العوامل المباشرة وغير المباشرة للبيئة الخارجية للمنظمة وتأثيرها على حالتها. البيئة الخارجية للمنظمة وأثرها على أنشطة المنظمة
يمكن تقسيم العوامل التي تؤثر على أداء المنظمة إلى نوعين:
تأثير مباشر؛
تأثير غير مباشر.
عوامل التأثير المباشر:
الموردين. هذه المجموعة لها تأثير مباشر على أنشطة أي منظمة. من وجهة نظر نهج منظم ، تقدم المنظمة آلية لتحويل المدخلات إلى مخرجات. الأنواع الرئيسية لمدخلات المنظمة هي استلام جميع أنواع الموارد لضمان أنشطتها الإنتاجية (التشغيلية). اعتماد المنظمة على الموردين الذين يضمنون تدفق هذه الموارد من البيئة الخارجية لضمان أن أنشطة المنظمة هي واحدة من أكثر أمثلة واضحةالتأثير المباشر للبيئة على الأنشطة التشغيلية للمنظمة ونجاح هذه الأنشطة.
يهدف تحليل الموردين إلى تحديد الميزات في أنشطة الكيانات التي تزود المنظمة بمختلف المواد الخام والطاقة وموارد المعلومات ، وما إلى ذلك ، والتي تعتمد عليها كفاءة المنظمة وتكلفة وجودة المنتج الذي تنتجه المنظمة . يمكن لموردي المواد والمكونات ، إذا كان لديهم قدرة تنافسية كبيرة ، أن يجعلوا المنظمة تعتمد بشكل كبير على أنفسهم. لذلك ، عند اختيار الموردين ، من المهم إجراء دراسة عميقة وشاملة لأنشطتهم وإمكاناتهم من أجل بناء علاقات معهم من شأنها أن تزود المنظمة بأقصى قدر من القوة في التفاعل مع الموردين. تعتمد القوة التنافسية للمورد على مستوى تخصص المورد ، وقيمة التكلفة بالنسبة للمورد للتحول إلى عملاء آخرين ، على درجة تخصص المشتري في الحصول على موارد معينة ، وتركيز المورد على العمل مع عملاء محددين ، أهمية حجم المبيعات للمورد.
موارد العمل. فيما يتعلق بموارد العمل ، تجبرنا المنافسة العالية في السوق في عدد من الصناعات على البحث عن طرق لتقليل تكلفة جذب العمالة ذات المهارات العالية في البلدان التي يكون فيها أرخص. ومن الأمثلة على ذلك إشراك متخصصين من بلدان رابطة الدول المستقلة للعمل في بلدان الأسواق المتقدمة في مجال تكنولوجيا المعلومات وإنتاج منتج برمجي. بشكل عام ، في مجال الموارد البشرية ، يتم ترتيب عاملين فوق الآخرين: جذب كبار المديرين المؤهلين تأهيلا عاليا وتدريب القادة القادرين داخل المنظمة.
قوانين ومؤسسات تنظيم الدولة. تؤثر تشريعات العمل بشكل مباشر على أنشطة المنظمة ويجب أن تؤخذ في الاعتبار في الإدارة. تؤثر العديد من القوانين والوكالات الحكومية أيضًا على المنظمات. التشريعات الضريبية وتنظيم التجارة الخارجية (التصدير والاستيراد) وتنظيم الجمارك لها التأثير الأكبر. تتسم حالة التشريع ككل بتعقيدها وإمكانية تنقلها وفي بعض الحالات عدم اليقين. هذا هو الحال بشكل خاص في الاقتصاد الانتقالي. في الوقت نفسه ، تضمن هيئات الدولة إنفاذ القوانين في مجالات اختصاصها (وزارة المالية ، وزارة العلاقات الاقتصادية الخارجية ، لجنة الجمارك ، البنك الوطني ، إلخ) ، وتتبنى أيضًا متطلباتها التي لها قوة القانون (التراخيص ، الإشراف على جودة الأغذية والأدوية). ، حماية العمال ، البيئة ، إلخ).
المستهلكون. يمكن تجميع فكرة المستهلك وفقًا للخصائص التالية: الموقع الجغرافي ؛ الخصائص الديموغرافية (العمر ، التعليم ، مجال النشاط ، إلخ) ؛ الخصائص الاجتماعية والنفسية (المكانة في المجتمع ، أسلوب السلوك ، الأذواق ، العادات ، إلخ) ؛ موقف المستهلك تجاه المنتج (سبب شرائه لهذا المنتج ، وما إذا كان هو نفسه مستخدمًا للمنتج ، وكيف يقيم المنتج ، وما إلى ذلك).
من خلال دراسة المستهلك ، تدرك الشركة بنفسها أيضًا مدى قوة موقعه فيما يتعلق به في عملية المساومة. إذا ، على سبيل المثال ، المستهلك لديه فرصة محدودةعند اختيار بائع البضائع التي يحتاجها ، تكون قدرته على المساومة أقل بكثير. خلاف ذلك ، يجب على البائع السعي لاستبدال هذا المستهلك بآخر يتمتع بحرية أقل في اختيار البائع. تعتمد القوة التجارية للمستهلك أيضًا على مدى أهمية جودة المنتجات المشتراة بالنسبة له. هناك عدد من العوامل التي تحدد القوة التجارية للمستهلك ، والتي يجب الكشف عنها ودراستها في عملية التحليل. وتشمل هذه: نسبة درجة اعتماد المشتري على البائع مع درجة اعتماد البائع على المستهلك ؛ حجم المشتريات التي قام بها المشتري ؛ مستوى وعي المستهلك ؛ توافر المنتجات البديلة ؛ حساسية المستهلك للسعر ، اعتمادًا على التكلفة الإجمالية لمشترياته ، على توجهه نحو علامة تجارية معينة ، ووجود متطلبات معينة لجودة البضاعة ، على مقدار دخله.
وعوامل أخرى تؤثر بشكل مباشر على عمليات الكيان وتتأثر بشكل مباشر بعمليات الكيان.
تشمل عوامل البيئة المكروية للشركة: المنافسون المباشرون للشركة من حيث منتجاتها ؛ جميع المنافسين للموردين ("المدخلات") ؛ وسطاء التسويق للشركة على "مدخلات" و "مخرجات" النظام ؛ الجماهير (المجتمع الاستهلاكي ، الهيئات التنظيمية ، النقابات العمالية ، إلخ).
ويترتب على ذلك أنه كلما زادت المنافسة على "المدخلات" و "المخرجات" للنظام ، كلما زادت القدرة التنافسية للسلع التي تنتجها الشركة. يتم تقديم مخطط مبسط لتأثير العوامل ذات التأثير المباشر على أدائها
يحتل اعتبار المنافسين ، أولئك الذين يتعين على المنظمة القتال معهم من أجل المشتري ومن أجل الموارد التي تسعى للحصول عليها من البيئة الخارجية من أجل ضمان وجودها ، مكانًا خاصًا ومهمًا للغاية في الإدارة الإستراتيجية. يعد هذا ضروريًا لتحديد نقاط القوة والضعف لدى المنافسين ، وبناءً على ذلك ، قم ببناء إستراتيجيتك التنافسية.
موضوعات البيئة التنافسية هي أيضًا تلك الشركات التي يمكنها دخول السوق أو التي تنتج منتجًا بديلاً. بالإضافة إلى ذلك ، تتأثر البيئة التنافسية للمؤسسة بشكل كبير بمشتري منتجاتها ومورديها ، الذين لديهم القدرة على المساومة ، ويمكنهم إضعاف وضع المنظمة بشكل كبير. من المهم مراعاة هذه الميزات وإنشاء حواجز أمام دخول المنافسين المحتملين مقدمًا (التخصص العميق في إنتاج منتج ما ، والتكاليف المنخفضة بسبب وفورات الحجم ، والتحكم في قنوات التوزيع ، واستخدام الميزات المحلية التي تمنح ميزة في المنافسة). تتمتع الشركات المصنعة للمنتجات البديلة بقدرة تنافسية قوية للغاية. إن خصوصية تحول السوق في حالة ظهور منتج بديل هي أنه إذا تم إجبار المنتج القديم على الخروج ، فمن الصعب جدًا بالفعل إعادته إلى السوق. لذلك ، لكي تكون قادرًا على مواجهة التحدي بشكل مناسب من الشركات التي تنتج منتجًا بديلاً ، يجب أن تتمتع المنظمة بالقدرة الكافية للتحرك لإنشاء نوع جديد من المنتجات.
يعتبر منافسو المنظمة عاملاً خارجيًا لا يمكن التنازع في تأثيره. إذا كنت لا تلبي احتياجات المستهلكين بشكل فعال مثل المنافسين ، فمن المستحيل على المؤسسة البقاء في السوق لفترة طويلة. في كثير من الحالات ، يكون المنافسون هم الذين يحددون نوع الأداء الذي يمكن بيعه والسعر المطلوب. قد يتنافسون أيضًا على العمالة والمواد ورأس المال (الاستثمار) والحق في استخدام بعض الابتكارات التقنية. لا يشمل المنافسون فقط تلك الشركات التي تقدم نفس المنتجات ، ولكن بعلامة تجارية مختلفة ، ولكن أيضًا الشركات التي تنتج البدائل.
تجبر قوة ونمو النقابات اليوم الشركات الكبيرة على التفاوض معها ، وكذلك النظر إلى القوى العاملة على أنها منظمة متغيرة معقدة. سيتعين على الشركات المحلية أيضًا حل هذه المشكلة ، ولكن ربما بعد ذلك بقليل.
المجموعة التالية من العوامل هي عوامل التأثير المباشر ، والتي ترتبط عادة بمكونات البيئة الخارجية التي تؤثر بشكل مباشر على الشركة ، مما يساعد على زيادة ربحية وكفاءة المنظمة في عملية النشاط الوظيفي.
عادة ما تكون بيئة التأثير غير المباشر أكثر تعقيدًا من بيئة التأثير المباشر. التنبؤ بتأثيرها على المنظمة ، لا تمتلك الإدارة ، كقاعدة عامة ، معلومات موثوقة فيما يتعلق بالاتجاه والقيم المطلقة للعوامل البيئية (سعر صرف الدولار ، المحدد قانونًا اقل اجر، وسعر فائدة الإقراض ، وأكثر من ذلك بكثير) ، في كثير من الأحيان عند اتخاذ قرارات استراتيجية لمنظمة ما ، فإنها مجبرة على الاعتماد فقط على حدسها. في الوقت نفسه ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن المنظمة لا تستطيع التأثير بشكل مباشر على التغييرات في العوامل البيئية ذات التأثير غير المباشر ، حيث من بينها التقنيات (بالمعنى الواسع - كحالة من التقدم العلمي والتكنولوجي) ، حالة الاقتصاد ، العوامل الاجتماعية والثقافية والسياسية ، العلاقات مع السكان المحليين ، البيئة الدولية.
تؤثر بيئة التأثير غير المباشر على أنشطة المنظمة من خلال مجموعة العوامل التالية:
التكنولوجيا (مستوى التكنولوجيا مع مراعاة الإنجازات العلمية والتكنولوجية). بالنظر إلى تحليل عوامل التكنولوجيا ، يمكن ملاحظة أنهما عاملان في المتغير الداخلي للمنظمة وعامل في البيئة الخارجية ذات التأثير غير المباشر.
تؤثر الابتكارات التكنولوجية المرتبطة بنتائج التقدم العلمي والتقني على كفاءة الإنتاج ، وبالتالي على السعر والجودة التنافسية للمنتجات المصنعة ، ومعدل تقادم المنتجات (بما في ذلك عن طريق تقليل دورة حياة المنتجات المصنعة).
تسارع معدل التغيير التكنولوجي في العقود الأخيرة. يستمر هذا الاتجاه حيث يوجد عدد أكبر من العلماء الذين يعيشون الآن على الأرض أكثر من ذي قبل. من الواضح أن المنظمات كثيفة المعرفة يجب أن تستجيب بسرعة للتطورات الحديثة وتقدم الابتكارات بنفسها. لتظل قادرة على المنافسة ، يجب على جميع المؤسسات إعادة تصور خلاق ظهور التقنيات الجديدة التي يعتمد عليها أداؤها.
حالة الاقتصاد. تعتبر حالة الاقتصاد في الدولة عاملاً مهمًا لأنشطة المنظمة. على وجه الخصوص ، من الممكن التأثير السلبي والإيجابي للعوامل الاقتصادية على أنشطة المنظمات المحددة. يجب أن تكون إدارة المنظمة قادرة على توقع كيفية تأثير التغييرات في حالة الاقتصاد على عمليات المنظمة. تؤثر حالة الاقتصاد العالمي ككل أيضًا على تكلفة جميع المدخلات وقدرة المستهلكين على شراء سلع وخدمات معينة. يجب أيضًا أن يؤخذ في الاعتبار أن حالة اقتصاد البلد يمكن أن تؤثر بشكل خطير على القدرة على جذب رأس المال لاحتياجات المنظمة. من المهم مراعاة أن نفس التغيير المحدد في الاقتصاد يمكن أن يسبب تأثيرًا إيجابيًا على البعض والآثار السلبية على المنظمات الأخرى. إذا قامت منظمة ما بأعمال تجارية في بلدان مختلفة ، فإن التقلبات في أسعار الصرف يمكن أن تؤثر بشكل خطير على مركزها المالي.
العوامل الاجتماعية والثقافية والسياسية. تؤثر العوامل الاجتماعية والثقافية أيضًا على المنتجات أو الخدمات الناتجة عن أنشطة الشركة. تعتمد الطرق التي تدير بها المنظمة أعمالها أيضًا على العوامل الاجتماعية. تؤثر تصورات المستهلكين عن جودة الخدمة على الممارسات اليومية لمتاجر البيع بالتجزئة والمطاعم.
أمثلة على التأثيرات الاجتماعية والثقافية على ممارسات الأعمال:
في العديد من البلدان لا تزال هناك صورة نمطية تميز ضد المرأة عند توظيفها ؛ في الترقيات التي تتجنب فيها النساء المخاطرة وغير كفؤات كقائدات ؛ في إنتاج الملابس والأحذية ، تستخدم العديد من المنظمات طموح شرائح معينة من السكان ، الذين هم على استعداد لدفع المزيد مقابل منتجات الشركات المرموقة - يبدو لهم أن هذا يساهم في زيادة وزنهم في المجتمع ؛ تؤثر أفكار غالبية السكان حول "الخدمة الثقافية" على عمل المحلات التجارية والمقاهي والمطاعم. لكي تنجح ، يجب أن تكون المنظمات قادرة على توقع التوقعات المجتمعية المتغيرة وخدمة عملائها بشكل أكثر فعالية من المنافسين.
