مكونات البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة. البيئة الداخلية للمنظمة وعناصرها

البيئة الداخلية – هذا جزء بيئة مشتركةداخل المنظمة. لها تأثير دائم على عمل المنظمة.

متغيرات البيئة الداخلية الرئيسية:

الهدف - حالة نهائية محددة أو نتيجة مرغوبة تسعى الشركة إلى تحقيقها ؛

هيكل المنظمة هو العلاقة المنطقية بين أجزاء المنظمة ؛

المهام هي عمل محدد أو سلسلة من الأعمال أو جزء من العمل يجب إكماله بطريقة محددة مسبقًا وضمن إطار زمني محدد مسبقًا ؛

· التكنولوجيا هي وسيلة لتحويل المواد والمواد الخام والطاقة والمعلومات إلى المنتج النهائي المطلوب.

· الناس هم موظفو المنظمة ، وهم عامل مركزي في أي نموذج إداري.

بيئة خارجيةتتكون المنظمة من أفراد أو مجموعات أو مؤسسات تزودها بالموارد التي تؤثر على كيفية اتخاذ القرارات داخل المنظمة.

تنقسم البيئة الخارجية إلى عوامل التأثير المباشر وغير المباشر.

بيئة التأثير المباشرتشمل العوامل التي تؤثر بشكل مباشر على عمليات الكيان وتتأثر بشكل مباشر بعمليات الكيان. وتشمل هذه:

· المستهلكون مشترين وزبائن مباشرون للشركة.

· يوفر الموردون الموارد اللازمة لتحقيق الأهداف. (المواد الخام ، رأس المال ، القوى العاملة) ؛

· المنافسون ، كقاعدة عامة ، هم تلك المنظمات التي تبيع منتجات مماثلة في نفس الأسواق لنفس المستهلكين ؛

المنظمات الحكومية والبلدية - قد تشمل بيئة المنظمة العديد من المنظمات أو السلطات البلدية والفيدرالية التي تتفاعل معها بشكل مباشر: الإدارة ، مكتب الضرائب، شرطة الضرائب ، المحاكم.

بيئة التأثير غير المباشر- هذه عوامل لا تؤثر بشكل مباشر على عمليات المنظمة ، لكنها لا تزال تؤثر عليها بشكل غير مباشر. عادة ما تكون بيئة التأثير غير المباشر أكثر تعقيدًا من بيئة التأثير المباشر.

تشمل عوامل التأثير غير المباشر ما يلي:

· تشمل عوامل البيئة التكنولوجية الابتكارات العلمية والتكنولوجية في صناعة معينة أو في المجتمع ككل ، مما يسمح للمؤسسة بتحديث الإنتاج وخلق منتجات جديدة ، وكذلك تحسين وتطوير العمليات التكنولوجية الجديدة ؛

· تحدد عوامل البيئة الاقتصادية المستوى العام للتنمية الاقتصادية وعلاقات السوق والمنافسة في الدولة أو المنطقة التي تعمل فيها المؤسسة. تشمل المعلمات الرئيسية لهذه المجموعة من العوامل: حجم الناتج القومي الإجمالي ، ومعدلات التضخم ، وحجم وهيكل الميزانية ، ومستوى الضرائب ، ومعدل البطالة ، وهيكل دوران الاقتصاد الأجنبي ، وما إلى ذلك ؛

تتجلى العوامل الاجتماعية والثقافية في القيم والمواقف الاجتماعية والأولويات ، التقاليد الوطنيةالتي تؤثر على أداء المنظمة. توجد في كل دولة أفكار حول الممارسات التجارية الأخلاقية ، ومعايير جودة الخدمة الضرورية ، والمستويات المقبولة للتأثير البيئي ؛

· تحدد العوامل السياسية الوضع السياسي العام في الدولة ، ومستوى استقراره وإمكانية التنبؤ به. يؤدي المستوى المرتفع من المخاطر السياسية إلى تباطؤ في التجديد العلمي والتقني للإنتاج ، وتقادم الهيكل ، وانخفاض القدرة التنافسية للمؤسسات الوطنية.

· تشكل العوامل الديموغرافية التوزيع الجغرافي وكثافة السكان ومعدل المواليد ومتوسط ​​العمر المتوقع ومستوى التعليم والهجرة والمؤهلات وما إلى ذلك.

طبيعية ومناخية

· دولي

خصائص البيئة الخارجية

1. العلاقة المتبادلة بين العوامل البيئية هي مستوى القوة التي يؤثر بها تغيير أحد العوامل على العوامل الأخرى.

2. التعقيد: عدد وتنوع العوامل التي تؤثر على المنظمة بطريقة هادفة.

3. حركة البيئة هي السرعة التي تحدث بها التغييرات في بيئة المنظمة.

4. عدم اليقين في البيئة الخارجية هو دالة على كمية المعلومات التي تمتلكها المنظمة (أو الشخص) حول عامل معين ، فضلاً عن وظيفة الثقة في هذه المعلومات.

مهام عملية

المهمة 5.قم بإجراء تحليل لتأثير البيئة الخارجية على أي مؤسسة تختارها ، وفق المخطط التالي:

المنافسين

الموردين

حالة. جثث

منظمة

الشكل 1 - بيئة المنظمة

المهمة 6.اقرأ الموقف وأجب عن الأسئلة.

تمتلك شركة كبيرة فندقًا جيدًا في مدينة مبهجة ومزدهرة. خلال الأسبوع ، كانت جميع غرف النوم الأربعين مشغولة عادة ، معظمها من قبل رجال الأعمال ، لذلك كان مطعم الفندق والبارات دائمًا مليئة بالناس.

ولذا تم تقديم اقتراح: زيادة عدد الغرف الفندقية بمقدار عشرين وتجهيز كل غرفة جديدة بحمام ودش ومرحاض. تم إجراء حسابات توضح أنه لتبرير الاستثمار وتحقيق ربح من الترتيب المعتاد ، يجب أن يتم شغل كل غرفة من الغرف الجديدة ، في المتوسط ​​، كل ليلة على الأقل. كان من المفهوم أنه في فصل الشتاء ، بسبب التجارة الراكدة خلال عطلات نهاية الأسبوع ، سيكون هناك عشرة ضيوف أو أكثر يقيمون كل ليلة خلال الأسبوع أكثر من ذي قبل.

كان السؤال هو ما إذا كان من الآمن توقع ربح جيد من بناء غرف جديدة. أظهرت الدراسات الاستقصائية أن الناس أحبوا الفندق ووجدوا أن الأسعار معقولة. وكان المنافس الوحيد هو فندق آخر من نفس الحجم ، ولكنه يقع في ضواحي المدينة (الأسعار أقل).

طرح العضو المنتدب السؤال على هذا النحو: "إذا بدأنا البناء الآن ، فستكون الغرف الجديدة جاهزة في غضون ثلاث سنوات. هل سيكون الطلب على الإقامة مرتفعًا لدرجة أن كل غرفة ستشغل لمدة 3-4 ليالٍ في الأسبوع ، أو حتى أكثر؟ لا أحد يستطيع أن يجيب على هذا السؤال ، لأنه لا أحد يستطيع التنبؤ بالمستقبل ، لكن مدير الفندق قال: "الطلب يتزايد في السنوات الأخيرة ، ولا أرى أي سبب يمنع هذا النمو فجأة". لهذا قال كبير المحاسبين ، الذي لا يحب إنفاق المال ، "أستطيع أن أفكر في نصف دزينة من الأسباب التي تجعل الطلب يتوقف عن النمو."

1. هل يمكنك تقديم أسباب للتوقف المحتمل للنمو في الطلب على الإقامات في الفنادق؟

2. بناء على المثال أعلاه أو الخاص بك الأمثلة الخاصةتحديد مجالات البيئة الخارجية التي تؤثر على الأعمال في كل حالة؟

وظائف الإدارة

دورة الإدارة عبارة عن سلسلة كاملة من الإجراءات النشطة المتكررة التي تهدف إلى تحقيق الأهداف المحددة. تبدأ دورة الإدارة بتوضيح مهمة أو مشكلة وتنتهي بتحقيق نتيجة معينة. بعد ذلك ، تتكرر دورة التحكم.

تعد وظائف الإدارة جزءًا لا يتجزأ من أي عملية إدارية ، بغض النظر عن خصائص (الحجم ، والغرض ، وشكل الملكية ، وما إلى ذلك) للمؤسسة. عملية الإدارة (الإدارة) لها خمس وظائف مترابطة ، وهي:

1. التخطيط. يقوم المدير بتنفيذ هذه الوظيفة على أساس تحليل عميق وشامل للوضع الذي فيه هذه اللحظةتقع الشركة ، وتضع أهدافها وغاياتها ، وتطور استراتيجية للعمل ، وتضع الخطط والبرامج اللازمة.

2. التنظيم - تتمثل مهمة هذه الوظيفة في تشكيل هيكل المنظمة ، وكذلك توفير كل ما هو ضروري لعملها - الأفراد ، والمواد ، والمعدات ، والمباني ، والأموال ، إلخ.

3. التحفيز نشاط يهدف إلى تنشيط العاملين في المؤسسة وتشجيعهم على العمل بفعالية لتحقيق الأهداف المحددة في الخطط.

4. السيطرة هي عملية مقارنة النتائج الفعلية التي تحققت مع الأهداف والقواعد والمعايير المخططة. يضمن التحكم تحقيق أهداف المنظمة.

5. التنسيق مهمتها هي تحقيق الاتساق في عمل جميع أجزاء المنظمة من خلال إقامة اتصالات عقلانية (اتصالات) فيما بينها

مهام عملية

المهمة 7.ربط وظائف الإدارة والقرارات. للقيام بذلك ، في الجدول ، حدد في إطار عمل الوظيفة الإدارية التي يتم اتخاذ القرار المحدد: التخطيط أو التنظيم أو التحفيز أو التحكم.

