعي ، إلخ.

يمكن أن يشير مصطلح "المنظمة" إلى نشاط معين في المنظمة ، بما في ذلك توزيع الوظائف ، وإنشاء علاقات مستقرة ، والتنسيق ، وما إلى ذلك. هنا ، تعمل المنظمة كعملية مرتبطة بتأثير مستهدف على الكائن ، وبالتالي ، بحضور شخصية المنظم ووحدة التنظيم. في هذا المعنى ، يتطابق مفهوم "التنظيم" مع مفهوم "الإدارة" ، على الرغم من أنه لا يستنفده.

تحت عنوان "المنظمة" يمكن فهمها على أنها خاصية لدرجة ترتيب شيء ما. ثم يشير هذا المصطلح إلى بنية معينة وبنية ونوع من الاتصالات ، يعمل كطريقة لربط الأجزاء في كل ، ومحددة لكل نوع من الكائنات. وبهذا المعنى ، فإن تنظيم كائن ما هو خاصية ، سمة من سمات هذا الأخير. مع هذا المحتوى ، يتم استخدام المصطلح ، على سبيل المثال ، متى نحن نتكلمحول الأنظمة المنظمة وغير المنظمة ، منظمة سياسيةالمجتمع ، منظمة فعالة وغير فعالة ، إلخ. هذا هو المعنى المتضمن في مفهومي "المنظمة" و "المنظمة غير الرسمية".

في أي الحالات تنشأ المنظمة ككائن اجتماعي؟ هناك آليتان لتشكيل المنظمات كأشكال للمجتمع الاجتماعي. غالبًا ما تنشأ عندما يتم الاعتراف بتحقيق أي أهداف مشتركة قدر الإمكان فقط من خلال تحقيق الأهداف الفردية ، أو عندما يكون تحقيق الأهداف الفردية ممكنًا فقط من خلال الترشيح والإنجازأهداف مشتركة. في الحالة الأولى ، يتم إنشاء المنظمات العمالية (الشركات والمؤسسات) ، في الحالة الثانية - الشركات المساهمةوما يسمى بمنظمات الحلفاء الجماهيرية. وبالتالي ، فإن السمة المميزة للتنظيم الاجتماعي هي المجتمع المستهدف.

إنه تحقيق الهدف الجماعي الذي يجعل من الضروري تقديمه التسلسل الهرميو مراقبة.

الخصائص الاجتماعية للمنظمة هي كما يلي:

• يتم إنشاء المنظمة كأداة لحل المشكلات الاجتماعية ، ووسيلة لتحقيق الأهداف ، وبالتالي ، في المقدمة عند دراستها ، هناك مشاكل مثل توضيح أهدافها ووظائفها ، وشروط فعالية النتائج ، وتحفيز الموظفين وتحفيزهم ؛
• تتطور المنظمة كمجتمع بشري ، أو اجتماعية محددة ، أي مجموعة من الفئات الاجتماعية ، أو الأوضاع ، أو المعايير ، أو علاقات القيادة ، أو التماسك ، أو الصراع ؛
• يتم تحديد المنظمة على أنها هيكل غير شخصي من الروابط والمعايير ، تحددها العوامل الإدارية والثقافية. إن موضوع تحليل المنظمة بهذا المعنى هو النزاهة المجمعة ، المبنية بالتسلسل الهرمي والتفاعل مع البيئة الخارجية. والمشاكل الرئيسية هنا هي التوازن ، والإدارة الذاتية ، وتقسيم العمل ، وإدارة المنظمة.

بالطبع ، كل هذه الجوانب لها استقلال نسبي فقط ، ولا توجد حدود حادة بينها ، فهي تندمج باستمرار في بعضها البعض. علاوة على ذلك ، يجب مراعاة أي عناصر وعمليات ومشكلات المنظمة في كل من هذه الأبعاد الثلاثة ، حيث تعمل بقدرات مختلفة. على سبيل المثال ، الفرد في مؤسسة ما هو موظف وشخص وعنصر من عناصر النظام. الوحدة التنظيمية هي وحدة وظيفية ومجموعة صغيرة ونظام فرعي.

التعاضد

يتم تفسير فعالية الأشكال التنظيمية من خلال ظهور تأثير التآزر (من اليونانية. التآزر- التعاون ، الكومنولث). من أجل التآزر يتم تشكيل المنظمات. هذا هو التأثير الذي ينشأ في مجتمع من الناس من مثل هذه التركيبة من القوى ، عندما 2 × 2 \ u003d 5 أو 6 ، 7 ، إلخ. وهذا يعتمد تحديدًا على الطريقة التي يتم بها تنظيم الأشخاص ، على هذه المجموعة أو تلك من جهود. لم يكن عبثًا أن قال لينين: "أعطونا منظمة من الثوار ، وسوف نقلب روسيا." لم يكن يدور في ذهنه عدد الثوار ، بل الطريقة التي اتحدوا بها فقط.

إن مظهر التآزر في المنظمات الاجتماعية يعني زيادة في الطاقة الإضافية التي تتجاوز مجموع الجهود الفردية للمشاركين. علاوة على ذلك ، في المنظمات ، يتبين أن هذه الظاهرة قابلة للإدارة ، ويمكن تعديلها وتقويتها ، إذا فهمنا مصادر التأثير التنظيمي ، وهي: الزيادة في إجمالي الطاقة اعتمادًا على نوع الاتصال داخل المجموعة.

هناك عدة مراحل في عملية زيادة طاقة التنظيم الاجتماعي.

يتم إنتاج التأثير الملموس بالفعل من خلال شخصية جماعية بسيطة ، أي التزامن والتركيز على العديد من الجهود. لا يستطيع نفس الأشخاص رفع نفس السجل بدورهم ، لكنهم قادرون تمامًا على القيام بذلك معًا. بالإضافة إلى ذلك ، ينشأ هنا ما يسمى بالتأثير الثانوي للارتباط - التفاعل النفسي للمشاركين ، والشعور بـ "نحن" ، والمقارنة المتبادلة ، والقدرة التنافسية ، والتحكم في المجموعة.

إدخال حتى أبسط أشكال التقطيع عمل مشتركيزيد توزيع الاعتماد المتبادل بين المشاركين من التأثير التراكمي: على سبيل المثال ، يكون تمرير البطيخ من الشاطئ إلى المراكب من جهة إلى أخرى على طول سلسلة أكثر كفاءة من تحمل كل منهم عبئه من البداية إلى النهاية. سمى ك. ماركس طريقة التعاون هذه بأنها مزيج من العمل. ولكن هنا ، كما في الحالة السابقة ، يتم الحفاظ على توحيد العمليات لجميع الموظفين.

يتم تحديد مستوى جديد من الكفاءة من خلال تقسيم العمل في التخصصات ، أي التخصص ، عندما يحقق الموظف أعلى النتائج من خلال تحسين المهارات في أداء أي عملية إنتاج واحدة. ولكن في الوقت نفسه ، يظهر منتج اجتماعي جديد للتخصص - العامل بدوام جزئي. يتحول تقسيم العمل إلى تجزئة ، وتصل العملية إلى حدها الأقصى. في إنتاج الإبر ، على سبيل المثال ، يمر السلك بين أيدي عشرات العمال الأفراد. يتم التغلب على "التحيز" للعامل الموهوب من خلال حقيقة أن خبرته تجعل من الممكن إضفاء الطابع الرسمي على العمليات التي يؤديها وإحضارها إلى الأتمتة ، وعلى هذا الأساس ، لإنشاء أدوات تقنية للعمل - يتم الآن نقل التخصص إليهم. في الوقت نفسه ، يتم تبسيط وظائف عامل تشغيل هذه الآلات ، ويصبح تخصصه ضيقًا أكثر فأكثر ، ويربط العامل بـ "موضع حركة واحدة" (في أغلب الأحيان ، بالضغط على زر في لوحة التحكم الخاصة بـ الآلات والآليات الحديثة الأكثر تعقيدًا). وهكذا ، بعد أن وصلت إلى النقطة العليا ، تنتهي العملية بظهور آلات توفر وحدة تقنية وتكنولوجية بشكل أكثر موثوقية وأرخص. في هذا الخط من "الضغط" يتم استنفاد التأثير المحدد. لكن تم وضع خطوط جديدة ، وهي تعبر عن نفسها حتى يومنا هذا (Taylorism ، Meioism ، إلخ). وبالتالي ، فإن سر التأثير التنظيمي متجذر في مبادئ الجمع بين الجهود الفردية والجماعية: وحدة الهدف ، وتقسيم العمل ، والتنسيق ، وما إلى ذلك ؛ إن الطرق التي يمكن بها تنفيذ هذا الأخير متنوعة تمامًا.

