Logistička kompanija Baikal-Service
Naša kompanija se bavi prodajom polovnih auto karoserija, kao i gabarita! općenito, u početku su sklopili sporazum, a isporuke su se vršile preko drugog transportna kompanija (Imenujem ga ako bude potrebno). glavni pravac našeg transporta odvijao se na relaciji vladivostok-krasnodar. pred novu godinu, odnosno od 9.12.2013. naš transporter je prestao da nosi teret i morali smo da se obratimo Bajkalskoj službi u Vladivostoku. nakon što sam ih prethodno nazvao, razjasnio sam da li prevoze robu samo za novogodišnje praznike, operater je odgovorio da prihvataju i šalju robu do 31.12.2013. bio je veoma zadovoljan ovom informacijom. 19. decembra 2013 teret je predat terminalu u Vladivostoku otpremnicom (tovarni list) ******53 od 19.12.2013. to je bio ugovor ICE za kamion težak 1700kg., tada je počelo najgore! Praćenje tereta je vršeno putem interneta, što nas je iznenadilo da je teret pušten 5 dana nakon isporuke na terminal, odnosno 24.12.2013. Baikal-service ima zagarantovano vreme isporuke od Vladivostoka do Krasnodara za 20 dana! Predviđeni datum dolaska je 15. januar 2014. godine. tog dana smo pratili i teret i na njihovoj web stranici vidjeli da ćemo teret primiti 15. januara 2014. u 15:00 po moskovskom vremenu, ali nije bilo poziva transportne kompanije, odlučili smo da se javimo (u terminala u Krasnodaru), za koji je saopšteno da nisu vidjeli gdje se nalazi auto i, shodno tome, teret, a ne znaju kada će to biti, ponudili su da pozovu Rostov, rekli su da i oni ne Ne znam gde je auto i kada će biti, pa na kraju su zvali Moskvu! u moskvi su javili da je tovar stigao samo u novosibirsk i da će ipak ići u krasnodar 5-7 dana! bio je potpuni šok! niko nije rekao sa čime je povezano kašnjenje, ali nas je dalje čekalo najgore! kao rezultat toga, teret je primljen 24. januara 2014. godine. rok isporuke je bio 36 dana! to je bio rekord! po prijemu tereta koji je bio spakovan u sanduku od drvenih dasaka, bio sam jako iznenadjen cinjenicom da nisu uklonjene po prijemu, ali onda je bilo gore! teret (motor iz kamiona) je oštećen na način da je duraluminska površina napukla i vidjelo se između proreza ovog sanduka, ta činjenica šokirala, činilo se da je ovaj teret pao na cijelu lijevu stranu prilikom utovara ili istovara ili U isto vrijeme sa visine od 1-2 m pozvali su djelatnika odjela za reklamacije u nadi da će sastaviti nekakav akt o oštećenju tereta, nigdje nisu vidjeli puno ime jer tamo nema bedževa! pristigli uposlenik nm-a je rekao da ne moze nista i odlucio je da pozove direktora filijale u Krasnodaru (ne sjećamo se ni njegovog punog imena), oba uposlenika su zabilježila štetu na teretu i rekli da ce sada odluciti šta da radim, nakon čekanja oko 30 minuta. obaviješteni smo da s obzirom da teret nije osiguran, nema fabričkog pakovanja, poslat je kao lični predmet, a što je najvažnije da ambalaža nije pokvarena, onda neće biti sastavljani akti, reklamacije i to bi bilo nemoguće da dokažemo štetu tokom transporta, osim sudskim putem! šokirani ovom objavom, nismo imali izbora nego jednostavno pokupimo teret i odnesemo ga klijentu, da vas podsjetim da smo mi firma koja ove vangabaritne terete dovozi na Po narudžbi svakog klijenta, cijena ovog motora je bila oko 460.000 tona, a transport je bio 35.502 rubalja. Nažalost, to još ne mogu potvrditi čekom, jer uz Bajkal-servis idu prateća dokumenta i čekovi za teret koji je sa još 2 tereta predat 26.12.2013. otpremnica ******98 od 26.12.2013, ali vraćamo sa oštećenjem tereta! uposlenik odeljenja za reklamacije mi je rekao da smo možda dovezli tako pohaban tovar, pokazao sam mu fotografiju tereta prilikom kupovine i slanja, a pitao sam i zašto nemaju račune koji bilježe stanje tereta kada otpremljeno, što ukazuje na sve deformacije tereta i sl. (naš stalni tržni centar uvijek izdaje takve dokumente), ali Baikal-service ne daje takve dokumente! nemamo drugog izbora nego da idemo na sud sto sad i radimo da pripremimo tuzbu, ali opet ce nas Bajkal-sevis izneveriti!98 od 26.12.2013. Rok isporuke ovog tereta je već 35 dana! pozivajući Baikal-servis, obavešten sam da je teret upravo pušten 14. januara 2014. godine. iz Vladivostoka! činjenica potpune dezinformacije od operatera je šokantna, ugurali smo teret na njihov terminal u nadi da će odmah biti poslat, ali nije ga bilo, čemu lagati??? jako velika kašnjenja tereta!u garantovanom roku od 20 dana ne ulažu uopste!operateri na terminalima (osim Moskve) ne mogu dati nikakve informacije o teretu, preko sajta je isto potpuna laž! Nadamo se humanom sudu Ruske Federacije. i poželim Baikal-servisu brzu modernizaciju i unapređenje rada u logistici!
