Da li je moguće preuzeti preporučeno pismo bez najave

Anonymous

Napišite reklamaciju upućenu šefu Vaše pošte u 2 primjerka, na Vaš primjerak. evidentirati prijem onoga koji je primio sa naznakom radnog mjesta poštanskog radnika. U svom zahtjevu obavezno se pozivajte na paragraf 35. „Pravila za pružanje poštanskih usluga“ (Odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 15. aprila 2005. br. 221): „Pošaljite pošiljke ili poštanske uputnice ako ne mogu se uručiti (platiti) primaocima (njihovim zakonskim zastupnicima) pohranjenim u poštanskim objektima mjesec dana. Rok čuvanja poštanskih pošiljaka i poštanskih uputnica može se produžiti na zahtjev pošiljaoca ili primaoca (njegovog zakonskog zastupnika) .Ako se primatelj ne pojavi za poštansku pošiljku ili poštanskom uputnicom u roku od 5 radnih dana nakon dostave PRIMARNOG obavještenja, njemu se dostavlja SEKUNDARNO obavještenje i predaje POD PRIJEMOM.
U svom zahtjevu zahtijevajte da Vam se paket izda bez plaćanja dodatnih dana za skladištenje zbog činjenice da dostavna služba Vaše pošte uopće nije dostavila prvobitno obavještenje o prijemu na Vašu adresu. pošta paketa, a niste bili propisno obaviješteni o prisustvu u Vašoj pošti paketa upućenog Vama na Vaše ime sekundarnim obavještenjem, koje je trebalo da Vam bude uručeno uz potpis.
ONDA. Niste vidjeli primarno obavještenje, ali niste se potpisali za sekundarno. Sami poštanski radnici ne poštuju pravila koja su za njih ZAKON.
U mojoj praksi komuniciranja sa mojom poštom bilo je dosta slučajeva sličnih vašem.Jednom su mi odlučili da mi otmu čak 15 rubalja za 16 dana skladištenja. za jedan dan.
Napisao sam tužbu, tražio suđenje, identifikaciju počinilaca i JOŠ: da nisam odbio paket i tražio da se čuva u pošti do okončanja postupka. Suđenje je trajalo mjesec dana. Krivi poštanski radnik je platio sve dane skladištenja.
Budite principijelni i uporni.
Nemojte se upuštati u verbalne grde.
Sve navedite u PISANI tvrdnji.
Ako će se na zahtjev sa materijalnim zahtjevima odgovoriti u roku od 10 dana, ako se radi samo o žalbi, onda u roku od 30 dana.
Pošta Rusije je preduzeće u državnom vlasništvu i stoga podliježe savezni zakon br. 59-FZ od 2. maja 2006. "O postupku razmatranja zahtjeva građana Ruske Federacije."
U vašem slučaju je također djelotvorno da se žalite Rospotrebnadzoru na kršenje vaših prava kao korisnika poštanskih usluga. To postajete od trenutka kada vaša pošta primi korespondenciju koja vam je upućena.

Anonymous

Lyubov Alexandrovna je u pravu, i ja sam poštanski službenik, ali želim napomenuti da ne morate pisati nikakvu prijavu, samo recite operateru da niste potpisali za obavještenja koja ste primili, to će biti lako provjeriti u odjelu za isporuku i ako je tako, onda ne biste trebali uzeti naknadu za skladištenje

Anonymous

Reci mi da li moram da čekam obaveštenje? Pakete/male pakete primam iz inostranstva. Na sajtu ruske pošte vidim da su na mestu isporuke 3-4 dana, ali nema obaveštenja. Kažu u pošti - čekajte obaveštenje, nećemo tražiti paket, doneće papir, pa dođite.

Anonymous

Zdravo! Imam ovu situaciju: Naručio sam iz Kine, trebalo je stići 6 paketa. 18. novembra primila su dva obavještenja. Otišao i primio. Onda sam nekoliko puta dnevno išao da čekiram kutiju, bila je prazna. Sljedeća dva obavještenja stigla su 25. novembra. i to je to. Nedostajala su još dva paketa. Kada sam se obratio prodavcima u Kini, rekli su da isporuka može da traje i do 3 meseca, sačekajte. "Pa mislio sam da su paketi verovatno na carini. Danas (23. januara) sam zvao poštu i ispostavilo se da paket je stigao 18.11., a drugi 21.11.Lezali smo kod njih i vratili su je.Nisam dobio nikakva obavještenja.Za ponovno slanje mislim da će mi naplatiti pristojan iznos.Kako da mi nadoknade pošta.

Anonymous

Imam sličnu situaciju. Poslat mi je paket iz Krasnodarskog kraja sredinom decembra. Nisam primio nijedno obavještenje (pretinac sa bravom), poslije sam nazvao pošiljaoca novogodišnji praznici, prijavio je da parcela još uvijek nije tamo. Postojala je pismena izjava o gubitku. I danas me pošiljalac zove da je paket vraćen. Najzanimljivije je da se obilježavaju dani kada su mi navodno čak 6 puta donijeli obavještenja, počevši od 27. decembra. Sada mi ponovo šalju istu pošiljku, opet plaćaju. Kako da budem? Pomozi mi da razumem.

Kako možete pratiti svoj paket?

Postoji nekoliko načina za praćenje poštanske pošiljke prema registracijskom broju. Najpoznatije je otići na web stranicu Ruske pošte ili mobilnu aplikaciju i unijeti takozvani broj za praćenje. Inače, ova usluga je besplatna. Sistem će pružiti ažurne informacije o statusu pošiljke. Ali odmah nakon plaćanja narudžbe u online prodavnici, ne biste je trebali tražiti, provjerite da li je otišla vama. Ponekad je potrebno od nekoliko sati do nekoliko dana (posebno za porudžbine iz inostranstva) od trenutka slanja paketa da bi se informacija odrazila u sistemu.

Bilo je slučajeva da su se pojavile klonirane stranice za poštu, čiji su kreatori nudili informacije o preseljenju uz naknadu. Ako se od vas traži da platite uslugu pretraživanja, morate zatvoriti takvu stranicu. Kako naglašavaju u Pošti Rusije, niko nema pravo da naplaćuje dodatnu naknadu za traženje paketa.

Paket se može primiti bez najave

Ako je na zahtjev sistem za praćenje prikazao informaciju: "Stigla na mjesto isporuke", onda je paket već u pošti i jedva čekate papirnatu obavijest. Operater u pošti je u obavezi da Vam preda paket samo po broju poštanska pošiljka i pasoš. Pasoš je potreban da biste potvrdili da ste primalac paketa. Rodbina ili prijatelj će dobiti paket samo ako ima punomoćje ovjereno od strane advokata na njegovo ime.

Ako je paket bajat u pošti, morat ćete dodatno platiti za njegovo skladištenje.

Ako zaposlenik filijale traži obavijest na papiru i odbije da da paket, možete kontaktirati " hotline“, navesti broj odjeljenja i prezime zaposlenog koji treba da bude naznačen na njegovoj znački.

Ako postoji sumnja da je paket otvoren, ako je paket premalo težine ili oštećen, obavezno zamolite poštanskog radnika da otvori paket u vašem prisustvu. Ako se strahovi potvrde, sastavlja se akt koji će poslužiti kao osnov za podnošenje zahtjeva za odštetu. Ukoliko zaposlenik odbije da sačini akt, to je još jedan razlog da se obratite na "hot line".

Mogu se naplatiti dodatne naknade za skladištenje paketa.

Ali nemojte odlagati primanje paketa, to može uzrokovati dodatne troškove. Od primaoca ili pošiljaoca može se naplatiti čuvanje preporučene poštanske pošiljke u trajanju dužem od jednog radnog dana nakon sekundarnog obaveštenja o paketu (ne računajući dan uručenja). Visinu naknade za skladištenje određuju poštanski operateri. Stoga mnoge trgovine radije vraćaju svoju robu, umjesto da plaćaju njeno skladištenje poštom.

Izdat ćemo povrat novca

Pred Novu godinu poštanski radnici tradicionalno očekuju dvostruko povećanje broja paketa. Fotografija: Sergej Mihejev

Kako vratiti novac ako se vaš paket vratio? Moraš ići u radnju. Zanimljivo, povrat se može izvršiti ako vam artikl koji ste naručili ne odgovara. Ali vrijedi to učiniti "na licu mjesta". Odnosno, čak i u pošti vrijedi otvoriti paket i provjeriti je li unutra upravo onaj proizvod koji ste očekivali da dobijete, tada će vam biti lakše dokazati da niste promijenili sadržaj.

Kako dobiti nadoknadu

Ako se podaci u sistemu za praćenje ne mijenjaju dvije sedmice ili više, savjetujemo vam da odete u poštu i napišete zahtjev za pretragu. Da biste to učinili, trebat će vam potvrda o činjenici slanja (priznanica ili ček). Mogu se tražiti od pošiljaoca. Prijavni obrazac za pretragu internih i međunarodne pakete lako pronaći na internetu i odštampati sami. Prijava se prihvata u roku od šest mjeseci od dana slanja. U roku od 30 dana od dana podnošenja prijave, dobićete preporučeno pismo sa rezultatima verifikacije.

Ako imate bilo kakvih pitanja, možete ih postaviti i pozivom na danonoćni kontakt centar 8-800-2005-888 ili na web stranici poštanske službe. Tamo se možete prijaviti online.