العوامل السياسية - مزاج الإدارة والتشريع والمحاكم فيما يتعلق بالأعمال. تؤثر المشاعر على الإجراءات الحكومية مثل فرض الضرائب على دخل الشركات ، وإنشاء إعفاءات ضريبية أو رسوم تجارية تفضيلية ، وشهادة إلزامية ، واتجاهات نسب السعر إلى الأجور ، وأكثر من ذلك بكثير.
بعض جوانب البيئة السياسية لها أهمية خاصة للمنظمات. عنصر آخر في البيئة السياسية يؤثر على العديد من الشركات هو مجموعات المصالح الخاصة أو جماعات الضغط. أمثلة على هذه المجموعات هي المجمع الصناعي العسكري ، والأعمال التجارية الكبيرة ، والشركات الصغيرة ، وأكثر من ذلك.
العلاقات مع الحكومات المحلية. عند إدارة الاقتصاد ، يتعين على الهيئات الإدارية أن تأخذ بعين الاعتبار ، كعامل رئيسي ، ميل السكان ، وتفضيلاتهم لموقع وتطوير بعض الصناعات. يؤدي التوصل إلى اتفاق بشأن هذه المسألة إلى ظهور محفزات (تلقائية) إضافية لتنمية القوى المنتجة للإقليم وتحسين قدرتها على إدارتها.
وبالتالي ، فإن عوامل التأثير غير المباشرة تظهر نفسها على أساس "الانتقال" من عوامل التأثير غير المباشرة إلى عوامل التأثير المباشرة ، أو في شكل "سلسلة" من علاقات السبب والنتيجة التي تؤثر على كفاءة النشاط الاقتصادي للشركة في الشكل من الأرباح وتكوين الصورة وعدد المنتسبين في السلع والخدمات.الشركات (وظائف الجذب).
يعتمد نجاح المنظمة أيضًا بشكل حاسم على القوى الخارجية للمنظمة وتعمل في البيئة الخارجية العالمية. في عالم اليوم المعقد ، تتطلب الإدارة الفعالة فهم هذه المتغيرات الخارجية. يتعين على المنظمات الحديثة التكيف مع التغييرات في البيئة الخارجية وتنفيذ التغييرات داخل نفسها وفقًا لذلك. تغيرات اليوم في العالم الخارجي تجعلنا نولي اهتمامًا خاصًا للبيئة الخارجية. تعتمد المنظمة كنظام مفتوح على العالم الخارجيفيما يتعلق بتوريد الموارد والطاقة والموظفين ، وكذلك المستهلكين. نظرًا لأن بقاء المنظمة يعتمد على الإدارة ، يجب أن يكون المدير قادرًا على تحديد العوامل المهمة في البيئة التي ستؤثر على مؤسسته. يجب أن يقترح أيضًا طرقًا مناسبة للاستجابة للتأثيرات الخارجية. يجب أن تتكيف المنظمات ، مثل الكائنات الحية ، مع بيئتها من أجل البقاء والبقاء فعالة.
يمكن أن تؤثر العديد من العوامل البيئية على المنظمة. في السابق ، كان المديرون يركزون بشكل أساسي على الظروف الاقتصادية والتقنية ، ولكن تغيير مواقف الناس والقيم الاجتماعية والقوى السياسية ومجالات المسؤولية القانونية أجبروا على توسيع نطاق التأثيرات الخارجية التي تتطلب النظر.
العوامل البيئية مترابطة إلى حد كبير. العلاقة المتبادلة بين العوامل البيئية هي مستوى القوة التي يؤثر بها التغيير في عامل واحد على العوامل الأخرى. مثلما يمكن للتغيير في أي متغير داخلي أن يؤثر على الآخرين ، فإن التغيير في عامل بيئي واحد يمكن أن يغير الآخرين. على سبيل المثال ، فيما يتعلق بالأزمة الاقتصادية الحالية ، أصبح النفط أرخص في السوق العالمية. هذا ، بالتالي ، له تأثير سلبي على الاقتصاد الروسي ، حيث يعتمد الاقتصاد الروسي بشكل مباشر على الموارد الطبيعية ، وخاصة على بيع النفط في السوق العالمية. ونتيجة لذلك ، يؤثر هذا الوضع ، بشكل سلبي بشكل أساسي ، على المنظمات العاملة على موطئ قدم اقتصادي لروسيا.
تعتبر حقيقة الترابط مهمة بشكل خاص بالنسبة للسوق العالمية ، حيث يتحول العالم بسرعة إلى سوق واحدة. لم يعد من الممكن اعتبار العوامل الخارجية منعزلة ، فهي مترابطة وتتغير بسرعة. حتى أن الخبراء قدموا مفهوم "التغيير الفوضوي" (فرط الاضطراب) لوصف البيئة الخارجية في الثمانينيات ، والتي تميزت بتغيرات أسرع وترابط أقوى مقارنة بالفترة السابقة. من الآن فصاعدًا ، ستستمر وتيرة التغيير في الزيادة ، وسيكون بقاء المنظمة مرتبطًا بشكل حاسم بمستوى المعرفة التي تمتلكها المنظمة عن بيئتها.
تعقيد البيئة الخارجية. يشير تعقيد البيئة الخارجية إلى عدد العوامل التي يجب أن تستجيب لها المنظمة ، بالإضافة إلى مستوى التباين لكل عامل. المنظمة التي تتعرض لضغوط مباشرة من اللوائح الحكومية ، والتعاقد مع النقابات ، ومجموعات المصالح الخاصة ، والمنافسين المتعددين ، والتغير التكنولوجي السريع في بيئة أكثر تعقيدًا من ، على سبيل المثال ، منظمة منشغلة بإجراءات عدد قليل فقط من الموردين ، عدد قليل من المنافسين غير النقابيين والتغيرات التكنولوجية بطيئة. من حيث تنوع العوامل ، فإن المنظمة التي تستخدم العديد من التقنيات المختلفة ، والتي تمر بتطور أسرع ، ستكون في ظروف أكثر صعوبة من منظمة لا تتأثر بكل هذا. في بيئة أقل تعقيدًا ، هناك حاجة أيضًا إلى هيكل تنظيمي أقل تعقيدًا ، ويجب على هذه المنظمات أيضًا التعامل مع عدد صغير من المعلمات اللازمة لاتخاذ القرار.
تنقل البيئة. سيولة البيئة هي المعدل الذي تحدث به التغييرات في بيئة المنظمة. تتغير بيئة المنظمات الحديثة بمعدل متسارع. البيئة الخارجية متحركة بشكل خاص ، على سبيل المثال ، في الصناعات الدوائية والكيميائية والإلكترونية ، بينما في الهندسة الميكانيكية ، وإنتاج قطع غيار السيارات ، وفي صناعة الحلويات ، يكون معدل التغيير أقل بكثير. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون تنقل البيئة الخارجية أعلى بالنسبة لبعض إدارات المنظمة وأقل بالنسبة للآخرين. على سبيل المثال ، قد يواجه قسم البحث والتطوير بيئة شديدة السيولة ، بينما قد يكون قسم التصنيع مغمورًا في بيئة متغيرة ببطء نسبيًا. نظرًا لتعقيد التشغيل في بيئة عالية التنقل ، يجب أن تعتمد المنظمة أو أقسامها على معلومات أكثر تنوعًا لاتخاذ قرارات فعالة بشأن المتغيرات الداخلية. هذا يجعل اتخاذ القرار عملية أكثر صعوبة.
عدم اليقين من البيئة الخارجية. عدم اليقين في البيئة الخارجية هو دالة على كمية المعلومات التي تمتلكها المنظمة (أو الشخص) حول عامل معين ، فضلاً عن وظيفة الثقة في هذه المعلومات. إذا كانت المعلومات شحيحة أو كان هناك شك حول دقتها ، تصبح البيئة أكثر غموضًا مما هي عليه عندما تكون هناك معلومات كافية وهناك سبب للاعتقاد بأنها موثوقة للغاية. الاعتماد على آراء الخبراء الأجانب أو المواد التحليلية المعروضة على لغة اجنبيةتفاقم حالة عدم اليقين. كلما كانت البيئة الخارجية أكثر غموضًا ، زادت صعوبة اتخاذ قرارات فعالة.
تعتمد المنظمة كنظام مفتوح على العالم الخارجي لتزويد الموارد والطاقة والموظفين والمستهلكين. يجب أن تتكيف المنظمات مع بيئتها من أجل البقاء والبقاء فعالة.
الخصائص الرئيسية لتأثير البيئة الخارجية: Ilyenkova، S.D. اساسيات الادارة / موسك. حالة. جامعة الاقتصاد والإحصاء والمعلوماتية ، معهد Dist. التعليم. - م: MESI ، 2006. - S.193.
- 1. الترابط بين العوامل: القوة التي يؤثر بها تغيير أحد العوامل على عوامل أخرى.
- 2. التعقيد: عدد وتنوع العوامل التي تؤثر على المنظمة بطريقة هادفة.
- 3. التنقل: معدل التغير النسبي في البيئة.
- 4. عدم اليقين: المقدار النسبي للمعلومات عن البيئة والثقة في دقتها.
عمل الدورة
تأثير العوامل البيئية على المنظمة
مقدمة
حاليًا ، تحدث جميع العمليات التي تحدث في المجتمع بمشاركة المنظمات. المنظمة لديها عدد من الميزات في تعريفها التي تجعلها تعتمد على البيئة الخارجية.
تشمل البيئة الخارجية الظروف والمنظمات السياسية والاقتصادية والبيئية ، بما في ذلك المنظمات المتنافسة ؛ الموردين والمستهلكين ، والبنية التحتية الاجتماعية ، إلخ.
يتم توفير أهمية الدراسة من خلال درجة متفاوتة من تأثير البيئة الخارجية على المنظمة ، والتي لها في النهاية عواقب مختلفة على أنشطتها.
المنظمة في حالة تبادل مستمر مع البيئة الخارجية ، وبالتالي تزود نفسها بإمكانية البقاء. لكن موارد البيئة الخارجية ليست غير محدودة. وتطالب بها العديد من المنظمات الأخرى الموجودة في نفس البيئة. لذلك ، هناك دائمًا احتمال ألا تتمكن المنظمة من الحصول على الموارد اللازمة من البيئة الخارجية. هذا يمكن أن يضعف إمكاناتها ويؤدي إلى العديد من النتائج السلبية للمنظمة.
في الظروف إقتصاد السوقتحتاج الشركات والمنظمات إلى الاستجابة في الوقت المناسب للتغيرات في البيئة الخارجية وتكييفها الهياكل التنظيميةلهذه التغييرات. لذلك ، من الضروري إيلاء مزيد من الاهتمام لمسألة جوهر المنظمة لغرض حل أعمق وأكثر منطقية لمشاكل معينة.
الغرض من هذا العمل هو دراسة الخصائص الفريدة للعوامل البيئية ، والتي من خلال تحليلها يمكن تحديد درجة تأثيرها على أنشطة المنظمة.
وفقًا للغرض من الدراسة ، تم تحديد مهامها الرئيسية:
تحديد جوهر وتحديد أنواع بيئة المنظمة ؛
لتوصيف العوامل البيئية ذات التأثير المباشر ؛
لتوصيف العوامل البيئية للتأثير غير المباشر ؛
دراسة أنشطة منظمة JSC "غازبروم" ؛
تحليل تأثير العوامل البيئية على OAO Gazprom ؛
اقتراح طرق لتحسين التفاعل بين OAO Gazprom والبيئة الخارجية.
موضوع البحث هو عوامل البيئة الخارجية للمنظمة. موضوع الدراسة هو تأثير البيئة الخارجية على المنظمة.
في طور الكتابة ورقة مصطلحتم استخدام الأساليب التجريبية والنظرية ، مما جعل من الممكن النظر في هذا الموضوع بشكل كامل. الأساليب التجريبية: الملاحظة ، التجربة ، الاستقراء ، القياس ، التصنيف. الطرق النظرية: الاستنتاج ، النمذجة ، البديهيات ، الصياغة.
يتوافق هيكل العمل مع غرض وأهداف الدراسة - الجزء الأول من العمل مخصص لجوهر بيئة المنظمة. يحلل بالتفصيل أنواع بيئة المنظمة ، ويقدم وصفًا للعوامل البيئية ذات التأثير المباشر وغير المباشر. الجزء الثاني من العمل يحلل أنشطة OAO Gazprom وتأثير العوامل الخارجية عليها. في الجزء الثالث من العمل ، تم تقديم عدد من التوصيات ، والتي يمكن من خلالها تحسين تفاعل OAO Gazprom مع البيئة الخارجية.
1. مفهوم وخصائص البيئة الخارجية
.1 جوهر وأنواع البيئة. البيئة الخارجية والداخلية للمنظمة
بيئة المنظمة هي مجموعة من الموضوعات والقوى النشطة التي تتفاعل معها المنظمة بطريقة أو بأخرى. عادة ، يتم تمييز البيئات الداخلية والخارجية للمؤسسة.
تشمل البيئة الداخلية البيئة الداخلية. تشمل البيئة الداخلية ، بالإضافة إلى القسم الخاص بك ، مجموعات أخرى وموارد ومعدات داخل شركتك. البيئة الداخلية يمكن التحكم فيها والتحكم فيها.
تشمل البيئة الخارجية البيئة القريبة والبعيدة. تتكون البيئة المباشرة (البيئة الدقيقة) من الشركات والجمعيات التي تتفاعل معها الشركة ، وتشمل المستهلكين والموردين والشركاء والمنافسين والمجموعات الأخرى التي يمكن للشركة التأثير فيها. البيئة البعيدة (البيئة الكلية) هي شيء لا تستطيع الشركة التأثير فيه ولا تستطيع السيطرة عليه.
البيئة الداخلية للمؤسسة هي إمكانات الإنتاج الإداري للمؤسسة. المكونات الرئيسية البيئة الداخليةالمنظمات هي: الأهداف. هيكل وموارد العمل ؛ المعدات والمخزونات تكنولوجيا؛ ثقافة المنظمة.
تُفهم البيئة الخارجية على أنها جميع الظروف والعوامل التي تنشأ في البيئة ، بغض النظر عن أنشطة شركة معينة ، ولكن قد يكون لها أو قد يكون لها تأثير على عملها وبالتالي تتطلب قرارات إدارية.
ومع ذلك ، فإن مجموعة هذه العوامل وتقييم تأثيرها على النشاط الاقتصادي تختلف من شركة إلى أخرى. عادة ، تحدد المؤسسة في عملية الإدارة نفسها العوامل ، وإلى أي مدى ، يمكن أن تؤثر على نتائج أنشطتها في الفترة الحالية وفي المستقبل. استنتاجات البحث الجاري أو الأحداث الجارية مصحوبة بتطوير أدوات وطرق محددة لاتخاذ القرارات الإدارية المناسبة.
