البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة (المنظمة). البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة (بيئة الإدارة)

تتأثر أي مؤسسة بالعوامل التي تولد الداخلية و بيئة خارجيةويعمل معهم. تختلف البيئات الداخلية والخارجية عن بعضها البعض بنفس طريقة الدخول والخروج أو الأعلى والأسفل.

تعريف

بيئة خارجيةهو مزيج من العوامل الاجتماعية والسياسية والاقتصادية وغيرها من العوامل التي يمكن أن تؤثر على المنظمة.

البيئة الداخلية ،بدوره ، يتكون من عوامل التكوين الداخليالشركات.

البيئة الداخلية للمنظمة

تتضمن البيئة الداخلية العوامل الظرفية في الشركة. لأن المنظمة هي نظام من صنع الإنسان ، فإن المتغيرات الداخلية هي في المقام الأول نتيجة القرارات المتخذة. المتغيرات الرئيسية للمنظمة التي تتطلب اهتمامًا مستمرًا من الإدارة: موظفو المؤسسة ، والأهداف والغايات ، والمكون الهيكلي والتكنولوجيا.

يُنظر إلى المنظمة على أنها مجموعة من الأشخاص الذين لديهم أهداف مشتركة واعية. التنظيم هو أيضا وسيلة لتحقيق أهدافالتي تمثل حالات نهائية معينة (النتائج المرجوة) التي يسعى أعضاء الفريق لتحقيقها عند العمل معًا.

تعريف

الهيكل التنظيميهي علاقة منطقية بين مستويات الإدارة والمجالات الوظيفية ، وهي مبنية بشكل يسمح لك بتحقيق أهداف الشركة بكفاءة عالية.

أحد اتجاهات تقسيم العمل في أي مشروع هو الصياغة مهام،التي تمثل عملاً معينًا (سلسلة أو جزء من العمل) يجب إكماله بطريقة محددة مسبقًا وضمن إطار زمني محدد.

المتغير الداخلي الآخر هو التكنولوجيا ، والذي يتضمن مجموعة من الوسائل (العمليات ، العمليات ، الطرق) التي يتم من خلالها تحويل العناصر الواردة إلى عناصر صادرة. يتم تمثيل التكنولوجيا في المؤسسة من خلال الآلات والآليات والأدوات والمهارات والمعرفة.

المنظمة هي الأشخاص الذين تستخدم قدراتهم لتحقيق الأهداف. عند تنفيذ العمل في مجال تنسيق جهود الموظفين من أجل تحقيق أهداف المنظمة بشكل فعال ، يحتاج المديرون إلى النظر في شخصية الموظفين ، بما في ذلك الاحتياجات والتوقعات والقيم.

البيئة الخارجية ذات التأثير المباشر وغير المباشر

تتمثل إحدى طرق التعرف على البيئة من أجل تسهيل دراسة تأثيرها على المؤسسات في تقسيم العوامل البيئية إلى بيئة ذات تأثير مباشر وغير مباشر.

بيئة التأثير المباشريتكون من عوامل لها تأثير مباشر على عمليات المؤسسة. وتشمل هذه العوامل الموردين والعملاء والمنافسين وموارد سوق العمل والقوانين والهيئات التنظيمية.

بيئة التأثير غير المباشرتشمل العوامل التي ليس لها تأثير مباشر وفوري على العمليات ولكنها تؤثر عليها. يمكن أن تكون هذه عوامل اقتصادية وسياسية ، وعوامل اجتماعية وثقافية ، وأحداث على المسرح العالمي ، فضلاً عن التقدم العلمي والتكنولوجي.

خصائص البيئة الخارجية للمؤسسة

المحددات الرئيسية للبيئة تأثير خارجيهي الحالة غير المحددة ، والتنقل ، والعلاقة بين العوامل ، فضلاً عن مدى تعقيدها.

يمثل الترابط بين العوامل مستوى القوة التي سيؤثر بها التغيير في عامل واحد على العوامل الأخرى.

يساهم الترابط بين العوامل البيئية المختلفة في تحويل بيئة المؤسسات الحديثة إلى بيئة سريعة التغير. لا ينبغي للمديرين النظر في العوامل الخارجية بمعزل عن غيرها ، فجميعهم مترابطون وخاضعون للتغيير.

تعقيد البيئة الخارجيةيمثل عدد العوامل التي تلتزم المؤسسة بالاستجابة لها ، بالإضافة إلى عدد الخيارات لكل منها.

تنقل البيئةيمثل المعدل الذي يتم به إجراء التغييرات على البيئة الخارجية للشركة.

عدم اليقين من البيئة الخارجيةتعتبر دالة على مقدار المعلومات المتاحة للمنظمة (أو الشخص) حول العامل ذي الصلة ، فضلاً عن وظيفة الثقة في هذه المعلومات.

أمثلة على حل المشكلات

مثال 1

كل منظمة تفعل عملية صعبة، والتي تشمل جميع الروابط والأقسام الخاصة بموضوع الأعمال الحديثة. المؤسسة وتمثل التفاعل بين جميع مكونات الإنتاج طوال الدورة الكاملة من شراء المواد الخام إلى بيع البضائع للمستهلك.

لإدارة الأعمال الناجحة ، لا يكفي فهم آليات تفاعل العناصر المكونة ، ولكن من الضروري أيضًا تحليل العملية من الداخل والخارج.

لغرض التحليل التفصيلي والصحيح ، ينقسم النشاط الاقتصادي للمنشأة إلى عدة جوانب ، يتم من خلالها تمييز المؤشرات الرئيسية ، والتي تستخدم لتتبع ديناميات النشاط في فترات التقارير المختلفة.

غالبًا ما يتم استخدام طرق التحليل التجميعي: يتم دمج جميع المؤشرات في آلية واحدة ، ويتم مراقبة العلاقة بينها ، ودرجة التأثير على بعضها البعض ومستوى ترابط العوامل فيما بينها (على سبيل المثال ، كيفية تحديد التكاليف غير المباشرة تعتمد على الدخل الإجمالي ، وعلى العكس من ذلك فترة التقريرأو في السابق).

