Formálny obchodný štýl moderná ruština spisovný jazyk pôsobí v oblasti administratívnej a právnej spoločenské aktivity. Realizuje sa najmä písomne: v textoch zákonov, vyhlášok, príkazov, zmlúv, rôznych úradných dokumentov (vyhlásenia, potvrdenia, splnomocnenia, potvrdenky a pod.), v obchodnej korešpondencii právnických a fyzických osôb.

Hlavné črty oficial obchodný štýl :

1. Presnosť podania, ktorá nepripúšťa možnosť iných výkladov. Dôvodom je nevyhnutná absolútna primeranosť chápania dokumentov.

2. Detail, vyčerpávajúca prezentácia.

3. Stereotypizácia, štandardizácia prezentácie (heterogénne javy života v oficiálnom obchodnom štýle zapadajú do štandardných foriem (dotazník, osvedčenie, pokyn, zákon, vyhlásenie, obchodný list atď.), všetko je upravené v obchodných (právnych) vzťahoch, preto to normy značne uľahčujú).

4. Povinná normatívna modalita (charakter) prezentácie. Obchodná reč sa vyznačuje zvláštnym spôsobom prezentácie – konštatovaním, tvrdením.

5. Oficiálne a bez emócií.

Pomenované črty oficiálneho obchodného štýlu sa prejavujú nielen v systéme jazykových prostriedkov, ale aj v nejazykových spôsoboch navrhovania konkrétnych textov: v kompozícii, povahe nadpisu, výbere odsekov, teda v ich štandardnom prevedení, ktoré im umožňuje prezentovať ich vo forme hotových formulárov, kde je časť textu pevná, pevná a nemožno ju meniť.

Dokument je prostriedkom na upevnenie iným spôsobom o osobitnom materiáli informácií o udalostiach, javoch objektívnej reality a duševnej činnosti človeka, určenom na prenos v čase a priestore na uchovávanie a verejné použitie.

Dokumenty sa delia na úradník A osobné . Osobné doklady zahŕňajú dokumenty vytvorené jednotlivými občanmi: autobiografia, žiadosť, splnomocnenie, potvrdenie. Doklady ako pas, vysvedčenie, doklady o vzdelaní sú tiež osobné a rozdávajú sa občanom.

Oficiálne dokumenty pochádzajú z názvov inštitúcií, organizácií, podnikov alebo zastupujúcich úradníkov.

Tradične prideľovať 5 hlavných skupín servisnej dokumentácie :

1. Organizačné - predpisy, stanovy, pokyny, pravidlá, harmonogram;

2. Administratívna - uznesenia, príkazy, príkazy;

3. Odkazy a informácie - listy, telegramy, správy a vysvetlivky, protokoly, akty;

4. O personáli - príkazy na personál, osobné spisy, charakteristika;

5. Návrhy, vyjadrenia a sťažnosti občanov.

Okrem toho sú dokumenty klasifikované:

1. Miesto kompilácie – domáci(vytvorený samotnou inštitúciou v procese dokumentovania svojej činnosti) a externé(prichádzajú zvonku, z iných inštitúcií, organizácií a jednotlivých občanov).

2. Obsahová zložitosť – jednoduché(reflektujte jeden problém alebo sa dotknite jednej témy) a komplexné(venuje sa viacerým problémom súčasne).

3. Podľa tvaru – individuálne(zostavené na ľubovoľnom základe); typický , reprezentujúci vzorový text; šablóna, keď sa časť dokumentu vytlačí vopred (trvalá informácia) a časť textu sa zadá pri jeho zostavovaní (premenné informácie).

4. Podľa štádií tvorby – originály(dokumenty vytvorené po prvýkrát individuálnym alebo kolektívnym autorom) a kópie(opakovaná, absolútne presná reprodukcia originálu, overená predpísaným spôsobom). Najbežnejšie typy kópií sú extrakt- kópiu rozdávanej časti dokumentu; dovolenka– úplnú kópiu zaslaného dokumentu uloženú v spise odosielajúcej inštitúcie, duplikát- má rovnakú silu ako originál.

Štátna norma pre organizačnú a administratívnu dokumentáciu zavádza jednotnosť pri vyhotovovaní písomností, čo pomáha urýchliť ich vybavovanie. Je definované maximálne zloženie detailov dokumentu ( rekvizity je informačný prvok dokumentu). Každému z nich je pridelené prísne povinné miesto. Je to súbor detailov, ktorý určuje typ dokumentu. Každý dokument musí byť vypracovaný v súlade s formou prijatou pre túto odrodu ( formulár- ide o súbor podrobností obsiahnutých v určitom type dokumentu, usporiadaných v stanovenom poradí). Celkovo sa uvádza 31 podrobností o organizačných a administratívnych dokumentoch. Niektoré z nich uvádzame: názov ministerstva alebo odboru, názov organizácie, názov druhu dokumentu, miesto vyhotovenia alebo zverejnenia dokumentu, dátum, adresát, podpis, pečiatka, text - obsah dokumentu, ktorý možno vypracovať vo forme tabuľky, dotazníka alebo voľného vyjadrenia podstaty problému; pri zahrnutí viacerých otázok, rozhodnutí alebo záverov je vhodné vyčleniť oddiely, pododdiely, odseky.

Dokument môže byť vyhotovený na formulári v súlade s požiadavkami akceptovaného štandardu. Formulár- je to list papiera, na ktorom sú typografickým spôsobom reprodukované trvalé detaily alebo ich časti. Existujú dva typy formulárov - pre listy a pre organizačné, administratívne a iné dokumenty spravidla v dvoch formátoch - A4 a A5. Používanie formulárov dáva informáciám oficiálny charakter, uľahčuje vyhotovenie a ďalšie použitie dokumentu. Formuláre dokumentov hromadného charakteru spravidla obsahujú šablónové časti textu, ktoré sa pri vyhotovovaní dokumentu dopĺňajú o premenlivé informácie.

Pozrime sa podrobnejšie na vlastnosti zostavovania niektorých dokumentov osobnej povahy: autobiografie, vyhlásenia, splnomocnenia, potvrdenia, životopisy.

Ukážka.

Autobiografia.

Ja, Smirnova Tatyana Petrovna, som sa narodila 15. apríla 1992 v Tveri v rodine vojenského muža.

Môj otec, Petr Nikolajevič Smirnov, je plukovník vo výslužbe v zdravotníctve. Smirnovej matka Elena Dmitrievna je lekárkou v regionálnej klinickej nemocnici.

V roku 1999 vstúpila stredná školač.32 v Tveri, ktorý absolvovala v roku 2009 so striebornou medailou.

V roku 2009 vstúpila do Tveru Štátna univerzita na Fakulte psychológie a sociálna práca odbor klinická psychológia. Momentálne som študentka tretieho ročníka a vedúca skupiny 33.

15.01.2012 Smirnova

Vyhlásenie. Tento dokument je adresovaný riaditeľovi inštitúcie. Požiadavky: adresát, adresát (priezvisko, meno, priezvisko, funkcia - pre interné dokumenty, adresa, telefón - pre externé dokumenty), obsah, podpis, dátum.

Ukážka.

rektor TVGU

Belotserkovsky A.V.

žiaci 4. ročníka

filologickej fakulte

Petrova A.M.

Vyhlásenie.

Žiadam vás o zmenu môjho priezviska z Petrova na Ivančenko v súvislosti s mojím manželstvom.

Príloha: fotokópia sobášneho listu.

25.02.2012 podpis

Splnomocnenie. Ide o dokument, ktorý naznačuje, že jedna osoba (riaditeľ) udeľuje právo inej osobe (advokátovi) vykonávať určité úkony alebo prijímať inventárne položky. Splnomocnenia môžu vydávať úradníci (v tomto prípade sú napísané na tlačivách) a jednotliví občania (v tomto prípade sú vyhotovené v akejkoľvek forme). Požiadavky: názov dokumentu, priezvisko, meno, priezvisko príkazcu (často s uvedením údajov z pasu); priezvisko, meno, priezvisko osoby, ktorej bolo splnomocnenie vydané (často s uvedením údajov z pasu), obsah splnomocnenia, podpis, dátum; podpis úradníka, ktorý potvrdil podpis príkazcu; pečiatka, dátum.

Ukážka.

Splnomocnenie.

