Regionalni dežurni nadzornik. Kvalifikacijski uvjeti

Predstavljamo vam tipičan primjer opis posla nadzornik, uzorak 2019. Opis posla nadzornika treba sadržavati sljedeće dijelove: opći položaj, dužnosti supervizora, prava i odgovornosti nadzornika.

1. Opće odredbe

1. Mjesto nadzornika uvršteno je u kategoriju rukovodećih pozicija, stoga se provodi samo izravna podređenost (naziv radnog mjesta pojedinca koji ima prava menadžera), on također ima pravo imenovati položaja i razriješiti ga s položaja. Ove se radnje provode nakon napuštanja naloga potpisanog od strane osobe koja obavlja rukovodeće funkcije.

2. Mjesto nadzornika ima pravo zauzimati pojedinac imati visoko obrazovanje (navesti naziv specijalnosti), kao i praktično iskustvo u specijalnosti (navesti broj godina iskustva).

3. U slučaju da nadzornik zbog odsutnosti s radnog mjesta ne može obavljati postavljene mu dužnosti, može se rasporediti na njihovo obavljanje (naznačava se radno mjesto koje zamjenjuje nadzornika).

4. Nadzornik mora imati takvu informacijsku bazu znanja kao što je:

Odredbe Zakona o radu Ruska Federacija;

Osnove poslovanja, odredbe o funkcioniranju Ekonomija tržišta, poslovanje;

Podaci o poduzeću, koji je zbirka znanja o strukturnim podjelama, kadrovima, profilnom smjeru i specijalizaciji, metodama organiziranja učinkovitog rada;

Algoritam tehnoloških procesa koji su osnova funkcioniranja poduzeća;

Osnove opće psihologije i psihologije posebne namjene, razumijevanje strategije i politika koje se odnose na osoblje poduzeća;

Standardi koji reguliraju kvalitetu i vrijeme provedeno na obavljanju određene vrste posla;

Metode rješavanja problema vezanih uz upravljačke, organizacijske ili kadrovske probleme;

Poznavanje ICT-a;

Pravila kojima se uređuju interni akti poduzeća;

Etičko znanje iz područja poslovne interakcije;

Higijenske odredbe: sanitarne i osobne;

Regulatorna znanja o zaštiti procesa rada, poznavanje sigurnosti;

5. Djelatnost nadzornika regulirana je zakonima, pravnim aktima, neposredno Statutom poduzeća i usvojenim internim aktima, nalozima čelnika organizacije, opisom poslova.

2. Poslovna zaduženja supervizora

1. Pravovremeno i u cijelosti informirati zaposlenike koji su podređeni, osigurati spremnost za postizanje postavljenih ciljeva, raspoređujući područja rada među zaposlenicima.

2. Odmah preraspodijeliti zaposlenike u slučaju neuspjeha u općem načinu rada, ispraviti njihove aktivnosti, zamijeniti kadrovske jedinice.

