Koliko dana unaprijed vratiti karte za vlak. Koliko se novca gubi prilikom vraćanja karata za vlak

Putovanje vlakom jedan je od najčešćih oblika prijevoza između naselja. Karta se u pravilu kupuje nekoliko tjedana prije putovanja. U tom slučaju mogu se pojaviti nepredviđene okolnosti u vrijeme putovanja, a osoba će biti prisiljena odbiti kartu.

Mogu li vratiti kartu za vlak?

Neiskorištena putna isprava može se vratiti prije početka putovanja i nakon polaska vlaka. U svakom slučaju postoje određeni uvjeti za odbijanje.

Kartu možete otkazati i putem blagajne ruskih željeznica i putem interneta. Ako je kupnja obavljena putem blagajne, tada se povrat novca vrši tamo.

Putne isprave izdane putem web stranice Ruskih željeznica mogu se vratiti na isti način ili putem blagajne (ako imate putovnicu i podatke elektroničke narudžbe).

Uvjeti za povrat karata Ruskih željeznica

Povrat novca podliježe sljedećim uvjetima:

• U bilo koje vrijeme, a najkasnije 8 sati prije polaska. Cijena karte i rezervirano mjesto se ne gube.
• Od par do 8 sati prije polaska. Vraćaju se ½ cijene karte i puni trošak rezerviranog mjesta.
• Manje od par sati prije polaska. Cijena se plaća u cijelosti, ali bez rezerviranog mjesta.

Moguće je ponovno izdati putnu ispravu za ranije odlazeće vlakove ako je do polaska ostalo manje od jednog dana. Za povrate i ponovna izdavanja naplaćuju se dodatne naknade.

Povrat putne isprave za međunarodne vlakove obavlja se:

• Ne kasnije od jednog dana. Putnik ima pravo zahtijevati cijenu prijevoza i rezervirano mjesto.
• U razdoblju od 6 sati do 1 dana plaća se cijena karte i ½ cijene rezerviranog mjesta.
• Manje od 6 sati prije polaska vlaka plaća se samo voznina.

Odbijanje putovanja vlakom, pored gradova dalekog inozemstva, provodi se:

• Najkasnije 6 sati prije početka putovanja. Putovanje i rezervirano mjesto plaćeni su u cijelosti.
• Manje od 6 sati prije polaska, nema povrata novca.

Pravila povrata ulaznica RZD

Povrat putne isprave podliježe sljedećim pravilima:

1. Trošak usluge (npr. posteljina) vraća se u cijelosti.
2. Za povrat ili ponovno izdavanje uzima se naknada od 192 rublja 70 kopejki. Naknada za međunarodni promet naplaćuje se u iznosu od 10 eura po tečaju za svaku kartu. Ne provodi se u odnosu na djecu mlađu od 5 godina koja ne zauzimaju zasebno sjedalo.
3. Otkazivanje putovanja vrši se prema istim dokumentima kao što je napravljena narudžba.
4. Povrat se vrši kao jedna karta iz narudžbe, i to sve odjednom.
5. Povrat putne isprave u "Sapsan" moguć je samo ako se vrate sva četiri sjedišta.
6. Odbijanje putovanja u klasi "Lux" provodi se samo uz istovremenu isporuku svih karata kupljenih u jednom odjeljku.
7. Kada putujete Sapsanom po povratnoj cijeni, prvo se vraća povratna karta, a zatim povratna karta. Putnu ispravu možete vratiti samo "natrag". Otkazivanje karte "tamo" putem stranice nije moguće (potrebno je kontaktirati blagajnu).
8. Ako postoje opravdani razlozi (postoje dokumentarni dokazi), povrat putne isprave moguć je u roku ne dužem od 5 dana ako je putovanje trebalo biti preko teritorija Ruske Federacije. Ako je putovanje planirano u ZND ili baltičke zemlje - 10 dana, u zemlje dalekog inozemstva - 1 mjesec.
9. Kartu možete vratiti na blagajnu u roku od najviše 12 sati nakon polaska vlaka. Novac se vraća nakon odbitka obvezne naknade, kazne i sl.

Važno: ako je elektronička registracija izvršena putem interneta, a karta je ispisana na posebnom obrascu na blagajni ili terminalu za samoposluživanje, tada se ne može vratiti putem web stranice Ruskih željeznica.

Povrat novca za karte Ruskih željeznica kupljene putem interneta

Elektronsku registraciju karte za vlakove u bliskom inozemstvu i unutar Rusije možete otkazati od trenutka izdavanja kupona, ali najkasnije 60 minuta prije početka putovanja. Za vlakove izvan CIS-a, povratak se obavlja u roku koji ne prelazi 6 sati prije vremena polaska vlaka.

Korak po korak upute o tome kako vratiti elektroničke karte Ruskih željeznica:

• Prijavite se na službenu web stranicu Ruskih željeznica. Da biste to učinili, morate unijeti korisničko ime i lozinku. Ako se korisnik ne sjeća podataka, oni se mogu vratiti putem e-pošte.
• Idite na "Osobni račun".
• Odaberite "Moje narudžbe". Među ponuđenim izdanim ulaznicama odaberite onu koju želite odbiti.
• Kliknite "Zatraži status karte".
• Zatim "Vrati novac".

