Koncept formalne in neformalne skupine. Koncept skupine
Preberite tudi:
|
Torej obstajata dve vrsti skupin: formalne in neformalne. Te vrste skupin so pomembne za organizacijo in imajo velik vpliv na člane organizacije.
Formalne skupine so skupine, ustvarjene po naročilu vodstva.
Razporedite skupine vodij, delovne (ciljne) skupine in odbore.
· Skupino vodij sestavljajo vodja in njegovi neposredni podrejeni, ki so v območju njegovega nadzora (predsednik in podpredsedniki).
· Delovna (ciljna) skupina - zaposleni, ki delajo na izvajanju ene naloge.
· Odbor – skupina znotraj organizacije, ki ji je dodeljena pooblastila za izvajanje katere koli naloge ali sklopa nalog. Včasih se odbori imenujejo sveti, komisije, delovne skupine. Dodeli stalne in posebne odbore.
Neformalna skupina je spontano oblikovana skupina ljudi, ki redno sodelujejo za dosego določenega cilja. Razlogi za pridružitev so občutek pripadnosti, pomoči, zaščite, komunikacije.
Neformalne organizacije izvajajo družbeni nadzor nad svojimi člani. Običajno obstajajo določene norme, ki jih mora upoštevati vsak član skupine. V neformalnih organizacijah obstaja težnja po upiranju spremembam. Običajno neformalno organizacijo vodi neformalni vodja. Neformalni vodja naj pomaga skupini pri doseganju njenih ciljev in jo ohranja pri življenju.
Isti dejavniki vplivajo na učinkovitost dela formalnih in neformalnih skupin:
1. Velikost skupine. Ko skupina raste, je komunikacija med člani težja. Poleg tega lahko znotraj skupine nastanejo neformalne skupine z lastnimi cilji. V majhnih skupinah (2-3 osebe) se ljudje počutijo osebno odgovorne za sprejetje določene odločitve. Menijo, da je optimalna velikost skupine 5-11 ljudi.
2. Sestava (ali stopnja podobnosti osebnosti, stališč, pristopov). Menijo, da se lahko najbolj optimalno odločijo skupine, ki jih sestavljajo ljudje, ki so v različnih položajih (tj. različni ljudje).
3. Skupinske norme. Oseba, ki želi biti sprejeta v skupino, mora upoštevati določene skupinske norme. (Pozitivne norme so norme, ki podpirajo vedenje, usmerjeno k doseganju ciljev. Negativne norme so norme, ki spodbujajo vedenje, ki ni naklonjeno doseganju ciljev, kot so kraje, zamujanje, odsotnost z dela, pitje na delovnem mestu ipd.).
4. Kohezija. Šteje se kot merilo privlačnosti članov skupine drug do drugega in do skupine. Visoka stopnja skupinske kohezije lahko izboljša uspešnost celotne organizacije.
5. Skupinsko soglasje. To je težnja posameznika, da zatre svoje poglede na neki pojav, da ne bi motil harmonije skupine.
6. Konflikt. Razlike v mnenjih povečujejo verjetnost konflikta. Posledice konflikta so lahko pozitivne, saj vam omogočajo, da prepoznate različna stališča (to vodi do povečanja učinkovitosti skupine). Negativne posledice so zmanjšanje učinkovitosti skupine: slaba volja, nizka stopnja sodelovanja, premik fokusa (več pozornosti »zmagi« v konfliktu, ne pa reševanju resničnega problema).
7. Status članov skupine. Opredeljuje ga starost v hierarhiji delovnih mest, naziv delovnega mesta, izobrazba, izkušnje, ozaveščenost itd. Običajno imajo člani skupine z visokim statusom večji vpliv na druge člane skupine. Zaželeno je, da v skupini ne prevladuje mnenje visokostatusnih članov skupine.
Formalne skupine se običajno razlikujejo kot strukturne enote v organizaciji. Imajo formalno imenovanega vodjo, formalno opredeljeno strukturo vlog, položajev in položajev znotraj podjetja ter formalno dodeljene funkcije in naloge.
Formalna skupina ima naslednje značilnosti:
1. je racionalno, t.j. temelji na načelu smotrnosti, zavestnega gibanja proti znanemu cilju;
2. je brezosebna, t.j. Namenjena je posameznikom, med katerimi se odnosi vzpostavljajo po sestavljenem programu.
V formalni skupini so zagotovljene le uradne povezave med posamezniki in je podrejena le funkcionalnim ciljem.
Formalne skupine so:
· Vertikalna organizacija, ki združuje več organov in pododdelkov tako, da se vsak od njih nahaja med drugim dvema - višjim in nižjim, vodstvo vsakega od organov in pododdelkov pa je koncentrirano v eni osebi.
· Funkcionalna organizacija, v skladu s katero je upravljanje porazdeljeno med več oseb, specializiranih za opravljanje določenih funkcij in delovnih mest.
· Kadrovska organizacija, za katero je značilna prisotnost svetovalcev, strokovnjakov, pomočnikov, ki niso vključeni v sistem vertikalne organizacije.
Formalne skupine se lahko oblikujejo za opravljanje redne funkcije, kot je računovodstvo, ali pa za reševanje določene naloge, kot je komisija za razvoj projekta.
Neformalne skupine ne nastajajo po ukazih vodstva organizacije in uradnih sklepih, temveč s strani članov te organizacije v skladu s svojimi medsebojnimi simpatijami, skupnimi interesi, enakimi hobiji in navadami. Te skupine obstajajo v vseh podjetjih, čeprav niso predstavljene v diagramih, ki odražajo strukturo organizacije, njeno strukturo.
Neformalne skupine imajo običajno svoja nenapisana pravila in norme vedenja, ljudje dobro vedo, kdo je v njihovi neformalni skupini in kdo ne. V neformalnih skupinah se oblikuje določena porazdelitev vlog in položajev. Običajno imajo te skupine eksplicitnega ali implicitnega vodjo. V mnogih primerih lahko neformalne skupine izvajajo enak ali celo večji vpliv na svoje člane kot formalne strukture.