Poštovani korisnici portala ShipCity!
Hvala vam na namjeri da ostavite recenziju. Obavještavamo vas da recenzije
- psovkama,
- mnogo znakova interpunkcije
- regrutovano VELIKA SLOVA,
- grube želje koje se ne odnose na suštinu pitanja,
briše se od strane administracije portala. Ako imate broj fakture, molimo vas da odmah naznačite. Mnoge kompanije imaju urede širom zemlje, molimo navedite mjesto, vrijeme i druge podatke kako bi se vaša pitanja čula.
Alla Sergeevna
09.09.2017 15:27
Izražavamo našu zahvalnost menadžmentu i osoblju kompanije Baikal Service. Veliko hvala na savesnom, profesionalnom radu, ljubaznosti i pažnji Anastasije Voronjine i Karaseva Vitalija, puno su pomogli u slanju tereta u Sankt Peterburg. Molimo rukovodstvo da nađe priliku i podstakne rad navedenih zaposlenika. Koristićemo usluge kompanije i preporučiti svima da se obrate vašoj kompaniji. S poštovanjem, zahvalnošću, Alla Sergeevna, Natalia
0
Tatiana
04.09.2017 12:32
Zahvalan sam kompaniji na pomoći oko preseljenja. Zaista, posao je obavljen odgovorno i savjesno. Bio sam veoma zadovoljan ljubaznošću. Sve je završeno na vrijeme. I da, cijene su sasvim razumne.
2
Valery Semenov
28.08.2017 06:47
Tek sam ove godine počeo da radim sa njima. Trebalo je hitno dostaviti manji teret.Naručio sam unaprijed iz drugog tržnog centra, ali su prvo povukli, a onda su potpuno odbili da ga ispune, navodeći neke svoje probleme. Baikal-Service je pristao da pomogne. Sve su isporučili čak i nešto ranije nego što su obećali, za što imaju pravo na moj mali bonus u vidu pozitivne recenzije.
2
Nikita
21.08.2017 09:19
Servis je pomogao oko transporta namještaja u novi stan. Momci su se brzo nosili sa ovim zadatkom. Zadovoljan cijenama i ljubaznim osobljem. Predlažem.
3
Aleksej
14.08.2017 09:55
Ako nešto naručim, onda se obraćam kompaniji Baikal. Nema komentara, roba dolazi u integritetu i sigurnosti, isporuka na vrijeme. Prethodno obaveštenje o isporuci. Nemam pritužbi na kompaniju.
2
Anton Maslov
07.08.2017 08:34
Sa Baikal-Serviceom sarađujemo više od mjesec dana i sa sigurnošću ga mogu preporučiti svim svojim prijateljima i poznanicima, praktično nema pritužbi na njihov rad. U početku je bilo kašnjenja u autu, neblagovremenih informacija. ali ova stvar se vrlo brzo rješava sa direktorom kompanije telefonom. Dovoljno je samo da vam bude jasno šta vam konkretno ne odgovara u njihovom radu, onda će sve ispasti odmah. Djevojke-menadžeri su veoma pažljivi prema zahtjevima svojih klijenata, pa se radujemo dugoročnoj saradnji sa njima. Utovarivači i vozači su takođe zadovoljni sa adekvatnim ljudima, znaju svoj posao!
3
Zakhar Petrov
31.07.2017 08:59
Trebali smo premjestiti nešto opreme u našu kancelariju. Naručili smo usluge prevoza od Baikal-Service. Trebali su nam i selidbe. Primećujem tačnost momaka. Stigli smo na vrijeme. Učitava se prilično brzo i precizno, što je važno, jer je oprema zahtijevala prilično pažljivo rukovanje. Sasvim dobri utisci. Mislim da ću se više puta obratiti Baikal-Serviceu za usluge transporta tereta.
3
Igor Yastrebov
24.07.2017 08:20
Kompanija Baikal-Service je, po mom mišljenju, sasvim normalna. Cijene su jasan lider u gradu. Što se tiče kvaliteta prevoza, definitivno nije lošiji od svih ostalih. Dva puta sam nosio namještaj sa njima, sve je bilo u redu. Jednom sam ih čekao samo 30 minuta, zaglavili su negdje u saobraćajnoj gužvi, eto, upozorili su me i pozvali. Čitao sam recenzije, neki pišu da utovarivači nisu bili ruski. smiješni ljudi, možda mislite da imamo tržni centri Slaveni rade svuda okolo, a tanjiri se čiste za tobom. A onda je loader ne-ruski i imate paniku. Ne rugaj se mojim papučama.
2
Pavel Drapkov
17.07.2017 08:55
Nedavno smo se preselili i trebali smo premjestiti mnogo stvari. Po savjetu rođaka, obratili su se Bajkal-Servisu. Auto je stigao vrlo brzo. Pomogli su da se ormar vrlo brzo demontira, što sami nisu mogli. Prilično druželjubivi momci Loaded. Na mjesto smo stigli bez incidenata. Teret je bio netaknut, ništa nije izgubljeno niti oštećeno na putu. Cijena također zadovoljna.
1
Vlad Sergeeva
10.07.2017 20:17
Prijavio sam se u Baikal-Service u martu ove godine. Onda sam morao da prelazim sa jednog snimanja na drugo, sa severa na jug. Zvao sam, operateri su mi sve detaljno objasnili. Slučajno naletio na akciju lijepo. Jedino što je auto malo kasnio, ali to je oprostivo. Prevoznici rade brzo, sve stvari stigle netaknute.
1
Anton Begunov
04.07.2017 11:14
Kontaktirao sam Bajkal-Servis prije nedelju dana da prevezem stvari u stan. Cijene su dosta niske u odnosu na druge kompanije, što je veoma zadovoljno. Prevoznici su odradili dobar posao bez da su ništa oštetili. Isporuka je veoma brza, nije bilo kašnjenja. Generalno, svi su prilično zadovoljni. Sve je na dobrom nivou. Sada ću svim svojim prijateljima savjetovati samo Baikal-Service.
2
Aleksandrina Elena Zinovjevna
03.07.2017 08:18
29. juna GP TRANS je predao moj prtljag. Danas 3. jula ne mogu da pronađem gde mi je prtljag. Baikal-service odgovara da ga nemaju. Danas je trebalo da idem na posao u svoj grad, ne mogu da napustim Saratov zbog prtljaga
2
Ekaterina Kulikova
26.06.2017 11:59
Naručio sam uslugu prevoza stvari na selo za moju majku. Bio sam jako zabrinut da li je kompanija pouzdana, da li će se nešto desiti stvarima, ali kako se pokazalo - uzalud. Momci su odradili odličan posao i sve je stiglo u savršenom stanju. Cijene su niske. Bilo je nekih pitanja, ali je operaterka pomogla da ih se riješi. Došlo je i do malog "zastoja" - malog zastoja, ali je operaterka odmah upozorila da je to moguće zbog gužve u saobraćaju. Generalno, sve mi se dopalo, hvala na radu.
1
basab
21.06.2017 17:01
dosta vode je proteklo ispod mosta dok koristim ovu firmu, bilo je dosta dobrih i loših stvari ranije, dosta sam se mučio sa rokom isporuke, ali u novije vrijeme sve se nekako sredilo, donesu kutije na vreme, cele pakete su uredne, i sam sam iznenadjen, naravno da mi je drago, ali ne mogu da razumem zasto takve promene, ali me samo raduje ovo i nastavit će koristiti njihove usluge
Ja sam privatna osoba koja je bila primorana da pronađe načine da svoje lične stvari otpremim drugim sredstvima osim kontejnerskom dostavom. Pored odabira stavke Pozitivna recenzija, želio bih ocijeniti ovu kompaniju na skali od 10 bodova.
Teret je poslat (lične stvari) iz Vladivostoka (Ul. Fadeeva 51V, lit. B), 11 mjesta, 3t. 13,74 kubnih metara
1. CEO***** Žukov V.D. pozvao me u kancelariju, sve objasnio i objasnio, odštampao ugovor i dao mi ga da ga kod kuće polako pročitam i donesem odluku. Dalji sastanak sa njim na potpisivanju ugovora, opet je sve objasnio, pomogao da se ugovor korektno potpiše itd. Samo pozitivan utisak o vođi - ukupna ocjena njegovih aktivnosti 10.
2. Menadžeri, jako lijepog izgleda, ne znam imena djevojaka, komunikacija je ispala samo prijatna i prijateljska, sve su objasnili, fakturu, prihvatili dokumente i sve slično - ukupna ocjena od 10 za njihove aktivnosti.
3. U magacinu, ko je uzeo moje stvari, nisam se setio njegovog imena (bio sam zabrinut, malo nervozan). Brzo je sve prihvatio, pažljivo posložio, spakovao, sve vrlo pouzdano spakovao (uvjerio sam se po prijemu kada je isporučeni teret demontiran). Jednom riječju, bravo - ukupna ocjena 10 za njegove aktivnosti.
4. Pošiljka je poslana iste sedmice kao što je i obećano. Isporučeno kao što je obećano u roku od 3 sedmice. Ono što je najvažnije, sve je prošlo bez ikakvih problema, kvarova i ostalog, otuda zaključak, kao izbor i odgovornost vozača. Ukupan rezultat 10.
REZULTAT: Filijala Bakal-Service u Vladivostoku je svoje obaveze ispunila u potpunosti sa ocenom 10. Veliko ljudsko hvala na ovakvom odnosu i kvalitetu.
Teret je primljen u Sankt Peterburgu.
1. Komunikacija sa operaterima je samo pozitivna, vrijeme čekanja na odgovor operatera nije prelazilo ni 30 sekundi, blagovremeno su obaviješteni itd. Ukupan rezultat 10.
2. Vozač koji je isporučio robu iz magacina na adresu, doneo je na vreme po dogovoru, iznenadio, tačnije oduševio vozačkom veštinom, dovezao se tamo gde su neki vozači automobili proći s mukom, a da se ne uhvati za prepreku ili drugi automobil koji stoji. Ukupan rezultat 10.
3. NIJE GREŠKA kompanije Baikal-Service, morao sam da potražim pomoć advokata iz ove kompanije, sa zahtevom da dostavim dokumente (za povraćaj novca utrošenog na prevoz od državnih organa). Advokat po imenu Olja, sve je uradila na najvišem nivou, tražila dokumente, ostavljala obeleživače na potrebnim stranicama, ni ona nije zakazala na vreme, komunikacija se odvijala telefonom više puta, uvek ljubazno, podstaknuto, nudila opcije . Ukupno još 10 bodova.
Sumirajući, za sebe sam zaključio da se nisam uzalud obratio ovoj kompaniji u kojoj se pokazalo da je sve na najvišem nivou, poštenje, pristojnost, ljubaznost, efikasnost i kvalitet usluge. Štaviše, uz pomoć kompanije Baikal-Service smanjio je rok isporuke svojih stvari (da je poslao u kontejneru, ne zna se kada bi to poslao i u kakvom bi stanju sve stiglo) i oko 40 hiljada rubalja ušteđevine u korist države (isporuka u kontejneru od 100 hiljada rubalja sa kopejkama, platio sam 65 hiljada rubalja).
OGROMNO LJUDSKO HVALA Bajkal-Servisu na visokoj usluzi i odličnom stručnom timu.
