بيت مجهول

ما لا يجب أن تقوله لرئيسك في العمل. قوة قوية بداخلك

بغض النظر عن موقفك تجاه مكتب التحقيقات الفيدرالي، لا يمكنك إنكار أن العملاء الخاصين هم علماء نفس ماهرون ويعرفون كيفية التعامل مع الناس. لقد أتقن أفضل ممثلي هذا الهيكل فن الإقناع تمامًا وأتقنوا ببراعة تقنيات فك التشفير والتحليل. يمكن أن تكون تجربة هؤلاء الأشخاص الجادين مفيدة لك إذا كنت تريد دائمًا الحصول على ما تريد. وستعلمهم أساليبهم مهارات الهجوم النفسي وفن الإقناع. بمساعدتهم، يمكنك بسهولة بيع منتج إلى العميل وجعل الناس يستمعون إليك.

قل اسم الشخص

خاطب محاورك بالاسم، ويمكنك التأكيد على أهمية هذا الشخص. سيشعر الخصم أنك تحترمه، وحتى إلى حد ما سيبدأ في الشعور بالتفوق. الشيء الوحيد الذي يجب الحذر منه هو تكرار الاسم كثيرًا. في هذه الحالة، يمكن للمحاور أن يشكك في الإخلاص. هذا ما يفعله مديرو المبيعات الانتهازيون، دون أن يدركوا أن إلحاحهم واضح للغاية.

لا تحاول تغيير الشخص (حتى لو كنت على حق)

لن تتمكن أبدًا من الحصول على ما تريد إذا بدأت في إثبات أنك على حق، حيث تظهر الرغوة في فمك. تعطي إدارة مكتب التحقيقات الفيدرالي توجيهات صارمة لموظفيها: إن الوقوع في الخطأ هو إجراء عكسي للإقناع. إذا حاولت تغيير خصمك، فسوف تؤذي كبريائه. حتى التلميح الدقيق للخطأ لن ينقذك. بدلًا من ذلك، ركز على مهارات الاستماع. بهذه الطريقة سوف تكسب احترام نفسك.

لا تنس أن تكون مهذبا

الرجال الرائعون عديمي المبادئ ومتغطرسون. ومع ذلك، يعرف عملاء مكتب التحقيقات الفيدرالي كيفية التعامل معهم. الإقناع من خلال الأدب سيؤتي ثمارًا أكبر بكثير. اخلاق حسنهسوف يصبحون حلفاءك حتى لو كان عليك الفوز على شخص لا ينضب.

ابتسامة عريضة

عندما تدخل إلى متجر إلكترونيات، كيف يرحب بك موظفو المبيعات؟ الابتسامة تخلق انطباعًا أوليًا إيجابيًا. لذلك، إذا كان مندوبو المبيعات في المتجر غير ودودين، فلديك كل الحق في الالتفاف وزيارة متجر مملوك لمنظمة منافسة. من الناحية النفسية، تعتبر الابتسامة من أقوى الأدوات التي تثير الثقة في المحاور. بالنظر إلى وجهك المشرق فإن الشخص الذي يجلس مقابلك يكتسب الثقة في انفتاحك ونواياك الطيبة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الابتسامة تنزع سلاح الخصم. سيزيل هذا الشخص عبء التوتر عن كتفيه ويخفض مستوى يقظته. إنه لا يحتاج إلى أن يراقبك، لذا لا تضيع فرصتك!

كرر عبارة من مونولوجه

عملاء مكتب التحقيقات الفيدرالي، مثل علماء النفس ذوي الخبرة، يحبون إظهار التقنيات الاستماع الفعالوخاصة عندما يريدون الحصول على اعتراف. لسوء الحظ، الكثير منا لا يستمع حقا إلى كلمات محاورينا، مفضلا التواصل فقط مع الأصدقاء المقربين. ولكن ذلك أفضل بكثير بالنسبة لك. فقط كرر الفكرة الرئيسيةالذي ينقله لك خصمك وسيتم نزع سلاحه نفسيا.

مظهر لا تشوبه شائبة

عندما تذهب إلى اجتماع، لا تنس أن تبدو خاليًا من العيوب مظهر. بدلة عمل، الحد الأدنى من العطور والمكياج، لهجة مشرقة ملحق أنيقوشعر مصفف بشكل مثالي. كونك خاليًا من العيوب سيساعدك في الحصول على مقابلة العمل. حسنًا، إذا كان لديك اجتماع عمل مع الشركاء، فإن الصورة المدروسة والمقتضبة ستساعدك على الشعور بالثقة. مظهرك سوف يترك الانطباع الأول الصحيح لدى الناس. تتشكل في جزء من الثانية، لكنها تبقى في الذاكرة إلى الأبد.

اعط اطراء

الناس يحبون المجاملات، وهم مذنبون بذلك و الرجال الأقوياءالتي يتعامل معها عملاء مكتب التحقيقات الفيدرالي بشكل يومي. تذكر أن أي مديح يجب أن يكون صادقًا. وهذا يعمل بشكل فعال بشكل خاص للأشخاص الذين يعانون من درجة عاليةالثقة واحترام الذات. بمجرد حصولهم على التقييم المطلوب منك، سوف يهدأون ويغادرون منطقة الراحة الخاصة بهم.

يميل الرأس نحو المحاور

عندما تميل رأسك نحو شخص آخر، فإنك تظهر موافقتك على موقفه. في تفسير آخر، يمكن مساواة هذه التقنية بإحدى طرق الاستماع النشط. إذا قمت بذلك بشكل صحيح، فسوف تتحسن وضعيتك مقارنة بالوقت الذي بدأت فيه المحادثة. خلال هذا الوقت، سيكون لدى المحاور الوقت الكافي لاكتساب الثقة فيك.

قاعدة 30 ثانية

يقول المثل القديم: "لقد أعطانا الله أذنين وفماً واحداً". ووفقا لهذه الملاحظة، ينبغي أن نتحدث ضعف ما نستمع. في المحادثة، حاول الالتزام بقاعدة الـ 30 ثانية. تحدث بملاحظات قصيرة وفي صلب الموضوع، ولا تسمح لنفسك بالاستطرادات الغنائية المنمقة. عند انتهاء الـ 30 ثانية، توقف لمدة 10 ثوانٍ لتعزيز ما قلته من خلال تعبيرات الوجه والإشارات غير اللفظية. سيساعدك هذا على توصيل وجهة نظرك بأكبر قدر ممكن من الفعالية.

عندما تبحث عن وظيفة، هل تتصرف بشكل مألوف مع الموارد البشرية، وتكون مثابرًا جدًا ولا تعرف شيئًا عن شركة أحلامك؟ كن مطمئنا، هذا هو صاحب العمل الذي فاتك. فيما يلي قائمة بالأشياء التي قد تكلفك وظيفتك.

1. ليس لديك معلومات عن الشركة أو منتجاتها

في هذه الحالة، سوف يعتبر قسم الموارد البشرية أن المقابلة معك مضيعة للوقت. حتى لو استمر في طرح الأسئلة عليك، فلا يزال من الواضح أنه قرر بنفسه أن ترشيحك غير مناسب للمنصب الشاغر. لماذا يوجد في الشركة أشخاص لا يكلفون أنفسهم عناء الاستعداد للمقابلة؟ هذه النقطة هي واحدة من أكثر النقاط "المزعجة" لمديري الموارد البشرية. لذلك، يجب التعرف على الشركة وأنشطتها مسبقًا.

2. أنت غير مهتم بأي شيء

إذا لم يطرح مقدم الطلب أسئلة، فهذا، وفقًا للعديد من مديري الموارد البشرية، يوضح أنه غير مهتم جدًا بهذا المنصب ويبحث عن أي وظيفة. لذلك، قم أولاً بإعداد قائمة بالأسئلة حول أنشطة الشركة والفريق والأجور وما إلى ذلك. يجب أن تتأكد إدارة الموارد البشرية من أنك مهتم حقًا بهذه الوظيفة المحددة في هذه الشركة بالذات.

3. أنت مثابر للغاية

المثابرة هي سمة رائعة. ولكن هنا لا تحتاج إلى المبالغة في ذلك. إذا كنت تضايق الموارد البشرية كل يوم بأسئلة مثل "ماذا قررت بشأن ترشيحي؟"، فمن المحتمل أن يفهم أنك عاطل عن العمل لفترة طويلة وأنك ببساطة يائس، أو أن كل شيء سيء للغاية في عملك الحالي. مكان العمل. لتجنب إعطاء انطباع خاطئ، من الأفضل التوضيح مباشرة بعد المقابلة متى يمكنك الاتصال أو الكتابة لمعرفة الحل.

4. أنت غافل عن المتطلبات

من خلال النظر في السير الذاتية للمتقدمين، لاحظت الموارد البشرية أن العديد من المتقدمين لا يكلفون أنفسهم عناء تغيير عمود "المنصب" (إذا تم إرسال السيرة الذاتية إلى وظائف مختلفة في شركات مختلفة) أو اسم المنظمة. مثل هذا الإهمال مثير للاشمئزاز. أيضًا، إذا كانت الوظيفة الشاغرة تحدد متطلبات خاصة للسيرة الذاتية (على سبيل المثال، اكتبها باللغة الإنجليزية، وحدد الحجم المطلوب). أجورأو أرسلها بموضوع محدد)، ثم أكملها لإظهار انتباهك.

5. لا تهتم بسمعتك

اليوم، يقوم أصحاب العمل، كقاعدة عامة، بفحص صفحات المرشحين المحتملين في الشبكات الاجتماعية. يريد المديرون معرفة شكل مقدم الطلب: في بعض الأحيان يمكن للصورة الموجودة على Facebook أو VKontakte أن تقول أكثر من مجرد سيرة ذاتية. لذلك، اعتني بسمعتك واحذف/أخفي جميع الحالات والصور التي تعرضك للخطر.

6. أنت تتحدث بالكليشيهات

عند كتابة سيرتك الذاتية، حاول تجنب الكلمات النمطية والمبتذلة، في رأي الموارد البشرية، على سبيل المثال، "الانضباط"، "مقاومة الإجهاد"، وما إلى ذلك. هذه الكلمات لن تقول شيئًا عنك، إلا أنك ممتاز في إعادة كتابة السيرة الذاتية بما يناسبك. لا يحب موظفو الموارد البشرية أيضًا الكتلة الطويلة التي تحتوي على معلومات شخصية (معلومات حول المدرسة، معلومات غير أساسية تعليم إضافي, أوصاف طويلةالاهتمامات والهوايات) التي لا علاقة لها بها

7. أنت تتصرف بشكل مألوف

إذا أتيت إلى مقابلة ورأيت مديرًا شابًا للموارد البشرية أمامك، فلن تحتاج إلى الاسترخاء والتصرف كما لو كنتما صديقين حميمين. يمكنك المزاح عدة مرات، وإلقاء بعض التعليقات الودية التي ستساعدك على الاسترخاء، ولكن ليس عليك تجاوز الحدود.

8. أنت كسول في الإجابة على الأسئلة

شيء آخر يثير غضب موظفي الموارد البشرية حقًا: لا تجيب أبدًا على أي سؤال بعبارة "كل شيء مكتوب في سيرتك الذاتية"، لأنه، كما ترى، ربما ليس لديك ما تقوله عن نفسك.

** انتبه، جميع الحسابات في العرض تعتمد على الأسعار المحددة اعتبارًا من 20 ديسمبر 2015.

إذا كنت ترغب في الحصول على دخل شهري ثابت، يمكنك استخراجه من تجارة البيع. للقيام بذلك، تحتاج إلى إنشاء شبكتك الخاصة المكونة من آلة بيع واحدة أو أكثر. وهنا عدد قليل خيارات:

أنت مدعو لشراء إحدى المجموعات التي تتكون من آلات البيع الميكانيكية لبيع العلكة والألعاب في كبسولات مقاس 28 مم والحلويات والكرات النطاطة.

تختلف المجموعات (المجموعات) عن بعضها البعض في نوع البضائع المباعة من خلال الآلات، وكذلك في عدد الآلات على الرف الواحد.

المزايا التجارية الرئيسية، مبني على الآلات التالية:

يحب الأطفال حقًا المنتج (الكرات، العلكة، الألعاب) الذي تبيعه الآلة، مما يعني أنهم يرغبون في شرائه؛

تشغل الآلة مساحة صغيرة، مما يعني أن تكلفة الإيجار منخفضة جدًا؛ لا تحتاج الماكينة إلى الاتصال بالشبكة الكهربائية، مما يعني عدم وجود مشاكل في التركيب والصيانة، ولا توجد تكاليف إضافية للكهرباء، كما أن صيانة الماكينة سهلة للغاية: ما عليك سوى أخذ المال وتعبئته حشو.

سننظر في خيارات المجموعة، بالإضافة إلى إيجابيات وسلبيات المجموعات المختلفة أدناه:

1. كرافت-5مجموعة من 5 آلات Kraft CB16 مع حامل (قطعتان) - 38600 روبل روسي/قطعة. و كرافت-1مجموعة مدفع رشاش Kraft CB16 مع حامل (4 قطع) - 9000 فرك/قطعة.

2. كرافت-2مجموعة من ماكينات Kraft CB16 مع حامل (7 قطع) - 16,550 روبل روسي/القطعة.

3. كرافت-3مجموعة من 3 آلات بيع Kraft CB16 مع حامل (3 قطع) - 23750 روبل روسي/قطعة، كرافت-5مجموعة من 5 آلات Kraft CB16 مع حامل (قطعة واحدة) - 38600 روبل روسي/قطعة. و كرافت-1مجموعة من مدفع رشاش Kraft CB16 مع حامل (قطعتان) - 9000 روبل روسي/قطعة.

إيجابيات الخيار 1:

القدرة على البحث المستمر عن أماكن جديدة ذات دخل أعلى دون خسارة كاملة للأرباح. يتم تركيب العديد من الآلات وتشغيلها في نقطة واحدة، بينما يتم تركيب آلات أخرى في نقاط مختلفة من أجل العثور على موقع أكثر ربحية؛

الحصول على متوسط ربح ثابت، حتى لو انخفضت المبيعات من جهاز ما، بسبب استقرار المبيعات من جهاز آخر؛ القدرة على تقسيم الآلات إلى عدة منافذ البيع بالتجزئة؛ القدرة على تكوين كل من الآلات من الأطقم لبيع سلع مختلفة، على سبيل المثال، الألعاب والكرات النطاطة، مما يعني بيع عدة أنواع من البضائع في نقطة واحدة؛

إنشاء خدمة لأي عميل مميز، حيث توفر مجموعة المنتجات خيار كبيرللمشتري (لـ Kraft-5) ؛ بحث بسيط عن المواقع بسبب صغر حجم Kraft-1؛

عيوب الخيار 1:

الحاجة إلى البحث عن عدة على الاطلاق أماكن مختلفةلتثبيت الجهاز الموسع إيجارمقارنة بغيرها بسبب وجود كرافت-5؛ الحاجة إلى الاختيار الصحيح للبضائع لـ Kraft-1.

إيجابيات الخيار 2:

نوع واحد من الماكينات في الشبكة، مما يسهل عملية الصيانة والتحكم؛ آلات Kraft-2 مدمجة وسهلة النقل، بينما تسمح لك ببيع نوعين من البضائع؛

7 رفوف هي بالفعل شبكة جيدة؛

لا يوجد سوى نوعين من الحشو، وبالتالي، تشكيلة بسيطة للشراء.

عيوب الخيار 2:

عدد قليل من أنواع البضائع، وبالتالي انخفاض في النطاق للعملاء؛ البعد المحتمل لمواقع تركيب الماكينة عن بعضها البعض، مما يعني زيادة الوقت وتكاليف النقل للصيانة.

إيجابيات الخيار 3:

مزيج معقول من تشكيلة وعدد الآلات؛

تغطية جميع أنواع الحشو الرئيسية المربحة للآلات الميكانيكية

كلاً من كرافت-3 وكرافت-5؛

الحد الأدنى من المساحة التي تشغلها آلة واحدة، وبالتالي، إيجار أقل لـ Kraft-1؛ وجود عدة نقاط بيع مختلفة، وبالتالي زيادة الربح المحتمل.

عيوب الخيار 3:

يؤدي وجود تكوينات مختلفة للآلات إلى تعقيد عملية اختيار المكونات والصيانة؛ آلة واحدة فقط مع تشكيلة كبيرة؛ انخفاض القدرة على الحركة بسبب استخدام Kraft-3 وKraft-5.

المؤشرات الاقتصادية:

الخيار 1. كرافت-5 (قطعتان) + كرافت-1 (4 قطع) - 100700 فرك: صافي الربح - 51550 فرك/شهر.

الخيار 2. كرافت -2 (7 قطع) - 102550 فرك: صافي الربح - 53900 فرك/شهر.

الخيار 3. كرافت-3 (3 قطع) + كرافت-5 (قطعة واحدة) + كرافت-1 (قطعتان) - 113800 روبل: صافي الربح - 68750 روبل / شهر

لقد تعلمنا منذ الطفولة أن طلب المساعدة، إن لم يكن مخزيًا، فهو بالتأكيد لا يستحق الاحترام. وحتى كبالغين، غالبًا ما نشعر بالحرج من طلب معروف من الآخرين، مشيرين إلى عدم وجود تواصل وثيق، أو الالتزام برد الجميل، أو العار المبتذل. أعتقد، استنادا إلى رأيي على سنوات عديدة من ممارسة التواصل، أن طلب المساعدة من الآخرين أمر طبيعي تماما، وعلاوة على ذلك، في بعض الأحيان يكون ضروريا ببساطة؛ ولكن في هذه الحالة، عليك أن تأخذ في الاعتبار بعض القواعد.

1. افهم لماذا سيساعدك هذا الشخص.

2. اطلب أشياء صغيرة ولكنها مهمة.

3. نادرا، ولكن بدقة.

1. افهم لماذا سيساعدك هذا الشخص.
بالطبع، الإيثار الحقيقي غير موجود في عصرنا - فحتى الأشخاص الطيبون والأكثر مساعدة يتوقعون دائمًا شيئًا ما في المقابل. السؤال هو: ماذا يجب أن أعطيهم؟ لا تنس أنه ليس كل شيء في هذا العالم مبنيًا على المال والسلطة، مهما حاولت مجتمع حديثفرض هذه الفكرة علينا. الروابط المبنية على تبادل العواطف أقوى وأقوى بعدة مرات. صدقني: إذا طلبت معروفًا من شخص ما، فسيكون سعيدًا جدًا بمساعدتك. إذا طلبت النصيحة، فأنت تجعل هذا الشخص يعرف أن رأيه مهم بالنسبة لك. إذا طلبت المساعدة في بعض الأشياء الصغيرة اليومية، سيشعر الشخص بالسلطة التي منحتها له، وسيكون سعيدًا بشكل مضاعف بتقديم بعض الخدمات لك.

اقرأ أيضا آخر الأخبارلوغانسك على موقع شركائنا: https://lg-news.net/dom-i-byt.html

2. اطلب أشياء صغيرة ولكنها مهمة.
في كثير من الأحيان تكون الخدمات التي نطلبها من الآخرين صغيرة ولا تتطلب الكثير من الجهد، ولكنها تعود بفوائد ملموسة. تعتبر هذه الطلبات مثالية: فأنت لا تمنح الشخص الفرصة لمساعدتك فحسب، بل تسمح له أيضًا بعدم التعب من كومة المشاكل التي ألقيتها عليه. عندما تتوجه إلى شخص ما بطلب، اطلب منه شيئًا صغيرًا - وهو شيء لن يعتبره بعض الناس معروفًا. ومع ذلك، بعد أن حصلت على المرغوب فيه، لا تبخل في امتنانك وتؤكد بشكل خاص على أهمية وقيمة مساعدته. بهذه الطريقة ستضرب عصفورين بحجر واحد: ذكّر الشخص بنفسك من خلال طلب خدمة صغيرة منه، واسمح له أن يشعر بالارتياح بعد تقديم هذه الخدمة القيمة والمهمة لك.

3. نادرا، ولكن بدقة.
وهذه القاعدة تتفق إلى حد ما مع القاعدة السابقة: من حيث الطلبات والخدمات، فإن قيمتها تأتي أولاً، وليس حجمها وكميتها. من خلال التوسل المستمر للناس للحصول على المساعدة مهما كانت صغيرة، فإنك تعطي انطباعًا بأنك شخص لا يستطيع التعامل مع مشاكله بنفسه، وهذه الصورة سلبية بالتأكيد. علاوة على ذلك، فإن الطلبات المتكررة تصبح مملة، وعندما تحتاج إلى مساعدة جادة، قد لا تحصل عليها - تذكر قصة الصبي والذئاب.

وأخيرا، الأكثر قاعدة مهمة: حتى تتمكن دائمًا من توقع المساعدة من الآخرين، لا تنس تقديمها بنفسك! إذا طلب منك أحد معروفًا، فلا ترفض تحت أي ظرف من الظروف وافعل كل ما هو ممكن - بالطبع، في حدود قدراتك ورغباتك. علاوة على ذلك، إذا كانت لديك الموارد أو المعلومات أو الخبرة أو الاتصالات اللازمة، فلا تتردد وقدمها بنفسك أولاً. اطلب المساعدة وساعد نفسك - سيكون لديك دائمًا رفاق وأشخاص مخلصون يمكنك الاعتماد عليهم.

لا تحاول تغيير الشخص (حتى لو كنت على حق)

لا تنس أن تكون مهذبا

الرجال الرائعون عديمي المبادئ ومتغطرسون. ومع ذلك، يعرف عملاء مكتب التحقيقات الفيدرالي كيفية التعامل معهم. الإقناع من خلال الأدب سيؤتي ثمارًا أكبر بكثير. سوف تصبح الأخلاق الحميدة حلفاءك حتى لو كان عليك الفوز بشخص لا ينضب.

ابتسامة عريضة

كرر عبارة من مونولوجه

بصفتهم علماء نفس ذوي خبرة، يحب عملاء مكتب التحقيقات الفيدرالي إظهار تقنيات الاستماع النشطة، خاصة عند البحث عن اعترافات. لسوء الحظ، الكثير منا لا يستمع حقا إلى كلمات محاورينا، مفضلا التواصل فقط مع الأصدقاء المقربين. ولكن ذلك أفضل بكثير بالنسبة لك. ما عليك سوى تكرار الفكرة الرئيسية التي نقلها إليك خصمك، وسيتم نزع سلاحه نفسيًا.

مظهر لا تشوبه شائبة

عندما تذهب إلى اجتماع، لا تنس مظهرك الذي لا تشوبه شائبة. بدلة عمل، الحد الأدنى من العطور والمكياج، لهجة مشرقة على شكل ملحق أنيق وشعر مصفف بشكل مثالي. كونك خاليًا من العيوب سيساعدك في الحصول على مقابلة العمل. حسنًا، إذا كان لديك اجتماع عمل مع الشركاء، فإن الصورة المدروسة والمقتضبة ستساعدك على الشعور بالثقة. مظهرك سوف يترك الانطباع الأول الصحيح لدى الناس. تتشكل في جزء من الثانية، لكنها تبقى في الذاكرة إلى الأبد.

اعط اطراء

يحب الناس المجاملات، وكذلك الأشخاص الأقوياء الذين يتعامل معهم عملاء مكتب التحقيقات الفيدرالي يوميًا. تذكر أن أي مديح يجب أن يكون صادقًا. يعمل هذا بشكل فعال بشكل خاص للأشخاص الذين يتمتعون بدرجة عالية من الثقة واحترام الذات. بمجرد حصولهم على التقييم المطلوب منك، سوف يهدأون ويغادرون منطقة الراحة الخاصة بهم.