Neformalne skupine so spontan (spontano) vzpostavljen sistem družbenih vezi, norm, dejanj, ki so produkt bolj ali manj dolgotrajne medosebne komunikacije.
Glede na slog vedenja lahko neformalne skupine razvrstimo na naslednji način:
Prosocialni, t.j. socialno pozitivne skupine. to družbeno-politični klubi mednarodnega prijateljstva, skladi družbenih iniciativ, skupine za varstvo okolja in reševanje kulturnih spomenikov, ljubiteljska klubska društva ipd. Praviloma so pozitivno usmerjeni.
· Asocialni, t.j. skupine, ki stojijo ločeno od družbenih problemov.
· Antisocialno. Te skupine so najbolj neugoden del družbe, ki mu povzročajo tesnobo. Po eni strani moralna gluhost, nezmožnost razumevanja drugih, drugačno stališče, na drugi strani pogosto lastna bolečina in trpljenje, ki je doletela to kategorijo ljudi, prispevajo k razvoju skrajnih pogledov med posameznimi predstavniki.
Na življenje skupine, njeno delovanje vplivajo trije dejavniki:
1. značilnosti članov skupine;
2. strukturne značilnosti skupine;
3. situacijske značilnosti.
Značilnosti članov skupine, ki vplivajo na njeno delovanje, vključujejo osebnostne lastnosti človeka, pa tudi sposobnosti, izobrazbo in življenjske izkušnje.
Strukturne značilnosti skupine vključujejo:
komunikacija v skupini in norme vedenja (kdo s kom komunicira in kako);
status in vloge (kdo zavzame kakšno pozicijo v skupini in kaj počne);
Osebne všečnosti in nevšečnosti med člani skupine (kdo ima koga rad in kdo ne mara koga);
moč in konformizem (kdo na koga vpliva, kdo je koga pripravljen poslušati in ubogati).
Prvi dve strukturni značilnosti se bolj nanašata na analizo formalne organizacije, ostali pa na vprašanje neformalnih skupin.
Na vzpostavitev prijateljskih odnosov med ljudmi vpliva več dejavnikov:
1. Osebne značilnosti sodelujočega. Ljudje imajo radi tiste, ki imajo radi iste pojave, stvari, procese, ki so jim všeč, tj. ljudje imajo radi tiste, ki so jim podobni, ki so jim blizu po duhu, okusu in preferencah. Ljudi privlačijo tisti, ki imajo enako ali bližnjo raso, narodnost, izobrazbo, sistem pogledov na življenje itd. Možno je, da ljudje s podobnimi osebnostnimi značilnostmi bolj verjetno sklepajo prijateljstva kot tisti z bistveno drugačnimi osebnostnimi lastnostmi.
2. Prisotnost teritorialne bližine na lokaciji teh ljudi. Bližje kot so delovna mesta članov skupine, večja je verjetnost, da bodo vzpostavili prijateljske odnose. Enako velja za bližino krajev njihovega bivanja.
3. Pogostost srečanj, pa tudi pričakovanje, da se bodo ti sestanki v prihodnosti pojavljali dovolj pogosto.
4. Kako uspešno je delovanje skupine. Na splošno uspeh vodi v razvoj pozitivnega odnosa med ljudmi drug do drugega v večji meri kot neuspešno delovanje skupine.
5. Prisotnost enega cilja, ki je podvržen dejanjem vseh članov skupine. Če se člani skupine ločujejo z reševanjem posameznih problemov, se medsebojna simpatija in prijaznost razvijeta manj pogosto, kot če delajo na reševanju skupnega problema za vse.
6. Široka udeležba vseh članov skupine pri odločanju. Možnost vplivanja na procese v celotni skupini spodbuja razvoj pozitivnega dojemanja ekipe med člani skupine.
Prisotnost simpatije v odnosih med ljudmi, prisotnost prijateljskih odnosov med člani skupine ima velik vpliv na razpoloženje ljudi, na njihovo zadovoljstvo s svojim delom, njihovo članstvo v skupini. Vendar pa ni mogoče nedvoumno reči, da prijateljski odnosi med člani skupine le pozitivno vplivajo na rezultate dela in delovanje organizacije kot celote. Če imajo ljudje, ki imajo med seboj prijateljske odnose, visoko motivacijo za delo, potem prisotnost medsebojne simpatije in prijateljstva prispeva k znatnemu povečanju rezultatov njihovega dela in tako pozitivno vpliva na delovanje skupine kot celote. . Če so ljudje slabo motivirani za delo, bo rezultat popolnoma nasproten. Veliko časa bodo preživeli v neuporabnih pogovorih, odmorih, čajankah itd., Nenehno odvrnjeni od dela, kar močno zmanjša učinkovitost njihovega dela. Hkrati lahko druge odvrnejo od dela in ustvarijo vzdušje brezdelnosti in sproščenosti.
Situacijske značilnosti skupine so malo odvisne od vedenja članov skupine in skupine kot celote. Te značilnosti so povezane z njegovo velikostjo in prostorsko razporeditvijo.
V majhnih skupinah je težje doseči dogovor, veliko časa pa se porabi za razčiščevanje odnosov in stališč. Iskanje informacij je v velikih skupinah težko, saj so člani skupine ponavadi bolj zadržani.
Prostorska razporeditev članov skupine opazno vpliva na njihovo vedenje. Pomembne so tri značilnosti prostorske razporeditve posameznika, od katerih je odvisen odnos med posameznikom in skupino. Prvič, to je prisotnost trajnega oz določenem mestu ali ozemlje. Pomanjkanje jasnosti v ta težava povzroča številne težave in konflikte v medčloveških odnosih. Drugič, to je osebni prostor, torej prostor, v katerem je samo telo ta oseba. Prostorska bližina pri umeščanju ljudi lahko povzroči številne težave. Tretjič, to medsebojni dogovor mesta. Če oseba vzame delovno mesto na čelu mize, potem ga to v očeh ostalih članov skupine samodejno postavi na vodstveni položaj. Vodstvo, ki pozna ta in druga vprašanja o lokaciji članov skupine, lahko doseže pomemben učinek le s pravilno razporeditvijo delovnih mest.