Prilikom povrata pojavit će se polje s pravilima i iznosom za povrat. Fiksna naknada se zadržava bez obzira na to kada je narudžba otkazana. Njegova veličina je 192 rublja 70 kopejki.

Poželjno je isprintati kupon. Dobro će doći ako sredstva ne stignu na tekući račun u dogovoreno vrijeme. Putne isprave izdane putem interneta vraćaju se na isti način ili putem blagajne. Ako je karta kupljena putem interneta, ali ispisana na posebnom obrascu, tada se povrat novca vrši samo putem blagajne.

Povrat novca za karte Ruskih željeznica kupljene na blagajni

Otkazivanje ulaznice kupljene na blagajni vrši se na sljedeći način:

• Trebali biste kontaktirati blagajnu ruskih željeznica. Štoviše, moguće je podnijeti zahtjev u bilo kojoj poslovnici, a ne samo u mjestu gdje je putna isprava izvorno kupljena. Nakon polaska vlaka, povratak se obavlja na stanici polazišta putovanja. Na velikim postajama postoji zasebna blagajna za povrat, na ostalim se možete obratiti istoj blagajni na kojoj se obavlja prodaja.
• Predočiti identifikacijski dokument: opću putovnicu, za djecu - rodni list.
• Ispunite prijavu.
• Prenesite ulaznicu i prijavu na blagajnu.
• Dobiti novac natrag. Ako je plaćanje izvršeno u gotovini, tada se novac izdaje na dan liječenja. Ako bankovnom karticom, onda u roku od mjesec dana.

Povrat željezničkih karata putem punomoćnika

U slučaju da ulaznice na blagajnu vrati nevlasnik putne isprave, postupak se provodi uz popunjenu punomoć.

Uz punomoć potrebno je dostaviti:

• putovnica;
• putovnica.

Punomoć mora nužno naznačiti ovlaštenje za vraćanje karte i primanje sredstava. Isprava se izdaje na posebnom obrascu ili na papiru formata A4.

• podaci putnika i ovlaštene osobe (ime i prezime, podaci iz putovnice sa slikom i boravišna dozvola);
• vrijeme i mjesto polaska;
• sama moć;
• rok valjanosti punomoći.

Sredstva se vraćaju na karticu ili u gotovini, ovisno o načinu kupovine.

Kada mogu vratiti kartu za vlak?

Putnu ispravu moguće je vratiti u bilo koje vrijeme, a najkasnije 12 sati nakon polaska vlaka.

Važno: što se karta kasnije vrati, to se manje novca može vratiti.

Putnu ispravu možete vratiti nakon 12 sati, a najkasnije u roku od 5 dana od datuma polaska, ako je putovanje otkazano zbog nezgode ili bolesti.

Nakon polaska vlaka, putni list se može vratiti samo na blagajni kolodvora s kojeg je vlak krenuo. U tom slučaju se ne provodi elektroničko otkazivanje.

Povrat željezničkih karata - koliko novca gubite?

Cijena karte sastoji se od rezerviranog mjesta (mjesto u vagonu) i korištenja usluga Ruskih željeznica (putovanje). Njihov omjer može varirati ovisno o vlaku: markirani ili ne.

Po povratku se zadržava naknada u iznosu od 192 rublja 70 kopejki ili 10 eura za vlakove koji putuju u zemlje dalekog inozemstva.

Provizija platnog sustava je nepovratna. Inače, iznos povrata ovisi o vremenu otkazivanja putne isprave.

Za domaće vlakove:

• U slučaju odbijanja na 8 sati ili više, vraća se 75-90%.
• 2-8 sati prije polaska - cijena i ½ rezerviranog mjesta.
• Nekoliko sati prije polaska i 12 sati poslije - cijena bez rezerviranog mjesta.

Za vlakove koji polaze u zemlje Baltika i ZND-a:

• Za dan ili više vraća se trošak putovanja i rezerviranog mjesta.
• Za period od 6 sati do 1 dan prije polaska vraća se cijena karte i 50% rezerviranog mjesta.
• Za vrijeme od 1 do 6 sati prije polaska - cijena karte.

Za vlakove koji idu u zemlje izvan ZND-a:

• Najkasnije 6 sati prije polaska vraća se cijena karte i rezervirano mjesto.
• Ulaznice se ne mogu vratiti manje od 6 sati prije. Izuzetak je postojanje valjanih razloga (odobrenje bolovanja).

Cijena karte i rezervirano mjesto navedeni su u kuponu ili putnom obrascu u zasebnim digitalnim vrijednostima.

Kada će biti vraćen novac za vraćene karte?

Ako je karta kupljena za gotovinu, tada se novac izdaje na blagajni u trenutku prijave. U slučaju plaćanja kreditnom karticom, sredstva se vraćaju u roku od 1 tjedna do mjesec dana. U praksi je prijenos novca moguć i prije roka.