هيكل المنظمات

التعقيد التنظيمي

تتميز المنظمات بدرجة عالية من الأبعاد المتعددة وعدم اليقين من الهيكل والأداء. هم من بين أنظمة supercomplex. قد يتجاوز تعقيدها قدرة الإدارة على التحكم في العمليات التنظيمية. يمكن توجيه حل المشكلة نحو تضييق نطاق السيطرة وتبسيط هيكل المنظمة أو زيادة دقة التحكم.

تعقيد الأنظمة مطلق(الهدف ، المتأصل في الكائن) و نسبيا(شخصي ، يميز قدرة الإدارة). هذه الأنواع من التعقيد لا تتطابق دائمًا.

يبدأ التعقيد التنظيمي بالفعل بزيادة تعدد العناصر. في هذه الحالة ، تحدث الزيادة في التعقيد النسبي بينما يظل التعقيد المطلق دون تغيير. ومع ذلك ، فإن كل زيادة في التعقيد المطلق تؤدي إلى زيادة التعقيد النسبي ، على الرغم من أن الأخير يمكن أن يتغير دون تقوية الأول ، على سبيل المثال ، من خلال تطوير المعرفة حول النظام. يبدأ المستوى التالي من التعقيد في المرحلة عندما يكون هناك مجموعة متنوعة من العناصر ، خاصة عندما يتعلق التنوع ليس فقط بالوظائف (الوظائف التقنية والبيولوجية للنظام) ، ولكن أيضًا بالجودة الطبيعية للعناصر (النظم الاجتماعية التقنية). علاوة على ذلك ، هناك مجموعة متنوعة من الاتصالات بين العناصر ، إذا تم العثور على الأجزاء والمستويات في النظام. يتجلى أقصى قدر من التعقيد في هذه المرحلة في التناقضات بين عناصر وأجزاء ومستويات النظام (عكس الوظائف ، عدم التوافق). أخيراً، أعلى درجةتعقيد النظام يعني استقلالية جميع المستويات والأجزاء والعناصر المكونة. في المنظمات الاجتماعية ، هذه هي ذاتية "مادتها" الرئيسية ، أي وجود أهداف الناس الخاصة ، وحرية السلوك.

تمثل المنظمات جميع درجات التعقيد ، سواء في الأبعاد المتعددة أو في حالة عدم اليقين. ومع ذلك ، حتى في المرحلة العليا من التعقيد المطلق ، قد يكون التعقيد النسبي والذاتي صغيرًا. تستخدم الإدارة طرقًا مختلفة لتجنب تعقيد المؤسسات ، على سبيل المثال ، "طريقة الصندوق الأسود": الرابط المركزي لا يتعمق في ميزات عمل وحدة مستقلة أو فرع أو دافع الموظف ، مما يؤثر على "المدخلات" من خلال الحوافز وتقييم "المخرجات" تبعاً للنتيجة.

تؤدي الرغبة في الابتعاد عن التعقيد إلى ظهور العديد من التقنيات الأخرى - التنظيم ، والتحلل ، والتجميع ، والتي تتعلق بكل من الأنظمة نفسها والمعرفة عنها. هناك طرق معرفية بحتة ، في أغلب الأحيان اختزال ، أي تفسير ظاهرة ذات طبيعة واحدة بمشاركة المعرفة ، نظريات حول ظواهر ذات طبيعة مختلفة. في نظرية التنظيم ، كانت هناك محاولات لإدخال قوانين التنظيم الاجتماعي إلى تلك المدروسة (علم الأحياء ، المادية). غالبًا ما يكون "انزلاق" النظرية العامة للأنظمة إلى مستوى علوم معينة ، واستخدام أساليب تحليلها بدلاً من أساليبها الخاصة مصحوبًا باستبدال التشابه بالقياس بالتماثل بالتماثل (القياس هو مصادفة في واحدة أو أكثر من الميزات ؛ التنادد هو مصادفة كاملة). فيما يتعلق بالمنظمات الاجتماعية ، أكثر من غيرها ، يتم استخدام مثل هذه الطريقة للتغلب على تعقيدها ، والتبسيط ، مثل إضفاء الطابع الرسمي على المجتمع ، أي. توحيد العلاقات والقواعد التنظيمية.

إضفاء الطابع الرسمي على العلاقات والمعايير الاجتماعيةكطريقة للتنظيم ، إنه التكوين الهادف لأنماط قياسية وغير شخصية للسلوك في الأشكال القانونية والتنظيمية والاجتماعية والثقافية. في المنظمات الاجتماعية ، يشمل إضفاء الطابع الرسمي الروابط والحالات والمعايير الخاضعة للرقابة. يقلل من التعقيد التنظيمي المطلق والنسبي.

أهم علامة على طريقة التنظيم هذه هي أي نوع من الثبات في عناصرها ، أي التوحيد التعاقدي والوثائقي لها في نظام واحد من القواعد القانونية والتكنولوجية والاقتصادية وغيرها من التبعيات.

يتجلى التأثير الفعال لإضفاء الطابع الرسمي ، على وجه الخصوص ، في تركيز الأنشطة التنظيمية وتوجيهها في الاتجاه الأمثل ، والاستدامة ، واستقرار أداء المنظمة ، وإمكانية التنبؤ على المدى الطويل إلى حد ما بالعمليات الوظيفية ، والادخار الجهود التنظيمية من خلال تقليل اتساع عمليات البحث في كل حالة محددة. على هذا الأساس ، يتم إنشاء منظمة رسمية للمؤسسة والمؤسسة.

هناك طريقتان لإضفاء الطابع الرسمي على النظم الاجتماعية. الأول هو من خلال تصميم حالة طبيعية ، على أساس فهم الخبرة السابقة. في الوقت نفسه ، يؤدي تحليل الممارسة الراسخة للعلاقات الوظيفية ، المثبتة في العقل كمعطى ، إلى البحث عن العناصر الدائمة الأكثر تكرارًا وعزلها عنها. منظمة رسميةهنا ، كما كانت ، فهي مشتقة من التجربة. يمكن استدعاء هذا النوع من الصفة الرسمية انعكاسي.على سبيل المثال ، التوزيع التلقائي طويل الأجل للوظائف في بعض التقسيمات الفرعية للمؤسسة يتم إصلاحه وتوحيده في شكل روتين إداري خاص يعمل كأساس تنظيمي لعمل هذا التقسيم الفرعي وكمعيار لإنشاء وحدات جديدة . الطريقة الثانية لإضفاء الطابع الرسمي هي "اعمال بناء"منظمة اجتماعية. في هذه الحالة ، يسبق إنشاء البرنامج الوجود الفعلي للمنظمة. على سبيل المثال ، يفترض إنشاء مؤسسة جديدة التطوير الأولي لمشروع خاص ، وخطة عمل ، وما إلى ذلك ، وفقًا لتنظيم هياكلها التقنية والاجتماعية. الخبرة السابقة موجودة هنا أيضًا ، ولكن فقط كسابقة ، درس.

يعني إضفاء الطابع الرسمي ، بالطبع ، تضييق نطاق الاختيار ، وتقييد الإرادة الذاتية لعضو المنظمة ، بل وإخضاعها لنظام غير شخصي. ومع ذلك ، يعد هذا شكلًا لا مفر منه لتحقيق الاستقرار لأي تعاون طويل الأجل بين الأشخاص ، يتم تحديده من خلال المسار الموضوعي لتطوير العمليات الاجتماعية ، وقبل كل شيء العمليات التنظيمية.

ظاهرة غير رسمية

لا يمكن أبدًا أن تغطي الصفة الرسمية جميع العلاقات التنظيمية. لذلك ، إلى جانب الجزء الرسمي ، هناك دائمًا نوع غير رسمي ، أو بالأحرى ، نوع آخر من التنظيم ، يتم تمثيله من قبل منظمة اجتماعية نفسية كنظام يتطور تلقائيًا للعلاقات بين الأشخاص والتي تنشأ حتماً في سياق طويل الأجل إلى حد ما. التواصل القائم على تفاعل العمال كأفراد. مثل هذه المنظمة هي نتيجة الانتقائية المباشرة للعلاقات في الفريق ، والتي تهدف إلى تحقيق هدف إرضاء الأفراد لاحتياجاتهم الاجتماعية (في التواصل ، والاعتراف ، والانتماء). يتجلى التنظيم الاجتماعي والنفسي بشكل أساسي في مجموعة التعليم.