Kot smo že omenili, vodstvena struktura, tako kot organizacija kot celota, ni sestavljena le iz uradnih enot (položaj) in vnaprej določenih povezav med njimi, temveč tudi iz niza neformalnih skupin, vodilnih osebnosti in njihovih neformalnih stikov. Le ob upoštevanju njihove vloge lahko dobimo predstavo o celotni strukturi upravljanja.
Hawthornovi poskusi so veliko prispevali k preučevanju problemov delovanja skupin.
Skupina- dve ali več oseb, ki medsebojno delujejo tako, da vsaka oseba vpliva in nanjo vpliva druga.
Organizacija in njene enote so tudi skupine. Člani skupine razvijajo pravila, stališča, vrednote in pričakovanja, ki so zanje sprejemljiva v zadevah, povezanih z razumevanjem vedenjskih norm, t.j. standardi ravnanja. Bolj ko zaposleni v organizaciji ceni pripadnost skupini, bolj je njegovo vedenje ustrezno.
Formalne in neformalne skupine
Formalne skupine so skupine, ustvarjene po naročilu vodstva.
Različice formalnih skupin so: skupine vodij, delovne (ciljne) skupine, komisije in ekipe.
Skupino vodij sestavljajo vodja in njegovi neposredni podrejeni, ki so v območju njegovega nadzora (predsednik in podpredsedniki).
Delovna (ciljna) skupina - zaposleni, ki delajo na eni nalogi.
Odbor - skupina znotraj organizacije, ki ima preneseno pooblastilo za opravljanje katere koli naloge ali sklopa nalog. Včasih se odbori imenujejo sveti, komisije, delovne skupine. Dodeli stalne in posebne odbore.
- Pri reševanju problema je potrebno veliko izkušenj na nekem področju.
- Predlagana odločitev bo v organizaciji nepriljubljena (v tem primeru se lahko vodja zaščiti).
- Ko morate dobiti mnenje podrejenih.
Tim je skupina zaposlenih v organizaciji oz strukturna enota delujejo kot celota, kažejo največjo pobudo in odgovornost.
Značilnosti "ekipe" in "skupine" so različne, ker:
- V timu je vodstvo razdeljeno med člane, v skupini pa je praviloma en izrazit vodja.
- V timu se osebna odgovornost dopolnjuje s kolektivno odgovornostjo, v skupini pa prevladuje osebna odgovornost.
- V timu so izdelki ali storitve rezultat kolektivne dejavnosti, v skupini pa posameznika.
- Ekipa razpravlja, sprejema odločitev in jo izvaja, skupina pa razpravlja, odloča in delegira izvedbo odločitve.
Ekipa je vedno skupina, vendar nima vsaka skupina timskega duha. Tim praviloma dosega višje delovne rezultate kot druge skupine zaradi dejstva, da si vsak član ekipe prizadeva doseči skupen cilj, jasno izpolnjuje svoje naloge, sodeluje z drugimi zaposlenimi za usklajevanje skupnih dejavnosti in se smatra za del celote. Posledično nastane sinergijski učinek zaradi notranjih odnosov, predanosti vzroku, usklajenosti delovanja, zaupanja drug v drugega, sodelovanja in istih vrednot. Člani ekipe lahko delajo individualno v različnih prostorih in komunicirajo preko elektronskih komunikacijskih sredstev.
Učinkovito timsko delo vključuje upoštevanje nacionalnih značilnosti pri oblikovanju ekipe ter dovolj visoko stopnjo zrelosti in strokovnosti.
Neformalna skupina je spontano oblikovana skupina ljudi, ki redno sodelujejo za dosego določenega cilja.
Dejavniki, ki vplivajo na uspešnost tako formalnih kot neformalnih skupin:
Vodja - prisotnost močnega vodje;
Velikost skupine je število njenih članov, z rastjo katerih komunikacija postane težja, znotraj velike skupine pa se lahko oblikuje nova, ki sledi svojim ciljem. Optimalna velikost skupine je od 5 do 11 oseb;
Podobnost ali razlika članov skupine, ki imajo svoj pogled na različne vodstvene odločitve in bolj ko so individualni, bolj optimalna bo odločitev, ker različna stališča in razvoj perspektiv za razvoj organizacije so vedno pozitivni;
Norme vedenja, ki jih je sprejela skupina, imajo močan vpliv na obnašanje vsakega člana ekipe, pa tudi na smer, v kateri bo skupina delovala: doseči cilje organizacije ali se soočiti. Norme imajo lahko pozitivno in negativno usmerjenost, na primer spodbujajo kraje, odsotnost z dela, nekonstruktivno kritiko vodij organizacije itd.
Glavni razlogi za pridružitev skupinam:
- organizacijsko-produkcijski;
- socialno-psihološki;
- material.
Skupnost, ki redno komunicira in nenehno komunicira med seboj, se imenuje skupina. Ni kraja na zemlji, kjer tega pojava ne bi bilo. Ljudje povsod ustvarijo določen načrt skupnosti, ki ga lahko razdelimo na formalne in neformalne skupine. Znotraj vsake takšne skupnosti bi morala biti dva ali več ljudi, vpliv vseh med seboj pa mora biti obojestranski.
Opredelitev
Formalna skupina je namensko ustvarjena majhna ločena ekipa znotraj splošne ekipe, ki je namenjena organizaciji proizvodnega procesa. To pomeni, da gre za organizacijo z določenimi funkcijami, specifičnimi nalogami in jasno opredeljenimi cilji. Za razliko od formalnih skupin, neformalne skupine nastanejo spontano in nimajo statusa.