Ako se putna isprava vraća nakon polaska vlaka, tada se uplaćena sredstva knjiže na obračunski račun za potraživanje u roku od 60 dana. Novac koji se vraća vraća se u elektronički novčanik u roku od 10 do 60 dana. Ako je plaćanje izvršeno poklon bonom, tada se izdaje bon istog apoena umanjen za troškove transportne tvrtke.

Važno: Novac se vraća samo na način na koji je izvršena uplata. Na primjer, ako su karte plaćene karticom, onda je povrat novca moguć samo na nju.

Povrat novca za kartu je prisilna mjera povezana s odbijanjem putovanja iz određenih razloga. Otkazivanje se vrši putem interneta i putem blagajne. Iznos i rokovi povrata ovise o uvjetima kupnje i datumu povrata putne isprave.

Bolje je kupiti kartu za vlak unaprijed - to svi znaju. Međutim, planirano putovanje može biti neočekivano prekinuto zbog bolesti ili druge više sile. Znači li to da gubite uplaćeni novac, a kupljenu kartu ne možete vratiti na blagajnu? Ne, nije. Pogledajmo osnovna pravila za vraćanje RZD karata.

Mogu li vratiti kartu za vlak?

Mnogi putnici koji su kupili kartu, ali ne mogu ići na putovanje, zanimaju: "Je li moguće vratiti kartu za vlak?". U nalogu Ministarstva prometa Ruske Federacije jasno stoji da je putnu ispravu dopušteno vratiti željezničkom prijevozniku prije polaska vlaka. Iznos povrata ovisi o datumu izdavanja karte. Što je manje dana preostalo do putovanja, to će vam manji iznos biti vraćen.

Iznos povrata ovisi o datumu izdavanja karte.

Kako vratiti e-kartu za vlak kupljenu putem interneta?

Izdavanje putnih dokumenata putem interneta relativno je nova opcija, pa ne znaju svi putnici vratiti kupljenu željezničku kartu putem interneta. Na našoj web stranici možete ne samo rezervirati putovanje i kupiti kartu za vlak, već i izvršiti povrat novca. Novac će biti vraćen na karticu kojom ste platili narudžbu.

Povrat novca moguće je izvršiti na dva načina:

1. Kroz Osobni prostor

Metoda je dostupna ako ste napravili narudžbu, ali niste registrirani i autorizirani na stranici.

1. Preko željezničke blagajne

Ako je registracija završena, morat ćete otići na kolodvor do mjesta polaska vlaka i vratiti kartu na blagajni željezničkog karata.

Pri kupnji više ulaznica možete ih vratiti sve ili samo dio. Nakon provedenog postupka na priloženom broj mobitela dobit ćete poruku s iznosom, načinom i datumom primitka sredstava.

Ukoliko trebate potvrdu o povratu karata, sustav će generirati sve dokumente potrebne za obračun. Sve što trebate učiniti je preuzeti račun sa stranice i ispisati ga na pisaču.

Maksimalno vrijeme povratka željezničke karte nakon autorizacije je 1 sat prije polaska vlaka.

Kako vratiti karte Ruskih željeznica kupljene na blagajni?

Papirnatu kartu možete vratiti samo preko blagajne na stanici na početnoj točki rute. Trebat će vam:

• originalna ulaznica;
• osobnu iskaznicu koju ste koristili za kupnju (putovnicu ili rodni list).

Novac će biti vraćen na isti način na koji ste platili kupnju. Ako ste platili gotovinom, blagajnik će izdati iznos. Ako ste platili kreditnom karticom, sredstva će biti prebačena na nju. U potonjem slučaju, morat ćete pričekati nekoliko dana dok novac ne sjedne na račun.

Novac uplaćen za kartu vraća se na isti način na koji ste je uplatili.

Povrat novca za kartu Ruskih željeznica koju je kupila druga osoba

Drugo pitanje koje putnici često postavljaju je: "Je li moguće izvršiti povrat novca za karte Ruskih željeznica za drugu osobu?". Da, moguće je, ali samo uz ovjerenu punomoć.

Ako je vaš rođak ili prijatelj kupovao putem stranice, unesite njegov osobni račun. U odgovarajući prozor unesite broj narudžbe i registracijske podatke neuspjelog putnika (e-mail ili broj mobitela navedeni prilikom narudžbe). Nakon toga idite do stanice početne točke rute. Na primjer, ako je putna isprava izdana za smjer "Krasnojarsk - Moskva", idite na blagajnu željezničkog kolodvora u Krasnojarsku. Sa sobom morate imati:

• originalna ulaznica;
• ovjerena punomoć na vaše ime, potpisana od strane kupca;
• Vaša putovnica.

Ako je karta kupljena u papirnatom obliku, odmah idite na blagajnu Ruskih željeznica.

Za vraćanje karte za drugu osobu potrebna vam je ovjerena punomoć.

Povrat željezničkih karata: koliko gubite?