الجدول 2 - وظائف الإدارة والقرارات المتخذة على مستوى الشركة

المحلول	وظيفة التحكم
تغيير هيكل المؤسسة بسبب التغيرات في البيئة الخارجية
تحديد الغرض من المشروع
دراسة التغيرات التي تطرأ على البيئة الخارجية وأثرها على آفاق تطوير المنشأة
تصميم الهيكل التنظيمي للإدارة
دراسة احتياجات المرؤوسين ومكافآتهم المتوقعة على العمل
تحديد أسباب عدم تحقيق أهداف المنشأة وإدخال تعديلات على نظام الإدارة
تحديد أسباب عدم الرضا الوظيفي وتطوير سبل معالجتها
تطوير طرق لقياس الأداء
تنفيذ أجر العمل
اختيار استراتيجية وتكتيكات لتحقيق أهدافك
توزيع المسؤوليات بين المديرين على مختلف مستويات الإدارة
تقييم الأداء لتنفيذ مكافآت فناني الأداء
تحديد مهمة وطبيعة العمل
تأكيد النتائج في تحقيق أهداف المنشأة
دراسة درجة إشباع احتياجات المرؤوسين في سياق الأنشطة التي تهدف إلى تحقيق أهداف المؤسسة

التخطيط التنظيمي

تخطيط- إحدى وظائف الإدارة ، وهي عملية اختيار أهداف المنظمة وطرق تحقيقها ، أي الوظيفة المرتبطة بتحديد أهداف وغايات المنظمة ، وكذلك الموارد اللازمة لتحقيق هذه الأهداف .

الخطة هي وثيقة رسمية تعكس: توقعات تطور المنظمة في المستقبل ؛ الأهداف والمهام الوسيطة والنهائية التي تواجهها وتقسيماتها ، وجوهر التخطيط هو وضع خطة مثالية للأنشطة لتحقيق الهدف.

مبادئ التخطيط:

الضرورة (إلزامية في أي نوع من النشاط)

وحدة الخطط (خطة عامة أو موجزة للمنظمة)

الاستمرارية (الترابط بين الخطط الفردية)

المرونة (تعديلها وتنسيقها)

الدقة (التفاصيل)

تصنيف التخطيط:

1. حسب درجة تغطية مجالات النشاط هناك:

أ) التخطيط العام (تخطيط جميع مجالات المشروع) ؛

ب) التخطيط الخاص (تخطيط مجالات نشاط معينة).

2. حسب أهداف الأداء ، هناك:

أ) تخطيط الإنتاج ؛

ب) تخطيط المبيعات.

ج) التخطيط المالي.

د) تخطيط الموظفين.

3. حسب الفترات (تغطية فترة زمنية) ، خصص:

أ) قصيرة الأجل أو جارية (من شهر إلى سنة واحدة)

ب) متوسط ​​المدى (من سنة إلى 5 سنوات)

ج) التخطيط طويل الأمد (أكثر من 5 سنوات).

4. إذا أمكن ، يتم تمييز التغييرات:

أ) جامدة (لا تنطوي على تغييرات) ؛

ب) مرنة (مع مثل هذا التخطيط ، التغييرات ممكنة).

أ) يشمل التخطيط الاستراتيجي اختيار وتبرير الوسائل والمهام والأهداف لتحقيق المثل العليا المعينة أو التقليدية للمشروع ؛

ب) التخطيط التشغيلي - تنفيذ الفرص والتحكم في التقدم الحالي للإنتاج ؛

ج) يتكون التخطيط التكتيكي من إثبات المهام والوسائل اللازمة لتحقيق أهداف محددة مسبقًا أو تقليدية.

التخطيط الاستراتيجي هو مجموعة من الإجراءات والقرارات التي تتخذها الإدارة والتي تؤدي إلى تطوير الاستراتيجيات المصممة لتحقيق أهداف المنظمة.

الإستراتيجية - خطة عمل رئيسية تحدد أولويات المهام الإستراتيجية والموارد وسلسلة من الخطوات لتحقيق الأهداف الإستراتيجية.

تتكون عملية التخطيط الاستراتيجي في الشركة من عدة مراحل:

1. تعريف رسالة المنظمة وأهدافها.
2. تحليل البيئة والذي يشمل جمع المعلومات وتحليل نقاط القوة والضعف في الشركة وكذلك الفرص المحتملة بناءً على المعلومات الخارجية والداخلية المتاحة.
3. تعريف البدائل أو تعريف الإستراتيجية.
4. اختيار الاستراتيجية.
5. تنفيذ الإستراتيجية.
6. تقييم ومراقبة التنفيذ.

بعثة- مفهوم عمل يعكس الغرض من العمل وفلسفته. الرسالة تعبر عن التطلع إلى المستقبل ، وتبين ما ستوجه إليه جهود المنظمة ، وما هي القيم التي ستكون لها الأولوية في هذه الحالة

استهداف- هذا هو تحديد المهمة في المنظمة في شكل يمكن الوصول إليه لإدارة عملية تنفيذها.

إدارة- نوع الإدارة التي تلبي احتياجات التطوير بشكل كامل إقتصاد السوق. الإدارة كظاهرة معقدة في تطور الإنتاج وتتميز المجتمع بعدة عوامل. يتم تحديد الاختلافات ليس فقط من خلال خصائص كائن التحكم ، ولكن أيضًا بمستوى تطوره التكنولوجي والاجتماعي والنفسي وغيره.

ستكون الإدارة مختلفة تمامًا عندما يتعلق الأمر بمؤسسة صغيرة داخل شركة صغيرة أو شركة تصنيع كبيرة. إن التنوع النوعي للإدارة هو خاصية تحددها عوامل البيئة الاجتماعية والاقتصادية التي يعمل فيها موضوع الإدارة ، وعلاقتها بالدولة ، وكذلك العامل البشري والعديد من العوامل الأخرى. المشاكل المتعلقة بالإدارة متنوعة وتعكس تعقيد وغموض دراستهم. للإدارة جوانب عديدة منها الاقتصادية والسياسية والاجتماعية والمالية والفلسفية والنفسية والتقنية والتنظيمية.

تتطلب إدارة أنشطة الأفراد فنًا عاليًا بشكل استثنائي لمدير محترف ، وترسانة واسعة من التقنيات والأساليب التي يستخدمها ، والمهارات الإدارية وريادة الأعمال. إن الإنجازات الاقتصادية الضخمة ، والتغيرات التقنية والتكنولوجية الثورية ، والنهج الجديدة تمامًا للرجل العامل ، وتحرره ، وتطوير الشخصية الإبداعية ، وأكثر من ذلك بكثير ترتبط الآن بإدخال الإدارة كعلم.

الإدارة هي نوع خاص من الأنشطة المهنية التي تهدف إلى تحقيق النتائج الاقتصادية المثلى من قبل مؤسسة تعمل في ظروف السوق بناءً على تطبيق مبادئ ووظائف وأساليب متنوعة لآلية الإدارة الاجتماعية والاقتصادية. تعني الإدارة أيضًا مجال نشاط يتعلق بتنظيم عمل الأشخاص في المؤسسات بمختلف أنواعها. في الوقت نفسه ، إنه مجال معرفي يتم من خلاله دراسة إمكانيات الإدارة الفعالة. بالإضافة إلى ذلك ، يشير مصطلح "الإدارة" غالبًا إلى موظفي إدارة المؤسسات والشركات.

تضمن الإدارة كإدارة في ظروف السوق توجه الشركة لتلبية احتياجات السوق ، واحتياجات مستهلكين محددين ، وتنظيم إنتاج تلك الأنواع من المنتجات المطلوبة والتي يمكن أن تحقق ربحًا للشركة. تتميز الإدارة الحديثة بما يلي:

• رغبة ثابتة في تحسين كفاءة الإنتاج والأعمال بشكل عام ؛
• الاستقلال الاقتصادي الواسع ، وتوفير حرية اتخاذ القرار لأولئك المسؤولين عن النتائج النهائية لعمل الشركة أو أقسامها في السوق ؛
• التعديل المستمر للأهداف والبرامج حسب حالة السوق والتغيرات في البيئة الخارجية ؛
• التركيز على تحقيق النتيجة النهائية المخطط لها للشركة ؛
• استخدام قاعدة معلومات حديثة للحسابات متعددة المتغيرات عند اتخاذ القرارات الإدارية ؛
• التغيير في وظيفة التخطيط - من الحالي إلى المرتقب ؛
• التركيز على جميع العوامل الرئيسية لتحسين أنشطة الشركة ؛
• تقييم إدارة العمل ككل فقط على أساس النتائج النهائية المحققة بالفعل ؛
• الحد الأقصى لتطبيق الأساليب الرياضية وإنجازات علوم الكمبيوتر القائمة على أجهزة الكمبيوتر ؛
• إشراك جميع موظفي الشركة في إدارتها ؛
• تنفيذ الإدارة على أساس البصيرة للتغييرات ، والقرارات المرنة ؛
• الاعتماد على الابتكار في كل قطاع من قطاعات الشركة ، والحلول غير القياسية ؛ "إجراء تحليل اقتصادي عميق لكل قرار إداري ؛" القدرة على تحمل المخاطر بشكل معقول وإدارة المخاطر ؛ "تنمية دور التسويق في الدور الرئيسي.

مصطلح "الإدارة" ، في الواقع ، مشابه لمصطلح "الإدارة" ، على الرغم من أن الأخيرة أوسع بكثير ، لأنها تنطبق على معظم أنواع مختلفةالنشاط البشري. في في الآونة الأخيرةبسبب المنافسة القوية بين الشركات والإفراط في إشباع الأسواق ، تحدث تغييرات كبيرة في أسلوب إدارة المؤسسة. إذا كان المدير الممتاز في وقت سابق هو الذي استجاب للأسرع للتغيرات في وضع السوق ، فإن المدير الجيد الآن هو المتخصص الذي يخلق أسواقًا جديدة لمؤسسته ، والذي لا يستجيب فقط للتغيرات في السوق ، ولكن أيضًا يغير السوق نفسه . تتمثل مهمة الإدارة بالتحديد في جعل المطلوب أولاً ممكنًا ، ثم حقيقيًا. يعتمد الكثير على المدرب ، خاصة في روسيا. تقنعنا البيانات البحثية أن الغالبية العظمى من حالات إفلاس الشركات ، وحالات الأزمات الناشئة فيها ، تعتمد في المقام الأول على الإدارة غير الكفؤة.

على نحو متزايد ، يجلب استخدام الإمكانات الإدارية للشركات تأثيرًا اقتصاديًا كبيرًا نسبيًا تكلفة قليلة. تعمل الإدارة كما عامل مهموعند اتخاذ القرار مشاكل اجتماعيةفريق المشروع. تختلف ظروف العمل في روسيا اليوم اختلافًا كبيرًا عن السوق المتقدمة لدرجة أن استخدام قدراتها لا يمكن إلا أن يكون خلاقًا ومبتكرًا ، مع مراعاة أقصى قدر من الميزات والتقاليد وخصائص البلد بأكمله ككل ، كل منطقة ، صناعة وقوة عاملة.

يتم تفسير مصطلح "الإدارة" بشكل مختلف هنا وفي الخارج. يمكن إعطاء التعريف العام التالي: الإدارة هو نظام إدارة البرنامج المستهدف ، الحالي و التخطيط المتقدموالتنبؤ بالتطورات العلمية والتقنية وتنظيم الإنتاج وبيع المنتجات والخدمات من أجل زيادة كفاءة الإدارة وتلبية احتياجات السوق والمجتمع ككل وزيادة الأرباح.

