Koliko dni prej lahko vrnem vozovnice za vlak? Koliko denarja se izgubi pri vračilu vozovnic za vlak?

Potovanje z vlakom je eden najpogostejših načinov prevoza med naseljenimi območji. Vozovnica se praviloma kupi nekaj tednov pred potovanjem. V tem primeru lahko med potovanjem pride do nepredvidenih okoliščin in bo oseba prisiljena odpovedati vozovnico.

Ali je mogoče vrniti vozovnico za vlak?

Neuporabljeno potno listino lahko vrnete pred začetkom potovanja in po odhodu vlaka. V vsakem primeru obstajajo določeni pogoji za zavrnitev.

Vozovnico lahko prekličete prek blagajn Ruskih železnic ali prek interneta. Če je bil nakup opravljen prek blagajne, se vračilo izvede tam.

Potne dokumente, izdane prek spletnega mesta Ruskih železnic, lahko vrnete nazaj na enak način ali prek blagajne (če imate potni list in podatke o elektronskem naročilu).

Pogoji za vračilo vozovnic Ruskih železnic

Vračila so predmet naslednjih pogojev:

• Kadarkoli, vendar najkasneje 8 ur pred odhodom. Stroški potovanja in rezerviranega sedeža niso izgubljeni.
• Od par do 8 ur pred odhodom. Povrne se ½ prevoznine in celoten strošek rezerviranega sedeža.
• Manj kot nekaj ur pred odhodom. Prevoznina se plača v celoti, vendar brez rezerviranega sedeža.

Možna je ponovna izdaja potne listine za vlake, ki so že odhajali, če do odhoda ostane manj kot en dan. Za vračila in ponovne izdaje veljajo dodatni stroški.

Vračilo potne listine za mednarodne vlake se izvede:

• Najkasneje 24 ur vnaprej. Potnik ima pravico uveljavljati stroške potovanja in rezerviranega sedeža.
• V obdobju od 6 ur do 1 dneva se plačajo stroški vozovnice in ½ cene rezerviranega sedeža.
• Manj kot 6 ur pred odhodom vlaka se plača samo prevoznina.

Odpoved potovanja z vlakom v tuja mesta se izvede:

• Najkasneje 6 ur pred začetkom potovanja. Potovanje in rezervirani sedeži so plačani v celoti.
• Manj kot 6 ur pred pošiljanjem ne bo mogoče vrniti kupnine.

Pravila vračila vozovnic Ruskih železnic

Za vračilo potne listine veljajo naslednja pravila:

1. Stroški storitvenih storitev (na primer posteljnina) se povrnejo v celoti.
2. Za vrnitev ali ponovno registracijo je pristojbina enaka 192 rubljev 70 kopeck. Pristojbina za mednarodna potovanja se zaračuna v višini 10 evrov za vsako vozovnico. Ne velja za otroke, mlajše od 5 let, ki ne zasedajo ločenega sedeža.
3. Odpoved potovanja se opravi z istimi dokumenti, kot je bilo oddano naročilo.
4. Vračilo je možno za eno vstopnico iz naročila ali za vse vstopnice hkrati.
5. Vračilo potovalne listine Sapsan je možno šele po vrnitvi vseh štirih sedežev.
6. Odpoved potovanja v razredu Luxury se izvede le, če so vrnjene vse vozovnice, kupljene v enem kupeju, hkrati.
7. Pri potovanju s Sapsanom po povratni vozovnici se najprej povrne denar za povratno vozovnico in šele nato povratna vozovnica. Potno listino lahko vrnete samo »nazaj«. Vstopnice »tam« prek spletne strani ni mogoče preklicati (obrniti se morate na blagajno).
8. Če obstajajo utemeljeni razlogi (obstajajo dokumentarni dokazi), je vračilo potne listine možno v roku, ki ne presega 5 dni, če je bilo potovanje načrtovano na ozemlju Ruske federacije. Če je bilo potovanje načrtovano v CIS ali baltske države - 10 dni, v države zunaj CIS - 1 mesec.
9. Vozovnico lahko vrnete na blagajni najkasneje 12 ur po odhodu vlaka. Denar se vrne po odbitku obvezne pristojbine, globe itd.

Pomembno: če je bila elektronska registracija izvedena prek interneta in je bila vozovnica natisnjena na posebnem obrazcu na blagajni ali samopostrežnem terminalu, je ni mogoče vrniti prek spletnega mesta Ruskih železnic.

Povračilo vozovnic Ruskih železnic, kupljenih na spletu

Elektronsko registracijo vozovnice za vlake v sosednjih državah in znotraj Rusije lahko prekličete od trenutka izdaje kupona, vendar najkasneje 60 minut pred začetkom potovanja. Za vlake v tujini se povračila izvedejo v roku največ 6 ur pred odhodom vlaka.

Navodila po korakih, kako vrniti elektronske vozovnice Ruskim železnicam:

• Prijavite se na uradno spletno stran Ruskih železnic. Če želite to narediti, morate vnesti svojo prijavo in geslo. Če se uporabnik podatkov ne spomni, jih lahko obnovi z uporabo elektronske pošte.
• Pojdite na "Osebni račun".
• Izberite "Moja naročila". Med ponujenimi izdanimi vstopnicami izberite tisto, ki jo želite zavrniti.
• Kliknite »Zahtevaj status vstopnice«.
• Nato »Vrni«.