Kao što smo već rekli, ako je putovanje otkazano, možete vratiti karte Ruskim željeznicama. Koliko gubite u ovom slučaju ovisi o datumu isporuke. Kada vratite propusnicu, dobit ćete manje novca nego što ste prvotno platili. Iznos se umanjuje razmjerno vremenu preostalom do polaska kompozicije. Od toga će se dodatno oduzeti:

• obvezna naknada Ruskih željeznica - 192 rubalja. 70 kopejki;
• postotak za pretprodaju dokumenta;
• naknada za uslugu - iznos ovisi o kategoriji vagona.

Ako izdate povrat novca na karticu, morat ćete platiti proviziju od svoje banke ili elektroničkog sustava plaćanja.

Dakle, odgovarajući na pitanje: "Za koliko dana možete vratiti karte za vlak bez gubitka?", možemo reći da u svakom slučaju nećete moći vratiti cijeli iznos. Jedini način da izgubite manje novca je da zamijenite kartu za kasniji datum.

Povrat RZD e-karte: rokovi povrata

Povrat novca za kupnju elektronske karte iznosit će:

• od 7 do 30 dana - na bankovnu karticu;
• od 10 do 60 dana - u elektronički novčanik.

Ukoliko ste putovanje platili gotovinom, novac možete podići u trenutku preuzimanja karte na blagajni.

Pravila za povrat karata Ruskih željeznica nakon polaska vlaka

Ukoliko putnu ispravu niste stigli vratiti prije polaska vlaka, još uvijek je možete vratiti. Pravila Ruskih željeznica određuju razdoblje od 12 sati u kojem je dopušteno vratiti neiskorištenu kartu.

Kartu za vlak koji je otišao možete vratiti samo preko blagajne željeznice. Međutim, uz obvezne naknade, bit će vam naplaćena kazna. Ako je od polaska vlaka prošlo više od 12 sati, kartu za vlak nećete moći vratiti.

Putnu ispravu možete vratiti u roku od 12 sati od trenutka polaska vlaka.

Potreba za vraćanjem karata za vlak može se pojaviti kod svake osobe. No, to nije razlog za paniku i uzrujavanje, budući da Ministarstvo prometa predviđa mogućnost da putnik u zamjenu za kupljenu kartu dobije novac koji iz raznih razloga ne može iskoristiti. Ukoliko se nađete u takvoj situaciji, onda u svakom slučaju imate pravo na povrat uplaćenog novca za ulaznice, ali samo u mjeri u kojoj je to zakonom propisano. Pažnja: prilikom povrata karata dobit ćete iznos koji ovisi o vremenu prije polaska vlaka.

Pravila povrata ulaznica kupljenih putem interneta

Na web stranici ne samo da ih možete kupiti, već ih i vratiti, uz povrat novca. Ako ste uspjeli naručiti, ali niste prošli kroz postupak registracije i autorizacije, možete vratiti nepotrebnu kartu izravno sa svog osobnog računa.

Ako je postupak registracije završen, tada za povratak morate uzeti u obzir da se operacija može izvršiti najkasnije jedan sat prije polaska vlaka. Nažalost, to nećete moći učiniti sa svog osobnog računa, pa morate doći na stanicu početne točke rute i izvršiti povrat novca na blagajni.

U slučaju da ste naručili i platili više ulaznica, tada ih možete vratiti sve ili dio.

Kod plaćanja bankovnom doznakom možete dobiti natrag ne samo svoj novac, već i sve dokumente potrebne za računovodstvo. Samo preuzmite potrebnu potvrdu sa stranice i ispišite je. Nakon što izvršite sve potrebne radnje, na broj telefona naveden prilikom registracije bit će poslana poruka s iznosom, načinom i rokom primanja novca.

Pravila povrata ulaznice kupljene u papirnatom obliku

Papirnate karte mogu se otkupiti samo na blagajni željezničkog kolodvora. Za povrat novca i vraćanje neiskorištene karte operateru je potrebno predočiti identifikacijski dokument kojim je izvršena kupnja.

Pažnja: novac za kartu se vraća na isti način na koji je izvršena uplata. Odnosno, ako ste platili gotovinom, gotovina će vam biti vraćena, ako bankovnom karticom, iznos će biti prebačen na nju.

Pravila povrata ulaznica koje je kupila druga osoba

Ukoliko trebate vratiti kartu koju je na našoj web stranici kupila druga osoba, potrebno je navesti broj narudžbe, kao i podatke za registraciju (e-mail adresa ili kontakt telefon navedeni prilikom registracije narudžbe). To možete učiniti putem svog osobnog računa na web mjestu.

Da biste vratili papirnatu kartu, potrebno je kontaktirati ured za prodaju karata stanice s polazišta (npr. ako je karta kupljena za smjer Moskva-St. Petersburg, tada se trebate obratiti uredu za prodaju karata Moskovske željezničke stanice) i operateru dostaviti sljedeće dokumente:

• Papirnata karta;
• Ovjerena punomoć od osobe koja je kupila kartu;
• Identifikacijski dokument.

Novac se vraća na isti način na koji je izvršena uplata.

Rok i način povrata novca za vraćene ulaznice ovisi o tome kako ste platili kupnju.

Koji iznos se vraća?

U skladu s pravilima Ministarstva prometa Ruske Federacije, prilikom vraćanja karata dobivate povrat iznosa manjeg od početnog troška. Prilikom izračunavanja povratnog iznosa uzima se u obzir sljedeće:

• Obavezna naplata Ruskih željeznica - iznos naknade je dvjesto tri rublje pedeset kopejki (podaci vrijede do kraja 2019.);
• Provizija financijske institucije ili platnog sustava čije usluge koristite za obradu povrata;

Ako kartu vratite putem blagajne, nećete dobiti natrag punu cijenu ulaznice.

Važno je napomenuti da kupljenu kartu možete i zamijeniti.

Pravila povrata karata nakon polaska vlaka

Često postoje situacije kada putnik kasni na vlak ili ne može krenuti na put iz osobnih razloga, ali nije imao vremena vratiti kartu u gore navedenim rokovima. U tom slučaju predviđeno je razdoblje od 12 sati od trenutka polaska vlaka, u kojem putnik ima pravo na povratak.

To je moguće učiniti samo na blagajni kolodvora, dok će se kazna i sve ostale naknade odbiti od cijene. Nakon razdoblja od 12 sati više nećete moći vratiti kartu i dobiti novac natrag.

Ako u rukama imate papirnatu kartu, morate je vratiti na blagajni. Sa sobom morate imati:

1. Sama ulaznica.
2. Punomoć ovjerena kod javnog bilježnika za vraćanje karte i primanje novca.
3. Putovnica (vaša, odnosno osobe koja daje kartu). Potreban je originalni dokument.

Kako se vraća novac za ulaznicu Rok i način povrata novca za vraćene ulaznice ovisi o tome kako ste platili kupnju. Način plaćanja za narudžbu Gdje će se novac vratiti Rok plaćanja nakon obrade zahtjeva Bankovne kartice Na karticu platitelja Do 30 radnih dana Terminali, komunikacijski saloni, HandyBank Ako polažete putem interneta - transferom u sustavu plaćanja KONTAKT. Ako na blagajni na kolodvoru - unovčite.

Povrat karata za vlak

Uvjeti povrata karata za vlak i novca za njih regulirani su pravilima povrata putnih isprava Ruskih željeznica iz naloga Ministarstva prometa br. 473. Opća načela

1. Novac se vraća na isti način na koji ste uplatili, a iznos ovisi o tome koliko je ostalo do polaska vlaka.
2. Ako primite gotovinu za povrat (na blagajni na stanici, u našem uredu itd.), onda samo na području Ruske Federacije.

Za vlakove koji idu izvan Rusije vrijede malo drugačija pravila.

Kako vratiti elektroničku kartu Ako ste kupili kartu na Poezd.ru, a niste je izdali na memorandumu Ruskih željeznica, sve je jednostavno: kartu možete vratiti sa svog osobnog računa na web stranici ili sa stranice za upravljanje narudžbama ( poveznica je u pismu obavijesti o kupnji).

Kada mogu vratiti kartu Ruskih željeznica - postupak povrata karte

Pažnja

Ako vlak krene više od 8 sati kasnije, ništa se ne oduzima. Ako je ostalo od 2 do 8 sati, gubite 50% cijene rezerviranog mjesta (na karti je naznačeno koliko iznosi).

Info

Manje od 2 sata do polaska (ili najviše 1 sat nakon polaska) - odbija se cjelokupni trošak rezerviranog mjesta.

• Zbirka ruskih željeznica. Od cijene ulaznice odbija se 192 rublja. 70 kop. (iznos vrijedi do 31.12.2018.).
• Naknada za uslugu je naša provizija kao operatera online sustava za izdavanje karata i nepovratna je.

provizije sustavi plaćanja preko kojeg ste plaćali (ako je bilo takvih provizija).

Primjer: vratite kartu jedan dan prije polaska. U tom slučaju gubite samo provizije i naknade iz st.
2–4. Ostatak novca bit će vraćen na isti način na koji ste platili (za detalje pogledajte gornju tablicu).

Povrat novca za ulaznicu

Željeznička komunikacija jedan je od najprikladnijih načina putovanja. Budući da je svako putovanje planirano unaprijed, mogućnost vraćanja neželjene karte ostaje ključna usluga za sve putnike.
Kako bi se izbjegla zabuna i putnik vratio najveći dio troškova neuspjelog putovanja, Ruske željeznice razvile su jasan sustav povrata putnih isprava. Osnovna pravila za povrat željezničkih karata Ovisno o vremenu kada se putnik obrati uredu za povratak, može zatražiti različitu naknadu za cijenu karte kupljene u Ruskoj Federaciji za putovanje između stanica unutar zemlje.
Prijava ranije od 24 sata prije polaska vlaka daje pravo na ponovno izdavanje karte za vlak s više rani termin Odlasci. Do 8 sati prije vremena odjave zajamčen je puni povrat (minus gotovinska naknada).

Povrat elektroničkih karata na web stranici Ruskih željeznica

Važno

Povrat karata za vlak i novca vrši se u skladu s pravilima za povrat karata Ruskih željeznica - prema naredbi Ministarstva prometa br. 473, novac se mora vratiti na isti način na koji je plaćen ulaznica. Istovremeno, iznos povrata ovisi o tome koliko je vremena preostalo do polaska vašeg vlaka.

Ako karta nije izdana na obrascu Ruskih željeznica, već je kupljena na Internetu, onda je sve jednostavno. Ulaznicu je moguće vratiti izravno s korisničkog računa na stranici ili sa stranice za upravljanje narudžbama (link se nalazi u pismu koje će biti dostavljeno odmah nakon kupnje elektroničke karte).
Prilikom online kupnje željezničke karte, povrat novca od karte moguć je samo jedan sat prije polaska vlaka s 1. točke rute. Novac za nepotrebnu kartu možete vratiti apsolutno u bilo kojem trenutku ako elektronička registracija nije dovršena.

Povrat željezničkih karata

Rok za povrat novca na karticu prilikom povrata karte Nakon predaje svih dokumenata i pisanja zahtjeva, sredstva će biti odobrena na karticu putnika u roku od mjesec dana i na karticu kojom je izvršeno plaćanje. Nije moguće primiti sredstva na račun druge bankovne kartice ili u gotovini.

Uvjet je obavezan kako bi se spriječile prijevarne aktivnosti. Uvjeti povrata:

• 7- 30 dana od podnošenja zahtjeva za povrat troška na karticu;
• 10-60 dana za jedan od elektroničkih novčanika.

Postupak povrata karata Ruskih željeznica kupljenih putem interneta Moguće je vratiti karte Ruskih željeznica kupljene putem interneta koje nisu izdane na obrascu u vašem osobnom računu na web mjestu gdje je obavljena kupnja pomoću gumba "izdaj povrat novca". (mogu se razlikovati u nazivu).

Uvjeti povrata željezničkih karata

Pravila povrata ulaznica RZD-a u 2018. Ove godine pravila povrata nisu se promijenila i prilično su jednostavna. Na blagajni morate pokazati svoju putnu ispravu i putovnicu te napisati odgovarajući zahtjev.

Elektroničke karte koje nisu izdane na obrascu mogu se vratiti putem osobnog računa stranice na kojoj je obavljena kupnja (stranica Ruskih željeznica ili posrednik). Prilikom povratka preko opunomoćenika za druge putnike morate:

• ovjerenu punomoć za dostavu putne isprave i potvrdu o primitku novca;
• originalna putovnica podnositelja zahtjeva.

Ne prihvaćaju se fotokopije putovnica, čak ni legalno ovjerene kod javnog bilježnika.

Po kojoj osnovi mogu vratiti kartu Ruskih željeznica? Kartu možete vratiti na temelju pravila iz Pravilnika o prijevozu putnika. Razlozi za otkazivanje, odgodu datuma, vremena putovanja ili jednostavno propuštanje vlaka mogu biti opravdani i ne.

Kako vratiti karte za vlak i koliko novca možete dobiti za njih

Za elektronički povrat - do 10 radnih dana nakon prijave koda poslovnice Elektronički novac Novčanik platitelja Do 10 radnih dana Bezgotovinsko plaćanje Na bankovni račun Sredstva se prenose sljedeći dan nakon izdavanja pisma zahtjeva za povrat. Povrat će se izvršiti samo na izvorniku ovog pisma.

Gotovina prilikom dostave kurirom ili samodostava (samo za papirnate karte) Gotovina u poslovnici tvrtke Sljedeći radni dan nakon izdavanja karte Napomena! Nakon povrata karte novac ne dobivate odmah. A ako trebate odmah ponovno online kupiti kartu za vlak, na primjer, za neki drugi datum, morate imati traženi iznos.

Koliko ćete izgubiti prilikom vraćanja karte Kada vraćate kartu za vlak, dobivate manje nego što ste je platili. Oduzimaju se 4 komponente:

1. Dio cijene rezerviranog mjesta.

Vrati kartu

Posredničku tvrtku ili same Ruske željeznice u pravilu ne zanimaju razlozi za otkazivanje putovanja i razlozi predaje nezatražene putne isprave, te ih neće morati objašnjavati. Pravo putnika na povratak navedeno je u Pravilima prijevoza i putnik kupnjom putne isprave pristaje na navedene norme. Ako su razlozi opravdani, na primjer, kasnio je autobus, kojim je putnik stigao na polaznu stanicu Ruskih željeznica, te u skladu s tim propustio vlak i izgubio određenu svotu novca. Trebali biste podnijeti zahtjev za povrat novca krivcu, a ne pokušavati dokazati valjan razlog i ne tražiti povrat od Ruskih željeznica. Postupak povrata željezničkih karata u Rusiji Da biste to učinili, da biste vratili putnu ispravu, potrebna vam je putovnica putnika, sama karta (ili kupon, broj narudžbe za elektroničke) i podnesite zahtjev na blagajni .
Prema pravilima Ruskih željeznica, trošak karte podrazumijeva troškove putovanja. Uključuje:

• cijena karte (fare);
• trošak rezerviranog mjesta (naknada za mjesto u automobilu).