3. Postavite proizvodne zadatke po prioritetu.

4. Planirajte tijek rada u skladu s kadrovskom tablicom i rokovima.

5. Pratite kompletne materijalne, tehničke i informacijske resurse kako biste izbjegli zastoje.

6. Spriječiti konfliktne situacije u timu.

7. Ocijenite kvalitetu rada zaposlenika, razmotrite mogućnost nametanja dodatnog opterećenja na njega.

8. Pratiti profesionalno ponašanje zaposlenika.

9. Uvježbavati spremnost zaposlenika za provedbu različitih zadataka davanjem im kontrolni zadaci.

10. Obustaviti napredovanje rada, ne dopuštajući ih zaposlenicima koji su u stanju nespojivo s radom.

11. Iskoristite poticaje i kazne.

12. Organizirajte sastanke o korporativnim i osobnim pitanjima.

13. Organizirati tečajeve usavršavanja, pružati patronažnu pomoć zaposlenicima koji se ne snalaze u svojim obvezama.

14. Sudjelovati u odabiru novih zaposlenika.

15. Pružati pomoć novim zaposlenicima tijekom perioda prilagodbe na novi tim.

16. Osigurati interakciju tima koji je povjeren u podređenost s drugima strukturne podjele poduzeća.

17. Izrada izvještajne dokumentacije.

3. Prava nadzornika

1. Pravo na socijalna jamstva predviđena zakonodavstvom Ruske Federacije.

2. Definirajte zadatke za svoje podređene.

3. Pratite napredak zadataka.

4. Pravo potpisivanja i ovjeravanja dokumenata u okviru svoje nadležnosti.

5. Posjedovati informacije potrebne za obavljanje funkcionalnih dužnosti.

6. Obavljati interakciju sa strukturnim podjelama poduzeća.

7. Davati prijedloge menadžmentu za poboljšanje kvalitete i učinkovitosti rada.

8. Budite informirani o projektima koje je usvojila uprava organizacije.

9. Podignite svoju razinu profesionalnosti.

10. Upravi obavijestiti o kršenjima radnog procesa, predložiti načine izlaska iz postojeće situacije.

11. Od menadžera zahtijevati uvjete koji odgovaraju radnim procesima kako bi se osigurala njihova kvalitetna provedba.

4. Odgovornost supervizora

U slučaju nepravilnog obavljanja radnih dužnosti dodijeljenih nadzorniku, on je odgovoran u mjeri koja je određena radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.

Povrede prava počinjene tijekom obavljanja dužnosti rezultiraju odgovornošću predviđenom zakonodavstvom Ruske Federacije u području upravnih, kaznenih i građanskih prekršaja.

Ako, krivnjom nadzornika, poslodavac pretrpi materijalnu štetu, tada je odgovornost regulirana radnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

Opis posla nadzornika - uzorak 2019. Dužnosti supervizora, prava nadzornika, odgovornost supervizora.

odobravam

[pozicija, potpis, puno ime

upravitelj ili drugi

Ovlaštena službena osoba

Odobriti

[pravni oblik, opis posla]

naziv organizacije, [dan, mjesec, godina]

poduzeća] M. P.

Opis posla

nadglednik

[naziv organizacije, poduzeća]

Ovaj opis posla izrađen je i odobren u skladu s odredbama Zakona o radu Ruske Federacije i drugim regulatornim pravnim aktima koji uređuju radne odnose.

1. Opće odredbe

1.1. Supervizor pripada kategoriji menadžera i odgovara izravno [naziv radnog mjesta neposrednog rukovoditelja].

1.2. Nadzornik se imenuje na radno mjesto i razrješava ga nalogom [naziv radnog mjesta].

1.3. Na zvanje nadzornika prima se osoba koja ima visoko stručno obrazovanje u specijalnosti [navesti po potrebi] i najmanje [vrijednost] godina radnog iskustva u specijalnosti.

1.4. Za vrijeme odsutnosti supervizora njegove službene dužnosti obavlja [položaj].

1.5. Nadzornik mora znati:

Radno zakonodavstvo Ruske Federacije;

Osnove tržišnog gospodarstva, poduzetništva i poslovanja;

Struktura i osoblje poduzeća, profil, specijalizacija i izgledi za njegov razvoj;

Glavni tehnoloških procesa djelatnosti poduzeća;

Kadrovska politika i strategija poduzeća;

Osnove opće i specijalne psihologije, sociologije i psihologije rada;

Metode procjene snaga i slabosti podređenih zaposlenika;

Standardi kvalitete i vremena za svaku vrstu posla;

Metode rješavanja organizacijskih, upravljačkih i kadrovskih zadataka;

Metode obrade informacija korištenjem suvremenih tehničkih sredstava komunikacije i komunikacija, računala;

Etika poslovne komunikacije;

Interni propisi o radu;

Pravila sanitarne, osobne higijene;

Pravila i norme zaštite na radu, sigurnosti i zaštite od požara.