تشمل المجموعات الاجتماعية-النفسية مجموعة صغيرة من الأشخاص الذين تم إنشاء روابطهم تلقائيًا ، لكنهم يحافظون على هذه الروابط المباشرة ("وجهًا لوجه") مع بعضهم البعض لفترة طويلة نسبيًا. في مثل هذه المجموعات ، يتحد الناس من خلال المصلحة المشتركة ، على الرغم من أن كل منهم يدرك أو يميز نفسه على أنه مجتمع اجتماعي محدد. يتم تحديد الحجم الأقصى للمجموعة من خلال إمكانيات الحفاظ على الاتصالات الشخصية المباشرة ، ووفقًا لمعظم الباحثين ، تتكون المجموعة عادةً من 3-10 أشخاص. يجب أن نضيف أن هذه المجموعة تتميز أيضًا بمجتمع اجتماعي نفسي معين - شعور بالتضامن والثقة المتبادلة والمصير المشترك. قد تتطابق حدودها مع الحدود الرسمية أو تختلف عنها ، وتشمل أعضاء من عدة وحدات تنظيمية ، وتقسيم الأخيرة إلى مجموعات فرعية غير رسمية لا تعمل على الإطلاق خارج المنظمة.

الرغبة في تلبية احتياجاته الاجتماعية داخل المجموعة ، يصبح الشخص معتمداً عليها ؛ مجموعة في
قادر على التحكم في سلوكه. لديها عدد من وسائل التأثير تحت تصرفها: الإدانة ، العزلة الأخلاقية ، إلخ. تشكل المجموعة بشكل عفوي معاييرها الخاصة في السلوك ، والتي يجب على كل عضو اتباعها. وبالتالي ، يتم تطوير آلية اجتماعية نفسية ضمن سيطرة المجموعة. في المجموعة ، يتم توزيع جميع الأعضاء وفقًا لمقياس المكانة. علاوة على ذلك ، لا يتطابق هذا التوزيع غالبًا مع هيكل الرتب الرسمية. العلاقات في المجموعة قيادة.بعبارات أخرى، هيكل الفريقيتفرع إلى رَسمِيّو الاجتماعية والنفسية(التقسيم - مجموعة ، رئيس - قائد ، منصب - هيبة). يمكن أن يؤدي هذا الانقسام إلى الفوضى.لذلك ، فإن مهمة عالم الاجتماع هي إيجاد طرق للجمع بين الرسمي و الاجتماعية والنفسيةالمنظمات (التوظيف ، انتخاب المديرين ، إلخ).

لكن انقسام التنظيم لا ينتهي عند هذا الحد. الهيكل التنظيمي الرسمي يعارضه ليس فقط من قبل الاجتماعية والنفسية ، ولكن أيضا غير رسميمنظمة الموظفين. ماذا يعني ذلك؟

أرز. 1. العلاقة بين المنظمات الرسمية وغير الرسمية

في كثير من الأحيان ، لا تنسجم علاقات الخدمة مع العلاقات والمعايير الرسمية البحتة. لحل عدد من المشكلات ، يتعين على الموظفين أحيانًا الدخول في علاقات مع بعضهم البعض لا تنص عليها أي قواعد أو تعليمات أو وصفات طبية محددة مسبقًا بشكل عام ، وهو أمر طبيعي تمامًا ، نظرًا لأن الهيكل الرسمي لا يمكن أن يوفر كل شيء ، ويجب ألا يحاول لنفعل ذلك.

على سبيل المثال ، في الشكل. يوضح الشكل 1 كيف أنه من مدير المؤسسة (دائرة كبيرة) ، متجاوزًا نوابه (الدوائر في أعلى اليمين واليسار وكلا الدائرتين في منتصف الشكل) ، يظهر خط ثابت (يظهر كخط منقط من أعلى إلى أسفل ) خدمة التفاعل مع رئيس أحد أقسام إدارة المصنع. هذا هو قسم المبيعات ، وهو الآن على حافة الحياة في السوق ، وموظفوه لديهم مؤهلات قليلة ، لذلك يسعى "الشخص الأول" في المؤسسة تلقائيًا إلى تحكم أكثر صرامة في عمله. الشيء نفسه مع الخط المنقط الآخر من الأسفل: لا يمكن لرؤساء الخدمات (أحيانًا من المتاجر) حل جميع المشكلات من خلال "القمة" وإنشاء "أفقي" لم يكن متوقعًا من قبل. بهذه الطريقة تتحرك الأشياء بشكل أسرع.

وبالتالي ، إذا كانت المنظمة الاجتماعية والنفسية لأي مؤسسة ، تخلق روابط ومعايير من أجل تلبية احتياجات الموظفين كأفراد - في التواصل ، والاعتراف ، والانتماء - ثم تنشأ منظمة غير رسمية نتيجة لرغبة الناس على أنهم الموظفين لحل شؤونهم الرسمية بشكل أفضل ، ولكن بطريقة ما. هذه رسمية تمامًا ، تهدف إلى العمل ، في العمل ، لكن العلاقات التجارية لم تنص عليها التعليمات والقواعد ، ولم يتم تأكيدها رسميًا. لذلك ، عادة ما يكون للمنظمة نظام "موازٍ" من العلاقات والمعايير. يمكن أن يكون مفيدًا جدًا للمؤسسة أو ضارًا ، ولكنه ينشأ بشكل طبيعي ، بسبب استحالة تغطية جميع العلاقات والمواقف والخصائص الشخصية بالمعايير الرسمية.

أهداف المنظمة

ومع ذلك ، فإن أهم عنصر في التنظيم هو الهدف. من أجل تحقيق ذلك ، يتقارب الناس في المنظمات ، ويصطفون في تسلسل هرمي ويقدمون الإدارة.

الأهداف التنظيمية من ثلاثة أنواع:

أهداف المهام:الخطط والمهام التي حددتها المنظمة للخضوع لنظام تنظيمي أوسع وتعكس الغرض الخارجي للمنظمة كأداة اجتماعية ؛

التوجه الموضوعي: المصالح المشتركة للمشاركين ، التي تتحقق من خلال المنظمة ؛ أنها تتوافق مع ممتلكات المنظمة كمجتمع بشري ؛ تظهر الخصائص الهادفة للعامل البشري في المنظمة ؛

أنظمة الهدف: التوازن والاستقرار والنزاهة ، التي أنشأتها الإدارة وضرورية لعمل هيكل ملموس وموضوعي.

بالنسبة للمؤسسة ككل ، لا ترتبط هذه الأهداف ببعضها البعض عن طريق التفضيل ، ولا يمكن تتبع التسلسل فيها إلا وراثيًا: يتم إنشاء المنظمة بهيكلها للأهداف والمهام ، وعندئذ فقط تملأ مصالح الموظفين هو - هي.

مع وحدة معينة لأهداف المنظمات ، من الممكن حدوث بعض التناقضات والتناقضات فيما بينها. لذلك ، إذا كان مصنع ينتج الأنابيب ، فقد تم جلب مهمة الهدف مرة واحدة بالأطنان ، ثم تم تقليل توجيه الهدف للفريق إلى أنابيب سميكة الجدران ، إلى زيادة وزن المنتجات ، وهو أمر غير منطقي من وجهة وجهة نظر المستهلك. تسبب الابتكارات بعض الخلل في العلاقات الداخلية في المنظمات ، مما يؤدي إلى تفاقم مشكلة أهداف النظام ويمكن أن يتحول إلى مقاومة المنظمات للابتكارات. لهذا اتفاقجميع مكونات الهيكل المستهدف للمنظمات - أهم مهمةالإدارة و الخاصة بهم عدم تطابق -مصدر الخلل الوظيفي والأمراض في العلاقات التنظيمية. هذه الأهداف أساسية ، ويرتبط تحقيقها بظهور العديد من الأهداف الثانوية المشتقة - تحسين جودة المنتج ، وتحسين ظروف العمل ، وتعزيز الانضباط ، وما إلى ذلك.

التسلسل الهرمي للتنظيم الاجتماعي

من أجل تنظيم الأعمال الجماعية التي تهدف إلى تحقيق الأهداف المشتركة ، لا يمكن للناس تجنب البناء الهرمي. أولاً ، التسلسل الهرمي الاجتماعي هو شكل عالمي لبناء النظم الاجتماعية (الدولة ، المنظمة ، التسوية ، الأسرة) على أساس التبعية ، عندما يتم التحكم في المستويات الدنيا من قبل المستويات العليا. علاوة على ذلك ، كلما ارتفع المستوى ، ضاق تكوينه الاجتماعي ، ولهذا السبب يتخذ الهيكل الهرمي شكل الهرم. ثانياً ، تتجلى مركزية الإدارة ووحدة القيادة والقيادة في التسلسل الهرمي. تنشأ وظيفة التسلسل الهرمي هذه نتيجة استحالة (ضمن حدود معينة) للتفاعل المباشر لعدد معين من الناس والحاجة الطبيعية لتمييز وسيط - منصب ، وظيفة ، جسم.

التسلسل الهرمي ، أولاً ، يعمل كوظيفة عامة للنشاط المشترك في شكل تنسيق ، وبداية عملية مشتركة ، ودمج الإجراءات الفردية في الكل. وبهذا المعنى ، فإنه يمثل تقسيمًا للعمل ليس فقط أفقياً ، ولكن أيضًا عموديًا إلى وظائف أكثر عمومية وأكثر تحديدًا ، إلى القرار والتنفيذ. مثل أي تقسيم للعمل ، يتم تقديم التسلسل الهرمي للكفاءة ، من أجل استخدام فوائد المركزية.

ثانيًا ، يعمل التسلسل الهرمي كاعتماد شخصي من جانب واحد لفرد على آخر. هذا يعني أن أحد العمال يمكنه التأثير على موقف وسلوك الآخر دون أن يتمكن الآخر أيضًا من التأثير على الأول. هذا الاعتماد في العلاقات الهرمية ثابت في الأوضاع ويشكل أحد جوانب عدم المساواة الاجتماعية. جوهر هذا الجانب (وهو أيضًا جانب من العلاقات الهرمية) هو أن علاقة التبعية لا يمكن تنظيمها بالكامل: في السلوك الرسمي لموظف من المستوى الأعلى ، لا يزال هناك نطاق من اختيار طبيعة وأساليب التأثير على موظف المستوى الأدنى ، عندما يتم تقديم حل لعدد من المشكلات "بناءً على التقدير الشخصي" لموظف الإدارة أو المدير. من هذا ينشأ ما يسمى بالنظام الشخصي في المنظمة ، أي المظهر الشرعي للصفات الذاتية لموظف واحد فيما يتعلق بآخر على طول خط التبعية.

ثالثًا ، يعمل التسلسل الهرمي كقوة ، أي خضوع أعضاء هذا النظام التنظيمي للقواعد والتعليمات. تكمن خصوصية هذا الجانب من العلاقات الهرمية في السيطرة على المتطلبات غير الشخصية على إرادة العامل ، في الحاجة إلى تكييف فرديته مع الوظائف التنظيمية. تتحقق القوة من خلال تقييد حرية سلوك الفرد ، وتعيين متطلبات الطبيعة السلوكية والنشاطية له. لذلك ، فإن القوة تعني الإكراه ، لأن مثل هذه المتطلبات قد تتعارض مع بعض نوايا الموظف ومصالحه ، وهذا هو سبب ظهور سمة إلزامية للسلطة - عقوبات للانحراف.

أشكال التسلسل الهرمي ليست فقط خطية ورأسية. وبالتالي ، هناك ظاهرة تأثير في شكل خبرة ومتغيرات أخرى للتسلسل الهرمي "الجانبي". على سبيل المثال ، يتم وضع عناصر التبعية النظامية في المنظمات بين خدمات الرقابة والتفويض (المحاسبة وإدارة شؤون الموظفين والأمن) والإدارات الأخرى. تمتد العلاقات المماثلة أيضًا إلى المستوى بين المنظمات: تنظم منظمات المستهلكين الرقابة على جودة المنتجات من الشركات المصنعة ؛ وظائف التحكم لديها أفقيا التفتيش الصحي ، والحرائق وغيرها. وتجرى التجارب مثل "الأهرام مع تغيير الهندسة" ، على سبيل المثال ، عندما يتم تقديم انتخاب القادة مع الحفاظ على وحدة القيادة.

التنظيم هو واحد من أكثر النظم الاجتماعية تطورا. أهم ميزة لها هي التآزر. التآزر هو تأثير تنظيمي. جوهر هذا التأثير هو الزيادة في الطاقة الإضافية التي تتجاوز مجموع الجهود الفردية. مصدر التأثير هو التزامن وعدم إتجاه الأعمال ، التخصص والجمع بين العمل ، عمليات وعلاقات تقسيم العمل ، التعاون والإدارة. تتميز المنظمة كنظام اجتماعي بالتعقيد ، حيث أن عنصرها الرئيسي هو شخص لديه شخصيته الخاصة ومجموعة واسعة من خيارات السلوك. هذا يخلق حالة من عدم اليقين كبيرة في عمل المنظمة وحدود السيطرة.

المنظمات هي تشكيلات اجتماعية شديدة التباين ومعقدة للغاية حيث يمكن تمييز العناصر الفردية التالية: الهيكل الاجتماعي ، والأهداف ، والمشاركين ، والتقنيات ، والبيئة الخارجية.

العنصر المركزي لأي منظمة هو هيكلها الاجتماعي. يشير إلى الجوانب النمطية أو المنظمة للعلاقات بين أعضاء المنظمة. يتضمن الهيكل الاجتماعي مجموعة من الأدوار المترابطة ، فضلاً عن العلاقات المنظمة بين أعضاء المنظمة ، وفي المقام الأول علاقة القوة والتبعية.

يختلف الهيكل الاجتماعي لمنظمة ما في درجة إضفاء الطابع الرسمي. الهيكل الاجتماعي الرسمي هو هيكل تكون فيه المواقف الاجتماعية والعلاقات فيما بينها متخصصة بشكل واضح ومحددة بشكل مستقل عن الخصائص الشخصية لأعضاء المنظمة الذين يشغلون هذه المناصب. على سبيل المثال ، هناك مناصب اجتماعية للمدير ونوابه ورؤساء الأقسام وفناني الأداء العاديين.

تستند العلاقات بين مواقف الهيكل الرسمي إلى قواعد وأنظمة وأحكام صارمة وهي مكرسة في الوثائق الرسمية. في الوقت نفسه ، يتكون الهيكل غير الرسمي من مجموعة من المواقف والعلاقات التي تشكلت على أساس الخصائص الشخصية وعلى أساس علاقات الهيبة والثقة.

الأهداف - من أجل تحقيقها ويتم تنفيذ جميع أنشطة المنظمة. منظمة بدون هدف لا معنى لها ولا يمكن أن توجد لفترة طويلة.

يعتبر الهدف النتيجة المرجوة أو الظروف التي يحاول أعضاء المنظمة تحقيقها باستخدام نشاطهم لتلبية الاحتياجات الجماعية.

يؤدي النشاط المشترك للأفراد إلى ظهور أهدافهم على مستويات ومحتوى مختلف. هناك ثلاثة أنواع مترابطة من الأهداف التنظيمية.

الأهداف - المهام هي مهام صادرة من الخارج من قبل مؤسسة ذات مستوى أعلى ، مصممة كبرامج للإجراءات العامة. يتم منحها للمؤسسات من قبل الوزارة أو تمليها السوق (مجموعة من المنظمات ، بما في ذلك المقاولون من الباطن والمنافسون) - المهام التي تحدد الوجود الهادف للمنظمات.

أهداف التوجيه هي مجموعة من أهداف المشاركين التي يتم تنفيذها من خلال المنظمة. يتضمن ذلك الأهداف العامة للفريق ، بما في ذلك الأهداف الشخصية لكل عضو في المنظمة. نقطة مهمة للنشاط المشترك هي مزيج من الأهداف والمهام والأهداف والتوجهات. إذا تباعدوا بشكل كبير ، فقد الدافع لتحقيق الأهداف والمهام وقد يصبح عمل المنظمة غير فعال.

أهداف النظام هي الرغبة في الحفاظ على المنظمة ككل مستقل ، أي للحفاظ على التوازن والاستقرار والنزاهة. بمعنى آخر ، هذه هي رغبة المنظمة في البقاء في ظروف البيئة الخارجية الحالية ، وتكامل المنظمة من بين أمور أخرى. يجب أن تتناسب أنظمة الأهداف بشكل عضوي مع الأهداف والمهام وتوجهات الأهداف.

الأهداف المدرجة للمنظمة هي الأهداف الرئيسية أو الأساسية. لتحقيقها ، تضع المنظمة لنفسها مجموعة من الأهداف المتوسطة والثانوية والمشتقة.

يمثل أعضاء المنظمة أو المشاركون جزءًا مهمًا من المنظمة. هذه مجموعة من الأفراد ، يجب أن يمتلك كل منهم مجموعة معينة من الصفات والمهارات التي تسمح له بشغل منصب معين في الهيكل الاجتماعي للمنظمة ولعب دور اجتماعي مناسب. بشكل جماعي ، أعضاء المنظمة هم أفراد يتفاعلون مع بعضهم البعض وفقًا للبنية المعيارية والسلوكية.