Pri vračilu se prikaže polje s pravili in zneskom, ki se vrne. Ne glede na čas preklica naročila se zaračuna fiksna provizija. Njegova velikost je 192 rubljev 70 kopecks.

Zaželeno je, da kupon natisnete. Prišlo vam bo prav, če sredstva ne bodo prispela na vaš TRR v določenem roku. Potovalne listine, izdane preko spleta, se vrnejo na enak način ali preko blagajne. Če je bila vozovnica kupljena na spletu, vendar natisnjena na posebnem obrazcu, se vračilo izvede samo prek blagajne.

Vračilo vozovnic Ruskih železnic, kupljenih na blagajni

Preklic vstopnice, kupljene na blagajni, se izvede na naslednji način:

• Obrnite se na blagajno Ruskih železnic. Poleg tega se je možno prijaviti v kateri koli podružnici in ne samo v kraju, kjer je bila potna listina prvotno kupljena. Po odhodu vlaka se vrnitev izvede na postaji začetne točke potovanja. Na velikih postajah je ločen povratni pult, na drugih pa lahko obiščete isto blagajno, kjer poteka prodaja.
• Predložite identifikacijski dokument: splošni potni list, za otroke - rojstni list.
• Izpolni prijavo.
• Vstopnico in prijavo prenesite na blagajno.
• Dobi svoj denar nazaj. Če je bilo plačilo opravljeno v gotovini, se denar izda na dan vloge. Če z bančno kartico, potem v enem mesecu.

Vračilo vozovnic za vlak po pooblaščencu

V primeru vračila vozovnic na blagajno s strani osebe, ki ni lastnik potne listine, se postopek izvede ob prisotnosti podpisanega pooblastila.

Poleg pooblastila morate predložiti:

• potni list;
• potni list.

Pooblastilo mora nujno navesti pooblastilo za vračilo vstopnice in prejem sredstev. Dokument je sestavljen na posebnem obrazcu ali na papirju A4.

• podatki potnika in pooblaščene osebe (polno ime, podatki iz potnega lista s sliko in registracija);
• čas in kraj odhoda;
• organ sam;
• rok veljavnosti pooblastila.

Sredstva se vrnejo na kartico ali v gotovini, odvisno od načina nakupa.

Kdaj lahko vrnem vozovnico za vlak?

Potni list lahko vrnete kadarkoli, vendar najkasneje v 12 urah po odhodu vlaka.

Pomembno: Pozneje kot je vozovnica vrnjena, manj denarja lahko dobite nazaj.

Potovalni dokument lahko vrnete po 12 urah, vendar najkasneje v 5 dneh od dneva odhoda, če je do odpovedi potovanja prišlo zaradi nezgode ali bolezni.

Po odhodu vlaka lahko potni dokument vrnete le na blagajni postaje, s katere je vlak odpeljal. V tem primeru se elektronska zavrnitev ne izvede.

Vračilo vozovnic za vlak – koliko denarja izgubite?

Cena vozovnice je sestavljena iz rezerviranega sedeža (sedež v vagonu) in uporabe storitev Ruskih železnic (potovanje). Njihovo razmerje se lahko razlikuje glede na vlak: označen ali ne.

Pri vrnitvi se zadrži pristojbina v višini 192 rubljev 70 kopejk ali 10 evrov za vlake, ki potujejo v države zunaj CIS.

Provizije plačilnega sistema so nepovratne. V nasprotnem primeru je višina povrnjenega zneska odvisna od časa preklica potnega dokumenta.

Za domače vlake:

• V primeru zavrnitve 8 ur ali več se povrne 75-90%.
• 2-8 ur pred odhodom - vozovnica in ½ rezerviranega sedeža.
• Nekaj ​​​​ur pred odhodom in 12 ur po - stroški potovanja brez rezerviranega sedeža.

Za vlake, ki odhajajo v baltske države in države CIS:

• Za dan ali več se povrnejo stroški potovanja in rezerviranih sedežev.
• Za obdobje od 6 ur do 1 dan pred odhodom se povrne prevoznina in 50% rezerviranega sedeža.
• Od 1 do 6 ur pred odhodom - vozovnica.

Za vlake, ki potujejo v tujino:

• Najkasneje 6 ur pred odhodom se vrnejo stroški potovanja in rezerviranih sedežev.
• Vstopnic ni mogoče vrniti prej kot v 6 urah. Izjema je prisotnost utemeljenih razlogov (zagotavljanje bolniškega dopusta).

Stroški prevoznine in rezerviranega sedeža so v kuponu ali obrazcu za potovanje navedeni kot ločeni digitalni vrednosti.

Kdaj bo vrnjen denar za vrnjene vstopnice?

Če je bila vstopnica kupljena v gotovini, se denar izda na blagajni ob nakupu. V primeru plačila s kreditno kartico se sredstva vrnejo v roku od 1 tedna do enega meseca. V praksi je denar mogoče nakazati prej kot rok.