يتم إنشاء مؤسسة في ظروف السوق وتعمل بنجاح فقط عندما يكون لديها مجموعة واسعة من المستهلكين والعملاء. هذا يجعل من الممكن تحديد أحد الأهداف الرئيسية للمؤسسة - توسيع دائرة العملاء ، والتي هي الأساس الموضوعي لمزيد من وجود المؤسسة. لذلك ، هناك مجالان مهمان للغاية في الإدارة - تسويقو التعاون.

يجب ألا يغيب عن البال أن التسويق لا يقتصر على بيع السلع المصنعة فقط. يغطي هذا المفهوم جميع مجالات عمل الشركة في بيع المنتجات من البحث والتطوير إلى خدمة ما بعد البيع. نظام التسويق له أهمية قصوى في جميع مجالات المؤسسة. لذلك ، يجب أن يُعزى تطوير مفهوم التسويق والموافقة عليه إلى كفاءة الإدارة العليا للمؤسسة.

التعاونهو تطوير سلع وخدمات وتقنيات وعمليات إدارية جديدة ذات جودة أعلى من تلك الموجودة. وهي لا تشمل البحث والتطوير التقنيين فحسب ، بل تشمل أيضًا جميع التغييرات للأفضل في أسلوب المؤسسة أو تنظيمها (تطوير أنواع جديدة من الخدمات أو تحديد سعر أقل أو شروط أخرى أكثر ملاءمة للعملاء ، وما إلى ذلك).

الإدارة ليست علاجًا للمشاكل الاقتصادية أو مجموعة من الوصفات الجاهزة والراسخة لجميع المناسبات ، مثل كتاب الطبخ ، على سبيل المثال.

الإدارة ظاهرة إبداعية تتحول بسرعة إلى أشكال واتجاهات جديدة تمامًا. حالما يتخلف عن تلبية الاحتياجات الحقيقية للوضع ، يتوقف عن تلبية المتطلبات والتغييرات. يمكن أن تكون قرارات الإدارة الفعالة في صناعة واحدة وفي موقف معين خطيرة للغاية بالنسبة للصناعات والمواقف الأخرى. تعدد القرارات والتحركات الإدارية والمرونة والأصالة في التوليفات الاقتصادية ، شخصية فريدةكل حالة تشكل أساس الإدارة. لذلك ، فإن التركيز في أنشطة المديرين ليس على الحلول القياسية ، ولكن على القدرة على تقييم الوضع الاقتصادي الحقيقي بسرعة وبشكل صحيح وإيجاد النهج الوحيد الممكن في موقف معين ، وهو الأمثل في ظروف محددة.

تخضع الإدارة لقوانين تطوير نظام إدارة السوق وتهدف إلى التكيف المرن لأنشطة الإنتاج والتسويق للمؤسسة مع ظروف السوق المتغيرة. يقوم نهج الإدارة كعملية بتقييمها كنظام لا يعتبر فيه العمل الذي يهدف إلى تحقيق أهداف المؤسسة بمثابة إجراء لمرة واحدة ، ولكن كسلسلة من الإجراءات التجارية المترابطة المستمرة التي تتحقق وظائف الإدارة.

عند حل المهام الموكلة إلى الشركة ، يستخدم المدير طرقًا مختلفة. من خلال نهج منظم ، يُطلب من المديرين اعتبار المنظمة كمجموعة من العناصر المترابطة ، مثل الأشخاص والهيكل والتكنولوجيا ، والتي تركز على تحقيق الأهداف المختلفة في بيئة متغيرة. النهج الظرفية يفترض أن الملاءمة أساليب مختلفةيتم تحديد الإدارة حسب الحالة المحددة. الطريقة الأكثر فعالية في الوضع الحقيقي هي الطريقة التي تناسب ظروفها على أفضل وجه. من خلال نهج الموقف ، من المفترض أن تحدد العوامل الداخلية والخارجية الرئيسية التي تؤثر على المنظمة. لأغراض عملية ، ينظر المديرون فقط في العوامل التي لها تأثير في كل حالة معينة. إن التأكيد على طبيعة العملية للإدارة يتميز في المقام الأول بأنه عملية تكامل ، يقوم من خلالها المتخصصون المدربون تدريباً مهنياً بتشكيل المنظمات وإدارتها من خلال تحديد الأهداف وتطوير الطرق والأساليب لتحقيقها.

تتمثل الأهداف الرئيسية للإدارة في التنبؤ والتخطيط وتحقيق نتائج الأعمال المرجوة. تتمثل مهمة المديرين في ضمان ربحية أنشطة الشركة من خلال التنظيم العقلاني لعملية الإنتاج ، بما في ذلك إدارة الإنتاج وتطوير القاعدة التقنية والتكنولوجية ، وكذلك الاستخدام الفعال للموارد البشرية مع تحسين المهارات والنشاط الإبداعي لكل موظف. أهم مهمةيجب على المديرين تنظيم إنتاج السلع والخدمات ، مع مراعاة احتياجات المستهلكين على أساس الموارد المادية المتاحة وضمان الربحية الكافية للمؤسسة ، ومركزها المستقر في السوق.

في هذا الصدد ، يتعين على المديرين حل مجموعة كاملة من القضايا الرئيسية:

• تحديد أهداف تطوير الشركة ؛
• تحديد المهام ذات الأولوية وترتيبها وتسلسل طرق حلها ؛
• تطوير استراتيجية تطوير الشركة.
• إعداد نظام من التدابير لحل المهام المحددة في الوقت المناسب ؛
• تقييم الموارد اللازمة ومصادر تجديدها ؛
• إنشاء رقابة صارمة على إنجاز المهام المخطط لها ؛
• إدارة فعالة للأفراد.

يضمن المدير الفعال في السوق وحدة جميع أنواع أشكال ومراحل عملية الإدارة كنظام متكامل من الجوانب الاقتصادية والتنظيمية والتقنية و الاجتماعية والنفسيةإدارة.

تتضمن الإدارة تحقيق عدد من المتطلبات ، من خلال تنفيذ أي من المديرين يضمنون شروط العمل الفعال للموظفين العاملين في المنظمة والحصول على النتائج التي تلبي الأهداف المحددة. إن القدرة على تحديد الأهداف وتحقيقها ، التي تُعرَّف على أنها فن معرفة ماذا وكيف تفعل بالضبط ، تكمن في صميم الإدارة. يجب أن يمتلك المدراء مثل هذا الفن ، وتتمثل مهمتهم في تنظيم وتوجيه عمل جميع الموظفين من أجل تحقيق أهداف الشركة. لذلك ، غالبًا ما يتم تحديد الإدارة مع المديرين ، وكذلك مع الهيئات أو أجهزة الإدارة.

تؤكد العديد من تعريفات الإدارة على أن الإدارة مجال مستقل للمعرفة ، وعلم له موضوعه الخاص ، ومشاكله الخاصة ، وطرقه وطرق حلها.

يؤكد تعريف الإدارة كعلم على أهمية المعرفة النظامية المنظمة في هذا المجال. هناك فهم واسع النطاق للإدارة باعتبارها فنًا. يعتمد على حقيقة أن المنظمات الاقتصادية هي أنظمة معقدة ، يتأثر عملها بالعديد من العوامل المتنوعة للبيئة الخارجية والداخلية. لذلك ، فإن القدرة على إدارة مثل هذه الآلية المعقدة تتطلب تدريبًا مهنيًا أكثر جدية.

على عكس نظرية الإدارة التي تم تطويرها حتى الماضي القريب في بلدنا ، لا يمكن تقديم الإدارة الحديثة في شكل قواعد واضحة ، وصفات للنشاط. إنه يعكس الفهم بأننا نعيش في عالم شديد التعقيد وسريع التغير ، حيث تخضع حتى القوانين التي يوجد بها هذا العالم ويتطور للتغيير. ومحاولات تقديم معرفتنا حول مثل هذه الأنظمة المعقدة مثل المنظمات الحديثة في إطار مخططات وقواعد صارمة تؤدي دائمًا إلى تبسيط غير مبرر وتشويه للصورة الحقيقية ، وبالتالي إلى الأوهام والأوهام والأخطاء. لذلك ، فإن الإدارة الحديثة هي بالأحرى نظام لأكثر الأفكار عمومية حول المنظمات ، و "فلسفة إدارة" جديدة ، بدلاً من مجموعة من التوصيات الجاهزة.

توفر الإدارة تأثيرًا منهجيًا على الأفراد أو الفريق من أجل تنسيق الأنشطة المشتركة للحصول على النتيجة المرجوة ، والتي تتحقق من خلال أداء العديد من المهام (انظر الشكل 1.1).

أرز. 1.1 مهام الإدارة في المؤسسة

أنواع المديرين
يتضمن التقسيم الرأسي للعمل في الإدارة تخصيص 3 مستويات هرمية للإدارة تحدد محتوى عمل المدير (الشكل 1.2).

أرز. 1.2 مستويات الإدارة

المديرين افضل مستوىمتخصصون في إدارة المنظمة (المؤسسة) ككل. يتخذون القرارات التي تحدد استراتيجية تطوير المنظمة (المؤسسة) في ظروف الخطر المستمر ، بسبب التغيرات في البيئة الخارجية.

المديرين مستوى متوسطتنسيق عمل المديرين من المستوى الأدنى والعمل كحلقة وصل بينهم وبين الإدارة العليا. يتخذون القرارات وفقًا لمحتوى مهام البيئة الداخلية للمنظمة (المؤسسة).

المديرين المستويات الدنياتنظيم عمل العمال أو الموظفين الآخرين التابعين لهم مباشرة. يتخذون قرارات تشغيلية وفقًا للمهام المحددة للمنشأة التي يرأسها.

يجعل التقسيم الأفقي للعمل في الإدارة من الممكن تحديد المديرين التنفيذيين والوظيفيين.

المديرين التنفيذيين- هؤلاء هم المديرون الذين ينسقون أنشطة الإدارات وفقًا لأهداف وغايات مستواهم الهرمي.

يتم تحديد مستوى المدير المباشر من خلال موقع التقسيم الفرعي الذي يرأسه في الهيكل الهرمي للمنظمة (المؤسسة).

القادة الوظيفيون- هؤلاء هم المديرون الذين يرأسون الإدارات والخدمات في الهيكل الهرمي للمنظمة (المؤسسة) ، مما يوفر إمكانية اتخاذ القرار من قبل المديرين المباشرين من المستوى الهرمي المقابل.

يتم تحديد مستوى المدير الوظيفي من خلال المستوى الهرمي للإدارة التنفيذية ، وعمل الوحدة التي يوفرها.

تكمن خصوصية أنشطة المدير الوظيفي في الحاجة إلى إدارة خطية داخل الوحدة التي يرأسها.

موقع المديرين في هيكل المؤسسة

تقنيات الإدارة
على مر السنين تبلورت تقنيات إدارة معينة.

تكنولوجيا الإدارة - الفن والقدرة ونظام التدابير والأساليب لتأثير الإدارة الفعالة. يتضمن طرق وطرق جمع المعلومات ومعالجتها ؛ الوسائل وطرق التأثير الفعال على الموظفين ؛ تعريف القواعد والمبادئ وانتظام الإدارة ؛ تطوير وتنفيذ أنظمة التحكم.

أهداف تكنولوجيا الإدارة هي الشخص أو المنظمة أو المجتمع. اعتمادًا على تفاصيل المنظمة ، يتم تطبيق الإدارة بالأهداف ؛ وفقا للنتائج؛ على أساس الاحتياجات والاهتمامات ؛ من خلال الشيكات والتعليمات ؛ على أساس الذكاء الاصطناعي. بناء على تفعيل الأفراد. في منظمة واحدة ، هناك العديد من تقنيات الإدارة ومجموعاتها.

كل حالة محددة في المنظمة تتوافق مع تكنولوجيا الإدارة الخاصة بها. لذلك ، يتم استخدام الإدارة بالأهداف عندما لا تكون جميع أهداف الوحدات معقولة ؛ لا توجد منهجية لتشكيل الأهداف ؛ لا توجد إحصاءات حول عملية تنفيذ الأهداف والغايات ؛ لا يوجد تحليل موثق لتنفيذ الأهداف والغايات ، وتعقد اجتماعات العمل دون التحضير اللازم ؛ يتم تحديد أهداف وغايات معينة بشكل متكرر.

تكنولوجيا الإدارة بالأهداف هي الإدارة عن طريق توقع الظروف الجديدة. يعتمد على خطة عمل ، يتم وضعها لكل من المنظمة ولكل موظف. هنا ، يتم استخدام التحكم البسيط في الهدف ؛ إدارة هدف البرنامج؛ الرقابة التنظيمية. الأول ينطوي على إعداد الرئيس للتوقيت والهدف النهائي للإدارة ، ولكن ليس آلية تنفيذه. تفتح إدارة الهدف البسيطة المجال لقرارات المبادرة من قبل الموظفين. تضمن الإدارة المستهدفة للبرامج قيام مدير إدارة الأهداف بتطوير آلية تنفيذها. يجب تحقيق الهدف ضمن الإطار الزمني.

تُستخدم تكنولوجيا الإدارة القائمة على النتائج عندما يقتصر عمل غالبية الموظفين على أماكن عملهم ؛ لا يهتم الموظفون بالسياسة التسويقية للمنظمة ؛ لا يوجد متجر لمنتجاتها على أراضي الشركة ؛ يسرق الموظفون منتجات المنظمة للاستخدام المنزلي ؛ يتم شطب العديد من المنتجات على حساب المنظمة ؛ هناك تحفيز ضعيف لنتائج العمل ؛ المستودعات مليئة بمنتجات الشركة.

تعتمد تقنية الإدارة القائمة على النتائج على اتخاذ قرارات الإدارة بعد تلقي نتائج القرار السابق. لتنفيذ هذه التقنية ، يتم عادةً إجراء تدريب تنظيمي ووظيفي خاص - يتم تشكيل مجموعة تحليلية في إطار الوحدة الجديدة ، والتي تضم متخصصين في مجال علم النفس وعلم الاجتماع والتسويق والاقتصاد. يتم إنشاء هيكل تحكم مصفوفة لهذه المجموعة. وتشمل وظائفها: تحليل المعلومات الحالية ، وإجراء المسوحات ، وتحديد المشكلات ، وإعداد مقترحات لتصحيح القرارات المتخذة ، وإنشاء قاعدة معلومات.

تحدث تكنولوجيا الإدارة القائمة على مراعاة المستهلكين والمصالح عندما لا توجد خطط لتشكيل هياكل إنتاج وإدارة مرنة ؛ لا يعرف الموظفون سوى القليل عن آفاق تطوير الشركة ؛ يوجد دائمًا الكثير من الموظفين في مناطق التدخين ؛ هناك معدل دوران مرتفع للموظفين ؛ أمراض الجهاز التنفسي المتكررة للعمال ؛ إصابات صناعية عالية غالبًا ما يواجه المديرون معارضة من الموظفين.

يتم تطبيق تكنولوجيا الإدارة في حالات خاصة إذا ترك المتخصصون ذوو المؤهلات العالية وظائفهم ؛ جهاز التحكم المفرط نادرا ما يكون المديرون في مكان العمل ؛ الشركة مجهزة بأحدث المعدات والأجهزة المكتبية. تم إنشاء العملية التكنولوجية ويوجد مركز لتدريب الموظفين ؛ علاقات عمل فعالة بين الموظفين.

تعتمد التكنولوجيا على الذكاء الاصطناعياستنادًا إلى نظام معلومات ، يحدث عمليًا في حالة يكون فيها نظام إدارة المستندات معقدًا في المنظمة ؛ لا توجد كفاءة في معالجتها ؛ نقص المتخصصين والمديرين ذوي الخبرة في المنظمة ؛ عمل خدمة التسويق غير فعال أو غير موجود على الإطلاق ؛ يتم الإشارة إلى العديد من الطلبات والإعلانات على المدرجات ؛ يتم إنفاق الكثير من الوقت على الاجتماعات والاجتماعات ؛ تجاوز يوم عمل معظم المديرين الوقت المحدد ؛ تدفع الشركة الكثير من الغرامات.

يتم استخدام تقنية الإدارة ، القائمة على تنشيط النشاط ، عندما يكون الموظفون غير نشطين ؛ التركيز في المنظمة على الحوافز المادية ؛ لدى الموظفين فكرة عن مساهمتهم في نتائج المؤسسة ؛ يقضي الكثير من الوقت في تحليل النزاعات الصناعية ؛ لا توجد عمليا سلالات عاملة ؛ عادة ما يعقد المديرون اجتماعات في مكاتبهم ؛ يوجد عدد قليل جدًا من الشباب في المنظمة.

تُستخدم تكنولوجيا الإدارة القائمة على عمليات الفحص والأوامر المنهجية عندما لا يكون هناك تنسيق كافٍ في أنشطة الموظفين والإدارات ؛ غير فعال متطلبات التأهيلفي مكان العمل ضعف التواصل بين الإدارات. لا توجد كفاءة في تنفيذ القرارات المتخذة ؛ لا توجد سيطرة تشغيلية على نتائج عمل المرؤوسين ؛ يتم تقسيم الموظفين فيما بينهم في المنظمة ؛ معظم العمال هم الكولي والتفاؤل.

تعتمد تقنية الإدارة من خلال عمليات الفحص والتعليمات المستمرة على التخطيط الصارم لعمل المرؤوسين ، والمراقبة المستمرة من قبل رئيس الدولة لشؤونهم الجارية. إنه فعال للمنظمات الصغيرة عندما تكون سلطة القائد ومهنيته عالية. يتم تنفيذ هذه التكنولوجيا في شكل توجيه ، في أشكال جماعيةالتدريب مع التحكم الفردي ، في تنفيذ المراقبة الدورية (إجراء الفحوصات والمحادثات وتحليل المواقف من قبل المدير).

تستند الإدارة الإجرائية إلى تعريف رئيس الهدف النهائي للإدارة ، بالإضافة إلى القيود المفروضة على المعلمات والموارد. يجب تحقيق الهدف ، لكن من الصعب تحديد المواعيد النهائية مسبقًا.

تعتمد الإدارة الحديثة على "افتراضات" معاكسة تمامًا ، والتي تقول:

• بيئة خارجيةالمنظمات متغيرة للغاية ومتحركة ؛
• أي موظف في الشركة هو ، أولاً وقبل كل شيء ، شخصًا له احتياجاته المتنوعة والمتناقضة ، وفقط في المكان الأخير - "أداة" لضمان الربح ؛
• تعتبر الإدارة مجالًا معقدًا بشكل غير عادي من النشاط البشري ، ويجب دراسته طوال الحياة.

مفهوم التنظيم وأنواعه
يمكن تصنيف المنظمات وفقًا لعدد من الميزات (الشكل 1.3).

أرز. 1.3 تصنيف المنظمة

عناصر المنظمات
المنظمات- أنظمة اجتماعية واقتصادية مفتوحة.

ملامح النظم الاجتماعية والاقتصادية:

• التباين (عدم الاستقرارية) للمعلمات الفردية للنظام وعشوائية سلوكه ؛
• تفرد سلوك النظام وعدم القدرة على التنبؤ به في ظل ظروف محددة ، وفي نفس الوقت ، قدراته المقيدة ، التي تحددها الموارد المتاحة ؛
• القدرة على مقاومة اتجاهات تدمير النظام ؛
• القدرة على تغيير هيكلها وتشكيل خيارات السلوك ؛
• القدرة والرغبة في تحديد الأهداف ، أي تشكيل الأهداف داخل النظام.

في منظمة كنظام ، يتم تمييز العناصر التالية (انظر الشكل 1.4):

• المجالات الوظيفية للمنظمة ؛
• عناصر عملية الإنتاج ؛
• ضوابط.

المجالات الوظيفية هي موضوع الإدارة في المنظمات وتحديد هيكل إدارتها. المجالات الوظيفية النموذجية هي: المبيعات (التسويق)؛ إنتاج؛ المالية؛ العاملين؛ التعاون.

العناصر الأساسية لعملية الإنتاج : أدوات العمل ، وسائل العمل ، العمل.

موضوع العمل في الشكل النهائي ، تعمل كمنتج أو خدمة نهائية ، في المراحل الوسيطة من عملية الإنتاج تكون عبارة عن مواد خام أو مواد أو أجزاء فردية أو وحدات تجميع للمنتج.

وسائل العمل هي الأدوات والظروف المادية للعمل. تشمل أدوات العمل: معدات الإنتاج والأدوات والمعدات. لظروف العمل المادية - المباني الصناعية والمستودعات ، مركباتوتركيبات الإضاءة وما إلى ذلك.

الضوابط الرئيسية هي:

• وظائف الإدارة؛
• هيكل الإدارة.

أرز. 1.4 العناصر الرئيسية للمنظمات (المؤسسات)

كل بيئة داخلية لها متغيراتها الداخلية ، أي العوامل التي تؤثر على نظام الإدارة الحالي إيجابًا وسلبًا. لا تكون العوامل الداخلية للهيكل دائمًا كاملة ، ولكن على الرغم من أنها تعتمد إلى حد كبير على المديرين ويتم التحكم فيها من قبلهم.

تعتمد فعالية بيئة الإدارة الداخلية على العديد من المتغيرات ، ولكن قبل كل شيء على أهداف محددة بوضوح ، وهيكل عقلاني ، ومستوى تطوير التكنولوجيا والتكنولوجيا ، وعلى التدريب المهني للموظفين (الشكل 1.5).

أرز. 1.5 علاقة المتغيرات الداخلية

منظمة- هذه مجموعة من الأشخاص يتحدون بوعي بهدف واحد ويحققونه بشكل جماعي ، حيث لا يستطيع كل فرد على حدة تحقيق هذا الهدف.

يعمل اختيار وتعريف أهداف أنشطة الإدارة والعمل الجماعي للمؤسسة كأساس لتطوير وظائف محددة ، وتعريف الهياكل ، واختيار الأساليب وأسلوب الإدارة ، وتشكيل الاقتصاد بأكمله آلية.

الهدف في الإدارة هو حالة جديدة للإنتاج وظروف اجتماعية ذات ترتيب أعلى ، والتي يجب أن تحققها جماعية العمل من خلال إنشاء وتطبيق إلزامي لآليات تشغيل فعالة لإدارة علاقات السوق والدعم الذاتي المتقدمة.

القاسم المشترك للهدف المحدد لمجموعة من الأشخاص لا يعني أن الفريق لا يمكن أن يكون لديه أهداف ضيقة وخاصة.

إن وجود أهداف خاصة يعني تطوير آلية تنسيق ، حيث يجب أن تظهر آلية الإدارة الفعالة لأعضاء الفريق اتجاه أعمالهم.

تتضمن بعض أهداف إدارة الفريق ما يلي:

• زيادة حجم إنتاج السلع (الخدمات) ؛
• زيادة في الربح مقارنة بفترة الأساس ؛
• زيادة إنتاجية العمل ؛
• تحسين جودة العمالة والمنتجات ، إلخ.

هذه الأهداف صالحة بشكل عام للمنظمة بأكملها. لكن كل فريق (منظمة) ينقسم إلى وحدات هيكلية (إدارة ، إنتاج ، تجارية ، إلخ) ، والتي لا يمكن أن تعمل أيضًا بدون هدف محدد ، وبالمقارنة مع العامة والخاصة ، لها ميزات محددة. على سبيل المثال ، يمكن للفريق أن يضع لنفسه أهدافًا أكثر تحديدًا فيما يتعلق بالوحدة الهيكلية. بالنسبة لقسم التسويق ، يمكنك تحديد الأهداف التالية:

• زيادة شريحة السوق.
• تقليل تكاليف الإعلان ؛
• تقليل عدد الشكاوى المستلمة بنسبة 15٪.

يوضح الهيكل التنظيمي بدوره مجال مسؤولية كل موظف على حدة وعلاقته بالموظفين الآخرين. إذا تم تطبيق جميع علاقات الهيكل التنظيمي بشكل صحيح ، فإنها تؤدي إلى تعاون متناغم ورغبة مشتركة في تحقيق الأهداف والغايات المحددة للمنظمة.

من الممكن تحقيق الأهداف المحددة بسبب العديد من العوامل ، ومع ذلك ، فإن تقسيم العمل يوفر لتخصيص المهام المستهدفة. المهمة عبارة عن مجموعة من أنواع العمل (الأنشطة) التي يجب إكمالها خلال الفترة الزمنية التي تحددها اللوائح والأساليب المطورة ، أي يمكن تكليف موظف فردي أو المنظمة بأكملها بمهام تهدف إلى تحقيق هدف محدد.

يمكن تقسيم مهام الوحدة الهيكلية أو المنظمة إلى ثلاث مجموعات. هذه هي مهام الإدارة:

• موظفي المنظمة ؛
• وسائل الانتاج؛
• معلومة.

يسمح وجود مجموعة المهام للمدير أو مجموعة من المديرين بوضع توصيات تهدف إلى تحسين الهيكل التنظيمي وزيادة إنتاجية المنظمة من خلال:

• تقليل تكاليف الإدارة ؛
• تقليل الازدواجية في العمل ؛
• الحد من تجزئة وظائف فناني الأداء ؛
• تنظيم عبء العمل على المديرين ، مما يسمح بتجنب زيادة كثافة العمل أو انخفاضه الحاد ؛ تحويل الجهود إلى الأهداف والغايات الاستراتيجية الرئيسية للمنظمة ؛
• وضع خطة عقلانية لهيكل توظيف الموظفين وتوزيع الوظائف بين الموظفين وفقًا للتغيرات في هيكل ونطاق أنشطة المنظمة.

تكنولوجياهو المتغير الداخلي الرابع ويمثل وسائل تحويل المواد الخام سواء كانوا أشخاصًا أو معلومات أو مادة فيزيائية.

التكنولوجيا هي مزيج من المهارات والمعدات والبنية التحتية والأدوات والمعرفة التكنولوجية ذات الصلة اللازمة لإحداث التحولات المرغوبة في المواد أو المعلومات أو الأشخاص.

اقترح عالم الاجتماع والمنظر التنظيمي الأمريكي جيمس طومسون الأسلوب الكلاسيكي التالي:

أ.تقنيات متعددة الوصلات - سلسلة من المهام المترابطة التي يجب إجراؤها بالتتابع (خطوط التجميع) ؛

ب.تتميز التقنيات الوسيطة باجتماعات مجموعات الأشخاص ، مثل العملاء أو المشترين ، الذين يعتمدون على بعضهم البعض ؛

أمثلة:
البنوك وشركات الهاتف ؛ وكالة توظيف.

ج.تتميز التقنيات المكثفة باستخدام تقنيات أو مهارات أو خدمات خاصة من أجل إجراء تغييرات معينة في مادة معينة تدخل الإنتاج (تحرير الفيلم ، التكنولوجيا الكيميائية).

اقترح الباحث الإداري البريطاني جوان وودوارد تصنيفًا مختلفًا للتقنيات:

أ.الإنتاج الفردي أو الصغير أو الفردي. يتم تصنيع واحد فقط أو سلسلة صغيرة من المنتجات المتماثلة هناك:

ا سفينة فضائية؛

ا معدات طبية فريدة

ا طائرات عسكرية.

ب.الإنتاج المستمر - يتم استخدام المعدات الآلية. يعمل على مدار الساعة لتصنيع نفس المنتج بكميات كبيرة:

ا تكرير النفط؛

ا إنتاج صهر النحاس؛

ا تشغيل محطات الطاقة.

لا يمكن اعتبار أي نوع من التكنولوجيا هو الأفضل ، فلكل منها مزاياه الخاصة. كل نوع يتوافق مع أداء مهام معينة وتحقيق أهداف محددة. ولكن! لا يمكن أن تكون أي تقنية مفيدة ولا يمكن إنجاز أي مهمة بدون تعاون الأشخاص الذين يمثلون المتغير الجوهري الخامس.

الناس.
في نفس المنطقة ، يمكن أن يتصرف الناس بشكل مختلف.

الشخص ، كما كان ، يتمتع بدرجتين من الحرية في بناء سلوكه في منظمة (الشكل 1.6):

"الحرية في اختيار أشكال السلوك: قبول أو عدم قبول معايير وأشكال السلوك المعتمدة في المنظمة ؛" الحرية في اختيار قيم المنظمة: قبول أو عدم قبول قيم المنظمة ، لمشاركة أو عدم مشاركة أهداف وفلسفة الشركة.

أرز. 1.6 أنواع الأشخاص فيما يتعلق بمنظمتهم

1 نوع
إنه يحاول بصدق أن يكون منضبطًا ، ويؤدي الدور وفقًا لمعايير وأشكال السلوك المقبولة في المنظمة. ستعتمد نتائج أنشطتها على:

• من قدراته الشخصية ؛
• قدرات؛
• مدى دقة تحديد محتوى دوره في المنظمة.

النوع 2
إنه يفعل كل شيء وفقًا للقواعد ، لكن لا يمكن اعتباره عضوًا موثوقًا به في المنظمة ، لأنه في أي لحظة يمكنه ترك المنظمة أو اتخاذ إجراءات تتعارض مع مصالح المنظمة ، ولكنها تتوافق مع مصالحه الخاصة.

3 نوع
قد يواجه العديد من الصعوبات في العلاقات مع الزملاء والإدارة. إذا أوجدت المنظمة حالة من الحرية لمثل هذا الشخص في اختيار أشكال السلوك له ، فعندئذ يمكن لـ "الأصلي" أن يجد مكانه ويفيد المنظمة.

4 نوع
فتح المتمردين. إنه دائمًا ما يتعارض مع البيئة ويخلق حالات الصراع. إنه يخلق العديد من المشاكل ، ويعقد بشكل كبير حياة المنظمة بل ويسبب ضررًا كبيرًا لها.

عند تنظيم الإدارة ، من الضروري مراعاة عوامل التأثير الخارجي قدر الإمكان والنظر في منظمة معينة كنظام متكامل يتكون من أجزاء مترابطة.

تتضمن البيئة الخارجية للمؤسسة قائمة بالعناصر مثل المستهلك ، والمنافسين ، والوكالات الحكومية ، والموردين ، والمؤسسات المالية ، موارد العملالتكنولوجيا والثقافة والتركيبة السكانية ذات الصلة بالمنظمة.

تشمل عوامل التأثير المباشر على الإدارة (المنظمة) ما يلي:

• المواد الخام والمواد.
• توافر الأموال (رأس المال) ؛
• موارد العمل؛
• القوانين المعيارية (نظام القوانين) ؛
• المستهلكين.
• المنافسين.

الموردين- هذه مجموعة من رواد الأعمال ، مؤسسات منفصلة تضمن عملية إنتاج مستمرة من خلال تزويد المؤسسة بالمواد الخام والطاقة ورأس المال وموارد العمل والمكونات داخل الدولة وخارجها. من

الخام والمواد.
على الرغم من أننا قد ذكرنا بالفعل قائمة المواد الخام والمواد في قسم "الموردين" ، إلا أنه يجب ملاحظة أن المؤسسة لا يمكنها العمل بنجاح إذا لم يتم تزويدها بالمواد الخام والمكونات والمكونات بكميات كافية ، لأن عدم وجود أي نوع أو نوع واحد من المواد يؤدي إلى تعطيل عملية الإنتاج. يمكن للشركات اليابانية أن تكون بمثابة مثال إيجابي للإمداد المستمر بالمواد الخام والمواد.

رأس المال.
من أجل التشغيل الناجح للمؤسسة ، فإنها تحتاج إلى رأس مالها الخاص ، أي رأس المال المدفوع والأرباح والإيرادات الأخرى. رأس المال الثابت بما في ذلك تثمين جميع الممتلكات التي تزيد مدة إهلاكها عن سنة وكذلك رؤوس أموال المستثمرين (البنوك ، المساهمين ، الأفراد).

موارد العمل.
تزويد المنشأة بقوة عاملة ذات مؤهلات مناسبة قادرة على أداء المهام الموكلة إليها.

حالة.
ويضمن الأداء الفعال للمؤسسات ذات الأشكال المختلفة للملكية من خلال تطوير مثل هذه القوانين ، بما في ذلك السياسة الضريبية ، التي تلبي مصالح رواد الأعمال والدولة وتضمن استقرار التنمية الاقتصادية.

المستهلكون.
لا يتم إنتاج منتجات الشركة من أجل إنتاجها ، ولكن من أجل المستهلكين الذين يشترونها. المستهلكون هم من يحددون ما هي السلع والخدمات التي يحتاجون إليها وبأي سعر سيتم بيعها. وبالتالي ، يجب على المؤسسة إجراء عمل مستمر بحثًا عن مستهلكها ، ومكانتها في السوق.

المنافسين.
تتضمن المنافسة التنافس المستمر والصراع من أجل الإنجاز. أفضل النتائجالعمل في مجال معين. تشير المنافسة إلى عامل خارجي يتعلق بالمنظمة.

يجب أن تهدف أنشطة المدير (القائد) إلى دراسة مفصلة لأفعال المنافسين والسوق واحتياجات المشترين المحتملين.

عوامل التأثير غير المباشر على نظام الإدارة
عوامل التأثير غير المباشر على إدارة القوى العاملة ليس لها تأثير أقل من عوامل التأثير المباشر. ومع ذلك ، فإن عوامل التأثير غير المباشر تكون أكثر قوة في هيكلها ومن الممكن التنبؤ بأفعالها بناءً على الخبرة العملية والحدس ، نظرًا لأن رئيس المنظمة لا يمتلك دائمًا المعلومات ذات الصلة وعليه التنبؤ بهذه العمليات.

تشمل عوامل التأثير غير المباشرة ما يلي:

• التقنية والتكنولوجيا.
• حالة الاقتصاد
• العوامل الاجتماعية والثقافية
• العوامل السياسية؛
• العلاقات مع الحكومات المحلية ؛
• البيئة الدولية.

التقنية والتكنولوجيا.
لا يمكن للمؤسسات أن تعمل بنجاح إذا لم تأخذ في الحسبان بشكل كامل مستوى تطور التكنولوجيا والتكنولوجيا ، والذي يعد متغيرًا داخليًا وعاملًا خارجيًا. إن مستوى تطوير الهندسة والتكنولوجيا هو الذي يحدد جميع الابتكارات في إنتاج أنواع جديدة من المنتجات التي تساهم في إعادة التعديل السريع لعملية الإنتاج. الدافع الدافع في تطبيق المعدات والتكنولوجيا الجديدة هو المنافسة.

حالة الاقتصاد.
تعتبر حالة التنمية الاقتصادية عاملاً حاسمًا ويمكن أن يكون لها تأثير حاسم في زيادة رأس المال للمشروع ؛ يمكن أن تؤثر على الشركة سلبا وإيجابا.

العوامل الاجتماعية والثقافية.
يعمل أي فريق ، كقاعدة عامة ، في بيئة ثقافية واحدة. لذلك ، تؤثر العوامل الاجتماعية والثقافية ، من بينها المواقف وقيم الحياة والتقاليد ، بشكل حاسم على النشاط المثمر لهذا الفريق.

لا تؤثر العوامل الاجتماعية والثقافية على العلاقات داخل فريق معين فحسب ، بل تؤثر أيضًا في إنتاج منتج ما وتحسين جودته.

العوامل السياسية.
يحدد الوضع السياسي في دولة معينة موقف ليس فقط الدول الأخرى تجاهه ، ولكن له أيضًا تأثير كبير على سلوك المديرين على مستويات مختلفة من الحكومة. وجود مجتمع ديمقراطي مستقر ، تخلق حكوماته الظروف للتشغيل الفعال لعوامل التأثير المباشر وغير المباشر ، وكذلك جميع العوامل الاجتماعية والثقافية.

يتفاعل المديرون في هذه الحالة بشكل حاد مع سياسة الضرائب والحوافز الضريبية والرسوم ونظام التسعير والمعايير الأمنية بيئةإلخ.

العلاقات مع الحكومات المحلية.
العلاقات القانونية لقادة الأعمال مع الحكومات المحلية ، على سبيل المثال ، في ولايتنا ، هي مسألة ذات أهمية خاصة و البحوث الأساسيةهذه المشكلة. من المستحسن إقامة علاقات ودية وعادلة.

البيئة الدولية.
يتم تحديد البيئة الدولية من خلال عمل العديد من العوامل (الاقتصاد ، الثقافة ، كمية ونوعية موارد العمل ، الدعم المادي ، الاستقرار ، مستوى التقدم العلمي والتقني ، القوانين).

يجب على القائد أن يأخذ هذه العوامل في الاعتبار عند إدارة القوى العاملة في تنفيذ وظائف التخطيط والتنظيم والتحكم والتحفيز.

1. ما هي الإدارة"؟

2. ما هي أهم الصفات الشخصيةالإدارة الحديثة.

3. ما هي أهداف وغايات الإدارة؟

4. ما هي الأسئلة التي يقررها المديرون؟

5. ما هي أدوات الإدارة؟

6. ما هو مدرج في مفهوم "إدارة التكنولوجيا" ، أنواع مختلفة من التقنيات؟

7. ما أنواع المنظمات التي يمكنك تحديدها؟

8. ما هي خصوصية النظم الاجتماعية والاقتصادية؟

9. ما هي المتغيرات الداخلية الرئيسية في المنظمة التي يجب على المديرين مراعاتها وما هي العلاقات بينهم؟

10. ما هو جوهر الإدارة واختلافها عن الأعمال وريادة الأعمال؟

11. ما هي مهام الإدارة؟

12. قائمة ووصف وظائف الإدارة.

13. ما هي المنظمة والعناصر التي تتكون منها؟

14. ما الذي يميز البيئة الداخلية للمنظمة ، ما هي العوامل التي تحددها؟

15. قائمة ووصف العوامل البيئية ذات التأثير المباشر.

16. ما هي العوامل البيئية للتأثير غير المباشر وكيف تؤثر على أنشطة المنظمة؟

17. ما هو الفرق العام بين تأثير العوامل الخارجية والداخلية المؤثرة على المنظمة؟

البيئة التنظيمية ما هي؟البيئة التنظيمية هي العناصر والعوامل التي تحيط بأي منظمة وتؤثر على العمليات التي تجري فيها. ما مدى تنوعها؟ هنا يمكنك رسم موازٍ لعلم الفلك ، فهناك العديد من العوامل مثل النجوم في السماء. وعلى الرغم من أن هذه مقارنة مجازية ، إلا أن هناك بعض الحقيقة فيها ، والعوامل متنوعة ، ومستوى ودرجة تأثيرها مختلف ، وبالتالي هناك الكثير منها.

في نظرية الإدارة ، من المعتاد تقسيم بيئة المنظمة. في هذه الحالة ، يتم التقسيم ، كقاعدة عامة ، إلى قسمين هيكليين. هذه هي البيئة الداخلية للمنظمة والبيئة الخارجية. نظرًا لاسمهما ، تختلف هاتان البيئتان عن بعضهما البعض كمدخلات ومخرجات ، أو أعلى وأسفل. بشكل عام ، تبدو البيئة التنظيمية وكأنها فطيرة متعددة الطبقات.

تمثل البيئات المباشرة والبعيدة البيئة الخارجية للمؤسسة. بعد ذلك ، سوف نحلل بمزيد من التفصيل عناصر البيئة التنظيمية.

البيئة الداخلية

البيئة الداخلية هي العناصر أو العوامل الموجودة داخل المنظمة. وهنا يجدر الحديث عن العلاقة بين مفهوم البيئة الداخلية والإدارة. إنه النظام الذي يتكون من أجزاء مترابطة. بنفس الطريقة ، تتفاعل المتغيرات الداخلية مع بعضها البعض وتجعل من الممكن أو لا تسمح للمؤسسة بالعمل بفعالية.
العناصر الرئيسية للبيئة الداخلية هي في الواقع أنظمة فرعية داخل المنظمة. عند اختيار العناصر ، يمكن استخدام طريقتين. النظري العام أو الكلاسيكي والتكنولوجي أو الإداري.
من الناحية التكنولوجية ، تتكون أي منظمة من عدد من العناصر الداخليةالذي تحدث عنه هنري فايول. بناءً على أنشطته ، سنحرقهم ليقولوا ذلك تشمل عناصر البيئة الداخلية ما يلي:

• نظام الإنتاج الفرعي
• نظام فرعي تجاري
• نظام المحاسبة الفرعي
• نظام الأمن الفرعي
• نظام التحكم الفرعي.

في هذا النهج ، من الممكن تسليط الضوء على عناصر البيئة الداخلية والأقسام الموجودة في المنظمة - الأفراد ، والاقتصاد ، والمبيعات ، والإنتاج ، وما إلى ذلك.
يحدد النهج الأكثر شيوعًا خمسة عناصر رئيسية للبيئة الداخلية. من المفترض أن المتغيرات الداخلية مرتبطة ارتباطًا وثيقًا. يمكن تمثيل هذه العلاقة بشكل تخطيطي.

علاقة لا تنفصم بين المتغيرات الداخلية للمنظمة

دعونا نصف بإيجاز العناصر المدرجة في البيئة الداخلية.
الأهداف - هذا هو أساس أي منظمة ، وهذا هو أساس كل الإدارة ، يتم إنشاء المنظمات للأغراض.
الناس - هذا هو الأساس الأساسي الثاني للمنظمة ، فلا يوجد عمل بدون شخص ، حتى مع وجود أهداف جيدة جدًا.
بنية - هذا نوع من الإطار أو الهيكل العظمي للمنظمة ، يضع كل شيء وكل شخص في مكانه.
مهام - أخبر من وماذا يجب أن تفعل في المنظمة.
تكنولوجيا هي عملية العمل ، الطريقة التي تعمل بها المنظمة وتصنع منتجًا أو تقدم خدمة.
وبالتالي ، فإن جميع المتغيرات لها تأثير على أداء المنظمة بأكملها. بالإضافة إلى ذلك ، حتى لو كان أحد المتغيرات مفقودًا ، فلن يكون هناك تنظيم ، فهذه هي العلاقة التي لا تنفصم بين المتغيرات الداخلية للمنظمة. لا يوجد أشخاص ، ولا أحد يعمل ، ولا أهداف ، ولا شيء يعمل من أجله ، ولا مهمة ، ولا أحد يعرف من يفعل ماذا ، وما إلى ذلك.