أنشطة

لا شك أن المنظمات تلعب دورًا مهمًا في إجراء التحليل المباشر. من المستحيل التقييم بنفس المعامِلات ، على سبيل المثال ، مجمع فندقي خاص وشركة تنتج الأكياس البلاستيكية بحصة حكومية في العاصمة.

اعتمادًا على شكل الملكية ، يتم تمييز المؤسسات الخاصة والعامة. تتميز الأنواع الأخيرة بحقيقة أن لديهم جزءًا من عاصمة الولاية. تشمل الأولى كيانات اقتصادية خاصة وتعاونية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون نوع نشاط المنظمة وفقًا لدرجة ريادة الأعمال تجاريًا وغير تجاري. في هذه الحالة ، يتحدث الاسم عن نفسه - فالأخير لا يجعل من مهمتهم الأساسية تحقيق ربح نتيجة لنشاطهم الرئيسي بل تعمل وفقًا لمبادئ النقابات العمالية والدينية والصناديق.

يوجد أيضًا في التشريع الروسي تصنيف للمنظمات وفقًا للأنشطة الاقتصادية. تم تضمين هذه القائمة في المصنف الموحد وتمثلها مجموعات تضم حوالي مائة عنصر.

بيئة المؤسسة: التعريف

لا يمكن للمنظمة أن تعمل بمعزل عن غيرها ، وفق الخطط والمهام المحددة ، دون التداخل مع العوامل التي تؤثر على أنشطتها. يمكن أن تتنوع الأسباب: الجو، تصرفات المنافسين ، أعمال المحاسبة ، إجراءات معينة لموظفي قسم التوظيف ، إلخ.

يمكن تلخيص كل هذه الأحداث في إطار مفهوم منفصل - بيئة المؤسسة. لا يمكن لأي كيان تجاري واحد الاستغناء عنه ، وفي بعض الأحيان يمكن للبيئة أن تؤثر إيجابًا وسلبًا على حد سواء ، على الرغم من تجريد تعريفها على هذا النحو.

لنفترض أن شخصًا تأخر عن العمل بسبب تعطل سيارته - فقد تأثر سلبًا بالبيئة الخارجية. لكن إذا وصل مبكرًا لكونه التقى بصديق قديم ورفعته ، فهناك تأثير إيجابي للبيئة الخارجية.

كيان الأعمال ليس استثناءً - يمكن أن تتأثر أنشطته بالبيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة في جانب إيجابي أو سلبي.

ما هي بيئة المؤسسة مثل؟

لذلك ، قررنا أن أي تغييرات في أداء كيان تجاري تعتمد على العوامل التي تؤثر على عملية الإنتاج.

ومع ذلك ، ليس من الصحيح تمامًا تقسيم المؤشرات المؤثرة إلى بيئات داخلية وخارجية بحتة للمؤسسة ، حيث يمكن تقسيم كل منها إلى عدة مجموعات فرعية. لذلك ، على سبيل المثال ، يمكن تقسيم أي مجال من مجالات النشاط وفقًا لدرجة التأثير وعوامل توزيع القوى ومنطقة النفوذ.

البيئة الداخلية للمؤسسة

أي مكونات تحدث داخل المؤسسة وتؤثر بطريقة ما على العملية الاقتصادية هي عناصر البيئة الداخليةكيان اقتصادي. هذه الظاهرة هي عملية يمكن إدارتها بالكامل ويمكن تنظيمها بأي شكل من الأشكال من خلال أي قرارات إدارية ، والتي تشكل في مجملها آلية للتفاعل بين المحركات التكنولوجية والتنظيمية.

تتميز البيئات الداخلية والخارجية للمؤسسة بتمييز واضح فيما بينها من حيث مكوناتها ، وبالتالي فإن عناصر الأول هي:

• موارد العمل (الموظفون العاديون) ؛
• القدرات الإدارية (القيادة) ؛
• الاحتياطيات التكنولوجية (معدات الإنتاج) ؛
• الترويج الإعلاني للسلع (مجموعة تسويقية) ؛
• الدعم المالي؛
• ثقافة الشركة؛
• الصورة الاجتماعية.

هذه المؤشرات ليست ثابتة ، لذلك قد لا تمتلك بعض كيانات الأعمال بعضها. يمكن دمج جميع العناصر المذكورة أعلاه ويمكن تمييز عوامل البيئة الداخلية للمؤسسة:

• الاقتصاد (بما في ذلك التسويق والعناصر المالية) ؛
• القدرة على العمل (العناصر الثقافية والصورة للبيئة ، هيكل الموظفين) ؛
• الدعم التكنولوجي (يشمل مجموعة الإنتاج بأكملها).

يسمح إجراء تحليل جميع القوى المذكورة أعلاه للشركة بتقوية جميع نقاط ضعفها وتحسين نقاط قوتها ، مما يسمح لكيان الأعمال باكتساب مرونة أكبر في السوق الخارجية.

البيئة الداخلية للمؤسسة على سبيل المثال

دعنا نلقي نظرة عملية على كيفية تأثير التغييرات في البيئة الداخلية على العمل ككل.

لنفترض أن لديك موظفين مؤهلين إلى حد ما ، ولكن ليسوا كافيين للعمل بسرعة وكفاءة. أنت ، كمدير ، تنظم دورات تدريبية متقدمة تهدف إلى خصوصيات شركتك.

نتيجة لذلك ، بعد الانتهاء من الدورات ، يتلقى الموظفون إجابات على العديد من أسئلتهم ، والآن يستغرق وقتًا أقل لأداء واجباتهم المباشرة ، حيث لا يقضي الموظف وقت عمله في اللجوء إلى زملائه للحصول على المساعدة ، وبالتالي يشتت انتباههم عن عملهم. الشغل.

لقد درسنا التغييرات في عامل العمل ، دعونا نحاول تغيير شيء ما في الدعم التكنولوجي. على سبيل المثال ، استبدال المعدات بأحدث. وبالتالي ، فإننا نستبعد أو نقلل من الركود في الإنتاج بسبب انهيار آلية أو أخرى. وهذا يعني أننا لم نعد ننفق الأموال على إصلاح الأصول الثابتة ، وبالتالي التأثير على العامل الاقتصادي ، وتغيير التكاليف غير المباشرة لاستثمارات رأس المال.

