Koliko se vraća ako vratite kartu za vlak. Upute korak po korak: povrat novca za e-karte Ruskih željeznica

Povrat novca za ulaznicu za vlak i novac vrši se u skladu s pravilima povrata karata Ruskih željeznica - prema naredbi Ministarstva prometa br. 473, novac se mora vratiti na isti način na koji je plaćena karta . Istovremeno, iznos povrata ovisi o tome koliko je vremena preostalo do polaska vašeg vlaka.

Kako vratiti kartu

Ako karta nije izdana na obrascu Ruskih željeznica, već je kupljena na Internetu, onda je sve jednostavno. Ulaznicu je moguće vratiti izravno s korisničkog računa na stranici ili sa stranice za upravljanje narudžbama (link se nalazi u pismu koje će biti dostavljeno odmah nakon kupnje elektroničke karte).

Prilikom online kupnje željezničke karte, povrat novca od karte moguć je samo jedan sat prije polaska vlaka s 1. točke rute. Novac za nepotrebnu kartu možete vratiti apsolutno u bilo kojem trenutku ako elektronička registracija nije dovršena.

Ako u vašoj narudžbi ima više ulaznica, možete vratiti jednu ili neke od njih.

Obrasce za strogu prijavu možete preuzeti s naše web stranice nakon što vratite kartu.

Uskoro ćete dobiti obavijesti putem e-maila ili SMS-a s informacijama o povratu. željezničke karte(iznos, datum, način plaćanja) i potrebne poveznice.

Papirnatu kartu možete vratiti:

Za povrat obične papirnate karte (ispisane na obrascu sa sigurnosnim hologramom) potrebna vam je putovnica ili drugi dokument s kojim je karta kupljena. Radnje su sljedeće:

Ako je vaša karta izdana kao standardna karta Ruskih željeznica s hologramom, trebat će vam putovnica ili drugi identifikacijski dokument za koji je karta kupljena da je vratite. Postupak je sljedeći:

Karte za vlak možete vratiti u bilo kojem uredu za prodaju karata u Ruskoj Federaciji.

Imajte na umu da sve blagajne željezničkih kolodvora ne mogu izvršiti povrat novca, saznajte ovo pitanje. Kada kupujete kartu bankovnom karticom, novac se vraća na nju, ako ste izvršili plaćanje putem terminala ili u prodavaonici mobilnih telefona, tada će vam biti vraćen novac u gotovini na blagajni Ruskih željeznica. Prilikom plaćanja putem elektroničkih sustava plaćanja (WebMoney, Yandex novac), povrat će se izvršiti na račune elektroničkih novčanika.

Kako dobiti povrat novca za kartu

Način povrata i uvjeti povrata ovise o tome kako ste platili kupnju ulaznice. Treba imati na umu da se u slučaju plaćanja bankovnom karticom novac vraća u roku do 30 radnih dana.

Elektroničkim novcem u novčanik uplatitelja, povrat željezničkih karata izvršit će se u roku od 10 radnih dana.

Na terminalima, kao iu komunikacijskim salonima Handybank, do 10 radnih dana.

Bankovnom doznakom novac će biti odobren na tekući račun u roku od 10 radnih dana.

Gotovina (dostava kurirskom službom, ili vlastita dostava papirnatih karata) - sljedeći dan nakon povrata karata u poslovnici tvrtke.

Gubitak novca od povrata željezničke karte

Iznos povrata ovisi o 4 komponente:

50% cijene rezerviranog mjesta se odbija ako je do dolaska vlaka ostalo od 2 do 8 sati, ako je do dolaska vlaka ostalo više od 8 sati, tada se za ovu poziciju ne odbija ništa. Ako je manje od 2 sata prije polaska, tada će se oduzeti 100% cijene rezerviranog mjesta. Isto se događa ako propustite vlak i vratite kartu najkasnije 12 sati nakon njegovog polaska.

178 rub. 30 kop. (od 20.12.2015.) - naknada Ruskih željeznica, odbija se od cijene.

Naknada za uslugu (115-330 rubalja, ovisi o cijeni karte) + naknada za postupak povratka (68-175 rubalja)
Provizije platnih sustava kojima ste plaćali.

Ako kartu vratite dan prije polaska, tada ćete izgubiti samo naknade i provizije, a ostatak novca će vam biti vraćen, na isti način na koji ste platili karte. S papirnatom kartom dan prije polaska možete otići samo na blagajnu (budući da će vas ured poslužiti samo 30 sati prije polaska). e-ulaznica se može vratiti putem stranice za upravljanje narudžbama.

Stranica vam želi ugodna putovanja!

