Trouver

Expédition et paiement

Payer un supplément par carte

COMMENT ACHETER DES SEMIS AVEC LIVRAISON EN RUSSIE

Pour commander des plants, vous devez remplir les conditions suivantes : montant minimal commande hors livraison - 100 roubles. Nos coffrets pour livraison postale placer de 2 à 20-25 plants, selon les cultures sélectionnées. Nous emballons les colis de manière à ce que leur poids ne dépasse pas 10 kg, car les colis lourds (plus de 10 kg de poids total) coûtent beaucoup plus cher à envoyer. En raison de la spécificité du produit, les plants sont envoyés uniquement avec un prépaiement de 50%. Le produit est vivant et peut être stocké sur la route pendant environ 4 à 5 semaines. Le prépaiement est une mesure nécessaire lors de la vente de plantes vivantes, car le retour du colis est préjudiciable aux plants. Les racines, contrairement aux graines et à la plupart des bulbes, ont besoin d'humidité pour que la plante vive, leur expédition doit donc être effectuée dans un délai limité. Pendant le processus d’expédition, quelle que soit la qualité de l’emballage des plants, l’humidité de la tourbe diminue chaque jour. Si vous envoyez un colis en contre-remboursement, il existe un risque qu'il soit refusé à la réception. Les raisons peuvent être différentes, mais le résultat est le même : les plants renvoyés nous sont renvoyés et ne conviennent plus au stockage ou à la vente. Et ce n'est pas mots vides, mais la triste expérience de nos mailings.

PASSER VOTRE COMMANDE

1. Si vous effectuez un achat pour la première fois, vous devez vous inscrire.

2. Si vous êtes déjà inscrit, il vous sera demandé de saisir votre identifiant et votre mot de passe.

3. Lors de la commande (veuillez vérifier les détails saisis).

4. Passez une commande.

Lors de la commande, il vous sera demandé de sélectionner

méthode de livraison:

Livraison à Moscou et dans la région de Moscou.

Ramasser

Poste russe

Compagnie de transport

mode de paiement:

Paiement par virement bancaire (par email, vous recevrez nos coordonnées avec une lettre. Vous pouvez payer dans n'importe quelle banque qui vous convient).

Paiement par Carte Bancaire (dans la rubrique < confirmation de commande> Il vous sera demandé de payer immédiatement un acompte de 50 % ou de poursuivre votre commande.

Paiement par carte Sberbank (par email, nous vous enverrons le numéro de carte Sberbank, sur laquelle vous pourrez effectuer un acompte ou le montant total).

5. Commandes pour lesquelles un acompte de 50 % ne sera pas effectué dans les 30 jours calendaires- sont annulés.

6. Vous pouvez restaurer votre commande en nous écrivant un email avec le numéro de commande ou en écrivant votre Nom, Prénom et Patronyme.

RÉCEPTION DE LA CONFIRMATION DU DIRECTEUR

Après avoir passé votre commande, celle-ci est envoyée pour vérification et traitement. Si les marchandises commandées sont disponibles dans les entrepôts et ont été réservées avec succès pour vous par le gestionnaire, vous en serez informé par notification. La commande est alors transférée à l'état d'attente de paiement. A partir du moment où la commande est confirmée jusqu'au moment du paiement, vous pouvez modifier les noms et les quantités des articles commandés.

Pour convenir avec le responsable des modifications de votre commande , ainsi que la confirmation de la disponibilité du matériel végétal commandé, utilisez le formulaire de commentaires ou écrivez un email en indiquant le numéro de la commande en cours d'édition, le nom de la variété et la quantité souhaitée . Lorsque la liste définitive des variétés par nom et quantité est approuvée, vous pouvez procéder au paiement intégral de la commande.

« Le Royaume des Fleurs » se réserve le droit de modifier les prix en cas de processus inflationnistes ou de fin de promotions, en cas de non-respect des règles des promotions de réductions de prix ; de fractionner ou regrouper vos commandes si nécessaire ; refuser de traiter votre commande en cas de précédents antérieurs de refus de paiement d'une commande finalisée ou de retours systématiques et injustifiés, ainsi qu'un remplacement équivalent de la variété de la commande en présence de force majeure.

La distribution et la livraison des commandes de plants s'effectuent uniquement contre prépaiement. Une fois le paiement effectué, veuillez nous en informer en écrivant un e-mail ou en appelant pour éviter tout malentendu.. Ainsi, le statut de votre commande sera ajusté plus rapidement. Ce point devient particulièrement important après le début de l'envoi des commandes, puisque durant cette période les listes d'envoi des colis dépendent du paiement effectué.

Après réception du paiement de votre commande, une notification d'acceptation du paiement sera envoyée aux coordonnées que vous avez fournies. Toutes les commandes payées sont mises en file d'attente pour l'expédition (livraison)

Offres d'accord pour la boutique en ligne "Royaume des Fleurs".doc

Plus d'informations sur www.podvorje.ru

LIVRAISON

"Royaume des Fleurs" envoie des plants dans tout le pays, par courrier ou compagnie de transport, en fonction du montant de la commande.

L'envoi de plants par la poste russe coûte généralement 250 à 650 roubles par colis, en fonction du poids du colis et de la distance d'expédition. Un paquet contient un maximum de 20 plants, selon le poids et le volume du plant.

Les commandes sont envoyées uniquement en Fédération de Russie et sont saisonnières. En raison des spécificités du produit, les plants commandés sont expédiés : du 15 février au 5 avril (sur votre demande).

Une fois votre commande expédiée en utilisant l'une des méthodes que vous avez choisies, vous recevrez une notification par e-mail indiquant que votre commande a été expédiée. A défaut de l'adresse email renseignée, toutes les actions liées à votre commande vous seront communiquées par téléphone.

Selon nos données, les postiers ne délivrent pas les notifications des colis entrants en temps opportun, n'attendez donc pas les messages de la poste, mais contrôlez vous-même la localisation de votre colis à l'aide de l'identifiant qui vous a été fourni.

Je voudrais partager mon expérience infructueuse d'abonnement à des magazines. La grand-mère a décidé d'offrir à sa petite-fille un abonnement au magazine pour enfants moderne "Fidget", dont toute l'école raffole. Comme elle habite loin, elle m'a envoyé de l'argent pour que je m'inscrive à notre bureau de poste local. Il y a toujours des files d'attente à la poste et pas moyen de rester debout 2 heures pour s'abonner. J'ai décidé, les technologies en ligne étant désormais très développées, de trouver un site où l'on puisse s'abonner sans sortir de chez soi et payer par carte, afin que l'enfant récupère le magazine directement dans la boîte. Le premier site à apparaître dans la publicité Yandex était [lien]. J'ai trouvé la publication recherchée et je me suis abonné d'abord pour 3 mois, puis après 2 semaines pour 3 mois supplémentaires. Le paiement s'est effectué par carte sans problème, la commande a été traitée. Nous avons commencé à attendre le magazine. Je regarde la date d'envoi, après l'avoir envoyé dans les 10 jours dans notre région le magazine aurait dû être livré. 10 jours est le délai maximum. 10-15 jours passent, pas de journal.

J'écris une demande de livraison. En réponse à la plainte, je reçois une réponse indiquant que nous réglerons le problème dans les 30 jours. Ma réponse a été la suivante : "Conformément à la loi sur la protection des droits des consommateurs, la réclamation est examinée dans un délai de 10 jours ! Si je ne reçois pas le magazine dans les 2 prochains jours, j'écrirai une plainte auprès des autorités supérieures pour tromperie et fraude. Je ne peux pas expliquer à l'enfant que vous résoudrez vos problèmes de livraison avant un mois. Soit vous restituez l'argent, soit vous livrez tout à temps !" Le magazine est arrivé le lendemain. Et en réponse, un message de l'administration : "Bonjour Elena, selon le message OPS, elle a été livrée aujourd'hui. Le service des abonnements, malheureusement, n'a pas fourni la carte de livraison à temps, il y a donc eu un retard dans la livraison de " Après le numéro, les numéros restants doivent être livrés à temps. Veuillez confirmer la réception de la publication. Également selon les employés des postes, le code postal correct pour votre succursale est 633xxx. " Après cela, les magazines sont arrivés, mais toujours avec plusieurs jours de retard. Ma fille est rentrée de l'école et a dit nouveau numéro Il est venu à mon ami, mais il ne m’est pas encore venu. L'enfant était bien sûr offensé. Et le numéro de décembre n'est jamais arrivé. Comme le magazine contient des histoires avec des suites, l'enfant a rapidement découvert le magazine manquant. Après les vacances, le numéro de janvier est arrivé immédiatement.

Cette fois, la réaction de l’administration fut immédiate : au bout de 2 jours, un numéro tardif arriva. L'abonnement se termine en mars. J'en ai conclu que je ne commanderai rien d'autre sur ce site. Bien que nous ayons reçu tous les magazines, ils n'étaient pas livrés à temps et nous devions constamment rédiger des réclamations. Je crois que si vous payez pour un service, vous devriez profiter du plaisir de vous abonner au magazine, et non du stress nerveux.

La boutique en ligne "Labyrinth" livre des commandes contre remboursement d'une valeur moins de 5 000 roubles. Les commandes d'une valeur supérieure à 5 000 roubles sont envoyées uniquement avec prépaiement.

Le paiement à la livraison est un mode de paiement dans lequel un envoi postal (colis) est remis au destinataire après paiement.
Le coût des services de livraison est calculé automatiquement conformément aux tarifs de la poste russe. Vous pouvez voir le montant de la livraison lors du processus de paiement dans le panier, à la 3ème étape, après avoir renseigné l'adresse. Le montant total indiqué à l'issue de la procédure de commande comprend les frais de livraison et de port.

Votre commande sera formée dans les 24 heures et envoyée pour expédition.
Dès réception à bureau de poste Vous devez payer le prix déclaré plus les frais de port (frais également indiqués dans le panier). La commission peut différer légèrement de celle indiquée.

Les envois postaux sont stockés dans les bureaux de poste pendant 1 mois. Pour le stockage d'envois postaux pendant plus de 5 jours, des frais sont facturés pour chaque jour. En cas de non réclamation ou de refus de paiement, la commande est retournée à l'expéditeur.
Si, lors de l'ouverture des envois postaux, on constate un manque, un remplacement ou un dommage total ou partiel de l'attachement, dans ce cas le postier est tenu d'établir un procès-verbal signé par le chef de l'établissement du service postal, le le postier et le destinataire. Un exemplaire de l'acte est remis au destinataire. Envoi postal accompagné d'un exemplaire de l'acte est renvoyé à l'expéditeur.

Comment choisir le mode de paiement « Contre remboursement » ?

Lorsque vous passez une commande dans le panier, sélectionnez le mode de livraison « Poste russe » ou « Poste russe - Courrier express ».

Cochez l'option « Paiement à la livraison ». Le champ correspondant indique les frais de livraison + commission.

Le montant final de la commande comprend les frais de livraison ainsi que la commission.

Vous devez payer le montant indiqué dès réception de la commande au bureau de poste.