بيئة العمل

نظرًا لأننا نتحدث عن الدعم التكنولوجي ، فلنتحدث عن بيئة الإنتاج الخاصة بالمؤسسة بمزيد من التفصيل ، كأحد المكونات الرئيسية للمكون الداخلي.

يجب أن يعامل كل مدير بأكبر قدر من المسؤولية عن التخطيط لإصدار المنتجات ، لأن هذا المكون ، على الرغم من عدم ثباته ، يعد من الأطول.

تشتمل بيئة الإنتاج الخاصة بالمؤسسة على المكونات التالية:

• أي مساحة يتم فيها تنفيذ عملية العمل: بما في ذلك الهياكل الرئيسية والمباني الملحقة مع جميع البنى التحتية المدرجة ؛
• البرمجيات والتي تشارك في العملية الرئيسية ؛
• الخدمات والأنظمة الأخرى المشاركة في خط الإنتاج الإضافي.

يجب تجهيز كل قسم من المجال المسؤول عن إنتاج المنتجات بطريقة يمكن أن تخدم المؤسسة لسنوات عديدة.

البيئة الخارجية للمؤسسة

أي بيئة خارج الكيان التجاري تؤثر بأي شكل من الأشكال على أنشطته ، حتى بشكل غير مباشر ، تسمى البيئة الخارجية للمؤسسة. في الوقت نفسه ، لها تأثيرات كبيرة وصغيرة. تتعلق الأولى بالقوى الدافعة غير المباشرة ، بينما تستند الأخيرة إلى أنشطة الكيانات الأخرى المرتبطة مباشرة بالمشروع.

بيئات المؤسسة الأساسية:

• الطبيعة (الظروف الجوية ، التأثير على الإنتاج من خلال تغييرها) ؛
• مؤشر ديموغرافي (تغير في متوسط ​​عمر السكان) ؛
• المكون الاقتصادي (أي عمليات تجري في الدولة وتؤثر على أسواق الصرف الوطنية والأجنبية ، ووجود المنافسين) ؛
• محرك مؤسسي (أي إجراءات للهيئات الحكومية والضريبية).

لذلك ، يمكننا القول أن البيئة الخارجية للمؤسسة لا تخضع بأي حال من الأحوال لقرارات الإدارة ويمكن أن تؤثر على كيان الأعمال بشكل عشوائي ، بدون خوارزمية واضحة ومتجه الاتجاه.

البيئة الخارجية بالقدوة

دعنا نستخدم مثالاً لتخيل كيف تؤثر البيئة الخارجية للمؤسسة على كيان تجاري في جانب ديموغرافي. لنفترض أن هناك شركة كانت تصنع منتجات للأطفال حديثي الولادة منذ عدة عقود السنوات الاخيرةانخفض متوسط ​​معدل المواليد بنسبة 20٪.

بشكل تقريبي ، سيتعين على رواد الأعمال التكيف مع التركيبة السكانية وتقليل الحجم بشكل طفيف (ما لم يكن ، بالطبع ، لم يتمكنوا من دخول السوق الخارجية في نفس هذه السنوات المشمولة بالتقرير).

ضع في اعتبارك كيف يمكن أن يؤثر العامل الطبيعي على كيان تجاري. على سبيل المثال ، إعصار ، تحذير من العاصفة - وتعطل الإمداد بالمواد الخام بسبب الظروف الجوية السيئة.

يتجلى المؤشر المؤسسي في الممارسة العملية تحت ستار اللوائح الحكومية والتغييرات في التشريعات وعملية الضرائب. تلعب التقلبات في أسعار الصرف أيضًا دورًا مهمًا في البيئة التنافسية للمؤسسة ، والتي ، بالمناسبة ، يمكن للشركة المصنعة أن تكافح بشكل أو بآخر.

بيئة تنافسية

من المعروف أن المنافسة هي نوع من عملية التنافس ، والتي قد تكون بسبب الإفراج عن نفس البضائع المباعة في نفس المناطق الجغرافية.

يمكنك محاربة البيئة التنافسية من خلال تغيير بعض مؤشرات عملك. على سبيل المثال ، سياسة التسعير. تعد تكلفة البضائع أحد المؤشرات التي تؤثر بشكل مباشر على اختيار المشتري. لذلك ، كلما انخفض ، زاد الطلب.

ومع ذلك ، لا تنس جودة المنتجات. غالبًا ما يضحي المصنعون عديمي الضمير بالجودة من أجل خفض عتبة السعر. يمكنك تقليل تكلفة البضائع بطرق أخرى: على سبيل المثال ، تقليل تكلفة التوريد أو أتمتة عملية الإنتاج ، وبالتالي تقليل تكاليف الإنتاج المباشرة.

ما هي المنظمة

منظمة -مجموعة من الأشخاص يتم تنسيق أنشطتهم لتحقيق الأهداف المشتركة المحددة.

يجب أن تستوفي المجموعة المتطلبات:

• وجود شخصين على الأقل يعتبران نفسيهما جزءًا من المجموعة ؛
• وجود هدف مقبول على أنه مشترك بين جميع أعضاء المنظمة ؛
• وجود أعضاء المجموعة الذين يعملون معًا لتحقيق الأهداف المشتركة.

المنظمات رسمية وغير رسمية. المنظمات الرسمية - هذه منظمات مسجلة رسميًا وتعمل على أساس التشريعات القائمة واللوائح المعمول بها.

المنظمات غير الرسمية - المنظمات التي تعمل خارج إطار القانون ، بينما تنشأ المجموعات بشكل عفوي ، لكن الناس يتفاعلون مع بعضهم البعض بشكل منتظم. المنظمات غير الرسمية موجودة في كل منظمة رسمية. الخصائص العامةالمنظمات:

موارد المنظمة. وتشمل هذه: موظفي المنظمة ، ورأس المال ، والمواد ، والتكنولوجيا ، والمعلومات ، والتي تشكل البيئة الداخلية للمنظمة. الغرض من كل منظمة ينطوي على تحويل الموارد المختلفة لتحقيق هدف محدد.

اعتماد المنظمة على البيئة الخارجية. تعتمد المنظمة بشكل كامل على البيئة ، أي البيئة الخارجية ، سواء من حيث الموارد أو فيما يتعلق بعملائها أو المستهلكين. تشمل البيئة الخارجية الظروف الاقتصادية في بلد معين ، واللوائح الحكومية ، والنقابات العمالية ، والمنظمات المنافسة ، والمستهلكين ، وكذلك الرأي العام والتكنولوجيا والتكنولوجيا بشكل عام.

تقسيم العمل في المنظمة. التمييز بين التقسيم الأفقي والعمودي للعمل. التقسيم الأفقي للعمل هو التقسيم إلى وحدات عاملة متوازية داخل المنظمة. تحقق المنظمات الكبيرة المعقدة الفصل الأفقي من خلال تشكيل وحدات تؤدي مهام محددة وتحقق أهدافًا محددة. غالبًا ما يشار إلى هذه الأقسام باسم الإدارات أو الخدمات. التقسيم الرأسي للعمل هو تنسيق عمل الأجزاء المكونة للمنظمة: الأقسام والخدمات والأقسام المختلفة. نشاط تنسيق عمل الآخرين هو جوهر الإدارة.

الحاجة للحوكمة في المنظمة. من أجل تحقيق منظمة لأهدافها ، يجب تنسيق مهام أقسامها من خلال تقسيم عمودي للعمل ، لذلك تعتبر الإدارة نشاطًا أساسيًا للمؤسسة. في هذا الصدد ، يجب على المنظمة تعيين المديرين وتحديد نطاق واجباتهم ومسؤولياتهم.

التنظيم كنظام مفتوح

تتفاعل المنظمة مع البيئة الخارجية ، ويجب أن تتكيف مع التغييرات التي تطرأ عليها حتى تعمل بشكل طبيعي ، وبالتالي يجب اعتبارها "نظامًا مفتوحًا". يعتمد النظام المفتوح على الطاقة والمعلومات والمواد التي تأتي من البيئة الخارجية. أي منظمة هي نظام مفتوح ، حيث أنها تعتمد دائمًا على البيئة الخارجية.

من وجهة نظر نهج الأنظمة ، فإن المنظمة كنظام مفتوح هي آلية لتحويل معلومات الإدخال أو الموارد إلى منتجات نهائية (وفقًا لأهدافها). الأنواع الرئيسية لموارد المدخلات: المواد ، المعدات ، رأس المال ، العمالة. أتاح النهج الظرفية توسيع نظرية الأنظمة من خلال تطوير مفهوم يتم بموجبه تحديد القرار في أي حالة من خلال العوامل والظروف الخارجية والداخلية. وبالتالي ، يجب على المدير ، قبل اتخاذ القرار ، بالضرورة تحليل جميع العوامل المتاحة التي تؤثر على هذه المشكلة من أجل حلها بنجاح.

عوامل خارجيةتنقسم إلى عوامل التأثير المباشر وعوامل التأثير غير المباشرة.

البيئة الخارجية والداخلية للمنظمة

تشمل بيئة التأثير المباشر العوامل التي تؤثر بشكل مباشر على أنشطة المنظمة:

أ) الموردين. مقدمو رأس المال هم في الأساس من البنوك والمساهمين والأفراد. كلما كانت الأمور أفضل مع هذه المنظمة ، زاد احتمال حصولها على قرض بشروط مواتية من مقدمي رأس المال.
ب) الموارد البشرية. بدون المتخصصين الضروريين من المؤهلات المناسبة ، من المستحيل استخدام الآلات والمعدات المعقدة بشكل فعال.
ج) قوانين الولاية. المنظمات مطالبة بالامتثال ليس فقط للقوانين الفيدرالية ، ولكن أيضًا للقوانين الإقليمية. تتكفل هيئات الدولة بإنفاذ القوانين في مجال اختصاصها.
د) المستهلكون. يقرر العملاء المنتجات والخدمات التي يريدونها ، أي أنهم يحددون اتجاه ونمو المنظمة. في إقتصاد السوقالمبدأ هو: "المستهلك هو ملك السوق".
هـ) المنافسون. يجب أن تفهم إدارة المؤسسة أن احتياجات المستهلك غير الملباة تخلق مجالات حرة في السوق للمنظمات المنافسة.

تتكون بيئة التأثير غير المباشر من عوامل ليس لها تأثير مباشر وفوري على أنشطة المنظمة:

أ) حالة اقتصاد البلاد. يجب أن تأخذ إدارة المنظمة ، خاصة عند دخولها السوق الدولية ، في الحسبان الوضع الاقتصادي في الدولة التي تزودها بسلعها ، أو التي تربط المنظمة بها علاقات تجارية. تؤثر حالة الاقتصاد العالمي على تكلفة الموارد وقدرة المشترين على شراء السلع والخدمات. إذا كان من المتوقع أن ينخفض ​​الاقتصاد ، فمن الضروري تقليل المخزونات المنتجات النهائيةللتغلب على صعوبات التسويق ، بالإضافة إلى ذلك ، ينبغي للمرء أن يأخذ في الاعتبار الزيادة أو النقصان في سعر الفائدة على القروض ، والتقلبات المحتملة للدولار أو العملات الصعبة الأخرى.

ب) التقدم العلمي والتكنولوجي. تعمل الابتكارات التقنية على زيادة إنتاجية العمل وتحسين جودة المنتج وتوسيع المجالات الممكنة لتطبيق السلع. إن ظهور مثل هذه التقنيات العالية مثل الكمبيوتر والليزر والميكروويف وأشباه الموصلات وكذلك استخدام الطاقة الذرية والمواد الاصطناعية وتصغير الأدوات ومعدات الإنتاج له تأثير كبير على تطوير وأنشطة المنظمة.
ج) العوامل الاجتماعية والثقافية. هذه هي ، أولاً وقبل كل شيء ، قيم الحياة والتقاليد والعادات والمواقف التي لها تأثير كبير على أنشطة المنظمة.
د) العوامل السياسية. وتشمل هذه: السياسة الاقتصاديةالهيئات الإدارية للدولة ، أي النظام الضريبي والرسوم التجارية التفضيلية وتشريعات حماية المستهلك ومعايير سلامة المنتجات والمعايير البيئية. بالنسبة لمنظمة الأنشطة الدولية، والاستقرار السياسي لهذه الدولة ، وكذلك فرض رسوم خاصة على استيراد البضائع ، وحصص التصدير ، وما إلى ذلك ، أمر ضروري.
هـ) العلاقات مع السكان المحليين. طبيعة العلاقة مع المجتمع المحلي مهمة جدا للمحاسبة والتخطيط في أي منظمة. وبالتالي ، فإن لكل مجتمع قوانينه ولوائحه الخاصة فيما يتعلق بالعلاقات التجارية والتجارية مع المنظمات والمؤسسات الأخرى. في بعض الأحيان ، يتطلب الحفاظ على علاقات جيدة مع المجتمع التمويل ودعم المجتمع. البرامج الاجتماعيةوكذلك الأنشطة الخيرية في العديد من المجالات.

التنقل البيئي هو المعدل الذي تحدث به التغييرات في بيئة المنظمة. في بعض الصناعات ، مثل المستحضرات الصيدلانية والإلكترونيات والمواد الكيميائية والفضاء وغيرها ، تحدث التغييرات بسرعة نسبيًا. في الصناعات الأخرى ، تكون عمليات التغيير البيئي أبطأ.

الهيكل التنظيمي

هيكل المنظمة هو عنصر من عناصر بيئتها الداخلية.

هيكل المنظمة - العلاقة بين مستويات الإدارة والمجالات الوظيفية للمنظمة لتحقيق الأهداف الأكثر فعالية.

مخطط الهيكل التنظيميالشركات:

يرتبط هيكل المنظمة ارتباطًا وثيقًا بتقسيم العمل المحدد ومتطلبات بناء نظام تحكم في المنظمة.

أي منظمة لديها تقسيم للعمل ، ولكن ليس فقط توزيع عشوائي للعمل بين جميع موظفي المنظمة ، ولكن تقسيم متخصص للعمل. إنه يعني إسناد عمل محدد إلى الشخص الأكثر قدرة على القيام بذلك في المنظمة ، أي للمتخصص. مثال على ذلك هو تقسيم وظائف الإدارة بين المتخصصين في التمويل والإنتاج والمبيعات ، إلخ.

يشمل مجال السيطرة مجموعة من الأشخاص التابعين لمدير معين. اعتمادًا على عدد هؤلاء الأشخاص ، هناك مناطق واسعة وضيقة للسيطرة. مع نطاق واسع من الرقابة ، تتمتع المنظمة بهيكل إداري مسطح ، وبهيكل ضيق - هيكل متعدد المستويات.

في الإدارة ، تُفهم بيئة الأعمال على أنها وجود شروط وعوامل تؤثر على أداء الشركة وتتطلب اتخاذ قرارات إدارية للقضاء عليها أو التكيف معها.

مشاركة العمل على الشبكات الاجتماعية

إذا كان هذا العمل لا يناسبك ، فهناك قائمة بالأعمال المماثلة في أسفل الصفحة. يمكنك أيضًا استخدام زر البحث

الأعمال الأخرى ذات الصلة التي قد تهمك. vshm>
2578.		البيئة الداخلية والخارجية لمنظمة اجتماعية	31.06 كيلو بايت
	يتم تصنيف المتغيرات التي يمكن التحكم فيها بشكل مباشر إلى حد ما بين عوامل البيئة الداخلية للمؤسسة. تتضمن البيئة الداخلية للمنظمة عوامل مثل الغرض من تقنية هيكل أفراد المهمة. في الموضوع السابق ، تم الاهتمام بتحليل هيكل المنظمة.
8266.		بيئة عمل المؤسسة: خارجية وداخلية	82.14 كيلو بايت
	بيئة عمل المؤسسة: الخارجية والداخلية تنقسم البيئة الخارجية إلى الشكل 1: البيئة المكروية هي بيئة التأثير المباشر على المؤسسة ، والتي يتم إنشاؤها من قبل موردي الموارد المادية والتقنية ، ومستهلكين لمنتجات المؤسسة الخدمات ، وسطاء التجارة والتسويق ، والمنافسون الهيئات الحكوميةالمؤسسات المالية وشركات التأمين ؛ البيئة الكلية التي تؤثر على المؤسسة وبيئتها الدقيقة. البيئة الخارجية والداخلية للمؤسسة البيئة المكروية الخارجية بيئة التأثير المباشر البيئة الخارجية للمؤسسة ...
1098.		شركة البيئة الخارجية والداخلية ذ م م "شركة إنتاج" سريدا "	156.89 كيلو بايت
	تحليل البيئة التسويقية لمؤسسة Producer Company Sreda LLC. خصائص الشركة المنتجة لـ OOO Sreda. تحليل عوامل البيئة التسويقية ذ م م المنتج بشركة سريدا.
12980.		البيئة الخارجية والداخلية Karamba Media LLC	38.76 كيلو بايت
	الهدف من بحثنا هو شركة Karamba Media Limited Liability Company ، وهي شركة تنتج برامج ترفيهية ("+100500" ، "BadComedian" ، "Burry Football" ، "100500 سؤال" ، "علم النفس الجنسي") لجمهور الإنترنت ، والتي يتم نشرها على بوابتهم الخاصة ، وكذلك على موقع YouTube.
6049.		البيئة الخارجية للمنظمة	2.22 ميجا بايت
	البيئة الخارجية للمنظمة هناك العديد من التعريفات لمفهوم البيئة الخارجية للمنظمة ، على سبيل المثال ، Mescon M. نموذج البيئة الخارجية للمنظمة. يقسم البيئة الخارجية للمنظمة إلى بيئة ذات تأثير غير مباشر ومباشر. يقدم تعريفه الخاص للبيئة الخارجية للمنظمة.
10153.		نطاق التسويق. مبادئ التسويق. مراحل تطوير التسويق. استراتيجيات التسويق الأساسية. البيئة الخارجية للمؤسسة. أنواع السوق. شريحة من السوق. مجموعة أدوات التسويق	35.17 كيلو بايت
	شريحة من السوق. هناك ثلاثة مجالات رئيسية للنشاط في إدارة المؤسسة: الاستخدام الرشيد للموارد المتاحة ؛ تنظيم عمليات التبادل للمؤسسة مع البيئة الخارجية لتنفيذ المهام التي حددها المالك ؛ الحفاظ على المستوى التنظيمي والفني للإنتاج القادر على مواجهة تحديات السوق. لذلك ، عادةً ما يشار إلى العلاقات خارج المؤسسة مع المشاركين الآخرين في السوق على أنها الأنشطة التسويقية للمؤسسة ، والتي لا ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالإنتاج الفعلي ...
13437.		بيئة العمل الخارجية والمعنى والخصائص المشتركة: الترابط ، التعقيد ، الديناميكية ، عدم اليقين	187.45 كيلو بايت
	دراسة الأسس النظرية لعمل بيئة الأعمال الخارجية ؛ إعطاء وصف تنظيمي واقتصادي موجز لموضوع الدراسة ؛ تحليل العوامل الرئيسية للبيئة الخارجية ودرجة تأثيرها على المنظمة ؛ تحديد طرق التفاعل بين المنظمة وبيئتها الخارجية.
19997.		البيئة التسويقية لشركة Dekra-97 LLC	196.08 كيلو بايت
	الهدف من الدراسة هو البيئة التسويقية لشركة Dekra-97 LLC. موضوع بحث تحليل البيئة التسويقية للمنشأة. الغرض من العمل: دراسة الجوانب النظرية للبيئة التسويقية للمؤسسة ، والتحقيق في المشكلات ، والنظر في الأساليب المختلفة لحلها ، وتحليل ...
5142.		بيئة تطوير الكائن المكاني لمنظمة ما قبل المدرسة (DO)	111.57 كيلو بايت
	تعتبر الخصائص المرئية للمؤسسة التعليمية لمرحلة ما قبل المدرسة ، أي ما يراه الطفل من حوله ، شرطًا مهمًا للتربية العاطفية. كل ما يحيط بمدرسة ما قبل المدرسة يحدد مزاجه إلى حد كبير ، ويشكل موقفًا تجاه البيئة.
11172.		النشاط الابتكاري لمنظمة (مؤسسة)	41.28 كيلو بايت
	يعد إنشاء مجموعة محددة من الجوانب التي تميز جوهر المفهوم نقطة انطلاق مهمة لتشكيل أهداف هيكل ونطاق مزيد من البحث. تهدف إلى تحقيق أهداف معينة: توسيع وتحديث التسمية. تحسين جودة السلع والخدمات المصنعة ؛ تراجع في الزواج تقليل تكاليف الإنتاج تحسين تكنولوجيا تصنيعها مع التنفيذ اللاحق والتنفيذ الفعال في الأسواق المحلية والأجنبية ، بما في ذلك مجموعة كاملة من ...

البيئة الداخلية -هذا جزء بيئة مشتركةداخل المنظمة. لها تأثير دائم على عمل المنظمة.

متغيرات البيئة الداخلية الرئيسية:

الهدف - حالة نهائية محددة أو نتيجة مرغوبة تسعى الشركة إلى تحقيقها ؛

هيكل المنظمة هو العلاقة المنطقية بين أجزاء المنظمة ؛

المهام هي عمل محدد أو سلسلة من الأعمال أو جزء من العمل يجب إكماله بطريقة محددة مسبقًا وضمن إطار زمني محدد مسبقًا ؛

· التكنولوجيا هي وسيلة لتحويل المواد والمواد الخام والطاقة والمعلومات إلى المنتج النهائي المطلوب.

· الناس هم موظفو المنظمة ، وهم عامل مركزي في أي نموذج إداري.

بيئة خارجيةتتكون المنظمة من أفراد أو مجموعات أو مؤسسات تزودها بالموارد التي تؤثر على كيفية اتخاذ القرارات داخل المنظمة.

تنقسم البيئة الخارجية إلى عوامل التأثير المباشر وغير المباشر.

بيئة التأثير المباشرتشمل العوامل التي تؤثر بشكل مباشر على عمليات الكيان وتتأثر بشكل مباشر بعمليات الكيان. وتشمل هذه:

· المستهلكون مشترين وزبائن مباشرون للشركة.

· يوفر الموردون الموارد اللازمة لتحقيق الأهداف. (المواد الخام ، رأس المال ، القوى العاملة) ؛

· المنافسون ، كقاعدة عامة ، هم تلك المنظمات التي تبيع منتجات مماثلة في نفس الأسواق لنفس المستهلكين ؛

المنظمات الحكومية والبلدية - قد تشمل بيئة المنظمة العديد من المنظمات أو السلطات البلدية والفيدرالية التي تتفاعل معها بشكل مباشر: الإدارة ، مكتب الضرائب، شرطة الضرائب ، المحاكم.

بيئة التأثير غير المباشر- هذه عوامل لا تؤثر بشكل مباشر على عمليات المنظمة ، لكنها لا تزال تؤثر عليها بشكل غير مباشر. عادة ما تكون بيئة التأثير غير المباشر أكثر تعقيدًا من بيئة التأثير المباشر.

تشمل عوامل التأثير غير المباشر ما يلي:

تشمل عوامل البيئة التكنولوجية الابتكارات العلمية والتكنولوجية في صناعة معينة أو في المجتمع ككل ، والتي تسمح للمؤسسة بتحديث الإنتاج وإنشاء منتجات جديدة ، وكذلك تحسين وتطوير منتجات جديدة. العمليات التكنولوجية;

· تحدد عوامل البيئة الاقتصادية المستوى العام للتنمية الاقتصادية وعلاقات السوق والمنافسة في الدولة أو المنطقة التي تعمل فيها المؤسسة. تشمل المعلمات الرئيسية لهذه المجموعة من العوامل: حجم الناتج القومي الإجمالي ، ومعدلات التضخم ، وحجم وهيكل الميزانية ، ومستوى الضرائب ، ومعدل البطالة ، وهيكل دوران الاقتصاد الأجنبي ، وما إلى ذلك ؛

تتجلى العوامل الاجتماعية والثقافية في القيم والمواقف الاجتماعية والأولويات ، التقاليد الوطنيةالتي تؤثر على أداء المنظمة. توجد في كل دولة أفكار حول الممارسات التجارية الأخلاقية ، ومعايير جودة الخدمة الضرورية ، والمستويات المقبولة للتأثير البيئي ؛

· تحدد العوامل السياسية الوضع السياسي العام في الدولة ، ومستوى استقراره وإمكانية التنبؤ به. يؤدي المستوى المرتفع من المخاطر السياسية إلى تباطؤ في التجديد العلمي والتقني للإنتاج ، وتقادم الهيكل ، وانخفاض القدرة التنافسية للمؤسسات الوطنية.

· تشكل العوامل الديموغرافية التوزيع الجغرافي وكثافة السكان ومعدل المواليد ومتوسط ​​العمر المتوقع ومستوى التعليم والهجرة والمؤهلات وما إلى ذلك.

طبيعية ومناخية

· دولي

خصائص البيئة الخارجية

1. العلاقة المتبادلة بين العوامل البيئية هي مستوى القوة التي يؤثر بها تغيير أحد العوامل على العوامل الأخرى.

2. التعقيد: عدد وتنوع العوامل التي تؤثر على المنظمة بطريقة هادفة.

3. حركة البيئة هي السرعة التي تحدث بها التغييرات في بيئة المنظمة.

4. عدم اليقين في البيئة الخارجية هو دالة على كمية المعلومات التي تمتلكها المنظمة (أو الشخص) حول عامل معين ، فضلاً عن وظيفة الثقة في هذه المعلومات.

مهام عملية

المهمة 5.قم بإجراء تحليل لتأثير البيئة الخارجية على أي مؤسسة تختارها ، وفق المخطط التالي:

المنافسين

الموردين

ولاية. جثث

منظمة

الصورة 1 - بيئةالمنظمات

المهمة 6.اقرأ الموقف وأجب عن الأسئلة.

تمتلك شركة واحدة كبيرة فندق جيدفي مدينة مزدهرة ممتعة. خلال الأسبوع ، كانت جميع غرف النوم الأربعين مشغولة عادة ، معظمها من قبل رجال الأعمال ، لذلك كان مطعم الفندق والبارات دائمًا مليئة بالناس.

ولذا تم تقديم اقتراح: زيادة عدد الغرف الفندقية بمقدار عشرين وتجهيز كل غرفة جديدة بحمام ودش ومرحاض. تم إجراء حسابات توضح أنه لتبرير الاستثمار وتحقيق ربح من الترتيب المعتاد ، يجب أن يتم شغل كل غرفة من الغرف الجديدة ، في المتوسط ​​، كل ليلة على الأقل. كان من المفهوم أنه في فصل الشتاء ، بسبب التجارة الراكدة خلال عطلات نهاية الأسبوع ، سيكون هناك عشرة ضيوف أو أكثر يقيمون كل ليلة خلال الأسبوع أكثر من ذي قبل.

كان السؤال هو ما إذا كان من الآمن توقع ربح جيد من بناء غرف جديدة. أظهرت الدراسات الاستقصائية أن الناس أحبوا الفندق ووجدوا أن الأسعار معقولة. وكان المنافس الوحيد هو فندق آخر من نفس الحجم ، ولكنه يقع في ضواحي المدينة (الأسعار أقل).

طرح العضو المنتدب السؤال على هذا النحو: "إذا بدأنا البناء الآن ، فستكون الغرف الجديدة جاهزة في غضون ثلاث سنوات. هل سيكون الطلب على الإقامة مرتفعًا لدرجة أن كل غرفة ستشغل لمدة 3-4 ليالٍ في الأسبوع ، أو حتى أكثر؟ لا أحد يستطيع أن يجيب على هذا السؤال ، لأنه لا أحد يستطيع التنبؤ بالمستقبل ، لكن مدير الفندق قال: "الطلب يتزايد في السنوات الأخيرة ، ولا أرى أي سبب يمنع هذا النمو فجأة". لهذا قال كبير المحاسبين ، الذي لا يحب إنفاق المال ، "أستطيع أن أفكر في نصف دزينة من الأسباب التي تجعل الطلب يتوقف عن النمو."

1. هل يمكنك تقديم أسباب للتوقف المحتمل للنمو في الطلب على الإقامات في الفنادق؟

2. بناء على المثال أعلاه أو الخاص بك الأمثلة الخاصةتحديد مجالات البيئة الخارجية التي تؤثر على الأعمال في كل حالة؟

وظائف الإدارة

دورة الإدارة عبارة عن سلسلة كاملة من الإجراءات النشطة المتكررة التي تهدف إلى تحقيق الأهداف المحددة. تبدأ دورة الإدارة بتوضيح مهمة أو مشكلة وتنتهي بتحقيق نتيجة معينة. بعد ذلك ، تتكرر دورة التحكم.

تعد وظائف الإدارة جزءًا لا يتجزأ من أي عملية إدارية ، بغض النظر عن خصائص (الحجم ، والغرض ، وشكل الملكية ، وما إلى ذلك) للمؤسسة. عملية الإدارة (الإدارة) لها خمس وظائف مترابطة ، وهي:

1. التخطيط. يقوم المدير بتنفيذ هذه الوظيفة على أساس تحليل عميق وشامل للوضع الذي فيه هذه اللحظةتقع الشركة ، وتضع أهدافها وغاياتها ، وتطور استراتيجية للعمل ، وتضع الخطط والبرامج اللازمة.

2. التنظيم - تتمثل مهمة هذه الوظيفة في تشكيل هيكل المنظمة ، وكذلك توفير كل ما هو ضروري لعملها - الأفراد ، والمواد ، والمعدات ، والمباني ، والأموال ، إلخ.

3. التحفيز نشاط يهدف إلى تنشيط العاملين في المؤسسة وتشجيعهم على العمل بفعالية لتحقيق الأهداف المحددة في الخطط.

4. السيطرة هي عملية مقارنة النتائج الفعلية التي تحققت مع الأهداف والقواعد والمعايير المخططة. يضمن التحكم تحقيق أهداف المنظمة.

5. التنسيق مهمتها هي تحقيق الاتساق في عمل جميع أجزاء المنظمة من خلال إقامة اتصالات عقلانية (اتصالات) فيما بينها

مهام عملية

المهمة 7.ربط وظائف الإدارة والقرارات. للقيام بذلك ، في الجدول ، حدد في إطار عمل الوظيفة الإدارية التي يتم اتخاذ القرار المحدد: التخطيط أو التنظيم أو التحفيز أو التحكم.

الجدول 2 - وظائف الإدارة والقرارات المتخذة على مستوى الشركة

قرار	وظيفة التحكم
تغيير هيكل المؤسسة بسبب التغيرات في البيئة الخارجية
تحديد الغرض من المشروع
دراسة التغيرات التي تطرأ على البيئة الخارجية وأثرها على آفاق تطوير المنشأة
تصميم الهيكل التنظيمي للإدارة
دراسة احتياجات المرؤوسين ومكافآتهم المتوقعة على العمل
تحديد أسباب عدم تحقيق أهداف المنشأة وإدخال تعديلات على نظام الإدارة
تحديد أسباب عدم الرضا الوظيفي وتطوير سبل معالجتها
تطوير طرق لقياس الأداء
تنفيذ أجر العمل
اختيار استراتيجية وتكتيكات لتحقيق أهدافك
توزيع المسؤوليات بين المديرين على مختلف مستويات الإدارة
تقييم الأداء لتنفيذ مكافآت فناني الأداء
تحديد مهمة وطبيعة العمل
تأكيد النتائج في تحقيق أهداف المنشأة
دراسة درجة إشباع احتياجات المرؤوسين في سياق الأنشطة التي تهدف إلى تحقيق أهداف المؤسسة

التخطيط التنظيمي

تخطيط- إحدى وظائف الإدارة ، وهي عملية اختيار أهداف المنظمة وطرق تحقيقها ، أي الوظيفة المرتبطة بتحديد أهداف وغايات المنظمة ، وكذلك الموارد اللازمة لتحقيق هذه الأهداف .

الخطة هي وثيقة رسمية تعكس: توقعات تطور المنظمة في المستقبل ؛ الأهداف والمهام الوسيطة والنهائية التي تواجهها وتقسيماتها ، وجوهر التخطيط هو وضع خطة مثالية للأنشطة لتحقيق الهدف.

مبادئ التخطيط:

الضرورة (إلزامية في أي نوع من النشاط)

وحدة الخطط (خطة عامة أو موجزة للمنظمة)

الاستمرارية (ربط الخطط الفردية)

المرونة (تعديلها وتنسيقها)

الدقة (التفاصيل)

تصنيف التخطيط:

1. حسب درجة تغطية مجالات النشاط هناك:

أ) التخطيط العام (تخطيط جميع مجالات المشروع) ؛

ب) التخطيط الخاص (تخطيط مجالات نشاط معينة).

2. حسب أهداف الأداء ، هناك:

أ) تخطيط الإنتاج ؛

ب) تخطيط المبيعات.

ج) التخطيط المالي.

د) تخطيط الموظفين.

3. حسب الفترات (تغطية فترة زمنية) ، خصص:

أ) قصيرة الأجل أو جارية (من شهر إلى سنة واحدة)

ب) متوسط ​​المدى (من سنة إلى 5 سنوات)

ج) التخطيط طويل الأمد (أكثر من 5 سنوات).

4. إذا أمكن ، يتم تمييز التغييرات:

أ) جامدة (لا تنطوي على تغييرات) ؛

ب) مرنة (مع مثل هذا التخطيط ، التغييرات ممكنة).

أ) يشمل التخطيط الاستراتيجي اختيار وتبرير الوسائل والمهام والأهداف لتحقيق المثل العليا المعينة أو التقليدية للمشروع ؛

ب) التخطيط التشغيلي - تنفيذ الفرص والتحكم في التقدم الحالي للإنتاج ؛

ج) يتكون التخطيط التكتيكي من إثبات المهام والوسائل اللازمة لتحقيق أهداف محددة مسبقًا أو تقليدية.

التخطيط الاستراتيجي هو مجموعة من الإجراءات والقرارات التي تتخذها الإدارة والتي تؤدي إلى تطوير الاستراتيجيات المصممة لتحقيق أهداف المنظمة.

الإستراتيجية - خطة عمل رئيسية تحدد أولويات المهام الإستراتيجية والموارد وسلسلة من الخطوات لتحقيق الأهداف الإستراتيجية.

تتكون عملية التخطيط الاستراتيجي في الشركة من عدة مراحل:

1. تعريف رسالة المنظمة وأهدافها.
2. تحليل البيئة والذي يشمل جمع المعلومات وتحليل نقاط القوة والضعف في الشركة وكذلك الفرص المحتملة بناءً على المعلومات الخارجية والداخلية المتاحة.
3. تعريف البدائل أو تعريف الإستراتيجية.
4. اختيار الاستراتيجية.
5. تنفيذ الإستراتيجية.
6. تقييم ومراقبة التنفيذ.

بعثة- مفهوم عمل يعكس الغرض من العمل وفلسفته. الرسالة تعبر عن التطلع إلى المستقبل ، وتبين ما ستوجه إليه جهود المنظمة ، وما هي القيم التي ستكون لها الأولوية في هذه الحالة

استهداف- هذا هو تحديد المهمة في المنظمة في شكل يمكن الوصول إليه لإدارة عملية تنفيذها.