Prilikom kupnje karte na Yandex.Schedules, naknada za uslugu Yandex dodaje se cijeni (osim za karte za djecu mlađu od pet godina bez odabira sjedala).

Ova naknada je nepovratna za povrat novca za ulaznice. Također, naknada koju utvrđuje Savezna antimonopolska služba (FAS) naplaćuje se za povrat novca za ulaznice. To je 192 rublja. 70 kop. do 31.12.2018.

FAS naknada se ne zadržava prilikom vraćanja karata za djecu mlađu od pet godina bez odabira sjedala. Iznos koji dobijete ovisi o vremenu povrata ulaznice.

Čak i najiskusniji putnici sa solidnim vještinama planiranja puta ponekad se susreću s nepredviđenim okolnostima koje ih prisiljavaju da odustanu od nadolazećeg putovanja. U takvim slučajevima jedan od glavnih problema je povrat neiskorištenih putnih isprava. RZD nudi nekoliko opcija povrata elektronske karte. Reći ćemo vam kako vratiti elektroničku kartu za vlak kupljenu na web stranici Ruskih željeznica i u kojem roku se to može učiniti. Ovaj članak će vam također pomoći da saznate je li moguće vratiti elektronsku kartu za vlak Ruskih željeznica u slučaju kašnjenja i je li moguće zamijeniti svoju ukrcajnu kartu.

Kako vratiti elektroničku kartu kupljenu na web stranici Ruskih željeznica

Postoje dva načina za povrat karata kupljenih na web stranici Ruskih željeznica:

• putem interneta;
• osobno na blagajni.

Svaka metoda ima svoja ograničenja. Otkazivanje narudžbe putem interneta najprikladnije je ako ste unaprijed saznali o nemogućnosti nadolazećeg putovanja. Ako su vas okolnosti natjerale da otkažete putovanje u zadnjem trenutku, najvjerojatnije ćete se morati izravno obratiti blagajniku radi obrade povrata novca.

Razmotrimo obje opcije detaljnije.

Povrat elektroničke karte za vlak Ruskih željeznica putem interneta

Najjednostavniji i brz način otkazivanje narudžbe je povrat elektroničkih karata Ruskih željeznica na stranici. No, nameće određena ograničenja vezana uz način prijave i vrijeme polaska vlaka.

Navodimo osnovna pravila povrata putem interneta:

• glavni uvjet je da kontrolni kupon nije registriran ili prošao elektroničku registraciju na mjestu, odnosno nije izvršeno izdavanje putne isprave na blagajni ili terminalu;
• ako ste već izvršili elektroničku registraciju, narudžbu možete otkazati najkasnije jedan sat prije polaska vlaka s prve postaje na ruti;
• ako niste prijavljeni, povrat novca možete izvršiti bilo kada prije nego što vlak napusti vašu stanicu.

Uvjeti povrata međunarodnih karata malo su drugačiji. Neregistrirane rezervacije otkazuju se 6 sati ili više prije polaska vlaka s vaše stanice. U slučaju karata koje su prošle elektroničku registraciju, pojavljuje se dodatni uvjet: zamjena se mora izvršiti najmanje jedan sat prije polaska vlaka s prve stanice naznačene na ruti.

Obratite pozornost na razlike u formulacijama koje se pojavljuju u opisu različitih situacija. Često putnici brkaju vrijeme polaska vlaka s prve stanice rute i vrijeme slijetanja na međustanici. Savjetujemo vam da pažljivo razumijete ove suptilnosti kako biste jasno razumjeli postupak vraćanja karata.

Ako ste na blagajni ili posebnom terminalu primili obrasce putnih dokumenata ili je isteklo dostupno razdoblje za otkazivanje narudžbe, nećete moći vratiti elektroničku kartu za vlak Ruskih željeznica putem interneta. U tom slučaju jedina mogućnost je otkazivanje narudžbe putem blagajne na željezničkom kolodvoru ili stanici.

Pošaljite elektroničku kartu Ruskim željeznicama putem interneta- brzo je i povoljno. Kako biste otkazali narudžbu, morate slijediti nekoliko jednostavnih koraka.

Korak 1. Prijavite se na pass.rzd.ru koristeći svoje korisničko ime i lozinku.

3. korak. Pored opisa itinerera vidjet ćete poveznicu "Zatraži status", kada kliknete na nju, pojavit će se poveznica za povratne karte. Kliknite na njega i dovršite proces otkazivanja narudžbe.

Novac će biti poslan na bankovnu karticu s koje je obavljena kupnja.

