Lehetséges az ajánlott levelet értesítés nélkül átvenni?
Névtelen
Írjon igényt postája vezetőjének címezve 2 példányban, saját példányán. rögzítse az átvevő átvételét, megjelölve a postai dolgozó beosztását. Keresetében feltétlenül hivatkozzon a „Postai szolgáltatások nyújtásának szabályai” (az Orosz Föderáció kormányának 2005. április 15-i 221. sz. rendeletével jóváhagyva) 35. pontjára: „Postaküldemények vagy postai utalványok, ha a címzetteknek (törvényes képviselőiknek) kézbesíteni (kifizetni) lehetetlen, postai létesítményekben egy hónapig tárolják A postai küldemények és postai utalványok tárolási ideje a feladó vagy a címzett (törvényes képviselője) kérelmére meghosszabbítható Ha a címzett nem jelenik meg a postai küldeményért, ill postai utalvány útján az ELSŐDLEGES értesítő kézbesítését követő 5 munkanapon belül a MÁSODLAGOS értesítést kézbesítik és ÁTVÉTELRE átadják neki."
Igényében követelje a csomag Önnek történő kézbesítését további tárolási napok fizetése nélkül, amiatt, hogy postája kézbesítője egyáltalán nem kézbesítette az Ön címére az első átvételi értesítést. Postahivatal csomagokat, és Önt nem értesítették megfelelően a postahivatalában az Ön nevére címzett csomag jelenlétéről másodlagos értesítéssel, amelyet aláírás ellenében kellett átadni.
HOGY. Nem láttad az elsődleges értesítést, és nem írtál alá a másodlagosra sem. Maguk a postai dolgozók nem tartják be azokat a szabályokat, amelyek számukra TÖRVÉNY.
A postával való kommunikáció során szerzett tapasztalataim szerint sok az Önéhez hasonló esetem volt, egyszer úgy döntöttek, hogy 15 rubelt kérnek 16 napos tárolásért. egy napon belül.
Írtam egy keresetet, tárgyalást követelve, az elkövetők azonosítását, és TOVÁBBI: jelezve, hogy a csomagot nem utasítom vissza, és követelem, hogy a tárgyalás végéig a postán tárolják. A tárgyalás egy hónapig tartott. A vétkes postai dolgozó kifizette a raktározás összes napját.
Legyen elvi és kitartó.
Ne vegyen részt verbális vitákban.
ÍRÁSOS panaszban mindent jelezzen.
Tárgyi igényű igény esetén 10 napon belül megválaszolják, ha csak panaszt - 30 napon belül.
Az Orosz Posta állami tulajdonban lévő vállalkozás, ezért hatálya alá tartozik szövetségi törvény 2006. május 2-i 59-FZ „Az Orosz Föderáció állampolgárai által benyújtott fellebbezések elbírálásának eljárásáról”.
Az Ön esetében az is hatékony, ha panaszt tesz a Rospotrebnadzornál a postai szolgáltatások fogyasztójaként fennálló jogainak megsértése miatt. Ön attól a pillanattól válik azzá, amikor postahivatalába megkapja az Önnek címzett levelezést.
Névtelen
Ljubov Aleksandrovnának igaza van, én magam postai dolgozó vagyok, de szeretném megjegyezni, hogy nem kell semmilyen nyilatkozatot írni, csak mondja meg az üzemeltetőnek, hogy nem írta alá a kapott értesítéseket, ez könnyen ellenőrizhető lesz a kézbesítési osztályon és ha ez így van, akkor nem lesz tárolási díj, mert nem szabad elvinni
Névtelen
Mondd, köteles vagyok megvárni az értesítést? Külföldről kapok csomagokat/kis csomagokat. Az Orosz Posta honlapján azt látom, hogy 3-4 napja a kézbesítés helyén vannak, de nincs értesítés. A postán azt mondják - várd meg az értesítést, nem keressük a csomagot, hoznak egy papírt, aztán gyere.
Névtelen
Helló! A következő helyzetem van: Kínából rendeltem, 6 csomagnak kellett volna megérkeznie. November 18-án két értesítés érkezett. Elmentem és megvettem. Aztán naponta többször elmentem megnézni a dobozt, üres volt. A következő két értesítés november 25-én érkezett. ez minden. még két csomag nem érkezett meg. Amikor felvettem a kapcsolatot az eladókkal Kínában, azt mondták, hogy a kézbesítés akár 3 hónapot is igénybe vehet, várjon." Nos, arra gondoltam, hogy a csomagok valószínűleg a vámon vannak. Ma (január 23-án) felhívtam a postát, és kiderült, hogy egy csomag november 18-án érkezett meg a második november 21-én.Náluk maradtam és visszaküldték.Nem kaptam értesítést.Az újraküldésért szerintem tisztességes összeget számítanak fel.Mit tegyek hogy a posta mindent megtérít.
Névtelen
nekem is hasonló a helyzetem. December közepén küldtek nekem egy csomagot a krasznodari területről. Egyetlen értesítést sem kaptam (záros postaláda) Utána hívtam a feladót Újévi ünnepek, jelentette, hogy még mindig nincs csomag. A veszteségről közleményt írtak. Ma pedig felhív a feladó, hogy visszaküldték a csomagot. A legérdekesebb az, hogy meg vannak jelölve azok a napok, amikor állítólag 6-szor küldtek nekem értesítést december 27-től kezdődően.Most újra ugyanazt a csomagot küldik, fizetnek érte. Mit tegyek? Segíts megérteni.
Hogyan tudod nyomon követni a csomagodat?
A postai küldemény regisztrációs száma alapján többféleképpen is nyomon követhető. A legáltalánosabb az Orosz Posta weboldalára, ill mobil alkalmazásés adja meg az úgynevezett nyomkövetési számot. Ez a szolgáltatás egyébként ingyenes. A rendszer naprakész információkat ad a küldemény állapotáról. De közvetlenül az online áruházban történő rendelés kifizetése után ne keresse, és ne ellenőrizze, hogy megérkezett-e. Néha a csomag feladásától számítva több órától több napig is eltarthat (főleg külföldről történő rendelés esetén), mire az információ megjelenik a rendszerben.
Előfordult már olyan levelezőoldal klón oldalak megjelenése, amelyek készítői térítés ellenében kínáltak tájékoztatást a költözésről. Ha fizetnie kell egy keresési szolgáltatásért, akkor be kell zárnia egy ilyen webhelyet. Mint az Orosz Posta hangsúlyozta, senkinek nincs joga további díjat felszámítani a csomagok felkutatásáért.
A csomag értesítés nélkül átvehető
Ha kérésre a nyomkövető rendszer a következő információkat jeleníti meg: „Megérkezett a kézbesítés helyére”, az azt jelenti, hogy a csomag már a postán van, és nem kell papíralapú értesítésre várni. A posta üzemeltetője köteles egyszerűen számon megadni a csomagot postai küldeményés útlevél. Útlevél szükséges annak megerősítéséhez, hogy Ön a csomag címzettje. Rokonnak vagy barátnak csak akkor adunk ki csomagot, ha az ügyvéd által hitelesített meghatalmazással rendelkezik a nevére.
Ha postán hagyják a csomagot, annak tárolásáért külön kell fizetni
Ha a kirendeltség alkalmazottja papíralapú értesítést kér, és megtagadja a csomag átadását, lépjen kapcsolatba a " forródrót", adja meg az alkalmazott osztályszámát és vezetéknevét. Ezt fel kell tüntetni a jelvényén.
Ha a csomag felbontásának gyanúja merül fel, ha a csomagolás túlsúlyos vagy sérült, feltétlenül kérje meg a postai dolgozót, hogy az Ön jelenlétében nyissa ki a csomagot. Ha a félelmek beigazolódnak, jegyzőkönyv készül, amely alapul szolgál a kártérítési kérelem benyújtásához. Ha egy alkalmazott megtagadja a jelentés elkészítését, ez újabb ok arra, hogy kapcsolatba lépjen a forródróttal.
A csomagok tárolásáért felár fizethető.
De ne késlekedjen a csomag átvételével, ez további költségekkel járhat. A címzett vagy a feladó a küldemény másodlagos értesítését követő egy munkanapnál hosszabb ideig (a kézbesítés napját nem számítva) díjat számíthat fel az ajánlott küldemény tárolásáért. A tárolási díjak mértékét a postai szolgáltatók határozzák meg. Ezért sok üzlet szívesebben viszi vissza áruját, mintsem a postán való tárolásért fizessen.
Visszatérítést adunk
A postai dolgozók az újév előtt hagyományosan a csomagok számának kétszeresére számítanak. Fénykép: Szergej Mikheev
Hogyan kaphatja vissza a pénzt, ha a csomagot visszaküldi? Fel kell venni a kapcsolatot az üzlettel. Érdekes módon visszaküldheti, ha a megrendelt termék nem felel meg Önnek. De ezt érdemes „a pénztárgép elhagyása nélkül” megtenni. Vagyis még a postán is érdemes kinyitni a csomagot, és megbizonyosodni arról, hogy pontosan az a termék van benne, amilyenre számítottál, akkor könnyebben igazolhatod, hogy nem cserélted ki a tartalmat.
Hogyan kaphat kártérítést
Ha a nyomkövető rendszerben lévő információk két hétig vagy tovább nem változnak, javasoljuk, hogy menjen el a postára, és írjon egy keresőkérelmet. Ehhez szüksége lesz a küldemény igazolására (átvételi elismervény vagy csekk). A feladótól kérhetők. Jelentkezési lap belső és nemzetközi csomagok könnyen megtalálhatja az interneten, és kinyomtathatja. A jelentkezést a feladástól számított hat hónapon belül fogadják el. A jelentkezéstől számított 30 napon belül ajánlott levelet kap az ellenőrzés eredményéről.
Ha kérdése van, felteheti a 24 órás 8-800-2005-888-as telefonszámon vagy a posta honlapján. Itt lehet hivatalos kérelmet benyújtani online.