Če se potna listina vrne po odhodu vlaka, se vplačana sredstva nakažejo na račun terjatev v 60 dneh. Vrnjeni denar bo nakazan v vašo e-denarnico v 10 do 60 dneh. Če je bilo plačilo opravljeno z darilnim bonom, se izda bon istega pomena, zmanjšan za stroške prevoznika.

Pomembno: denar se vrne samo na način, na katerega je bilo plačilo opravljeno. Na primer, če so bile vstopnice plačane s kartico, je vračilo možno samo na to kartico.

Vračilo vozovnice je prisilni ukrep, povezan z odpovedjo potovanja iz določenih razlogov. Odpoved je možna prek spleta in prek blagajne. Višina in čas vračila sta odvisna od pogojev nakupa in datuma vračila potne listine.

Bolje je kupiti vozovnico za vlak vnaprej - to vsi vedo. Načrtovano potovanje pa se lahko nepričakovano prekine zaradi bolezni ali druge višje sile. Ali to pomeni, da izgubite vplačani denar, kupljene vstopnice pa ni mogoče vrniti na blagajno? Ne, to ne pomeni tega. Oglejmo si osnovna pravila za vračilo vozovnic Ruskih železnic.

Ali je mogoče vrniti vozovnico za vlak?

Veliko potnikov, ki so kupili vozovnico, a ne morejo potovati, zanima: "Ali lahko vrnem vozovnico za vlak?" Odredba Ministrstva za promet Ruske federacije jasno določa, da je potno listino dovoljeno vrniti železniškemu prevozniku pred odhodom vlaka. Višina vračila je odvisna od datuma vračila vozovnice. Manj ko je dni pred potovanjem, manj denarja vam bodo vrnili.

Znesek vračila je odvisen od datuma vračila vozovnice.

Kako vrniti elektronsko vozovnico za vlak, kupljeno prek spleta?

Spletna izdaja potovalnih dokumentov je razmeroma nova možnost, zato vsi potniki ne vedo, kako vrniti kupljeno vozovnico za vlak preko spleta. Na naši spletni strani ne morete le rezervirati potovanja in kupiti vozovnice za vlak, temveč tudi vrniti denar. Denar bo vrnjen na kartico, s katero ste plačali naročilo.

Vračila se lahko obdelajo na dva načina:

1. Skozi Osebni prostor

Metoda je na voljo, če ste oddali naročilo, vendar se niste registrirali in prijavili na spletnem mestu.

1. Preko železniške blagajne

Če je registracija opravljena, boste morali iti na železniško postajo na odhodnem mestu vlaka in oddati vozovnico na blagajni železniške vozovnice.

Če kupite več vstopnic, lahko vrnete vse ali samo del. Po opravljenem postopku na povezani telefonska številka Prejeli boste sporočilo z zneskom, načinom in datumom prejema sredstev.

Če potrebujete potrdilo o vračilu vstopnic, bo sistem ustvaril vse dokumente, potrebne za obračun. Vse kar morate storiti je, da s spletne strani prenesete potrdilo in ga natisnete.

Najdaljši rok za vračilo vozovnice za vlak po avtorizaciji je 1 uro pred odhodom vlaka.

Kako vrniti vozovnice Ruskih železnic, kupljene na blagajni?

Papirnato vozovnico lahko vrnete samo prek blagajne na postaji na začetni točki poti. Boste potrebovali:

• originalna vstopnica;
• Identifikacijski dokument, ki ste ga uporabili ob nakupu (potni list ali rojstni list).

Denar bo vrnjen na enak način, kot ste plačali nakup. Če ste plačali v gotovini, bo blagajničarka izdala znesek. Če ste plačali s kreditno kartico, bodo sredstva nakazana nanjo. V slednjem primeru boste morali počakati več dni, da denar prispe na vaš račun.

Denar, plačan za vstopnico, bo vrnjen na enak način, kot ste ga plačali.

Vračilo kupnine za vozovnico Ruskih železnic, ki jo je kupila druga oseba

Drugo vprašanje, ki ga potniki pogosto zastavljajo: "Ali je mogoče izdati vračilo vozovnic Ruskih železnic za drugo osebo?" Da, to je mogoče, vendar le, če imate notarsko overjeno pooblastilo.

Če je vaš sorodnik ali prijatelj opravil nakup prek spletnega mesta, se prijavite v njegov osebni račun. V ustrezno okno vnesite številko naročila in registracijske podatke neuspešnega potnika (e-mail ali mobilna številka, navedena ob oddaji naročila). Po tem pojdite do železniške postaje na začetku poti. Na primer, če je potna listina izdana za smer "Krasnojarsk - Moskva", pojdite na blagajno postaje Krasnoyarsk. S seboj morate imeti:

• originalna vstopnica;
• notarsko overjeno pooblastilo na vaše ime, ki ga podpiše kupec;
• Vaš potni list.

Če ste kupili papirnato vozovnico, takoj pojdite na blagajno Ruskih železnic.

Za vračilo vozovnice za drugo osebo potrebujete notarsko overjeno pooblastilo.

Vračilo vozovnic za vlak: koliko izgubite?

Kot smo že povedali, lahko v primeru odpovedi potovanja vozovnice vrnete Ruskim železnicam. Koliko izgubite, je odvisno od datuma dostave. Ko vrnete vozovnico, boste prejeli manj denarja, kot ste prvotno plačali. Znesek se zmanjša sorazmerno s preostalim časom do odpreme vlaka. Od tega bo dodatno odšteto:

• obvezna taksa Ruskih železnic - 192 rubljev. 70 kopecks;
• odstotek za predprodajo dokumenta;
• pristojbina za storitev - znesek je odvisen od kategorije avtomobila.

Če vrnete denar na kartico, boste morali plačati provizijo svoje banke ali elektronskega plačilnega sistema.

Tako lahko odgovorimo na vprašanje: "Koliko dni vnaprej lahko brez izgube vrnete vozovnice za vlak?" Lahko rečemo, da v nobenem primeru ne boste mogli vrniti celotnega zneska. Edini način, da izgubite manj denarja, je zamenjava vozovnice za poznejši datum.

Vračilo elektronskih vozovnic Ruskih železnic: roki za vračilo

Vračilo denarja za nakup elektronske vozovnice bo:

• od 7 do 30 dni - na bančno kartico;
• od 10 do 60 dni - v elektronsko denarnico.

Če ste potovanje plačali z gotovino, lahko denar prejmete ob vrnitvi vozovnice na blagajni.

Pravila za vračilo vozovnic Ruskih železnic po odhodu vlaka

Če potovalne listine niste uspeli vrniti pred odhodom vlaka, jo lahko še vedno vrnete. Pravila Ruskih železnic določajo 12-urno obdobje, v katerem je mogoče vrniti neuporabljeno vozovnico.

Vozovnico za odhajajoči vlak lahko vrnete samo prek železniške blagajne. Vendar pa boste poleg obveznih pristojbin zaračunali še globo. Če je od odhoda vlaka minilo več kot 12 ur, vozovnice za vlak ni mogoče vrniti.

Potovalni dokument lahko vrnete v 12 urah od odhoda vlaka.

Potreba po vračilu vozovnic za vlak se lahko pojavi pri vsaki osebi. A to ni razlog za paniko in razburjenost, saj ministrstvo za promet predvideva možnost, da potnik prejme denar v zameno za kupljeno vozovnico, ki je iz različnih razlogov ne more uporabiti. Če se znajdete v taki situaciji, potem imate v vsakem primeru pravico do vračila plačanega denarja za vstopnice, vendar le v obsegu, ki ga določa zakon. Pozor: ob vračilu vozovnic prejmete znesek, ki je odvisen od ure pred odhodom vlaka.

Pravila vračila vstopnic, kupljenih preko interneta

Na spletnem mestu jih lahko ne samo kupite, ampak jih tudi vrnete in dobite denar nazaj. Če ste uspeli oddati naročilo, vendar niste šli skozi postopek registracije in avtorizacije, lahko vrnete nepotrebno vozovnico neposredno iz svojega osebnega računa.

Če je bil postopek registracije zaključen, morate za vrnitev upoštevati, da je operacijo mogoče zaključiti najpozneje eno uro pred odhodom vlaka. Na žalost tega ne morete storiti iz svojega osebnega računa, zato morate priti na postajo začetne točke poti in vrniti denar na blagajni.

Če ste naročili in plačali več vstopnic, jih lahko vrnete vse ali del.

Pri plačilu z bančnim nakazilom lahko dobite nazaj ne le denar, ampak tudi vse dokumente, potrebne za računovodstvo. Samo prenesite zahtevano potrdilo s spletnega mesta in ga natisnite. Ko opravite vse potrebne postopke, bo na telefonsko številko, navedeno med registracijo, poslano sporočilo z zneskom, načinom in rokom za prejem denarja.

Pravila za vračilo vstopnice, kupljene v papirni obliki

Papirnate vozovnice lahko prevzamete le na blagajnah železniških postaj. Za vračilo denarja in vračilo neuporabljene vstopnice morate operaterju pokazati identifikacijski dokument, s katerim ste opravili nakup.

Pozor: denar za vozovnico se vrne na enak način kot je bilo opravljeno plačilo. To pomeni, da če ste plačali v gotovini, vam bodo vrnili gotovino, če z bančno kartico, bo znesek nakazan nanjo.

Pravila za vračilo vstopnic, ki jih je kupila druga oseba

Če morate vrniti vstopnico, ki jo je kupila druga oseba na naši spletni strani, morate navesti številko naročila in podatke o registraciji (e-poštni naslov ali kontaktna telefonska številka, navedena ob registraciji naročila). To lahko storite prek osebnega računa na spletnem mestu.

Če želite vrniti papirnato vozovnico, se morate obrniti na blagajno za vozovnice na postaji začetne točke odhoda (na primer, če je bila vozovnica kupljena za smer Moskva-Sankt Peterburg, se morate obrniti na blagajno na moskovska postaja) in operaterju predložite naslednje dokumente:

• Papirnata vozovnica;
• Notarsko overjeno pooblastilo osebe, ki je kupila vozovnico;
• Osebni dokument.

Denar se vrne na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo.

Rok in način vračila denarja za vrnjene vstopnice je odvisen od načina plačila nakupa.

Koliko se povrne?

V skladu s pravili, ki jih je določilo Ministrstvo za promet Ruske federacije, boste ob vračilu vozovnic prejeli nazaj znesek, nižji od prvotne cene. Pri izračunu vračljivega zneska se upošteva naslednje:

• Obvezna pristojbina Ruskih železnic - znesek pristojbine je dvesto tri rublje in petdeset kopeck (podatki veljajo do konca leta 2019);
• Provizija finančne institucije ali plačilnega sistema, katerega storitve uporabljate za obdelavo vračila;

Če vstopnico vrnete prek blagajne, ne boste prejeli nazaj celotne cene vstopnic.

Omeniti velja, da lahko kupljeno vozovnico zamenjate.

Pravila za vračilo vozovnic po odhodu vlaka

Pogosto se zgodi, da potnik zamuja na vlak ali se ne more odpraviti na potovanje iz osebnih razlogov, vendar ni imel časa vrniti vozovnice v zgoraj navedenih rokih. V tem primeru je zagotovljeno obdobje 12 ur od trenutka odhoda vlaka, do katerega ima potnik pravico do vrnitve.

To lahko storite samo na blagajni na postaji, globa in vse druge pristojbine pa bodo odštete od stroškov. Po preteku 12-urnega obdobja ne boste več mogli vrniti vstopnice in prejeti denarja nazaj.

Če imate v rokah papirnato vozovnico, jo morate vrniti na blagajni. S seboj morate imeti:

1. Sama vstopnica.
2. Pri notarju overjeno pooblastilo za vračilo vozovnice in prejem denarja.
3. Potni list (vaš, torej osebe, ki predaja vozovnico). Potreben je originalni dokument.

Kako se vrne denar za vstopnico Obdobje in način vračila denarja za vrnjeno vstopnico je odvisno od načina plačila nakupa. Način plačila za naročilo Kam bo denar vrnjen Rok plačila po obdelavi vloge Bančne kartice Na kartico plačnika Do 30 delovnih dni Terminali, komunikacijske trgovine, HandyBank Če plačate prek interneta - z nakazilom v plačilnem sistemu CONTACT. Če na blagajni na postaji - tam v gotovini.

Vračilo vozovnic za vlak

Pogoje za vračilo vozovnic za vlak in denarja zanje urejajo pravila za vračilo potnih listin JSC Ruskih železnic iz Odloka Ministrstva za promet št. 473. Splošna načela

1. Denar se vrne na enak način kot ste ga plačali, znesek pa je odvisen od tega, koliko časa je ostalo do odhoda vlaka.
2. Če prejmete gotovino za vračilo (na blagajni na postaji, v naši pisarni itd.), potem samo v Ruski federaciji.

Za vlake, ki vozijo izven Rusije, veljajo nekoliko drugačna pravila.

Kako vrniti elektronsko vozovnico Če ste vozovnico kupili na Poezd.ru in je niste izdali na obrazcu Ruskih železnic, je vse preprosto: vozovnico lahko vrnete iz osebnega računa na spletnem mestu ali s strani za upravljanje naročil (povezava je v obvestilu o nakupu).

Kdaj lahko vrnete vozovnico Ruskih železnic - postopek vračila vozovnice

Pozor

Če vlak odpelje več kot 8 ur kasneje, se ne odšteje nič. Če ostane od 2 do 8 ur, izgubite 50% cene vašega rezerviranega sedeža (na vozovnici je navedeno, koliko je to).

Informacije

Manj kot 2 uri pred odhodom (ali ni minila več kot 1 ura po odhodu) - odšteti bodo celotni stroški rezerviranega sedeža.

• Zbirka ruskih železnic. Od cene vstopnice se odšteje 192 rubljev. 70 kopejk (znesek velja do 31.12.2018).
• Pristojbina za storitev je naša provizija kot upravljavca spletnega sistema za prodajo vozovnic in je nepovratna.

provizije plačilni sistemi preko katerega ste plačevali (če so bile te provizije).

Primer: vozovnico vrnete en dan pred odhodom. V tem primeru boste izgubili samo provizije in nadomestila iz odstavkov.
2–4. Preostanek denarja vam bomo vrnili na enak način kot ste plačali (za več podrobnosti glejte zgornjo tabelo).

Vračilo vstopnic

Železniški promet je eden najbolj priročnih načinov potovanja. Ker je vsako potovanje načrtovano vnaprej, možnost vračila neželene vozovnice ostaja bistvena storitev za vse potnike.
Da bi se izognili zmedi in da bi potnik vrnil večino stroškov potovanja, ki ni bilo, so Ruske železnice razvile jasen sistem vračila potnih listin. Osnovna pravila za vračilo vozovnic za vlak Glede na čas, ko se potnik obrne na urad za vračilo, je lahko upravičen do različnega nadomestila za stroške vozovnice, kupljene v Ruski federaciji, za potovanje med postajami v državi.
Prijava prej kot 24 ur pred odhodom vlaka daje pravico do ponovne izdaje vozovnice za vlak z več zgodaj odhodi. Do 8 ur pred odjavo je zagotovljeno celotno povračilo (minus pristojbina na blagajni).

Vračilo elektronskih vozovnic na spletni strani Ruskih železnic

Pomembno

Vračilo vozovnic za vlak in denarja se izvaja v skladu s pravili za vračilo vozovnic Ruskih železnic - v skladu z ukazom Ministrstva za promet št. 473 je treba denar vrniti na enak način, kot je bil uporabljen za plačilo vozovnice. . Hkrati je znesek povračila odvisen od tega, koliko časa je ostalo do odhoda vašega vlaka.

Če vozovnica ni bila izdana na obrazcu Ruskih železnic, ampak je bila kupljena na internetu, potem je vse enostavno. Vračilo vstopnice je možno neposredno iz uporabniškega računa na spletni strani ali s strani za upravljanje naročil (povezava je v pismu, ki bo dostavljeno takoj po nakupu elektronske vstopnice).
Pri spletnem nakupu vozovnice za vlak je vračilo kupnine možno samo eno uro pred odhodom vlaka s 1. točke proge. Denar za nepotrebno vstopnico lahko dobite nazaj kadar koli, če elektronska registracija ni bila opravljena.

Vračilo vozovnic za vlak

Rok za vračilo denarja na kartico ob vračilu vozovnice Po predložitvi vseh dokumentov in pisanju vloge bodo sredstva nakazana na potnikovo kartico v enem mesecu in točno na kartico, s katere je bilo opravljeno plačilo. Prejem sredstev na račun druge bančne kartice ali v gotovini ni mogoč.

Ta pogoj je obvezen za preprečevanje goljufivih dejavnosti. Roki za vračilo:

• 7-30 dni od vložitve zahtevka za vračilo vrednosti na kartico;
• 10-60 dni za eno od elektronskih denarnic.

Postopek vračila vozovnic Ruskih železnic, kupljenih prek interneta. Vračilo vozovnic Ruskih železnic, kupljenih prek interneta, ki niso bile izdane na obrazcu, lahko izvedete v svojem osebnem računu na spletnem mestu, kjer je bil opravljen nakup, z uporabo »vračila« gumb (lahko se razlikuje po imenu).

Pravila in pogoji za vračilo vozovnic za vlak

Pravila vračila vozovnic Ruskih železnic v letu 2018 Letos se pravila vračila niso spremenila in so precej preprosta. Na blagajni morate predložiti potni dokument in potni list ter napisati ustrezno vlogo.

Elektronske vozovnice, ki niso izdane na obrazcu, je mogoče vrniti prek osebnega računa spletnega mesta, kjer je bil opravljen nakup (spletna stran Ruskih železnic ali posrednik). Ko se vračate po pooblaščencu za druge potnike, morate:

• notarsko overjeno pooblastilo za predajo potne listine in prevzem denarja;
• izvirnik potnega lista prosilca.

Fotokopije potnih listov niso sprejete, niti tistih, ki so zakonito overjene pri notarju.

Na kakšni podlagi je mogoče vrniti vozovnico Ruskih železnic? Vozovnico lahko vrnete v skladu s pravili Pravilnika o prevozu potnikov. Razlogi za odpoved, prestavitev datuma, časa potovanja ali preprosto zamudo na vlak so lahko utemeljeni ali pa tudi ne.

Kako vrniti vozovnice za vlak in koliko denarja lahko dobite zanje

Za elektronsko vračilo - do 10 delovnih dni, po prijavi kode poslovalnice Elektronski denar Denarnica plačnika Do 10 delovnih dni Negotovinsko plačilo Na bančni račun Sredstva se nakažejo naslednji dan po izdaji zahtevka za vračilo denarja. Vračila bodo obdelana samo z uporabo izvirnika tega pisma.

Gotovina ob dostavi s kurirjem ali po prevzemu (samo za papirnate vstopnice) Gotovina v pisarni podjetja Naslednji delovni dan po vrnitvi vstopnice Prosimo, upoštevajte! Po vrnitvi vstopnice denarja ne prejmete takoj. In če morate takoj znova prek spleta kupiti vozovnico za vlak, na primer za drug datum, morate imeti zahtevani znesek.

Koliko boste izgubili ob vračilu vozovnice Ko vrnete vozovnico za vlak, dobite manj, kot ste zanjo plačali. Odštejemo 4 komponente:

1. Del stroškov rezerviranega sedeža.

Vrnite vozovnico

Razlogi za odpoved potovanja in razlogi za vračilo neprevzete potne listine običajno ne zanimajo posredniškega podjetja ali samih Ruskih železnic in jih ni treba pojasnjevati. Potnikova pravica do vračila je navedena v Pravilih prevozov in se potnik z nakupom potovalne listine s temi pravili strinja. Če so razlogi utemeljeni, je na primer avtobus, s katerim je potnik potoval na odhodno postajo Ruskih železnic, zamujal, zato je zamudil vlak in izgubil določeno količino denarja. Za povračilo sredstev morate zaprositi za krivca in ne poskušati dokazati utemeljenosti razloga in ne zahtevati povračila stroškov od Ruskih železnic. Postopek vračila vozovnic za vlak v Rusiji Če želite to narediti, za vračilo potne listine potrebujete potnikov potni list, samo vozovnico (ali kupon, številko naročila za elektronske) in vlogo, ki jo morate oddati na blagajni.
V skladu s pravili JSC Ruske železnice stroški vozovnice pomenijo stroške potovanja. Vključuje:

• stroški vozovnice (potnina);
• stroški rezerviranega sedeža (doplačilo za sedež v vagonu).

Pri nakupu vozovnice na Yandex.Schedules se ceni doda pristojbina za storitev Yandex (razen za vstopnice za otroke, mlajše od pet let, brez izbire sedeža).

Ta pristojbina se ob vračilu vstopnice ne povrne. Za vračilo vozovnice se zaračuna tudi pristojbina, ki jo določi Zvezna protimonopolna služba (FAS). To je 192 rubljev. 70 kopejk do 31. decembra 2018.

Pri vračilu vozovnic za otroke, mlajše od pet let brez izbire sedeža, se pristojbina FAS ne zadrži. Znesek, ki ga prejmete, je odvisen od tega, kdaj je vstopnica vrnjena.

Tudi najbolj izkušeni popotniki s trdnimi veščinami načrtovanja poti včasih naletijo na nepredvidene okoliščine, zaradi katerih morajo opustiti svoje prihajajoče potovanje. V takih primerih postane eden glavnih problemov vračanje neuporabljenih potnih listin. Ruske železnice ponujajo več možnosti vračila elektronske vozovnice. Povedali vam bomo, kako vrniti elektronsko vozovnico za vlak, kupljeno na spletnem mestu Ruskih železnic, in v kakšnem roku je to mogoče storiti. Ta članek vam bo tudi pomagal ugotoviti, ali je mogoče vrniti elektronsko vozovnico za vlak Ruskih železnic, če zamujate in ali je mogoče zamenjati vaš vstopni kupon.

Kako vrniti elektronsko vozovnico, kupljeno na spletni strani Ruskih železnic

Vstopnice, kupljene na spletnem mestu Ruskih železnic, lahko vrnete na dva načina:

• prek interneta;
• ob osebnem obisku blagajne.

Vsaka metoda ima svoje omejitve. Preklic naročila prek spleta je najbolj primeren, če ste vnaprej izvedeli, da je vaše prihajajoče potovanje nemogoče. Če so vas okoliščine prisilile, da odpoveste potovanje v zadnjem trenutku, se boste najverjetneje morali obrniti neposredno na blagajno za izdajo vozovnic, da vam bodo povrnili denar.

Oglejmo si obe možnosti podrobneje.

Vračilo elektronske vozovnice za vlak Ruskih železnic prek interneta

Najenostavnejši in na hiter način preklic naročila je vrnitev elektronskih vozovnic Ruskih železnic na spletni strani. Vendar pa nalaga določene omejitve glede načina prijave in časa odhoda vlaka.

Navajamo osnovna pravila za vrnitev na splet:

• glavni pogoj je, da kontrolni kupon ni bil registriran ali prestal elektronsko registracijo na spletnem mestu, to je, da potovalna listina ni bila izdana na blagajni ali terminalu;
• če ste že opravili elektronsko prijavo, lahko naročilo prekličete najkasneje eno uro pred odhodom vlaka s prve postaje na poti;
• Če se niste prijavili, lahko vrnete denar kadar koli, preden vlak zapusti vašo postajo.

Pogoji vračila denarja za mednarodne vozovnice so nekoliko drugačni. Neregistrirana naročila so preklicana 6 ur ali več pred odhodom vlaka z vaše postaje. V primeru vozovnic, ki so bile elektronsko registrirane, se pojavi dodaten pogoj: zamenjava mora biti opravljena najmanj eno uro pred odhodom vlaka s prve postaje, navedene na poti.

Upoštevajte razlike v besedilu, uporabljenem v različnih situacijah. Potniki pogosto zamenjujejo čas odhoda vlaka s prve postaje proge in čas vkrcanja na vmesni postaji. Svetujemo vam, da natančno razumete te podrobnosti, da boste jasno razumeli postopek vračila vozovnice.

Če ste prejeli obrazce potnih dokumentov na blagajni ali posebnem terminalu ali če je potekel razpoložljivi rok za preklic naročila, elektronske vozovnice za vlak Ruskih železnic ne boste mogli vrniti prek interneta. V tem primeru je edina možnost preklic naročila prek blagajne na postaji.

Vrnite e-vozovnico Ruskih železnic na spletu- je hitro in priročno. Za preklic naročila morate slediti nekaj preprostim korakom.

Korak 1. Prijavite se na spletno mesto pass.rzd.ru s svojim uporabniškim imenom in geslom.

3. korak. Ob opisu poti boste videli povezavo »Zahtevaj status«, ob kliku se prikaže povezava za povratne vozovnice. Kliknite nanj in zaključite postopek preklica naročila.

Denar bo nakazan na bančno kartico, s katere je bil opravljen nakup.

Pravila za vračilo elektronske vozovnice Ruskih železnic prek blagajne

Poleg preklica naročila prek interneta lahko potnik vrne vozovnico s storitvami operaterja na blagajni na železniški postaji ali železniški postaji. Upoštevajte, da te storitve ne nudijo vse blagajne. Celoten seznam Na spletnem mestu ruskih železnic lahko vedno najdete blagajne za vstopnice.

Možnost vračila denarja prek blagajne ostaja tudi, če zamujate na vlak. Hkrati predpisi za vračilo elektronskih in papirnatih vozovnic določajo jasen rok za preklic naročila: največ 12 ur od odhoda vašega vlaka. Če obstaja utemeljen razlog (zdravniško potrjena bolezen ali nezgoda), podprt z ustreznimi dokumenti, se to obdobje podaljša na 5 dni. V obeh primerih se vračilo izvede s sestavo reklamacije po predpisanem obrazcu.

Poleg tega, če ste že izpolnili elektronsko registracijo in je manj kot eno uro pred časom odhoda vlaka s prve postaje poti, bo postopek zahtevka uporabljen tudi za vračilo. Postopek pregleda zahtevka lahko traja do 1 mesec. Temu obdobju je treba prišteti še čas za nakazilo sredstev na bančno kartico, ki se giblje od 7 do 30 dni. Tako je mogoče vrniti denar, če zamujate na vlak, vendar tega postopka ne moremo imenovati hiter.

Vsak potnik s seznama, navedenega v posebnem naročilu, lahko vrne vozovnico s predložitvijo dokumenta, ki potrjuje njegovo istovetnost. Če vstopnice še niso registrirane ali je bila opravljena elektronska registracija, je dovolj, da blagajničarki pokažete natisnjen kontrolni kupon ali sporočite njegovo 14-mestno številko. Če ste prejeli papirnate vozovnice po registraciji na blagajni ali posebnem terminalu Ruskih železnic, jih morate vrniti.

Vračilo bo izvedeno na kartico, uporabljeno pri nakupu.

Koliko dobim po vračilu vstopnic?

Ugotovili smo že, ali je mogoče vrniti elektronsko vozovnico za vlak Ruskih železnic; Čas je, da se pogovorimo o znesku, ki ga boste prejeli na svoj račun ob preklicu naročila. Pravila knjiženja sredstev ob preklicu naročila so precej pregledna.

Pri vračilu vozovnice se vedno zaračuna pristojbina v višini 192 rubljev 70 kopeck. Ta znesek se plača za vsakega potnika, navedenega v naročilu.

Preostali znesek se povrne glede na čas preklica naročila:

• če do pristanka na vaši postaji ostane 8 ur ali več, bodo Ruske železnice povrnile celoten strošek naročila;
• če do vkrcanja ne ostane več kot 8, vendar ne manj kot 2 uri, je možno povračilo zneska v višini cene vozovnice in polovice cene rezerviranega sedeža;
• Če do vkrcanja ostane manj kot 2 uri, se povrne samo cena vozovnice brez rezerviranega sedeža.

Koliko časa traja, da se sredstva nakažejo na bančno kartico?

Ne smemo pozabiti, da bodo sredstva nakazana na kartico bistveno pozneje, kot Ruske železnice potrdijo vračilo elektronskih vozovnic. Čas vračila je v veliki meri odvisen od hitrosti partnerske banke podjetja.

Pravila Ruskih železnic urejajo obdobje vračila od 7 do 30 dni. V praksi se vračilo lahko zgodi hitreje, vendar vam vseeno svetujemo, da svoj proračun načrtujete ob upoštevanju rokov, odobrenih s pravili prevoznika.

Ali lahko samo zamenjam vstopnice?

Na žalost pravila ruskih železnic ne predvidevajo možnosti zamenjave vozovnic, vključno z elektronskimi. Tudi če greste osebno na blagajno, bo postopek menjave omejen na vračilo starih in nakup novih potovalnih dokumentov v skladu z zgoraj opisanimi pravili. Tako pri zamenjavi stare potne listine za novo ne boste prihranili.

Kaj še morate vedeti pri preklicu naročila

Upoštevati je treba, da lahko Ruske železnice včasih določijo posebna pravila odpovedi za potnike, ki kupujejo vozovnice za določene mednarodne in domače destinacije. Poleg tega se lahko pogoji vračila razlikujejo glede na razred prevoza.

Trenutni seznam izjem, ki veljajo za preklice naročil, si lahko ogledate na spletni strani Ruskih železnic.

Zaključek

Postopek vračila elektronskih vozovnic običajno začne zanimati potnike šele v trenutku, ko je ta storitev resnično povpraševanje. Na žalost ta pristop pogosto povzroči veliko izgubo časa in denarja. Priporočamo vam, da si vnaprej ogledate naš pravilnik o vračilu e-vozovnic, da boste razumeli svoje možnosti odpovedi, če pride do nepredvidenih okoliščin, zaradi katerih morate odpovedati načrtovano potovanje.

Video novice o poenostavitvi postopka vračila vozovnic Ruskih železnic: