Entreprise de logistique Baikal-Service
notre société est engagée dans la vente de pièces de carrosserie d'occasion, ainsi que d'unités de grande taille ! en général, ils ont d'abord conclu un accord et les livraisons ont été effectuées par l'intermédiaire d'un autre compagnie de transport (je le nommerai si besoin). la direction principale de notre transport a été réalisée le long de la route vladivostok-krasnodar. avant la nouvelle année, ou plutôt à partir du 9.12.2013. notre transporteur a cessé de transporter des marchandises et nous avons dû nous tourner vers le service du Baïkal à Vladivostok. les ayant précédemment appelés, j'ai précisé s'ils transportaient uniquement des marchandises pendant les vacances du Nouvel An, l'opérateur a répondu qu'ils acceptaient et envoyaient des marchandises jusqu'au 31/12/2013. a été très satisfait de cette information. 19 décembre 2013 la cargaison a été remise au terminal de Vladivostok récépissé d'expédition (lettre de voiture) ******53 du 19/12/2013. c'était un contrat ICE pour un camion pesant 1700kg., puis le pire a commencé ! la cargaison était suivie par Internet, quelle ne fut pas notre surprise que la cargaison ait été libérée 5 jours après la livraison au terminal, soit le 24 décembre 2013. Baikal-service a un délai de livraison garanti de Vladivostok à Krasnodar en 20 jours ! La date d'arrivée prévue était le 15 janvier 2014. ce jour-là, nous avons également suivi la cargaison et avons vu sur leur site Web que nous allions recevoir la cargaison le 15 janvier 2014 à 15h00, heure de Moscou, mais il n'y a pas eu d'appel de la société de transport, nous avons décidé de nous appeler (au terminal à Krasnodar), qui a été signalé qu'ils n'avaient pas vu où se trouve la voiture et, par conséquent, la cargaison aussi, et ils ne savent pas quand ce sera, ils ont suggéré d'appeler Rostov, ils ont dit qu'ils ne ' Je ne sais pas où est la voiture et quand elle sera, eh bien, à la fin, ils ont appelé Moscou ! à moscou, ils ont signalé que la cargaison n'était arrivée qu'à novosibirsk et qu'elle irait encore à krasnodar pendant 5 à 7 jours! était un choc complet! personne n'a dit à quoi était lié le retard, mais le pire nous attendait plus loin ! en conséquence, la cargaison a été reçue le 24 janvier 2014. le délai de livraison était de 36 jours ! c'était un record ! à la réception de la cargaison, qui était emballée dans une caisse de planches de bois, j'ai été très surpris par le fait qu'elles n'ont pas été retirées à la réception, mais ensuite ça a empiré! la charge (moteur du camion) était endommagée de telle manière que la surface en duralumin était fissurée et cela se voyait entre les fentes de cette caisse, ce fait choqué, il semblait que cette charge était tombée sur tout le côté gauche lors du chargement ou déchargement ou En même temps, d'une hauteur de 1 à 2 m, ils ont appelé un employé du service des réclamations dans l'espoir de compiler une sorte d'acte sur les dommages à la cargaison, ils n'ont vu le nom complet nulle part car il y a pas d'insignes ! l'employé arrivé de nm a déclaré qu'il ne pouvait rien faire et a décidé d'inviter le directeur de la succursale de Krasnodar (nous ne nous souvenons pas non plus de son nom complet), les deux employés ont enregistré des dommages à la cargaison et ont déclaré qu'ils décideraient quoi à faire maintenant, après avoir attendu environ 30 minutes. nous avons été informés que la cargaison n'étant pas assurée, il n'y avait pas d'emballage d'usine, elle était envoyée comme un objet personnel, et surtout que l'emballage n'était pas cassé, alors aucun acte, réclamation, ne serait dressé et ce serait impossible pour prouver les dommages pendant le transport, à moins de passer par un tribunal ! choqués par cette annonce, nous n'avions pas d'autre choix que de simplement récupérer la cargaison et de l'apporter au client, laissez-moi vous rappeler que nous sommes une entreprise qui apporte ces cargaisons surdimensionnées au commande de chaque client, le coût de ce moteur était d'environ 460 000 tonnes et le transport de 35 502 roubles. Malheureusement, je ne peux pas encore le confirmer par un chèque, car les documents d'accompagnement et les chèques pour la cargaison vont à côté du service Baïkal, qui a été remis avec 2 autres cargaisons le 26 décembre 2013, qui a également été remis le récépissé d'expédition ******98 daté du 26/12/2013, mais nous le retournerons avec des dommages à la cargaison ! un employé du service des réclamations m'a dit que nous aurions pu apporter une cargaison aussi abîmée, je lui ai montré une photo de la cargaison lors de l'achat et de l'envoi, et j'ai également demandé pourquoi ils n'avaient pas de reçus qui enregistrent l'état de la cargaison quand expédié, qui indique toutes les déformations de la cargaison, etc. (notre centre commercial constant émet toujours de tels documents), mais Baikal-service ne fournit pas de tels documents ! nous n'avons pas d'autre choix que d'aller au tribunal, ce que nous faisons maintenant pour préparer une réclamation, mais encore une fois, le Baikal-sevis nous laissera tomber ! Le délai de livraison de cette cargaison est déjà de 35 jours ! appelant le service Baïkal, j'ai été informé que la cargaison venait d'être libérée le 14 janvier 2014. de Vladivostok ! le fait d'une désinformation complète de la part des opérateurs est choquant, nous avons pressé la cargaison sur leur terminal dans l'espoir qu'elle serait envoyée immédiatement, mais elle n'y était pas, pourquoi mentir ??? très gros retards de fret ! dans la période garantie de 20 jours, ils n'investissent pas du tout ! les opérateurs des terminaux (sauf Moscou) ne peuvent donner aucune information sur la cargaison, via le site c'est aussi un mensonge complet ! Nous espérons un tribunal humain de la Fédération de Russie. et je souhaite à Baikal-service une modernisation et une amélioration rapides du travail dans la logistique!
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Alla Sergueïevna
09.09.2017 15:27
Nous exprimons notre gratitude à la direction et au personnel de la société Baikal Service. Un grand merci pour le travail consciencieux et professionnel, la bonne volonté et l'attention d'Anastasia Voronina et Karasev Vitaly, ils ont beaucoup aidé à envoyer la cargaison à Saint-Pétersbourg. Nous demandons à la direction de trouver une opportunité et d'encourager le travail des employés mentionnés ci-dessus. Nous utiliserons les services de l'entreprise et recommandons à tous de contacter votre entreprise. Avec respect, gratitude, Alla Sergeevna, Natalia
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Tatiana
04.09.2017 12:32
Je remercie l'entreprise pour son aide au déménagement. En effet, le travail a été fait de façon responsable et consciencieuse. J'ai été très satisfait de la courtoisie. Tout a été terminé à temps. Et oui, les prix sont tout à fait raisonnables.
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Valéry Semenov
28.08.2017 06:47
Je viens de commencer à travailler avec eux cette année. Il était nécessaire de livrer d'urgence une petite cargaison.J'ai commandé à l'avance dans un autre centre commercial, mais au début, ils ont tiré, puis ils ont complètement refusé de le remplir, citant certains de leurs problèmes. Baikal-Service a accepté d'aider. Ils ont tout livré même un peu plus tôt que promis, ce pour quoi ils ont droit à mon petit bonus sous forme d'avis positif.
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Nikita
21.08.2017 09:19
Le service a aidé au transport des meubles vers un nouvel appartement. Les gars ont fait face à cette tâche rapidement. Satisfait des prix et du personnel amical. Recommander.
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Alexeï
14.08.2017 09:55
Si je commande quelque chose, je me tourne vers la société Baikal. Il n'y a pas de commentaires, les marchandises sont livrées en toute intégrité et sécurité, livraison à temps. Préavis de livraison. Je n'ai rien à redire sur l'entreprise.
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Anton Maslov
07.08.2017 08:34
Nous coopérons avec Baikal-Service depuis plus d'un mois, et je peux le recommander en toute confiance à tous mes amis et connaissances, il n'y a pratiquement aucune plainte concernant leur travail. Au début, il y avait des retards dans la voiture, des informations intempestives. mais cette affaire est résolue très rapidement avec le responsable de l'entreprise au téléphone. Il suffit simplement de préciser ce qui ne vous convient pas spécifiquement dans leur travail, alors tout ira bien tout de suite. Les filles-managers sont très attentives aux demandes de leurs clients, nous nous réjouissons donc d'une coopération à long terme avec eux. Les chargeurs et chauffeurs se contentent également de personnes adéquates, ils connaissent leur métier !
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Zakhar Petrov
31.07.2017 08:59
Nous avions besoin de déplacer du matériel dans notre bureau. Nous avons commandé des services de transport à Baikal-Service. Nous avions aussi besoin de déménageurs. Je note la ponctualité des gars. Nous sommes arrivés à l'heure. Chargé assez rapidement et avec précision, ce qui est important, car l'équipement nécessitait une manipulation assez prudente. Assez bonnes impressions. Je pense que je me tournerai plus d'une fois vers Baikal-Service pour les services de transport de fret.
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Igor Yastrebov
24.07.2017 08:20
La société Baikal-Service, à mon avis, est tout à fait normale. Les prix sont le leader incontesté de la ville. En termes de qualité de transport, ce n'est certainement pas pire que tous les autres. J'ai pris des meubles avec eux deux fois, tout allait bien. Une fois que je les ai attendus seulement 30 minutes, ils se sont retrouvés coincés quelque part dans un embouteillage, eh bien, ils m'ont prévenu et ont appelé. J'ai lu des critiques, certains écrivent que les chargeurs n'étaient pas russes. Gens drole, vous pourriez penser que nous avons centres commerciaux Les Slaves travaillent partout et les assiettes sont nettoyées après vous. Et puis le chargeur n'est pas russe et vous paniquez. Ne vous moquez pas de mes pantoufles.
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Pavel Drapkov
17.07.2017 08:55
Nous avons récemment déménagé et avions besoin de déménager beaucoup de choses. Sur les conseils de proches, ils se sont tournés vers Baikal-Service. La voiture est arrivée très rapidement. Ils ont aidé à démonter le placard, ce qu'eux-mêmes ne pouvaient pas, très rapidement. Des gars plutôt sympathiques Loaded. Nous sommes arrivés sur place sans incident. La cargaison était intacte, rien n'a été perdu ou endommagé en cours de route. Le prix a également plu.
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Vlad Sergueïeva
10.07.2017 20:17
J'ai postulé à Baikal-Service en mars de cette année. Ensuite, j'ai dû passer d'un tournage à l'autre, du nord au sud. J'ai appelé, les opérateurs ont tout expliqué en détail. Accidentellement tombé sur l'action bien. La seule chose est que la voiture est arrivée un peu en retard, mais c'est pardonnable. Les déménageurs travaillent rapidement, tout est arrivé intact.
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Anton Begounov
04.07.2017 11:14
J'ai contacté Baikal-Service il y a une semaine pour transporter des choses dans un appartement. Les prix sont assez bas par rapport à d'autres compagnies, ce qui est très content. Les déménageurs ont fait du bon travail sans rien abîmer. La livraison est très rapide, il n'y a eu aucun retard. En général, tout le monde est assez satisfait. Tout sur bon niveau. Maintenant, je conseillerai à tous mes amis uniquement Baikal-Service.
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Aleksandrina Elena Zinovievna
03.07.2017 08:18
Le 29 juin, GP TRANS a remis mes bagages. Aujourd'hui 3 juillet, je ne trouve pas où sont mes bagages. Baikal-service répond qu'ils ne l'ont pas. Aujourd'hui, je devais aller travailler dans ma ville, je ne peux pas quitter Saratov à cause de mes bagages
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Ekaterina Kulikova
26.06.2017 11:59
J'ai commandé le service de transport de choses à la campagne pour ma mère. J'étais très inquiet de savoir si l'entreprise était fiable, si quelque chose arriverait aux choses, mais en fin de compte, en vain. Les gars ont fait un excellent travail et tout est arrivé en parfait état. Les prix sont bas. Il y avait quelques questions, mais l'opératrice a aidé à les résoudre. Il y avait aussi un petit "jambage" - un léger retard, mais l'opérateur a immédiatement averti que cela était possible en raison des embouteillages. En général, j'ai tout aimé, merci pour le travail.
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basab
21.06.2017 17:01
beaucoup d'eau a coulé sous les ponts car j'utilise cette entreprise, il y a eu beaucoup de bonnes et de mauvaises choses avant, j'ai beaucoup souffert avec le délai de livraison, mais en Ces derniers temps tout s'est en quelque sorte installé, les boîtes sont livrées à temps, tous les colis sont en ordre, je suis moi-même surpris, bien sûr je suis content, mais je ne comprends pas pourquoi de tels changements, mais je suis juste heureux à ce sujet et continuera à utiliser leurs services
Je suis un particulier qui a été obligé de chercher des moyens d'expédier mes effets personnels par d'autres moyens que le transport par conteneur. En plus de choisir l'élément Avis positif, j'aimerais évaluer cette entreprise sur une échelle de 10 points.
La cargaison a été envoyée (effets personnels) de Vladivostok (51V Fadeeva St., lit. B), 11 places, 3t. 13,74 mètres cubes
1. Directeur général***** Joukov V.D. m'a invité au bureau, m'a expliqué et tout expliqué, a imprimé le contrat et me l'a remis pour que je puisse le lire lentement à la maison et prendre une décision. Suite à une rencontre avec lui lors de la signature du contrat, encore une fois, il a tout expliqué, a aidé à signer correctement le contrat, etc. Seule une impression positive du leader - une évaluation globale de ses activités 10.
2. Managers, très beaux, je ne connais pas les noms des filles, la communication s'est avérée être seulement agréable et amicale, ils ont également tout expliqué, établi une facture, accepté des documents et tout le reste - un total note de 10 pour leurs activités.
3. Dans l'entrepôt, qui a pris mes affaires, je ne me souvenais pas de son nom (j'étais inquiet, un peu nerveux). Il a rapidement tout accepté, l'a soigneusement disposé, l'a emballé, a tout mis en caisse de manière très fiable (je me suis assuré à la réception du démontage de la cargaison livrée). En un mot, bravo - une note totale de 10 pour ses activités.
4. L'envoi a été envoyé la même semaine que promis. Livré comme promis sous 3 semaines. Plus important encore, tout s'est déroulé sans aucun problème, pannes et autres, d'où la conclusion, comme la sélection et la responsabilité des pilotes. Note totale 10.
RÉSULTAT : La succursale de Bakal-Service à Vladivostok a pleinement rempli ses obligations avec une note de 10. Un grand merci humain à eux pour une telle attitude et qualité.
La cargaison a été reçue à Saint-Pétersbourg.
1. La communication avec les opérateurs n'est que positive, le temps d'attente de la réponse des opérateurs n'a même pas dépassé 30 secondes, ils ont été informés en temps opportun, etc. Note totale 10.
2. Le chauffeur qui a livré la marchandise de l'entrepôt à l'adresse, l'a apportée à l'heure convenue, a surpris ou plutôt impressionné la compétence de conduite, a conduit là où certains chauffeurs voitures passer difficilement sans se rattraper à un obstacle ou à une autre voiture à l'arrêt. Note totale 10.
3. SANS FAUTE de la société Baikal-Service, j'ai dû demander l'aide d'un avocat de cette société, avec une demande de fournir des documents (pour le retour de l'argent dépensé pour le transport des agences gouvernementales). Une avocate nommée Olya, elle a tout fait au plus haut niveau, elle a demandé des documents, laissé des signets sur les pages nécessaires, elle n'a pas échoué non plus à temps, la communication a eu lieu par téléphone plus d'une fois, toujours poliment, incitée, a proposé des options . Un total de 10 points de plus.
En résumé, j'en ai conclu que ce n'était pas en vain que je me suis tourné vers cette entreprise, où tout s'est avéré être au plus haut niveau, honnêteté, décence, courtoisie, efficacité et qualité de service. De plus, avec l'aide de la société Baikal-Service, il a réduit le délai de livraison de ses affaires (s'il l'avait envoyé dans un conteneur, on ne sait pas quand il l'aurait envoyé et dans quel état tout serait arrivé) et environ 40 000 roubles d'économies en faveur de l'État (livraison dans un conteneur de 100 000 roubles avec kopecks, j'ai payé 65 000 roubles).
ÉNORMES MERCI HUMAINS à Baikal-Service pour le service de qualité et l'excellente équipe professionnelle.