Sama organizacija in vsak njen oddelek so tudi skupine, katerih člani imajo skupne vrednote, stališča, pravila, standarde obnašanja. Če zaposleni cenijo svojo organizacijo, se obnašajo primerno. To pomeni, da je formalna skupina skupnost, ki jo povezuje razumevanje vedenjske norme. Tudi interno komuniciranje vsake organizacije se oblikuje v skupine – tako formalne, torej oblikovane s strani vodje in dokumentirane, kot neformalne, ki so se razvile spontano skozi medosebne odnose in niso nikjer uradno označene.
Glavne razlike
Glede na merila razlike je mogoče izvesti naslednjo analizo. Formalna skupina je tista, ki jo je organizacija ustvarila izključno za svoje potrebe, na njene vedenjske lastnosti lahko vpliva določen položaj opis dela, sam vpliv pa sega le od zgoraj navzdol. Značilnosti skupine so jasno opredeljene z uporabo uradnih kanalov, tudi medosebne odnose predpisuje organizacija, vodja pa imenuje nadrejeni po volji.
Neformalne skupine nastajajo spontano, cilji zadovoljujejo potrebe izključno znotraj skupine, posamezniki vplivajo drug na drugega in ne od zgoraj navzdol, pogosteje pa obratno. Lastnosti so nestabilne, spremenljive, odnosi nastajajo spontano, vodja, če se pojavi, je samo po volji same skupine. To pomeni, da se formalne in neformalne skupine med seboj razlikujejo v skoraj vseh pogledih.
Vrste
Preden določimo vrsto skupine, je nujno ugotoviti, na katerih temeljih je ta skupnost zgrajena: prijateljski odnosi ali proizvodnja. Vsekakor je osnova za nastanek katere koli skupine organizacija. Formalna skupina lahko pripada eni od treh vrst:
- Vodstvena skupina: glavni vodja in njegovi najbližji podrejeni, tudi vodje. Na primer predsednik in podpredsedniki.
- Delovna skupina (ali produkcijska ali ciljna skupina): ljudje, ki opravljajo isto nalogo in jo načrtujejo samostojno in ne kolektivno.
- Odbor ali javna organizacija: znotrajorganizacijska skupina, ki odloča na skupščini, saj je bila ustanovljena za usklajevanje delovanja različnih služb. Obstajajo komisije, ki delujejo stalno in so ustanovljene za opravljanje določene naloge, torej začasne
Interakcija
Formalna organizacija, ki je nastala po volji oblasti, je tudi za vse vrste interakcij med ljudmi in ne vedno v skladu z navodili vodstva. Takšni družbeni odnosi včasih porajajo številne prijateljske skupine znotraj splošne, v celoti pa predstavljajo eno organizacijo. Formalno in neformalno družbene skupine imajo tudi svoje podobnosti in razlike.
Vsak človek v skupnosti nujno vpliva na druge, v procesu komuniciranja pa vpliva tudi sam - tako pozitivno kot negativno. Tako se oblikujejo osebnostne lastnosti vsakega člana skupine in vedenjske norme znotraj te skupnosti. Posameznik lahko vpliva na celotno skupino kolikor želi, odvisno je od avtoritete, ki jo določata tako neformalni del ekipe kot uradni.
Nameni ustvarjanja
Skupnost, oblikovana znotraj organizacije, so ljudje, ki spontano sodelujejo za določene skupne cilje, skupnost, ustvarjena za proizvodnjo, pa temelji na dobro premišljenem načrtu. Vendar so si formalne in neformalne skupine v organizaciji v marsičem podobne. In tam in lahko so naloge, se pojavijo vodje in se lahko zgradi hierarhija.
Razlika je v tem, da so neformalne skupine nenamerna reakcija na kakršne koli individualne potrebe, ki jih organizacija ne zadovoljuje, formalne pa nastajajo po določenem načrtu.
Tudi namen formalne skupine je jasen in razumljiv: ljudje se vanjo vključijo zaradi poklicnega interesa, prestiža ali dohodka. Razlog za nastanek neformalne skupine je običajno bolj »duhovni«: gre za tesno komunikacijo in interes, skupne interese, medsebojno zaščito, medsebojno pomoč itd.
Razlogi za pridružitev
Prvič, razlog za pridružitev formalnim in neformalnim skupinam je družbena potreba po pripadnosti. Tako se pridobiva samospoznanje, samopotrditev, samoodločanje, aktivirajo se potrebe in ustvarja okolje za njihovo zadovoljstvo. Na drugem mestu je razlog za iskanje zaupanja in medsebojne pomoči. V primeru kakršnih koli težav se ljudje obrnejo na sodelavce in ne na vodje. S takšnimi odnosi se pojavi skupinska interakcija. Cilj formalne skupine je zdrav, učinkovit tim, zato ustvarjanje neformalnih skupin običajno spremlja vodja in po potrebi ureja odnose v njih.
Za zaščito osebnih ali skupinskih interesov, na primer škodljivih razmer, težav s plačami ipd., se tudi najpogosteje obračajo na skupino. v formalni skupini običajno prispevajo k koheziji ekipe. Pogosto je osnova komuniciranja v skupinah skupen interes, isti hobiji, skupne duhovne vrednote, pa tudi pridobivanje informacij različnih vrst, ne nujno samo industrijskih. In seveda veliko vlogo pri ustvarjanju skupine igra prijazna komunikacija, medsebojna simpatija. Tako se ljudje lahko izognejo osamljenosti, občutku neuporabnosti, izgubi, dobijo pa tudi moralno pomoč v primerih osebnih dram.
Značilnosti
V neformalnih organizacijah je vedno nad vsemi člani skupine. Najprej je to krepitev vedenjskih norm. Če spremembe v ekipi ogrožajo miren obstoj, torej trpijo skupni interesi, pozitivna čustva ali skupna komunikacijska izkušnja, se bo neformalna skupina aktivno upirala vsem formalnim formacijam organizacije.