1.6. U svom radu nadzornik se rukovodi:

Zakoni i drugi normativni pravni akti;

statut organizacije;

Propisi o radu;

Naredbe, naredbe i druge upute čelnika organizacije;

Ovaj opis posla.

2. Poslovna zaduženja

Nadzornik ima sljedeće odgovornosti:

2.1. Skretanje pažnje podređenim zaposlenicima na zadatke koji su im dodijeljeni.

2.2. Provjera spremnosti djelatnika za rješavanje zadataka.

2.3. Raspodjela radnih područja među zaposlenicima.

2.4. Prilagodba kadrovskog rada, imenovanje djelatnika za obavljanje određenih poslova u slučaju neplanskih ili nestandardnih situacija, u slučaju propusta u općem postupku rada.

2.5. Organizacija, po potrebi, zamjenjivosti radnika.

2.6. Određivanje prioriteta i redoslijeda radnih zadataka.

2.7. Organizacija praćenja i kontrole poštivanja rasporeda rada, raspoređivanje osoblja u skladu s kadrovskim rasporedom, provedba određenih količina posla, utvrđeni standardi kvalitete rada.

2.8. Provjera opskrbljenosti zaposlenika materijalno-tehničkim, informacijskim resursima potrebnim za izvršavanje zadataka zaposlenika, poduzimanje mjera za sprječavanje zastoja, nezgoda, privremenih obustava rada.

2.9. Poduzimanje mjera za sprječavanje i otklanjanje konfliktnih situacija u timu koji mu je povjeren.

2.10. Ocjenjivanje kvalitete rada svakog zaposlenika, racionalnog korištenja radnog vremena, kao i utvrđivanje mogućnosti nametanja dodatnih obveza zaposleniku.

2.11. Vrednovanje lojalnosti i ravnoteže zaposlenika, utvrđivanje stupnja povjerenja u zaposlenike.

2.12. Prisutnost kada zaposlenici komuniciraju s kupcima i posjetiteljima (analiza razgovora, odnosa prema kupcima i posjetiteljima), praćenje profesionalnog ponašanja zaposlenika, ukazivanje na pogreške zaposlenika i upozorenje na potrebu njihovog otklanjanja.

2.13. Davanje zaposlenicima potrebnih uputa za obavljanje poslova koji su za njih obvezni.

2.14. Davanje radnicima "nasumičnih" kontrolnih zadataka za obuku njihove spremnosti za obavljanje različitih zadataka.

2.15. Poduzimanje mjera za obustavu obavljanja poslova, zamjenu radnika u slučaju nastupanja slučajeva koji bi mogli dovesti do štetnih posljedica za poduzeće, onemogućavanje rada radnika koji se nalaze u stanju koje dovodi do istih posljedica (pijano stanje, bolest i sl.) , te slučajeve odmah prijaviti višoj službenoj osobi.

2.16. Utvrđivanje mogućnosti i načina primjene usvojenog sustava nagrada i kazni u poduzeću.

2.17. Obavljanje razgovora sa zaposlenicima, utvrđivanje razloga nezadovoljavajućeg rada te, zajedno sa zaposlenicima, identificiranje opcija za rješavanje korporativnih i osobnih problema.

2.18. Organizacija tečajevi obuke i osobno mentorstvo (pokroviteljstvo) za zaostale radnike ako se potonji ne mogu samostalno nositi sa zadacima koji su im dodijeljeni, a ako su rezultati osposobljavanja nezadovoljavajući, usmjeravanje rukovodstva poduzeća za podnošenje zahtjeva za otpuštanje zaposlenika zbog nedosljednosti s obnašanjem dužnosti (obavljenim radom).

2.19. Utvrđivanje kriterija uvjeta za kandidate za rad i sudjelovanje u odabiru pristupnika.

2.20. Predstavljanje zaposlenika timu, pružanje informacija potrebnih za orijentaciju u timu, upoznavanje s uvjetima rada i osnovnim načelima kadrovska politika poduzeća.