بيئة خارجية

البيئة الخارجية ، أو كما يطلق عليها غالبًا ، بيئة الأعمال ، خارج المنظمة. هذه البيئة شديدة التنوع ولها تأثير كبير على أنشطة جميع المنظمات. يمكن أن يكون هذا التأثير إيجابيًا وسلبيًا.
على سبيل المثال ، كان لفرض حظر على الغذاء في روسيا تأثير سلبي على أنشطة سلاسل البيع بالتجزئة ، لا سيما الكبيرة منها ، كان عليهم البحث عن قنوات إمداد جديدة ، ومنتجات جديدة داخل البلاد. في الوقت نفسه ، هذه حقيقة إيجابية للمنتجين المحليين ، حيث يمكنهم بيع منتجاتهم بكميات أكبر دون مواجهة المنافسة من الشركات المصنعة الأجنبية ، ولا سيما الأوروبية منها.
يختلف مستوى ودرجة التأثير أيضًا. إذا عرض منافس النوع الجديدالمنتجات ، يمكن للمنظمة الرد بالمثل. ولكن إذا كانت هناك أزمة اقتصادية ، فلا يوجد ما يعارضه هنا ، وسيكون التكيف مملاً. أدت هذه الاختلافات إلى ظهور عنصرين من عناصر البيئة الخارجية - بيئات التعرض المباشر وبيئات التعرض غير المباشر .
من الناحية التخطيطية ، يمكن تمثيل البيئة الخارجية على النحو التالي.

بيئة التأثير المباشر - هذه عوامل في الجوار المباشر للمنظمة تؤثر عليها بشكل مباشر ، لكن المنظمة تؤثر أيضًا على هذه العوامل. نحصل على التأثير المتبادل للعامل على المنظمة والمنظمة على العامل.
عناصر البيئة الخارجية للمنظمة ذات التأثير المباشر:
- المنافسين - عرض منتجات مماثلة ، وإلهاء المستهلكين المحتملين ، وتقديم منتجات أكثر إثارة ؛
- المستهلكون - أولئك الذين يجلبون لنا الربح الرئيسي ، يشترون منتجاتنا ، لكنهم قد يغادرون الشركة أيضًا بعد المنافسين ؛
—الموردين- يمنحون المنظمة الفرصة للعمل من خلال توفير المواد اللازمة ، لكنهم قد لا يوفرونها ، ومن ثم ستواجه المنظمة صعوبات ، ويشار أيضًا إلى منظمات البنية التحتية على أنها موردين ؛
- موارد العمل - العامل الأكثر تفرداً ، الموجود في كل من البيئة الداخلية والخارجية ، في هذه الحالة ، أولئك الذين يمكنهم القدوم إلى المنظمة ، والتأثير على مستوى التأهيل أو العكس من خلال غيابه ، أو تحسين أو تدهور كفاءة الشركة ؛
- قوانين الدولة وأجهزة التنظيم والرقابة - وضع قواعد اللعبة لجميع المنظمات والالتزام بالالتزام بها والمعاقبة على عدم الامتثال للقانون.

بيئة التأثير غير المباشر - هذه عوامل كلية تؤثر على أنشطة المنظمات ، ليس دائمًا على الفور ، لكن المنظمات نفسها لا تستطيع معارضة هذه الأنشطة. بيئة غير مباشرةيجبر المنظمة على اللعب وفقًا لقواعد البيئة. يمكن للمؤسسة أن تتوقع وتستعد أو تتكيف بالفعل مع التغيير. حسنًا ، إذا لم ينجح الأمر ، فهذا يعني أن المنظمة تنتظر الدمار.

العناصر الرئيسية للبيئة ذات التأثير غير المباشر وتأثيرها على المنظمة:
- البيئة الاقتصادية - تأثير العمليات الاقتصادية
- بيئة سياسية - تأثير العمليات السياسيةوالتحول
- البيئة العلمية والتقنية - تأثير التقنيات والابتكارات الجديدة
- البيئة الاجتماعية والثقافية - تأثير المجتمع ، الموضة في المجتمع ، التركيبة الثقافية
- بيئة طبيعية - تأثير العوامل الطبيعية المختلفة والاصطناعية
— البيئة الدولية - تأثير الأحداث التي تجري في حياة المجتمع العالمي.

في المجموع ، يمكننا أن نستنتج أن البيئة الخارجية للمؤسسة لها تأثير خطير على جميع العمليات التي تحدث في حياة أي منظمة. تتحدث الإدارة الحديثة عن الحاجة إلى جمع وتحليل البيانات حول البيئة الخارجية بشكل مستمر ومنهجي.
تعتبر عملية جمع المعلومات حول البيئة وخاصة تحليلها للإدارة الحديثة مهمة للغاية ، كل هذا يوفر مجالًا لمزيد من الإجراءات والإجراءات الإدارية.

البيئة الداخلية للمؤسسة هي ذلك الجزء من البيئة العامة الموجودة داخل المنظمة. لها تأثير دائم ومباشر على عمل المنظمة. تحتوي البيئة الداخلية على عدة أقسام ، يتضمن كل منها مجموعة من العمليات والعناصر الرئيسية للمنظمة ، والتي تحدد حالتها معًا الإمكانات والفرص التي تمتلكها المنظمة.

قطع الإطاريغطي: التفاعل بين المديرين والعاملين ؛ تعيين الموظفين وتدريبهم وترقيتهم ؛ تقييم نتائج العمل والتحفيز ؛ إنشاء والحفاظ على العلاقات بين الموظفين ، إلخ.

القطع التنظيمييشمل: عمليات الاتصال. الهياكل التنظيمية؛ القواعد والقواعد والإجراءات ؛ توزيع الحقوق والمسؤوليات ؛ التسلسل الهرمي للهيمنة.

في قطع الإنتاجيشمل تصنيع المنتج ؛ التوريد والتخزين. صيانة المتنزهات التكنولوجية ؛ تنفيذ البحث والتطوير.

قطع التسويقيغطي كل تلك العمليات المرتبطة ببيع المنتجات. هذه إستراتيجية منتج ، إستراتيجية تسعير ؛ استراتيجية الترويج للمنتج في السوق ؛ اختيار الأسواق وأنظمة التوزيع.

شريحةيشمل العمليات المتعلقة بضمان الاستخدام الفعال للنقد وحركته في المنظمة.

تتخلل البيئة الداخلية تمامًا الثقافة التنظيمية ؛ يمكن أن تساهم في حقيقة أن المنظمة تعمل كهيكل قوي ومستقر يعيش في الصراع التنافسي. ولكن قد يكون السبب أيضًا أن الثقافة التنظيمية تضعف المنظمة ، إذا كانت لديها إمكانات تقنية وتكنولوجية ومالية عالية. تميل المنظمات ذات الثقافة التنظيمية القوية إلى التأكيد على أهمية الأشخاص الذين يعملون فيها. تأتي فكرة الثقافة التنظيمية من مراقبة كيفية عمل الموظفين في أماكن عملهم ، وكيف يتفاعلون مع بعضهم البعض ، وما يفضلونه في المحادثات.

يتم تنفيذ نشاط المنظمة تحت تأثير العديد من العوامل الموجودة داخل وخارج المنظمة.

تسمى العوامل الداخلية متغيرات البيئة الداخلية ، والتي تنظمها وتتحكم فيها الإدارة.

العناصر الرئيسية للبيئة الداخلية:

1) الأهداف - حالة نهائية محددة أو نتيجة مرغوبة توجه إليها جهود المنظمة. الهدف العام أو العام يسمى المهمة التي تعلن المنظمة عن نفسها في السوق. يتم تحديد الأهداف أثناء عملية التخطيط.

2) بنية - عدد وتكوين أقسامها ومستويات إدارتها في نظام واحد. والغرض منه هو ضمان التحقيق الفعال لأهداف المنظمة. ويشمل قنوات الاتصال التي يتم من خلالها نقل المعلومات لاتخاذ القرار. بمساعدة القرارات المتخذة ، يتم ضمان التنسيق والتحكم في الأقسام الهيكلية الفردية للمنظمة.

3) مهمة - العمل الذي يجب إنجازه بطريقة محددة سلفا وضمن إطار زمني محدد. المهام مقسمة إلى 3 مجموعات: العمل مع الناس, العمل مع المعلومات, العمل مع الأشياء.

4) تكنولوجيا - ترتيب مقبول للاتصالات بين أنواع معينةيعمل.

5) اشخاص - فريق المنظمة.

6) الثقافة التنظيمية - نظام القيم المشتركة بشكل جماعي ، والمعتقدات التي تؤثر على سلوك الموظفين الأفراد ، فضلا عن نتائج العمل.

تتفاعل جميع المتغيرات المحددة مع بعضها البعض وتسمح بتحقيق أهداف المنظمة.

مع خالص التقدير ، المحلل الشاب

البيئة الداخلية للمنظمة

اسم المعلمة	المعنى
موضوع المقال:	البيئة الداخلية للمنظمة
قواعد التقييم (فئة مواضيعية)	إدارة

تحتوي البيئة الداخلية للمؤسسة (الشكل 1.5) على الإمكانات التي تمكنها من العمل ، وبالتالي ، البقاء والبقاء والتطور في فترة زمنية معينة. ولكن يمكن أن تكون هذه البيئة أيضًا مصدرًا للمشاكل وحتى وفاة المنظمة في حالة عدم توفيرها الأداء المهم للغاية للمنظمة.

البيئة الداخلية للمؤسسة هي مزيج من المكونات التالية:

- أهداف وغايات المنظمة ؛

- هيكل المنظمة (على سبيل المثال ، "تقديم - إنتاج - تمويل - إدارة شؤون الموظفين - مبيعات المنتجات") ؛

- العمليات داخل المنظمة (الهيكل الإداري) ؛

- التكنولوجيا (عمليات الإنتاج ، مستوى الأتمتة) ؛

- الأفراد (تقسيم العمل) ؛

- الثقافة التنظيمية (الاتصالات).

