Logistička tvrtka Baikal-Service
naša tvrtka se bavi prodajom rabljenih dijelova karoserije automobila, kao i velikih jedinica! općenito su u početku sklopili sporazum, a isporuke su se obavljale preko drugog transportno poduzeće (Imenujem ga ako treba). glavni smjer našeg prijevoza odvijao se na ruti vladivostok-krasnodar. pred novu godinu, odnosno od 9.12.2013. naš transporter je prestao prevoziti teret i morali smo se obratiti Bajkalskoj službi u Vladivostoku. nakon što sam ih prethodno nazvao, razjasnio sam prevoze li robu samo za novogodišnje praznike, operater je odgovorio da prihvaćaju i šalju robu do 31.12.2013. bio vrlo zadovoljan ovom informacijom. 19. prosinca 2013 teret je predan terminalu u Vladivostoku otpremnicom (tovarni list) ******53 od 19.12.2013. bio je to ugovorni ICE za kamion od 1700kg., tada je počelo najgore! teret je praćen putem interneta, što nas je iznenadilo da je teret pušten 5 dana nakon isporuke na terminal, odnosno 24. prosinca 2013. godine. Baikal-service ima zajamčeno vrijeme isporuke od Vladivostoka do Krasnodara za 20 dana! Predviđeni datum dolaska je 15. siječnja 2014. godine. tog dana smo također pratili teret i na njihovoj web stranici vidjeli da ćemo teret primiti 15. siječnja 2014. u 15:00 po moskovskom vremenu, ali nije bilo poziva prijevozničke tvrtke, odlučili smo se sami nazvati (u terminala u Krasnodaru), za koje je prijavljeno da nisu vidjeli gdje se nalazi auto i, prema tome, teret, a ne znaju kada će to biti, ponudili su da pozovu Rostov, rekli su da i oni ne Ne znam gdje je auto i kada će biti, pa, na kraju su nazvali Moskvu! u moskvi su izvijestili da je teret stigao samo u novosibirsk i da će još ići u krasnodar 5-7 dana! bio je potpuni šok! nitko nije rekao s čime je kašnjenje povezano, ali dalje nas je čekalo najgore! kao rezultat toga, teret je zaprimljen 24. siječnja 2014. godine. rok isporuke je bio 36 dana! bio je to rekord! po primitku tereta koji je bio zapakiran u sanduk od drvenih dasaka, jako me iznenadila činjenica da nisu uklonjene po primitku, ali onda je postalo još gore! teret (motor iz kamiona) je oštećen na način da je duraluminska površina napukla i bilo je vidljivo između proreza ovog sanduka, ta činjenica šokirala, činilo se da je ovaj teret pao na cijelu lijevu stranu tijekom utovara ili iskrcaj ili Istodobno su s visine od 1-2 m pozvali djelatnika odjela za reklamacije u nadi da će sastaviti kakav-takav akt o oštećenju tereta, nigdje nisu vidjeli puno ime jer tamo nema bedževa! pristigli djelatnik nm-a rekao je da ne može ništa i odlučio je pozvati direktora poslovnice u Krasnodaru (ne sjećamo se ni njegovog punog imena), oba djelatnika su zabilježila štetu na teretu i rekli da će sada odlučiti što učiniti, nakon čekanja oko 30 minuta. obaviješteni smo da s obzirom da teret nije osiguran, nema tvorničke ambalaže, poslan je kao osobni predmet, a što je najvažnije da ambalaža nije pokvarena, onda neće biti sastavljani nikakvi akti, reklamacije i to bi bilo nemoguće kako bismo dokazali štetu tijekom transporta, osim sudskim putem! šokirani ovom objavom, nismo imali izbora nego jednostavno pokupiti teret i odnijeti ga klijentu, podsjećam da smo mi tvrtka koja ove vangabaritne terete dovozi na Po narudžbi svakog klijenta, trošak ovog motora bio je oko 460.000 tona, a prijevoz 35.502 rubalja. Nažalost, to još ne mogu potvrditi čekom, jer uz Baikal-servis idu prateći dokumenti i čekovi za teret, koji su s još 2 tereta predani 26.12.2013., koji je također predao otpremnica ******98 od 26.12.2013., ali ćemo je vratiti s oštećenjem tereta! djelatnik odjela za reklamacije mi je rekao da smo možda dovezli tako pohaban teret, pokazao sam mu fotografiju tereta pri kupnji i slanju, a također pitao zašto nemaju račune koji bilježe stanje tereta kada otpremljeno, što ukazuje na sve deformacije tereta i sl. (naš stalni trgovački centar uvijek izdaje takve dokumente), ali Baikal-service ne daje takve dokumente! nemamo drugog izbora nego da idemo na sud sto sad radimo da pripremimo tuzbu, ali opet ce nas Baikal-sevis iznevjeriti!98 od 26.12.2013. Rok isporuke ovog tereta je već 35 dana! pozivajući Baikal-servis, obaviješten sam da je teret upravo pušten 14. siječnja 2014. iz Vladivostoka! šokantna je činjenica potpune dezinformacije operatera, ugurali smo teret na njihov terminal u nadi da će ga odmah poslati, ali nije ga bilo, čemu lagati??? jako velika kašnjenja tereta!u garantiranom roku od 20 dana uopće ne ulažu!operateri na terminalima (osim Moskve) ne mogu dati nikakve podatke o teretu, preko stranice je također potpuna laž! Nadamo se humanom sudu Ruske Federacije. i želio bih Baikal-service brzu modernizaciju i poboljšanje rada u logistici!
Poštovani korisnici portala ShipCity!
Hvala vam na namjeri da ostavite recenziju. Obavještavamo vas da recenzije
- psovkama,
- mnogo interpunkcijskih znakova
- regrutirao VELIKA SLOVA,
- nepristojne želje koje se ne odnose na suštinu pitanja,
briše se od strane uprave portala. Ako imate broj računa, odmah navedite. Mnoge tvrtke imaju urede diljem zemlje, molimo navedite mjesto, vrijeme i druge podatke kako bi se vaša pitanja čula.
Alla Sergejevna
09.09.2017 15:27
Izražavamo zahvalnost upravi i osoblju tvrtke Baikal Service. Veliko hvala na savjesnom, profesionalnom radu, dobroj volji i na pažnji Anastazije Voronine i Karaseva Vitalija, puno su pomogli u slanju tereta u Sankt Peterburg. Molimo upravu da nađe priliku i potakne rad navedenih djelatnika. Koristit ćemo usluge tvrtke i preporučiti svima da se obrate vašoj tvrtki. S poštovanjem, zahvalnošću, Alla Sergeevna, Natalia
0
Tatjana
04.09.2017 12:32
Zahvalan sam tvrtki na pomoći oko preseljenja. Doista, posao je obavljen odgovorno i savjesno. Bio sam vrlo zadovoljan ljubaznošću. Sve je završeno na vrijeme. I da, cijene su sasvim razumne.
2
Valerij Semenov
28.08.2017 06:47
Tek sam ove godine počeo raditi s njima. Trebalo je hitno dostaviti manji teret.Naručio sam unaprijed iz drugog trgovačkog centra, ali su prvo povukli, a onda su to potpuno odbili ispuniti, navodeći neke svoje probleme. Baikal-Service pristao je pomoći. Sve su isporučili čak i malo prije nego što su obećali, za što imaju pravo na moj mali bonus u vidu pozitivne recenzije.
2
Nikita
21.08.2017 09:19
Usluga je pomogla oko prijevoza namještaja u novi stan. Dečki su se brzo nosili s ovim zadatkom. Zadovoljan cijenama i ljubaznim osobljem. Preporučam.
3
Aleksej
14.08.2017 09:55
Ako nešto naručim, onda se obraćam tvrtki Baikal. Nema komentara, roba dolazi u integritetu i sigurnosti, isporuka na vrijeme. Prethodna obavijest o isporuci. Nemam zamjerki na tvrtku.
2
Anton Maslov
07.08.2017 08:34
S Baikal-Serviceom surađujemo više od mjesec dana i mogu ga s povjerenjem preporučiti svim svojim prijateljima i poznanicima, praktički nema pritužbi na njihov rad. Isprva je bilo kašnjenja u autu, nepravodobnih informacija. ali ova stvar se vrlo brzo rješava s direktorom tvrtke na telefonu. Dovoljno je samo jasno dati do znanja što vam konkretno ne odgovara u njihovom radu, tada će sve uspjeti odmah. Djevojke-menadžeri vrlo su pažljivi prema zahtjevima svojih klijenata, pa se veselimo dugoročnoj suradnji s njima. Utovarivači i vozači su također zadovoljni s adekvatnim ljudima, znaju svoj posao!
3
Zakhar Petrov
31.07.2017 08:59
Trebali smo premjestiti nešto opreme u naš ured. Usluge prijevoza naručili smo od Baikal-Service. Trebali su nam i selidbe. Primjećujem točnost momaka. Stigli smo na vrijeme. Učitava se prilično brzo i precizno, što je važno jer je oprema zahtijevala prilično pažljivo rukovanje. Dosta dobrih dojmova. Mislim da ću se više puta obratiti Baikal-Serviceu za usluge prijevoza tereta.
3
Igor Yastrebov
24.07.2017 08:20
Tvrtka Baikal-Service, po mom mišljenju, sasvim je normalna. Cijene su očiti lider u gradu. Po kvaliteti prijevoza definitivno nije lošiji od svih ostalih. Dva puta sam sa sobom nosio namještaj, sve je bilo u redu. Jednom sam ih čekao samo 30 minuta, zapeli su negdje u prometnoj gužvi, eto, upozorili su me i pozvali. Čitao sam recenzije, neki pišu da utovarivači nisu bili ruski. smiješni ljudi, mogli biste pomisliti da imamo trgovački centri Slaveni rade svuda okolo, a tanjuri se čiste za tobom. A onda je loader ne-ruski i imaš paniku. Ne rugaj se mojim papučama.
2
Pavel Drapkov
17.07.2017 08:55
Nedavno smo se preselili i trebali smo premjestiti puno stvari. Po savjetu rodbine, obratili su se Baikal-Service. Auto je stigao vrlo brzo. Pomogli su vrlo brzo rastaviti ormar, što sami nisu mogli. Prilično prijateljski dečki Loaded. Na mjesto smo stigli bez incidenata. Teret je bio netaknut, ništa nije izgubljeno niti oštećeno na putu. Cijena također zadovoljna.
1
Vlad Sergejeva
10.07.2017 20:17
Prijavio sam se u Baikal-Service u ožujku ove godine. Tada sam morao prelaziti s jednog snimanja na drugo, sa sjevera na jug. Zvao sam, operateri su mi sve detaljno objasnili. Slučajno lijepo naletio na akciju. Jedino što je auto malo kasnio, ali to je oprostivo. Prevoznici rade brzo, sve je stiglo netaknuto.
1
Anton Begunov
04.07.2017 11:14
Kontaktirao sam Baikal-Service prije tjedan dana da prevezem stvari u stan. Cijene su dosta niske u odnosu na druge tvrtke, što je jako zadovoljno. Prevoznici su odradili dobar posao bez da su ništa oštetili. Dostava je vrlo brza, nije bilo kašnjenja. Općenito, svi su prilično zadovoljni. Sve je na dobroj razini. Sada ću svim svojim prijateljima savjetovati samo Baikal-Service.
2
Aleksandrina Elena Zinovjevna
03.07.2017 08:18
GP TRANS je 29. lipnja predao moju prtljagu. Danas 3. srpnja ne mogu pronaći gdje mi je prtljaga. Baikal-service odgovara da ga nemaju. Danas sam trebao ići na posao u svoj grad, ne mogu napustiti Saratov zbog svoje prtljage
2
Ekaterina Kulikova
26.06.2017 11:59
Naručio sam uslugu prijevoza stvari na selo za moju majku. Jako sam se brinuo je li tvrtka pouzdana, hoće li se nešto dogoditi sa stvarima, ali kako se pokazalo - uzalud. Dečki su odradili odličan posao i sve je stiglo u savršenom stanju. Cijene su niske. Bilo je nekih pitanja, ali je operaterka pomogla riješiti ih. Došlo je i do malog “zastoja” – malog zastoja, no operater je odmah upozorio da je to moguće zbog gužve. Općenito, sve mi se svidjelo, hvala na radu.
1
basab
21.06.2017 17:01
dosta je vode teklo ispod mosta dok koristim ovu tvrtku, prije je bilo dosta dobrih i loših stvari, dosta sam se mučio s rokom isporuke, ali u novije vrijeme sve se nekako posložilo, kutije donose na vrijeme, cijele pakete su uredne, i sama sam iznenađena, naravno da mi je drago, ali ne mogu razumjeti zašto takve promjene, ali samo sam sretan zbog ovoga i nastavit će koristiti njihove usluge
Ja sam privatnik koji je bio prisiljen tražiti načine da svoje osobne stvari otpremim drugim sredstvima osim kontejnerskom dostavom. Osim odabira stavke Pozitivna recenzija, želio bih ovu tvrtku ocijeniti na ljestvici od 10 točaka.
Teret je poslan (osobne stvari) iz Vladivostoka (ulica Fadeeva 51V, lit. B), 11 mjesta, 3t. 13,74 kubnih metara
1. direktor tvrtke***** Žukov V.D. pozvao me u ured, sve objasnio i objasnio, isprintao ugovor i dao mi ga da ga doma polako pročitam i donesem odluku. Daljnji sastanak s njim na potpisivanju ugovora, opet je sve objasnio, pomogao da se ugovor ispravno potpiše itd. Samo pozitivan dojam o voditelju - ukupna ocjena njegovih aktivnosti 10.
2. Menadžeri, jako lijepog izgleda, ne znam imena djevojaka, komunikacija se pokazala samo ugodnom i prijateljskom, sve su objasnili, sastavili račun, prihvatili dokumente i sve slično - ukupna ocjena od 10 za svoje aktivnosti.
3. U skladištu, tko je uzeo moje stvari, nisam zapamtio njegovo ime (bio sam zabrinut, malo nervozan). Brzo je sve prihvatio, pažljivo posložio, zapakirao, sve vrlo pouzdano zapakirao (uvjerio sam se po primitku kada je isporučeni teret rastavljen). Jednom riječju, bravo - ukupna ocjena 10 za njegove aktivnosti.
4. Pošiljka je poslana isti tjedan kao što je i obećano. Isporučeno kao što je obećano u roku od 3 tjedna. Ono što je najvažnije, sve je prošlo bez ikakvih problema, kvarova i ostalog, pa stoga zaključak, kao odabir i odgovornost vozača. Ukupna ocjena 10.
REZULTAT: Podružnica Bakal-Service u Vladivostoku ispunila je svoje obveze u cijelosti s ocjenom 10. Veliko ljudsko hvala im na ovakvom stavu i kvaliteti.
Teret je primljen u St.
1. Komunikacija s operaterima je samo pozitivna, vrijeme čekanja na odgovor operatera nije prelazilo ni 30 sekundi, pravovremeno su obaviješteni itd. Ukupna ocjena 10.
2. Vozač koji je isporučio robu iz skladišta na adresu, dovezao je na vrijeme po dogovoru, iznenadio, odnosno impresionirao vozačkom vještinom, odvezao se gdje su neki vozači automobili proći s mukom, a da se ne uhvati za prepreku ili drugi automobil koji stoji. Ukupna ocjena 10.
3. NIJE GREŠKA tvrtke Baikal-Service, morao sam potražiti pomoć odvjetnika iz ove tvrtke, sa zahtjevom za dostavu dokumenata (za povrat novca utrošenog na prijevoz od državnih agencija). Odvjetnica po imenu Olya, sve je radila na najvišoj razini, tražila je dokumente, ostavljala oznake na potrebnim stranicama, nije zatajila ni na vrijeme, komunikacija se odvijala telefonom više puta, uvijek ljubazno, potaknuta, ponudila opcije . Ukupno još 10 bodova.
Sumirajući, za sebe sam zaključio da se nisam uzalud obratio ovoj tvrtki, gdje se pokazalo da je sve na najvišoj razini, poštenje, pristojnost, ljubaznost, učinkovitost i kvaliteta usluge. Štoviše, uz pomoć tvrtke Baikal-Service skratio je rok isporuke svojih stvari (da je poslao u kontejneru, ne zna se kada bi to poslao i u kakvom bi stanju sve stiglo) i otprilike 40 tisuća rubalja uštede u korist države (isporuka u kontejneru od 100 tisuća rubalja s kopecks, platio sam 65 tisuća rubalja).
OGROMNO LJUDSKO HVALA Baikal-Serviceu na visokoj usluzi i izvrsnom profesionalnom timu.