2.21. Osiguravanje odnosa tima koji mu je podređen s drugim odjelima poduzeća.

2.22. Izrada izvješća o spremnosti svakog pojedinog zaposlenika za obavljanje određenih poslova, o postignutim rezultatima zaposlenika.

2.23. Izrada izvješća o kvaliteti obavljenog posla podređenih djelatnika, o ispunjavanju obima poslova, o razlozima koji su doveli do poremećaja provedbe planova i odgovornim osobama, dostavljanje istih višem rukovoditelju.

2.24. [Ostale obaveze na poslu].

3. Prava

Nadzornik ima pravo:

3.1. Za sva socijalna jamstva predviđena zakonodavstvom Ruske Federacije.

3.2. Dajte zadatke njemu podređenim zaposlenicima, zadatke o nizu pitanja koja su uključena u njega funkcionalne odgovornosti.

3.3. Nadzirati ispunjavanje proizvodnih zadataka, pravovremeno izvršavanje pojedinačnih narudžbi od strane podređenih djelatnika.

3.4. Potpisivanje i ovjeravanje dokumenata iz svoje nadležnosti.

3.5. Informacije o aktivnostima organizacije potrebnim za obavljanje funkcionalnih poslova primati od svih odjela izravno ili preko neposrednog rukovoditelja.

3.6. Interakcija s drugim odjelima organizacije o proizvodnji i drugim pitanjima koja su dio njegovih funkcionalnih odgovornosti.

3.7. Podnositi prijedloge menadžmentu za poboljšanje njihovog rada i rada organizacije.

Pozdrav prijatelji! Nastavljam niz članaka o raznim profesijama, čiji su nazivi mnogima poznati, ali njihova bit postavlja pitanja. Danas ćemo govoriti o nadzorniku tko je to i čime se bavi. Unatoč činjenici da ime počinje riječju "super", ovo djelo uopće nije šećer. Zašto? Pročitajte i saznat ćete.

Odmah ću vam dati prijevod ove riječi iz na engleskom. Doslovno, to znači "nadzornik". Prilično gadna riječ. U biti, to je onaj koji upravlja i prati rad svog tima. Inače, može se sastojati od 5, 10, 20 ili više zaposlenika, ovisno o specifičnostima i razmjerima tvrtke.

Trenutno je pozicija supervizora vrlo popularna u području trgovine i oglašavanja, iako se nalazi iu tehničkoj, bankarskoj i drugim industrijama. Pogledajmo danas prva dva od njih.

Tko je nadzornik

Već ste prvi shvatili tko je supervizor i čime se bavi, a sada ćemo to produbiti i obogatiti najznačajnijim nijansama ove pozicije. Dakle, ovaj stručnjak upravlja radom svojih podređenih. U područjima koja razmatramo to mogu biti promotori, merchandiseri i prodajni predstavnici.

Često iz njih samo izrastu nadzornici! Ova specijalnost se ne predaje na institutu, samo iskustvo i praktično znanje pomažu da se u njemu odvija. Dodatna prednost je ekonomsko obrazovanje ili iz područja kadrova i menadžmenta.

Svako veliko trgovačko poduzeće treba takve radnike. Ova pozicija se smatra početnom točkom u menadžerskoj karijeri, a nekima daje dobar početak za daljnje napredovanje.

Odgovornosti supervizora

Pogledajmo sada dužnosti nadzornika. Imajte na umu da se oni neznatno razlikuju od tvrtke do tvrtke, stječući svoje specifičnosti. Ali općenito su slični:

• Odabir i obuka ljudi u vašem timu (merchandiseri, promoteri...).
• Organizacija njihovog rada: distribucija po prodajnim mjestima, planiranje obima i zadataka, analiza rezultata, osiguravanje potrebnih radnih materijala (promocije, pokloni ili nagrade kupcima, natpisi, plakati, knjižice i sl.), rješavanje sukoba.
• Kontrola zaposlenika (provjera njihovog pristupa radno mjesto, njegova usklađenost s korporativnim stilom u odjeći, ako postoji, količina obavljenog posla).
• Motivacija osoblja.
• Analitika i izvješćivanje o rezultatima rada cijelog tima (količine prodaje, stanja proizvoda, rezultati promocija i sl.).
• Ispunjavanje odobrenih planova prodaje.
• Planiranje i predviđanje prodaje.
• Administrativne i gospodarske funkcije.
• Rješavanje sporova s ​​upravom trgovačkih društava.
• Pregovaranje s predstavnicima ili menadžmentom maloprodajnih objekata, kupaca, partnera.
• Provođenje edukacija za osoblje (ne uvijek).
• Kontrola potraživanja (prilikom rada s prodajnim agentima).
• Kontrola ispravnog izlaganja robe, dostupnosti asortimana (kod rada s merchandiserima).
• Izvještavanje.
• Ponekad sudjelovanje u prijavama za asortiman i količinu robe za prodaju.

Ova pozicija zahtijeva aktivnost, energiju, visoku učinkovitost, sposobnost rada u stresnim uvjetima, pronalaženje međusobni jezik s razliciti ljudi i dobro upravljati ljudima. Kao što možete vidjeti iz opisa izvršenih funkcija, morate držati puno informacija u glavi i stalno biti u multitasking uvjetima.

Nadzornicima je obično potreban automobil, jer moraju puno putovati i često u svojim vozilima nose reklamne ili druge materijale, u rijetkim slučajevima i robu.

Često nadzornici kažu da su između kamena i nakovnja. S jedne strane, merchandiseri i promotori sa svojim slabostima, s druge strane, viši menadžment sa strogim zahtjevima.

Tražio sam puno stvarnih recenzija o ovom djelu od onih koji o njemu znaju iz prve ruke. I to sam shvatio. Unatoč prednostima (prilike za karijeru, iskustvo u rukovođenju, poslovne veze, ponekad i plaća), vrlo je iscrpljujuće.

Tamo idu uglavnom mladići, iako ima dovoljno i žena. Raspored rada praktički nije standardiziran, iako službeno može izgledati sasvim standardno. U praksi, povratak kući kasno navečer ili noću nakon 12-14 sati radnog dana nije nimalo neuobičajen. Zaista nema slobodnih dana, kada svi imaju odmor i odmor, ovdje je jednostavno najtoplije.

Također govoreći o nedostacima rada kao nadzornik, ljudi se žale da živci moraju biti armiranobetonski. Redovne "namještaje" merchandisera ili promotora koji padnu na posao ili jednostavno ne odu na posao u ključnom trenutku, naravno, bez upozorenja, kletke uprava prodajnih mjesta i dućana koje treba nekako hitno riješiti, a s druge strane, stalni i snažan pritisak menadžmenta.

Definitivno nema vremena za opuštanje, jer pratioci ovog zaposlenja su stalni vremenski pritisak i neprestano kretanje. Nekima je to upravo ono što vam treba! Ali realno procijenite svoju snagu.

Također sam saznao za tako zanimljiv trenutak, primanja supervizora možda nisu puno veća, a ponekad čak niža od onih prodajnih predstavnika ili merchandisera. Pa, odgovornosti i živaca, kao što znate, neusporedivo više. Stoga nadređeni pokušavaju brzo preskočiti ovu fazu i prijeći na višu poziciju. Dob u ovoj poziciji rijetko prelazi 40 godina.

Pa, kako ti se sviđa tvoj posao? Pitam se ima li među mojim čitateljima nadzornika, bivših ili sadašnjih? Ako da, podijelite svoje iskustvo u komentarima.

Sada znate tko je supervizor, čime se bavi, prednosti i nedostatke ove pozicije. Želim ti da nađeš posao koji ti se sviđa i uživaš u njemu. Uostalom, svi smo različiti, što je jednom loše, drugome je idealno, i obrnuto!

Vidimo se uskoro, Anastasia Smolinets

70-ih godina XX. stoljeća u Americi se pojavila pozicija supervizora (od engleskog supervise - kontrolirati, promatrati), koja se sastoji u upravljanju timom određene tvrtke kako bi se poboljšala kvaliteta kontrole u poduzeću.

Često je nadzorniku podređena skupina od najviše 20 ljudi, jer tako je lakše uspostaviti osobni kontakt sa svakim zaposlenikom. Nadređeni mora biti suptilan psiholog koji može predložiti ispravnu odluku u teškim radnim situacijama, motivirati i uputiti podređene.

Visoko obrazovanje nadzornika

Nemoguće je dobiti diplomu “supervizora” na visokoškolskoj ustanovi, za takvo zanimanje se ne školuju u institutima. Ova pozicija se može dobiti samo prolaskom karijere, počevši od prodaje ili merchandisinga, kako bi se od prvih koraka naučile sve specifičnosti rada. Mnoge tvrtke organiziraju edukacije, predavanja, seminare za svoje zaposlenike kako bi unaprijedili svoje vještine.

Kako onda dobiti posao nadzornika? Obično je glavni kriterij za zapošljavanje iskustvo u prodaji ili u području upravljanja osobljem (1-3 godine).

Prednost imaju oni kandidati koji su stekli višu psihološku ili sociološku naobrazbu. Visoki su zahtjevi i za poznavanjem specifičnosti zakonodavstva, kadrovske politike, tržišnog gospodarstva, zaštite rada, etike poslovnog komuniciranja, kako usmenog tako i pismenog.

Osobne kvalitete supervizora

Položaj supervizora zahtijeva multifunkcionalnost osobnih kvaliteta. On je energična osoba sa jakim liderskim, organizacijskim i komunikacijskim vještinama. Osoba s analitičkim načinom razmišljanja koja može planirati, promatrati i analizirati moći će se dobro snaći na ovoj poziciji.

Nadzornik mora poznavati pravila i propise o zaštiti na radu, biti sposoban rješavati menadžerske probleme, dobro razumjeti unutarnju rutinu poduzeća, pa čak i biti sposoban pružiti psihološku podršku.

Funkcionalne odgovornosti supervizora

Rad supervizora odnosi se na rukovodeću poziciju, čije su glavne funkcije:

1. Postaviti ciljeve, raspodjela dužnosti zaposlenika;
2. Ocjena kvalitete rada svaki zaposlenik;
3. Organizacija obrazovnog procesa, upoznavanje novih zaposlenika s politikom poduzeća;
4. Objektivna analiza rada zaposlenika, prisutnost na pregovorima s klijentima radi praćenja profesionalnog ponašanja zaposlenika;
5. Kontrola rasporeda rada, raspoređivanje osoblja, uzimajući u obzir osoblje poduzeća;
6. Formiranje prijateljske atmosfere u timu, sposobnost izbjegavanja konfliktnih situacija;
7. Prijenos informacija o otpuštanju zaposlenika upravi;
8. Pregovaranje s ključnim partnerima;
9. Provjera da radnici posjeduju materijalne, tehničke i informacijske resurse potrebne za rad;
10. Osiguravanje interakcije tima sa svim odjelima poduzeća;
11. Utvrditi uvjete za kandidate tijekom zapošljavanja, sudjelovati u odabiru kandidata za upražnjeno radno mjesto;
12. Otklanjanje uzroka koji mogu utjecati na pogoršanje kvalitete obavljenog posla;
13. Priprema izvještaja nadređenima.

Ovisno o tome tko je pod nadzorom nadzornika, njegove funkcionalne odgovornosti mogu varirati. Ako supervizor upravlja promotorima, onda se od njega često traži da razvije i pokaže rutu ili mjesto promocija, objasni principe rada, pruži potrebne informacije za upoznavanje s proizvodom, kontrolira kvalitetu i učinkovitost rada.

Nadzornici merchandisera i prodajni predstavnici prate količinu robe, prisutnost nedostataka, izrađuju raspored isporuke i izlaganja novih proizvoda na temelju analize prodaje itd.

U odjelu prodaje nadzornik mora:

• Organizirati rad zaposlenika na način da se u određenom roku ostvare planirani prodajni ciljevi;
• Pregovarati s voditeljima trgovina i kupcima;
• Provoditi prodajne revizije;
• Održavati izvješćivanje;
• Usredotočite zaposlenike na rezultate;
• Riješite konfliktne situacije.

Prava nadzornika

Zbog činjenice da je skupina ljudi podređena nadzorniku, on ima pravo:

1. Pristup osobnim dosjeima zaposlenika;
2. Dobivanje informacija od računovodstva o uvjetima nagrađivanja zaposlenika i drugim financijskim pitanjima;
3. Zahtjev rukovodstva da osigura odgovarajuće organizacijske i tehničke uvjete za uspješan rad zaposlenika;
4. Sudjelovanje u izradi planova poduzeća;
5. Izrada prijedloga za napredovanje istaknutih djelatnika.

Kako postaviti zadatak

Jedna od glavnih odgovornosti supervizora je postavljanje zadataka zaposlenicima. On je taj koji određuje volumen, vrijeme i metode obavljanja određenog zadatka.

Kompetentni nadzornik razumije da mnogo ovisi o tome kako je formulirao zadatak, stoga ne zaboravite na ova osnovna načela:

Zadatak pred zaposlenika mora biti postavljen konkretno i pozitivno.

Doroshchuk Nikolaj u svom "Radna knjižica nadzornika" piše: “Odredi što želiš. Navedite svoj cilj pozitivno. Počnite tekst sa "želim" umjesto "moram". Odredi svoj prvi korak, a zatim drugi, treći i četvrti."

• Najbolje je još jednom provjeriti je li zaposlenik razumio zadatak, zamoliti ga da postavlja pitanja i ponoviti zadatak.
• Zaposlenike treba poticati da odmah poduzmu radnje kako bi postigli cilj.
• Pravodobno kontrolirati izvršenje određenog zadatka.

O točno postavljenom zadatku ovisi i plaća nadzornika, jer se često sastoji od fiksne plaće i postotka od prodaje.

Neizvršavanje zadataka najčešće je zbog:

• Pogrešna ili netočna formulacija problema.
• Nerazumijevanje zadatka.
• Postavljanje nerealnih rokova za postizanje cilja.
• Loš nadzor od strane nadzornika.
• Netočan način komunikacije nadređenog s podređenima.

Posebnu pozornost treba posvetiti komunikaciji sa zaposlenicima. Vođa ne treba sebe stavljati iznad drugih, već treba poticati i motivirati na plodnu suradnju.

"Radna knjižica nadzornika"(Nikolay Doroshchuk) kaže: “Nedostatak međusobnog povjerenja između vođe i podređenog stvara strah od kazne koji prevladava nad drugim emocijama. Atmosfera povjerenja zahtijeva prepoznavanje podređenog kao osobe koja teži razvoju i ima pravo na pogreške.».

Posao supervizora nije završna točka karijere. U početku mu je podređena mala skupina ljudi, ali nakon što je pokazao izvrsne organizacijske kvalitete, nakon nekog vremena možete prerasti u regionalnog menadžera, voditelja prodaje ili voditelja odjela.

Položaj supervizora pomaže u stjecanju iskustva u komunikaciji, upravljanju i koordinaciji procesa rada, a aktivnost i predanost menadžmenta je oduvijek visoko cijenjena. Uvijek se isplati raditi svoj posao više od 100%, tada će se vaša karijera razvijati brže. Ako sanjate rukovodeću i rukovodeću poziciju, onda je rad kao supervizor odličan početak.