Ja, Baranova Maria Nikolaevna (pas 2904 č. 759302, vydaný Zavolžským okresným oddelením vnútra v Tveri 15. mája 2005), dôverujem, že dostanem moje mzdy za september 2011 Burenok Vera Nikolaevna (pas 3502 č. 543819, vydaný Centrálnym obvodným oddelením pre vnútorné záležitosti Tveru dňa 10.07.02).

30.09.12 podpis M.N.Baranov

Podpis Baranova M.N. potvrdzujem.

Vedúci personálneho oddelenia podpis N.L. Stepanov

tuleň

Potvrdenie. Potvrdenka je doklad osvedčujúci prevzatie akýchkoľvek cenností (peniaze, veci, doklady). Potvrdenka môže obsahovať okolnosť, ktorá je zaznamenaná s uvedením lehoty na vrátenie. Požiadavky: názov dokumentu, obsah: funkcia, priezvisko, meno a priezvisko osoby, ktorá hodnoty vydala, zoznam hodnôt s uvedením množstva; dátum podpisu.

Ukážka.

Potvrdenie.

Ja, knihovníčka školy č.7 v Tveri Zakharova Elena Ivanovna, som dostala od vedúceho skladu OOO PTNP Stepanova Alexeja Fedoroviča knižnice na vybavenie školskej knižnice v množstve 10 (desať) kusov v celkovej hodnote 100 000 (stotisíc) rubľov.

Zhrnutie. Obsah tohto dokumentu poskytne potenciálnemu zamestnávateľovi prvý dojem o vás. Životopis musí byť dobre napísaný. V prvom rade by ste sa mali zamerať na vaše silné profesionálne kvality. Dokument je ponechaný úhľadne a nie viac ako dve strany.

Nezabudnite o sebe uviesť nasledujúce informácie:

1. Meno, adresa a telefónne číslo.

2. Pozícia, o ktorú sa uchádzate.

3. Predchádzajúci záznam trasy.

4. Vzdelávanie.

Môžete uviesť tie dodatočné znalosti a zručnosti, ktoré by podľa vášho názoru mohli potenciálneho zamestnávateľa zaujímať. Nie je potrebné uvádzať všetky odporúčania, ktoré máte, ale mali by ste uviesť, že ich v prípade potreby môžete poskytnúť.

Buďte mimoriadne úprimní. Nepreháňajte svoje schopnosti a nepíšte o tom, že ste získali vzdelanie, ktoré v skutočnosti nemáte. Ak sa niekedy objaví podvod, môžete prísť o prácu.

Nemali by ste sa zameriavať na negatívne aspekty svojich minulých skúseností, je lepšie zamerať sa na pozitívne aspekty. V životopise nie je potrebné ukazovať vtip ani hĺbku úsudku. Píšte jasne a stručne, úprimne opíšte vlastnosti, ktoré máte, ale bez toho, aby ste sa chválili.

Životopis by mal byť vytlačený na dobrom papieri a mal by vyzerať elegantne a atraktívne.

Ukážka.

Monicheva Irina Sergejevna

170005, Tver, Komsomolsky prospect, 9, apt. 35

52-11-19; 89038887766

e-mail: [chránený e-mailom]

Účel: Získanie práce ako úradník, sekretárka, asistent

Vek - 22 rokov

vzdelanie:

2006 – 2011 Štátna univerzita v Tveri

Fakulta manažmentu a sociológie

Špecialita: Dokumentácia

2007 – 2009 kurzy angličtiny

Odborné znalosti a zručnosti:

- práca s dokumentáciou (v ruštine a angličtine);

- Obchodná korešpondencia;

- organizácia pracovného procesu v kancelárii;

- organizácia práce v kancelárii;

- účasť na rokovaniach s partnermi;

- anglický jazyk- voľne;

- práca s kancelárskou technikou;

- Istý používateľ PC (Windows, Word, Excel, Internet Explorer, Power Point)

Oficiálny obchodný štýl je štýl, ktorý slúži právnej a administratívno-verejnej sfére činnosti. Používa sa pri písaní dokumentov, obchodné papiere a listy v štátnych inštitúciách, súdoch, ako aj v odlišné typy obchodná ústna komunikácia.

Medzi knižnými štýlmi vyniká formálny obchodný štýl relatívnou stabilitou a izoláciou. Postupom času prirodzene prechádza určitými zmenami, no mnohé z jeho čŕt: historicky ustálené žánre, špecifická slovná zásoba, tvaroslovie, syntaktické obraty – mu dodávajú všeobecne konzervatívny charakter.

Oficiálny obchodný štýl sa vyznačuje suchosťou, absenciou emocionálne zafarbených slov, stručnosťou, kompaktnosťou prezentácie.

V oficiálnych dokumentoch je súbor použitých jazykových nástrojov vopred určený. Najvýraznejšou črtou oficiálneho obchodného štýlu sú jazykové pečiatky, alebo takzvané klišé. Od dokumentu sa neočakáva, že bude prejavovať individualitu svojho autora, práve naopak, čím je dokument klišéovitejší, tým je pohodlnejšie ho používať.

Oficiálny obchodný štýl je štýl dokumentov rôznych žánrov: medzinárodné zmluvy, štátne akty, právne zákony, nariadenia, charty, pokyny, úradná korešpondencia, obchodné dokumenty atď. Napriek rozdielom v obsahu a rozmanitosti žánrov sa však oficiálny obchodný štýl ako celok vyznačuje spoločnými a najdôležitejšími znakmi. Tie obsahujú:

• 1). presnosť, vylučujúca možnosť iných interpretácií;
• 2). locale.

Tieto vlastnosti nachádzajú svoje vyjadrenie:

• a) pri výbere jazykových prostriedkov (lexikálnych, morfologických a syntaktických);
• b) pri príprave obchodných dokumentov.

Zvážte vlastnosti oficiálneho obchodného štýlu.

Hlavnou oblasťou, v ktorej funguje oficiálny obchodný štýl, je administratívna a právna činnosť. Tento štýl uspokojuje potrebu spoločnosti dokumentovať rôzne akty štátneho, spoločenského, politického, ekonomického života, obchodných vzťahov medzi štátom a organizáciami, ako aj medzi členmi spoločnosti v oficiálnej sfére ich komunikácie.

Texty oficiálneho obchodného štýlu reči predstavujú obrovskú škálu žánrov: charta, zákon, príkaz, príkaz, zmluva, pokyn, sťažnosť, predpis, rôzne druhy vyhlásení, autobiografia, vysvetľujúca poznámka, dotazník, štatistická správa atď.

Prejav právnej vôle v obchodných dokumentoch určuje vlastnosti, hlavné znaky obchodnej reči a spoločensky organizujúce používanie jazyka. Žánre oficiálneho obchodného štýlu vykonávajú informačné, normatívne a oznamovacie funkcie v rôznych oblastiach činnosti, preto je napísaná hlavná forma implementácie tohto štýlu.

Napriek odlišnostiam v obsahu jednotlivých žánrov, stupňom ich zložitosti má oficiálna obchodná reč spoločné štýlové znaky: presnosť prednesu, ktorá nepripúšťa rozdiely v interpretácii; podrobná prezentácia; stereotyp, štandardná prezentácia; obligatórno-predpisovného charakteru prezentácie. K tomu môžeme pridať také črty ako formálnosť, prísnosť vyjadrovania myslenia, objektivita, logika – čo je príznačné pre vedeckú reč.

Funkcia spoločenskej regulácie, ktorá zohráva najdôležitejšiu úlohu v úradnom obchodnom prejave, kladie na zodpovedajúce texty požiadavku jednoznačného čítania. V tomto smere by sa mal každý text vyznačovať takou presnosťou v podaní informácií, ktorá by nepripúšťala možnosť rôznych interpretácií. Oficiálny dokument splní svoj účel, ak je jeho obsah dôkladne premyslený a jazykový dizajn je bezchybný.

Práve tento účel určuje skutočný štandardný dizajn mnohých obchodných dokumentov (personálny evidenčný list, dotazník, potvrdenie o zaplatení bytových a komunálnych služieb atď.).

Zoberme si príklad: „Pri štúdiu akejkoľvek medzinárodnej zmluvy, a najmä zmluvy o zamedzení dvojitého zdanenia, je najprv potrebné jasne definovať jej rozsah v dvoch aspektoch:

• - dane, na ktoré sa vzťahuje zmluva;
• - územia, na ktoré sa vzťahuje dohoda.

Aj v tejto krátkej pasáži sú slová a frázy s oficiálnym právnym zafarbením (medzinárodná zmluva, dvojité zdanenie, dane), fráza „musí byť určená“, ktorá vyjadruje povinnosť, také znaky, ako je závažnosť vyjadrenia myšlienky, nestranné vyhlásenie, úplná neosobnosť prezentácie.

Oficiálny obchodný štýl sa vyznačuje tendenciou znižovať počet významov slov až po úzku terminológiu. Preto texty tohto štýlu často uvádzajú presné definície použitých slov a pojmov. Polysémia (polysémia), metaforické používanie slov, používanie slov v prenesenom význame sú neprijateľné, v malej miere sa používajú synonymá (spravidla patria do rovnakého štýlu).

Typické pre obchodný jazyk sú Ťažké slová, utvorený z dvoch alebo viacerých slov: nájomca, zamestnávateľ, logistický, nad, pod názvom atď. Vznik takýchto slov sa vysvetľuje túžbou obchodného jazyka presne vyjadriť význam a jednoznačnú interpretáciu. Na rovnaký účel slúžia slovné spojenia „neidiomatického“ charakteru, napríklad destinácia, vysoká škola, daňové priznanie, Akciová spoločnosť, bytové družstvo a pod. Jednotnosť takýchto slovných spojení a ich vysoká opakovanosť vedú k používaniu klišéovitých jazykových prostriedkov, čo dáva textom oficiálneho obchodného štýlu štandardný charakter.

Oficiálna obchodná reč odráža nie individuálnu, ale spoločenskú skúsenosť, v dôsledku čoho je jej slovná zásoba v sémantickom zmysle mimoriadne zovšeobecňovaná, t. všetko ostré, konkrétne, jedinečné bolo eliminované a do popredia sa dostalo typické.

Obchodná reč sa vyznačuje používaním slovesných podstatných mien (doplnenie rozpočtu, zabezpečenie bývania, služba obyvateľstvu, prijímanie opatrení) a vetných členov (uvedené, uvedené, vyššie uvedené). Zložité denominačné predložky sú široko používané (čiastočne, pozdĺž línie, na tému, aby sa predišlo, po dosiahnutí, po návrate).

Zvyčajne veta obsahuje pomerne veľké množstvo informácií a je určená na opätovné prečítanie. Jednoduché vety sú často komplikované homogénnymi členmi, kvôli potrebe vyčerpať predmet správy. Pasívne štruktúry sa aktívne používajú; zložité vety s dodatočnou podmienkou: „Postup pri vedení porady a vykonaní dodatočných dôkazov, ak boli predložené, odvolacej inštancii určuje predseda. Autor: všeobecné pravidlo Najprv sú vypočuté vysvetlenia osôb zúčastnených na prípade a ich zástupcov. Najprv hovorí osoba, ktorá odvolanie podala, a jeho zástupca. V prípade odvolania sa proti rozhodnutiu oboma stranami koná najskôr žalobca.“

V tejto pasáži je prvá veta zložitá s vedľajšou vetou. V nasledujúcich vetách je viacero príčastí (účastníci, predkladateľ), trpné sloveso (sú počuť), zložená menná predložka (v páde). Prísna logika a presnosť prezentácie určujú postupnosť akcií v prezentovanej situácii. Tento text slúži ako nariadenie a stanovuje postup pri posudzovaní odvolania.

Ruský jazyk a kultúra reči: kurz prednášok Trofimova Galina Konstantinovna

Prednáška 1 Vlastnosti oficiálneho obchodného štýlu. reč obchodného muža

Vlastnosti oficiálneho obchodného štýlu. reč obchodného muža

1. Vlastnosti oficiálneho obchodného štýlu.

2. Kultúra obchodnej komunikácie.

3. Podmienky úspešnej obchodnej komunikácie.

4. Národné znaky obchodnej komunikácie.

Každý pozná rozprávku o dvoch medvediciach, ktoré sa podelili o nájdený syr. Neverili si a požiadali líšku, aby sa o syr podelila. V dôsledku toho líška zjedla všetok syr a mláďatá nedostali nič. Poučný je aj príbeh dvoch sestier, ktoré mali len jeden pomaranč. Rozrezali ho na polovicu. Zároveň sa ukázalo, že jedna zo sestier potrebuje šupku a druhá šťavu. Každý z nich by dostal dvakrát toľko, ak by brali do úvahy záujmy toho druhého.

Pre úspech v komunikácii je veľmi dôležité brať do úvahy záujmy, hodnoty adresáta, jeho očakávania a ciele, ako aj rozsah komunikácie. Tento princíp je dôležitý najmä v obchodnej komunikácii, ktorá slúži formálnemu obchodnému štýlu.

Oficiálny obchodný štýl slúži do sféry oficiálnych obchodných vzťahov, t. j. vzťahov, ktoré vznikajú medzi štátnymi orgánmi, medzi organizáciami alebo v rámci nich, medzi organizáciami a jednotlivcami vo výrobnom procese, právnej činnosti.

V oficiálnej obchodnej sfére sa používa jazyk ľudí spojených záujmami prípadu, ktorí majú potrebnú právomoc nadväzovať obchodné vzťahy, riešiť obchodné problémy. Preto hovoria o obchodnej komunikácii.

Ústny obchodný prejav je adresovaný účastníkovi rozhovoru a naznačuje možnosť jeho ovplyvnenia. Na tento účel sa okrem verbálneho používa aj neverbálny jazyk. Obchodná komunikácia má svoje lexiko-gramatické a štylistické špecifikum.

V slovnej zásobe úradnej obchodnej reči sa používa veľké množstvo medzinárodnej slovnej zásoby, štandardizovaných výrazov, príbuzných slov, podstatných mien s druhovým významom, ako aj skratiek, zložených slov. Široko používané sú slovesá a slovesné útvary – príčastia, gerundiá, slovesné podstatné mená a prídavné mená.

Syntax je charakterizovaná prítomnosťou neúplných, neosobné návrhy, odvolania, spojovacie konštrukcie, jednoduché vety, úvodné slová a slovné spojenia. Používajú sa predložky a pasívne konštrukcie, veľké množstvo rovnorodých členov vety.

Obchodná komunikácia vyžaduje prísne používanie rečových konštrukcií, nie je povolená norma, žargón atď. Obchodná komunikácia zahŕňa znalosť odborného jazyka, znalosť pojmov špecifických pre konkrétnu oblasť komunikácie (právna, diplomatická, manažérska).

Hlavné požiadavky na ústny prejav podnikateľa sú nasledovné:

- presnosť a jasnosť (používanie slov v správnom význame, vylúčenie cudzích slov použitých bez potreby),

- stručnosť (žiadne opakovania, tautológie),

- konkrétnosť

- správnosť

- normatívnosť,

- logika

- zdôvodnenie

- štandardizované formulácie reči.

Obchodná komunikácia môže byť nevyhnutná (keď nie je možné vykonávať spoločné aktivity bez medziľudských kontaktov), ​​žiaduca (určité kontakty prispievajú k úspešnejšej realizácii úloh), neutrálna, nežiaduca (sťažuje dosiahnutie cieľa).

Podnikatelia musia neustále komunikovať s ľuďmi na rôznych úrovniach podnikového rebríčka. Preto hovoria o vertikálnych a horizontálnych vzťahoch. Na vertikále ide o podriadené vzťahy, sú určené spoločenským postavením, administratívnymi a právnymi normami a vyznačujú sa podriadenosťou mladšieho hodnostne staršiemu. V Rusku sa historicky rozvinul vertikálny dialóg.

Horizontálne vzťahy zahŕňajú účasť na spoločných aktivitách na princípoch spolupráce, vzájomného porozumenia, s prihliadnutím na spoločné záujmy. V súčasnosti v obchodnom živote Ruska dochádza k prechodu na podriadené a partnerské vzťahy.

Špecifikom obchodnej komunikácie je jej regulácia, teda dodržiavanie stanovených pravidiel a obmedzení. Existujú takzvané písané a nepísané pravidlá správania. Regulácia (protokol) znamená dodržiavanie noriem obchodnej etikety, ktorá odráža nahromadené skúsenosti, morálne postoje určitých sociálnych skupín a ľudí rôznych národností. Protokol predpisuje, ako sa správať v obchodnom prostredí, na stretnutí, rokovaniach, ako aj ako sa obliekať, čo dávať, ako viesť obchodnú korešpondenciu a oveľa viac. Veľmi dôležité miesto je venované etikete reči. V súčasnosti je pre každú rečovú situáciu vytvorený celý systém rečových vzorcov.

