كم يتم إرجاعه إذا قمت بإرجاع تذكرة القطار. إرشادات خطوة بخطوة: استرداد قيمة تذاكر السكك الحديدية الروسية الإلكترونية

إعادة التذكرة أو رد التذكرةللقطار والمال وفقًا لقواعد إعادة تذاكر السكك الحديدية الروسية - وفقًا لأمر وزارة النقل رقم 473 ، يجب إعادة الأموال بنفس الطريقة التي تم استخدامها لدفع ثمن التذكرة . في الوقت نفسه ، يعتمد مبلغ الاسترداد على مقدار الوقت المتبقي قبل مغادرة القطار الخاص بك.

كيفية إرجاع التذكرة

إذا لم يتم إصدار التذكرة على شكل خطوط السكك الحديدية الروسية ، ولكن تم شراؤها عبر الإنترنت ، فسيكون كل شيء سهلاً. من الممكن إرجاع تذكرة مباشرة من حساب المستخدم على الموقع أو من صفحة إدارة الطلبات (الرابط موجود في الرسالة التي سيتم تسليمها مباشرة بعد شراء التذكرة الإلكترونية).

عند شراء تذكرة سكة حديد عبر الإنترنت ، يمكن استرداد أموال التذكرة من التذكرة قبل ساعة واحدة فقط من مغادرة القطار من أول نقطة على الطريق. يمكنك إعادة الأموال مقابل تذكرة غير ضرورية على الإطلاق في أي وقت إذا لم يتم إكمال التسجيل الإلكتروني.

إذا كان هناك العديد من التذاكر في طلبك ، فيمكنك إعادة واحدة أو بعضها.

يمكنك تنزيل نماذج إبلاغ صارمة من موقعنا على الإنترنت بعد إرجاع التذكرة.

ستتلقى قريبًا إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة تحتوي على معلومات حول الإرجاع. تذاكر السكة الحديد(المبلغ والتاريخ وطريقة الدفع) والروابط اللازمة.

يمكنك إعادة تذكرتك الورقية:

لإرجاع تذكرة ورقية عادية (مطبوعة على نموذج بهولوجرام أمني) ، ستحتاج إلى جواز سفر أو مستند آخر تم شراء التذكرة به. الإجراءات هي كما يلي:

إذا تم إصدار تذكرتك كتذكرة قياسية للسكك الحديدية الروسية مع صورة ثلاثية الأبعاد ، فستحتاج إلى جواز سفر أو وثيقة هوية أخرى تم شراء التذكرة من أجلها لإعادتها. الإجراء كالتالي:

يمكنك إعادة تذاكر القطار في أي مكتب تذاكر في الاتحاد الروسي.

ضع في اعتبارك أنه ليس كل مكاتب تذاكر محطات السكك الحديدية قادرة على استرداد الأموال ، اكتشف هذا السؤال. عند شراء تذكرة ببطاقة مصرفية ، يتم إرجاع الأموال إليها ، إذا قمت بالدفع من خلال محطة أو في متجر للهواتف المحمولة ، فسيتم ردها نقدًا في مكتب الدفع النقدي للسكك الحديدية الروسية. عند الدفع باستخدام أنظمة الدفع الإلكترونية (WebMoney ، Yandex money) ، سيتم رد الأموال إلى حسابات المحافظ الإلكترونية.

كيفية استرداد قيمة التذكرة

تعتمد طريقة الإرجاع وشروطها على كيفية دفعك لشراء التذاكر. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه في حالة الدفع عن طريق البطاقة المصرفية ، يتم إرجاع الأموال في غضون ما يصل إلى 30 يوم عمل.

باستخدام النقود الإلكترونية في محفظة الدافع ، سيتم إرجاع تذاكر السكك الحديدية في غضون 10 أيام عمل.

في المحطات ، وكذلك في صالونات اتصالات Handybank ، حتى 10 أيام عمل.

باستخدام التحويل المصرفي ، ستتم إضافة الأموال إلى الحساب الجاري في غضون 10 أيام عمل.

نقدًا (التسليم عن طريق البريد السريع أو التسليم الذاتي للتذاكر الورقية) - في اليوم التالي بعد إرجاع التذاكر في مكتب الشركة.

خسارة المال من إعادة تذكرة السكة الحديد

يعتمد مبلغ الاسترداد على 4 مكونات:

يتم خصم 50٪ من تكلفة المقعد المحجوز إذا كان هناك ما بين 2 إلى 8 ساعات متبقية قبل وصول القطار ، وإذا كان هناك أكثر من 8 ساعات قبل وصول القطار ، فلن يتم خصم أي شيء لهذه الوظيفة. في حالة أقل من ساعتين قبل المغادرة ، سيتم خصم 100٪ من تكلفة المقعد المحجوز. يحدث الشيء نفسه إذا فاتك القطار وأعدت التذكرة في موعد لا يتجاوز 12 ساعة بعد مغادرته.

178 فرك. 30 كوب. (اعتبارًا من 12/20/2015) - رسوم السكك الحديدية الروسية ، يتم خصمها من التكلفة.

رسوم الخدمة (115-330 روبل ، تعتمد على سعر التذكرة) + رسوم عملية الإرجاع (68-175 روبل)
عمولات أنظمة الدفع التي دفعت بها.

إذا قمت بإرجاع تذكرة قبل يوم واحد من المغادرة ، فسوف تخسر الرسوم والعمولات فقط ، وسيتم إرجاع باقي الأموال إليك ، بنفس الطريقة التي دفعت بها ثمن التذاكر. باستخدام تذكرة ورقية قبل يوم واحد من المغادرة ، يمكنك فقط الذهاب إلى شباك التذاكر (لأن المكتب سيخدمك قبل 30 ساعة فقط من المغادرة). يمكن إرجاع التذكرة الإلكترونية من خلال صفحة إدارة الطلبات.

الموقع يتمنى لكم رحلات سعيدة!

أيضًا ، لا يمكن أن يكون عدد الركاب في القطار أكبر من المقاعد الموجودة في القطار (أي قطارات الركاب ، وليس القطارات الكهربائية) ، لذلك إذا تم بيع جميع التذاكر ، فلن يغادر الشخص على هذه الرحلة ، لأنه لا يوجد خيار "الركوب أثناء الوقوف".

شراء التذكرة مقدما ومميزاتها

لهذا يستنتج مما سبق أنه من الأفضل أخذ التذاكر مقدمًا ، وهذا ينطبق أيضًا على دراسة الجدول الزمني حتى لا تكون هناك مفاجآت غير سارة قبل الرحلة نفسها. لحسن الحظ ، تتيح لك تقنيات اليوم شراء وثيقة سفر دون مغادرة منزلك. في نفس الوقت يمكن للشخص أن يختار مقعدًا مناسبًا لنفسه ، بناءً على التفضيلات المالية والراحة (مقعد محجوز ، مقصورة أو سيارة نوم) ، وكلما اقترب موعد الرحلة ، قل عدد المقاعد المناسبة ، لذلك من الأفضل عدم لتأجيل شراء التذاكر لوقت لاحق.

الشيء الرئيسي هو عدم التلويح بعد التكوين

خيار السفر المثالي هو الوصول إلى المحطة قبل نصف ساعة من وصول القطار الخاص بك ، والهبوط والنزول في نقطة التوقف المطلوبة. لكن المواقف في الحياة مختلفة ، فلنفترض أن تأخر القطار لأسباب معينة ، موضوعية أو ذاتية ، يترك الشخص دون رحلة ، لأن السائق يغادر في الوقت المحدد بالضبط ولا يهمه عدد الأشخاص الذين لم يفعلوا ذلك. حان الوقت للدخول إلى السيارة ، لأن مرسل المحطة يحذر عدة مرات من مغادرة القطار.

تم إلغاء الرحلة - نبيع التذاكر

أيضًا ، قد تفشل الرحلة قبل موعد المغادرة ببعض الوقت ، وهو أمر جيد إذا لم يكن لدى الشخص الوقت الكافي لشراء تذكرة. ولكن إذا كان مستند السفر في متناول اليد بالفعل ، فسيصبح السؤال ذا صلة: ما هي قواعد إعادة تذاكر السكك الحديدية وإعادتها (الطلب ، والشروط ، ومقدار الخسارة). بعد كل شيء ، السفر بالقطار ، وحتى لمسافات طويلة ، ليس متعة رخيصة. بالتأكيد لا تسافر بالطائرة ، ولكن لا يزال. لكن إجراء إعادة التذكرة متسع للغاية ومن الأفضل معرفة بعض الفروق الدقيقة فيه.

استرداد قيمة التذكرة الإلكترونية

لذا فإن عملية إرجاع التذكرة تعتمد على عدة عوامل أهمها نوع التذكرة:
- الكتروني
- على النموذج.
في الحالة الأولى يمكنك إعادته وكذلك شرائه دون مغادرة منزلك. هناك خدمة خاصة في نظام الحجز حيث يمكنك بعد الصور ترتيب عملية إعادة وثيقة السفر الخاصة بك. بالنسبة لإعادة الأموال ، سيتم إعادتها إلى البطاقة في غضون شهر ، إذا تم السداد باستخدام أنظمة الدفع ، فسيتم ذلك في غضون 10-60 يومًا.

إجراءات إعادة وثيقة السفر

لن تكون هناك مشكلة خاصة في إعادة التذكرة الإلكترونية إلى شباك التذاكر ، فالشيء الوحيد هو إذا لم يكتمل التسجيل الإلكتروني أو إذا كان هناك أكثر من ساعة متبقية قبل مغادرة القطار لمحطة الانطلاق.

يمكنك أيضًا إعادة التذكرة بالطريقة المعتادة ، عندما لا يستقل المسافر القطار المغادر (متأخرًا) ، خلال 3 ساعات.

سواء كان ذلك إجراءً عاديًا أو إجراء إرجاع مطالبة ، فأنت بحاجة إلى مستند معك ، تم إدخال بياناته في نموذج الطلب وتسمية رقم الطلب المكون من 4 أرقام. بالمناسبة، سكة حديديةلن يقوم برد رسوم الخدمة والعمولة.

نبيع في وقت سابق - نعود أكثر

حسنًا ، من المفيد الآن الانتقال إلى عملية إعادة التذاكر التقليدية (في الوقت الحالي) على النموذج الذي تم شراؤه في شباك التذاكر. في الواقع ، لا يختلف كثيرًا عن العملية المذكورة أعلاه. لكن سيكون الركاب مهتمين بمعرفة مقدار ذلك
يمكن إرجاعها مقابل وثيقة سفر مرتجعة. بالمناسبة ، تتكون تكلفة التذكرة من سعر الرحلة نفسها وسعر المقعد في السيارة (المقعد المحجوز).

لذلك ، إذا تم تأجير التذكرة قبل 8 ساعات على الأقل من مغادرة القطار ، يتلقى الراكب التكلفة الكاملة للتذكرة.

إذا قمت بإعادتها قبل ساعتين على الأقل - 100٪ أجرة و 50٪ مقعد محجوز.

يمكنك أيضًا إجراء هذه العملية في حالة ما بعد مغادرة القطار (في موعد لا يتجاوز 12 ساعة) - يتم إرجاع الأجرة فقط. نفس النسب ، لكن أوقات مختلفة فقط للقطارات المتجهة للخارج:
- 24 ساعة على الأقل - ممتلئ ؛
- ما لا يقل عن 6 ساعات - 100٪ و 50٪ ؛
- في موعد لا يتجاوز 3 ساعات بعد المغادرة - مطروحًا منه المقعد المحجوز.

إعادة التذكرة أو رد التذكرة

حتى أكثر المسافرين خبرة والذين يتمتعون بمهارات جيدة في التخطيط لمسار الرحلة يواجهون أحيانًا ظروفًا غير متوقعة تجبرهم على التخلي عن رحلتهم القادمة. في مثل هذه الحالات ، تتمثل إحدى المشكلات الرئيسية في إعادة وثائق السفر غير المستخدمة. تقدم Russian Railways عدة خيارات لاسترداد قيمة التذكرة الإلكترونية. سنخبرك بكيفية إرجاع تذكرة إلكترونية لقطار تم شراؤه على موقع السكك الحديدية الروسية ، وفي أي إطار زمني يمكن القيام به. ستساعدك هذه المقالة أيضًا في معرفة ما إذا كان من الممكن إعادة تذكرة إلكترونية لقطار السكك الحديدية الروسية في حالة التأخير وما إذا كان من الممكن استبدال بطاقة الصعود إلى الطائرة.

كيفية إرجاع تذكرة إلكترونية تم شراؤها على موقع السكك الحديدية الروسية

هناك طريقتان لإعادة التذاكر المشتراة على موقع السكك الحديدية الروسية:

• عبر الانترنت؛
• شخصيًا عند الخروج.

كل طريقة لها حدودها الخاصة. يعد إلغاء الطلب عبر الإنترنت أكثر ملاءمة إذا كنت قد تعلمت مسبقًا عن استحالة الرحلة القادمة. إذا أجبرتك الظروف على إلغاء الرحلة في اللحظة الأخيرة ، فسيتعين عليك على الأرجح الاتصال بالصراف مباشرة لمعالجة رد الأموال.

دعنا نفكر في كلا الخيارين بمزيد من التفصيل.

استرداد قيمة التذكرة الإلكترونية لقطار السكك الحديدية الروسية عبر الإنترنت

أبسط و الطريق السريعإلغاء الطلب هو إعادة التذاكر الإلكترونية لخطوط السكك الحديدية الروسية على الموقع. ومع ذلك ، فإنه يفرض قيودًا معينة تتعلق بطريقة التسجيل ووقت مغادرة القطار.

نسرد القواعد الأساسية للعودة عبر الإنترنت:

• الشرط الرئيسي هو أن قسيمة التحكم لم يتم تسجيلها أو اجتياز التسجيل الإلكتروني على موقع الويب ، أي أن إصدار وثيقة سفر في شباك التذاكر أو المحطة الطرفية لم يتم تنفيذه ؛
• إذا كنت قد أكملت بالفعل التسجيل الإلكتروني ، فيمكنك إلغاء الطلب في موعد لا يتجاوز ساعة واحدة قبل مغادرة القطار من المحطة الأولى في الطريق ؛
• إذا لم تكن مسجلاً ، فيمكن استرداد الأموال في أي وقت قبل مغادرة القطار لمحطتك.

تختلف شروط إعادة التذاكر الدولية قليلاً. يتم إلغاء الحجوزات غير المسجلة قبل 6 ساعات أو أكثر من مغادرة القطار لمحطتك. في حالة التذاكر التي اجتازت التسجيل الإلكتروني ، يظهر شرط إضافي: يجب إجراء الاستبدال قبل ساعة واحدة على الأقل من مغادرة القطار من المحطة الأولى المشار إليها على الطريق.

انتبه للاختلافات في الصياغة التي تظهر في وصف المواقف المختلفة. غالبًا ما يخلط الركاب بين وقت مغادرة القطار من المحطة الأولى للطريق ووقت الهبوط في المحطة الوسيطة. ننصحك بفهم هذه التفاصيل الدقيقة بعناية من أجل الحصول على فهم واضح لإجراءات إعادة التذاكر.

إذا تلقيت نماذج لوثائق السفر في شباك التذاكر أو في محطة خاصة ، أو انتهت الفترة المتاحة لإلغاء الطلب ، فلن تتمكن من إعادة تذكرة القطار الإلكترونية إلى خطوط السكك الحديدية الروسية عبر الإنترنت. في هذه الحالة ، يكون الخيار الوحيد هو إلغاء الطلب من خلال مكتب التذاكر في محطة القطار أو المحطة.

قم بإرسال تذكرة إلكترونية إلى خطوط السكك الحديدية الروسية عبر الإنترنت- إنه سريع ومريح. لإلغاء الطلب ، عليك اتباع بعض الخطوات البسيطة.

الخطوة 1. قم بتسجيل الدخول إلى pass.rzd.ru باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.

الخطوه 3. بجوار وصف خط سير الرحلة ، سترى رابط "حالة الطلب" ، عند النقر عليه ، سيظهر رابط لإرجاع التذاكر. اضغط عليها وأكمل عملية إلغاء الطلب.

سيتم إرسال الأموال إلى البطاقة المصرفية التي تم الشراء منها.

قواعد إعادة التذكرة الإلكترونية للسكك الحديدية الروسية عبر شباك التذاكر

بالإضافة إلى إلغاء طلب عبر الإنترنت ، يمكن للراكب إرجاع تذكرة باستخدام خدمات عامل الهاتف في مكتب التذاكر في محطة القطار أو محطة السكك الحديدية. وتجدر الإشارة إلى أنه ليست كل مكاتب الدفع النقدي توفر مثل هذه الخدمة. القائمة الكاملةيمكنك دائمًا العثور على سجلات النقد على موقع Russian Railways.

تظل إمكانية استرداد الأموال من خلال مكتب النقدية حتى لو تأخر القطار. في الوقت نفسه ، تحدد لائحة إعادة التذاكر الإلكترونية والورقية موعدًا نهائيًا واضحًا لإلغاء الطلب: ما لا يزيد عن 12 ساعة من وقت مغادرة قطارك. إذا كان هناك سبب وجيه (مرض أكده الطبيب ، أو حادث) مدعومًا بالوثائق ذات الصلة ، يتم تمديد هذه الفترة إلى 5 أيام. في كلتا الحالتين ، يتم الإرجاع عن طريق تقديم مطالبة وفقًا للنمط المعمول به.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت قد أكملت بالفعل التسجيل الإلكتروني ، ولم يتبق سوى أقل من ساعة على مغادرة القطار من المحطة الأولى على الطريق ، فسيتم أيضًا استخدام إجراء مطالبة لإعادة الأموال. قد تستغرق عملية مراجعة المطالبة ما يصل إلى شهر واحد. يجب أن يضاف إلى هذه الفترة وقت إيداع الأموال في البطاقة المصرفية ، والذي يتراوح من 7 إلى 30 يومًا. وبالتالي ، من الممكن العودة عندما يتأخر القطار ، ومع ذلك ، لا يمكن استدعاء هذه العملية بسرعة.

يمكن لأي مسافر من القائمة المحددة في طلب معين إعادة تذكرة وتقديم وثيقة تؤكد هويته. إذا لم يتم تسجيل التذاكر بعد ، أو تم إجراء تسجيل إلكتروني ، فيكفي إظهار قسيمة التحكم المطبوعة للصراف ، أو إعطاء رقمها المكون من 14 رقمًا. إذا تلقيت تذاكر ورقية بعد التسجيل في شباك التذاكر أو في محطة خاصة للسكك الحديدية الروسية ، فيجب عليك إعادتها.

سيتم رد الأموال إلى البطاقة التي تم الشراء بها.

كم سأستلم بعد إعادة التذاكر

لقد اكتشفنا بالفعل ما إذا كان من الممكن إعادة تذكرة إلكترونية لقطار السكك الحديدية الروسية ؛ حان الوقت للتحدث عن المبلغ الذي ستحصل عليه في حسابك عند إلغاء الطلب. قواعد إيداع الأموال عند إلغاء الطلبات شفافة تمامًا.

عند إعادة التذكرة ، يتم دائمًا حجب رسوم 192 روبل و 70 كوبيل. يتم دفع هذا المبلغ لكل مسافر محدد في الطلب.

يتم رد باقي المبلغ حسب توقيت إلغاء الطلب:

• إذا بقيت 8 ساعات أو أكثر قبل الصعود إلى محطتك ، فستقوم شركة Russian Railways برد التكلفة الكاملة للطلب ؛
• إذا لم يكن هناك أكثر من 8 ، ولكن ليس أقل من ساعتين قبل الصعود إلى الطائرة ، فسيتم استرداد المبلغ الذي يساوي سعر التذكرة ونصف تكلفة المقعد المحجوز ؛
• في حالة ترك أقل من ساعتين قبل الصعود إلى الطائرة ، يتم استرداد سعر التذكرة فقط بدون مقعد محجوز.

ما هي المدة التي يستغرقها تحويل الأموال إلى بطاقة مصرفية؟

يجب أن نتذكر أن إيداع الأموال في البطاقة سيتم بعد فترة طويلة من تأكيد شركة السكك الحديدية الروسية على إعادة التذاكر الإلكترونية. يعتمد توقيت الاسترداد إلى حد كبير على سرعة البنك الشريك للشركة.

تنظم قواعد السكك الحديدية الروسية فترة العودة من 7 إلى 30 يومًا. من الناحية العملية ، يمكن أن يحدث الإرجاع بشكل أسرع ، ولكن لا نزال ننصحك بتخطيط ميزانيتك ، مع مراعاة المواعيد النهائية التي وافقت عليها قواعد الناقل.

هل يمكنني استبدال التذاكر فقط؟

لسوء الحظ ، لا تنص قواعد السكك الحديدية الروسية على إمكانية تبادل أي تذاكر ، بما في ذلك التذاكر الإلكترونية. حتى مع تقديم استئناف شخصي إلى أمين الصندوق ، سيتم تقليل إجراءات الاستبدال إلى إعادة المستندات القديمة وشراء وثائق سفر جديدة وفقًا للقواعد الموضحة أعلاه. وبالتالي ، لن تتلقى أي مدخرات عند استبدال وثيقة سفر قديمة بآخر جديد.

ما الذي تحتاج إلى معرفته أيضًا عند إلغاء الطلب

تجدر الإشارة إلى أنه في بعض الأحيان قد تضع السكك الحديدية الروسية قواعد خاصة لإلغاء الطلبات للمسافرين الذين يشترون تذاكر لوجهات دولية ومحلية معينة. بالإضافة إلى ذلك ، قد تختلف شروط الإرجاع حسب فئة العربة.

يمكنك التعرف على القائمة الحالية للاستثناءات التي تنطبق على طلبات الإلغاء على موقع السكك الحديدية الروسية.

خاتمة

عادة ما يبدأ إجراء إعادة التذاكر الإلكترونية في إثارة اهتمام الركاب فقط في الوقت الذي تكون فيه هذه الخدمة مطلوبة بالفعل. لسوء الحظ ، غالبًا ما يؤدي هذا النهج إلى إهدار كبير للوقت والمال. ننصحك بالتعرف على سياسة استرداد التذكرة الإلكترونية مسبقًا من أجل الحصول على فكرة عن كيفية إلغاء طلب في حالة وجود ظروف غير متوقعة تجبرك على إلغاء رحلتك المخطط لها.

أخبار بالفيديو حول تبسيط إجراءات إعادة تذاكر السكك الحديدية الروسية:

الاستثناء هو وجود أسباب وجيهة (توفير إجازة مرضية). يشار إلى تكلفة السفر والمقعد المحجوز في القسيمة أو نموذج السفر بقيم عددية منفصلة. متى سيتم استرداد الأموال الخاصة بالتذاكر المعادة؟ إذا تم شراء التذكرة نقدًا ، فسيتم إصدار الأموال في شباك التذاكر وقت تقديم الطلب. في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، يتم إرجاع الأموال خلال فترة تتراوح من أسبوع إلى شهر. من الناحية العملية ، يمكن تحويل الأموال حتى قبل الموعد النهائي. إذا تم إرجاع مستند السفر بعد مغادرة القطار ، فسيتم إيداع الأموال المدفوعة في حساب التسوية للمطالبة في غضون 60 يومًا. يتم إيداع الأموال المستردة في المحفظة الإلكترونية في غضون 10 إلى 60 يومًا. إذا تم السداد عن طريق شهادة هدية ، فسيتم إصدار شهادة من نفس الفئة مطروحًا منها التكاليف التي تكبدتها شركة النقل.

كيفية إرجاع تذكرة سكة حديدية تم شراؤها عبر الإنترنت أو من شباك التذاكر للسكك الحديدية الروسية؟

انتباه

في هذه الحالة ، تحتاج إلى إعادة التذكرة:

• في موعد لا يتجاوز ست ساعات قبل موعد مغادرة القطار من المحطة التي قررت الهبوط فيها. سيكون مبلغ الاسترداد مساوياً للتكلفة الكاملة للتذكرة.
• إعادة التذكرة بعد الساعة السادسة - يتم تعويض تكلفة المقعد فقط دون تكلفة السفر.

في بعض الأحيان قد لا يتم رد الأجرة في هذه الحالة.

لا يتم فرض رسوم إعادة التذكرة الإلكترونية على مقعد الطفل فقط (طفل أقل من خمس سنوات). كم ستخسر بتسليم التذكرة إلى شباك التذاكر للسكك الحديدية الروسية؟ يمكنك إعادة التذكرة إلى شباك التذاكر لخطوط السكك الحديدية الروسية:

• إذا اشتريت تذكرة إلكترونية من خلال الموقع ، ثم قم بطباعتها في المحطة الطرفية في المحطة أو استلمتها في شباك التذاكر.
• إذا اشتريت تذكرة في شباك التذاكر.

المعلومات يعتمد مبلغ الاسترداد أيضًا على وقت الاتصال بالصراف.
كلما قمت بذلك لاحقًا ، انخفض مبلغ التعويض.

كيفية إعادة تذاكر القطار ومقدار الأموال التي يمكنك الحصول عليها مقابلها

ومع ذلك ، تتغير الظروف في بعض الأحيان ويتم تأجيل الرحلة إلى وقت آخر. تساعد القدرة على إعادة مستند السفر غير الضروري على تجنب النفقات غير الضرورية.

محتوى المقال:

• أين وكيف يتم إرجاع تذكرة قطار السكك الحديدية الروسية؟
• سياسة العائدات
• نموذج توكيل لتسليم كوبونات السكك الحديدية
• ما هي النسبة المئوية للتكلفة التي يمكن إرجاعها؟
• كم تخسر؟
• التذاكر الإلكترونية

القراء الأعزاء! مقالاتنا تتحدث عن الحلول النموذجية قضايا قانونيةلكن كل حالة فريدة من نوعها.

كيفية إرجاع تذاكر السكك الحديدية الروسية - الخوارزمية والمزالق

معلومات

استرداد قيمة التذاكر الإلكترونية من أجل إعادة تذكرة إلكترونية ، يجب عليك أولاً استلامها. للقيام بذلك ، عليك القدوم إلى أي مكتب تذاكر للسكك الحديدية والحصول على تذاكر باستخدام رقم الطلب وجواز السفر لأحد الركاب.

ثم يمكنك إعادتها في مكتب العودة. إذا كنت قد أكملت التسجيل الإلكتروني وترغب في إعادة التذاكر ، فيجب عليك أولاً إلغاء التسجيل. يمكنك القيام بذلك على الموقع الإلكتروني ، من خلال المشغل أو في مكتب التذاكر في المحطة.

يرجى ملاحظة أنه من المستحيل إلغاء التسجيل الإلكتروني قبل ساعة واحدة من مغادرة القطار. هذا يعني أنه لم يعد من الممكن إعادة التذاكر. سيتم رد تكلفة التذاكر الإلكترونية المرتجعة إليك بوسائل الدفع التي استخدمتها لدفع ثمن الشراء.

إذا دفعت ثمن التذاكر ببطاقة مصرفية ، فسيتم إعادة الأموال إلى البطاقة. يتم إرجاع الأموال في غضون شهر واحد.

كم تضيع عند إعادة تذكرة القطار

بالنسبة لإعادة الأموال - سيتم إعادتها إلى البطاقة في غضون شهر ، إذا تم السداد باستخدام أنظمة الدفع ، فسيتم ذلك في غضون 10-60 يومًا. إجراء إعادة وثيقة السفر لن يكون هناك أي مشكلة خاصة في إعادة تذكرة إلكترونية إلى شباك التذاكر ، الشيء الوحيد هو إذا لم يتم إكمال التسجيل الإلكتروني أو إذا كان هناك أكثر من ساعة متبقية قبل مغادرة القطار للمغادرة محطة الانطلاق.

يمكنك أيضًا إعادة التذكرة بالطريقة المعتادة ، عندما لا يستقل المسافر القطار المغادر (متأخرًا) ، خلال 3 ساعات. سواء كان ذلك إجراءً عاديًا أو إجراء إرجاع مطالبة ، فأنت بحاجة إلى مستند معك ، تم إدخال بياناته في نموذج الطلب وتسمية رقم الطلب المكون من 4 أرقام.
بالمناسبة ، لن تقوم السكك الحديدية برد رسوم الخدمة والعمولة. استأجرنا في وقت سابق - نعود أكثر جيدًا ، الآن الأمر يستحق الانتقال إلى عملية إعادة التذاكر التقليدية (في الوقت الحالي) على النموذج الذي تم شراؤه في شباك التذاكر.

مقدار الأموال المفقودة عند إعادة تذاكر السكك الحديدية للسكك الحديدية الروسية في يوم المغادرة

الأهمية

فقط تأكد من تذكر الحاجة إلى طباعة تذكرة على النموذج قبل الرحلة إذا لم يكتمل التسجيل الإلكتروني ، وتجدر الإشارة إلى أن قواعد استرداد الأموال للتذاكر الصادرة لقطارات السكك الحديدية الروسية في الخارج مختلفة. إذا لزم الأمر ، يمكنك البحث هنا. كيف نعيد تذكرة قطار ، إلكترونية أو عادية ، نقرأ في مقال "كيف نعيد تذكرة القطار"؟ شكرا لكم جميعا على اهتمامكم.

كم تخسر من إعادة تذكرة القطار في 2018؟

في نفس الوقت ، مبالغ رسوم الخدمة المختلفة وعمولات الدفع والمدفوعات الخاصة غير قابلة للاسترداد. في المتوسط ​​، يمكنك أن تخسر 150-200 روبل في طريقة العودة هذه ، بغض النظر عن نوع القطار واتجاه مساره.
وهذا يعني أنه من غير المربح ببساطة إعادة تذاكر بعض القطارات. بالنسبة للقطارات التي تسافر إلى الخارج ، فإن فترة العودة لاستلام السعر الكامل لا تقل عن 24 قبل المغادرة.
2. إذا تم إرجاع التذكرة قبل 2-8 ساعات من مغادرة القطار ، فسيتم استرداد 100٪ من الأجرة للراكب الذي فشل في السفر و 50٪ بالضبط من سعر المقعد المحجوز. جميع التكاليف الأخرى غير قابلة للاسترداد. أي أن مشتري التذكرة يخسر ما يقرب من 25-50٪ من الأموال المدفوعة.
هنا يعتمد المبلغ بشكل مباشر على نوع المقعد الذي يختاره الراكب. كلما كان المقعد المحجوز في السيارة أفضل ، خسر مشتري التذكرة أكثر. بالنسبة للقطارات المغادرة للخارج ، تتراوح فترة العودة من 6 إلى 24 ساعة. 3.

قواعد إعادة تذاكر القطار وإعادتها (الطلب ، الشروط ومقدار خسارتك)

لا يتم إجراؤه فيما يتعلق بالأطفال دون سن 5 سنوات الذين لا يشغلون مقعدًا منفصلاً.

• يتم إلغاء الرحلة وفقًا لنفس المستندات التي تم بها تقديم الطلب.
• يتم استرداد المبلغ كتذكرة واحدة من الطلب ، وكل ذلك في نفس الوقت.
• لا يمكن إعادة وثيقة السفر إلى "Sapsan" إلا إذا تم إرجاع جميع المقاعد الأربعة.
• يتم رفض السفر في فئة "لوكس" فقط مع التسليم المتزامن لجميع التذاكر المشتراة في مقصورة واحدة.
• عند السفر على Sapsan بأجرة ذهاب وعودة ، يتم إرجاع تذكرة العودة أولاً ، ثم تذكرة العودة. يمكنك فقط إرجاع وثيقة السفر "للخلف".

استرداد ثمن تذكرة السكك الحديدية الروسية - الشروط والأحكام

كيفية إعادة تذاكر السكك الحديدية الروسية - الخوارزمية والمزالق ، سألاحظ على الفور أنه في جميع الحالات ، ستتحمل بالتأكيد رسومًا مقابل إعادة التذكرة (حتى نهاية عام 2017 ، كانت 192.7 روبل لكل مقعد). يعتبر الخيارات الممكنة(في هذه الحالة ، يتم النظر في خيارات إعادة التذاكر الصادرة للسفر عبر أراضي الاتحاد الروسي):

1. يتم إرجاع التذكرة في موعد لا يتجاوز 8 ساعات قبل مغادرة القطار من محطة الصعود للركاب - سيتم استرداد 100٪ من تكلفة التذكرة والمقعد المحجوز ، ويتم تحصيل الرسوم التي ذكرتها أعلاه فقط.
2. يتم تأجير التذكرة من 2 إلى 8 ساعات قبل مغادرة القطار - يتم إرجاع 100٪ من سعر التذكرة و 50٪ من تكلفة المقعد المحجوز.
3. يتم تأجير التذكرة قبل أقل من ساعتين من المغادرة أو في موعد لا يتجاوز 12 ساعة بعد المغادرة (نعم ، نعم!) - يتم استرداد 100٪ من سعر التذكرة.

كم من المال ضاع عند إعادة تذكرة القطار

كم تخسر إذا أعدت تذكرة قطار؟ كدفعة لصيانة مسار السكة الحديد ، لعمل طاقم القطار ، إلخ. لذلك ، من المنطقي أن يتم استرداد تكلفة التذكرة والمقعد المحجوز في مواقف مختلفة بطرق مختلفة. كم تخسر عند إرجاع تذكرة سكة حديد؟ في جميع الحالات الأخرى ، من أجل إعادة تذكرة شخص آخر ، تحتاج إلى توكيل رسمي مصدق من كاتب عدل وجواز سفر. الموعد النهائي للتسليم هو 12 ساعة بعد مغادرة القطار للمحطة المشار إليها في وثيقة السفر. يمكن تنزيل المحامي لتسليم تذاكر السكك الحديدية هنا.

كم من المال ضاع عند إعادة تذكرة القطار

• 1 هل يمكنني إعادة تذكرة القطار الخاصة بي؟
• 2 شروط إعادة تذاكر RZD
• سياسة استرداد تذكرة 3 RZD
  • 3.1 استرداد تذاكر RZD المشتراة عبر الإنترنت
  • 3.2 استرداد تذاكر السكك الحديدية الروسية المشتراة في شباك التذاكر
  • 3.3 إعادة تذاكر السكك الحديدية بالوكالة
• 4 متى يمكنني إعادة تذكرة القطار؟
• 5 إعادة تذاكر السكك الحديدية - كم من المال تخسر؟
• 6 متى سيتم استرداد الأموال الخاصة بالتذاكر المرتجعة؟
• 7 قد تكون الإجابة على سؤالك هنا

يعد السفر بالقطار أحد أكثر أنواع المواصلات شيوعًا بين المستوطنات. كقاعدة عامة ، يتم شراء التذكرة قبل أسابيع قليلة من الرحلة. في هذه الحالة ، قد تنشأ ظروف غير متوقعة في وقت الرحلة ، وسيضطر الشخص إلى رفض التذكرة.

إذا كان لديك تذكرة ورقية في يديك ، فيجب عليك إعادتها في شباك التذاكر. يجب أن يكون معك:

1. التذكرة نفسها.
2. توكيل مصدق من كاتب العدل لإعادة التذكرة واستلام الأموال.
3. جواز السفر (الخاص بك ، أي الشخص الذي يعطي التذكرة). المستند الأصلي مطلوب.

كيف يتم رد الأموال الخاصة بتذكرة ما يعتمد مصطلح وطريقة استرداد الأموال للتذاكر المرتجعة على كيفية دفعك مقابل الشراء. طريقة الدفع للطلب حيث سيتم إرجاع الأموال مدة السداد بعد معالجة الطلب. إذا كان في شباك التذاكر في المحطة - نقدًا فيه.

عودة تذاكر القطار

تخضع شروط إعادة تذاكر القطار والأموال الخاصة بهم لقواعد إعادة وثائق السفر للسكك الحديدية الروسية من أمر وزارة النقل رقم 473. المبادئ العامة

1. يتم إرجاع الأموال بنفس الطريقة التي دفعتها ، ويعتمد المبلغ على المبلغ المتبقي قبل مغادرة القطار.
2. إذا تلقيت نقودًا لاسترداد الأموال (في شباك التذاكر في المحطة ، في مكتبنا ، وما إلى ذلك) ، فعندئذٍ فقط في أراضي الاتحاد الروسي.

بالنسبة للقطارات التي تنطلق خارج روسيا ، تنطبق قواعد مختلفة قليلاً.

كيفية إرجاع تذكرة إلكترونية إذا اشتريت تذكرة على Poezd.ru ولم تصدرها على ورق يحمل عنوان Russian Railways ، فكل شيء بسيط: يمكنك إرجاع التذكرة من حسابك الشخصي على الموقع الإلكتروني أو من صفحة إدارة الطلبات (the الرابط موجود في خطاب إشعار الشراء).

متى يمكنني إعادة تذكرة السكك الحديدية الروسية - إجراء إعادة التذكرة

انتباه

إذا غادر القطار بعد أكثر من 8 ساعات ، فلن يتم خصم أي شيء. إذا بقيت من 2 إلى 8 ساعات ، فستخسر 50٪ من تكلفة المقعد المحجوز (تشير التذكرة إلى مقدارها).

معلومات

أقل من ساعتين متبقيتين قبل المغادرة (أو مرور ما لا يزيد عن ساعة واحدة بعد المغادرة) - يتم خصم التكلفة الكاملة للمقعد المحجوز.

• مجموعة من السكك الحديدية الروسية. يتم خصم 192 روبل من سعر التذكرة. 70 كوب. (المبلغ صالح حتى 31.12.2018).
• رسوم الخدمة هي عمولتنا كمشغل لنظام التذاكر عبر الإنترنت وهي غير قابلة للاسترداد.

اللجان أنظمة الدفعالتي دفعت من خلالها (إذا كانت هناك مثل هذه العمولات).

مثال: تعيد تذكرتك قبل يوم واحد من المغادرة. في هذه الحالة ، ستخسر فقط العمولات والرسوم من الفقرات.
2-4. سيتم إرجاع باقي الأموال بالطريقة نفسها التي دفعتها (لمزيد من التفاصيل ، انظر الجدول أعلاه).

إعادة التذكرة أو رد التذكرة

تعد الاتصالات بالسكك الحديدية واحدة من أكثر الطرق ملاءمة للسفر. نظرًا لأنه يتم التخطيط لأي رحلة مسبقًا ، تظل القدرة على إرجاع تذكرة غير مرغوب فيها خدمة أساسية لجميع الركاب.
لتجنب الارتباك وأعاد الراكب معظم تكلفة الرحلة الفاشلة ، طورت شركة السكك الحديدية الروسية نظامًا واضحًا لإعادة وثائق السفر. القواعد الأساسية لإعادة تذاكر السكك الحديدية اعتمادًا على الوقت الذي يتقدم فيه الراكب إلى مكتب العودة ، يمكنه المطالبة بتعويض مختلف عن تكلفة تذكرة تم شراؤها في الاتحاد الروسي لرحلة بين المحطات داخل الدولة.
يعطي الطلب قبل 24 ساعة من مغادرة القطار الحق في إعادة إصدار تذكرة قطار بأكثر من ذلك المدى المبكرالمغادرة. حتى 8 ساعات قبل موعد تسجيل المغادرة ، يتم ضمان استرداد كامل المبلغ (مطروحًا منه الرسوم النقدية).

استرداد قيمة التذاكر الإلكترونية على الموقع الإلكتروني لخطوط السكك الحديدية الروسية

الأهمية

تتم إعادة تذاكر القطار والمال وفقًا لقواعد إعادة تذاكر السكك الحديدية الروسية - وفقًا لأمر وزارة النقل رقم 473 ، يجب إعادة الأموال بنفس الطريقة التي تم استخدامها للدفع التذكرة. في الوقت نفسه ، يعتمد مبلغ الاسترداد على مقدار الوقت المتبقي قبل مغادرة القطار الخاص بك.

إذا لم يتم إصدار التذكرة على شكل خطوط السكك الحديدية الروسية ، ولكن تم شراؤها عبر الإنترنت ، فسيكون كل شيء سهلاً. من الممكن إرجاع تذكرة مباشرة من حساب المستخدم على الموقع أو من صفحة إدارة الطلبات (الرابط موجود في الرسالة التي سيتم تسليمها مباشرة بعد شراء التذكرة الإلكترونية).
عند شراء تذكرة سكة حديد عبر الإنترنت ، يمكن استرداد أموال التذكرة من التذكرة قبل ساعة واحدة فقط من مغادرة القطار من أول نقطة على الطريق. يمكنك إعادة الأموال مقابل تذكرة غير ضرورية على الإطلاق في أي وقت إذا لم يتم إكمال التسجيل الإلكتروني.

عودة تذاكر السكة الحديد

الموعد النهائي لإعادة الأموال إلى البطاقة عند إعادة التذكرة بعد تقديم جميع المستندات وكتابة الطلب ، ستتم إضافة الأموال إلى بطاقة المسافر في غضون شهر وإلى البطاقة التي تم الدفع بها. لا يمكن استلام الأموال في حساب بطاقة بنكية أخرى أو نقدًا.

الشرط إلزامي لمنع الأنشطة الاحتيالية. شروط الاسترداد:

• 7- 30 يومًا من تقديم طلب إعادة التكلفة إلى البطاقة ؛
• 10-60 يومًا لإحدى المحافظ الإلكترونية.

إجراء إعادة تذاكر السكك الحديدية الروسية المشتراة عبر الإنترنت من الممكن إرجاع تذاكر السكك الحديدية الروسية المشتراة عبر الإنترنت والتي لم يتم إصدارها في النموذج الموجود في حسابك الشخصي على الموقع الذي تم فيه الشراء باستخدام زر "إصدار استرداد" (قد تختلف في الاسم).

شروط وأحكام إعادة تذاكر القطار

قواعد استرداد تذاكر RZD في 2018 هذا العام ، لم تتغير قواعد الاسترداد وهي بسيطة للغاية. يجب عليك تقديم وثيقة السفر وجواز السفر في مكتب التذاكر وكتابة الطلب المناسب.

يمكن إرجاع التذاكر الإلكترونية التي لم يتم إصدارها في النموذج من خلال المساحة الشخصيةالموقع الذي تم الشراء فيه (موقع السكك الحديدية الروسية أو وسيط). عند العودة بالوكالة للمسافرين الآخرين ، يجب عليك:

• توكيل رسمي موثق لتسليم وثيقة السفر واستلام الأموال ؛
• جواز السفر الأصلي لمقدم الطلب.

لا تُقبل نسخ من جوازات السفر ، حتى لو كانت مصدقة قانونًا من قبل كاتب عدل.

على أي أساس يمكنني إعادة تذكرة السكك الحديدية الروسية؟ يمكنك إعادة التذكرة على أساس قواعد قواعد نقل الركاب. يمكن أن تكون أسباب الإلغاء أو تأجيل التاريخ أو وقت الرحلة أو ببساطة فقدان القطار صالحة وغير صالحة.

كيفية إعادة تذاكر القطار ومقدار الأموال التي يمكنك الحصول عليها مقابلها

لاسترداد الأموال إلكترونيًا - حتى 10 أيام عمل بعد الإبلاغ عن رمز الفرع ، محفظة دافع الأموال الإلكترونية. ما يصل إلى 10 أيام عمل الدفع غير النقدي إلى حساب مصرفي يتم تحويل الأموال في اليوم التالي بعد إصدار خطاب طلب استرداد الأموال. سيتم إصدار المبالغ المستردة فقط على أصل هذه الرسالة.

الدفع نقدًا عند التسليم عن طريق البريد السريع أو التسليم الذاتي (للتذاكر الورقية فقط) نقدًا في مكتب الشركة في يوم العمل التالي بعد إصدار التذكرة برجاء ملاحظة! بعد إعادة التذكرة ، لا تتلقى الأموال على الفور. وإذا احتجت إلى شراء تذكرة قطار عبر الإنترنت على الفور مرة أخرى ، على سبيل المثال ، لتاريخ آخر ، فأنت بحاجة إلى الحصول على المبلغ المطلوب.

كم ستخسر عند إعادة التذكرة عندما تعيد تذكرة قطار ، فإنك تحصل على أقل مما دفعته مقابل ذلك. يتم طرح 4 مكونات:

1. جزء من تكلفة المقعد المحجوز.

إعادة التذكرة

كقاعدة عامة ، لا تهتم الشركة الوسيطة أو شركة السكك الحديدية الروسية نفسها بأسباب إلغاء الرحلة وأسباب تسليم وثيقة سفر لم تتم المطالبة بها ، ولن يتعين شرحها. يتم تحديد حق الراكب في العودة في قواعد النقل والراكب ، من خلال شراء وثيقة سفر ، يوافق على القواعد المحددة. إذا كانت الأسباب صحيحة ، على سبيل المثال ، تأخرت الحافلة ، حيث وصل الراكب إلى محطة المغادرة للسكك الحديدية الروسية ، وبالتالي فقد القطار وخسر مبلغًا معينًا من المال. يجب عليك التقدم بطلب لاسترداد الأموال إلى الجاني ، وعدم محاولة إثبات سبب وجيه وعدم مطالبة شركة السكك الحديدية الروسية بالتعويض. إجراءات إعادة تذاكر السكك الحديدية في روسيا لإعادة وثيقة سفر ، فأنت بحاجة إلى جواز سفر راكب ، أو التذكرة نفسها (أو قسيمة ، ورقم طلب لشراء التذاكر الإلكترونية) وإرسال طلب إلى شباك التذاكر.
وفقًا لقواعد السكك الحديدية الروسية ، تُفهم تكلفة التذكرة على أنها تكلفة السفر. ويشمل:

• سعر التذكرة (أجرة) ؛
• تكلفة المقعد المحجوز (رسوم مقعد في السيارة).

عند شراء تذكرة على Yandex.Schedules ، تتم إضافة رسوم خدمة Yandex إلى السعر (باستثناء تذاكر الأطفال دون سن الخامسة دون اختيار مقعد).

هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد لاسترداد التذاكر. أيضًا ، يتم فرض رسوم تحددها خدمة مكافحة الاحتكار الفيدرالية (FAS) لاسترداد التذاكر. إنه 192 روبل. 70 كوب. حتى 31 ديسمبر 2018.

لا يتم حجب رسوم FAS عند إعادة التذاكر للأطفال دون سن الخامسة دون اختيار مقعد. يعتمد المبلغ الذي تتلقاه على وقت استرداد التذكرة.