في الوقت نفسه ، تدير الإدارة العمليات الوظيفية التي تحدث في المنظمة. النظر في مكونات البيئة الداخلية للمنظمة بمزيد من التفصيل.

أهداف وغايات المنظمةتعتمد على الظروف المختلفة. هذه هي: بيع البضائع والربح ؛ إنتاج السلع وزيادة إنتاجية العمل ؛ تدريب المتخصصين في مختلف التخصصات ورفع المستوى العلمي للتعليم ، إلخ. يعتمد هيكل المنظمة على الغرض منها.

الهيكل التنظيمييعكس تقسيم التقسيمات الفرعية المنفصلة التي تم تطويرها في المنظمة والصلات بينها وتوحيد التقسيمات الفرعية في كل واحد. يوضح هذا المتغير الداخلي التفاعل بين مستويات الإدارة والمجالات الوظيفية للمؤسسة. مع الأخذ في الاعتبار الاعتماد على شروط وشروط محددة ، والموارد المادية والمالية والبشرية ، فإن إدارة المنظمة تعيد ترتيبها من أجل تحقيق الأهداف وحل المشكلات بشكل أكثر فعالية. مهام محددة.

تشكلت على نطاق وطني الهيكل التنظيمي، تقسيم مجمع اقتصادي واحد إلى أجزاء وظيفية كبيرة منفصلة: الصناعات ، والبناء ، والزراعة ، والنقل ، إلخ. هناك أيضا انقسامات داخل الصناعات. على سبيل المثال ، في الصناعة - التعدين والتصنيع ، بدورها ، تنقسم كل من هذه المؤسسات الكبيرة إلى هياكل أصغر (الهندسة ، صناعة كيميائيةوإنتاج المحاصيل وتربية الحيوانات وصناعة الأغذية وما إلى ذلك) وصولاً إلى الشركات الفردية.

تمتلك أي مؤسسة فردية أيضًا هيكلها الوظيفي الخاص ، والذي يتكون ، كقاعدة عامة ، من أقسام وصناعات محددة ، على سبيل المثال ، ورشة عمل ، قسم البحث والتطوير ، قسم المبيعات ، قسم لسلامة العمل وحماية البيئة ، إلخ. هذا الهيكل عبارة عن علاقة منهجية بين الوحدات الوظيفية ومستويات الإدارة ، وهي مصممة لضمان تحقيق أهداف المنظمة بأكثر الطرق فعالية. الأقسام الوظيفية هي أنواع مختلفة من العمل الذي تقوم به المنظمة.

نقطة الانطلاق في بناء الهيكل هي تصميم العمل. يجب أن تتبنى المنظمة نظامًا للعمل المستقل ، والذي يمكن أن يعتمد على أشكال العمل الناقل أو المعياري أو الجماعي. يعتمد تصميم الوظيفة أيضًا على عوامل مثل مؤهلات فناني الأداء ؛ وجود ردود الفعل على النتائج النهائية ؛ أهمية التدريب الإضافي للموظفين ، وما إلى ذلك ، مهمة للغاية.

الخطوة التالية في تشكيل هيكل المنظمة هو تخصيص التقسيمات الهيكلية، مرتبطة هرميًا وفي تفاعل إنتاجي مستمر. يتم تحديد الأحجام التنظيمية للتقسيمات الفرعية الهيكلية وحقوقها والتزاماتها ونظام التفاعل وتبادل المعلومات. يتم تكليف الوحدات بمهام محددة ويتم تزويدها بالموارد اللازمة.

العمليات داخل المنظمة، تشكلها وتديرها الإدارة ، وتشمل أربع عمليات أساسية:

- إدارة؛

- التنسيق.

- اتخاذ القرارات؛

- مجال الاتصالات.

في الحياة داخل المنظمة مراقبةالتمثيل مبدأ التنسيقتشكيل وقيادة موارد المنظمة لتحقيق أهدافها. ترتبط مستويات الإدارة بتقسيم العمل في المنظمة. أدى ظهور مستويات التنظيم إلى الأهمية الحاسمة لتنسيق العمل الموزع بين العمال.

إلى عن على تنسيقيمكن للإدارة إنشاء نوعين من الإجراءات في المؤسسة:

- الإدارة المباشرة للإجراءات في شكل أوامر وأوامر ومقترحات ؛

- تنسيق الإجراءات من خلال إنشاء نظام من القواعد والأنظمة المتعلقة بأنشطة المنظمة.

إجراءات ومعايير اتخاذ القراريتم تشكيلها بشكل مختلف في المنظمات المختلفة. يمكن تنفيذه "من أسفل إلى أعلى" فقط في المستوى الأعلى ، أو يجب تطبيق نظام "تفويض سلطة اتخاذ القرار إلى المستويات الأدنى من المنظمة".

موجود في المنظمة قواعد وأشكال الاتصاليمكن أن يكون لها تأثير كبير على المناخ داخل تلك المنظمة. يمكن أن يكون الاتصال مكتوبًا أو شفهيًا أو مختلطًا. من الخصائص المهمة للاتصالات وجود قيود عليها. تخضع جميع جوانب عمليات الاتصال لتأثير الإدارة وهي موضوع اهتمام لإدارة المنظمة في حالة سعيها إلى خلق أفضل جو داخل المنظمة.

تكنولوجيا. التكنولوجيا اليوم تعني الكثير: أولاً وقبل كل شيء ، إنها عملية محددة لتصنيع المنتجات. إنها أيضًا مجموعة من الطرق والأساليب والتقنيات لتحويل المواد المصدر إلى شيء مفيد أو خدمة أو معلومات. هذه طريقة لحل مشاكل المؤسسة ، وهي طريقة لممارسة الأعمال التجارية. التكنولوجيا هي موضوع الاهتمام الأقرب من جانب الإدارة. يجب أن تعالج الإدارة قضايا التكنولوجيا وتنفيذ الاستخدام الأكثر فعالية لها.

في أي مؤسسة ، توجد دائمًا مشاكل في إدخال أحدث المعدات والتقنيات. سرعان ما تصبح التقنية ، خاصة في الوقت الحاضر ، عفا عليها الزمن من الناحية الأخلاقية. يقدم التقدم العلمي والتكنولوجي باستمرار بعض المعدات الجديدة ، والتقنيات الجديدة لتحسين وتسريع عمليات الإنتاج ، وغالبًا ما يكون تطبيق هذه الابتكارات التقنية أمرًا خطيرًا - تحتاج إلى التأكد من أنه في ظل الظروف المحددة ، سيتم تحقيق أقصى تأثير عند استخدام هذا تقنية وتقنية معينة ، وليس أي تقنية أخرى. علاوة على ذلك ، يجب بالضرورة تبرير أي ابتكار اقتصاديًا ، أي يتم حساب الربح المتوقع وفترة الاسترداد وما إلى ذلك. في بداية إدخال الابتكار ، يمكن أيضًا الحصول على نتيجة سلبية.

شؤون الموظفينهي العمود الفقري لأي منظمة. تعيش المنظمة وتعمل فقط لأن لديها أشخاص. يخلق الناس منتج المنظمة ، ويشكلون ثقافتها و المناخ الداخليوالتواصل والإدارة ، أي أنها تحدد ماهية المنظمة. لهذا السبب ، فإن الأشخاص هم "الأشياء رقم واحد" للإدارة. تشكل الإدارة الموظفين ، وتؤسس نظامًا للعلاقات بينهم ، وتعزز تدريبهم وترقيتهم في العمل. يختلف الأشخاص الذين يعملون في مؤسسة بشكل كبير عن بعضهم البعض من نواح كثيرة: الجنس ، والعمر ، والتعليم ، والجنسية ، والحالة الاجتماعية ، وما إلى ذلك. كل هذه الاختلافات يمكن أن يكون لها تأثير خطير على كل من خصائص العمل وسلوك الموظف الفردي ، وعلى تصرفات الأعضاء الآخرين في المنظمة ، على نتيجة العمل ككل. في هذا الصدد ، يجب أن تبني الإدارة عملها مع الموظفين بطريقة تساهم في تطوير النتائج الإيجابية لسلوك وأنشطة كل فرد ومحاولة القضاء على النتائج السلبية لأفعاله.

يتم تطبيق تقسيم العمل على أسس متخصصة في جميع المنظمات الكبيرة. هناك نوعان من تقسيم العمل المتخصص:

– عرضي- بين الوحدات الوظيفية المترابطة التي لا تخضع لبعضها البعض ، ولكنها تشارك في تصنيع المنتج النهائي في مراحل ومراحل إنتاج مختلفة ؛

– عمودي- التسلسل الهرمي الإداري ، ᴛ.ᴇ. التبعية الرسمية للموظفين من الأعلى إلى الأسفل ، من الرأس إلى المنفذ.

الثقافة التنظيمية، لكونه مكونًا شاملاً في المنظمة ، فإن له تأثير قوي على كليهما الحياة الداخليةوموقعها في البيئة الخارجية. تتكون الثقافة التنظيمية من معايير وأفكار ومبادئ ومعتقدات مستقرة حول الكيفية التي ينبغي على المنظمة أن تستجيب لها ويمكن أن تستجيب لها تأثيرات خارجيةكيف تتصرف في المنظمة ، ما معنى عمل المنظمة ، إلخ. (غالبًا ما يتم التعبير عنها بشعارات). ناقلات الثقافة التنظيمية- الأشخاص ، ولكن تم تطويرها وتشكيلها إلى حد كبير من قبل الإدارة ، وعلى وجه الخصوص ، الإدارة العليا.

إن حالة المنظمة ليست شيئًا دائمًا ، فالتغييرات في محتواها الداخلي تحدث تحت تأثير الوقت ونتيجة للإجراءات الإدارية للأفراد. في كل لحظة زمنية معينة ، يكون العامل الداخلي للمؤسسة شيئًا "معطى" يمكن تغييره من خلال تحقيق الأهداف المحددة.

في اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية السابقتم إنشاء هياكل المنظمات لسنوات عديدة ، ولم تتغير لفترة طويلة ، حيث عملت المنظمات في بيئة خارجية مستقرة ، تنظمها هيئة تخطيط الدولة وتستبعد المنافسة. مراجعة هياكل الجهاز الإداري وإن تم في الحقبة السوفيتية، من أعلى تحت قيادة الوزراء وسعت إلى تحقيق أهداف معينة ، على سبيل المثال ، خفض تكلفة الجهاز الإداري ، للحصول على مدخرات من خلال الإنشاء المصطنع لجمعيات الإنتاج.

البيئة الداخلية للمنظمة - المفهوم والأنواع. تصنيف ومميزات فئة "البيئة الداخلية للمنظمة" 2017 ، 2018.