تتمثل إحدى طرق تحديد البيئة وتسهيل محاسبة تأثيرها على المنظمة في تقسيم العوامل الخارجية إلى مجموعتين رئيسيتين: البيئة المكروية (بيئة التأثير المباشر) والبيئة الكلية (بيئة التأثير غير المباشر).
تسمى بيئة التأثير المباشر أيضًا بيئة الأعمال المباشرة للمؤسسة. تشكل هذه البيئة موضوعات البيئة التي تؤثر بشكل مباشر على أنشطة منظمة معينة. وتشمل هذه الكيانات التالية ، والتي سنناقشها بمزيد من التفصيل: الموردين والمستهلكين والمنافسين والقوانين والهيئات الحكومية.
لا يكون للعوامل البيئية غير المباشرة أو البيئة الخارجية العامة نفس التأثير الملحوظ على المنظمة مثل العوامل البيئية المباشرة. ومع ذلك ، يجب مراقبتها باستمرار لأن البيئة غير المباشرة عادة ما تكون أكثر تعقيدًا من البيئة المباشرة. تخلق بيئة الماكرو الشروط العامة لوجود المنظمة في البيئة الخارجية. تشمل العوامل الرئيسية للبيئة الخارجية ذات التأثير غير المباشر: التغيرات التكنولوجية والاقتصادية والاجتماعية والثقافية والسياسية والقانونية ، فضلاً عن التغيرات الدولية.
البيئة الخارجية المتغيرة هي مجال اهتمام دائم للمنظمات. يشمل تحليل البيئة الخارجية للسوق الجوانب التي لها تأثير مباشر على نجاح أو فشل المنظمة. تشمل هذه الجوانب الظروف الديموغرافية المتغيرة ، ودورات الحياة لمختلف المنتجات أو الخدمات ، وسهولة اختراق السوق ، وتوزيع الدخل للسكان ، ومستوى المنافسة في الصناعة.
يختلف تصنيف عوامل وصفات البيئة الخارجية بسبب تنوعها تمامًا ويمكن أن يعتمد على مبادئ مختلفة. بالتمسك بالتصنيف المعتمد في الإدارة ، يمكننا تقديم القائمة التالية من خصائص البيئة الخارجية: ترابط العوامل ؛ تعقيد؛ إمكانية التنقل؛ ريبة.
يُفهم الترابط بين العوامل البيئية على أنه مستوى القوة التي يؤثر بها التغيير في عامل واحد على العوامل الأخرى.
يشير تعقيد البيئة الخارجية إلى عدد العوامل التي يجب أن تستجيب لها المنظمة ، بالإضافة إلى مستوى التباين لكل عامل.
سيولة البيئة هي المعدل الذي تحدث به التغييرات في بيئة المنظمة. يشير العديد من الباحثين إلى أن بيئة المنظمات الحديثة تتغير بوتيرة متسارعة.
ومع ذلك ، في حين أن هذا الاتجاه عام ، هناك منظمات تكون البيئة الخارجية حولها مرنة بشكل خاص. من المعتقد أن التغيرات الأسرع في البيئة الخارجية تؤثر أولاً وقبل كل شيء على الصناعات الدوائية والكيميائية والإلكترونية وصناعات الطيران وإنتاج منتجات البرمجيات والتكنولوجيا الحيوية والاتصالات.
يفترض النشاط الفعال للمؤسسة أن المدير لديه المهارات اللازمة للعمل في ظروف عدم اليقين في البيئة الخارجية ، ونقص المعلومات الكافية من أجل التنبؤ بدقة بديناميات احتياجات المستهلك والتغيرات في العوامل الخارجية.
1.2 البيئة الخارجية: عوامل التأثير المباشر
البيئة الخارجية ذات التأثير المباشر للمؤسسة هي مجموعة العوامل التي تؤثر بشكل مباشر على عمليات المنظمة وتتأثر بشكل مباشر بعمليات المنظمة.
تسمى بيئة التأثير المباشر أيضًا بيئة الأعمال المباشرة للمؤسسة أو بيئة المهام. كما ذكرنا أعلاه ، فهي تشمل:
) المستهلكون (الأفراد والشركات والسلطات العامة ؛
) موردي الموارد المادية والمعدات والطاقة ورأس المال والعمالة ؛
) هيئات الدولة والقوانين ؛
) المنافسون - الأشخاص ، مجموعات الأشخاص ، الشركات ، المؤسسات التي تتنافس في تحقيق أهداف متطابقة ، تسعى جاهدة لامتلاك نفس الموارد والفوائد ، وتحتل موقعًا في السوق.
) المجموعة الأولى من التأثير في بيئة السوق هم المستهلكون. هؤلاء هم الأفراد والأسر والمستهلكون من الشركات (الشركات) الذين يستخدمون سلع و / أو خدمات مؤسسة التصنيع لتلبية احتياجاتهم.
يمكن تجميع ملف تعريف المشترين وفقًا للخصائص التالية:
الموقع الجغرافي للمشتري ؛
الخصائص الديموغرافية للمشتري (العمر ، التعليم ، مجال النشاط) ؛
الخصائص الاجتماعية والنفسية للمشتري تعكس وضعه في المجتمع وأسلوب سلوكه وأذواقه وعاداته ؛
موقف المشتري تجاه المنتج ، مما يعكس سبب شرائه لهذا المنتج ، وما إذا كان هو نفسه مستخدمًا للمنتج وكيف يقيم المنتج.
من خلال دراسة المستهلك ، تدرك الشركة بنفسها أيضًا مدى قوة موقعه فيما يتعلق به في عملية المساومة. على سبيل المثال ، إذا كان لدى المشتري قدرة محدودة على اختيار بائع البضائع التي يحتاجها ، فإن قدرته على المساومة تضعف بشكل كبير. من ناحية أخرى ، إذا كان على البائع أن يبحث عن بديل لهذا المشتري بآخر يكون لديه فرص أقل لاختيار البائع. هناك عدد من العوامل التي تحدد القوة البيعية للمشتري ويجب الكشف عنها في عملية تحليل المستهلك.
وتشمل هذه العوامل: نسبة درجة اعتماد المشتري على البائع مع درجة اعتماد البائع على المشتري ؛ حجم المشتريات التي قام بها المشتري: مستوى وعي المشتري ؛ توافر المنتجات البديلة ؛ التكلفة التي يتحملها المشتري للتحول إلى بائع آخر ؛ حساسية المشتري للسعر.
تنعكس جميع العوامل الخارجية المتنوعة في المستهلك ومن خلاله تؤثر على المنظمة وأهدافها واستراتيجيتها.
من الضروري مراعاة العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلكين وطلبهم.
) يضمن الموردون استلام أنواع الموارد اللازمة لعمل المنظمة. الموارد الرئيسية هي المواد الخام والمواد والطاقة والمعدات والتقنيات والموارد المالية والمعلوماتية ، وكذلك العمالة.
تقليديا ، كانت العلاقة بين المنتجين (الشركة التي تستهلك المواد الخام) والموردين تشبه العلاقة بين متنافسين في المواجهة الأبدية. غالبًا ما تؤثر العلاقات مع الموردين بشكل مباشر على استراتيجية تطوير الأعمال المختارة.
لطالما تم بناء التفاعلات مع مقدمي الموارد المالية بطريقة خاصة. تضم هذه المجموعة المؤسسات المصرفية والائتمانية ، وصناديق الاستثمار والمشاريع ، والمستثمرين من القطاع الخاص ، والمساهمين. غالبًا ما تعتمد القدرة على تطوير الأعمال التجارية على القدرة على جذب تمويل إضافي. لذلك ، من المهم جدًا لأي مؤسسة تجارية مدى جاذبيتها كاستثمار. في روسيا ، المزيد والمزيد من الشركات الكبيرة - يتحول قادة الصناعة الآن إلى معايير الإبلاغ الغربية ، ويقدمون ثقافة الشركة ويقيمون حسن النية. تصبح الصورة سلاحهم في النضال من أجل "صالح المال".
) كل منظمة لها وضع قانوني محدد ، كونها ملكية فردية ، أو شركة ، أو شركة ، أو شركة غير ربحية. هذا هو ما يحدد كيف يمكن للمؤسسة تنفيذ أنشطتها التجارية ، وما هي الضرائب التي يجب أن تدفعها.
) تهدف دراسة المنافسين الذين يتعين على المنظمة القتال معهم من أجل الموارد الواردة من البيئة الخارجية إلى تحديد نقاط القوة والضعف لديهم وبناء إستراتيجيتهم التنافسية بناءً على ذلك. تفهم الشركات البيئة التنافسية على أنها مجموعة من الموضوعات وعوامل السوق التي تؤثر على العلاقة بين الشركة المصنعة (البائع) ومستهلك المنتجات.
Gaidaenko T.A. يلاحظ أن: يتم تحديد البيئة التنافسية للسوق حسب نوع المنافسة وهيكل السوق ، بالإضافة إلى عوامل أخرى في تطوير الأشكال التنظيمية والقانونية المختلفة لملكية كيانات السوق ، وطبيعة تنظيم الدولة. يتميز هيكل السوق بما يلي:
) درجة الاحتكار ؛
) مستوى التمايز بين المنتجات المنافسة ؛
) وجود حواجز أمام دخول السوق ؛
) مستوى تكامل الشركات ؛
) درجة تنوع إنتاج السلع ؛
) مستوى وهيكل تكاليف إنتاج وتسويق المنتجات.
عند تقييم البيئة التنافسية ، من المهم أيضًا تحديد القوى التنافسية التي تحدد جاذبية الصناعة ومكانة الشركات في المنافسة. تتشكل المنافسة ليس فقط من قبل المنافسين داخل الصناعة الذين ينتجون منتجات مماثلة ويبيعونها في نفس السوق. موضوعات البيئة التنافسية هي أيضًا تلك المنظمات التي يمكنها دخول السوق وإنتاج منتج بديل.
يتجلى التأثير على تنظيم عامل مثل المنافسة في العديد من جوانب الإدارة. في كثير من الحالات ، يحدد المنافسون وليس المستهلكون نوع الأداء الذي يمكن بيعه والسعر الذي يمكن طلبه. إن التقليل من شأن المنافسين والمبالغة في تقدير الأسواق يؤديان حتى الشركات الكبرى إلى خسائر وأزمات كبيرة.
وبالتالي ، يمكننا القول أن عوامل البيئة الخارجية ذات التأثير المباشر ليست أكثر من مولد لأنشطة المنظمة ورد فعلها السريع وتنفيذ إجراءات معينة. لها تأثير مباشر على المنظمة وبالتالي تتطلب اهتمامًا خاصًا من الإدارة.
.3 العوامل البيئية ذات التأثير غير المباشر
لا تؤثر العوامل البيئية غير المباشرة أو البيئة الخارجية العامة عادة على المنظمة بشكل ملحوظ مثل العوامل البيئية المباشرة. ومع ذلك ، تحتاج الإدارة إلى أخذها في الاعتبار. عادة ما تكون بيئة التأثير غير المباشر أكثر تعقيدًا من بيئة التأثير المباشر. لذلك ، تعتمد دراستها عادةً في المقام الأول على التوقعات.
تشمل العوامل البيئية للتأثير غير المباشر ما يلي:
)تكنولوجيا؛
)حالة البيئة الاقتصادية ؛
)العوامل الاجتماعية والثقافية
)العوامل التشريعية والسياسية ؛
)التغييرات الدولية.
ضع في اعتبارك الاتجاهات المحتملة للتأثير على المؤسسة لكل من العوامل المذكورة أعلاه.
)التكنولوجيا عبارة عن مجموعة من الوسائل والعمليات والعمليات التي يتم من خلالها تحويل العناصر التي تدخل الإنتاج إلى عناصر ناتجة.
يشمل التغيير التكنولوجي الابتكارات العلمية والتقنية في صناعة معينة ، وكذلك في المجتمع ككل. تعد التكنولوجيا متغيرًا داخليًا وعاملًا خارجيًا ذا أهمية كبيرة. كعامل خارجي ، فهو يعكس مستوى التطور العلمي والتكنولوجي الذي يؤثر على المنظمة ، على سبيل المثال ، في مجالات الأتمتة والمعلوماتية ، إلخ.
تعكس التغيرات الاقتصادية الوضع الاقتصادي العام في الدولة أو المنطقة التي تعمل فيها الشركة. العوامل الاقتصادية هي الأكثر أهمية ، حيث أن الحالة الحالية والمتوقعة للاقتصاد قد تؤثر سلبًا على الأهداف الاستراتيجية للمنظمة. مؤشرات مثل معدل التضخم ، واستقرار العملة الوطنية ، وميزان المدفوعات الدولي ، ومعدل الضريبة ، والقوة الشرائية للسكان ، وديناميات الناتج القومي الإجمالي ، والناتج المحلي الإجمالي ، والبطالة ، وأسعار الفائدة ، فضلاً عن الاتجاهات الرئيسية في هيكل الصناعات و الأشكال التنظيميةيجب تشخيص وتقييم الإدارة باستمرار.
يجب أن تكون الإدارة قادرة على تقييم مدى تأثير التغييرات العامة في حالة الاقتصاد على عمليات المنظمة. تؤثر حالة الاقتصاد العالمي على تكلفة جميع المدخلات وقدرة المستهلكين على شراء سلع وخدمات معينة.
من المهم أن نفهم أن تغييرًا معينًا في حالة الاقتصاد يمكن أن يكون له تأثير إيجابي على بعض المنظمات وتأثير سلبي على البعض الآخر.
)نشاط المؤسسة يحدث في المجتمع. في عملية هذا النشاط ، تقيم المؤسسة علاقات مع مختلف عناصر بنية المجتمع. هذا يسبب التأثير على المشروع من عوامل البيئة الاجتماعية والثقافية. تشمل العوامل الاجتماعية والثقافية للبيئة الكلية الخصائص الديموغرافية والمعايير والعادات وقيم الحياة للبلد الذي تعمل فيه المنظمة. تؤثر العوامل الاجتماعية والثقافية على تكوين الطلب على السكان وعلاقات العمل والمستوى أجوروظروف العمل وما إلى ذلك.
بادئ ذي بدء ، يتم النظر في الوضع الديموغرافي ، والذي يتم من خلاله التوزيع الجغرافي وكثافة السكان ، والتركيب العمري والجنس ، والطبقات الاجتماعية للمجتمع ، والتجانس الوطني ، ومستوى تعليم السكان ، وكذلك مستوى الدخل. مأخوذ فى الإعتبار.