Regulácia obchodnej komunikácie znamená aj jej obmedzený časový rámec. Obchodné stretnutia majú prísne pravidlá. Na tento účel sa vopred načrtne celý rad otázok, o ktorých sa bude diskutovať, a na stretnutie sa dôkladne pripraví.

Pri komunikácii je veľmi dôležité vytvárať priaznivú psychologickú klímu. Na tento účel sa odporúča:

- Pozdravte účastníka rozhovoru úprimným úsmevom, priateľským pohľadom, oslovte ho jeho krstným menom alebo priezviskom alebo pomocou adries prijatých v konkrétnej krajine.

- Ukážte svoju túžbu porozumieť pozícii partnera, zamerajte sa na výsledok, ktorý účastník rozhovoru očakáva.

- Pokúste sa identifikovať pozitívne vlastnosti hovorca.

- Zvážte emocionálny stav partnera.

- Zdôrazňovať rovnosť pozícií, správať sa pokojne a sebavedomo.

- Emocionálne podporujte konverzáciu.

- Vyjadrite úprimný súhlas (všetci ľudia milujú byť chválení, hovoria o svojich zásluhách).

- Dajte komplimenty. S nimi možno začať akýkoľvek obchodný rozhovor, obchodné rokovania. Čím viac komplimentov človek urobí, tým viac ich dostane.

Dôležitou črtou obchodnej komunikácie je prísne dodržiavanie rolovej roly zo strany jej účastníkov: šéf – podriadený, partneri, kolegovia atď.

Podľa psychológov každý z nás v komunikácii predstavuje ten či onen typ. V závislosti od úlohy v komunikácii sa rozlišuje typ postavy rôzne skupiny. V súčasnosti sú vytvorené celé systémy na určenie typu osobnosti na základe rôznych znakov.

Takže americký psychológ Everett Shostrom verí, že manipulátor sedí v každom človeku. Rozlišuje tieto typy:

- diktátor (vládne, rozkazuje, vládne),

- obeť diktátora (poslúcha rozkazy),

- kalkulačka (klame, klame, snaží sa prekabátiť),

- zaseknutý (túži byť predmetom obáv, núti vás robiť všetko pre seba),

- šikanovať (preháňa agresivitu, zvláda to pomocou vyhrážok),

- milý chlap (zabíja s láskavosťou, moralista),

- sudca (nikomu neverí, kritický),

- ochranca (stará sa o druhých, prehnane to zdôrazňuje). Na základe nich sa rozlišujú 4 typy ľudí v obchodnej komunikácii:

- aktívny - hrá úlohu človeka plného sily;

- pasívny - predstiera, že je hlúpy a bezmocný ("Kazanská sirota");

- Pretekár - bojovník v turnaji;

- ľahostajný - zohráva úlohu, vyraďovanie ústupkov.

Kuriózny je takzvaný psychogeometrický prístup k typológii osobnosti, ktorý podložil americký psychológ S. Dellinger. Tento prístup je založený na čom geometrický obrazecčlovek preferuje.

Napríklad „štvorec“ miluje prácu, miluje stabilitu a poriadok, žije podľa plánu. Jeho prejav je logický, konzistentný, detailný, monotónny, s klišé a termínmi.

"Trojuholník" - vodca, energický, rozhodný, pragmatický, ambiciózny, nesebakritický, rozbuška medziľudských vzťahov. Reč je logická, jasná, zameraná na podstatu veci, rýchla.

Obdĺžnik je nespokojný sám so sebou, nekonzistentný, má tendenciu byť oporou. Reč je zmätená, emotívna, nejasná.

"Kruh" sa snaží o harmóniu vo vzťahoch, je benevolentný, snaží sa vcítiť, snaží sa potešiť každého, často nerozhodný. Reč – často sa odchyľuje od hlavnej témy, hladká, emotívna.

„Cik-cak“ rád vyostruje konflikt, je vtipný, usiluje sa o nezávislosť, cíti náladu ľudí, je nespútaný, výrazný, nedoťahuje veci do konca. Reč je nesúrodá, asociatívna, svetlá.

Úspešná obchodná interakcia je daná tým, ako je stanovený cieľ, určované záujmy partnerov, zvolená stratégia a taktika.

V obchodnej komunikácii sa oceňujú také vlastnosti ako angažovanosť, vernosť slovu, organizácia, dodržiavanie morálnych noriem.

V praxi existujú rôzne formy obchodnej komunikácie: rozhovory, rokovania, stretnutia, prezentácie, telefonické rozhovory, brífingy. Všetky majú svoje vlastné charakteristiky a rozsah, ale proces toku je približne rovnaký.

V obchodnej komunikácii sa spravidla rozlišujú tieto fázy: nadviazanie kontaktu, orientácia v situácii, diskusia o problémoch, prijatie rozhodnutia, dosiahnutie cieľa, prerušenie kontaktu.

Nadviazanie kontaktu je veľmi dôležité. Niekedy je človeku bránené nadviazať kontakt:

- haló efekt - pozitívnemu človeku sa pripisuje všetko dobré, negatívnemu postoju k človeku - všetko zlé, dokonca aj jeho pozitívne činy sú v tomto prípade považované za negatívne;

- typizačný efekt - úsudok o človeku sa robí z hľadiska vlastnej skúsenosti alebo názorov iných;

- efekt prvenstva - prvý dojem z človeka je najsilnejší a je ťažké ho zvrátiť.

V obchodnej komunikácii sa demonštrujú klady aj zápory individuálnych vlastností človeka. Preto si obchodná komunikácia vyžaduje introspekciu a neustále sledovanie. IN Staroveký Rím, podľa zvyku bol za víťazného veliteľa umiestnený otrok, ktorý počas sprievodu kričal vetu: „Pozor, nespadnúť“, čím mu pripomenul, že je len človek.

V procese obchodnej komunikácie sa používajú rôzne techniky, ktoré pomáhajú dosiahnuť cieľ. (Cialdini ich opísal v knihe The Psychology of Influence.)

Princíp kontrastu, keď je rozdiel prehnaný. (Dokonale používané predajcami. Zobrazujú najprv drahú položku a potom lacnú, najprv zlý dom a potom dobrý, ale nie najlepší, ale ten, ktorý treba predať.)

Princíp reciprocity. Ľudia sa snažia platiť za poskytnuté služby. (Dajú darček na testovanie, čím ich nútia kúpiť niečo, čo vôbec nie je potrebné.) V tomto prípade sa človek cíti zaviazaný a často dáva viac, ako on jemu.

Princíp sociálneho dôkazu. Ľudí vedú iní ľudia v podobnej situácii. Princíp účasti na reklame slávnych športovcov, politikov. Tento princíp zohľadňuje, že iba 5 % ľudí sú iniciátori, zvyšok sú napodobňovatelia.

Princíp priazne. Ľudia sú ochotnejší vyhovieť požiadavkám tých, ktorých majú radi alebo poznajú. Je to spôsobené predovšetkým fyzickou príťažlivosťou. V tomto prípade sa človeku automaticky pripisujú pozitívne vlastnosti. Máme radi ľudí, ktorí sú ako my.

Obedová metóda. Počas jedenia sú ľudia ochotnejší robiť pozitívne rozhodnutia, robiť ústupky. Mnoho zmlúv sa preto podpisuje a rozhodnutia sa prijímajú počas pracovného obeda alebo večere.

Pri ústnom prejave podnikateľov je potrebné brať do úvahy normy etikety. Odborníci radia: nikdy nehovorte o svojom osobnom živote a nepýtajte sa na niekoho iného. A zdvorilo sa vyhýbajte rozhovorom o osobných témach. Takže pri obchodnej komunikácii sa neodporúča stále hovoriť o politike, náboženstve, pýtať sa na príjem, plat.

Tempo internacionalizácie ekonomiky, nové elektronické komunikačné prostriedky vedú k rozšíreniu medzinárodných kontaktov, vzniku Vysoké číslo spoločné podniky, interakcia medzi zástupcami podnikateľskej komunity rozdielne krajiny. V súčasnosti je poznanie a pochopenie národných charakteristík všetkých účastníkov komunikácie najdôležitejšou podmienkou efektívneho riešenia vznikajúcich problémov.

Každý národ si vytvoril svoje vlastné tradície obchodnej komunikácie, ktoré sú vyjadrené jazykom, pohybmi, gestami atď. Kultúra Spojených štátov je teda charakterizovaná ako neformálna, individualistická, materialistická, zameraná na hodnotu času. V Japonsku a Číne sa viac času venuje skupine ako jednotlivcovi. Tam je dôležitejšie odovzdanie sa a spolupráca. v Latinskej Amerike resp Saudská Arábia veľký význam sa prikladá tradícii, obradu, zvykom je najprv rozprávať o nepodstatných témach a až potom prejsť k problematike diskusie.

Každý národ má vlastnosti, ktoré treba brať do úvahy pri obchodnej komunikácii.

Charakteristickými črtami Američanov sú energia, nezávislosť, podnikavosť, pracovitosť. Sú to patrioti. Ich filozofiou je zarobiť čo najviac a rýchlo. Ich štýl je vysoko profesionálny, sú individualisti, radi konajú bez ohľadu na svojich nadriadených. Sú demokratickí, často sa správajú neformálne, milujú vtipy, oceňujú úprimnosť a úprimnosť, šetria čas a vyznačujú sa presnosťou. Nemajú radi pauzy, rozhodnutia sa robia rýchlo a málokedy to zmenia.

Angličania sú považovaní za čestných, rozumných, zdvorilých. Vyznačujú sa zdržanlivosťou, izoláciou, efektívnosťou a podnikavosťou. Osobných tém sa radšej nedotýkajú, sú konzervatívni, záhradkárčenie je národná vášeň. Problémy neriešia telefonicky, ale spravidla listami. Ich slovu sa dá veriť. Výrečnosť je považovaná za porušenie pravidiel komunikácie, vnucovanie vlastného názoru.

Japonci sú veľmi zdvorilí, takže nehovoria „nie“, pohľad do očí sa považuje za zlé správanie, neakceptujú sa podanie rúk, ale úklony, čím dôležitejší je hosť, tým viac úklonov. Rokujú ako tím, nikdy sa nerozhodujú hneď. Ak sa k nim správa zdvorilo, väčšinou urobia ústupky. Ruský novinár V. Cvetov v knihe „Pätnásty kameň záhrady Reanji“ uvádza príklad rokovaní medzi japonskými a americkými spoločnosťami. Keď Američania hovorili o svojej firme, o možnostiach a výhodách spolupráce, Japonci kývali hlavami a slušne počúvali. A potom začali klásť otázky, ktoré sa zdali irelevantné. Japonci verili, že Američania na nich vyvíjajú tlak a Američania boli prekvapení požiadavkami druhej strany a ich otázkami. Rokovania boli ukončené.

Obchodná komunikácia teda zahŕňa znalosť etikety reči, pravidlá budovania obchodných rozhovorov a stretnutí, znalosť noriem literárneho jazyka, používanie potrebných rečových vzorcov podľa situácie. Efektívnosť obchodnej komunikácie závisí aj od znalosti psychologických charakteristík jednotlivca, ktoré odzrkadľujú jazyk, od znalosti národných charakteristík podnikateľov.

1. OČo si musíte pamätať pri príprave na obchodný rozhovor?

2. Aké techniky sa najčastejšie používajú v obchodnej komunikácii, aké techniky používate na dosiahnutie svojho cieľa?

APLIKÁCIA

Vzorové otázky na pohovor

1. Prečo chcete pracovať v našej spoločnosti?

2. Aké sú vaše pracovné skúsenosti?

3. Čo môžete povedať o spoločnosti a jej lídrovi?

4. Ste ochotný pracovať tak dlho, ako to bude potrebné?

5. Aký plat chcete dostávať?

6. Aký si bol študent?

7. Aký cieľ chcete dosiahnuť?

8. Ako tráviš voľný čas?

10. Prečo ste odišli z predchádzajúceho zamestnania?

11. Vaše silné a slabé stránky.

12. Čo je v tvojom živote najdôležitejšie?

13. Rád pracuješ v tíme?

Pri písaní životopisu

1. Všetky informácie by sa mali zmestiť na jednu stranu.

2. Text životopisu je napísaný na počítači.

4. Názvy musia byť zvýraznené.

5. Životopis je krásne navrhnutý a na kvalitnom papieri.

6. Všetky mená sú napísané v plnom znení.

7. Poskytnite informácie, ktoré zdôrazňujú vaše silné stránky a môžu ovplyvniť rozhodnutie zamestnávateľa.

8. Čísla sa píšu v obrátenom chronologickom poradí.

9. Odstráňte zbytočné náhodné informácie. 10. Vyhnite sa škvrnám, gramatickým chybám.

Z knihy Dejiny svetovej a národnej kultúry autora Konštantínová, S V

19. Znaky kultúry New Age. Veda a technika. Duchovný život človeka začiatkom XIX V. dochádza k prudkej zmene prostredia človeka – mestský životný štýl začína prevládať nad vidieckym. V 19. storočí začína turbulentný proces. Myslenie sa mení

Z knihy Sledovanie Číňanov. Skryté pravidlá správania autora

Čína očami obchodníka

Z knihy Rusi [stereotypy správania, tradície, mentalita] autora Sergeeva Alla Vasilievna

Základy obchodnej etikety v Číne

Z knihy Kulturológia (poznámky z prednášky) autor Halin K E

§ 2. Štýl obchodnej komunikácie „Menej slov, viac činov“ „Moskva nebola postavená okamžite“ Ruské príslovie Aká je cesta k vzájomnému porozumeniu v obchodnej spolupráci medzi Francúzmi a Rusmi?Najprv musíte analyzovať črty vlastnej kultúry. Veľmi dôležité

Z knihy Psycholingvistika autora Frumkina Revekka Markovna

Prednáška 15. Znaky starých kultúr 1. Primitívna kultúra Obdobie kultúrneho staroveku (primitívna kultúra) je určené týmto rámcom: 40-4 tisíc rokov pred n. e. V rámci tohto obdobia sa rozlišujú: 1) staršia doba kamenná (paleolit): 40–12 tisíc rokov pred Kristom. 2) stredný kameň

Z knihy Ako poraziť Číňanov autora Maslov Alexej Alexandrovič

Z knihy China and the Chinese [O čom sprievodcovia mlčia] od autora autora

1. Biosociálne črty človeka Moderná veda považuje človeka za špeciálnu biosociálnu bytosť so špecifickou anatomickou stavbou, vedomím, artikulovanou rečou a sociálnou podstatou života a činnosti. evolučný proces

Z knihy autora

3. prednáška Vlastnosti ústneho a písomného prejavu. Plán etikety reči1. Vlastnosti ústnej reči. Konštrukcia ústneho prejavu.2. Vlastnosti písania.3. Etiketa a jej funkcie. Etika ústneho a písomného prejavu. Vlastnosti ruskej etikety reči.4. Rečové vzorce

Z knihy autora

1. prednáška Vedecký štýl reči. Jeho jazykové a štrukturálne vlastnosti Plan1. Vedecký štýl reči a jeho podštýly.2. Termín.3. Jazykové znaky vedeckého štýlu.4. Spôsoby a metódy tvorby vedeckého textu.Jednou z oblastí ľudskej činnosti je

Z knihy autora

Prednáška 3 Vlastnosti ročníková práca. Bibliografický popis Plán1. Vlastnosti práce v kurze.2. Rubrikácia textu, bibliografický popis.Na vysokej škole má študent vykonávať samostatnú vedeckú prácu, experimentovať,

Z knihy autora

Časť 4 Kultúra oficiálneho obchodného prejavu

Z knihy autora

Prednáška 3 Vlastnosti písomného prejavu v obchodnej komunikácii. Typy dokumentov, ich dizajn, jazyk a štýl Plán1. Normy dokumentov (textové a jazykové).2. Etiketa reči dokumentu.3. Jazyk a štýl súkromných dokumentov.4. Jazyk a štýl servisnej dokumentácie. Aktuálne

Formálny obchodný štýl. Štylistické vlastnosti. Jazykové vlastnosti.

V mnohých knižných štýloch je najjasnejšie načrtnutý formálny obchodný štýl. Slúži právnej a administratívnej činnosti pri komunikácii vo vládnych inštitúciách, na súde, pri obchodných a diplomatických rokovaniach: obchodná reč zabezpečuje sféru oficiálnych obchodných vzťahov a funkcie v oblasti práva a politiky. Oficiálny obchodný štýl je implementovaný v textoch zákonov, vyhlášok, príkazov, pokynov, zmlúv, dohôd, príkazov, aktov, v obchodnej korešpondencii inštitúcií, ako aj v právnych osvedčeniach a pod. Napriek tomu, že tento štýl prechádza vážnymi zmenami pod vplyvom spoločensko-historických posunov v spoločnosti, medzi ostatnými funkčnými varietami jazyka vyniká svojou stabilitou, tradicionalizmom, izoláciou a štandardizáciou.

Autori učebnice „Kultúra ruskej reči“ poznamenávajú: „Obchodný štýl ¾ je súbor jazykových prostriedkov, ktorých funkciou je slúžiť sfére oficiálnych obchodných vzťahov, t.j. vzťahy vznikajúce medzi štátnymi orgánmi, medzi organizáciami alebo v rámci nich, medzi organizáciami a jednotlivcami pri ich výrobnej, hospodárskej, právnej činnosti. A ďalej: „Šírka tejto sféry umožňuje rozlíšiť minimálne tri podštýly (variety) obchodného štýlu: 1) riadne úradné podnikanie (úradnícke); 2) právne (jazyk zákonov a vyhlášok); 3) diplomatické“.

Štandardizácia obchodnej reči (predovšetkým jazyk hromadnej štandardnej dokumentácie) je jednou z najvýraznejších čŕt oficiálneho obchodného štýlu. Proces štandardizácie sa vyvíja najmä v dvoch smeroch: a) rozšírené používanie hotových, už zavedených verbálnych vzorcov, šablón, pečiatok (napríklad štandardné syntaktické modely s denominačnými predložkami v poradí, v súvislosti s, v súlade s atď., čo je celkom prirodzené, pretože to značne zjednodušuje a uľahčuje proces zostavovania štandardných textov z obchodných dokumentov), vyjadrovacie prostriedky Jazyk.

Proces štandardizácie obchodnej reči je úzko spätý s procesom jej frazeologizácie. Vidno to na príkladoch použitia verbominantov (slovesno-menných fráz) v mnohých dokumentoch, ktoré sa v obchodnom jazyku stávajú univerzálnym prostriedkom a často sa používajú namiesto slovesných tvarov, ktoré sú k nim paralelné: pomôcť (namiesto pomoci), opraviť (namiesto opraviť), vyšetriť (namiesto preskúmať) atď. Verbonominanti sú široko infiltrovaní obchodný jazyk z dôvodu, že v niektorých prípadoch sa ich používanie stáva povinným (nedá sa to povedať inak): povoliť manželstvo, spáchať trestný čin, plniť povinnosti, zaujať stanovisko, vyvodiť zodpovednosť. Ich význam sa nemusí zhodovať s významom paralelných slovies: spojenie usporiadať súťaž nie je totožné so slovesom súťažiť. Verbonominanty nielen pomenúvajú akciu, ale vyjadrujú aj určité dodatočné sémantické odtiene, presne kvalifikujú určité javy. Napríklad zasiahnuť ¾ je terminologická fráza, ktorá je oficiálnym názvom pre určitý typ dopravnej nehody.

Ďalšími znakmi oficiálneho obchodného štýlu (okrem štandardizácie) sú presnosť, imperatívnosť, objektivita a dokumentácia, konkrétnosť, formálnosť, stručnosť.

Jazykové prostriedky úradného obchodného štýlu tvoria pomerne uzavretý systém, ktorý je založený na špecifických jednotkách troch úrovní: lexikálnej, morfologickej a syntaktickej.

Na lexikálnej úrovni možno okrem bežne používaných a neutrálnych slov vyčleniť: a) slová a slovné spojenia, ktoré sa používajú najmä v úradných dokumentoch a sú zafixované v administratívnej a spisovnej reči (riadne, splatné, vyššie, podpísané, neplniace, postúpené, darca, ručiteľ, chrániť práva a slobody, zabezpečiť rovnosť a pod.); b) pojmy, odbornosti a slovné spojenia terminologického charakteru, čo je dané obsahom úradných dokumentov (najčastejšie sú právne, diplomatické, účtovné pojmy: akt, zbierka, zákon, žalovaný, odvolať (veľvyslanec), ratifikovať, žiadateľ a pod.).

Mnohé zo slov sfarbených do oficiálneho obchodného štýlu tvoria antonymické dvojice: žalobca ¾ obžalovaný, demokracia ¾ diktatúra, potrestaný ¾ oslobodený, priťažujúci ¾ poľahčujúce (okolnosti) atď.

V súvislosti so zefektívnením prístupu k terminológii sa začali rozlišovať dva pojmy – pojmy: „lexikón s farbou oficiálneho obchodného štýlu“ a „klerikalizmus“. Prvé meno odráža miesto zodpovedajúcich slov v systéme všeobecného spisovného jazyka, ich funkčné a štylistické zafarbenie. Napríklad lexikálne jednotky príjemca (tohto) alebo splatný, nepodriadený, podpísaný, kompenzácia, odvolanie, vymáhanie, objav, nadriadený atď. v obchodných dokumentoch by sa mali považovať za funkčne farebné. Druhý názov „klerikalizmy“ môže označovať rovnaké lexikálne jednotky, ale len vtedy, keď sú neúmyselne použité v texte s iným štylistickým zafarbením, napríklad v publicistickom alebo hovorovom štýle, t. v prípadoch funkčne neoprávneného prevodu. Napríklad v básni N. Kislika čítame: "Píšem ti ¾ zo všetkého. Komunikačnú službu som naložil až po krk...". Slovné spojenie „komunikačná služba“ možno pripísať klerikalizmom (hoci v tomto literárnom texte plní určitú štylistickú funkciu). V lexikálnom systéme oficiálneho obchodného štýlu nefungujú klerikalizmy, ale slová so zafarbením oficiálneho obchodného štýlu. Špecifikom lexikálneho systému oficiálneho obchodného štýlu je aj prítomnosť archaizmov a historizmov, ktoré sa často používajú v nominatívnej funkcii (napríklad v textoch diplomatických dokumentov ¾ ubezpečenie o úcte, tento, taký, tento, Jeho Veličenstvo, Jeho Excelencia, pán atď.). IN tento štýlÚplne absentuje slang, hovorové slová, dialektizmy, slová s citovo expresívnym zafarbením. Často sa tu používajú zložené skrátené slony, skrátené názvy rôzne organizácie a inštitúcie (ZHREO, ZhES, výskumné ústavy, Centrálna kancelária dizajnu, KTS, Zákonník práce, študentská rada, odborová komisia, obchodná komisia atď.).

V špecifických črtách sa líši aj frazeológia oficiálneho obchodného štýlu. Nie sú tu žiadne obrazné frázy, žiadne obraty so zníženým štylistickým zafarbením atď. Na druhej strane sú štylisticky neutrálne a medzištýlové frazeologické jednotky zastúpené veľmi široko (záležať, hrať rolu, zastávať pozíciu, rozsah, spôsobiť škodu, lokalizáciu a pod.). Časté je aj používanie výrazov spojených s hodnotením, ale bez akejkoľvek expresivity: byť, byť na úrovni niečoho; úzke miesto; bežné miesto atď. V oficiálnom obchodnom štýle sú bežné obraty reči časté, svojou povahou stabilné, obsahujú denominačné predložky, označujúce povahu motivácie činov typu v súvislosti s indikáciou, pobytom, objednávkou (ministerstvo, ústredie, vedenie), v súlade s dosiahnutou dohodou (dohodou), v poradí poskytovania technickej (materiálovej, priemyselnej) pomoci atď. V jazyku služobných dokladov plnia rovnakú funkciu ako stabilné kombinácie typu berú na vedomie, berú do úvahy, upozorňujú atď. Charakteristickým znakom tohto štýlu je fungovanie prívlastkovo-nominálnych slovných spojení ako: rozsudok o vine, exekučný titul, disciplinárne sankcie, oslobodenie spod obžaloby, predbežné vyšetrovanie, kasačná sťažnosť, vyššie orgány, zavedený postup.

Treba tiež poznamenať čisto nominálny charakter oficiálneho obchodného štýlu. Rovnaké podstatné meno v obchodných textoch sa môže opakovať aj v susedných vetách a nemôže byť nahradené zámenom. V hovorovej reči alebo v literárnom texte by sa takéto použitie kvalifikovalo ako tautológia (neoprávnené opakovanie toho istého slova). V oficiálnom obchodnom štýle sú takéto opakovania funkčne podmienené, keďže s ich pomocou je možné predísť dezinterpretáciám. Napríklad:

Územie Bieloruskej republiky je prirodzený stav existencia a priestorová hranica sebaurčenia ľudu, základ jeho blahobytu a suverenity Bieloruskej republiky.

Územie Bieloruska je jednotné a neodcudziteľné.

Územie je rozdelené na kraje, okresy, mestá a ostatné administratívno-územné celky. Administratívno-územné členenie štátu je určené legislatívou (Ústava Bieloruskej republiky, čl. 9).

V oficiálnom obchodnom štýle sa hojne používajú podstatné mená, ktoré pomenúvajú ľudí na základe nejakého konania alebo postoja: adoptívny rodič, zamestnávateľ, žalobca, žalovaný, svedok, nájomca, žiadateľ atď. Použitie podstatných mien označujúcich pozície a tituly v tomto štýle je možné len v tvare Muž: policajt Lavrenova, svedok Vilchinskaya, žiadateľ Fedorova atď.

Slovesné podstatné mená pre -nie, -enie sú široko zastúpené v oficiálnom obchodnom štýle: vykonanie, oznámenie, priestupok, riešenie, riešenie (sporov), podriadenie, rozdelenie atď.; vysokofrekvenčné sú slovesné podstatné mená s predponou ne-: nevyvolenie, neuznanie, nevrátenie, nedostatok, nesplnenie a pod.

Nápadným znakom oficiálneho obchodného štýlu je používanie denominačných predložiek v ňom: z dôvodu, čiastočne na účely predmetu, v mene, v priebehu atď. (v súlade s plánom vedeckej, technickej a kultúrnej spolupráce; s cieľom zlepšiť výučbu ruského jazyka na univerzitách; v prípade nesplnenia rozhodnutia vyšších orgánov v porovnaní so zoznamom komisie č.2; uznanie dobrých dôvodov).

Na označenie príčiny a následku sa predložka používa s datívom: z rodinných dôvodov, z choroby, z dobrých dôvodov atď.

Na označenie obdobia sa zvyčajne používajú predložky od - do, a nie od ¾ do: od roku 1983 do roku 1989 (a nie: od roku 1983 do roku 1989).

Číslice v oficiálnom obchodnom štýle sú písané číslami, s výnimkou takých peňažných dokumentov, ako sú faktúry, splnomocnenia, potvrdenia atď.

Znakom oficiálneho obchodného štýlu je aj prevládajúce používanie infinitívu v porovnaní s inými slovesnými tvarmi. Napríklad:

Každý má právo samostatne určovať svoj postoj k náboženstvu, jednotlivo alebo spoločne s inými, či sa k akémukoľvek náboženstvu hlásiť alebo k žiadnemu nehlásiť, vyjadrovať a šíriť presvedčenie súvisiace s jeho postojom k náboženstvu, zúčastňovať sa na vykonávaní náboženských kultov, rituálov, obradov, ktoré nie sú zákonom zakázané (Ústava Bieloruskej republiky, čl. 31).

Z konjugovaných slovies sa najčastejšie používajú tvary slovies prítomného času, takzvaný „prítomný predpis“: Ak sa obhajca nemôže dostaviť v tejto lehote, vyšetrovateľ vykoná opatrenia ustanovené v 3. časti § 47 tohto zákona (Základy trestného poriadku). Zmyslom tohto tlačiva je označenie úkonu, ktorý zákon ukladá vykonať, t.j. o tom, čo treba urobiť.

Imperatívnosť reči, z ktorej vyplývajú následné povinné úkony adresáta, si vyžaduje úplnosť a presnosť vyjadrenia v tomto štýle. To do značnej miery vysvetľuje zložitosť syntaxe oficiálnej obchodnej reči, ktorá odráža tendenciu k detailom a klasifikácii, zvažovať v jednote zisťovacie a normatívne stránky, vzťahy príčina-následok a podmienene-dôsledok.

Syntaktické vlastnosti uvažovaného štýlu úzko súvisia s lexikálnym a morfologickým. Vysokofrekvenčné konštrukcie s nominačnými predložkami sú:

Na účely preskúmania pokroku, ktorý zmluvné štáty dosiahli pri plnení záväzkov prevzatých podľa tohto dohovoru, sa zriadi Výbor pre práva dieťaťa, ktorý bude vykonávať funkcie uvedené nižšie.

Prvé voľby do výboru sa uskutočnia najneskôr do šiestich mesiacov odo dňa nadobudnutia platnosti tohto dohovoru (Dohovor o právach dieťaťa, čl. 43).

Nie je nezvyčajné používať konštrukcie obsahujúce infinitív s významom záväzku, napríklad: Rozhodnutia prijaté na stretnutí musia byť oznámené všetkým zamestnancom podniku. Rozšírené sú jednoduché vety s homogénnymi členmi, ktorých počet niekedy dosahuje desať alebo viac: Vzdelávanie na vysokých školách je založené na úspechoch modernej vedy a techniky v podmienkach úzkej integrácie vzdelávacieho procesu s vedeckými, praktickými (tvorivými) aktivitami študentov a učiteľov. Na tento účel sa vo vysokých školách alebo v nich vytvárajú vedecko-výskumné inštitúcie, laboratóriá, vzdelávacie a výrobné a výskumné podniky, dizajnérske, inžinierske a technologické úrady, dielne, iné podniky a organizácie v oblasti odbornej prípravy odborníkov (zákon Bieloruskej republiky „o vzdelávaní v Bieloruskej republike“, článok 20).

V oficiálnom obchodnom štýle sa v porovnaní s ostatnými výrazne zvyšuje používanie pasívnych konštrukcií. Napríklad:

Treba mať na pamäti, že tieto zmeny sa robia len v rodnom liste (v oboch kópiách). Vydáva sa nový rodný list (starý je zničený) (Komentár ku Kódexu o manželstve a rodine Bieloruskej republiky).

V uvažovanom štýle sú rozšírené zložité vety (najmä s podmieňovacími vetami). Napríklad:

Sudca nie je oprávnený prijať návrh na určenie otcovstva, ak je v rodnom liste uvedený otec dieťaťa určitá osoba. Prijatie prihlášky sa zamieta na základe odseku 9 čl. 125 Občianskeho súdneho poriadku Bieloruskej republiky.

Ak narodenie dieťaťa ešte nebolo zapísané na matričnom úrade, potom sa žiadosť zamieta na základe odseku 9 čl. 125 Občianskeho súdneho poriadku Bieloruskej republiky (Komentáre k Zákonníku o manželstve a rodine Bieloruskej republiky).

Často sa používa taký slovosled, v ktorom sa rém predchádzajúcej vety stáva témou nasledujúcej, čo prispieva k zvláštnej logickej koherencii výpovedí v súvislom texte. Napríklad: Výkonný výbor vydá povolenie na obsadenie obydlia. V objednávke je uvedený dátum spotreby. V tejto lehote musí byť príkaz odovzdaný správe domu (z návodu).

IN jednoduché vety bežné je: a) umiestňovanie podmetu pred predikát; b) definície ¾ pred slovom, ktoré sa definuje; c) okolnosti ¾ sú bližšie k definovanému slovu; d) úvodné slová ¾ na začiatku vety (pozri príklady vyššie).

Zložitosť syntaxe oficiálneho obchodného štýlu sa najčastejšie vytvára v dôsledku konkretizácie distribútorov vo frázach a množstva homogénnych členov v uvedených sériách:

Štáty, ktoré sú zmluvnou stranou Dohovoru, uznávajú dôležitú úlohu médií a zabezpečujú, aby dieťa malo prístup k informáciám a materiálom z rôznych národných a medzinárodných zdrojov, najmä k takým informáciám a materiálom, ktoré sú zamerané na podporu sociálneho, duchovného a morálneho blaha a zdravého fyzického a duševného vývoja dieťaťa. Na tento účel zúčastnené štáty:

a) nabádať médiá, aby šírili informácie a materiály, ktoré sú sociálne a kultúrne užitočné pre dieťa av duchu článku 29;

b) povzbudzovať medzinárodnej spolupráce pri príprave, výmene a šírení takýchto informácií a materiálov z rôznych kultúrnych, národných a medzinárodných zdrojov;

c) podporovať výrobu a distribúciu detskej literatúry;

d) nabádať médiá, aby venovali osobitnú pozornosť jazykovým potrebám dieťaťa patriacemu k menšinovej skupine alebo domorodému obyvateľstvu (Dohovor o právach dieťaťa, čl. 17).

V oficiálnych obchodných dokumentoch sa najčastejšie vyskytujú skladateľské zväzy, napríklad:

Študenti vysokých škôl a študenti stredných odborných a odborných vzdelávacích inštitúcií majú právo uzatvárať zmluvy s podnikmi a organizáciami spôsobom určeným Radou ministrov Bieloruskej republiky. V zmluvách sa môže ustanoviť čiastočná alebo úplná úhrada nákladov na školenie, vyplácanie štipendií a iné podmienky, ako aj záväzky študentov alebo študentov (zákon o vzdelávaní v Bieloruskej republike, čl. 30).

Znakom syntaxe tohto štýlu je aj prevládajúce používanie nepriamej reči. K priamej reči sa pristupuje len vtedy, keď sú legislatívne akty a iné dokumenty citované doslovne.

Určitá syntaktická zložitosť oficiálneho obchodného štýlu je kompenzovaná klišé a štandardizáciou. Ich zvládnutie si niekedy vyžaduje špeciálny tréning. Ak je potrebné použiť klišé v masovom meradle, používajú sa tlačené formuláre a určité formuláre, ktoré sú uvedené v špeciálnych referenčných knihách.

Okrem všetkých týchto funkcií má daný štýl aj niektoré ďalšie vlastnosti. Napríklad členenie nadpisov a odstavcov textov, ako aj takzvané náležitosti (trvalé prvky): názov dokumentu, označenie adresáta a autora, uvedenie podstaty veci, dátum a podpis autora (osoby alebo organizácie) atď. Osoba, ktorá zostavuje tento alebo ten dokument, potrebuje poznať množstvo podrobností, ich vzťah a postupnosť prezentácie. Toto tvorí tvar dokumentu. Nižšie sú uvedené príklady niektorých obchodných dokumentov.

Dekan Fakulty matematiky Moskovskej štátnej univerzity pomenovanej po M.V. Lomonosov

Profesor Smirnov A.I.

docent katedry počítačová veda Melniková F.I.

V mnohých knižných štýloch je najjasnejšie načrtnutý formálny obchodný štýl. Slúži právnej a administratívnej činnosti pri komunikácii vo vládnych inštitúciách, na súde, pri obchodných a diplomatických rokovaniach: obchodná reč zabezpečuje sféru oficiálnych obchodných vzťahov a funkcie v oblasti práva a politiky. Oficiálny obchodný štýl je implementovaný v textoch zákonov, vyhlášok, príkazov, pokynov, zmlúv, dohôd, príkazov, aktov, v obchodnej korešpondencii inštitúcií, ako aj v právnych osvedčeniach atď.

Autori učebnice „Kultúra ruskej reči“ poznamenávajú: „Obchodný štýl je súbor jazykových prostriedkov, ktorých funkciou je slúžiť sfére oficiálnych obchodných vzťahov, to znamená vzťahov, ktoré vznikajú medzi štátnymi orgánmi, medzi organizáciami alebo v rámci nich, medzi organizáciami a jednotlivcami v procese ich výrobných, ekonomických, právnych činností. A ďalej: „Šírka tejto sféry umožňuje rozlíšiť minimálne tri podštýly (variety) obchodného štýlu: 1) riadne úradné podnikanie (úradnícke); 2) právne (jazyk zákonov a vyhlášok); 3) diplomatický“ 1 .

Štandardizácia obchodnej reči (predovšetkým jazyk hromadnej štandardnej dokumentácie) je jednou z najvýraznejších čŕt oficiálneho obchodného štýlu. Proces štandardizácie sa rozvíja najmä v dvoch smeroch: a) rozšírené používanie hotových, už zavedených verbálnych vzorcov, šablón, pečiatok (napríklad štandardné syntaktické modely s denominačnými predložkami v poradí, v súlade, v súlade s atď., čo je celkom prirodzené, pretože značne zjednodušuje a uľahčuje proces zostavovania štandardných textov z prostriedkov používania obchodných dokumentov).

Proces štandardizácie obchodnej reči je úzko spätý s procesom jej frazeologizácie. Vidno to na príkladoch použitia verbonominantov (slovesno-nominálnych slovných spojení) v mnohých dokumentoch, ktoré sa v obchodnom jazyku stávajú univerzálnym prostriedkom a často sa používajú namiesto k nim paralelných slovesných foriem: pomáhať (namiesto pomoci), opraviť (namiesto opraviť), vyšetriť (namiesto vyšetrovania) atď. plniť povinnosti, zaujať stanovisko, vyvodiť zodpovednosť. Ich význam sa nemusí zhodovať s významom paralelných slovies: spojenie usporiadať súťaž nie je totožné so slovesom súťažiť. Verbonominanty nielen pomenúvajú akciu, ale vyjadrujú aj určité dodatočné sémantické odtiene, presne kvalifikujú určité javy. Napríklad zraziť je terminologická fráza, ktorá je oficiálnym názvom pre určitý typ dopravnej nehody.

Ďalšími znakmi oficiálneho obchodného štýlu (okrem štandardizácie) sú presnosť, imperatívnosť, objektivita a dokumentácia, konkrétnosť, formálnosť, stručnosť.

Jazykové prostriedky úradného obchodného štýlu tvoria pomerne uzavretý systém, ktorý je založený na špecifických jednotkách troch úrovní: lexikálnej, morfologickej a syntaktickej.

Na lexikálnej úrovni možno okrem bežne používaných a neutrálnych slov rozlíšiť: a) slová a slovné spojenia, ktoré sa používajú najmä v úradných dokumentoch a sú zafixované v administratívnej a spisovnej reči (riadne, splatné, vyššie, podpísané, neplniace, postúpené, darca, ručiteľ, chrániť práva a slobody, zabezpečiť rovnosť a pod.); b) pojmy, odbornosti a slovné spojenia terminologického charakteru, čo je dané obsahom úradných dokumentov (najčastejšie sú právne, diplomatické, účtovné pojmy: akt, zbierka, zákon, žalovaný, odvolať (veľvyslanec), ratifikovať, žiadateľ a pod.).

Mnohé slová so zafarbením oficiálneho obchodného štýlu tvoria antonymické dvojice: žalobca - obžalovaný, demokracia - diktatúra, potrestaný - ospravedlnený, priťažujúci - poľahčujúci (okolnosti) atď.

V súvislosti so zefektívnením prístupu k terminológii sa začali rozlišovať dva pojmy – pojmy: „lexikón s farbou oficiálneho obchodného štýlu“ a „klerikalizmus“. Prvé meno odráža miesto zodpovedajúcich slov v systéme všeobecného spisovného jazyka, ich funkčné a štylistické zafarbenie. Napríklad lexikálne jednotky príjemca (tohto) alebo splatný, nepodriadený, podpísaný, kompenzácia, odvolanie, vymáhanie, objav, nadriadený atď. v obchodných dokumentoch by sa mali považovať za funkčne zafarbené. Druhý názov „klerikalizmy“ môže označovať tie isté lexikálne jednotky, ale len vtedy, keď sú neúmyselne použité v texte s iným štylistickým zafarbením, napríklad v publicistickom alebo hovorovom štýle, teda v prípadoch funkčne neodôvodneného prevodu 2. Napríklad v básni N. Kislika čítame: „Píšem ti – všetko je pre teba. Komunikačnú službu som si naložil až po krk ... “. Slovné spojenie „komunikačná služba“ možno pripísať klerikalizmom (hoci v tomto literárnom texte plní určitú štylistickú funkciu). V lexikálnom systéme oficiálneho obchodného štýlu nefungujú klerikalizmy, ale slová so zafarbením oficiálneho obchodného štýlu. Špecifickou črtou lexikálneho systému oficiálneho obchodného štýlu je aj prítomnosť archaizmov a historizmov, ktoré sa často používajú v nominatívnej funkcii (napríklad v textoch diplomatických dokumentov - uistenie o úcte, tento, taký, tento, Jeho Veličenstvo, Jeho Excelencia, pán atď.). V tomto štýle úplne absentuje slang, hovorové slová, dialektizmy, slová s citovým a expresívnym zafarbením. Často sa tu používajú zložené skrátené slony, skrátené názvy rôznych organizácií a inštitúcií (ZhREO, ZhES, Výskumný ústav, Centrálny projektový úrad, KTS, Zákonník práce, Študentská rada, odborová komisia, obchodná komisia a pod.).

Poznámky:

1. Kultúra ruskej reči. M., 1998. S. 216.

2. Dôvod prenikania prvkov oficiálneho obchodného štýlu napríklad do každodennej reči možno vysvetliť širokým masovým ovládaním tohto štýlu.

T.P. Pleshchenko, N.V. Fedotová, R.G. Chechet. Štylistika a kultúra prejavu - Mn., 2001.