Vsaka formalna skupinska struktura in vsaka nestrukturirana neformalna skupina ima lahko vodjo. Formalni vodja bo imel uradna pooblastila, neformalni vodja pa avtoriteto v ekipi. V primeru boja prioritet je težko napovedati zmagovalca, saj je vložek v ljudi in prisotnost dobrih odnosov skoraj dražji od katerega koli uradnega statusa. Pametni vodje to razumejo in usmerjajo energijo neformalne skupine v pravo smer, običajno proizvodnjo.
Neformalno upravljanje skupine
Vse skupinske formacije znotraj ekipe nujno sodelujejo in dinamično. Splošno čustveno razpoloženje močno vpliva tako na interakcijo kot na izpolnjevanje nalog, ki so pred ekipo. Učinkovitost formalne skupine je v celoti odvisna od razpoloženja neformalnih skupin. Zato je njihovo zbliževanje glavni cilj vsakega vodje, zato bodo negativne manifestacije v odnosih članov tima med seboj izginile, "neformalci" bodo pozitivno usmerjeni, zlahka se bodo vklopili v prostor družbene produkcije.
Kohezija tima je rezultat sovpadanja interesov formalnih in neformalnih skupin, v takih razmerah je produktivnost dela najvišja. Nasprotno, če se interesi, pravila in norme ne ujemajo, se bo celo avtoritativni vodja znašel v težkem položaju, boj med strukturami ekipe vedno ovira rast produktivnosti. Tu so lahko v pomoč neformalni odnosi, v ta namen so ustvarjene tehnike upravljanja s kadri.
Mehanizmi tvorbe
Če se formalne skupine oblikujejo po načrtu, se neformalne vedno organizirajo same. Včasih se zgodi tudi, da neformalna skupina dobi status ljubiteljskega kolektiva ali javne organizacije. V vsaki ekipi so kontaktne formalne in neformalne skupine, interakcija pa ima tako pozitivne kot negativne vidike. Pameten vodja bo vedno sposoben kompetentno razpolagati z neformalnimi skupinami, tako da bodo pomagale doseči cilje, ki si jih zada podjetje.
Težave, povezane s pojavom neformalnih skupin v timu, se najpogosteje nanašajo na širjenje lažnih govoric, odpor do sprememb in zmanjšanje delovne učinkovitosti. Toda koristi so veliko bolj zanimive: to je videz predanosti temu podjetju, duh kolektivizma. Učinkovitost se znatno poveča, če začnejo presegati uradno uveljavljene. IZ negativne manifestacije se je treba boriti, poslušati mnenja neformalni voditelji, razblinitev govoric z uradnimi popolnimi informacijami, pozitivne začetke pa je treba ohraniti tako, da omogočimo članom neformalnih skupin, da sodelujejo pri odločanju.
Majhna formalna skupina
To je preveč prilagodljiv pojav, da bi imel standardno definicijo. Ampak značilne lastnosti formalne majhne skupine, seveda. Za ločeno združenje ljudi, ki je majhna skupina, je značilna pogosta interakcija med seboj, obvezna opredelitev sebe kot članov ene skupine, delitev skoraj vseh interesov kot skupnih. Vsi člani majhne skupine sodelujejo pri porazdelitvi vlog, identificirajo se v istih predmetih in idealih. Majhna skupina sodeluje z vsemi svojimi člani v soodvisnosti, da bi doživela najbolj popolno enotnost. Relativno okolje majhna skupina usklajuje svoja dejanja.
V majhni formalni skupini število članov le redko doseže deset ljudi, kar pomaga pri usklajevanju skupnih akcij. za dolgo časa. Te skupine so neverjetno odporne. Ne bodo opravljali le dela, za katerega so se združili, ampak bodo prejeli tudi rezultat, skupaj z nagrado. Poleg opravljanja določene naloge je tu pozitivno, da nastane okolje za samopotrditev in samospoznavanje, kar je povsem objektivna potreba vsakega človeka.
- to je določena skupnost ljudi, ki redno komunicirajo in sodelujejo med seboj za dosego določenega cilja, ki so s psihološkega vidika soodvisni, sebe dojemajo kot člane skupine, vsi skupaj pa se imajo za skupino.
Prav tako lahko rečemo, da sta skupina dve ali več oseb, ki medsebojno delujejo tako, da vsaka oseba vpliva in nanjo vpliva druga.
Organizacija in njene enote so tudi skupine. Člani skupine razvijajo pravila, stališča, vrednote in pričakovanja, ki so zanje sprejemljiva v zadevah, povezanih z razumevanjem vedenjskih norm, t.j. standardi ravnanja. Bolj ko zaposleni v organizaciji ceni pripadnost skupini, bolj je njegovo vedenje ustrezno.
Glede na naravo notranjih odnosov skupine lahko razdelimo na formalne, ki so nastale po volji vodje na podlagi določene organizacijske in pravne dokumentacije, in neformalne, ki nastajajo spontano na podlagi medosebnih odnosov in nimajo uradnega, pravno določenega, odobrenega statusa.
Prvič je delitev majhnih skupin na formalne in neformalne predlagal E. Mayo. Njegovi Hawthornovi eksperimenti so pokazali, da je organizacija družbeni sistem. Hawthornov učinek je stanje, pri katerem novost primera ali dodatna pozornost nanj vodi do izkrivljenega (preveč ugodnega) rezultata eksperimenta.
Merila za razlikovanje med formalnimi in neformalnimi skupinami:
| Merilo | Formalne skupine | neformalne skupine |
| Izvor | ustvarila organizacija | nastanejo spontano |
| Cilji | služiti potrebam organizacije | služiti potrebam skupine |
| Vir vpliva na vedenje skupine | pravilnik o delitvi, opis delovnih mest | ločena oseba |
| Usmerjenost vpliva | od zgoraj navzdol (na skupino) | od spodaj navzgor (na organizacijo) |
| Komunikacijska značilnost | dobro opredeljeni, uporabljeni formalni kanali | uporabljeni slabo definirani, netrajni kanali |
| Medosebni odnosi | ki jih predpisuje organizacija | nastanejo spontano |
| Nadzornik | ki jih imenuje organizacija | določi skupina |
Formalne skupine so skupine, ki so nastale z voljo vodstva za organizacijo proizvodnega procesa. Ne glede na to, kako majhne so, so formalne organizacije, katerih primarna naloga je izvajanje posebne naloge in doseganje določenih, specifičnih ciljev. V organizaciji obstajajo tri glavne vrste formalnih skupin:
- Vodnikovo skupino sestavljajo vodja in njegovi neposredni podrejeni, ki pa so lahko tudi vodje. Primer tipične vodstvene skupine so predsednik podjetja in višji podpredsedniki.
- Produkcijsko (delovno, nalogno) skupino sestavljajo ljudje, ki skupaj delajo na isti nalogi. Čeprav imajo skupnega vodjo, se te skupine od voditeljske skupine razlikujejo po tem, da imajo veliko večjo avtonomijo pri načrtovanju in izvajanju svojega dela.
- Odbor je skupina znotraj organizacije, ki ji je bila podeljena pooblastila za izvajanje naloge ali sklopa nalog. Odbor se razlikuje od drugih struktur skupinsko odločanje. Za zapolnitev vrzeli so ustanovljene komisije organizacijske strukture na način, da rešuje naloge, ki niso v pristojnosti katerega od služb, usklajuje dejavnosti služb in opravlja posebne funkcije. Stalni odbori so odbori, ki obstajajo stalno, posebni odbori pa so začasne sestave. Odbori so najbolj uporabni v situacijah, ko je posvojitev verjetno nepriljubljena in kjer bo skupinsko ukrepanje dvignilo duh organizacije, kjer je treba uskladiti dejavnosti različnih oddelkov ali ko je nezaželeno prenesti vso moč na eno osebo. .
Formalno organizacijo ustvari volja vodstva. Ko pa je enkrat ustvarjen, postane tudi družbeno okolje, kjer ljudje komunicirajo izven smernic. Iz družbenih odnosov se rodijo številne prijateljske, neformalne skupine, ki skupaj ne predstavljajo formalna organizacija.
Neformalna organizacija je spontano oblikovana skupina ljudi, ki redno sodelujejo za dosego določenega cilja. Neformalne organizacije imajo veliko skupnega s formalnimi organizacijami. Na nek način so organizirane na enak način kot formalne organizacije – imajo hierarhijo, vodje in naloge. Posebnost je v tem, da formalna organizacija nastaja po vnaprej načrtovanem načrtu, medtem ko je neformalna organizacija prej spontana reakcija na nezadovoljene individualne potrebe.
Mehanizem oblikovanja formalnih in neformalnih skupin
Ko se ljudje pridružijo formalnim skupinam, običajno bodisi želijo izpolniti cilje organizacije, bodisi jih je treba nagraditi v obliki dohodka, ali pa jih vodijo prestiža, povezanega s pripadnostjo tej organizaciji. Najpomembnejši razlogi za vstop v neformalno skupino so: občutek pripadnosti, medsebojna pomoč, medsebojna zaščita, tesna komunikacija in zanimanje.
Značilnosti neformalnih organizacij
družbeni nadzor. Neformalne organizacije izvajajo družbeni nadzor nad svojimi člani. Prvi korak k temu je vzpostavitev in krepitev norm – skupinskih standardov sprejemljivega in nesprejemljivega vedenja.
Odpor do sprememb. Odpor se bo pojavil vsakič, ko člani skupine vidijo spremembo kot grožnjo nadaljnjemu obstoju skupine kot take, njihove skupne izkušnje, družbene potrebe, skupne interese ali pozitivna čustva.
neformalni voditelji. Neformalni vodja pridobi svoj položaj tako, da išče moč in jo izvaja nad člani skupine, na enak način kot vodja formalne organizacije. Razlika je v tem, da ima vodja formalne skupine podporo v obliki uradnih pooblastil, ki so mu prenesena. Podpora neformalnega vodje je priznanje njegove skupine. Pri svojih dejanjih se zanaša na ljudi in odnose.
Neformalno upravljanje organizacije
Bistveno je, da vodje razumejo, da neformalne organizacije dinamično sodelujejo s formalnimi. Ker skupinska čustva vplivajo tako na naloge kot na interakcije, lahko vplivajo tudi na učinkovitost formalne organizacije. Tako je eden od kritične naloge vodje so zbliževanje formalnih in neformalnih struktur, pozitivna naravnanost neformalnih skupin in boj proti negativnim manifestacijam v timu.
Idealno stanje ekipe je tisto, v katerem formalne in neformalne skupine čim bolj sovpadajo. Takšno sovpadanje formalnih in neformalnih struktur ustvarja kohezijo v timu in daje opazen produkcijski učinek.
Če se strukture ne ujemajo, ko vodja v timu ne uživa avtoritete, skupinske norme in pravila pa se razlikujejo od kolektivnih, lahko v timu nastane boj med formalnimi in neformalnimi strukturami, kar ovira učinkovito delovanje.
V uradnih skupinah je običajno razvit širok sistem neformalnih razmerjih in neformalne skupine. Ta okoliščina je zelo pomembna za delovanje uradne skupine, še bolj pa za velike organizacije.
vodja družbeni mehanizem ki vodi k oblikovanju in razvoju neformalne skupine v strukturi uradnih skupin je samoorganizacija. Sčasoma lahko nekatere samoorganizirajoče neformalne skupine dobijo uradni status in se na primer spremenijo v javne organizacije, amaterske kolektive itd.
Interakcija formalnih in neformalnih skupin v timu je naraven in razširjen pojav. Obstaja v vsaki skupini. Tako kot številni dejavniki, ki delujejo na področju upravljanja, nosi tako negativne kot pozitivne vidike.
Vodja ekipe mora upoštevati prisotnost formalnih in neformalnih skupin ter jih kompetentno uporabiti za doseganje ciljev podjetja.
Ena največjih in najpogostejših težav, ki ovirajo učinkovito vodenje skupin in neformalnih organizacij, je sprva nizko mnenje njihovih vodij.
Težave, povezane z neformalnimi organizacijami, vključujejo: neučinkovitost, širjenje lažnih govoric in nagnjenost k upiranju spremembam. Potencialne koristi: Večja predanost organizaciji, visok timski duh in večja produktivnost se pokažejo, ko skupinske norme presegajo uradno določene.
Da se spopade z morebitnimi težavami in zajame potencialne koristi neformalne organizacije, mora vodstvo prepoznati neformalno organizacijo in sodelovati z njo, prisluhniti mnenju mnenjskih voditeljev in članov skupin, omogočiti neformalnim organizacijam, da sodelujejo pri odločanju, in zatreti govorice. s takojšnjim posredovanjem uradnih informacij.
Skupina lahko bolj ali manj hodi k doseganju svojih ciljev, odvisno od vpliva naslednjih dejavnikov: velikosti, sestave, skupinskih norm, kohezije, konfliktnosti, statusa in funkcionalne vloge njenih članov. Najučinkovitejša skupina je tista, katere velikost ustreza njenim nalogam, ki vključuje ljudi različnih spolov, starosti in z različnimi značajskimi lastnostmi, katerih norme prispevajo k doseganju ciljev organizacije, kjer je zdrav konflikt in kjer je visok status člani skupine ne prevladujejo.
Koncept delovne skupine
Delovna skupina ima velik vpliv na motivacijo ne le njenih članov, ampak tudi samega vodje. Že od antičnih časov je bilo opaženo, da se človek, ko nastopa kot član skupine: družine, delovnega kolektiva, množice, vede v marsičem drugače.
Z razvojem v konec XIX v sociologije, nato pa socialne psihologije, je vpliv skupine na proizvodno učinkovitost postal predmet posebnih znanstvenih raziskav. Kaj je primarna delovna skupina?
Primarna delovna skupina je združenje ljudi za doseganje poslovnih ciljev, ki v določenem, dokaj dolgem časovnem obdobju redno neposredno komunicirajo med seboj in vsak stik z vsemi ostalimi ter se uresničujejo kot člani skupine, identificirajo. z njim.
Skupina 7 ljudi (ali 7 + 2) se običajno šteje za optimalno z vidika uspešnosti. Glede na naravo dejavnosti in interese pa lahko skupina šteje od 2 do 15 članov. Na podlagi primarnih delovnih skupin se gradijo tudi sekundarne delovne skupine - ekipe višjega nivoja, na primer oddelki, delavnice, podjetja, društva itd. Med člani sekundarnih skupin ni redne kontaktne interakcije. Zaposleni v takih ekipah se morda sploh ne poznajo.
To poglavje bo obravnavalo samo primarne delovne skupine.
V strokovni literaturi obstajajo različne klasifikacije delovne skupine. Zlasti so razdeljeni na poveljnike, ki jih sestavljajo vodja in njegovi najbližji pomočniki; cilj (delavci), ki združuje delavce, ki opravljajo skupno nalogo; odbori, ki so razmeroma avtonomne skupine, na katere so prenesena pooblastila za izvajanje določenih nalog, kot so krogi kakovosti.
Formalne, neformalne in prijateljske skupine
Delovna skupina vključuje formalne in neformalne strukture ter pripadajoče skupine (neformalnih struktur in skupin je lahko več), ki se med seboj prekrivajo. Formalne skupine običajno nastanejo na pobudo od zgoraj, praviloma višje vodstvo za opravljanje določenih organizacijskih nalog, včasih pa se lahko ustvarijo na pobudo od spodaj, na primer v primeru, ko več znancev, prijateljev združuje svoje kapitala in ustvariti skupno podjetje, recimo prodajno mesto. Vendar tudi v tem zelo redkem primeru nastane formalna skupina kot posledica izvajanja zavestno sprejete odločitve.
Znaki formalne skupine so: jasno opredeljena sestava in struktura, vključno z organizacijskimi normami; naloge (cilji), skupne skupini; toga opredelitev in porazdelitev vlog; nedvoumno ugotavljanje statusov, pravic in obveznosti članov skupine. Primeri formalnih skupin v podjetju so oddelki (sektorji) za načrtovanje, proizvodnjo, trženje, oskrbo itd. Formalne skupine zagotavljajo enotnost delovanja vseh sestavnih delov organizacije, povezanost različnih oddelkov s skupnimi cilji. Smiselnost družbene delitve dela je osnova razdelitve formalnih skupin.
Neformalne skupine v organizaciji nastajajo vedno spontano, sprožene od spodaj, kot posledica novih oblik delovanja in komuniciranja, ki nastajajo na podlagi formalne interakcije med zaposlenimi.
Obnašanje članov neformalne skupine je njihova posebna reakcija na formalne strukture organizacije. Neformalne skupine nastajajo na podlagi ciljev, ki ne sovpadajo neposredno s cilji organizacije, kot posledica skupnih interesov simpatij in nevšečnosti njihovih članov, ki se kažejo v medsebojnih odnosih pomoči, izmenjavi znanj, veščin in informacij. , kot tudi v nekaterih drugih specifičnih dejavnostih, tudi tistih, ki so škodljive organizacije (na primer skupna dejanja skupine roparjev).
Neformalne skupine nimajo jasne, stabilne strukture in so lahko odprte za nove člane organizacije. Razmejitev statusov in vlog v njih ni toga in vnaprej načrtovana. Ni določeno od zunaj, od zgoraj, ampak je določeno z odnosi znotraj skupine. Neformalne skupine lahko bistveno spremenijo formalno strukturo in včasih izkrivljajo rezultate svojih dejavnosti do neprepoznavnosti.
Študija neformalnih skupin se je še posebej močno razvila okoli 60. let v povezavi s širjenjem vpliva teorije človeških odnosov.
Neformalne skupine delimo na zainteresirane (ali interesne skupine) in prijateljske. Prvi so oblikovani za uresničevanje določenega skupnega interesa, na primer, da bi vodstvu predstavili zahteve po pravočasnem izplačilu plač ali njihovem povečanju. Običajno takšne skupine prenehajo obstajati takoj, ko so zadovoljeni njihovi interesi. Vendar najbolj kohezivni med njimi pogosto spremenijo namen svojega združenja, naravo svojih dejavnosti in se celo strukturno oblikujejo. Tako lahko skupina aktivistov, ki zagovarjajo interese delavcev, postane jedro ustvarjene sindikalne organizacije, skupina inovatorjev in izumiteljev se lahko konstituira v sektor znanstvenega razvoja itd.
Prijateljske skupine se oblikujejo na podlagi osebnih simpatij in dispozicij. Članstvo v takih skupinah se razlikuje glede na vzpostavitev ali prekinitev prijateljstev.
Funkcije neformalnih skupin
Neformalne skupine opravljajo številne funkcije, ki so pomembne za njihove člane. Funkcije neformalnih skupin vključujejo naslednje:
1) uresničevanje skupnih materialnih in družbenih interesov To je lahko interes za inovacije ali razvoj in implementacijo izuma, za pridobivanje dodatnega dohodka, za skupno gradnjo garaž, za reševanje poletnih problemov, za organizacijo pohodniških izletov itd .;
2) zaščita pred prevelikim pritiskom uprave, prekomerno intenziviranjem dela, višjimi stopnjami proizvodnje, odpuščanjem delavcev itd.;
3) sprejemanje in posredovanje potrebnih ali zanimivih informacij;
4) olajšanje komunikacij in vzpostavljanje medsebojne pomoči pri reševanju tako organizacijskih kot osebnih problemov;
5) ohranjanje in gojenje skupnih kulturnih, družbenih, narodnih, verskih in drugih vrednot;
6) zadovoljevanje potreb po članstvu v skupini, priznavanju, spoštovanju in identifikaciji. S tem se poveča zadovoljstvo z delom in bivanjem v organizaciji;
7) ustvarjanje ugodnega okolja za aktivnost in psihično ugodje, premagovanje odtujenosti, strahu, pridobivanje samozavesti in umirjenosti;
8) prilagajanje in vključevanje novih in mladih zaposlenih. Njihova vključitev v ekipo jim pomaga, da se hitro prilagodijo zahtevam organizacije, dobijo dragocene nasvete in pomoč ter olajšajo različne vrste komunikacije.
Kot je razvidno iz zgornjega seznama funkcij, lahko neformalne skupine opravljajo tako konstruktivne kot destruktivne funkcije. Pod določenimi pogoji so lahko v nasprotju s cilji organizacije, preusmerijo pozornost in energijo zaposlenih, povzročijo ostre konflikte in zmanjšajo splošno uspešnost. Vendar pa z racionalno formalno organizacijo in spretnim vodenjem neformalne skupine, ki vplivajo na formalno strukturo, pomagajo humanizirati delo, prilagajajo organizacijo dela potrebam in željam človeka, posledično se povečuje zadovoljstvo pri delu in uspešnost, fluktuacija delovne sile. zmanjša, zmanjša se odsotnost z dela in druge disfunkcionalne oblike vedenja.
Pri praktičnem upravljanju je treba upoštevati različne funkcije neformalnih skupin. Vodja mora znati postaviti pravilno diagnozo v vsakem konkretnem primeru, t.j. določiti funkcionalni namen neformalne skupine ter razviti ustrezne ukrepe za odpravo ali spremembo narave disfunkcionalnih združenj, za spodbujanje in krepitev funkcionalnih skupin. Ustvariti je treba ugodne pogoje za oblikovanje in združevanje skupin, ki prispevajo k doseganju ciljev organizacije.
Vpliv na neformalne skupine
Proces oblikovanja in delovanja neformalnih skupin je v veliki meri obvladljiv, podvržen namenski regulaciji. Ob tem je pomembno upoštevati, da mora biti upravljanje neformalnih skupin celovito, t.j. vključujejo tudi formalne skupine, saj resnično življenje formalne in neformalne strukture delovne skupine so med seboj tesno povezane in neločljivo povezane. Dinamiko neformalnih skupin obvladujemo z: 1) premagovanjem razširjenega negativnega, zaničevalnega odnosa do neformalnih skupin, prepoznavanjem neformalne organizacije in delom z njo brez ogrožanja njenega obstoja. Hkrati se je treba spomniti, da lahko likvidacija neformalne organizacije in posledično uničenje neformalne skupine povzroči, da formalna organizacija postane nevzdržna in škoduje delovni skupini kot celoti;
2) skrbno upoštevanje mnenj članov in predvsem vodij neformalnih skupin, spodbujanje tistih, ki pomagajo pri doseganju ciljev organizacije. Treba se je na vsak način izogibati soočenju med formalnimi in neformalnimi voditelji;
3) stalno upoštevanje vpliva sprejetih odločitev na neformalne skupine in preprečevanje negativne posledice tak vpliv;
4) obvezna vključitev v postopek posvojitve pomembne odločitvečlani neformalne skupine, predvsem pa njen vodja. S tem se odpravi ali oslabi odpor takih skupin do sprejetih odločitev;
5) sistematično zagotavljanje zanesljivih informacij udeležencem neformalnih skupin. S tem se zmanjša možnost širjenja različnih govoric in pojava vedenja, ki je uničujoče za organizacijo kot celoto.
Razvita, učinkovita delovna skupina ne more biti le formalna ali neformalna. Nekateri avtorji, ki odražajo dinamiko oblikovanja delovnih skupin, razlikujejo med postavko načrta in delovno skupino. Prva postane delovna skupina šele kot posledica vključevanja ljudi v procese izpolnjevanja proizvodnih nalog in razvoja komunikacij, zahvaljujoč pridobitvi določene stopnje kohezije (solidnosti).