عوامل نظام الأعراف الاجتماعية لها تأثير كبير على أنشطة الشركات: السلوك الاجتماعي والبيئة الثقافية. وتشمل هذه العوامل القيم الاجتماعية و المبادئ المقبولةالسلوك (على سبيل المثال ، الموقف من العمل ، قضاء وقت الفراغ) ، التوقعات الاجتماعية. القضايا المهمة في الوقت الحاضر هي الميل السائد لريادة الأعمال في المجتمع ، ودور المرأة و الأقليات القوميةفي المجتمع ، وتغيير المواقف الاجتماعية للمديرين ، والحركة لحماية مصالح المستهلكين.
تلعب الهياكل التنظيمية الاجتماعية دورًا خاصًا - الأحزاب ، والنقابات العمالية ، والصحافة ، وجمعيات المستهلكين ، ومنظمات الشباب.
)يرتكز العامل التشريعي والسياسي على القوانين التشريعية الفيدرالية والمحلية ، فضلاً عن الإجراءات السياسية التي تهدف إلى فرض السيطرة على أنشطة المنظمات. يجب دراسة المكون السياسي للبيئة الخارجية أولاً وقبل كل شيء من أجل الحصول على فكرة واضحة عن نوايا سلطات الدولة فيما يتعلق بتنمية المجتمع والوسائل التي تنوي الدولة من خلالها تنفيذ سياستها.
بعض جوانب البيئة السياسية لها أهمية خاصة لقادة المنظمة. أحدها هو مزاج الإدارة والهيئات التشريعية والمحاكم فيما يتعلق بالأعمال. ترتبط هذه المشاعر ارتباطًا وثيقًا بالاتجاهات الاجتماعية الثقافية ، في مجتمع ديمقراطي ، تؤثر هذه المشاعر على الإجراءات الحكومية مثل فرض ضرائب على دخل الشركات ، وإنشاء إعفاءات ضريبية أو رسوم تجارية تفضيلية ، ومتطلبات ممارسات التوظيف والترقية لأفراد الأقليات القومية ، وتشريعات حماية المستهلك ، وضوابط الأسعار والأجور. مصاريف.
بالنسبة للشركات التي لديها عمليات أو أسواق في بلدان أخرى ، فإن عامل الاستقرار السياسي له أهمية كبيرة. الصراعات الوطنية والأنشطة المنظمات الإرهابيةأو الأنظمة السياسية غير المستقرة هي الظروف التي تمنع تطور الأنشطة العادية. أنها تزيد من المخاطر العقارية والتشغيلية والمالية.
)في ظل التغيرات الدولية في البيئة الخارجية ، يتم فهم الأحداث التي تحدث خارج بلد منشأ الشركة وفرص تطوير أعمال الشركة في البلدان الأخرى. من البيئة الدوليةيظهر المنافسون والمشترين والموردين الجدد. كما أنها تشكل اتجاهات تكنولوجية واجتماعية جديدة. عملية العولمة تشمل الآن المزيد والمزيد من البلدان. لذلك ، حتى الشركات التي تركز فقط على السوق المحلية تضطر إلى التفكير على نطاق دولي ، وتقييم إمكانات وتهديدات البيئة الدولية الخارجية.
بإيجاز ، يمكننا القول أن العوامل ذات الأهمية غير المباشرة يمكن أن يكون لها درجات متفاوتهالتأثير على المنظمة ، المرتبط بشكل أساسي بخصائص أنشطة الشركة ، وحصتها في السوق ، والتفاعل مع الشركاء الأجانب ، ودرجة تطور قاعدة تكنولوجيا المعلومات وحالة الاقتصاد ككل.
2. تحليل تأثير العوامل البيئية على المنظمة (على سبيل المثال شركة OAO Gazprom)
.1 وصف أنشطة شركة OAO Gazprom
OAO Gazprom هي شركة طاقة عالمية. الأنشطة الرئيسية هي استكشاف وإنتاج ونقل وتخزين ومعالجة وبيع الغاز ومكثفات الغاز والنفط ، وكذلك إنتاج وبيع التدفئة والكهرباء. OAO Gazprom هي شركة إنتاج وتوزيع الغاز الروسية ، وهي أكبر شركة في روسيا (وفقًا لمجلة Expert) ، وهي أكبر شركة غاز في العالم ، وتمتلك أطول نظام لنقل الغاز (أكثر من 160،000 كم). إنها الشركة الرائدة عالميًا في هذه الصناعة. وفق قائمة فوربس 2010 ، تحتل غازبروم المرتبة 24 بين الشركات العالمية من حيث الإيرادات. وفقًا لتصنيف Fortune Global 500 ، أصبحت غازبروم في عام 2009 الشركة الأكثر ربحية في العالم ، متفوقة على شركة Exxon Mobil الأمريكية ، بينما احتلت المرتبة 50 من حيث إجمالي الإيرادات. تم تصنيف الشركة في المرتبة 22 بشكل عام في Fortune Global 500 (2009).
ترى غازبروم مهمتها في الإمداد الموثوق والفعال والمتوازن للغاز الطبيعي وأنواع أخرى من موارد الطاقة ومنتجات معالجتها للمستهلكين.
تمتلك غازبروم أغنى احتياطيات الغاز الطبيعي في العالم. حصتها في احتياطيات الغاز العالمية 18٪ ، في روسيا - 70٪. تمثل غازبروم 15٪ من إنتاج الغاز العالمي و 78٪ من إنتاج الغاز الروسي. تعمل الشركة حاليًا بنشاط على تنفيذ مشاريع واسعة النطاق لتطوير موارد الغاز في شبه جزيرة يامال والجرف القطبي الشمالي ، شرق سيبيرياوالشرق الأقصى بالإضافة إلى عدد من مشاريع التنقيب عن المحروقات وإنتاجها في الخارج.
جازبروم هي مورد غاز موثوق به للمستهلكين الروس والأجانب. تمتلك الشركة أكبر شبكة لنقل الغاز في العالم - نظام توريد الغاز الموحد لروسيا ، والذي يبلغ طوله أكثر من 161000 كيلومتر. في السوق المحلية ، تبيع شركة غازبروم أكثر من نصف الغاز الذي تبيعه. بالإضافة إلى ذلك ، تقوم الشركة بتوريد الغاز إلى 30 دولة قريبة وبعيدة في الخارج.
غازبروم هي المنتج والمصدر الوحيد للغاز الطبيعي المسال في روسيا وتوفر حوالي 5٪ من إنتاج الغاز الطبيعي المسال في العالم.
الشركة هي واحدة من أكبر خمسة منتجين للنفط في الاتحاد الروسي ، وهي أيضًا أكبر مالك لتوليد الأصول في أراضيها. إجمالي السعة المركبة 17٪ من إجمالي السعة المركبة لنظام الطاقة الروسي.
الهدف الاستراتيجي هو ترسيخ OAO Gazprom كشركة رائدة بين شركات الطاقة العالمية من خلال تطوير أسواق جديدة ، وتنويع الأنشطة ، وضمان موثوقية الإمدادات.
تركز مهمة الشركة على تطوير وتعزيز إمدادات الغاز المحلية للمستهلكين في بلدنا ، وفي الوقت نفسه ، على تعزيز موثوقية العلاقات طويلة الأجل المرتبطة بتصدير المنتجات.
ترى إدارة غازبروم أن تنفيذ الهدف الاستراتيجي في تأصيل الشركة في المناصب القيادية ، من خلال تطوير آفاق سوق جديدة ، والتركيز على موثوقية الإمدادات وتنويع الأنشطة.
ينتمي أكبر نظام لنقل الغاز في العالم ، بطول 159.5 ألف كيلومتر « غازبروم » . يعمل النظام بسلاسة ، حيث ينقل الغاز لمسافات طويلة داخل الدولة وخارجها. تخدم شركات توزيع الغاز البالغ عددها 165 شركة 445.3 ألف كيلومتر من خطوط أنابيب توزيع الغاز ، مما يجعل من الممكن نقل ما يصل إلى 164.3 مليار متر مكعب من الغاز الطبيعي. م.
احتياطيات الغاز الطبيعي للشركة هي الأكبر في العالم. البيانات اعتبارًا من 31 ديسمبر 2008 هي كما يلي: تم تقدير احتياطيات الغاز في الفئات A + B + C1 بنحو 33.1 تريليون. مكعب م ؛ بلغ احتياطي الكربون 27.3 مليار طن متري. طن وبلغت القيمة الإجمالية لاحتياطيات هذه الفترة 230.1 مليار دولار.
تشمل أولويات غازبروم تطوير موارد الغاز في الشرق الأقصى وشرق سيبيريا وشبه جزيرة يامال والجرف المتجمد الشمالي. تشارك الشركة ، كمنسق ، في برنامج إنشاء نظام موحد لإنتاج الغاز ونقله في الشرق الأقصى وشرق سيبيريا.
تلتزم شركة OAO Gazprom بصرامة بمعايير التشريعات البيئية لبلدنا وفي الخارج.
في العام الماضي ، نفذت الشركة برنامج تغويز مناطق الاتحاد الروسي في 64 كيانًا من الكيانات المكونة لبلدنا. في العام الحالي (2009) ، تخطط شركة غازبروم لتنفيذ البرنامج في 69 موضوعًا في بلدنا.
رسملة الشركة لـ العام الماضيوانخفضت بنسبة 7٪ لتصل إلى 241.1 مليار دولار ، وهو ما لم يمنع شركة غازبروم من الحفاظ على مكانتها الرائدة في هذا القطاع من السوق (بيانات عام 2009).
2.2 تحليل العوامل البيئية
تشمل العوامل البيئية التي تؤثر على أنشطة OAO Gazprom ما يلي: خصائص الوضع الاقتصادي في الصناعة ؛ العوامل الرئيسية التي تعوق تطوير صناعة الغاز في روسيا ؛ الموردين. المنافسين؛ المساهمين.
)خصائص الوضع الاقتصادي في الصناعة.
الوضع الاقتصادي الحالي في سوق الطاقة العالمي:
يعمل النفط كناقل للطاقة ذا أهمية عالمية ، والغاز - الإقليمي بشكل أساسي ، والفحم - المحلي ؛
زيادة حادة في استهلاك الهيدروكربون ، والتي لن تحل محلها مصادر طاقة بديلة في المستقبل المنظور ؛
زيادة حادة في طلب البلدان الآسيوية النامية على موارد الطاقة ، مع مراعاة النمو الاقتصادي المستمر والزيادة السريعة في عدد السكان وكثافة الطاقة العالية للغاية في الاقتصادات الوطنية ؛
زيادة الفجوة بين أحجام الاستهلاك (المتزايد) وحجم الإنتاج (المتناقص) من الهيدروكربونات في البلدان المتقدمة ؛
إن الفرص المحدودة للنمو الإضافي في الإنتاج تزيد من المخاطر المرتبطة باحتمال زعزعة استقرار السوق ؛
إن مستوى تزويد الاقتصاد العالمي باحتياطيات النفط والغاز آخذ في التناقص ؛ النقص (المؤقت) في قدرات تكرير ونقل النفط والقدرة الإضافية المحدودة لإنتاج النفط ؛
يشار إلى اهتمام المستهلكين الصناعيين بمشاكل تطوير الطاقة البديلة ؛
تتزايد أهمية مشاريع إنتاج وتوريد الغاز الطبيعي المسال ؛
هناك اهتمام متجدد بالطاقة النووية في عدد من البلدان ؛
أصبحت أصول عمليات الدمج والاستحواذ أقل فأقل ، وبالتالي ، في السنوات الاخيرةتحدث الاندماجات الرئيسية حصريًا في إطار دولة واحدة أو في مساحة جيوسياسية مشتركة ؛
تنامي المخاطر السياسية في المناطق الأكثر ثراءً بالنفط والغاز.
) العوامل الرئيسية التي تعيق تطوير صناعة الغاز (على سبيل المثال شركة غازبروم) في روسيا:
سياسة شركة غازبروم ، التي من غير المربح لها تطوير السوق المحلية في ظروف تعريفة الغاز المحلية القائمة ؛
تأخر معدلات نمو الإنتاج عن معدلات نمو استهلاك الغاز ؛
الحاجة إلى الاستثمار بكثافة في تطوير ودائع جديدة ؛
حصة في شراء غاز آسيا الوسطى بدلاً من الاستثمار في مشاريع المنبع ؛
السياسة المتبعة على مستوى الدولة لمنع الشركات الأجنبية من أن تكون مشغلة في تطوير أكثر الأشياء الواعدة (يامال ، حقل شتوكمان) ؛
الحالة الحرجة للبنية التحتية الحالية لتصدير النفط ومشكلة تحديث النظام الحالي لأنابيب الغاز الرئيسية ؛
الطبيعة الاحتكارية لصناعة الغاز الروسية.
يشمل المستهلكون الرئيسيون لموارد الطاقة في السوق المحلية صناعة الطاقة الكهربائية والمعادن والكيمياء الزراعية وصناعة الأسمنت والسكان وغيرها. المستهلكون الرئيسيون لمنتجات "غازبروم" في الأسواق الخارجية هم "أقصى الخارج" ورابطة الدول المستقلة ودول البلطيق.
) الموردين
الدول الكبرى- موردو الغاز هم: أوزبكستان وتركمانستان وكازاخستان ، التي أبرمت معها اتفاقية طويلة الأمد لتوريد الغاز الطبيعي.
موردي المواد والموارد التقنية لاحتياجات شركة غازبروم في روسيا هم شركات مثل CJSC Roselectropromholding (سانت بطرسبرغ) ، CJSC Sevzaptruboprovodstroy (شركة تابعة لشركة Gazprom) ، LLC Gazkomplektimpeks ، إلخ.
اتفاقيات طويلة الأمد مع منظمات ضمان الموردين اعلى جودةمن المنتجات الموردة ، وكذلك تسليمها في الوقت المناسب. يتم إبرام العقود مع تركمانستان وأوزبكستان وكازاخستان لمدة عام ، وتختلف أسعار هؤلاء الموردين بشكل كبير عن أسعار السوق ، لأن دول آسيا الوسطى الواقعة في وسط البر الرئيسي ليس لديها طرق بديلة لتصدير غازها ، على سبيل المثال ، في المنطقة الأوروبية. منذ عام 2009 ، قام الموردون في آسيا الوسطى بزيادة أسعار الغاز المباع إلى روسيا مستوى اوروبيمما أثر على أسعار الشراء للمستهلكين للمنتجات في السوق الخارجية.
) المنافسين
في السوق المحلية ، بالإضافة إلى غازبروم ، هناك عدد من الشركات مثل Lukoil و Rosneft و Novatek. في الوقت الحالي ، يتطورون بسرعة كبيرة (13 ٪ من إجمالي حجم إنتاج الغاز الروسي) ، ومع ذلك ، مع احتكار البنية التحتية ، تسيطر غازبروم فعليًا على جميع المنافسين داخل روسيا وتسعى إلى تجنب تحرير صناعة الغاز في بلدنا.
تمتلك شركة غازبروم حقوقًا حصرية لتصدير الغاز ، وتمتلك البنية التحتية الضخمة لنقل الغاز في روسيا ، وتمثل 87٪ من إجمالي إنتاج الغاز في البلاد. تتمتع غازبروم بعمر احتياطي مثبت يبلغ حوالي 30 عامًا ، وهو أطول من عمر معظم المنافسين.
الوضع في السوق الخارجية مختلف. كما تعلم ، منذ عام 1998 ، قام الاتحاد الأوروبي بتحرير سوق الغاز ، بهدف تعزيز المنافسة ، وضمان موثوقية الإمدادات ، وإنشاء سوق غاز واحد في أوروبا وخفض الأسعار للمستهلكين النهائيين. ومع ذلك ، فإن هذا الإصلاح لم يحقق النتائج المتوقعة حتى الآن. تستمر أسعار الغاز في الارتفاع ، ويصعب الوصول إلى مرافق تخزين الغاز الطبيعي للمشغلين المستقلين ، ومبيعات الغاز عبر الحدود محدودة ، والمشاركين في السوق غير راضين عن دعم المعلومات. نتيجة لذلك ، نظرًا لضعف احتكارات الغاز الوطنية الأوروبية ، فإن شركة غازبروم في وضع جيد للتنافس مع موردي الغاز الآخرين في السوق الأوروبية. ستحتفظ روسيا بمكانة رائدة إقليمية في مجال الطاقة. سيظل الاتحاد الأوروبي أكبر سوق لموارد الطاقة الروسية في المستقبل القريب.
على الرغم من المناصب القيادية لشركة غازبروم بين شركات الغاز الأوروبية ، إلا أن المنظمة لديها منافسون جادون في بلدان أخرى. ويرجع ذلك إلى زيادة الحصة في ميزان الطاقة من النفط والغاز من شمال إفريقيا (الجزائر وليبيا ومصر) ، وكذلك دول منطقة بحر قزوين وآسيا الوسطى والوسطى والشرق الأوسط. تم تصميم عدد من مشاريع خطوط الأنابيب المتوقعة في السنوات الخمس المقبلة للحد من نفوذ روسيا. بدورها ، ستنفذ الصين عددًا من المشاريع التي تقلل أيضًا من اعتمادها على الهيدروكربونات الروسية: خطوط أنابيب النفط والغاز من كازاخستان ، وخط أنابيب الغاز من تركمانستان.
هناك عدد من المشاكل المرتبطة بدخول شركة غازبروم إلى السوق الأجنبية. من بينها: مشكلة تحديث النظام الحالي لأنابيب الغاز الرئيسية ، ونقص الاستثمار في مشاريع الإنتاج ، والتخلف في مستوى استخدام التقنيات الواعدة ، ومحدودية فرص إمدادات خطوط أنابيب النفط إلى أوروبا ، واستمرار مخاطر العبور وعدم الاستقرار في العديد من القضايا داخل الاتحاد الأوروبي والافتقار الفعلي لوجهة نظر مشتركة حول الطريق إلى أمن الطاقة.
وفي هذا الصدد ، يمكن تحديد ما يلي كإجراءات ذات أولوية لتغيير الوضع الحالي: زيادة الاهتمام ، على مستوى الدولة ومن جانب أكبر شركات النفط والغاز ، بالقطاع المحلي لإنتاج الغاز والنفط ؛ تحفيز الاستثمارات في إعادة إنتاج قاعدة الموارد المعدنية وتنمية الرواسب ؛ الاستثمار في مشاريع التعدين الوطنية في شرق سيبيريا والشرق الأقصى ، سخالين ، الجرف الشمالي ، إلخ ؛ الحفاظ على وتوسيع وجود الشركات الروسية في مجمع الوقود والطاقة في العراق وإيران ودول أخرى في المنطقة ؛ ينبغي إيلاء اهتمام خاص لمشاريع إنتاج الغاز الطبيعي المسال باعتبارها أكثر المشاريع الواعدة من حيث مستقبل مجمع الوقود والطاقة العالمي ؛ تحسين السلامة التكنولوجية وكفاءة شبكات نقل الطاقة ؛ توسيع توريد الهيدروكربونات للأسواق في أوروبا من خلال إنشاء طرق نقل إضافية للطاقة (إلى شمال وجنوب أوروبا والبلقان) واكتساب موطئ قدم في سوق آسيا والمحيط الهادئ ؛ بالنسبة لشركات النفط والغاز الروسية ، من الضروري استخدام بيئة خارجية مواتية لإعادة بناء القدرات الإنتاجية باستخدام التقنيات الحديثة، ولتطوير شبكة مبيعات ، مما سيقلل من تكلفة الإنتاج ويقدم منتجًا أكثر قدرة على المنافسة للأسواق الخارجية.
ومع ذلك ، بغض النظر عن العوائق القائمة ، تعمل غازبروم كل عام على تحسين مكانتها في سوق الطاقة العالمية ، وتركز على تعزيز مكانتها التنافسية بجدية في أسواق الهيدروكربونات الأوروبية والعالمية ، مما يسمح لنا بالتحدث بثقة عن بلدنا كواحد من رواد الطاقة في العالم .
) المساهمون
رأس المال المصرح به لشركة غازبروم هو 118 مليار 367 مليون 564.5 ألف روبل. وهي مقسمة إلى 23 مليار 673 مليون 512.9 ألف سهم عادي بقيمة اسمية 5 روبل. كل. بلغ العدد الإجمالي للأشخاص المسجلين في سجل مساهمي OAO Gazprom اعتبارًا من 29 ديسمبر 2009 ، 49،047 (انخفاض بنسبة 4.4٪ خلال العام) ، بما في ذلك 12 حاملًا اسميًا.
في عام 2009 ، حافظت أسهم OAO Gazprom على ديناميكيات الاقتباس الإيجابية. في نهاية العام ، ارتفعت الأسهم العادية للشركة في بورصة العملات بين البنوك في موسكو (MICEX) بنسبة 13٪ ، وارتفعت في السعر بنسبة 23٪.
ارتفع متوسط رسملة شركة OAO Gazprom في عام 2009 بنسبة 8.2٪ وبلغت 259.0 مليار دولار أمريكي ، وتعتبر PetroChina و ExxonMobil من أكبر شركات الطاقة في العالم وفقًا لهذا المؤشر. يتمثل الهدف الرئيسي لسياسة توزيع الأرباح لشركة OAO Gazprom في احترام حق المساهمين في تلقي الأرباح مع ضمان توازن مصالح المساهمين والمجتمع. خلال 2005-2009 زادت شركة OAO Gazprom باستمرار من حجم مدفوعات الأرباح. زاد مقدار أرباح الأسهم لكل سهم لفترة الخمس سنوات 6.4 مرة.
بناءً على نتائج عام 2009 ، يوصي مجلس الإدارة بدفع توزيعات أرباح للمساهمين بمبلغ 2.66 روبل. للسهم ، بزيادة 4.7٪ عن عام 2008.
نتيجة لهذا الفصل ، يمكننا القول إن شركة غازبروم تلعب دورًا مهمًا في صناعة الغاز في الدولة والعالم ، ويرجع ذلك أساسًا إلى خصوصيات أنشطتها ، مما يدل على علاقة المنظمة واعتمادها على البيئة الخارجية وخصائصها. مناخ.
من الضروري فهم الدور المهم للبيئة الخارجية كعامل تأثير مباشر على أنشطة المنظمة وتحليلها واتخاذ القرارات المناسبة فيما يتعلق بالوضع في السوق واقتصاد الدولة والعالم ككل.
اليوم ، يتم استبدال الاستقلال المالي الرسمي عن الدولة ، وفي كثير من الأحيان ، حريات السوق الخيالية بالاعتماد الحقيقي على ظروف السوق ، والمساهمين والمستثمرين ، والشركات الأم والشركات التابعة ، على المسؤولين الفيدراليين والبلديات ، وأخيراً على الهياكل الإجرامية التي تتكيف بنجاح كبير للظروف الاقتصادية الجديدة.
ويترتب على التحليل أن شركة OAO Gazprom لديها هيكل إداري غير فعال بشكل كافٍ يحتاج إلى بعض التعديلات المهمة لمستقبل المنظمة. لقد حددت النقاط التالية التي يجب الانتباه إليها: 1) تحسين الهيكل ككل ؛ 2) تحسين كفاءة OAO Gazprom كشركة متكاملة رأسياً وتحسين الهيكل الإداري للأنشطة الرئيسية للشركات التابعة ؛ 3) تحسين كفاءة الأنشطة الاستثمارية.
فيما يتعلق بالنقطة الأولى ، من الضروري تحسين أساليب الإدارة والإجراءات التنظيمية ونظام الميزانية على مستوى الشركة الأم.
كجزء من المهمة الثانية أنواع معينةتركزت الأنشطة في الشركات التابعة المتخصصة بحصة 100 ٪ في OAO Gazprom.
لتحسين كفاءة الأنشطة الاستثمارية ، تم تأسيس 100٪ من الشركات التابعة المتخصصة Gazprom استثمرت Zapad و Gazprom تستثمر Vostok و Gazprom Invest Yug تم تأسيسها.
كان العمل المستمر على إصلاح هيكل حوكمة الشركات الداخلي من أجل ضمان الشفافية الهيكلية للشركة والتعريف المرئي لشركة OAO Gazprom في روسيا وخارجها هو تطوير المبادئ الأساسية لإنشاء الأسماء التجارية للشركات التابعة ، والتي بموجبها اسم يجب أن تحتوي الشركة التابعة على اسم المنظمة الأم - غازبروم ".
أحاط مجلس الإدارة علما بالمعلومات المتعلقة بنتائج تطبيق اللوائح الخاصة بشراء السلع والأشغال والخدمات من قبل مجموعة غازبروم ، والتي دخلت حيز التنفيذ في 1 يناير 2011.
عالٍ الكفاءة الاقتصاديةمن عمليات الشراء التنافسية التي تم إجراؤها كجزء من تحسين نظام شراء السلع والأعمال والخدمات لمجموعة غازبروم وتطبيق لوائح المشتريات. على وجه الخصوص ، قدمت المجموعة ممارسة تشكيل خطة الشراء التنافسية السنوية للمجموعة ، والإعلان عن المشتريات ، وتحسين النظام لتحليل أسعار السوق الحالية للسلع المشتراة (الأشغال ، والخدمات) ، وتوسيع البحث عن المشاركين المحتملين ، وبشكل أساسي المصنعين المباشرين و التجار الرسميين(موزعون).
استنتاج
على الرغم من الإمكانات الكبيرة للتنمية ، تراكمت على صناعة الغاز الروسية العديد من المشاكل التي أدت إلى انخفاض معدلات النمو وكفاءة الموارد وفرص الاستثمار. اليوم ، تمر صناعة الغاز في روسيني بفترة من تغيير الأهداف الإستراتيجية لتطورها وتواجه الحاجة إلى حل مشاكل استقرار أحجام الإنتاج ، وعدم انقطاع الإمداد للمستهلكين وزيادة القدرة التنافسية في الأسواق الخارجية.
في عملية إنشاء العمل ، نظرت في الجوانب النظرية الرئيسية للعوامل البيئية ، وخصائصها الرئيسية وتفاصيلها في مثال شركة غازبروم.
توصلت إلى استنتاج مفاده أن البيئة الخارجية هي العامل الأكثر أهمية في نشاطها وحالتها المالية (درجة الكفاءة في استخدام الموارد وتوافرها ، تأثير المنافسين ، العلاقات التعاقدية مع الموردين ، الوضع الاقتصادي في الصناعة والدولة والعالم) يعتمد على شركات الدولة.
يمكن القول أيضًا أن OAO Gazprom لديها بعض سمات هيكلها التنظيمي التي تؤثر على النتيجة المالية لأنشطتها ، وهي: المركزية المفرطة للإدارة ، والتركيز على الروابط الرأسية على حساب الروابط الأفقية ، وعدم التناسب بين المتطلبات المذكورة و توزيع الموارد.
وهكذا ، في النهاية ، أود أن أقول عن التطور الكافي للمنظمة ، بسبب طول فترة وجودها في السوق وتطور الهيكل الإداري.
JSC "غازبروم" لديها ذمم مدينة كبيرة. هذا يعني أن أموال المؤسسة هي مع شركائها في "قرض بدون فوائد". تشير الزيادة في المستحقات إلى سياسة ائتمانية غير حكيمة للمؤسسة فيما يتعلق بالمشترين أو زيادة في المبيعات أو إفلاس بعض المشترين. إن وجود الديون المتأخرة وعدم كفاءة إجراءات تحصيلها والشروط التفضيلية لمنح القروض يخلق مشاكل مع الملاءة الحالية للمؤسسة ، مما يزيد من مخاطر التخلف عن سداد الديون ويقلل الأرباح. فقط من خلال منع الاستخدام غير العقلاني لرأس المال العامل ، يمكن للمؤسسة تحقيق تسريع منتظم لدورانها. قد يكون أحد مجالات إدارة المستحقات ، والتي ستساعد في تقليلها ، هو تعزيز السيطرة عليها من خلال إنشاء وحدة خاصة في المؤسسة. يتيح لك فرز قاعدة البيانات وفقًا لمعيار "حجم المستحقات" تحديد الأطراف المقابلة التي لديها أكبر قدر من الديون للمؤسسة. فيما يتعلق بالمدينين الكبار ، بغض النظر عن مدة الدين ، من المستحسن اتخاذ تدابير وقائية وتحفيزية لتنفيذ مراقبة أوضاعهم المالية.
فهرس
تأثير البيئة الخارجية غير المباشر
1. Gaidaenko T.A. إدارة التسويق. ماجستير في إدارة الأعمال دورة كاملة. مبادئ قرارات الإدارة والممارسات الروسية. - م: دار إكسمو للنشر 2005. - 480 ص.
أساسيات الإدارة. معينات التدريس. / شركات. إي. تيوريوخانوفا ، إ. دولجوبولوف. - إيركوتسك: دار النشر BGUEP ، 2005. - 92 ص.
مجلة "فن الإدارة" رقم 8 (32) / 2004. كيف تعمل أكثرها قدرة على الحركة. ليفيتسكي ب ، يورلوف س.
4. آكر ، د. إدارة السوق الإستراتيجية / د. آكر. - م: بيتر ، 2007. - 495 ص.
5. Vesnin V.R. الإدارة: كتاب مدرسي. - م: بروسبكت ، 2007
كوروتكوف إي. إدارة. - M: INFRA-M، 2009. (ختم UMO)
بورشنيف أ. إدارة المنظمة: Textbook / Porshnev A.G.، Rumyantseva Z.P.، Salomatin N.A. - م: INFRA-M، 2008 54 ص.
8. مجلة فوربس رقم 10/2005.
9. Vikhansky O.S. الإدارة: Textbook / Vikhansky O.S.، Naumov A.I. - م: إيكونوميست ، 2006
أوجاركوف أ. إدارة المنظمة: كتاب مدرسي. - م: إكسمو ، 2006.
شيريميت إيه دي ، نيجاشيف إي. طرق التحليل المالي لأنشطة المنظمات التجارية. - م: INFRA-M ، 2003.
. # "تبرير">. إدارة مكافحة الأزمات: كتاب مدرسي لطلاب الجامعة / إد. في. سن. - م: مطبعة اسبكت ، 2005.
بالدين K.V. ، Bystrov O.F. ، Rukosuev A.V. إدارة مكافحة الأزمات: المستوى الكلي والجزئي: كتاب مدرسي. - م: Dashkov i K ، 2005.
Dracheva E.L. ، Yulikov L.I. إدارة. موسكو: الأكاديميا ، 2009.
Ermakov E.V. إدارة المنظمة. م: مبسي ، 2007. - 28 ص.
كيريلوفا ن. إدارة الوسائط كنظام متكامل. م: مشروع أكاديمي ، 2008. - 111 ص.
قرارات الإدارة Lifshits A.S. م: كنورس ، 2009. - 248 ص.
Ogvozdin V.Yu. دورة قصيرة في الإدارة. م: فينبرس ، 2004. - 176 ص.
سلابوف إس. أساسيات الإدارة. م: إد. جامعة موسكو الحكومية ، 2004. - 22 ص.
سيمينوف يو. الثقافة التنظيمية. م: الشعارات ، كتاب الجامعة ، 2006. - 356 ص.
Telezhnikov V.I. إدارة. مينسك: BSEU ، 2008. - 50 ص.
إلفيسون م. الثقافة التنظيمية. سانت بطرسبرغ: المركز الإنساني ، 2005. - 150 ص.
تورمانيدز ، T.U. التقييم الاقتصادي للاستثمارات: كتاب مدرسي للجامعات / T.U. تورمانيدز. - م: الاقتصاد ، 2009. - 41 ص.
ياكوفليف أ. وكلاء التحديث. موسكو: الجامعة الحكومية العليا للاقتصاد ، 2007. - 66 ص.
دروس خصوصية
بحاجة الى مساعدة في تعلم موضوع؟
سيقوم خبراؤنا بتقديم المشورة أو تقديم خدمات التدريس حول الموضوعات التي تهمك.
قم بتقديم طلبمع الإشارة إلى الموضوع الآن لمعرفة إمكانية الحصول على استشارة.
وفقًا لنهج الأنظمة ، تعتبر المنظمة بمثابة نظام مفتوح يتفاعل بنشاط مع البيئة الخارجية. تشمل البيئة الخارجية عناصر النظام الاقتصادي التي تؤثر على المنظمة ، وعملها ، ونتائج وعواقب الأنشطة ، ولكنها لا تنتمي إلى المتغيرات الداخلية.
الخصائص الرئيسية للبيئة الخارجية هي تعقيدها وديناميكيتها وعدم اليقين.
يتميز تعقيد البيئة الخارجية كنظام بوجود العديد من العناصر ، كل منها عبارة عن نظام فرعي ، بالإضافة إلى العلاقات بين هذه العناصر. يتجلى تعقيد البيئة الخارجية في عدد من الطرق.
في حالة معينة ، يتأثر عمل المنظمة بعدد كبير من الظروف والعوامل. هم من طبيعة مختلفة. تشمل العوامل الفنية التقنيات والمواد المتاحة. تشمل الظروف والعوامل الاجتماعية الأعراف والقيم والتفضيلات الاجتماعية وما إلى ذلك. تستخدم العوامل التنظيمية الهياكل التنظيمية وأنواع العلاقات الاقتصادية. يمكننا أيضًا تحديد العوامل والظروف الاقتصادية والقانونية والسياسية والثقافية والتاريخية.
تتأثر أنشطة المنظمة أيضًا بالبيئة الدولية ، خاصةً إذا كانت المنظمة لديها عمليات دولية. على سبيل المثال ، من الضروري مراعاة قوانين الجمارك والضرائب للبلد المصدر أو المستورد ومتطلبات الجودة وقواعد إصدار الشهادات وما إلى ذلك.
وفقًا لطبيعة التأثير على المنظمة ، يتم تمييز بيئة التأثير المباشر وبيئة التأثير غير المباشر.
تشمل بيئة التأثير المباشر الموردين والعملاء والمنافسين ، فضلاً عن الوكالات واللوائح الحكومية التي تؤثر بشكل مباشر على عمليات المنظمة.
تشمل بيئة التأثير غير المباشر العوامل البيئية التي تؤثر على المنظمة بشكل غير مباشر. يتم أخذها في الاعتبار عند تطوير استراتيجية المنظمة. هذا هو الوضع الاقتصادي العام ، على سبيل المثال ، مرحلة الدورة (الركود أو الانتعاش) ، ومعدل البطالة ، ومعدل التضخم ، والتقدم التكنولوجي ، والمناخ السياسي ، إلخ.
يتجلى تعقيد البيئة الخارجية ليس فقط في العدد الكبير من عناصرها وتنوعها ، ولكن أيضًا في ترابطها. هناك مستويان من العلاقة هنا. أولاً ، العلاقة بين عناصر عامل واحد. ومن الأمثلة على ذلك العلاقة بين موردين محددين ، وبين المنافسين ، وبين عناصر الإطار القانوني ، وبين الوكالات الحكومية التي تنظم أنشطة المنظمة.
ثانيًا ، إنها العلاقة بين العوامل البيئية المختلفة. على سبيل المثال ، يعيق عدم الاستقرار السياسي تدفق الاستثمارات ، وبالتالي ، يتباطأ التجديد التكنولوجي ، ويصبح توفير الموارد أكثر صعوبة ، وما إلى ذلك.
يؤثر تعقيد البيئة الخارجية على المتغيرات الداخلية المختلفة للمنظمة بطرق مختلفة ، وهو ما يتضح بشكل خاص في الهيكل المعقد للمنظمة.
السمة الثانية المهمة للبيئة الخارجية هي ديناميكيتها ، والتي تتجلى في عدد من الطرق.
وفقًا لنهج العملية للإدارة ، فإن تأثير البيئة الخارجية على المنظمة هو عملية. محتواه هو تغييرات في البيئة الخارجية نفسها.
تتميز التغيرات في البيئة الخارجية بسرعة هذه التحولات. وهي تؤثر على الإطار القانوني للنشاط الاقتصادي ، وأسواق الموارد ، وحالة البيئة التنافسية.
تتميز البيئة الخارجية للمنظمات الحديثة بتسريع وتيرة التغيير تحت تأثير العلم ، وتعزيز تدويل النشاط الاقتصادي. يصبح الاقتصاد مجال التطبيق التكنولوجي لإنجازات العلم.
يتجلى تفاوت التغيرات في البيئة الخارجية في معدلات التغيرات المختلفة في هذه البيئة في صناعات محددة وفي العناصر الفردية للبيئة الخارجية. على سبيل المثال ، بالنسبة للمنظمات العاملة في الصناعات كثيفة المعرفة (إنتاج أنظمة الكمبيوتر ، والتكنولوجيا الحيوية ، وتطوير الاتصالات السلكية واللاسلكية ، وما إلى ذلك) ، تتغير البيئة الخارجية بشكل أسرع من صناعة الأثاث ؛ على سبيل المثال ، القاعدة التشريعية وهيكل هيئات الدولة التي تنظم أنشطة المنظمة تتغير بشكل أسرع.
تؤدي ديناميكية البيئة الخارجية إلى زيادة تأثيرها على أنشطة المنظمات ، وخاصة تلك ذات الطابع الدولي (القيام بعمليات في الأسواق الخارجية ، بما في ذلك الفروع الأجنبية ، إلخ). يتزايد تفاوت التغييرات في المتغيرات الداخلية الفردية للمنظمة تحت تأثير البيئة الخارجية.
السمة الثالثة للبيئة الخارجية هي عدم اليقين.
لمراعاة تعقيد وديناميكية البيئة الخارجية في تطوير قرارات الإدارة ، هناك حاجة إلى المعلومات. ومع ذلك ، فإن موثوقية هذه المعلومات في وقت اتخاذ القرار محدودة دائمًا. إن قدرة المنظمة على الحصول على المعلومات وتوضيحها لحالة معينة محدودة أيضًا. تحت تأثير تعقيد البيئة الخارجية ، تزداد ديناميكيتها ، وتزداد الحاجة إلى المعلومات ، وتقل إمكانية الحصول عليها من أجل وضع محدد سريع التغير. هذا يؤدي إلى زيادة عدم اليقين في البيئة الخارجية.
بيئة التأثير المباشر
العوامل الرئيسية في بيئة التأثير المباشر هم مقدمو الموارد ؛ مستهلكي المنتجات والخدمات ؛ المنافسين؛ الهيئات واللوائح الحكومية التي تؤثر بشكل مباشر على أنشطة المنظمة.
يشمل تحليل بيئة التأثير المباشر النظر في العوامل الفردية وتفاعلاتها.
يلبي الموردون احتياجات المنظمة من الموارد المختلفة. الأنواع الرئيسية للموارد: المادية ، والعمالية ، والمالية ، والمعلومات.
يشمل توفير الموارد المادية توريد المواد الخام والمنتجات شبه المصنعة وأجزاء المكونات والتجميعات والمعدات والطاقة وفقًا لأحجام وهيكل الاحتياجات في الوقت المحدد ، مع مراعاة الشروط الأخرى.
يشمل توفير الموارد المالية إثبات حجم وهيكل الموارد اللازمة ، والعلاقات مع المستثمرين ، والهياكل المالية والتجارية ، والميزانية ، والأفراد.
إلى عن على التنظيم الحديثتتزايد أهمية تزويد الإدارة بمعلومات عالية الجودة. قد تكون هذه معلومات حول أسواق المبيعات وخطط المنافسين والأولويات سياسة عامة، وتطويرات المنتجات الجديدة ، وما إلى ذلك.
يتم شغل مكان خاص من خلال تزويد المنظمة بموارد العمل المقابلة لها من حيث الكمية والهيكل ومستوى التدريب العام والمهني والعمر. الأهم هنا هو مشاركة كبار المديرين المؤهلين تأهيلا عاليا ، فضلا عن تدريب القادة الأكفاء ، بما في ذلك داخل المنظمة.
يشتري المستهلكون السلع أو الخدمات المنتجة. اعتمادًا على حجم الطلب ، يتم تمييز المستهلكين الصغار والكبار. محاسبة الطلبات الأخيرة شرط ضروريالتشغيل الناجح للمنظمة. اعتمادًا على الموقف تجاه المستهلكين ، يمكننا التحدث عن استراتيجيات مختلفة للمؤسسة: بيع المنتجات المصنعة بالفعل ؛ إنتاج المنتجات التي يحتاجها المستهلك ؛ شكل المستهلك الخاص بك ، لإقناعه بضرورة شراء المنتجات التي سيتم إنتاجها.
تؤثر الهيئات الحكومية والبلدية أيضًا بشكل مباشر على المنظمة ، وبالتالي فهي مرتبطة ببيئة التأثير المباشر. هذه هي عمليات التفتيش الضريبي والصحي ، وهيئات المحاسبة الإحصائية ، وما إلى ذلك.
نتيجة لتفاعل المنظمة مع الموردين والمستهلكين ، يتم تكوين نظام للعلاقات الاقتصادية - وهي واحدة من أهم خصائص بيئة التأثير المباشر.
سمة أخرى هي حالة بيئة السوق. هنا ، أولاً وقبل كل شيء ، يتم تحديد طبيعة البيئة - الاحتكار (النقي ، الطبيعي) ، احتكار القلة أو المنافسة الاحتكارية.
قد يتنافس المنافسون على أشياء مختلفة. تقليديا - لأسواق مبيعات المنتجات. حاليًا ، هناك أيضًا صراع مع مصنعي المنتجات البديلة ، من أجل أموال المستهلكين.
يمكن أن تكون الموارد أيضًا أهدافًا للمنافسة: العمالة ، والتطورات المادية والمالية ، والعلمية والتقنية ، إلخ.
هل يستحق الأمر مساعدة أحد المنافسين؟ أثناء أزمة شركة كرايسلر ، جاءت المساعدة لها من المنافس الأقوى جنرال موتورز. ماذا كان السبب؟ تمتلك شركة كرايسلر شبكة وكلاء واسعة النطاق ، خاصة في الولايات المتحدة. وفي حالة انهيار الشركة ، يمكن الحصول على هذه الشبكة من خلال تطوير المنافسين الأجانب ديناميكيًا ، جنرال موتورز.
يتم ممارسة نفوذ الدولة من خلال التشريعات وأنشطة هيئات الدولة. ينظم التشريع علاقات العمل بين الموظفين وأرباب العمل ، والعلاقات الضريبية والجمركية ، وحماية العمل ، وشروط إنتاج أنواع معينة من المنتجات ، وحماية المستهلك ، والأثر البيئي على البيئة ، إلخ.
وفقًا لطبيعة الوظائف التي تؤديها ، يمكن تقسيم هيئات الدولة بشكل مشروط إلى هيئات إشرافية وتنظيمية. في الوقت نفسه ، يتم استخدام طرق وأساليب مختلفة للتأثير على المنظمات - إصدار التراخيص ، وتحديد معدلات الضرائب والحصص ، وتنظيم مستوى الأسعار والتعريفات ، وتحديد مواقع البناء ، وما إلى ذلك.
بيئة التأثير غير المباشر
العوامل البيئية ذات التأثير غير المباشر لها هيكل أكثر تعقيدًا وطبيعة متعددة الأوجه. هم ، إلى حد أقل من العوامل البيئية ذات التأثير المباشر ، يتأثرون بالمنظمة. غالبًا ما تكون المعلومات حول بيئة التأثير غير المباشر غير كاملة. في سياق التأثير المتزايد لهذه البيئة على القدرة التنافسية للمنظمة ، يتعين على المرء أن يعتمد على التقييمات الذاتية ، وليس على البيانات التحليلية.
التكنولوجيا كعامل بيئي للتأثير غير المباشر يميز المستوى العام للقوى المنتجة. هذا هو العامل الأكثر ديناميكية في هذه البيئة. يختلف مستوى ووتيرة التغيير التكنولوجي في الصناعات المختلفة بشكل كبير. ومع ذلك ، فإن الصناعات والصناعات الأكثر كثافة في المعرفة - تكنولوجيا الكمبيوتر ، وأنظمة الاتصالات السلكية واللاسلكية ، وإنتاج المواد الاصطناعية - لها تأثير كبير ومتزايد على المنظمات الأخرى ، وفعالية أنشطتها. تم استبدال مراحل تطوير الإنتاج كثيفة العمالة وكثيفة رأس المال بتكنولوجيات كثيفة العلم تتيح توفير الموارد التقليدية.
