Logistička kompanija "Baikal-Service"
Naša firma se bavi prodajom polovnih auto karoserija, kao i velikih jedinica! općenito, u početku su sklopili sporazum, a isporuke su se vršile preko drugog transportna kompanija (ako je potrebno, naznačiću ime). Glavni pravac našeg transporta bio je rutom Vladivostok-Krasnodar. pred novu godinu, odnosno od 09.12.2013. Naš transporter je prestao da prevozi robu i bili smo primorani da kontaktiramo Bajkal servis u Vladivostoku. Nazvavši ih unapred, razjasnio sam da li prevoze samo teret za vreme novogodišnjih praznika, operater je odgovorio da prihvataju i otpremaju teret do 31.12.2013. Bio sam veoma zadovoljan ovom informacijom. 19. decembra 2013 teret je dostavljen na terminal u Vladivostoku, otpremnicom (tovarni list) ******53 od 19.12.2013. bio je to ugovorni motor sa unutrašnjim sagorevanjem na kamionu od 1700 kg, tada je počelo najgore! Teret je praćen putem interneta, što nas je iznenadilo da je teret otišao 5 dana nakon isporuke na terminal, odnosno 24.12.2013. Usluga Baikal ima zagarantovano vreme isporuke od Vladivostoka do Krasnodara od 20 dana! Okvirni datum dolaska je 15.01.2014. ovog dana smo također pratili teret i vidjeli na njihovoj web stranici da ćemo teret primiti 15. januara 2014. u 15:00 po moskovskom vremenu, ali nije bilo poziva transportne kompanije, odlučili smo da se javimo sami (do terminala u Krasnodaru), koja je bila obaviještena da nisu. Vidjeli su gdje je auto, a samim tim i teret, i nisu bili zauzeti kada će to biti, predložili su da pozovu Rostov, rekli su da takođe nisu zna se gde je auto i kada će biti, pa na kraju su zvali Moskvu! u Moskvi su javili da je teret stigao samo u Novosibirsk i da će još putovati u Krasnodar 5-7 dana! bio je to potpuni šok! Niko nije rekao šta je uzrok kašnjenja, ali nas je sledeće čekalo najgore! Kao rezultat toga, teret je primljen 24. januara 2014. godine. Rok isporuke je bio 36 dana! to je bio rekord! po prijemu tereta koji je bio spakovan u sanduku od drvenih dasaka, bio sam jako iznenadjen cinjenicom da nisu skinute po prijemu, ali tada je bilo gore! teret (motor iz kamiona) je oštećen na način da je duraluminijska površina napukla i to se vidjelo između pukotina ove obloge, ta činjenica je bila šokantna, činilo se da je ovaj teret ispao na cijelu lijevu stranu tokom utovar ili istovar ili pakete sa visine od 1-2 m. Zvali su službenika odeljenja za reklamacije u nadi da će napraviti kakav zapisnik o oštećenju tereta, ime nigde nije viđeno jer nije bilo bedževa! Kada je došao radnik NM, rekao je da ne može ništa i odlučio je da pozove direktora filijale u Krasnodaru (ne sjećamo se ni njegovog imena).Obojica službenika su konstatovali oštećenje tereta i rekli da će sada odlučite šta ćete učiniti, nakon što sačekate oko 30 minuta. obaviješteni smo da s obzirom da teret nije osiguran, da nema originalnog pakovanja, da je poslat kao lični predmet, a što je najvažnije, da ambalaža nije oštećena, neće se podnositi nikakvi akti ili reklamacije i da je nemoguće dokazati štetu tokom transporta, osim sudskim putem !Šokirani ovom objavom, nismo imali izbora nego da jednostavno preuzmemo teret i isporučimo ga klijentu, da vas podsjetim da smo mi firma koja ove vangabaritne terete donosi po narudžbi svakog klijenta , cijena ovog motora je bila oko 460.000 rubalja, a transport je bio 35.502 rubalja. Nažalost, to još ne mogu potvrditi sa čekom jer prateća dokumentacija i čekovi za teret idu pored Baikal-service, koji je sa još 2 tereta isporučen 26.12.2013. godine, kojem je uručena i otpremnica *** ***98 od 26.12.2013, ali vraćamo ako je teret oštećen! uposlenik odjela za reklamacije mi je rekao da smo mozda dovezli tako pohaban teret, pokazao sam mu fotografiju tereta pri kupovini i otpremi, a postavio i pitanje zasto nemaju nijedan prijemni racun koji bilježi stanje teret prilikom otpreme, što ukazuje na sve deformacije tereta i sl. (naš stalni trgovački centar uvijek izdaje takve dokumente), ali Baikal-service ne daje takve dokumente! Ne preostaje nam ništa drugo nego da idemo na sud, što sada radimo da pripremimo tužbu, ali opet nas Baikal-Sevis iznevjerava! Da podsjetim da su nam potrebni dokazi o vrijednosti tereta koji je dostavljeno na terminal sa fakturom tereta ****** 98 od 26.12.2013. Rok isporuke za ovaj teret je već 35 dana! Pozvavši Bajkalsku službu, obavešten sam da je teret stigao tek 14. januara 2014. godine. iz Vladivostoka! Šokantno je da je došlo do potpune dezinformacije od operatera, mi smo isporučili teret na njihov terminal u nadi da će odmah biti isporuka, ali to se nije desilo, zašto lagati??? veoma velika kašnjenja tereta!Uopšte ne ulažu u garantovani rok od 20 dana!Operatori na terminalima (osim Moskve) ne mogu dati nikakve informacije o teretu, sajt je takođe potpuna laž! Nadamo se humanom sudu u Ruskoj Federaciji. i poželim Bajkalskoj službi brzu modernizaciju i unapređenje rada u logistici!
Poštovani korisnici portala ShipCity!
Hvala vam na namjeri da ostavite recenziju. Obavještavamo vas da recenzije
- psovkama,
- puno znakova interpunkcije,
- birali VELIKIM SLOVIMA,
- grube želje koje se ne odnose na suštinu pitanja,
obrisala administracija portala. Ako imate broj fakture, molimo vas da odmah naznačite. Mnoge kompanije imaju podružnice širom zemlje, molimo navedite lokaciju, vrijeme i druge informacije kako bi se vaša pitanja čula.
Alla Sergeevna
09.09.2017 15:27
Izražavamo našu zahvalnost menadžmentu i osoblju kompanije Baikal Service. Veliko hvala na savesnom, profesionalnom radu, ljubaznosti i pažnji Anastasije Voronjine i Vitalija Karaševa, bili su od velike pomoći u slanju tereta u Sankt Peterburg. Molimo menadžment da nađe priliku i podstakne rad navedenih zaposlenih. Koristićemo usluge kompanije i preporučiti svima da se obrate vašoj kompaniji. S poštovanjem, zahvalnošću, Alla Sergeevna, Natalia
0
Tatiana
04.09.2017 12:32
Zahvalan sam kompaniji na pomoći tokom preseljenja. Zaista, posao je obavljen odgovorno i savjesno. Bio sam veoma zadovoljan ljubaznim tretmanom. Sve je završeno na vrijeme. I cijene su sasvim razumne.
2
Valery Semenov
28.08.2017 06:47
Počeo sam da radim sa njima tek ove godine. Trebalo je hitno dostaviti manji teret, naručio sam ga unaprijed iz drugog trgovačkog centra, ali su prvo odugovlačili, a onda potpuno odbili da ga ispune, navodeći neke svoje probleme. Bajkal-Servis je pristao da pomogne. Čak su sve isporučili nešto ranije nego što su obećali, za šta imaju pravo na mali bonus od mene u vidu pozitivne recenzije.
2
Nikita
21.08.2017 09:19
Usluga je pomogla oko transporta namještaja u novi stan. Momci su brzo obavili ovaj zadatak. Bio sam zadovoljan cijenama i ljubaznim osobljem. Predlažem.
3
Aleksej
14.08.2017 09:55
Ako nešto naručim, kontaktiram kompaniju Baikal. Nema komentara, roba stiže netaknuta i sigurna, isporuka na vrijeme. Unaprijed upozorite na dostavu. Nemam pritužbi na kompaniju.
2
Anton Maslov
07.08.2017 08:34
Sa kompanijom Baikal-Service sarađujemo već nekoliko mjeseci i mogu je sa sigurnošću preporučiti svim svojim prijateljima i poznanicima, na njihov rad praktično nema pritužbi. U početku je bilo kašnjenja mašina i neblagovremenih informacija. ali se ova stvar vrlo brzo rješava sa direktorom kompanije preko telefona. Samo treba da bude jasno sa čime tačno niste zadovoljni u njihovom radu, onda će sve odmah uspeti. Djevojke-menadžeri su veoma pažljivi prema zahtjevima svojih klijenata, tako da smo opredijeljeni za dugoročnu saradnju sa njima. Utovarivači i vozaci su takodje zadovoljni, ljudi adekvatni, znaju svoj posao!
3
Zakhar Petrov
31.07.2017 08:59
Trebali smo premjestiti nešto opreme u našu kancelariju. Naručili smo usluge prevoza od Baikal-Service. Bili su potrebni i utovarivači. Želeo bih da primetim tačnost momaka. Stigli smo na vrijeme. Utovarili su ga prilično brzo i pažljivo, što je važno, jer je oprema zahtijevala prilično pažljivo rukovanje. Sasvim dobri utisci. Mislim da ću se više puta obratiti Bajkal-Servisu za usluge transporta tereta.
3
Igor Yastrebov
24.07.2017 08:20
Kompanija Baikal-Service je, po mom mišljenju, sasvim normalna. Što se tiče cijena, jasan je lider u gradu. Što se tiče kvaliteta prevoza, definitivno nije lošiji od svih ostalih. Dva puta sam sa njima prevozio nameštaj, sve je bilo u redu. Jednom sam ih čekao samo 30-ak minuta, zaglavili su negdje u saobraćajnoj gužvi, pa su me upozorili i pozvali. Čitao sam kritike, neki pišu da su selidbe neRusi. smiješni ljudi, mogli biste pomisliti, u našoj trgovačkih centara Slaveni rade svuda unaokolo i čiste ti tanjire za tobom. A onda je loader ne-ruski i paničariš. Ne zasmejavaj moje papuče.
2
Pavel Drapkov
17.07.2017 08:55
Nedavno smo se preselili i trebali smo premjestiti mnogo stvari. Po savjetu rođaka, obratili smo se kompaniji Baikal-Service. Auto je stigao vrlo brzo. Pomogli su mi da vrlo brzo demontiram ormar koji nisam mogao sam. Prilično prijateljski raspoloženi momci. Na mjesto smo stigli bez incidenata. Teret je bio netaknut, ništa nije izgubljeno ili oštećeno na putu. Bio sam zadovoljan i cijenom.
1
Vlada Sergeeva
10.07.2017 20:17
Kontaktirao sam Bajkal-Servis u martu ove godine. Onda sam morao da prelazim sa jednog snimanja na drugo, sa severa na jug. Zvao sam i operateri su mi sve detaljno objasnili. Slučajno sam naišao na događaj i bilo je lijepo. Jedina stvar je da je auto malo kasnio, ali ovo je oprostivo. Prevoznici rade brzo, sve stvari stigle netaknute.
1
Anton Begunov
04.07.2017 11:14
Kontaktirao sam Bajkal-Servis prije nedelju dana da prevezem stvari u moj stan. Cijene su dosta niske u odnosu na druge kompanije, što je veoma obradovalo. Prevoznici su odradili dobar posao bez da su ništa oštetili. Isporuka je veoma brza, nije bilo kašnjenja. Generalno, sasvim sam zadovoljan sa svime. Sve uključeno dobar nivo. Od sada ću svim svojim prijateljima samo preporučiti Baikal-Service.
2
Aleksandrina Elena Zinovjevna
03.07.2017 08:18
29. juna GP TRANS je predao moj prtljag. Danas, 3. jula, ne mogu da pronađem gde mi je prtljag. Bajkalska služba odgovara da ga nemaju. Danas sam morao da idem na posao u svoj grad, ne mogu da napustim Saratov zbog prtljaga
2
Ekaterina Kulikova
26.06.2017 11:59
Naručio sam uslugu za moju majku da preveze stvari do njene vikendice. Bio sam jako zabrinut da li je kompanija pouzdana, da li će se nešto desiti sa mojim stvarima, ali kako se ispostavilo, bilo je uzalud. Momci su kvalitetno odradili posao, sve je isporučeno netaknuto. Cijene su niske. Bilo je nekih pitanja, ali je djevojka operaterka pomogla riješiti ih. Pojavio se i mali problem - malo kašnjenje, ali je operater odmah upozorio da je to moguće zbog gužve u saobraćaju. Generalno, sve mi se dopalo, hvala na trudu.
1
basab
21.06.2017 17:01
dosta vode je proslo ispod mosta otkad koristim ovu firmu bilo je dosta stvari i dobrih i loših, dosta sam se mučio sa rokom isporuke ali u u poslednje vreme sve se nekako sredilo, kutije su isporucene na vreme, cele pakete uredne, iznenadjen sam, naravno da mi je drago, ali ne mogu da razumem zasto ima takvih promena, ali samo sam sretan o tome i nastavit će koristiti njihove usluge
Ja sam privatna osoba koja je bila prisiljena da pronađe načine za otpremu svojih ličnih stvari drugim sredstvima osim kontejnerskom dostavom. Pored odabira stavke za recenziju Pozitivno, želio bih da ocijenim ovu kompaniju na skali od 10 bodova.
Teret je poslat (lične stvari) iz Vladivostoka (Fadeeva ulica, 51B, lit. B), 11 komada, 3 tone. 13,74 kubnih metara
1. CEO***** Žukov V.D. Pozvao me u svoju kancelariju, sve objasnio i razjasnio, odštampao ugovor i dao mi ga da ga bez žurbe pročitam kod kuće i donesem odluku. Onda sam se sreo sa njim prilikom potpisivanja ugovora, opet mi je sve objasnio, pomogao mi da pravilno potpišem ugovor itd. Samo pozitivan dojam o menadžeru - ukupna ocjena njegovih aktivnosti je 10.
2. Menadžeri, veoma prijatan izgled, devojke ne znam imena, komunikacija je bila samo prijatna i prijateljska, sve su i objasnili, ispisali fakturu, prihvatili dokumente i sve to - ukupno ocena njihovih aktivnosti je 10.
3. U magacinu, koji je primio moje stvari, nije zapamtio kako se zove (bila sam zabrinuta, malo nervozna). Sve je brzo prihvatio, pažljivo posložio, spakovao i vrlo bezbedno odstrugao (uverio sam se po prijemu, kada se isporučeni teret rasklapao). Jednom riječju, bravo - ukupna ocjena za njegove aktivnosti je 10.
4. Teret je poslan iste sedmice kao što je i obećano. Roba je isporučena kako je obećano u roku od 3 sedmice. Najvažnije je da je sve stiglo bez ikakvih problema, kvarova i sl., otuda zaključak, kvalitet selekcije i odgovornost vozača. Ukupan rezultat 10.
REZULTAT: Filijala Bakal-Service Vladivostok u potpunosti je ispunila svoje obaveze sa ocenom 10. Veliko im hvala na ovakvom odnosu i kvalitetu.
Teret je primljen u Sankt Peterburgu.
1. Komunikacija sa operaterima je bila samo pozitivna, vrijeme čekanja na odgovor operatera nije bilo ni duže od 30 sekundi, blagovremeno su obaviješteni itd. Ukupan rezultat 10.
2. Vozač koji je isporučio teret iz magacina na adresu, isporučio ga na vreme po dogovoru, iznenađen, tačnije impresioniran svojom vozačkom veštinom, odvezao se tamo gde su neki vozači putnička vozila Teško prolaze, a da se ne uhvate za prepreku ili drugi automobil koji stoji. Ukupan rezultat 10.
3. NE GREŠKOM kompanije Baikal-Service, morao sam da potražim pomoć advokata ove kompanije sa zahtevom da mi dostavi dokumente (da vratim novac utrošen na prevoz od državnih organa). Advokat Olya je sve uradio na najvišem nivou, kompletirao dokumente, ostavio obeleživače na potrebnim stranicama, nije me izneverio ni u rokovima, komunikacija se odvijala preko telefona više puta, uvek je bila ljubazna, podstaknuta, ponuđena opcije. Ukupno još 10 bodova.
Sumirajući, zaključio sam da se nisam uzalud obratio ovoj kompaniji, gdje se pokazalo da je sve na najvišem nivou, poštenje, pristojnost, ljubaznost, efikasnost i kvalitet usluge. Štaviše, uz pomoć kompanije Baikal-Service, smanjio sam vreme isporuke svojih stvari (da sam ih poslao kontejnerom, ne zna se kada bih ih poslao i u kom stanju bi sve stiglo) i uštedeo otprilike 40 hiljada rubalja u korist države (isporuka kontejnerom je 100 hiljada rubalja sa kopejkama, platio sam 65 hiljada rubalja).
Ogromno LJUDSKO HVALA kompaniji Baikal-Service na visokoj usluzi i odličnom stručnom timu.