من خلال امتلاك قدرات وإمكانيات مختلفة (المعرفة ، المؤهلات ، الدافع ، الروابط) ، يجب على المشاركين في المنظمة ملء جميع خلايا الهيكل الاجتماعي دون استثناء ، أي المواقف الاجتماعية في المنظمة. هناك مشكلة تنسيب الموظفين ، والجمع بين قدرات وإمكانيات المشاركين مع الهيكل الاجتماعي ، ونتيجة لذلك يمكن الجمع بين الجهود وتحقيق تأثير تنظيمي.

تكنولوجيا. المنظمة من حيث التكنولوجيا هي مكان يتم فيه تنفيذ نوع معين من العمل ، حيث يتم استخدام طاقة المشاركة لتحويل المواد أو المعلومات.

بالمعنى التقليدي ، فإن التكنولوجيا هي مجموعة من العمليات لمعالجة أو معالجة المواد في صناعة معينة ، فضلاً عن الفهم العلمي لطرق الإنتاج. يشار إلى التكنولوجيا أيضًا على أنها وصف لعمليات الإنتاج ، وتعليمات التنفيذ ، والقواعد التكنولوجية ، والمتطلبات ، والخرائط ، والجداول الزمنية. لذلك ، فإن التكنولوجيا هي مجموعة من الخصائص الأساسية لعملية إنتاج منتج معين. خصوصية التكنولوجيا هي أنها تحسب النشاط. الخوارزمية نفسها عبارة عن سلسلة محددة مسبقًا من الخطوات تهدف إلى الحصول على البيانات أو النتائج بشكل عام.

بيئة خارجية. توجد كل منظمة في بيئة مادية وتكنولوجية وثقافية واجتماعية محددة. يجب أن تتكيف معه وتتعايش معه. لا توجد منظمات مكتفية ذاتيا ومغلقة. كل منهم ، من أجل الوجود ، والعمل ، وتحقيق الأهداف ، يجب أن يكون له صلات عديدة مع العالم الخارجي.

1. تشمل المكونات الرئيسية للمجال الاجتماعي ما يلي:

ب) الحاجة إلى موضوع اجتماعي ؛

ج) التوجهات القيمية.

د) البنية التحتية الاجتماعية.

د) كل الإجابات صحيحة.

2 - المجموعات الاقتصادية لعوامل التنمية الاجتماعية تتميز بما يلي:

3- يهدف المجال الاجتماعي للمجتمع إلى:

أ) إشباع الحاجات المادية والروحية للإنسان ؛

ب) سهولة الإدارة الهيئات الحكوميةسلطات؛

ج) تقسيمها إلى مجالات الإدارة ؛

د) تحقيق الهدف العام لسياسة الدولة.

4 - تشمل فئات عوامل التنمية الاجتماعية ما يلي:

أ) الاقتصادية ؛

ب) السياسية ؛

ب) وطنية - enic ؛

د) كل الإجابات صحيحة.

5 - تتميز المجموعات الاجتماعية والديموغرافية لعوامل التنمية الاجتماعية بما يلي:

(أ) مستوى التنمية الاجتماعية والاقتصادية للبلد وكل منطقة ، وتهدف إلى تقديم الدعم الاجتماعي والمساعدة للفئات المحرومة من السكان ؛

ب) السكان حسب الفئات الاجتماعية وتكوينهم العمري والجنس ، ومعدلات المواليد والوفيات ، والهجرة ، والتوظيف ، والهيكل المهني والتأهيل ؛

ب) التأثير على العمليات الاجتماعيةفي المجتمع والمنطقة من العقلية والمصالح والتقاليد والعادات الوطنية ؛

د) مظاهر مظاهر العلاقات الاجتماعية من أمزجة وخبرات وتوقعات السكان وتطلعاتهم واتجاهاتهم الشخصية والجماعية.

6 - المجموعات القومية الإثنية لعوامل التنمية الاجتماعية تتميز بما يلي:

(أ) مستوى التنمية الاجتماعية والاقتصادية للبلد وكل منطقة ، وتهدف إلى تقديم الدعم الاجتماعي والمساعدة للفئات المحرومة من السكان ؛

ب) السكان حسب الفئات الاجتماعية وتكوينهم العمري والجنس ، ومعدلات المواليد والوفيات ، والهجرة ، والتوظيف ، والهيكل المهني والتأهيل ؛

ج) تأثير العقلية والمصالح والتقاليد والعادات على العمليات الاجتماعية في المجتمع والمنطقة ؛

د) مظاهر مظاهر العلاقات الاجتماعية من أمزجة وخبرات وتوقعات السكان وتطلعاتهم واتجاهاتهم الشخصية والجماعية.

7. مجموعات اجتماعية نفسية من عوامل التنمية الاجتماعية تتميز:

(أ) مستوى التنمية الاجتماعية والاقتصادية للبلد وكل منطقة ، وتهدف إلى تقديم الدعم الاجتماعي والمساعدة للفئات المحرومة من السكان ؛

ب) السكان حسب الفئات الاجتماعية وتكوينهم العمري والجنس ، ومعدلات المواليد والوفيات ، والهجرة ، والتوظيف ، والهيكل المهني والتأهيل ؛

ج) تأثير العقلية والمصالح والتقاليد والعادات على العمليات الاجتماعية في المجتمع والمنطقة ؛

د) مظاهر مظاهر العلاقات الاجتماعية من أمزجة وخبرات وتوقعات السكان وتطلعاتهم واتجاهاتهم الشخصية والجماعية.

8. ما هو موضوع إدارة المجال الاجتماعي؟

أ) أنظمة الرعاية الصحية.

ج) نظام التعليم.

د) المنظمات العامة.

9. ما هو الهدف من إدارة المجال الاجتماعي؟

أ) أنظمة الرعاية الصحية.

ب) السلطات العامة لموضوع الإدارة.

ج) نظام التعليم.

د) المنظمات العامة.

10. اختر التعريف الصحيح لمفهوم "الإدارة":

(أ) تحديد الهدف ونتائج تحقيقه بالاستعانة بالأساليب والوسائل والمؤثرات الضرورية والكافية ؛

ب) عملية تنظيم الأثر المستهدف للموضوع على جزء معين من البيئة (كائن رقابي) لتحقيق نتائج معينة ؛

ج) استخدام علاقات السبب والنتيجة ، حيث يؤدي سلوك النظام إلى النتيجة المرجوة ؛

د) كل الإجابات صحيحة.

11. طريقة إدارة المجال الاجتماعي "السيطرة المباشرة" هي

ج) الأساليب المستخدمة لزيادة النشاط الاجتماعي للناس من خلال تحفيزهم بشكل مباشر من خلال تحديد الأهداف الاجتماعية ، وتحسين نوعية الحياة ، وتعزيز المنظمات الاجتماعية، زيادة النضج الاجتماعي للمجتمع ، هياكله الفردية ؛

12. طريقة إدارة المجال الاجتماعي "التأثير غير المباشر" هي

أ) أساليب الإدارة الإدارية القائمة على السلطة والانضباط والمسؤولية ؛

ب) الأساليب الاقتصادية للإدارة. تتحقق أهدافها عن طريق التأثير على مصالح الطرف الخاضع للسيطرة ، أي. تنشأ مثل هذه الظروف عندما يختار الطرف الخاضع للسيطرة نوعًا مختلفًا من السلوك دون تأثير القوة ؛

13. إن أسلوب إدارة المجال الاجتماعي "اجتماعي - نفسي" هو

أ) أساليب الإدارة الإدارية القائمة على السلطة والانضباط والمسؤولية ؛

ب) الأساليب الاقتصادية للإدارة. تتحقق أهدافها عن طريق التأثير على مصالح الطرف الخاضع للسيطرة ، أي. تنشأ مثل هذه الظروف عندما يختار الطرف الخاضع للسيطرة نوعًا مختلفًا من السلوك دون تأثير القوة ؛

ج) الأساليب المستخدمة لزيادة النشاط الاجتماعي للناس من خلال تحفيزهم بشكل مباشر من خلال تحديد الأهداف الاجتماعية ، وتحسين نوعية الحياة ، وتقوية المنظمات الاجتماعية ، وزيادة النضج الاجتماعي للمجتمع ، وهياكله الفردية.

14- تشمل مبادئ إدارة المجال الاجتماعي ما يلي:

د) كل الإجابات صحيحة.

15. حدد وظائف نظام الرعاية الصحية في الكيان المكون للاتحاد الروسي:

أ) تنفيذ الوقاية الاجتماعية ، أي. تدابير الصحة العامة؛

ب) توفير الرعاية الطبية المؤهلة للسكان.

ج) تقديم المساعدة لتكوين السكان في المؤسسات الطبية.

16. هل التأمين الصحي الإجباري جزء لا يتجزأ من التأمين الاجتماعي الحكومي؟

17- يتم التأمين الطبي الطوعي على أساس:

أ) برامج التأمين الطبي الطوعي.

ب) برامج التأمين الصحي الإجباري.

ج) برامج التأمين الصحي المختلط.

18- كموضوع للتأمين الصحي:

أ) مواطن

ب) السلطات العامة.

ب) منشأة طبية.

19- للمواطنين الحق في:

أ) التأمين الصحي الإجباري والطوعي ؛

ب) رفع دعوى ضد المؤمن له أو مؤسسة التأمين الطبي أو المؤسسة الطبية ، بما في ذلك التعويض المادي عن الضرر الناجم عن خطأهم ، بغض النظر عما إذا كان هذا منصوصًا عليه أم لا في عقد التأمين الطبي ؛

ج) سداد جزء من أقساط التأمين للتأمين الطبي الاختياري ، إذا لم تحدد شروط العقد ذلك.

د) سداد جزء من أقساط التأمين للتأمين الطبي الإجباري ، إذا لم تحدد شروط العقد ذلك.

20- التوجه الاجتماعي لإدارة الصحة العامة هو:

د) كل الإجابات صحيحة.

21- الاتجاه الاقتصادي لإدارة الصحة العامة هو:

أ) التغلب على النموذج الأبوي للعلاقات في الرعاية الصحية ؛

ب) تفعيل أنشطة المنظمات التي تمثل المصالح العامة للعاملين في المجال الطبي.

ج) إشراك العاملين الصحيين في عمليات التطوير الاستراتيجي وإدارة الرعاية الصحية ؛

د) كل الإجابات خاطئة.

22- الاتجاه الاقتصادي لإدارة الصحة العامة هو:

د) كل الإجابات صحيحة.

23- التوجه الاجتماعي لإدارة الصحة العامة هو:

أ) تنظيم سياسة التسعير وسياسة التعرفة المتعلقة بالخدمات الطبية.

ب) ضمان التدفقات المالية المخصصة لتشغيل الرعاية الصحية ، وتمريرها بسلاسة عبر قنوات مالية محددة بوضوح ؛

ج) الرقابة على التعليم ومرور الموارد المالية ؛

د) كل الإجابات خاطئة.

24- المبادئ الرئيسية لإدارة الصحة العامة هي:

أ) مبدأ ضمان الشخصية القانونية.

ب) مبدأ الشرعية.

ج) مبدأ الانفتاح والشفافية في الإدارة.

د) كل الإجابات صحيحة.

25- المبادئ الرئيسية لإدارة الصحة العامة هي:

أ) ضمان تقليل عدم التطابق بين القيمة المحددة للمعامل المضبوط وقيمته الفعلية (التغذية الراجعة السلبية) ؛

ب) التداول المستمر للمعلومات الحالية حول حالة عنصر التحكم ، وكذلك معلومات التحكم من موضوع التحكم ؛

ج) تنسيق معدلات تغيير المجموعة والقيم الفعلية للمعامل المتحكم به ؛

د) كل الإجابات خاطئة.

26- موضوع العلاقات التربوية هو:

أ) منهجي ، ومتنوع في معرفة المحتوى ، والمهارات التي يكتسبها الطلاب في سياق التدريب والتعليم ، والتي يلبي مستواها متطلبات المعايير التعليمية للدولة ؛

ب) منهجي ، ومتنوع في محتوى المعرفة ، والمهارات التي يكتسبها الطلاب في سياق التعليم والتربية في مجال الطب ، والتي يلبي مستواها متطلبات المعايير التعليمية للدولة ؛

ج) منهجي ، ومتنوع في معرفة المحتوى ، والمهارات التي يكتسبها الطلاب في سياق التعليم والتنشئة في مجال علم أصول التدريس ، والتي يلبي مستواها متطلبات المعايير التعليمية للدولة ؛

27- تنقسم البرامج التعليمية إلى:

أ) التعليم العام.

ب) المهنية الخاصة.

ب) المهنية

28- تشمل برامج التعليم العام الرئيسية ما يلي:

لكن) الحضانة;

29- تشمل البرامج المهنية الرئيسية ما يلي:

أ) التعليم قبل المدرسي ؛

ب) التعليم المهني الابتدائي ؛

ج) التعليم الابتدائي العام.

30- تشمل برامج التعليم العام الرئيسية ما يلي:

31- تشمل البرامج المهنية الرئيسية ما يلي:

أ) التعليم العام الأساسي ؛

ب) التعليم المهني الثانوي ؛

ج) التعليم الثانوي العام.

32- السلع الثقافية هي -

33- القيم الثقافية هي -

أ) الشروط والخدمات التي تقدمها المنظمات والقانونية الأخرى و فرادىللمواطنين لتلبية احتياجاتهم الثقافية ؛

(ب) المثل الأخلاقية والجمالية وقواعد وأنماط السلوك واللغات واللهجات واللهجات ، التقاليد الوطنيةوالعادات والأسماء الجغرافية التاريخية والفولكلور والقيم الفنية وما إلى ذلك ؛

ج) خلق القيم الثقافية وتفسيرها.

د) أنشطة الحفاظ على القيم الثقافية وخلقها ونشرها وتنميتها.

34. النشاط الإبداعيهذا هو -

(أ) الشروط والخدمات التي تقدمها المنظمات والكيانات الاعتبارية الأخرى والأفراد لإشباع المواطنين باحتياجاتهم الثقافية ؛

ب) المُثُل الأخلاقية والجمالية ، ومعايير وأنماط السلوك ، واللغات ، واللهجات واللهجات ، والتقاليد والعادات الوطنية ، والأسماء الجغرافية التاريخية ، والفولكلور ، والقيم الفنية ، وما إلى ذلك ؛

ج) خلق القيم الثقافية وتفسيرها.

د) أنشطة الحفاظ على القيم الثقافية وخلقها ونشرها وتنميتها.

35- الأنشطة الثقافية هي -

(أ) الشروط والخدمات التي تقدمها المنظمات والكيانات الاعتبارية الأخرى والأفراد لإشباع المواطنين باحتياجاتهم الثقافية ؛

ب) المُثُل الأخلاقية والجمالية ، ومعايير وأنماط السلوك ، واللغات ، واللهجات واللهجات ، والتقاليد والعادات الوطنية ، والأسماء الجغرافية التاريخية ، والفولكلور ، والقيم الفنية ، وما إلى ذلك ؛

ج) خلق القيم الثقافية وتفسيرها.

د) أنشطة الحفاظ على القيم الثقافية وخلقها ونشرها وتنميتها.

36- يشمل الإبداع الفني:

أ) الإبداع الأدبي.

ب) فنون الأداء.

د) كل الإجابات صحيحة.

37. للحفظ التراث الثقافيينطبق على:

أ) الإبداع الأدبي.

ب) الفنون الجميلة والتطبيقية ؛

ب) فنون الأداء.

د) كل الإجابات خاطئة.

38- يشمل الحفاظ على التراث الثقافي ما يلي:

أ) ترميم وحماية الآثار غير المنقولة للتاريخ والثقافة ؛

ب) أعمال المتاحف.

ب) الأرشفة

د) كل الإجابات صحيحة.

39. إلى مهام التشريع للموضوع الاتحاد الروسيحول الثقافة تشمل:

أ) ضمان وحماية الحق الدستوري لمواطني الاتحاد الروسي في الأنشطة الثقافية ؛

ب) إنشاء ضمانات قانونية للأنشطة الثقافية المجانية لرابطات المواطنين والشعوب والمجتمعات العرقية الأخرى في الاتحاد الروسي ؛

ج) تحديد المبادئ والأعراف القانونية للعلاقات بين فاعلين النشاط الثقافي.

40- إن مواضيع سوق العمل هي:

أ) العاملين

ب) أرباب العمل.

ج) الهيئات العامة لموضوع الاتحاد الروسي.

41- تشمل المؤسسات التي تحدد نشاط سوق العمل ما يلي:

أ) تشريعات حماية العمالة ؛

ب) نظام دعم العاطلين عن العمل.

ج) سياسة تقييد الضريبة على الدخل.

هيكل المنظمات الاجتماعية.

التنظيم كشكل من أشكال المجتمع الاجتماعي موجود في كل مكان. يعمل الناس في مؤسسات من أنواع مختلفة ، ويعيشون في مستوطنات منظمة ، ويتسوقون في منظمات المبيعات ، ويدرسون ، ويولدون إجازة - كل هذا يحدث في المنظمات أو من خلالها. لذلك ، قبل فهم ظهور المجتمع وعمله وتطوره ، يلزم دراسة أشكاله التنظيمية.

أكثر أنواع الأنظمة تطوراً هو التنظيم الاجتماعي - بمعنى أوسع ، أي منظمة في المجتمع ؛ بالمعنى الضيق - النظام الفرعي الاجتماعي للمنظمة.

جاءت كلمة "منظمة" إلينا من اللغة الفرنسية ، والتي بدورها أتت من اللاتينية (من المنظمة الفرنسية ، orgaise المتأخر - أبلغ ، أعطي مظهرًا رشيقًا ، رتِّب) تُستخدم في عدة معانٍ: 1) عنصر من عناصر البنية الاجتماعية للمجتمع ؛ 2) كنوع من نشاط أي مجموعة ؛ 3) كدرجة من النظام الداخلي ، والاتساق في عمل عناصر النظام.

التنظيم الاجتماعي عبارة عن مجموعة من الأفراد والأدوار والعناصر الأخرى المترابطة بشكل منهجي لتحقيق نتائج غير متاحة للأفراد المختلفين. المنظمة الاجتماعية هي هيكل مصمم لتنسيق أنشطة شخصين أو أكثر من خلال تقسيم العمل وترتيب السلطة لتحقيق هدف مشترك. هذه هي صياغات الخبراء الغربيين (M. Newport، R. Trevat، D. Beadle، R. Evenden).

سوف نفهم من خلال المنظمة مثل هذه الطريقة للنشاط المشترك للأشخاص التي تأخذ شكل تنظيم صارم ومنظم ومنسق ويهدف إلى تحقيق أهداف محددة من التفاعل.

في علم الاجتماع ، المفهوم الرائد هو عنصر البنية الاجتماعية. في هذا الصدد ، يُفهم التنظيم الاجتماعي على أنه نظام علاقات يوحد عددًا معينًا من هذه العناصر (أفراد ، مجموعات) لتحقيق هدف محدد.

يستخدم مفهوم "التنظيم" في علم الاقتصاد ، وعلم الأحياء ، في مجالات النشاط حيث تعمل المجموعات الاجتماعية ويتم تبسيط أنشطتها.

المنظمة لها اسمها الخاص ، وميثاقها ، وأهدافها ، ومجال نشاطها ، وإجراءات العمل ، والموظفين. نعني بالتنظيم المؤسسات والبنوك والشركات والجامعات والمتاجر. أمثلة على التنظيم الاجتماعي هي: الأسرة ، والحزب السياسي ، والجماعة الإجرامية ، والحكومة ، فريق كرة القدمإلخ.

التنظيم الاجتماعي يشكل المجموعات الاجتماعية في مجموعة. باحث بارز في مشكلة التنظيم الاجتماعي أ. يعرّفها Prigogine على أنها مجموعة من الأشخاص الذين يحققون بشكل مشترك وتنسيق هدفًا مشتركًا.

فيما يتعلق بالأشياء الاجتماعية ، يتم استخدام كلمة "منظمة" في الحالات التالية.

1. منظمة يمكن أن يسمى مصطنعة جمعيةالطبيعة المؤسسية ، وتحتل مكانًا معينًا في المجتمع وتهدف إلى أداء وظيفة محددة بوضوح إلى حد ما. بهذا المعنى ، تعمل المنظمة كمؤسسة اجتماعية ذات وضع معين وتعتبر كيانًا مستقلًا. بهذا المعنى ، يمكن تسمية كلمة "منظمة" ، على سبيل المثال ، مؤسسة ، سلطة ، اتحاد طوعي ، إلخ.

2. مصطلح "منظمة" قد يشير إلى محددة نشاطالتنظيم ، بما في ذلك توزيع الوظائف ، وإقامة علاقات مستقرة ، والتنسيق ، إلخ. هنا ، تعمل المنظمة كعملية مرتبطة بتأثير هادف على الكائن ، وبالتالي ، مع وجود شخصية المنظم ووحدة المنظمين. في هذا المعنى ، يتطابق مفهوم "التنظيم" مع مفهوم "الإدارة" ، على الرغم من أنه لا يستنفده.

3. تحت عنوان "المنظمة" يمكن التفكير في سمة من سمات الدرجة النظامأي شيء. ثم يشير هذا المصطلح إلى بنية معينة وبنية ونوع من الاتصالات ، يعمل كطريقة لربط الأجزاء في كل ، خاصة بكل نوع من الكائنات. وبهذا المعنى ، فإن تنظيم كائن ما هو خاصية ، سمة من سمات هذا الأخير. مع هذا المحتوى ، يتم استخدام المصطلح ، على سبيل المثال ، عندما يتعلق الأمر بالنظم المنظمة وغير المنظمة ، والتنظيم السياسي للمجتمع ، والتنظيم الفعال وغير الفعال ، وما إلى ذلك. منظمة "غير رسمية".

هناك آليتان لتشكيل المنظمات كأشكال للمجتمع الاجتماعي.

غالبًا ما تنشأ عندما يتم الاعتراف بتحقيق أي أهداف مشتركة قدر الإمكان فقط من خلال تحقيق الأهداف الفردية ، أو عندما يكون تحقيق الأهداف الفردية ممكنًا فقط من خلال الترشيح والإنجازأهداف مشتركة. في الحالة الأولى ، يتم إنشاء المنظمات العمالية (الشركات والمؤسسات) ، وفي الحالة الثانية ، يتم إنشاء شركات مساهمة وما يسمى بالمنظمات النقابية الجماهيرية. في هذا الطريق، السمة المميزة للتنظيم الاجتماعي هي المجتمع المستهدف.

الإنجاز الجماعي للأهداف يجعل من الضروري تقديم التسلسل الهرميهو الترتيب الرأسي للأشخاص حسب الرتبة ، و مراقبة- آلية تنظم تفاعل الناس. لقد حدد كل شخص في المنظمة بوضوح الأهداف والغايات التي تمت دعوتهم لتحقيقها. يسمى هذا النظام بالنظام الإداري أو الهدف.

الهيكل المستهدف - نظام العلاقات الرسمية الذي تحدده اللوائح والتعليمات والقواعد والقوانين والأوامر والمعايير الفنية والخرائط واجبات وظيفية، التوظيف.

المنظمات الاجتماعية لديها عدد من الميزات الأساسية:

1) تم إنشاء المنظمة باسم أداةالحلول ، المهام العامة ، وسيلة لتحقيق الأهداف ، لذلك ، في المقدمة عند دراستها ، هناك مشاكل مثل توضيح أهدافها ووظائفها ، وفعالية النتائج ، وتحفيز وتحفيز الموظفين ؛

2) تتطور المنظمة مثل الإنسان تواصل اجتماعي،مجموعة من الفئات الاجتماعية ، والأوضاع ، والمعايير ، والعلاقات القيادية ؛

3) تنشأ سمة مميزة للمنظمة على أساس تقسيم العمل وتخصصها ؛

4) سمة مميزة للمنظمة - تشكل إدارة النظام الفرعي آلياتها الخاصة ووسائل التنظيم والرقابة على أنشطة العناصر المختلفة للمنظمة.

تحدد هذه العوامل الأربعة النظام التنظيمي ، وهو نظام من الأهداف المستقرة نسبيًا والصلات والمعايير التي تنظم علاقات التفاعل.

تختلف المنظمات حسب المجالات الرئيسية للمجتمع. يشمل معظمهم عدة أنظمة فرعية مختلفة نوعيا. لذلك ، توجد في منظمة الإنتاج أنظمة فرعية تقنية واقتصادية وإدارية واجتماعية. العلاقات في منظمة اجتماعية ، يتم تحديد أشكالها من خلال السمات الوظيفية لمنظمة معينة ، نوع المجتمع. توحد المنظمة الاجتماعية أعضائها مع المصالح والأهداف والقيم والمعايير المشتركة ، وبالتالي تطالب أعضائها بمطالب مزدوجة: كمؤسسة غير شخصية وكمجتمع بشري. يطالب الفرد أيضًا المنظمة ، مثل حماية وضعه الاجتماعي ، وضمان نموه المهني وحالته ، وما إلى ذلك. التفاعل بين هذه المتطلبات هو أهم مصدر لتطوير المنظمة.

التنظيم الاجتماعي هو نظام اجتماعي متكامل يتكون من أنظمة فرعية مختلفة وعناصرها. الكل دائمًا أكبر من مكوناته ، لذلك فإن أي منظمة اجتماعية تتميز بزيادة في الطاقة الإضافية - التآزر (التآزر اليوناني - التعاون ، الكومنولث). هذا هو التأثير الذي ينشأ في مجتمع من الناس من مثل هذا المزيج من القوى ، عندما 2 × 2 = 5 أو 6.7 .. تتشكل هذه الزيادة نتيجة حقيقة أن المنظمة تدمج جهود جميع رعاياها. في منظمة ما ، تبين أن هذه الظاهرة يمكن التحكم فيها ، ويمكن تقويتها وتعديلها.

هناك عدة مراحل في عملية زيادة طاقة التنظيم الاجتماعي.

· تم إعطاء تأثير ملموس بالفعل من خلال الطابع الجماعي البسيط ، أي. التزامن ، إشارة واحدة للعديد من الجهود.

إدخال حتى أبسط أشكال تقسيم العمل المشترك ، وتوزيع المشاركين فيما يتعلق ببعضهم البعض في علاقة متسقة يعزز التأثير التراكمي: على سبيل المثال ، تمرير البطيخ من الشاطئ إلى البارجة من يد إلى يد على طول سلسلة هو أكثر فعالة من كل تحمل عبءه من البداية إلى النهاية.

· يتم تحديد مستوى جديد من الكفاءة من خلال تقسيم العمل وفقًا للتخصصات ، أي تخصص،عندما يحقق الموظف أعلى النتائج بسبب تحسين المهارات في أداء أي عملية إنتاجية واحدة. ولكن في نفس الوقت هناك جديد المنتج الاجتماعي للتخصص- "عامل جزئي".

وبالتالي ، فإن سر التأثير التنظيمي متجذر في مبادئ الجمع بين الجهود الفردية والجماعية: وحدة الهدف ، وتقسيم العمل ، والتنسيق.

المنظماتتتميز بدرجة عالية من الأبعاد المتعددة وعدم اليقين من الهيكل والأداء. هم انهم من بين أنظمة supercomplex.قد يتجاوز تعقيدها قدرة الإدارة على التحكم في العمليات التنظيمية. يمكن توجيه حل المشكلة نحو تضييق نطاق التحكم وتبسيط جهاز المنظمة أو زيادة دقة التحكم.

يبدأ التعقيد التنظيمي:

مع زيادة تعددعناصر.

· متى تنوعالعناصر لا تتعلق فقط بالوظائف (التقنية ، النظم البيولوجية) ، ولكن أيضًا بالجودة الطبيعية للعناصر (النظم الاجتماعية التقنية).

· مجموعة متنوعة من الاتصالاتبين العناصر إذا تم العثور على الأجزاء والمستويات في النظام.

يعني أعلى درجة من تعقيد النظام استقلالكل المستويات المكونة ، الأجزاء ، العناصر.

فيما يتعلق بالمنظمات الاجتماعية ، أكثر من غيرها ، يتم استخدام مثل هذه الطريقة للتغلب على تعقيدها ، والتبسيط ، مثل إضفاء الطابع الرسمي على المجتمع ، أي توحيد العلاقات والمعايير التنظيمية.

إضفاء الطابع الرسمي على الروابط والقواعد.إضفاء الطابع الرسمي الاجتماعيكطريقة للتنظيم إنه التكوين الهادف لأنماط السلوك المعيارية غير الشخصيةفي الأشكال القانونية والتنظيمية والاجتماعية والثقافية. في المنظمات الاجتماعية ، يشمل إضفاء الطابع الرسمي الروابط والحالات والمعايير الخاضعة للرقابة. يقلل من التعقيد التنظيمي المطلق والنسبي.

من السمات المهمة لطريقة التنظيم هذه ثبات عناصرها ، أي التوحيد التعاقدي والوثائقي لهم في نظام واحد من المعايير القانونية والتكنولوجية والاقتصادية وغيرها من التبعيات.

يتجلى التأثير الفعال لإضفاء الطابع الرسمي في استدامة واستقرار أداء المنظمة ، في إمكانية التنبؤ طويل الأجل إلى حد ما بالعمليات الوظيفية ، في توفير الجهود التنظيمية من خلال تقليل اتساع عمليات البحث في كل حالة محددة. على هذا الأساس ، تم إنشاؤه منظمة رسميةالشركات والمؤسسات.

هناك طريقتان لإضفاء الطابع الرسمي على النظم الاجتماعية.

1. من خلال ترتيب الطبيعيالدولة ، والتي تقوم على فهم الخبرة السابقة. يسمى هذا النوع من الصفة "الانعكاسية".

2. "بناء"منظمة اجتماعية. في هذه الحالة ، يسبق إنشاء البرنامج وجود المنظمة. على سبيل المثال ، يتضمن إنشاء مؤسسة جديدة التطوير الأولي لمشروع خاص ، يتم بموجبه تنظيم هياكله التقنية والاجتماعية.

في هذا الطريق، إضفاء الطابع الرسمي -هذا القيد ، إخضاع الإرادة الذاتية لعضو في المنظمة لأمر غير شخصي.ومع ذلك ، يعد هذا شكلًا حتميًا لتحقيق الاستقرار لأي تعاون طويل الأجل بين الأشخاص ، يتم تحديده من خلال المسار الموضوعي لتطوير العمليات التنظيمية الاجتماعية.

ظاهرة غير رسمية.لا يمكن أبدًا أن تغطي الصفة الرسمية جميع العلاقات التنظيمية. لذلك ، إلى جانب الجزء الرسمي ، هناك دائمًا جزء غير رسمي ، - نوع المنظمة التي تمثلها المنظمة الاجتماعية والنفسية كنظام يتطور تلقائيًا للعلاقات بين الأشخاص.تنشأ حتما في سياق الاتصال القائم على تفاعل العمال كأفراد. مثل هذه المنظمة هي نتيجة الانتقائية المباشرة للعلاقات في الفريق ، والتي تهدف إلى تحقيق هدف تلبية الاحتياجات الاجتماعية للفرد (في التواصل ، والاعتراف ، والانتماء).

في مثل هذه المجموعات ، يتحد الناس من خلال المصلحة المشتركة ، على الرغم من أن كل منهم يدرك أو يميز نفسه على أنه مجتمع اجتماعي محدد. يتم تحديد الحجم الأقصى للمجموعة من خلال إمكانيات الحفاظ على اتصالات شخصية مباشرة ويتكون عادة من 3-10 أشخاص. تتميز هذه المجموعة بمجتمع اجتماعي نفسي معين: شعور بالتضامن والثقة المتبادلة. قد تتطابق حدودها مع الحدود الرسمية أو تختلف عنها ، وتشمل أعضاء من عدة وحدات تنظيمية ، وتقسيم الأخيرة إلى مجموعات فرعية غير رسمية لا تعمل على الإطلاق خارج المنظمة.

الجماعة هي توزيع أعضائها على مقياس هيبة. ومع ذلك ، فإن هذا التوزيع في كثير من الأحيان لا يتطابق مع الهيكل الوظيفي. تنشأ علاقات القيادة في المجموعة ، أي ينقسم هيكل الفريق إلى رسمي واجتماعي - نفسي(التقسيم - مجموعة ، رئيس - قائد ، منصب - هيبة). يمكن أن يؤدي هذا الانقسام إلى ظواهر الفوضى.

أهداف المنظمة.لكن مازال أهم عنصر في المنظمة هو الغرض.بالنسبة لها ، يتقارب الناس في المنظمات ، ومن أجل تحقيقها يصطفون في التسلسل الهرمي ويقدمون الإدارة.

الأهداف التنظيمية من ثلاثة أنواع:

1) أهداف المهمة:الخطط والمهام التي حددتها المنظمة للخضوع لنظام تنظيمي أوسع وتعكس الغرض الخارجي للمنظمة كأداة اجتماعية ؛

2) توجيه الهدف:تتوافق المصالح المشتركة للمشاركين ، التي تتحقق من خلال المنظمة ، مع ممتلكات المنظمة كمجتمع بشري ؛ تظهر الخصائص الهادفة للعامل البشري في المنظمة ؛

3) أهداف النظام:التوازن والاستقرار والنزاهة ، التي أنشأتها الإدارة وضرورية لعمل هيكل ملموس وموضوعي.

مع وحدة معينة لأهداف المنظمات ، من الممكن حدوث بعض التناقضات والتناقضات فيما بينها. لذلك ، فإن تنسيق جميع مكونات الهيكل المستهدف للمنظمات هو أهم مهمة للإدارة ، وعدم تطابقها هو مرض في العلاقات التنظيمية.