معدلات التضخم والبطالة ومعدلات الضرائب والقروض المصرفية وأشكال ومقاييس دعم الدولة للأعمال التجارية ، إلخ. تؤثر بشكل مباشر على علاقة المنظمة بالموردين والمستهلكين وسلوك المنافسين. على سبيل المثال ، يساهم إنشاء الحوافز الضريبية في تدفق رأس المال ، وبالتالي يسهل تلبية الحاجة إلى الموارد المالية. إن توقع ارتفاع التضخم يشجع على زيادة المخزونات والحصول على القروض. كما أن الطلب المتزايد على الموارد المادية والمالية يجعل من الصعب الحصول عليها.
تتضمن حالة الاقتصاد كعامل بيئي للتأثير غير المباشر عددًا من الخصائص.
أولاً ، هذه هي الخصائص الأكثر عمومية للنظام الاقتصادي - السكان ، وتوافر الموارد واستخدامها ، ونوع الحكومة ، والنظام النقدي ، والوضع النقدي ، والهيكل القطاعي للاقتصاد ، ومعايير السوق المحلية ، حجم وهيكل وجغرافية الصادرات والواردات ، إلخ.
الثاني هو التحليل شروط عامةتطوير ريادة الأعمال: خصائص الاستقرار الاقتصادي ، وتوافر السوق والبنية التحتية التقنية ، والإطار القانوني ، ومناخ الاستثمار ، وشروط تشكيل كيانات السوق الجديدة ، وأشكال ونطاق تنظيم الدولة للاقتصاد.
ثالثًا ، هذه دولة محددة ، وهي مرحلة من مراحل التنمية الاقتصادية ، بما في ذلك تقييم الوضع الاقتصادي ، ومستوى ومعدل التضخم ، ومرحلة الدورة الاقتصادية.
تتجلى العوامل الاجتماعية والثقافية في القيم والمواقف الاجتماعية والأولويات والتقاليد الوطنية التي تؤثر على أنشطة المنظمة. توجد في كل دولة أفكار حول الممارسات التجارية الأخلاقية ، ومعايير جودة الخدمة الضرورية ، والمستويات المقبولة للتأثير البيئي. ومن الأمثلة النموذجية على هذه العوامل التي يجب أن تأخذها المنظمة في الاعتبار تقليد اليابان المتمثل في التوظيف مدى الحياة ، والحركة الخضراء ، والطلب على منتجات الفراء الطبيعي ؛ التصورات بأن المرأة تتجنب المخاطر وترقيتها إلى مناصب الإدارة العليا.
تتغير بعض المواقف الاجتماعية مع تقدم العمر. يكافح العمال الشباب نسبيًا من أجل الاستقلال في العمل ، ويقبلون المسؤولية عن طيب خاطر. في سن أكبر ، تظهر الرغبة في الحفاظ على مكانة الفرد ، والرغبة في الضمان الاجتماعي ، وما إلى ذلك. يجب أن يؤخذ هذا التأثير للعوامل البيئية في الاعتبار في أنظمة التحفيز.
تحدد العوامل السياسية الوضع السياسي العام في الدولة ، ومستوى استقراره وإمكانية التنبؤ به. يؤدي المستوى المرتفع من المخاطر السياسية إلى تباطؤ في التجديد العلمي والتقني للإنتاج ، وتقادم البنية ، وانخفاض القدرة التنافسية للمؤسسات الوطنية في الصراع التنافسي.
ومع ذلك ، حتى في الوضع المستقر نسبيًا ، هناك اشتباكات بين مختلف الكيانات الاقتصادية والقوى السياسية ومجموعات الضغط التي تمثل مصالحها. في الاقتصاد الانتقالي لروسيا ، هذا صراع من ثلاثة مجمعات - الصناعات العسكرية والوقود والطاقة والمجمعات الزراعية. في الوقت الحالي ، يدور النضال في مجال خصخصة أملاك الدولة السابقة ، وكذلك من أجل توزيع أموال الميزانية. من الواضح أن حل هذه المشاكل يتحدد من جهة بالعوامل السياسية ، ومن جهة أخرى يؤثر عليها.
سياسة السلطات المحلية لها تأثير كبير على التوظيف في المنطقة وموقع الشركات ، وتأثيرها على البيئة ، واستخراج واستخدام الموارد الطبيعية ، وإنشاء البنية التحتية الصناعية والتقنية والاجتماعية.
تختلف العوامل البيئية ذات التأثير غير المباشر بشكل كبير في مختلف البلدان. يجب أن يؤخذ ذلك في الاعتبار من قبل المنظمات المشاركة في الأعمال التجارية الدولية.
من الواضح أن درجة تأثير العوامل البيئية ذات التأثير غير المباشر على تنفيذ المنظمة لأنواع مختلفة من الأعمال التجارية الدولية ستختلف بشكل كبير. سيكون هذا التأثير أكثر أهمية عند إنشاء المشاريع المشتركة ، وأقل - عند إجراء استثمارات رأسمالية ، وخاصة استثمارات المحفظة ، وحتى أقل - عند إصدار التراخيص.
سيكون تأثير العوامل البيئية المحددة للتأثير غير المباشر مختلفًا أيضًا. الشرط الأساسي العام للأعمال التجارية الدولية الفعالة هو الوضع السياسي في البلد الذي تعمل فيه المنظمة. حالة الاقتصاد وتطور التقنيات لها تأثير كبير على الأعمال التجارية الدولية. في بعض الحالات ، على سبيل المثال ، عند تصدير سلع استهلاكية معينة ، يمكن أن تلعب العوامل الاجتماعية والثقافية دورًا حاسمًا. عند إنشاء مرافق إنتاج جديدة ، من الضروري طلب دعم السلطات المحلية.
من العوامل المهمة في البيئة الخارجية ، والتي لها تأثير متزايد على العمليات الدولية للشركات ، نشاط المنظمات الدولية. التأثير الأكثر تعدد الأوجه على النشاط الاقتصادي للمنظمات هو الذي تمارسه الهياكل الاتحاد الأوروبي. ومن الأمثلة هنا سياسة المنافسة المنسقة الموحدة. تم تحديد الاتجاهات الرئيسية لهذه السياسة ، وقواعد المنافسة داخل الاتحاد الأوروبي ، وتم الاتفاق على التنظيم التشريعي لإجراءات إنشاء وتسجيل الشركات ، وأنشطتها ، والمحاسبة وإعداد التقارير المالية ، وما إلى ذلك. كانت إحدى النتائج المهمة لهذا العمل اعتماد ميثاق الشركة الأوروبية.
يبدأ وضع استراتيجية لنشاط أي منظمة - تجارية ، عامة ، بلدية - بتحليل البيئة الخارجية. يعتمد نجاح جميع أنشطة التخطيط الاستراتيجي وتنفيذ الإستراتيجية الأخرى على مدى صحة تنفيذها.
البيئة الخارجية هي كل تلك العوامل التي تقع خارج المنظمة ويمكن أن تؤثر عليها. البيئة الخارجية التي يتعين على المنظمات العمل فيها هي في حالة حركة مستمرة ، وهي عرضة للتغيير. أذواق المستهلكين آخذة في التغير ، وسعر صرف السوق للروبل مقابل العملات الأخرى ، ويتم إدخال قوانين وضرائب جديدة ، وهياكل السوق تتغير ، والتقنيات الجديدة تحدث ثورة في عمليات الإنتاج ، والعديد من العوامل الأخرى تعمل. تعد قدرة المنظمة على الاستجابة والتعامل مع هذه التغييرات في البيئة الخارجية أحد أهم مكونات نجاحها. ومع ذلك ، فإن هذه القدرة هي شرط لتنفيذ التغييرات الاستراتيجية المخطط لها.
تنقسم بيئة المنظمة إلى جزأين. الجزء الأول - البيئة "القريبة" - يؤثر بشكل مباشر على المنظمة ، ويزيد أو يقلل من كفاءة عملها ، ويجلب أو يؤخر تحقيق أهدافها. وعادة ما يشمل العملاء والموردين والمنافسين واللوائح الحكومية والحكومية المحلية والنقابات العمالية والجمعيات التجارية. تتفاعل المنظمة عن كثب مع هذا الجزء من بيئتها ، ويحاول المديرون إدارة معاييرها ، والتأثير على البيئة "القريبة" من أجل تغييرها في اتجاه مناسب للمنظمة.
الجزء الثاني - البيئة "البعيدة" - يشمل كل تلك العوامل التي يمكن أن تؤثر على المنظمة ، ولكن ليس بشكل مباشر ، ولكن بشكل غير مباشر. هذه ، على سبيل المثال ، عوامل الاقتصاد الكلي ، والمتطلبات القانونية ، والتغيرات في سياسة الدولة أو الإقليمية ، والخصائص الاجتماعية والثقافية. من الصعب تحديد ودراسة تأثير هذه العوامل على المنظمة ، ولكن لا يمكن تجاهلها ، لأنها غالبًا ما تحدد الاتجاهات التي ستؤثر في النهاية على البيئة التنظيمية "القريبة". لا يمكن للمديرين التحكم في معايير البيئة "البعيدة" ، ولكن يجب عليهم مراقبة اتجاهاتهم وأخذها في الاعتبار في خططهم.
البيئة المكروية للمؤسسة - العوامل التي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالمؤسسة وتحدد قدرتها على خدمة العملاء.
البيئة الكلية للمؤسسة - عوامل ذات طبيعة اجتماعية (ديموغرافية واقتصادية وتقنية وسياسية واجتماعية ثقافية) تؤثر على البيئة الدقيقة للمؤسسة وتؤثر على القرارات التسويقية للمؤسسة.
يمكن تقسيم العوامل البيئية الرئيسية التي تؤثر على سلوك المنظمة إلى أربع مجموعات كبيرة:
السياسية والقانونية ؛
اقتصادي؛
الاجتماعية والثقافية ؛
التكنولوجية.
إنها تمثل أجزاء من تحليل معقد للبيئة ، وسننظر في كل منها على حدة.
العوامل السياسية والقانونية. يمكن أن تؤثر العوامل المختلفة ذات الطبيعة التشريعية والخاصة بالولاية على مستوى الفرص والتهديدات الموجودة في أنشطة المنظمة. يمكن أن تكون الحكومات الوطنية والأجنبية بالنسبة لعدد من المنظمات المنظم الرئيسي لأنشطتها ، ومصادر الإعانات ، وأرباب العمل ، والمشترين. قد يعني هذا أنه بالنسبة لهذه المنظمات ، قد يكون تقييم البيئة السياسية أهم جانب في تحليل البيئة الخارجية. يتم إجراء مثل هذا التقييم من خلال تفصيل العوامل السياسية والقانونية التي تؤثر على المنظمة. هناك العديد من هذه العوامل ، وحتى أكثر من مجموعاتها المختلفة ، لذلك ، سنقوم بتحديد وإدراج أكثر العوامل التي تتم مواجهتها في تحليل البيئة الخارجية: التغييرات في التشريعات الضريبية ؛ اصطفاف القوى السياسية ؛ العلاقات بين الحكومة والشركات ؛ قانون برائة الاختراع؛ تشريعات حماية البيئة ؛ إنفاق الحكومة؛ قانون مكافحة الاحتكار سياسة ائتمان الأموال تنظيم الدولة انتخابات فيدرالية الظروف السياسية في الدول الأجنبية؛ أحجام ميزانيات الدولة ؛ العلاقات الحكومية مع الدول الأجنبية.
تؤثر بعض هذه العوامل على جميع الأعمال ، مثل التغييرات في قوانين الضرائب. أخرى - فقط عدد قليل من الشركات العاملة في السوق ، على سبيل المثال ، قوانين مكافحة الاحتكار.
الثالثة ضرورية ، أولاً وقبل كل شيء المنظمات السياسية، على سبيل المثال ، اصطفاف القوى السياسية أو نتائج انتخابات مجلس الدوما. ومع ذلك ، إلى درجة أو أخرى ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، تؤثر العوامل السياسية والقانونية على جميع المنظمات. على سبيل المثال ، سيتأثر مصنع الألعاب بمعايير سلامة الألعاب ، والتغييرات في قواعد استيراد وتصدير المواد الخام والمعدات والتقنيات و المنتجات النهائية، التغييرات في السياسة الضريبية للدولة ، إلخ.
القوى الاقتصادية. هناك العديد من العوامل الاقتصادية التي يمكن أن تؤثر على المنظمة. على سبيل المثال ، مثل مدى تحمل الائتمان ، وما هو تأثير أسعار صرف العملات ، ومقدار الضرائب التي يتعين عليك دفعها ، وغيرها الكثير. تتأثر قدرة المنظمة على أن تظل مربحة بشكل مباشر بالصحة العامة ورفاهية الاقتصاد ، وهي المرحلة التي تتطور فيها دورة الأعمال. ستحدد بيئة الاقتصاد الكلي ككل مستوى قدرة المنظمات على تحقيق أهدافها الاقتصادية. ستؤدي الظروف الاقتصادية السيئة إلى تقليل الطلب على السلع والخدمات للمنظمات ، في حين أن الأكثر ملاءمة يمكن أن توفر المتطلبات الأساسية لنموها.
عند تحليل البيئة الخارجية لمنظمة معينة ، يلزم تقييم عدد من المؤشرات الاقتصادية. وهذا يشمل سعر الفائدة وأسعار الصرف ومعدلات النمو الاقتصادي ومعدل التضخم وبعضها الآخر:
سعر الفائدة (مستوى سعر الفائدة) في الاقتصاد له تأثير كبير على طلب المستهلك. غالبًا ما يقترض المستهلكون لشراء السلع. هم أقل احتمالا للقيام بذلك إذا كان لديهم. " عالية المخاطرنسبه مئويه. مثال على ذلك هو سوق الإسكان ، حيث تؤثر الفائدة على الرهن العقاري بشكل مباشر على الطلب على الشقق في المبنى ، مما يؤثر بدوره على عدد مشاريع الإسكان الجديدة التي تم البدء فيها. وإذا كانت منظمة تعمل في صناعة الإسكان (تقدم قروضًا ، وتعمل كمستثمر أو مقاول بناء) ، فإن الزيادة في أسعار الفائدة ستشكل تهديدًا لخطط المنظمة ، وسيؤدي انخفاضها إلى خلق فرص جديدة للتنمية.
من الواضح أن المنظمات التي تفكر في خطط التوسع التي سيتم تمويلها عن طريق الاقتراض ستراقب مستوى سعر الفائدة وتأثيره على سعر رأس المال. لذلك ، سيكون لسعر الفائدة تأثير مباشر على الجاذبية المحتملة للاستراتيجيات المختلفة.
تحدد أسعار صرف العملات قيمة الروبل بالنسبة لقيمة الوحدات النقدية للبلدان الأخرى. تؤثر التغييرات في أسعار الصرف بشكل مباشر على القدرة التنافسية لمنتجات المنظمة إذا قامت بتصدير البضائع إلى السوق العالمية. عندما تكون قيمة الروبل مقابل العملات الأخرى منخفضة ، تكون السلع المنتجة في روسيا غير مكلفة نسبيًا ، مما يقلل من التهديد من المنافسين الأجانب ويقلل من الواردات. ولكن إذا ارتفعت قيمة الروبل ، فإن الواردات تصبح غير مكلفة نسبيًا ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة مستوى التهديدات التي يشكلها المنافسون الأجانب على المنظمة.
يؤثر معدل النمو الاقتصادي على الفرص والتهديدات التي تواجه المنظمة. عندما يكون هناك نمو في الاقتصاد ، يزداد الإنفاق الاستهلاكي ، مما يتسبب في ضغوط تنافسية على المنظمة بسبب النمو السريع في عدد الأعمال في منطقة جذابة. التباطؤ في النمو الاقتصادي و. تؤدي التخفيضات في الإنفاق الاستهلاكي أيضًا إلى زيادة الضغط التنافسي حيث تسعى الشركات إلى البقاء في الصناعة وسط خطر حدوث أزمة.
تبذل معظم الحكومات حول العالم جهودًا كبيرة لخفض التضخم. عادة ما تكون نتيجة هذه الجهود خفض سعر الفائدة ، وبالتالي ظهور علامات النمو الاقتصادي.
المنظمات ، على وجه الخصوص ، مهتمة بالتضخم لأن البيئة الاقتصادية المستقبلية في ظروف التضخم المرتفع (عشرات ومئات بالمائة في السنة) أقل قابلية للتنبؤ بها ، مما يجعل التخطيط صعبًا.
بالإضافة إلى تلك المدرجة ، هناك عوامل اقتصادية أخرى: هيكل الاستهلاك ودينامياته. الظروف الاقتصادية في الدول الأجنبية ؛ مؤشرات الميزان التجاري؛ تغيير في الطلب السياسة النقدية والمالية ؛ الاتجاهات في سوق الأوراق المالية. مستوى إنتاجية العمل في الصناعة ومعدل نموها ؛ ديناميات الناتج القومي الإجمالي ؛ معدلات الضرائب.
تنتج المنظمات العلمية والعامة والخاصة المختلفة تنبؤات اقتصادية لمساعدة الشركات في تحليل العوامل الاقتصادية التي تؤثر على أنشطتها. يتم إجراء التنبؤ الاقتصادي (أي محاولة لتقدير البيئة الاقتصادية المستقبلية لمنظمة ما) باستخدام مجموعة من طرق التنبؤ التي تتراوح من آراء الخبراء الفردية إلى النماذج الاقتصادية المعقدة للغاية. هناك طرق تقييم ذاتية وكمية.
تشكل العوامل الاجتماعية والثقافية نمط الحياة والعمل والاستهلاك ولها تأثير كبير على جميع المنظمات تقريبًا.
تخلق الاتجاهات الجديدة نوعًا من المستهلكين ، وبالتالي تخلق حاجة لسلع وخدمات أخرى ، وتحدد استراتيجيات جديدة للمؤسسة. يتضح هذا من خلال القلق المتزايد للمستهلكين الغربيين بشأن حالة البيئة ، والتي استجابت لها بعض المنظمات باستخدام عبوات قابلة لإعادة التدوير والتخلص التدريجي من استخدام مركبات الكربون الكلورية فلورية في الإنتاج.
يمكنك سرد العوامل الاجتماعية والثقافية الرئيسية التي تواجهها المنظمات في أغلب الأحيان: معدل المواليد؛ معدل الوفيات؛ معاملات كثافة الهجرة والنزوح ؛ معامل متوسط العمر المتوقع ؛ دخل يستعمل مرة واحدة؛ اسلوب الحياة المعايير التعليمية؛ عادات التسوق؛ الموقف من العمل الموقف تجاه الراحة. الموقف من جودة السلع والخدمات ؛ متطلبات التحكم في التلوث البيئي ؛ توفير الطاقة؛ الموقف تجاه الحكومة ؛ مشاكل العلاقات بين الأعراق. مسؤولية اجتماعية؛ الرفاه الاجتماعي.
العوامل التكنولوجية. غالبًا ما يكون تأثيرها على المنظمات واضحًا جدًا لدرجة أنها تعتبر المحرك الرئيسي للتقدم الصناعي - وعلى نطاق أوسع - الاجتماعي. إن التغيرات والاكتشافات التكنولوجية الثورية في العقود الأخيرة ، مثل التصنيع الآلي ، وتغلغل أجهزة الكمبيوتر في الحياة البشرية اليومية ، وأنواع جديدة من الاتصالات ، والنقل ، والأسلحة ، وأكثر من ذلك بكثير ، تقدم فرصًا كبيرة وتهديدات خطيرة ، يجب على المديرين التأثير عليها كن على علم وتقييم. يمكن لبعض الاكتشافات إنشاء صناعات جديدة وإغلاق الصناعات القديمة. وخير مثال على ذلك هو اختراع الأقراص الصوتية. أغلقت المصانع العملاقة التي أنتجت أسطوانات الفينيل ، مثل Aprelevskoe بالقرب من موسكو ، أو أعيد تطويرها ، وتم تقسيم مكانتها السوقية فيما بينها من خلال العديد من المنتجات الصغيرة للأقراص الصوتية.
يمكن تقييم تأثير العوامل التكنولوجية كعملية لخلق جديد وتدمير القديم. يؤدي تسريع التغيير التكنولوجي إلى تقصير متوسط دورة حياة المنتج ، لذلك يجب على المؤسسات توقع التغييرات التي تحدثها التقنيات الجديدة معها. يمكن أن تؤثر هذه التغييرات ليس فقط على الإنتاج ، ولكن أيضًا على المجالات الوظيفية الأخرى ، على سبيل المثال ، الموظفين (اختيار الموظفين وتدريبهم للعمل مع التقنيات الجديدة أو مشكلة تسريح العمالة الزائدة التي تم إطلاقها بسبب إدخال عمليات تكنولوجية جديدة أكثر إنتاجية) أو ، على سبيل المثال ، لخدمات التسويق المكلفة بتطوير طرق لبيع أنواع جديدة من المنتجات.
عوامل البيئة المباشرة.
تهدف دراسة البيئة المباشرة للمنظمة إلى تحليل حالة مكونات البيئة الخارجية التي تتفاعل معها المنظمة بشكل مباشر. في الوقت نفسه ، من المهم التأكيد على أن المنظمة يمكن أن يكون لها تأثير كبير على طبيعة ومحتوى هذا التفاعل وبالتالي المشاركة بنشاط في تكوين فرص إضافية وفي منع التهديدات لوجودها.
1. المشترون.
يهتم تحليل المشترين كمكونات للبيئة المباشرة للمؤسسة في المقام الأول بتحديد من يشتري المنتج الذي تبيعه المنظمة. تسمح دراسة المشترين للمؤسسة بفهم أفضل للمنتج الذي سيقبله العملاء بشكل أفضل ، ومقدار المبيعات التي يمكن أن تتوقعها المنظمة ، ومقدار التزام المشترين بمنتج هذه المنظمة المعينة ، ومدى قدرتها على توسيع دائرة المشترين المحتملين ، وما يتوقع المنتج في المستقبل ، وأكثر من ذلك بكثير.
يمكن تجميع ملف تعريف المشتري وفقًا للخصائص التالية:
الموقع الجغرافي؛
الخصائص الديموغرافية (العمر ، التعليم ، مجال النشاط ، إلخ) ؛
الخصائص الاجتماعية والنفسية (المكانة في المجتمع ، أسلوب السلوك ، الأذواق ، العادات ، إلخ) ؛
موقف المشتري من المنتج (لماذا يشتري هذا المنتج ، ما إذا كان هو نفسه مستخدمًا للمنتج ، وكيف يقيم المنتج ، وما إلى ذلك).
من خلال دراسة المشتري ، تفهم الشركة بنفسها أيضًا مدى قوة مركزه فيما يتعلق به في عملية المساومة. على سبيل المثال ، إذا كان لدى المشتري فرصة محدودة لاختيار بائع البضائع التي يحتاجها ، فإن قدرته على المساومة تكون أقل بكثير. خلاف ذلك ، يجب على البائع أن يسعى ليحل محل هذا المشتريشخص آخر لديه حرية أقل في اختيار البائع. تعتمد القدرة التجارية للمشتري أيضًا ، على سبيل المثال ، على مدى أهمية جودة المنتج الذي تم شراؤه بالنسبة له.
هناك عدد من العوامل التي تحدد القوة التجارية للمشتري ، والتي يجب الكشف عنها ودراستها في عملية التحليل. تشمل هذه العوامل:
نسبة درجة اعتماد المشتري على البائع مع درجة اعتماد البائع على المشتري ؛
حجم المشتريات التي قام بها المشتري ؛
مستوى وعي المشتري ؛
توافر المنتجات البديلة ؛
التكلفة التي يتحملها المشتري للتحول إلى بائع آخر ؛
حساسية المشتري للسعر ، اعتمادًا على التكلفة الإجمالية لمشترياته ، على توجهه نحو علامة تجارية معينة ، ووجود متطلبات معينة لجودة البضاعة ، على مقدار دخله.
عند قياس المؤشر ، من المهم الانتباه إلى من يدفع ، ومن يشتري ويستهلك ، لأنه ليس بالضرورة أن يقوم الشخص نفسه بجميع الوظائف الثلاث.
2. الموردين.
يهدف تحليل الموردين إلى تحديد تلك الجوانب في أنشطة الكيانات التي تزود المنظمة بمختلف المواد الخام والمنتجات شبه المصنعة وموارد الطاقة والمعلومات والتمويل وما إلى ذلك ، والتي تعتمد عليها كفاءة المنظمة والتكلفة و تعتمد جودة المنتج الذي تنتجه المنظمة.
يمكن لموردي المواد والمكونات ، إذا كان لديهم قدرة تنافسية كبيرة ، أن يجعلوا المنظمة تعتمد بشكل كبير على أنفسهم. لذلك ، عند اختيار الموردين ، من المهم إجراء دراسة عميقة وشاملة لأنشطتهم وإمكاناتهم من أجل التمكن من بناء مثل هذه العلاقات معهم والتي من شأنها أن تزود المنظمة بأقصى قدر من القوة في التفاعل مع الموردين. تعتمد القوة التنافسية للمورد على العوامل التالية:
مستوى تخصص المورد ؛
قيمة التكلفة لمزود التبديل للعملاء الآخرين ؛
درجة تخصص المشتري في اقتناء موارد معينة ؛
تركيز المورد على العمل مع عملاء محددين ؛
الأهمية لمورد حجم المبيعات.
عند دراسة موردي المواد والمكونات ، أولاً وقبل كل شيء ، يجب الانتباه إلى الخصائص التالية لأنشطتهم:
تكلفة البضائع الموردة ؛
ضمان جودة البضائع الموردة ؛
الجدول الزمني لتسليم البضائع ؛
الالتزام بالمواعيد والوفاء الإجباري بشروط تسليم البضائع.
3. المنافسون.
دراسة المنافسين ، أي أولئك الذين يتعين على المنظمة القتال معهم من أجل المشتري ومن أجل الموارد التي تسعى للحصول عليها من البيئة الخارجية من أجل ضمان وجودها ، يحتل مكانة خاصة ومهمة للغاية في الإدارة الإستراتيجية. تهدف هذه الدراسة إلى تحديد نقاط القوة والضعف لدى المنافسين ، وبناءً على ذلك ، قم ببناء إستراتيجيتك التنافسية.
لا تتشكل البيئة التنافسية فقط من قبل المنافسين داخل الصناعة الذين ينتجون منتجات مماثلة ويبيعونها في نفس السوق. موضوعات البيئة التنافسية هي تلك الشركات التي يمكنها دخول السوق ، وكذلك تلك التي تنتج منتجًا بديلاً. بالإضافة إلى ذلك ، تتأثر البيئة التنافسية للمؤسسة بشكل كبير بمشتري منتجاتها ومورديها ، الذين لديهم القدرة على المساومة ، ويمكنهم إضعاف وضع المنظمة بشكل كبير.
لا تولي العديد من الشركات الاهتمام الواجب للتهديد المحتمل من الوافدين الجدد إلى أسواقهم وبالتالي تخسر في المنافسة أمامهم. من المهم جدًا تذكر ذلك وإنشاء حواجز مسبقًا لدخول الأجانب المحتملين. يمكن أن تكون هذه الحواجز تخصصًا عميقًا في إنتاج منتج ما ، وتكاليف منخفضة بسبب وفورات الحجم ، والتحكم في قنوات التوزيع ، واستخدام الميزات المحلية التي تمنح ميزة تنافسية ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، من المهم جدًا أن تعرف جيدًا ما هي الحواجز التي يمكن أن تمنع أو تمنع الوافد الجديد المحتمل من دخول السوق ، وإقامة هذه الحواجز.
تتمتع الشركات المصنعة للمنتجات البديلة بقدرة تنافسية قوية للغاية. خصوصية تحول السوق في حالة ظهور منتج بديل هي أنه إذا قضى على سوق المنتج القديم ، فعادةً لا يمكن استعادته. لذلك ، لكي تكون قادرًا على مواجهة التحدي بشكل مناسب من الشركات التي تنتج منتجًا بديلاً ، يجب أن تتمتع المنظمة بالقدرة الكافية للتحرك لإنشاء نوع جديد من المنتجات.
4. سوق العمل.
يهدف تحليل سوق العمل إلى تحديد إمكاناته في تزويد المنظمة بالموظفين اللازمين لحل مشاكلها. يجب على المنظمة دراسة سوق العمل من وجهة نظر توفر التخصص والمؤهلات اللازمة ، ومستوى التعليم المطلوب ، والعمر المطلوب ، والجنس ، وما إلى ذلك في سوق الموظفين هذا ، ومن وجهة نظر تكلفة العمالة. يتمثل أحد الاتجاهات المهمة في دراسة سوق العمل في تحليل سياسات النقابات العمالية التي تؤثر على هذا السوق ، لأنها في بعض الحالات يمكن أن تقيد بشدة الوصول إلى القوة العاملة اللازمة للمنظمة.