Također, u vlaku ne može biti više putnika nego što ima mjesta u vlaku (misli se na putničke vlakove, ne na električne vlakove), pa ako su sve karte rasprodane, osoba jednostavno neće otići ovim letom, jer “vožnja stojeći" ovdje nije dostupna opcija.

Kupnja karte u pretprodaji i njezine prednosti

Zato iz svega navedenog proizlazi da je karte bolje uzeti unaprijed, to se odnosi i na proučavanje rasporeda kako ne bi došlo do neugodnih iznenađenja prije samog putovanja. Srećom, današnje tehnologije omogućuju kupnju putne isprave bez napuštanja doma. U isto vrijeme, osoba može odabrati odgovarajuće sjedalo za sebe, na temelju financijskih preferencija i udobnosti (rezervirano sjedalo, odjeljak ili spavaća kola), a što je bliži datum putovanja, to je manje odgovarajućih sjedala, pa je bolje ne odgoditi kupovinu karata za kasnije.

Glavna stvar je ne mahati nakon sastava

Idealna opcija putovanja je doći na kolodvor pola sata prije dolaska vašeg vlaka, sletjeti i sići na željenom stajalištu. Ali situacije u životu su različite, recimo kašnjenje vlaka iz nekih razloga, objektivnih ili subjektivnih, čovjeka ostavi bez putovanja, jer vozač kreće točno u zadano vrijeme i nije mu bitno koliko ljudi nije stiglo. vrijeme za ulazak u vagon, jer kolodvorski dispečer nekoliko puta upozorava na polazak vlaka.

Putovanje je otkazano - prodajemo karte

Također, putovanje može propasti neko vrijeme prije datuma polaska, što je dobro ako osoba nije imala vremena kupiti kartu. Ali ako je putna isprava već u ruci, tada se postavlja pitanje: koja su pravila za vraćanje i vraćanje željezničkih karata (redoslijed, uvjeti i koliko gubite). Uostalom, putovanje vlakom, pa čak i na velike udaljenosti, nije jeftino zadovoljstvo. Sigurno ne putovati avionom, ali ipak. Ali postupak vraćanja karte prilično je opsežan i bolje je znati neke od njegovih nijansi.

Povrat novca za e-kartu

Dakle, postupak povrata karte ovisi o nekoliko čimbenika, od kojih je glavni vrsta karte:
- elektronički;
- na obrascu.
U prvom slučaju možete ga vratiti kao i kupiti bez napuštanja doma. U booking sustavu postoji posebna usluga gdje možete, prateći slike, dogovoriti proces povrata putne isprave. Što se tiče povrata novca, oni će biti vraćeni na karticu u roku od mjesec dana, ako je plaćanje izvršeno putem sustava plaćanja, to će se dogoditi u roku od 10-60 dana.

Postupak vraćanja putne isprave

Neće biti poseban problem vratiti elektronsku kartu na blagajnu, jedino ako elektronska prijava nije završena ili je do polaska vlaka s početne stanice ostalo više od sat vremena.

Kartu možete vratiti i na uobičajeni način, kada se putnik nije ukrcao na vlak koji je odlazio (kasnio), u roku od 3 sata.

Bilo da se radi o redovnom postupku ili postupku povrata potraživanja, sa sobom morate imati dokument čiji su podaci uneseni u narudžbenicu i naziv 4-znamenkasti broj naloga. Usput, Željeznička pruga neće vratiti naknade za usluge i provizije.

Ranije prodamo - više vratimo

Pa, sada vrijedi prijeći na postupak vraćanja tradicionalnih (za sada) ulaznica na obrascu kupljenom na blagajni. Zapravo, ne razlikuje se mnogo od gore navedenog procesa. Ali putnike će zanimati koliko
može se vratiti za vraćenu putnu ispravu. Inače, cijena karte sastoji se od cijene samog putovanja i cijene mjesta u automobilu (rezervirano mjesto).

Dakle, ako se karta unajmi najmanje 8 sati prije polaska vlaka, putnik dobiva punu cijenu karte.

Ako ga vratite najmanje 2 sata unaprijed - 100% cijene i 50% rezerviranog mjesta.

Ovu operaciju možete učiniti i u slučaju nakon polaska vlaka (najkasnije 12 sati) - vraća se samo cijena karte. Isti omjeri, ali samo različita vremena za vlakove koji idu u inozemstvo:
- najmanje 24 sata - puni;
— ne manje od 6 sati — 100% i 50%;
- najkasnije 3 sata nakon polaska - minus rezervirano mjesto.

Povrat novca za ulaznicu

Čak i najiskusniji putnici sa solidnim vještinama planiranja puta ponekad se susreću s nepredviđenim okolnostima koje ih prisiljavaju da odustanu od nadolazećeg putovanja. U takvim slučajevima jedan od glavnih problema je povrat neiskorištenih putnih isprava. Ruske željeznice nude nekoliko opcija za povrat novca za e-kartu. Reći ćemo vam kako vratiti elektroničku kartu za vlak kupljenu na web stranici Ruskih željeznica i u kojem roku se to može učiniti. Ovaj članak će vam također pomoći da saznate je li moguće vratiti elektroničku kartu za vlak Ruskih željeznica u slučaju kašnjenja i je li moguće zamijeniti svoju ukrcajnu kartu.

Kako vratiti elektroničku kartu kupljenu na web stranici Ruskih željeznica

Postoje dva načina za povrat karata kupljenih na web stranici Ruskih željeznica:

• putem interneta;
• osobno na blagajni.

Svaka metoda ima svoja ograničenja. Otkazivanje narudžbe putem interneta najprikladnije je ako ste unaprijed saznali o nemogućnosti nadolazećeg putovanja. Ako su vas okolnosti natjerale da otkažete putovanje u zadnjem trenutku, najvjerojatnije ćete se morati izravno obratiti blagajniku radi obrade povrata novca.

Razmotrimo obje opcije detaljnije.

Povrat elektroničke karte za vlak Ruskih željeznica putem interneta

Najjednostavniji i brz način otkazivanje narudžbe je povrat elektroničkih karata Ruskih željeznica na stranici. No, nameće određena ograničenja vezana uz način prijave i vrijeme polaska vlaka.

Navodimo osnovna pravila povrata putem interneta:

• glavni uvjet je da kontrolni kupon nije registriran ili prošao elektroničku registraciju na mjestu, odnosno nije izvršeno izdavanje putne isprave na blagajni ili terminalu;
• ako ste već izvršili elektroničku registraciju, narudžbu možete otkazati najkasnije jedan sat prije polaska vlaka s prve postaje na ruti;
• ako niste prijavljeni, povrat novca možete izvršiti bilo kada prije nego što vlak napusti vašu stanicu.

Uvjeti povrata međunarodnih karata malo su drugačiji. Neregistrirane rezervacije otkazuju se 6 sati ili više prije polaska vlaka s vaše stanice. U slučaju karata koje su prošle elektroničku registraciju, pojavljuje se dodatni uvjet: zamjena se mora izvršiti najmanje jedan sat prije polaska vlaka s prve stanice naznačene na ruti.

Obratite pozornost na razlike u formulacijama koje se pojavljuju u opisu različitih situacija. Često putnici brkaju vrijeme polaska vlaka s prve stanice rute i vrijeme slijetanja na međustanici. Savjetujemo vam da pažljivo razumijete ove suptilnosti kako biste jasno razumjeli postupak vraćanja karata.

Ako ste na blagajni ili posebnom terminalu primili obrasce putnih dokumenata ili je isteklo dostupno razdoblje za otkazivanje narudžbe, nećete moći vratiti elektroničku kartu za vlak Ruskih željeznica putem interneta. U tom slučaju jedina mogućnost je otkazivanje narudžbe putem blagajne na željezničkom kolodvoru ili stanici.

Pošaljite elektroničku kartu Ruskim željeznicama putem interneta- brzo je i povoljno. Kako biste otkazali narudžbu, morate slijediti nekoliko jednostavnih koraka.

Korak 1. Prijavite se na pass.rzd.ru koristeći svoje korisničko ime i lozinku.

3. korak. Pored opisa itinerera vidjet ćete poveznicu "Zatraži status", kada kliknete na nju, pojavit će se poveznica za povratne karte. Kliknite na njega i dovršite proces otkazivanja narudžbe.

Novac će biti poslan na bankovnu karticu s koje je obavljena kupnja.

Pravila za povrat elektronske karte Ruskih željeznica putem blagajne

Osim otkazivanja narudžbe putem interneta, putnik može vratiti kartu koristeći usluge operatera na blagajni željezničkog ili željezničkog kolodvora. Treba napomenuti da ne pružaju sve blagajne takvu uslugu. Cijeli popis Blagajne uvijek možete pronaći na web stranici Ruskih željeznica.

Mogućnost povrata preko blagajne ostaje i ako vlak kasni. U isto vrijeme, propis o povratu elektroničkih i papirnatih karata utvrđuje jasan rok za otkazivanje narudžbe: ne više od 12 sati od vremena polaska vašeg vlaka. Ako postoji opravdan razlog (bolest koju je potvrdio liječnik ili nezgoda), potkrijepljen relevantnim dokumentima, ovaj rok se produljuje na 5 dana. U oba slučaja povrat se vrši sastavljanjem reklamacije prema utvrđenom obrascu.

Osim toga, ako ste već završili elektroničku registraciju, a preostalo je manje od sat vremena do polaska vlaka s prve postaje na ruti, također će se koristiti postupak potraživanja za povrat sredstava. Proces pregleda zahtjeva može trajati do 1 mjesec. Tome razdoblju treba pridodati i vrijeme doznake sredstava na bankovnu karticu koje se kreće od 7 do 30 dana. Dakle, moguće je izvršiti povratak kada vlak kasni, međutim, ovaj proces se ne može nazvati brzim.

Svaki putnik s popisa navedenog u pojedinoj narudžbi može vratiti kartu uz predočenje dokumenta kojim se potvrđuje njegov identitet. Ukoliko ulaznice još nisu registrirane ili je izvršena elektronička prijava, dovoljno je na blagajni pokazati isprintani kontrolni kupon ili dati njegov 14-znamenkasti broj. Ako ste primili papirnate karte nakon registracije na blagajni ili posebnom terminalu Ruskih željeznica, morate ih vratiti.

Povrat će se izvršiti na karticu kojom je obavljena kupnja.

Koliko ću dobiti nakon povrata karata

Već smo saznali je li moguće vratiti elektroničku kartu za vlak Ruskih željeznica; vrijeme je da razgovaramo o iznosu koji ćete dobiti na svom računu prilikom otkazivanja narudžbe. Pravila za doznaku sredstava prilikom otkazivanja naloga su prilično transparentna.

Prilikom vraćanja karte uvijek se zadržava naknada od 192 rublja 70 kopejki. Ovaj iznos se plaća za svakog putnika navedenog u narudžbi.

Ostatak iznosa se vraća ovisno o trenutku otkazivanja narudžbe:

• ako je preostalo 8 ili više sati do ukrcaja na vašoj stanici, Ruske željeznice će vratiti cjelokupni trošak narudžbe;
• ako nema više od 8, ali ne manje od 2 sata prije ukrcaja, moguć je povrat iznosa koji je jednak cijeni karte i pola cijene rezerviranog mjesta;
• ako je do ukrcaja ostalo manje od 2 sata, vraća se samo cijena karte bez rezerviranog mjesta.

Koliko je vremena potrebno da se sredstva knjiže na bankovnu karticu?

Mora se imati na umu da će se kreditiranje sredstava na karticu dogoditi mnogo kasnije nego što Ruske željeznice potvrde povrat elektroničkih karata. Vrijeme povrata uvelike ovisi o brzini partnerske banke tvrtke.

Pravila Ruskih željeznica reguliraju rok povrata od 7 do 30 dana. U praksi se povrat može dogoditi i brže, ali ipak savjetujemo da planirate svoj proračun, uzimajući u obzir rokove odobrene prema pravilima prijevoznika.

Mogu li samo zamijeniti karte?

Nažalost, pravila Ruskih željeznica ne predviđaju mogućnost razmjene bilo koje, uključujući elektroničke, karte. Čak i uz osobnu žalbu blagajniku, postupak zamjene će se svesti na vraćanje starih i kupnju novih putnih isprava u skladu s gore opisanim pravilima. Tako nećete ostvariti nikakvu uštedu prilikom zamjene stare putne isprave za novu.

Što još trebate znati kada otkažete narudžbu

Vrijedno je uzeti u obzir da Ruske željeznice ponekad mogu uspostaviti posebna pravila za otkazivanje narudžbi za putnike koji kupuju karte za određena međunarodna i domaća odredišta. Osim toga, uvjeti povrata mogu se razlikovati ovisno o klasi vagona.

S aktualnim popisom iznimaka koji se primjenjuju na otkazivanje narudžbi možete se upoznati na web stranici Ruskih željeznica.

Zaključak

Postupak povrata elektroničkih karata obično počinje zanimati putnike tek u trenutku kada je ova usluga stvarno tražena. Nažalost, ovaj pristup često rezultira značajnim gubitkom vremena i novca. Savjetujemo vam da se unaprijed upoznate s politikom povrata e-karata kako biste dobili ideju o tome kako otkazati narudžbu u slučaju nepredviđenih okolnosti koje vas prisiljavaju da otkažete planirano putovanje.

Video vijesti o pojednostavljenju postupka povrata karata Ruskih željeznica:

Iznimka je postojanje opravdanih razloga (omogućavanje bolovanja).Troškovi putovanja i rezerviranog mjesta naznačeni su na kuponu ili putnom listu u posebnim brojčanim vrijednostima. Kada će biti vraćen novac za vraćene karte? Ako je karta kupljena za gotovinu, tada se novac izdaje na blagajni u trenutku prijave. U slučaju plaćanja kreditnom karticom, sredstva se vraćaju u roku od 1 tjedna do mjesec dana. U praksi je prijenos novca moguć i prije roka. Ako se putna isprava vraća nakon polaska vlaka, tada se uplaćena sredstva knjiže na obračunski račun za potraživanje u roku od 60 dana. Novac koji se vraća vraća se u elektronički novčanik u roku od 10 do 60 dana. Ako je plaćanje izvršeno poklon bonom, tada se izdaje bon istog apoena umanjen za troškove transportne tvrtke.

Kako vratiti željezničku kartu kupljenu putem interneta ili na blagajni Ruskih željeznica?

Pažnja

U tom slučaju morate vratiti kartu:

• Najkasnije šest sati prije vremena polaska vlaka sa stanice na kojoj ste odlučili sletjeti. Iznos povrata novca bit će jednak punoj cijeni karte.
• Vraćanje karte kasnije od šest sati - nadoknađuje se samo trošak sjedala bez troška puta.

Ponekad se cijena karte u ovom slučaju možda neće vratiti.

Naknada za povrat elektroničke karte ne naplaćuje se samo za dječje sjedalo (dijete do pet godina). Koliko ćete izgubiti predajom karte na blagajni Ruskih željeznica? Kartu možete vratiti na blagajni Ruskih željeznica:

• Ako ste kupili elektroničku kartu putem stranice, a zatim je isprintali na terminalu na kolodvoru ili primili na blagajni.
• Ako ste kartu kupili na blagajni.

Informacija Iznos povrata također ovisi o vremenu kontakta s blagajnikom.
Što kasnije to učinite, niži će biti iznos naknade.

Kako vratiti karte za vlak i koliko novca možete dobiti za njih

Međutim, ponekad se okolnosti promijene i putovanje se odgodi za neko drugo vrijeme. Mogućnost vraćanja putne isprave koja nije potrebna pomaže u izbjegavanju nepotrebnih troškova.

Sadržaj članka:

• Gdje i kako vratiti kartu za vlak Ruskih željeznica?
• Politika povrata
• Uzorak punomoći za dostavu željezničkih kupona
• Koliki postotak troškova se može vratiti?
• Koliko gubiš?
• E-ulaznice

Poštovani čitatelji! Naši članci govore o tipičnim rješenjima pravna pitanja ali svaki slučaj je jedinstven.

Kako vratiti karte Ruskih željeznica - algoritam i zamke

Info

Povrat novca za elektroničke karte Da biste vratili elektroničku kartu, prvo je morate primiti. Da biste to učinili, morate doći u bilo koju željezničku blagajnu i preuzeti karte koristeći broj naloga i putovnicu jednog od putnika.

Tada ih možete vratiti u povratnom uredu. Ako ste završili elektroničku registraciju i želite vratiti ulaznice, prvo morate otkazati registraciju. To možete učiniti na web stranici, putem operatera ili na blagajni kolodvora.

Napominjemo da je nemoguće otkazati elektroničku prijavu 1 sat prije polaska vlaka. To znači da više nije moguće vratiti karte. Troškovi vraćenih e-karata bit će vam vraćeni na sredstvo plaćanja kojim ste platili kupnju.

Ako ste karte platili bankovnom karticom, novac će vam biti vraćen na karticu. Novac se vraća unutar 1 mjeseca.

Koliko se gubi prilikom vraćanja karte za vlak

Što se tiče povrata novca - oni će biti vraćeni na karticu u roku od mjesec dana, ako je plaćanje izvršeno putem sustava plaćanja, to će se dogoditi u roku od 10-60 dana. Postupak povrata putne isprave Neće biti poseban problem vratiti elektronsku kartu na blagajnu, jedino ako elektronska prijava nije završena ili ako je do polaska vlaka ostalo više od sat vremena početna stanica.

Kartu možete vratiti i na uobičajeni način, kada se putnik nije ukrcao na vlak koji je odlazio (kasnio), u roku od 3 sata. Bilo da se radi o redovnom postupku ili postupku povrata potraživanja, sa sobom morate imati dokument čiji su podaci uneseni u narudžbenicu i naziv 4-znamenkasti broj naloga.
Inače, željeznica ne vraća naknade za usluge i provizije. Iznajmljujemo ranije - vraćamo više Pa, sada vrijedi prijeći na postupak vraćanja tradicionalnih (za sada) ulaznica na obrascu kupljenom na blagajni.

Koliko se novca gubi prilikom vraćanja željezničkih karata Ruskih željeznica na dan polaska

Važno

Samo zapamtite potrebu ispisa karte na obrascu prije putovanja ako elektronička registracija nije dovršena.Vrijedi napomenuti da su pravila za povrat novca za karte izdane za vlakove Ruskih željeznica u inozemstvu drugačija. Ako je potrebno, možete pogledati ovdje. Kako vratiti kartu za vlak, elektronsku ili običnu, čitamo u članku “kako vratiti kartu za vlak”? Hvala svima na pažnji.

Koliko gubite povratom karte za vlak u 2018.?

Istodobno, iznosi raznih naknada za usluge, provizije za plaćanje i posebna plaćanja se ne vraćaju. U prosjeku možete izgubiti 150–200 rubalja na ovaj način povratka, bez obzira na vrstu vlaka i smjer njegove rute.
Odnosno, jednostavno je neisplativo vraćati karte za neke vlakove. Za vlakove koji putuju u inozemstvo, rok povratka za dobivanje pune cijene je najmanje 24 prije polaska.
2. Ako se karta vrati 2-8 sati prije polaska vlaka, neuspjelom putniku bit će vraćen 100% cijene karte i dodatnih točno 50% cijene rezerviranog sjedala. Svi ostali troškovi su nepovratni. Odnosno, kupac karte gubi otprilike 25-50% uplaćenog novca.
Ovdje iznos izravno ovisi o vrsti sjedala koje putnik odabere. Što je bolje rezervirano mjesto u automobilu, to će kupac karte više izgubiti. Za vlakove koji polaze u inozemstvo, rok povratka je 6-24 sata. 3.

Pravila povrata i vraćanja željezničkih karata (redoslijed, uvjeti i koliko gubite)

Ne provodi se u odnosu na djecu mlađu od 5 godina koja ne zauzimaju zasebno sjedalo.

• Otkazivanje putovanja vrši se prema istim dokumentima kao što je napravljena narudžba.
• Povrat se vrši kao jedna karta iz narudžbe, i to sve odjednom.
• Povrat putne isprave u "Sapsan" moguć je samo ako se vrate sva četiri sjedišta.
• Odbijanje putovanja u klasi "Lux" provodi se samo uz istovremenu isporuku svih karata kupljenih u jednom odjeljku.
• Kada putujete Sapsanom po povratnoj cijeni, prvo se vraća povratna karta, a zatim povratna karta. Putnu ispravu možete vratiti samo "natrag".

Povrat novca za kartu Ruskih željeznica - uvjeti

Kako vratiti karte Ruskih željeznica - algoritam i zamke Odmah ću napomenuti da će vam u svim slučajevima sigurno biti naplaćena naknada za vraćanje karte (do kraja 2017. iznosi 192,7 rubalja za svako sjedalo). Smatrati moguće opcije(u ovom slučaju razmatraju se mogućnosti povrata karata izdanih za putovanje kroz teritorij Ruske Federacije):

1. Karta se vraća najkasnije 8 sati prije polaska vlaka s ukrcajne stanice putnika - bit će vam vraćen 100% cijene karte i rezerviranog sjedala. Naplaćuje se samo naknada koju sam gore naveo.
2. Karta se iznajmljuje od 2 do 8 sati prije polaska vlaka - vraća se 100% cijene karte i 50% cijene rezerviranog mjesta.
3. Karta se iznajmljuje manje od 2 sata prije polaska ili najkasnije 12 sati nakon polaska (da-da!) - vraća se 100% cijene karte.

Koliko se novca gubi prilikom vraćanja karte za vlak

Koliko gubite ako vratite kartu za vlak kao plaćanje za održavanje pruge, za rad djelatnika vlakova i sl. Stoga je logično da se povrat cijene karte i rezerviranog mjesta provodi u različitim situacijama na različite načine Koliko gubite kada vratite kartu za vlak? U svim ostalim slučajevima, za vraćanje tuđe karte potrebna je punomoć ovjerena kod javnog bilježnika i putovnica. Rok za dostavu je 12 sati nakon polaska vlaka sa stanice naznačene u putnoj ispravi. Uzorak punomoći opunomoćenika za dostavu željezničkih karata možete preuzeti ovdje.

Koliko se novca gubi prilikom vraćanja karte za vlak

• 1 Mogu li vratiti kartu za vlak?
• 2 Uvjeti za povrat RZD karata
• 3 Pravila povrata ulaznica RZD
  • 3.1 Povrat novca za RZD karte kupljene online
  • 3.2 Povrat novca za karte Ruskih željeznica kupljene na blagajni
  • 3.3 Povrat željezničkih karata putem punomoći
• 4 Kada mogu vratiti kartu za vlak?
• 5 Povrat željezničkih karata - koliko novca gubite?
• 6 Kada će se vratiti novac za vraćene karte?
• 7 Odgovor na vaše pitanje možda je ovdje

Putovanje vlakom jedan je od najčešćih oblika prijevoza između naselja. Karta se u pravilu kupuje nekoliko tjedana prije putovanja. U tom slučaju mogu se pojaviti nepredviđene okolnosti u vrijeme putovanja, a osoba će biti prisiljena odbiti kartu.

Ako u rukama imate papirnatu kartu, morate je vratiti na blagajni. Sa sobom morate imati:

1. Sama ulaznica.
2. Punomoć ovjerena kod javnog bilježnika za vraćanje karte i primanje novca.
3. Putovnica (vaša, odnosno osobe koja daje kartu). Potreban je originalni dokument.

Kako se vraća novac za ulaznicu Rok i način povrata novca za vraćene ulaznice ovisi o tome kako ste platili kupnju. Način plaćanja za narudžbu Gdje će se novac vratiti Rok plaćanja nakon obrade zahtjeva Bankovne kartice Na karticu platitelja Do 30 radnih dana Terminali, komunikacijski saloni, HandyBank Ako polažete putem interneta - prijenosom u platnom sustavu KONTAKT. Ako na blagajni na kolodvoru - unovčite.

Povrat željezničkih karata

Uvjeti povrata karata za vlak i novca za njih regulirani su pravilima povrata putnih isprava Ruskih željeznica iz naloga Ministarstva prometa br. 473. Opća načela

1. Novac se vraća na isti način na koji ste uplatili, a iznos ovisi o tome koliko je ostalo do polaska vlaka.
2. Ako primite gotovinu za povrat (na blagajni na stanici, u našem uredu itd.), onda samo na području Ruske Federacije.

Za vlakove koji idu izvan Rusije vrijede malo drugačija pravila.

Kako vratiti elektroničku kartu Ako ste kupili kartu na Poezd.ru, a niste je izdali na memorandumu Ruskih željeznica, sve je jednostavno: kartu možete vratiti sa svog osobnog računa na web stranici ili sa stranice za upravljanje narudžbama ( poveznica je u pismu obavijesti o kupnji).

Kada mogu vratiti kartu Ruskih željeznica - postupak povrata karte

Pažnja

Ako vlak krene više od 8 sati kasnije, ništa se ne oduzima. Ako je ostalo od 2 do 8 sati, gubite 50% cijene rezerviranog mjesta (na karti je naznačeno koliko iznosi).

Info

Manje od 2 sata do polaska (ili najviše 1 sat nakon polaska) - odbija se cjelokupni trošak rezerviranog mjesta.

• Zbirka ruskih željeznica. Od cijene ulaznice odbija se 192 rublja. 70 kop. (iznos vrijedi do 31.12.2018.).
• Naknada za uslugu je naša provizija kao operatera online sustava za izdavanje karata i nepovratna je.

provizije sustavi plaćanja preko kojeg ste plaćali (ako je bilo takvih provizija).

Primjer: vratite kartu jedan dan prije polaska. U tom slučaju gubite samo provizije i naknade iz st.
2–4. Ostatak novca bit će vraćen na isti način na koji ste platili (za detalje pogledajte gornju tablicu).

Povrat novca za ulaznicu

Željeznička komunikacija jedan je od najprikladnijih načina putovanja. Budući da je svako putovanje planirano unaprijed, mogućnost vraćanja neželjene karte ostaje ključna usluga za sve putnike.
Kako bi se izbjegla zabuna i putnik vratio najveći dio troškova neuspjelog putovanja, Ruske željeznice razvile su jasan sustav povrata putnih isprava. Osnovna pravila za povrat željezničkih karata Ovisno o vremenu kada se putnik obrati uredu za povratak, može zatražiti različitu naknadu za cijenu karte kupljene u Ruskoj Federaciji za putovanje između stanica unutar zemlje.
Prijava ranije od 24 sata prije polaska vlaka daje pravo na ponovno izdavanje karte za vlak s više rani termin Odlasci. Do 8 sati prije vremena odjave zajamčen je puni povrat (minus gotovinska naknada).

Povrat elektroničkih karata na web stranici Ruskih željeznica

Važno

Povrat karata za vlak i novca vrši se u skladu s pravilima za povrat karata Ruskih željeznica - prema naredbi Ministarstva prometa br. 473, novac se mora vratiti na isti način na koji je plaćen ulaznica. Istovremeno, iznos povrata ovisi o tome koliko je vremena preostalo do polaska vašeg vlaka.

Ako karta nije izdana na obrascu Ruskih željeznica, već je kupljena na Internetu, onda je sve jednostavno. Ulaznicu je moguće vratiti izravno s korisničkog računa na stranici ili sa stranice za upravljanje narudžbama (link se nalazi u pismu koje će biti dostavljeno odmah nakon kupnje elektroničke karte).
Prilikom online kupnje željezničke karte, povrat novca od karte moguć je samo jedan sat prije polaska vlaka s 1. točke rute. Novac za nepotrebnu kartu možete vratiti apsolutno u bilo kojem trenutku ako elektronička registracija nije dovršena.

Povrat željezničkih karata

Rok za povrat novca na karticu prilikom povrata karte Nakon predaje svih dokumenata i pisanja zahtjeva, sredstva će biti odobrena na karticu putnika u roku od mjesec dana i na karticu kojom je izvršeno plaćanje. Nije moguće primiti sredstva na račun druge bankovne kartice ili u gotovini.

Uvjet je obavezan kako bi se spriječile prijevarne aktivnosti. Uvjeti povrata:

• 7- 30 dana od podnošenja zahtjeva za povrat troška na karticu;
• 10-60 dana za jedan od elektroničkih novčanika.

Postupak povrata karata Ruskih željeznica kupljenih putem interneta Moguće je vratiti karte Ruskih željeznica kupljene putem interneta koje nisu izdane na obrascu u vašem osobnom računu na web mjestu gdje je obavljena kupnja pomoću gumba "izdaj povrat novca". (mogu se razlikovati u nazivu).

Uvjeti povrata željezničkih karata

Pravila povrata ulaznica RZD-a u 2018. Ove godine pravila povrata nisu se promijenila i prilično su jednostavna. Na blagajni morate pokazati svoju putnu ispravu i putovnicu te napisati odgovarajući zahtjev.

E-ulaznice koje nisu izdane na obrascu mogu se vratiti putem Osobni prostor mjesto na kojem je obavljena kupnja (mjesto Ruskih željeznica ili posrednika). Prilikom povratka preko opunomoćenika za druge putnike morate:

• ovjerenu punomoć za dostavu putne isprave i potvrdu o primitku novca;
• originalna putovnica podnositelja zahtjeva.

Ne prihvaćaju se fotokopije putovnica, čak ni legalno ovjerene kod javnog bilježnika.

Po kojoj osnovi mogu vratiti kartu Ruskih željeznica? Kartu možete vratiti na temelju pravila iz Pravilnika o prijevozu putnika. Razlozi za otkazivanje, odgodu datuma, vremena putovanja ili jednostavno propuštanje vlaka mogu biti opravdani i ne.

Kako vratiti karte za vlak i koliko novca možete dobiti za njih

Za elektronički povrat - do 10 radnih dana nakon prijave koda poslovnice Elektronički novac Novčanik platitelja Do 10 radnih dana Bezgotovinsko plaćanje Na bankovni račun Sredstva se prenose sljedeći dan nakon izdavanja pisma zahtjeva za povrat. Povrat će se izvršiti samo na izvorniku ovog pisma.

Gotovina prilikom dostave kurirom ili samodostava (samo za papirnate karte) Gotovina u poslovnici tvrtke Sljedeći radni dan nakon izdavanja karte Napomena! Nakon povrata karte novac ne dobivate odmah. A ako trebate odmah ponovno online kupiti kartu za vlak, na primjer, za neki drugi datum, morate imati traženi iznos.

Koliko ćete izgubiti prilikom vraćanja karte Kada vraćate kartu za vlak, dobivate manje nego što ste je platili. Oduzimaju se 4 komponente:

1. Dio cijene rezerviranog mjesta.

Vrati kartu

Posredničku tvrtku ili same Ruske željeznice u pravilu ne zanimaju razlozi za otkazivanje putovanja i razlozi predaje nezatražene putne isprave, te ih neće morati objašnjavati. Pravo putnika na povratak navedeno je u Pravilima prijevoza i putnik kupnjom putne isprave pristaje na navedene norme. Ako su razlozi opravdani, na primjer, kasnio je autobus, kojim je putnik stigao na polaznu stanicu Ruskih željeznica, te u skladu s tim propustio vlak i izgubio određenu svotu novca. Trebali biste podnijeti zahtjev za povrat novca krivcu, a ne pokušavati dokazati valjan razlog i ne tražiti povrat od Ruskih željeznica. Postupak povrata željezničkih karata u Rusiji Da biste to učinili, da biste vratili putnu ispravu, potrebna vam je putovnica putnika, sama karta (ili kupon, broj narudžbe za elektroničke) i podnesite zahtjev na blagajni .
Prema pravilima Ruskih željeznica, trošak karte podrazumijeva troškove putovanja. Uključuje:

• cijena karte (fare);
• trošak rezerviranog mjesta (naknada za mjesto u automobilu).

Prilikom kupnje karte na Yandex.Schedules, naknada za uslugu Yandex dodaje se cijeni (osim za karte za djecu mlađu od pet godina bez odabira sjedala).

Ova naknada je nepovratna za povrat novca za ulaznice. Također, naknada koju utvrđuje Savezna antimonopolska služba (FAS) naplaćuje se za povrat novca za ulaznice. To je 192 rublja. 70 kop. do 31.12.2018.

FAS naknada se ne zadržava prilikom vraćanja karata za djecu mlađu od pet godina bez odabira sjedala. Iznos koji dobijete ovisi o vremenu povrata ulaznice.