Pravila za povrat elektronske karte Ruskih željeznica putem blagajne

Osim otkazivanja narudžbe putem interneta, putnik može vratiti kartu koristeći usluge operatera na blagajni željezničkog ili željezničkog kolodvora. Treba napomenuti da ne pružaju sve blagajne takvu uslugu. Cijeli popis Blagajne uvijek možete pronaći na web stranici Ruskih željeznica.

Mogućnost povrata preko blagajne ostaje i ako vlak kasni. U isto vrijeme, propis o povratu elektroničkih i papirnatih karata utvrđuje jasan rok za otkazivanje narudžbe: ne više od 12 sati od vremena polaska vašeg vlaka. Ako postoji opravdan razlog (bolest koju je potvrdio liječnik ili nezgoda), potkrijepljen relevantnim dokumentima, ovaj rok se produljuje na 5 dana. U oba slučaja povrat se vrši sastavljanjem reklamacije prema utvrđenom obrascu.

Osim toga, ako ste već završili elektroničku registraciju, a preostalo je manje od sat vremena do polaska vlaka s prve postaje na ruti, također će se koristiti postupak potraživanja za povrat sredstava. Proces pregleda zahtjeva može trajati do 1 mjesec. Tome razdoblju treba pridodati i vrijeme doznake sredstava na bankovnu karticu koje se kreće od 7 do 30 dana. Dakle, moguće je izvršiti povratak kada vlak kasni, međutim, ovaj proces se ne može nazvati brzim.

Svaki putnik s popisa navedenog u pojedinoj narudžbi može vratiti kartu uz predočenje dokumenta kojim se potvrđuje njegov identitet. Ukoliko ulaznice još nisu registrirane ili je izvršena elektronička prijava, dovoljno je na blagajni pokazati isprintani kontrolni kupon ili dati njegov 14-znamenkasti broj. Ako ste primili papirnate karte nakon registracije na blagajni ili posebnom terminalu Ruskih željeznica, morate ih vratiti.

Povrat će se izvršiti na karticu kojom je obavljena kupnja.

Koliko ću dobiti nakon povrata karata

Već smo saznali je li moguće vratiti elektroničku kartu za vlak Ruskih željeznica; vrijeme je da razgovaramo o iznosu koji ćete dobiti na svom računu prilikom otkazivanja narudžbe. Pravila za doznaku sredstava prilikom otkazivanja naloga su prilično transparentna.

Prilikom vraćanja karte uvijek se zadržava naknada od 192 rublja 70 kopejki. Ovaj iznos se plaća za svakog putnika navedenog u narudžbi.

Ostatak iznosa se vraća ovisno o trenutku otkazivanja narudžbe:

• ako je preostalo 8 ili više sati do ukrcaja na vašoj stanici, Ruske željeznice će vratiti cjelokupni trošak narudžbe;
• ako nema više od 8, ali ne manje od 2 sata prije ukrcaja, moguć je povrat iznosa koji je jednak cijeni karte i pola cijene rezerviranog mjesta;
• ako je do ukrcaja ostalo manje od 2 sata, vraća se samo cijena karte bez rezerviranog mjesta.

Koliko je vremena potrebno da se sredstva knjiže na bankovnu karticu?

Mora se imati na umu da će se kreditiranje sredstava na karticu dogoditi mnogo kasnije nego što Ruske željeznice potvrde povrat elektroničkih karata. Vrijeme povrata uvelike ovisi o brzini partnerske banke tvrtke.

Pravila Ruskih željeznica reguliraju rok povrata od 7 do 30 dana. U praksi se povrat može dogoditi i brže, ali ipak savjetujemo da planirate svoj proračun, uzimajući u obzir rokove odobrene prema pravilima prijevoznika.

Mogu li samo zamijeniti karte?

Nažalost, pravila Ruskih željeznica ne predviđaju mogućnost razmjene bilo koje, uključujući elektroničke, karte. Čak i uz osobnu žalbu blagajniku, postupak zamjene će se svesti na vraćanje starih i kupnju novih putnih isprava u skladu s gore opisanim pravilima. Tako nećete ostvariti nikakvu uštedu prilikom zamjene stare putne isprave za novu.

Što još trebate znati kada otkažete narudžbu

Vrijedno je uzeti u obzir da Ruske željeznice ponekad mogu uspostaviti posebna pravila za otkazivanje narudžbi za putnike koji kupuju karte za određena međunarodna i domaća odredišta. Osim toga, uvjeti povrata mogu se razlikovati ovisno o klasi vagona.

S aktualnim popisom iznimaka koji se primjenjuju na otkazivanje narudžbi možete se upoznati na web stranici Ruskih željeznica.

Zaključak

Postupak povrata elektroničkih karata obično počinje zanimati putnike tek u trenutku kada je ova usluga stvarno tražena. Nažalost, ovaj pristup često rezultira značajnim gubitkom vremena i novca. Savjetujemo vam da se unaprijed upoznate s politikom povrata e-karata kako biste dobili ideju o tome kako otkazati narudžbu u slučaju nepredviđenih okolnosti koje vas prisiljavaju da otkažete planirano putovanje.

Video vijesti o pojednostavljenju postupka povrata karata Ruskih željeznica: