Logistično podjetje Baikal-Service
naše podjetje se ukvarja s prodajo rabljenih avtomobilskih karoserijskih delov, pa tudi večjih enot! na splošno so sprva sklenili dogovor, dobave pa so izvajali prek drugega transportno podjetje (po potrebi ga bom poimenoval). glavna smer našega prevoza je potekala po poti vladivostok-krasnodar. pred novim letom oziroma od 9.12.2013. naš transporter je prenehal prevažati tovor in morali smo se obrniti na storitev Baikal v Vladivostoku. ko sem jih prej poklical, sem pojasnil, ali prevažajo blago samo ob novoletnih praznikih, operater je odgovoril, da blago sprejemajo in pošiljajo do 31.12.2013. bil zelo zadovoljen s to informacijo. 19. december 2013 tovor je bil predan terminalu v Vladivostoku špedicija (tovorni list) ******53 z dne 19.12.2013. to je bil pogodbeni ICE za tovornjak težki 1700kg., potem se je začelo najhuje! Sledenje tovoru je potekalo preko interneta, kar nas je presenetilo, da je bil tovor izpuščen 5 dni po dostavi na terminal, to je 24. decembra 2013. Baikal-service ima zagotovljen čas dostave od Vladivostoka do Krasnodarja v 20 dneh! Predviden datum prihoda je bil 15. januar 2014. tistega dne smo sledili tudi tovoru in na njihovi spletni strani videli, da bomo tovor prejeli 15. januarja 2014 ob 15.00 po moskovskem času, vendar ni bilo klica prevoznika, odločili smo se, da se pokličemo (na terminal v Krasnodarju), za katerega so poročali, da niso videli, kje je avto in s tem tudi tovor, in ne vedo, kdaj bo, ponudili so, da pokličejo Rostov, rekli so, da tudi ne Ne vem, kje je avto in kdaj bo, no, na koncu so poklicali Moskvo! v moskvi so poročali, da je tovor prispel samo v novosibirsk in bo še 5-7 dni šel v krasnodar! bil popoln šok! nihče ni povedal s čim je zamuda povezana, najhujše pa nas je čakalo naprej! posledično je bil tovor prejet 24. januarja 2014. dobavni rok je bil 36 dni! bil je rekord! ob prevzemu tovora, ki je bil zapakiran v zaboj lesenih desk, me je zelo presenetilo dejstvo, da jih ob prevzemu niso odstranili, potem pa se je poslabšalo! tovor (motor iz tovornjaka) je bil poškodovan tako, da je bila površina duraluminija počena in je bilo opazno med režami tega zaboja, to dejstvo je šokiralo, zdelo se je, da je ta tovor med nakladanjem padel na celotno levo stran ali razkladanje ali Hkrati so z višine 1-2 m poklicali uslužbenca oddelka za škode v upanju, da bodo sestavili kakšen akt o poškodbi tovora, nikjer niso videli polnega imena, ker tam niso značke! prispeli uslužbenec nm je rekel, da ne more storiti ničesar in se odločil, da povabi direktorja podružnice v Krasnodarju (tudi njegovega polnega imena se ne spomnimo), oba zaposlena sta zabeležila poškodbe tovora in rekla, da se bosta zdaj odločila kaj storiti po približno 30 minutah čakanja. smo bili obveščeni, da ker tovor ni zavarovan, ni bilo tovarniške embalaže, je bil poslan kot osebni predmet, predvsem pa, da embalaža ni bila polomljena, potem ne bodo sestavljeni akti, reklamacije in bi bilo nemogoče za dokazovanje škode med prevozom, razen če na sodišču !pretreseni s to objavo, nismo imeli druge izbire, kot da tovor preprosto poberemo in ga odpeljemo do naročnika, naj vas spomnim, da smo podjetje, ki te prevelike tovore prevaža pod Po naročilu vsake stranke je bil strošek tega motorja približno 460.000 ton, prevoz pa 35.502 rubljev. Tega žal še ne morem potrditi s čekom, ker gredo spremne listine in čeki za tovor zraven Baikal-service, ki so bili predani še z 2 tovoroma 26.12.2013, ki je bil prav tako izročen špedicija ******98 z dne 26.12.2013, vendar jo s poškodbo tovora vrnemo! uslužbenec škodnega oddelka mi je povedal, da smo morda pripeljali tako pokvarjen tovor, ob nakupu in pošiljanju sem mu pokazal fotografijo tovora in vprašal, zakaj nimajo nobenega potrdila o stanju tovora, ko odposlano, kar kaže na vse deformacije tovora itd. (naš stalni nakupovalni center vedno izda takšne dokumente), vendar Baikal-service ne zagotavlja takšnih dokumentov! nimamo druge izbire, kot da gremo na sodišče, kar zdaj delamo za pripravo tožbe, pa nas bo spet Baikal-sevis pustil na cedilu!98 od 26.12.2013 Dobavni rok tega tovora je že 35 dni! poklical Baikal-service, sem bil obveščen, da je bil tovor pravkar izpuščen 14. januarja 2014. iz Vladivostoka! dejstvo popolne dezinformacije operaterjev je šokantno, tovor smo stisnili na njihov terminal v upanju, da bo takoj poslan, pa ga ni bilo, zakaj lagati??? zelo velike zamude tovora!v zajamčenem roku 20 dni sploh ne vlagajo!operaterji na terminalih (razen Moskve) ne morejo podati nobenih podatkov o tovoru, prek strani je tudi popolna laž! Upamo na humano sodišče Ruske federacije. in Baikal-service bi rad zaželel hitro posodobitev in izboljšanje dela v logistiki!
Spoštovani uporabniki portala ShipCity!
Hvala za vaš namen pustiti oceno. Obveščamo vas, da pregledi
- s kletvicami,
- veliko ločil
- zaposlili VELIKE ČRKE,
- nesramne želje, ki se ne nanašajo na bistvo vprašanja,
jih uprava portala izbriše. Če imate številko računa, jo takoj navedite. Številna podjetja imajo pisarne po vsej državi, prosimo, da navedete kraj, uro in druge podatke, da bodo vaša vprašanja slišana.
Alla Sergejevna
09.09.2017 15:27
Izražamo hvaležnost vodstvu in osebju podjetja Baikal Service. Najlepša hvala za vestno, strokovno delo, prijaznost in pozornost Anastazije Voronine in Karaseva Vitalija, veliko sta pomagala pri pošiljanju tovora v Sankt Peterburg. Vodstvo naprošamo, da poišče priložnost in spodbuja delo zgoraj omenjenih zaposlenih. Uporabili bomo storitve podjetja in vsem priporočili, da se obrnejo na vaše podjetje. S spoštovanjem, hvaležnostjo, Alla Sergeevna, Natalia
0
Tatjana
04.09.2017 12:32
Hvaležen sem podjetju za pomoč pri selitvi. Dejansko je bilo delo opravljeno odgovorno in vestno. Zelo sem bil zadovoljen z vljudnostjo. Vse je bilo končano pravočasno. In ja, cene so kar ugodne.
2
Valery Semenov
28.08.2017 06:47
Z njimi sem začel delati šele letos. Nujno je bilo treba dostaviti majhen tovor. Naročil sem ga vnaprej v drugem nakupovalnem središču, vendar so ga najprej potegnili, nato pa ga popolnoma zavrnili, navajajoč nekatere svoje težave. Baikal-Service se je strinjal, da bo pomagal. Vse so dostavili tudi malo prej, kot so obljubili, za kar jim pripada moj majhen bonus v obliki pozitivne ocene.
2
Nikita
21.08.2017 09:19
Storitev je pomagala pri prevozu pohištva v novo stanovanje. Fantje so se s to nalogo hitro spopadli. Zadovoljen s cenami in prijaznim osebjem. Priporočam.
3
Aleksej
14.08.2017 09:55
Če nekaj naročim, se obrnem na podjetje Baikal. Ni pripomb, blago je v neoporečnosti in varnosti, dostava pravočasno. Predhodno obvestilo o dostavi. Glede podjetja nimam nobenih pritožb.
2
Anton Maslov
07.08.2017 08:34
Z Baikal-Service sodelujemo že več kot mesec dni in ga lahko samozavestno priporočam vsem svojim prijateljem in znancem, glede njihovega dela praktično ni nobenih pritožb. Sprva je prišlo do zamud pri avtomobilu, nepravočasnih informacij. vendar se ta zadeva zelo hitro reši z vodjo podjetja po telefonu. Dovolj je samo, da jasno poveste, kaj vam pri njihovem delu posebej ne ustreza, potem se bo vse izšlo takoj. Dekleta-vodje so zelo pozorni na želje svojih strank, zato se veselimo dolgoročnega sodelovanja z njimi. Tudi nakladalci in vozniki so zadovoljni z ustreznimi ljudmi, poznajo svoje!
3
Zakhar Petrov
31.07.2017 08:59
V pisarni smo morali prenesti nekaj opreme. Prevozne storitve smo naročili pri Baikal-Service. Potrebovali smo tudi selitve. Opažam točnost fantov. Prišli smo pravočasno. Naloženo precej hitro in natančno, kar je pomembno, saj je oprema zahtevala precej previdno ravnanje. Precej lepi vtisi. Mislim, da se bom več kot enkrat obrnil na Baikal-Service za storitve prevoza tovora.
3
Igor Yastrebov
24.07.2017 08:20
Podjetje Baikal-Service je po mojem mnenju povsem normalno. Cene so očitno vodilne v mestu. Po kakovosti prevoza zagotovo ni slabši od vseh ostalih. Dvakrat sem vzel pohištvo z njimi, vse je bilo v redu. Ko sem jih čakal le 30 minut, so se zataknili nekje v zastoju, no, opozorili so me in poklicali. Prebral sem ocene, nekateri pišejo, da so bili nakladalci neruski. smešni ljudje, morda mislite, da imamo nakupovalna središča Slovani delajo povsod, krožnike pa čistijo za tabo. In potem je nakladalec neruski in imaš paniko. Ne norčuj se iz mojih copat.
2
Pavel Drapkov
17.07.2017 08:55
Pred kratkim smo se preselili in morali smo preseliti veliko stvari. Po nasvetu sorodnikov so se obrnili na Baikal-Service. Avto je prišel zelo hitro. Zelo hitro so pomagali razstaviti omaro, česar sami niso mogli. Precej prijazni fantje Loaded. Na kraj smo prispeli brez incidentov. Tovor je bil nepoškodovan, na poti ni bilo nič izgubljeno ali poškodovano. Tudi cena je bila zadovoljna.
1
Vlad Sergejeva
10.07.2017 20:17
Na Baikal-Service sem se prijavil marca letos. Potem sem moral preiti z enega snemanja na drugega, s severa na jug. Poklical sem, operaterji so mi vse podrobno razložili. Slučajno naletel na akcijo lepo. Edina stvar je, da je avto prišel malo pozno, ampak to je oprostilno. Prevozniki delajo hitro, vse je prispelo nedotaknjeno.
1
Anton Begunov
04.07.2017 11:14
Pred tednom dni sem se obrnil na Baikal-Service za prevoz stvari v stanovanje. Cene so precej nizke v primerjavi z drugimi podjetji, kar je zelo zadovoljen. Prevozniki so opravili dobro delo, ne da bi karkoli poškodovali. Dostava je zelo hitra, ni bilo nobenih zamud. Na splošno so vsi zelo zadovoljni. Vse je na dobri ravni. Zdaj bom vsem svojim prijateljem svetoval samo Baikal-Service.
2
Aleksandrina Elena Zinovievna
03.07.2017 08:18
29. junija mi je GP TRANS izročil prtljago. Danes, 3. julij, ne najdem, kje je moja prtljaga. Baikal-service odgovarja, da ga nimajo. Danes bi moral iti v službo v svoje mesto, zaradi prtljage ne morem zapustiti Saratova
2
Ekaterina Kulikova
26.06.2017 11:59
Za mamo sem naročil storitev prevoza stvari na deželo. Zelo me je skrbelo, ali je podjetje zanesljivo, ali se bo stvarem kaj zgodilo, a kot se je izkazalo - zaman. Fantje so opravili odlično delo in vse je prispelo v brezhibnem stanju. Cene so nizke. Bilo je nekaj vprašanj, a jih je rešila operaterka. Nastal je tudi manjši »podboj« – manjša zamuda, a je operater takoj opozoril, da je to mogoče zaradi zastojev. Na splošno mi je bilo vse všeč, hvala za delo.
1
basab
21.06.2017 17:01
veliko vode je teklo pod mostom, ko uporabljam to podjetje, prej je bilo veliko dobrih in slabih stvari, veliko sem trpel z dobavnim rokom, ampak v zadnji čas vse se je nekako uredilo, škatle pripeljejo pravočasno, cele pakete so urejene, sam sem presenečen, seveda sem vesel, ne razumem pa zakaj take spremembe, ampak sem prav vesel tega in bodo še naprej uporabljali njihove storitve
Sem zasebnik, ki je bil prisiljen najti načine za pošiljanje svojih osebnih stvari na druge načine kot s kontejnerskim prevozom. Poleg izbire postavke pozitivne ocene bi rad to podjetje ocenil na 10-stopenjski lestvici.
Tovor je bil poslan (osebne stvari) iz Vladivostoka (ulica Fadeeva 51V, lit. B), 11 mest, 3t. 13,74 kubičnih metrov
1. direktor***** Žukov V.D. me je povabil v pisarno, vse razložil in pojasnil, natisnil pogodbo in mi jo dal, da sem jo doma počasi prebral in se odločil. Nadaljnje srečanje z njim ob podpisu pogodbe, spet je vse razložil, pomagal pravilno podpisati pogodbo itd. Samo pozitiven vtis vodje - skupna ocena njegovih dejavnosti 10.
2. Vodje, zelo lep videz, ne vem imen deklet, komunikacija se je izkazala za samo prijetno in prijazno, vse so tudi razložili, naredili račun, sprejeli dokumente in vse podobno - skupna ocena 10 za svoje dejavnosti.
3. V skladišču, ki je vzel moje stvari, se nisem spomnil njegovega imena (bil sem zaskrbljen, malo živčen). Hitro je vse sprejel, skrbno razložil, zapakiral, vse zelo zanesljivo zapakirao (prepričal sem se ob prevzemu, ko je bil dostavljen tovor razstavljen). Z eno besedo, dobro opravljeno - skupna ocena 10 za njegove dejavnosti.
4. Pošiljka je bila poslana isti teden, kot je bilo obljubljeno. Dostavljeno kot obljubljeno v 3 tednih. Najpomembneje je, da je vse potekalo brez težav, okvar in drugega, od tod tudi sklep, kot izbira in odgovornost voznikov. Skupna ocena 10.
REZULTAT: Poslovalnica Bakal-Service v Vladivostoku je svoje obveznosti v celoti izpolnila z oceno 10. Velika človeška hvala za tak odnos in kakovost.
Tovor je bil prejet v Sankt Peterburgu.
1. Komunikacija z operaterji je le pozitivna, čakalna doba na odziv operaterjev ni presegla niti 30 sekund, pravočasno so bili obveščeni ipd. Skupna ocena 10.
2. Voznik, ki je blago dostavil iz skladišča na naslov, ga po dogovoru pripeljal pravočasno, presenetil oziroma navdušil z vozniško spretnostjo, se je vozil tja, kamor so se nekateri vozniki avtomobili težko prehoditi, ne da bi se ujeli na oviro ali drug stoječi avto. Skupna ocena 10.
3. NI KRIV družbe Baikal-Service, moral sem poiskati pomoč odvetnika iz tega podjetja, s prošnjo za predložitev dokumentov (za vračilo denarja, porabljenega za prevoz od vladnih agencij). Odvetnica po imenu Olya, je naredila vse na najvišji ravni, zahtevala je dokumente, pustila zaznamke na potrebnih straneh, tudi ona ni padla pravočasno, komunikacija je potekala večkrat po telefonu, vedno vljudno, pozvano, ponudilo možnosti . Skupaj še 10 točk.
Če povzamem, sem zase ugotovil, da se nisem zaman obrnil na to podjetje, kjer se je izkazalo, da je vse na najvišji ravni, poštenost, spodobnost, vljudnost, učinkovitost in kakovost storitev. Poleg tega je s pomočjo podjetja Baikal-Service skrajšal čas dostave svojih stvari (če bi jo poslal v zabojniku, ni znano, kdaj bi jo poslal in v kakšnem stanju bi vse prispelo) in približno 40 tisoč rubljev prihrankov v korist države (dostava v zabojniku 100 tisoč rubljev s kopecks, sem plačal 65 tisoč rubljev).
VELIKA ČLOVEŠKA HVALA podjetju Baikal-Service za visoko storitev in odlično strokovno ekipo.
