Hány nappal a vonatjegy visszaküldése előtt. Mennyi pénzt veszítenek a vonatjegyek visszaküldésekor
A vonatozás az egyik legelterjedtebb települések közötti közlekedési mód. A jegyet általában néhány héttel az utazás előtt vásárolják meg. Ebben az esetben előre nem látható körülmények adódhatnak az utazás időpontjában, és a személy kénytelen lesz megtagadni a jegyet.
Visszaküldhetem a vonatjegyet?
A fel nem használt úti okmányt az utazás megkezdése előtt és a vonat indulása után lehet visszaküldeni. Az elutasításnak minden esetben megvannak bizonyos feltételei.
A jegyet az Orosz Vasutak jegyirodáján és az interneten keresztül is törölheti. Ha a vásárlás a jegypénztáron keresztül történt, akkor a visszatérítés ott történik.
Az Orosz Vasutak honlapján keresztül kiállított úti okmányokat ugyanúgy vagy a pénztáron keresztül lehet visszaküldeni (ha rendelkezik útlevéllel és elektronikus megrendelés adataival).
Az orosz vasúti jegyek visszaszolgáltatásának feltételei
A visszatérítésre a következő feltételek vonatkoznak:
- Bármikor, de legkésőbb indulás előtt 8 órával. A viteldíj és a lefoglalt hely nem vész el.
- Indulás előtt pár-8 órával. A viteldíj fele és a lefoglalt hely teljes költsége visszajár.
- Kevesebb, mint pár órával az indulás előtt. A viteldíjat teljes egészében kifizetik, de lefoglalt hely nélkül.
Lehetőség van a korábban induló vonatokra úti okmány újbóli kiállítására, ha az indulásig egy napnál kevesebb van hátra. A visszaküldés és az újrakiadás további díjat számít fel.
A nemzetközi vonatok úti okmányának visszaküldése:
- Legkésőbb egy napon. Az utasnak joga van a viteldíjat és a lefoglalt helyet igényelni.
- A 6 órától 1 napig tartó időszakban a jegy árát és a lefoglalt ülőhely árának felét fizetik.
- Kevesebb mint 6 órával a vonat indulása előtt csak a viteldíjat kell fizetni.
A vonattal való utazás megtagadása a távoli külföldi városok mellett történik:
- Legkésőbb az utazás megkezdése előtt 6 órával. Az utazást és a lefoglalt helyet teljes egészében kifizetik.
- Kevesebb, mint 6 órával az indulás előtt, visszatérítés nem történik.
RZD jegy-visszatérítési szabályzat
Az úti okmány visszaküldésére a következő szabályok vonatkoznak:
- A szolgáltatás költségét (például ágyneműt) teljes egészében visszatérítjük.
- A visszaküldésért vagy újbóli kibocsátásért 192 rubel 70 kopecs díjat kell fizetni. A nemzetközi forgalom díja jegyenként 10 euró az árfolyamon. Nem kerül végrehajtásra 5 év alatti gyermekek esetében, akik nem foglalnak külön ülést.
- Az utazás lemondása a megrendeléssel megegyező dokumentumok szerint történik.
- A visszatérítés egy jegyként történik a megrendelésből, és mindezt egyszerre.
- Az úti okmány visszaküldése a „Sapsan”-ba csak akkor lehetséges, ha mind a négy ülést visszaadják.
- A "Lux" osztályon való utazás megtagadása csak az egy fülkében vásárolt összes jegy egyidejű kézbesítésével történik.
- Ha a Sapsanon az oda-vissza viteldíjjal utazik, először a retúrjegyet, majd a retúrjegyet adják vissza. Az úti okmányt csak „vissza” küldheti vissza. Az "oda" jegy törlése a webhelyen keresztül nem lehetséges (kapcsolatba kell lépnie a jegyirodával).
- Alapos indokok (okirati bizonyítékok) esetén az úti okmány visszaküldése legfeljebb 5 napon belül lehetséges, ha az utazásnak az Orosz Föderáció területén kellett volna keresztülmennie. Ha az utazást a FÁK-ba vagy a balti országokba tervezték - 10 nap, távoli külföldi országokba - 1 hónap.
- A jegyet a vonat indulását követő legfeljebb 12 órán belül visszaküldheti a pénztárba. A pénz visszajár a kötelező díj, bírság stb. levonása után.
Fontos: ha az elektronikus regisztrációt az interneten keresztül hajtották végre, és a jegyet egy speciális űrlapra nyomtatták a pénztárnál vagy az önkiszolgáló terminálon, akkor az Orosz Vasutak webhelyén keresztül nem küldhető vissza.
Az Interneten keresztül vásárolt orosz vasúti jegyek visszatérítése
A közel-külföldön és Oroszországon belüli vonatjegyek elektronikus regisztrációját a kupon kiállításától kezdve, de legkésőbb az utazás megkezdése előtt 60 perccel törölheti. A nem FÁK-beli vonatok esetében a visszaküldés a vonat indulása előtt legfeljebb 6 órával történik.
Lépésről lépésre az Orosz Vasutak elektronikus jegyeinek visszaküldéséhez:
- Jelentkezzen be az Orosz Vasutak hivatalos weboldalára. Ehhez meg kell adnia egy felhasználónevet és jelszót. Ha a felhasználó nem emlékszik az adatokra, akkor e-mailben visszaállíthatja azokat.
- Lépjen a "Személyes fiók" elemre.
- Válassza a "Megrendeléseim" lehetőséget. A javasolt kiadott jegyek közül válassza ki az elutasítani kívánt jegyet.
- Kattintson a "Jegy állapotának kérése" gombra.
- Ezután a „visszatérítés” lehetőséget.
Visszaküldéskor megjelenik egy mező a szabályokkal és a visszaküldendő összeggel. A fix díjat a megrendelés törlésétől függetlenül visszatartjuk. Mérete 192 rubel 70 kopekka.
A kupont célszerű kinyomtatni. Jól jön, ha a pénz nem érkezik meg a folyószámlára a megjelölt időpontban. Az Interneten keresztül kiállított úti okmányokat ugyanúgy vagy a pénztároson keresztül küldik vissza. Ha a jegyet az interneten keresztül vásárolták, de egy speciális űrlapra nyomtatták, akkor a visszatérítés csak a pénztáron keresztül történik.
A pénztárban vásárolt orosz vasúti jegyek visszatérítése
A pénztárban vásárolt jegy törlése az alábbiak szerint történik:
- Vegye fel a kapcsolatot az Orosz Vasutak jegyirodájával. Sőt, bármely fiókban lehet jelentkezni, nem csak arra a helyre, ahol az úti okmányt eredetileg vásárolták. A vonat indulása után a visszautazás az utazás kiindulópontjának állomásán történik. A nagy állomásokon külön pénztár van a visszaküldéshez, a többi helyen ugyanahhoz a pénztárhoz fordulhat, ahol az értékesítést végzik.
- Mutasson be személyazonosító okmányt: általános útlevél, gyermekeknek - születési anyakönyvi kivonat.
- Töltse ki a kérelmet.
- Vigye át a jegyet és a jelentkezést a pénztárosnak.
- Kapja vissza a pénzt. Ha a fizetés készpénzben történt, akkor a pénzt a kezelés napján adják ki. Ha bankkártyával, akkor egy hónapon belül.
Vasúti jegyek visszaküldése meghatalmazott útján
Abban az esetben, ha a jegyeket az úti okmány tulajdonosától eltérő személy adja vissza a pénztárba, az eljárás kitöltött meghatalmazással történik.
A meghatalmazáson kívül be kell nyújtania:
- útlevél;
- utazási irat.
A meghatalmazásnak feltétlenül jeleznie kell a jegy visszaküldésének és a pénzeszközök átvételének felhatalmazását. A dokumentumot speciális nyomtatványon vagy A4-es papíron állítják ki.
- az utas és a meghatalmazott adatai (teljes név, fényképes útlevél és tartózkodási engedély adatai);
- az indulás ideje és helye;
- maga a hatalom;
- a meghatalmazás érvényességi ideje.
Az összeget a kártyára vagy készpénzben utalják vissza, a vásárlás módjától függően.
Mikor tudom visszaadni a vonatjegyet?
Az úti okmányt bármikor, de legkésőbb a vonat indulását követő 12 órán belül vissza lehet küldeni.
Fontos: minél később adják vissza a jegyet, annál kevesebb pénzt lehet visszaadni.
Az úti okmányt az indulástól számított 12 óra elteltével, de legkésőbb 5 napon belül lehet visszaküldeni, ha az utazás baleset vagy betegség miatt elmaradt.
A vonat indulása után az úti okmányt csak annak az állomásnak a jegypénztárába lehet visszaküldeni, ahonnan az indulás történt. Ebben az esetben az elektronikus lemondás nem történik meg.
Vasúti jegyek visszaküldése – mennyi pénzt veszít?
A jegy ára a lefoglalt ülőhelyből (hely a kocsiban) és az Orosz Vasutak szolgáltatásainak igénybevételéből (utazás) áll. Arányuk a vonattól függően változhat: márkás vagy nem.
Visszatéréskor 192 rubel 70 kopejka vagy 10 euró összegű díjat vonnak vissza a távoli országokba utazó vonatokért.
A fizetési rendszer jutaléka nem térítendő vissza. Ellenkező esetben a visszatérítés összege az úti okmány törlésének időpontjától függ.
Belföldi vonatoknál:
- 8 órás vagy annál hosszabb visszautasítás esetén 75-90% visszajár.
- 2-8 órával indulás előtt - viteldíj és ½ foglalt hely.
- Néhány órával az indulás előtt és 12 órával utána - a viteldíj foglalt hely nélkül.
A balti és a FÁK országokba induló vonatok esetében:
- Egy vagy több napra az utazás és a lefoglalt hely költségét visszatérítjük.
- Az indulás előtti 6 órától 1 napig tartó időszakra a viteldíjat és a lefoglalt hely 50%-át visszatérítjük.
- Az indulás előtti 1-6 órára - a viteldíj.
A nem FÁK-országokba közlekedő vonatok esetén:
- Legkésőbb az indulás előtt 6 órával a viteldíjat és a lefoglalt helyet visszatérítjük.
- A jegyek 6 órával korábban nem válthatók vissza. Kivételt képez az érvényes okok megléte (betegszabadság biztosítása).
A viteldíj és a lefoglalt ülőhely a kuponon vagy az utazási űrlapon külön digitális értékben van feltüntetve.
Mikor térítik vissza a visszaváltott jegyek pénzét?
Ha a jegyet készpénzért vásárolták, akkor a pénzt a jelentkezéskor a pénztárban állítják ki. Hitelkártyás fizetés esetén az összeg 1 héttől egy hónapig terjedő időszakon belül visszajár. A gyakorlatban a pénz átutalása a határidőnél korábban is lehetséges.
Ha az úti okmányt a vonat indulása után visszaküldik, akkor a befizetett összeg 60 napon belül jóváírásra kerül a követelés elszámolási számláján. A visszatérített pénz 10-60 napon belül jóváírásra kerül az elektronikus pénztárcában. Ha a fizetés ajándékutalvánnyal történt, akkor a szállítási cégnél felmerült költségek levonásával azonos címletű igazolás kerül kiállításra.
Fontos: A pénzt csak a fizetési móddal térítik vissza. Például, ha a jegyekért kártyával fizettek, akkor a visszatérítés csak azon lehetséges.
A jegy-visszatérítés olyan kényszerintézkedés, amely az utazás bizonyos okok miatti megtagadásához kapcsolódik. A lemondás az interneten és a jegyirodán keresztül is megtörténik. A visszaküldés összege és feltételei a vásárlás feltételeitől és az úti okmány visszaküldésének dátumától függenek.
Jobb előre megvenni a vonatjegyet – ezt mindenki tudja. A tervezett utazás azonban váratlanul megszakadhat betegség vagy egyéb vis maior miatt. Ez azt jelenti, hogy elveszíti a befizetett pénzt, és a megvásárolt jegyet nem lehet visszavinni a pénztárba? Nem, nem. Nézzük meg az RZD jegyek visszaküldésének alapvető szabályait.
Visszaküldhetem a vonatjegyet?
Sok olyan utas, aki jegyet vásárolt, de nem tud kirándulni, érdeklődik: „Vonatjegy visszaküldhető?”. Az Orosz Föderáció Közlekedési Minisztériumának rendelete egyértelműen kimondja, hogy az úti okmányt a vonat indulása előtt vissza lehet adni a vasúti üzemeltetőnek. A visszatérítés összege a jegy kiállításának dátumától függ. Minél kevesebb nap van hátra az utazásig, annál kisebb összeget kapsz vissza.
A visszatérítés összege a jegy kiállításának dátumától függ.
Hogyan lehet visszaküldeni az e-jegyet az interneten vásárolt vonatra?
Az utazási okmányok online kiállítása viszonylag új lehetőség, így nem minden utas tudja, hogyan kell az interneten keresztül visszaküldeni a megvásárolt vasúti jegyet. Weboldalunkon nem csak utazást foglalhat és vonatjegyet vásárolhat, hanem a visszatérítést is. A pénz visszakerül arra a kártyára, amellyel a rendelést fizette.
A visszatérítés kétféleképpen történhet:
- Keresztül Személyes terület
A módszer akkor érhető el, ha megrendelést adott, de nem regisztrált és nem engedélyezett az oldalon.
- A vasúti jegypénztáron keresztül
Ha a regisztráció befejeződött, akkor a vonat indulási helyére kell mennie, és vissza kell adnia a jegyet a vasúti jegypénztárba.
Több jegy vásárlásakor visszaküldheti az összeset vagy csak egy részét. A mellékelt eljárás befejezése után mobil számüzenetet kap a pénzösszeg összegéről, módjáról és dátumáról.
Ha a jegyek visszaküldésének megerősítésére van szüksége, a rendszer elkészíti az elszámoláshoz szükséges összes dokumentumot. Nincs más dolga, mint letölteni a nyugtát az oldalról, és kinyomtatni a nyomtatón.
Az engedélyezést követő vasúti jegy maximális visszatérési ideje a vonat indulása előtt 1 óra.
Hogyan lehet visszaküldeni a pénztárban vásárolt orosz vasúti jegyeket?
Papírjegyet csak az útvonal kiindulási pontján lévő állomás jegypénztárában lehet visszaváltani. Szükséged lesz:
- eredeti jegy;
- a vásárláshoz használt személyi igazolvány (útlevél vagy születési anyakönyvi kivonat).
A pénzt ugyanúgy visszaküldjük, ahogyan a vásárlást fizette. Ha készpénzben fizetett, a pénztáros kiállítja az összeget. Ha hitelkártyával fizetett, akkor az összeget átutalják rá. Ez utóbbi esetben várnia kell néhány napot, amíg a pénz jóváírásra kerül a számlán.
A jegyért kifizetett pénzt ugyanúgy visszakapják, ahogyan Ön fizette.
Más személy által vásárolt orosz vasúti jegy visszatérítése
Egy másik kérdés, amelyet az utasok gyakran feltesznek: „Lehetséges-e visszatéríteni az Orosz Vasutak jegyeit egy másik személy számára?”. Igen, lehetséges, de csak közjegyzői meghatalmazással.
Ha rokona vagy barátja vásárolt a webhelyen keresztül, adja meg személyes fiókját. A megfelelő ablakban adja meg a sikertelen utas rendelési számát és regisztrációs adatait (a rendelés leadásakor megadott e-mail vagy mobilszám). Ezt követően menjen az útvonal kiindulópontjának állomására. Például, ha az úti okmányt a „Krasznojarszk - Moszkva” irányra adják ki, menjen a krasznojarszki vasútállomás jegypénztárába. Veled kell lennie:
- eredeti jegy;
- közjegyző által hitelesített, az Ön nevére szóló, a vevő által aláírt meghatalmazás;
- Az útlevelét.
Ha a jegyet papírformában vásárolta, azonnal menjen az Orosz Vasutak pénztárába.
A jegy másik személy részére történő visszaküldéséhez közjegyző által hitelesített meghatalmazás szükséges.
Vasúti jegyek visszaadása: mennyit veszít?
Ahogy már mondtuk, ha az utazást lemondják, visszaküldheti a jegyeket az Orosz Vasutaknak. Az, hogy ebben az esetben mennyit veszít, a szállítás dátumától függ. Amikor visszaküldi a bérletet, kevesebb pénzt kap, mint amennyit eredetileg fizetett. Az összeget a kompozíció indulásáig hátralévő idő arányában csökkentjük. Ebből még le kell vonni:
- az Orosz Vasutak kötelező díja - 192 rubel. 70 kopejka;
- a dokumentum előértékesítésének százalékos aránya;
- szolgáltatási díj - az összeg a kocsi kategóriájától függ.
Ha visszatérítést ad ki a kártyára, akkor jutalékot kell fizetnie bankjától vagy elektronikus fizetési rendszerétől.
Így arra a kérdésre válaszolva: "Hány nap alatt tudod veszteség nélkül visszaadni a vonatjegyeket?", azt mondhatjuk, hogy semmi esetre sem tudod visszaadni a teljes összeget. Az egyetlen módja annak, hogy kevesebb pénzt veszítsen, ha kicseréli a jegyet egy későbbi időpontra.
RZD e-jegy visszatérítés: visszatérítési határidők
Az elektronikus jegy vásárlásának visszatérítése:
- 7-30 nap - bankkártyára;
- 10-60 nap - elektronikus pénztárcához.
Ha készpénzben fizette az utazást, a pénzt a jegyvásárláskor veheti át a pénztárnál.
Az orosz vasúti jegyek vonat indulása utáni visszaszolgáltatásának szabályai
Ha nem volt ideje visszaküldeni az úti okmányokat a vonat indulása előtt, akkor is visszaküldheti. Az orosz vasút szabályai 12 órás időszakot írnak elő, amely alatt a fel nem használt jegyeket vissza lehet küldeni.
Az induló vonatra jegyet csak a vasúti jegypénztáron keresztül küldhet vissza. A kötelező díjakon felül azonban pénzbírságot kell fizetnie. Ha a vonat indulása óta több mint 12 óra telt el, a vonatjegyet nem tudja visszaadni.
Az úti okmányt a vonat indulásától számított 12 órán belül visszaküldheti.
A vonatjegyek visszaküldésének szükségessége személyenként felmerülhet. De ez nem ok a pánikra és az idegeskedésre, hiszen a közlekedési minisztérium lehetőséget biztosít arra, hogy az utas a megvásárolt jegyért cserébe pénzt kapjon, amelyet különböző okok miatt nem használhat fel. Ha ilyen helyzetbe kerül, akkor minden esetben joga van visszakapni a jegyekért kifizetett pénzt, de csak a törvény által szabályozott mértékben. Figyelem: a jegyek visszaküldésekor a vonat indulása előtti időponttól függő összeget kap.
Az interneten vásárolt jegyek visszaszolgáltatásának szabályai
Az oldalon nem csak megvásárolhatja, hanem vissza is küldheti, így visszakaphatja a pénzét. Ha sikerült leadnia a rendelést, de nem ment keresztül a regisztrációs és engedélyezési eljáráson, akkor a szükségtelen jegyet közvetlenül a személyes fiókjáról küldheti vissza.
Ha a regisztrációs eljárás befejeződött, akkor a visszaküldéshez figyelembe kell venni, hogy a művelet legkésőbb a vonat indulása előtt egy órával elvégezhető. Sajnos ezt személyes számlájáról nem tudja megtenni, ezért meg kell érkeznie az útvonal kiindulópontjának állomására, és vissza kell fizetnie a pénztárnál.
Abban az esetben, ha több jegyet rendelt és fizetett, akkor azok egy részét vagy egy részét visszaküldheti.
Átutalásos fizetés esetén nem csak a pénzét kaphatja vissza, hanem a könyveléshez szükséges összes dokumentumot is. Csak töltse le a szükséges nyugtát a webhelyről, és nyomtassa ki. Az összes szükséges művelet elvégzése után a regisztráció során megadott telefonszámra üzenetet küldünk, amely tartalmazza a pénz átvételének összegét, módját és határidejét.
A papír formátumban vásárolt jegy visszaküldésének szabályai
Papír jegyek csak a vasútállomás jegypénztárában válthatók. A visszatérítéshez és a fel nem használt jegy visszaküldéséhez be kell mutatnia az üzemeltetőnek a vásárláshoz használt személyazonosító okmányt.
Figyelem: a jegyért járó pénzt a fizetéssel megegyező módon visszakapják. Vagyis ha készpénzben fizettél, akkor készpénzt visszajárnak, ha bankkártyával, akkor arra utalják az összeget.
Más személy által vásárolt jegyek visszaküldésének szabályai
Ha a weboldalunkon más személy által vásárolt jegyet kell visszaküldenie, akkor meg kell adnia a rendelés számát, valamint a regisztrációs adatokat (a rendelés rögzítésekor megadott e-mail cím vagy elérhetőségi telefonszám). Ezt megteheti személyes fiókján keresztül a webhelyen.
A papír jegy visszaküldéséhez fel kell vennie a kapcsolatot a kiindulási pont állomásának jegyirodájával (például ha Moszkva-Szentpétervár irányra vásárolt jegyet, akkor vegye fel a kapcsolatot a jegyirodával a moszkvai pályaudvar), és az üzemeltető rendelkezésére bocsátja a következő dokumentumokat:
- Papír jegy;
- A jegyet vásárló közjegyző által hitelesített meghatalmazás;
- Személyazonosító okmány.
A pénzt a fizetéssel megegyező módon visszaküldik.
A visszaváltott jegyek visszatérítésének határideje és módja attól függ, hogyan fizetett a vásárlásért.
Milyen összeget adnak vissza?
Az Orosz Föderáció Közlekedési Minisztériuma által megállapított szabályoknak megfelelően a jegyek visszaküldésekor a kezdeti költségnél kisebb összegű visszatérítést kap. A visszatérítendő összeg kiszámításakor a következőket veszik figyelembe:
- Az orosz vasutak kötelező beszedése - a díj összege kétszázhárom rubel ötven kopecka (az adatok 2019 végéig érvényesek);
- Olyan pénzintézet vagy fizetési rendszer jutaléka, amelynek szolgáltatásait Ön a visszatérítés feldolgozásához használja;
Ha a jegyet a pénztáron keresztül viszi vissza, nem kapja vissza a jegyek teljes árát.
Érdemes megjegyezni, hogy a megvásárolt jegyet váltani is lehet.
A vonat indulása utáni jegyek visszaszolgáltatásának szabályai
Gyakran előfordulnak olyan helyzetek, amikor az utas késik a vonatról, vagy személyes okok miatt nem tud elutazni, de nem volt ideje a jegyet a fenti határidőn belül visszaküldeni. Ebben az esetben a vonat indulásától számítva 12 órás időszakot biztosítanak, amely alatt az utasnak joga van visszatérni.
Ezt csak az állomás pénztárában lehet megtenni, míg a bírság és minden egyéb díj levonásra kerül a költségekből. A 12 óra letelte után már nem tudja visszaadni a jegyet és visszakapni a pénzt.
Ha papírjegy van a kezében, vissza kell adnia a pénztárban. Veled kell lennie:
- Maga a jegy.
- Közjegyző által hitelesített meghatalmazás a jegy visszaküldésére és a pénz átvételére.
- Útlevél (az ön, vagyis a jegyet adó személy). Az eredeti dokumentum szükséges.
Hogyan térítik vissza a jegyért járó pénzt? A visszaváltott jegyek pénzének visszatérítésének határideje és módja attól függ, hogyan fizetett a vásárlásért. A megrendelés fizetésének módja Ahol a pénz visszafizetésre kerül Fizetési határidő a kérelem feldolgozása után Bankkártyák A fizető kártyájára Akár 30 munkanap Terminálok, kommunikációs szalonok, HandyBank Interneten keresztül történő befizetés esetén - átutalással a KAPCSOLAT fizetési rendszerében. Ha a pénztárnál az állomáson - készpénz benne.
Vasúti jegyek visszaküldése
A vonatjegyek visszaküldésének feltételeit és az azokkal kapcsolatos pénzt az Orosz Vasutak úti okmányainak visszaszolgáltatására vonatkozó szabályok szabályozzák a Közlekedési Minisztérium 473. számú rendeletéből. Általános elvek
- A pénzt ugyanúgy visszakapják, ahogyan Ön fizette, és az összeg attól függ, hogy mennyi maradt a vonat indulásáig.
- Ha készpénzt kap visszatérítésért (az állomás pénztárában, irodánkban stb.), Akkor csak az Orosz Föderáció területén.
Az Oroszországon kívülre közlekedő vonatokra kissé eltérő szabályok vonatkoznak.
Az elektronikus jegy visszaküldése Ha a Poezd.ru oldalon vásárolt jegyet, és nem az Orosz Vasutak fejlécén adta ki, minden egyszerű: a jegyet visszaküldheti személyes fiókjáról a webhelyen vagy a rendeléskezelési oldalon (a link a vásárlást értesítő levélben található).
Mikor küldhetek vissza egy orosz vasúti jegyet - jegyvisszaadási eljárás
Figyelem
Ha a vonat több mint 8 órával később indul, semmit nem vonnak le. Ha 2-8 óra van hátra, elveszíti a lefoglalt ülőhely árának 50%-át (a jegyen látható, hogy mennyi az ár).
Info
Kevesebb mint 2 óra van hátra az indulásig (vagy legfeljebb 1 óra az indulás után) - a lefoglalt hely teljes költsége levonásra kerül.
- Orosz vasutak gyűjteménye. A jegy árából 192 rubelt vonnak le. 70 kop. (az összeg 2018.12.31-ig érvényes).
- A szolgáltatási díj a mi jutalékunk, mint az online jegyértékesítő rendszer üzemeltetője, és vissza nem térítendő.
2–4. A fennmaradó összeget ugyanúgy visszatérítjük, ahogyan Ön fizette (a részleteket lásd a fenti táblázatban).
Jegyvisszatérítés
A vasúti kommunikáció az egyik legkényelmesebb utazási mód. Mivel minden utazást előre megterveznek, a nem kívánt jegy visszaküldésének lehetősége továbbra is alapvető szolgáltatás minden utas számára.
A félreértések elkerülése érdekében, és az utas visszafizette a sikertelen utazás költségeinek nagy részét, az Orosz Vasutak egyértelmű rendszert dolgoztak ki az útiokmányok visszaküldésére. A vasúti jegyek visszaszolgáltatásának alapszabályai Attól függően, hogy az utas mikor jelentkezik a visszaküldő irodában, eltérő kompenzációt igényelhet az Orosz Föderációban vásárolt jegy áráért az országon belüli állomások közötti utazáshoz.
A vonat indulása előtt 24 órával korábban benyújtott kérelem feljogosítja a jegy újbóli kiadását olyan vonatra, amelyen több korai term Indulás. Legfeljebb 8 órával a kijelentkezés előtt garantált a teljes visszatérítés (levonva a készpénzes díjat).
Elektronikus jegyek visszatérítése az Orosz Vasutak honlapján
Fontos
A vonatjegyek és a pénz visszaküldése az Orosz Vasutak jegyeinek visszaszolgáltatására vonatkozó szabályok szerint történik - a Közlekedési Minisztérium 473-as számú rendelete szerint a pénzt ugyanazzal a módszerrel kell visszaküldeni, mint amilyen a fizetéskor is történt. a jegy. Ugyanakkor a visszatérítés összege attól függ, hogy mennyi idő van hátra a vonat indulásáig.
Ha a jegyet nem az Orosz Vasutak formájában adták ki, hanem az interneten vásárolták, akkor minden egyszerű. Lehetőség van jegy visszaküldésére közvetlenül a felhasználói fiókról az oldalon, vagy a rendeléskezelő oldalról (a link abban a levélben található, amelyet az elektronikus jegy vásárlása után azonnal kézbesítünk).
Vasúti jegy online vásárlása esetén a jegyből befizetett jegypénz visszafizetése csak a vonat indulása előtt egy órával lehetséges az útvonal 1. pontjáról. A felesleges jegyek pénzét bármikor visszaküldheti, ha az elektronikus regisztráció nem fejeződött be.
Vasúti jegyek visszaküldése
A kártyára történő pénzvisszatérítés határideje a jegy visszaküldésekor Az összes dokumentum benyújtása és a kérelem megírása után a pénz egy hónapon belül jóváírásra kerül az utas kártyáján és azon a kártyán, amellyel a fizetés történt. Más bankkártya számlájára vagy készpénzben nem lehet pénzt átvenni.
A feltétel kötelező a csaló tevékenységek megelőzése érdekében. Visszatérítési feltételek:
- 7-30 nap a költség kártyára történő visszatérítésére irányuló kérelem benyújtásától számítva;
- 10-60 nap az egyik elektronikus pénztárcánál.
Az interneten vásárolt orosz vasúti jegyek visszaküldésének eljárása Lehetőség van az interneten vásárolt orosz vasúti jegyek visszaküldésére, amelyeket nem az Ön személyes fiókjában lévő űrlapon adtak ki, a „visszatérítés kibocsátása” gombbal, ahol a vásárlás történt. (névben eltérhet).
A vasúti jegyek visszavételének feltételei
RZD jegy-visszatérítési szabályok 2018-ban Ebben az évben a visszatérítési szabályok nem változtak, és meglehetősen egyszerűek. A jegypénztárban be kell mutatnia úti okmányát és útlevelét, és meg kell írnia a megfelelő kérelmet.
Azok az elektronikus jegyek, amelyeket nem adtak ki az űrlapon, visszaküldhetők annak a webhelynek a személyes fiókján keresztül, ahol a vásárlás történt (az Orosz Vasutak webhelye vagy egy közvetítő). Ha meghatalmazott útján tér vissza más utasokért, köteles:
- közjegyző által hitelesített meghatalmazás úti okmány kézbesítésére és pénz átvételére;
- a kérelmező eredeti útlevele.
Az útlevelek fénymásolatát még közjegyző által hitelesen sem fogadják el.
Milyen alapon küldhetem vissza az orosz vasúti jegyet? A jegyet az Utasszállítási Szabályzat szabályai alapján tudja visszaváltani. A lemondás, az utazás dátumának, időpontjának elhalasztásának vagy egyszerűen csak a vonatról való lekésésnek okai egyaránt lehetnek érvényesek és nem.
Hogyan lehet visszaváltani a vonatjegyeket, és mennyi pénzt kaphat érte
Elektronikus visszatérítés esetén - a fiókkód bejelentését követő 10 munkanapig Elektronikus pénz Fizető pénztárcája Legfeljebb 10 munkanap Készpénzmentes fizetés Bankszámlára A pénzeszközök átutalása a visszaigénylő levél kiállítását követő napon történik. A visszatérítés csak a levél eredeti példányára vonatkozik.
Utánvét futárral vagy saját kézbesítéssel (csak papír jegyek esetén) Készpénz a cég irodájában A jegy kiállítását követő munkanapon Figyelem! A jegy visszaadása után nem kap azonnal pénzt. Ha pedig azonnal újra online kell vonatjegyet vásárolnia, például egy másik időpontra, akkor rendelkeznie kell a szükséges összeggel.
Mennyit veszít a jegy visszaküldésekor Amikor visszaadja a vonatjegyet, kevesebbet kap, mint amennyit fizetett érte. 4 összetevőt levonunk:
- A lefoglalt hely árának egy része.
Adj vissza egy jegyet
Magát a közvetítő céget vagy az Orosz Vasutat általában nem érdeklik az utazás lemondásának okai és az át nem vett úti okmányok átadásának okai, és ezeket nem is kell magyarázni. Az utas visszatérési jogát a Szállítási Szabályzat rögzíti, és az utas az úti okmány megvásárlásával egyetért a megadott normákkal. Ha az okok megalapozottak, akkor például késett a busz, amelyen az utas az Orosz Vasutak indulási állomására jutott, és ennek megfelelően lekéste a vonatot, és elveszett egy bizonyos összeget. Pénzvisszatérítést kell kérnie a tettestől, és ne próbáljon érvényes okot bizonyítani, és ne követeljen visszatérítést az Orosz Vasutaktól. A vasúti jegyek visszaküldésének eljárása Oroszországban Ehhez az úti okmány visszaküldéséhez utasútlevélre, magára a jegyre (vagy kuponra, elektronikus jegyek rendelési számára) van szüksége, és kérelmet kell benyújtania a jegypénztárhoz. .
Az Orosz Vasutak szabályai szerint a jegy költsége az utazás költsége. Magába foglalja:
- jegyár (viteldíj);
- a lefoglalt ülés költsége (az autóban ülőhely díja).
A Yandex.Schedules-en történő jegyvásárláskor az árhoz hozzáadódik a Yandex szolgáltatási díja (kivéve az öt éven aluli gyermekek számára, ülőhely kiválasztása nélkül).
Ez a díj nem visszatéríthető jegy-visszatérítés esetén. Ezenkívül a Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálat (FAS) által megállapított díjat számítják fel a jegyek visszatérítéséért. Ez 192 rubel. 70 kop. 2018. december 31-ig.
A FAS díját nem vonják vissza, ha öt éven aluli gyermekeknek ülőhely kiválasztása nélkül viszi vissza a jegyet. A kapott összeg a jegy-visszatérítési időtől függ.
Még a legtapasztaltabb utazók is, akik szilárd útvonaltervezési készségekkel rendelkeznek, olykor olyan előre nem látott körülményekbe ütköznek, amelyek arra kényszerítik őket, hogy feladják közelgő utazásukat. Ilyenkor az egyik fő probléma a fel nem használt úti okmányok visszaadása. Az RZD számos visszaküldési lehetőséget kínál elektronikus jegyek. Elmondjuk, hogyan lehet visszaküldeni az Orosz Vasutak honlapján vásárolt vonatra az elektronikus jegyet, és azt mennyi időn belül lehet megtenni. Ez a cikk azt is segít kitalálni, hogy késés esetén vissza lehet-e küldeni az Orosz Vasutak vonatára az elektronikus jegyet, és lehetséges-e a beszállókártya cseréje.
Az Orosz Vasutak honlapján vásárolt elektronikus jegy visszaküldése
Az Orosz Vasutak honlapján vásárolt jegyek visszaküldésének két módja van:
- az interneten keresztül;
- személyesen a pénztárnál.
Mindegyik módszernek megvannak a maga korlátai. Az interneten keresztül történő megrendelés törlése a legkényelmesebb, ha előre tájékozódott a közelgő utazás lehetetlenségéről. Ha a körülmények az utolsó pillanatban kényszerítették az utazás lemondására, valószínűleg közvetlenül a pénztároshoz kell fordulnia a visszatérítés feldolgozásához.
Tekintsük mindkét lehetőséget részletesebben.
Az orosz vasúti vonat elektronikus jegyének visszatérítése az interneten keresztül
A legegyszerűbb és gyors út a megrendelés törlése az Orosz Vasutak elektronikus jegyeinek visszaküldése az oldalon. A regisztráció módjával és a vonat indulási idejével kapcsolatban azonban bizonyos korlátozásokat ír elő.
Felsoroljuk az interneten keresztüli visszaküldés alapvető szabályait:
- a fő feltétel az, hogy az ellenőrző szelvényt nem vették nyilvántartásba, vagy nem ment át elektronikus regisztráción a webhelyen, azaz nem került sor úti okmány kiállítására a pénztárnál vagy terminálnál;
- ha már befejezte az elektronikus regisztrációt, a rendelést legkésőbb a vonat indulása előtt egy órával törölheti az útvonal első állomásáról;
- ha nem regisztrált, bármikor visszafizetheti a visszatérítést, mielőtt a vonat elhagyja az állomást.
A nemzetközi jegyek visszavételének feltételei némileg eltérőek. A nem regisztrált foglalásokat legalább 6 órával azelőtt törlik, hogy a vonat elhagyja az állomást. Az elektronikus regisztráción átesett jegyek esetében megjelenik egy további feltétel: a váltást legalább egy órával a vonat indulása előtt kell megtenni az útvonalon feltüntetett legelső állomásról.
Ügyeljen a különböző helyzetek leírásában megjelenő szóhasználati különbségekre. Az utasok gyakran összekeverik a vonat indulási idejét az útvonal első állomásáról és a közbenső állomáson való leszállás idejét. Javasoljuk, hogy alaposan ismerje meg ezeket a finomságokat, hogy világosan megértse a jegyek visszaküldésének folyamatát.
Ha utazási okmányokat kapott egy jegypénztárban vagy egy speciális terminálon, vagy lejárt a rendelés törlésére rendelkezésre álló időszak, akkor nem tudja visszaküldeni az Orosz Vasutak vonatának elektronikus jegyét az interneten keresztül. Ebben az esetben az egyetlen lehetőség a rendelés törlése a vasútállomáson vagy állomáson található jegypénztáron keresztül.
Nyújtson be elektronikus jegyet az Orosz Vasutak részére az interneten keresztül- gyors és kényelmes. A megrendelés törléséhez néhány egyszerű lépést kell követnie.
1. lépés. Jelentkezzen be a pass.rzd.ru oldalra felhasználónevével és jelszavával.
3. lépés. Az útiterv leírása mellett megjelenik egy "Igénylés állapota" link, rákattintásra megjelenik a jegyek visszaküldésére szolgáló link. Kattintson rá, és fejezze be a rendelés törlési folyamatát.
A pénzt arra a bankkártyára utaljuk, amelyről a vásárlás történt.
Az Orosz Vasutak elektronikus jegyének a pénztáron keresztül történő visszaküldésének szabályai
Az utas az interneten keresztüli megrendelés törlése mellett az üzemeltető szolgáltatásait igénybe véve is visszaválthatja jegyét a vasútállomáson vagy pályaudvaron található jegypénztárban. Meg kell jegyezni, hogy nem minden pénztár nyújt ilyen szolgáltatást. Teljes lista A pénztárgépeket mindig megtalálja az Orosz Vasutak honlapján.
A pénztári visszatérítés lehetősége akkor is fennáll, ha a vonat késik. Ugyanakkor az elektronikus és papíralapú menetjegyek visszaküldésére vonatkozó szabályozás egyértelmű határidőt ír elő a megrendelés törlésére: legfeljebb 12 óra a vonat indulásától számítva. Alapos ok esetén (orvos által igazolt betegség vagy baleset), a megfelelő dokumentumokkal alátámasztva ez az időszak 5 napra meghosszabbodik. A bevallás mindkét esetben a kialakított minta szerinti reklamáció elkészítésével történik. 
Ezen túlmenően, ha már befejezte az elektronikus regisztrációt, és már kevesebb, mint egy óra van hátra a vonat indulásáig az útvonal legelső állomásáról, akkor a pénz visszafizetésére is igénybe veszik az igénylési eljárást. Az igény felülvizsgálati folyamata akár 1 hónapot is igénybe vehet. Ehhez az időszakhoz hozzá kell adni a pénzeszközök bankkártyán történő jóváírásának idejét, amely 7-30 nap. Így a vonat késése esetén is lehet visszatérni, de ez a folyamat nem nevezhető gyorsnak.
Az adott megrendelésben szereplő listán szereplő bármely utas személyazonosságát igazoló okmány bemutatásával visszaküldheti jegyét. Ha még nem regisztrálták a jegyeket, vagy megtörtént az elektronikus regisztráció, elegendő a kinyomtatott ellenőrző szelvényt felmutatni a pénztárosnak, vagy megadni annak 14 jegyű számát. Ha papír jegyeket kapott a pénztárban vagy az orosz vasút speciális terminálján történő regisztráció után, vissza kell küldenie azokat.
A visszatérítés arra a kártyára történik, amellyel a vásárlás történt.
Mennyit kapok a jegyek visszaadása után
Azt már megtudtuk, hogy lehet-e visszaadni elektronikus jegyet az Orosz Vasutak vonatára; itt az ideje, hogy beszéljünk arról az összegről, amelyet a megrendelés törlésekor a számlájára fog kapni. A pénzeszközök jóváírására vonatkozó szabályok a rendelések törlésekor meglehetősen átláthatóak.
A jegy visszaküldésekor 192 rubel 70 kopecka díjat mindig visszatartanak. Ezt az összeget minden, a megrendelésben megadott utas után fizetik.
A fennmaradó összeget a megrendelés törlésének időpontjától függően visszatérítjük:
- ha az állomáson még 8 óra vagy több van hátra a beszállásig, az Orosz Vasutak visszatéríti a megrendelés teljes költségét;
- ha a beszállás előtt nem több, mint 8, de legalább 2 óra van, a jegy árának megfelelő összeg és a lefoglalt hely árának fele visszatéríthető;
- ha kevesebb mint 2 óra van hátra a felszállásig, csak a lefoglalt hely nélküli jegy árát térítjük vissza.
Mennyi idő alatt jóváírják az összeget a bankkártyán?
Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a pénzeszközök jóváírása a kártyán sokkal később történik, mint ahogy az Orosz Vasutak megerősíti az elektronikus jegyek visszaküldését. A visszatérítés időzítése nagyban függ a cég partnerbankjának sebességétől.
Az orosz vasút szabályai a visszaküldési időszakot 7 és 30 nap között szabályozzák. A gyakorlatban a visszaküldés még gyorsabban is megtörténhet, de mégis azt tanácsoljuk, hogy a fuvarozói szabályzatban jóváhagyott határidők figyelembevételével tervezze meg költségvetését.
Csak jegyet válthatok?
Sajnos az Orosz Vasutak szabályai nem biztosítják a jegyek cseréjének lehetőségét, beleértve az elektronikus jegyeket is. Még a pénztároshoz intézett személyes fellebbezés esetén is a cserefolyamat a régiek visszaszolgáltatására és új úti okmányok vásárlására korlátozódik a fent leírt szabályok szerint. Így nem kap megtakarítást, ha régi úti okmányt újra cserél. 
Mit kell még tudni a rendelés törlésekor
Érdemes megfontolni, hogy az Orosz Vasutak időnként különleges szabályokat állapíthatnak meg az egyes nemzetközi és belföldi úti célokra jegyet vásárló utasok megrendelésének törlésére. Ezenkívül a visszaküldési feltételek a kocsi osztályától függően eltérőek lehetnek.
A rendelések törlésére vonatkozó kivételek aktuális listáját az Orosz Vasutak honlapján ismerheti meg.
Következtetés
Az elektronikus jegyek visszaküldésének eljárása általában csak abban a pillanatban kezdi érdekelni az utasokat, amikor erre a szolgáltatásra valóban igény van. Sajnos ez a megközelítés gyakran jelentős idő- és pénzpazarlással jár. Javasoljuk, hogy előzetesen tájékozódjon az e-ticket visszaküldési szabályzatáról, hogy képet kapjon arról, hogyan törölheti megrendelését olyan előre nem látható körülmények esetén, amelyek a tervezett utazás lemondására kényszerítik.
Videóhírek az orosz vasúti jegyek visszaküldésének egyszerűsítéséről:
