Je li moguće preuzeti preporučeno pismo bez obavijesti

Anonimno

Na svoj primjerak napišite pritužbu upućenu šefu Vaše pošte u 2 primjerka. evidentirati primitak onoga koji je primio s naznakom radnog mjesta poštanskog djelatnika. U svom zahtjevu obavezno se pozivajte na paragraf 35. "Pravila za pružanje poštanskih usluga" (Odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 15. travnja 2005. br. 221): "Poštanske pošiljke ili poštanske uputnice ako ne mogu se dostaviti (platiti) primateljima (njihovim zakonskim zastupnicima) pohranjenim u poštanskim objektima mjesec dana. Rok čuvanja poštanskih pošiljaka i poštanskih uputnica može se produžiti na zahtjev pošiljatelja ili primatelja (njegovog zakonskog zastupnika) .Ako se primatelj ne pojavi za poštansku pošiljku odn poštanskom uputnicom u roku od 5 radnih dana nakon dostave PRIMARNE obavijesti dostavlja mu se SEKUNDARNA obavijest i uručuje POD PRIMANJEM.
U svom zahtjevu zahtijevajte da vam se paket izda bez plaćanja dodatnih dana za skladištenje zbog činjenice da dostavna služba Vaše pošte uopće nije dostavila početnu obavijest o primitku na Vašu adresu. Poštanski ured paketa, a niste bili uredno obaviješteni o prisutnosti u Vašoj pošti pošiljke upućene Vama na Vaše ime sekundarnom obaviješću koja Vam je trebala biti uručena uz potpis.
ZATIM. Niste vidjeli primarnu obavijest, ali niste potpisali za sekundarnu. Sami poštanski radnici ne poštuju pravila koja su za njih ZAKON.
U mojoj praksi komuniciranja s mojom poštom bilo je puno slučajeva sličnih vašem.Jednom su mi odlučili oteti čak 15 rubalja za 16 dana skladištenja. u danu.
Napisao sam tužbu, tražio suđenje, identifikaciju počinitelja i VIŠE: navodeći da nisam odbio paket i tražio da se čuva u pošti do okončanja postupka. Suđenje je trajalo mjesec dana. Krivi poštanski službenik platio je sve dane skladištenja.
Budite principijelni i uporni.
Nemojte se upuštati u verbalne grde.
Sve navedite u PISANI tvrdnji.
Ako će se na zahtjev s materijalnim zahtjevima odgovoriti u roku od 10 dana, ako se radi samo o prigovoru, onda u roku od 30 dana.
Ruska pošta je poduzeće u državnom vlasništvu i stoga podliježe savezni zakon br. 59-FZ od 2. svibnja 2006. "O postupku razmatranja zahtjeva građana Ruske Federacije."
Također je učinkovito u vašem slučaju da se žalite Rospotrebnadzoru na povredu vaših prava kao korisnika poštanskih usluga. To postajete od trenutka kada vaša pošta primi dopise upućene vama.

Anonimno

Lyubov Alexandrovna je u pravu, ja sam poštanska djelatnica, ali želim napomenuti da ne morate pisati nikakvu prijavu, samo recite operateru da niste potpisali za obavijesti koje ste primili, to će biti lako provjeriti u odjelu za isporuku i ako je tako, onda ne biste trebali uzeti naknadu za skladištenje

Anonimno

Reci mi, moram li čekati obavijest? Pakete/male pakete primam iz inozemstva. Na web stranici ruske pošte vidim da su na mjestu dostave 3-4 dana, ali nema obavijesti. Kažu u pošti - čekajte obavijest, nećemo tražiti paket, donijet će papir, pa dođite.

Anonimno

Zdravo! Imam ovu situaciju: Naručio sam iz Kine, trebalo je stići 6 paketa. 18. studenog zaprimili su dvije obavijesti. Otišao i primio. Zatim sam nekoliko puta dnevno išao provjeriti okvir, bio je prazan. Sljedeće dvije obavijesti stigle su 25. studenog. i to je to. Nedostajala su još dva paketa. Kada sam se obratio prodavačima u Kini, rekli su da dostava može potrajati i do 3 mjeseca, pričekajte. "Pa, mislio sam da su paketi vjerojatno na carini. Danas (23. siječnja) sam nazvao poštu i ispostavilo se da paket je stigao 18.11., a drugi 21.11.Lezali smo kod njih i oni su je vratili.Nisam dobio nikakve obavijesti.Za ponovno slanje mislim da ce mi naplatiti pristojan iznos.Kako mogu dobiti povrat od Poštanski ured.

Anonimno

Imam sličnu situaciju. Poslan mi je paket s Krasnodarskog teritorija sredinom prosinca. Nisam primio niti jednu obavijest (pretinac sa zaključavanjem), nakon toga sam nazvao pošiljatelja novogodišnji praznici, izvijestio je da parcele još uvijek nema. Postojala je pisana izjava o gubitku. I danas me pošiljatelj zove da se paket vratio. Najzanimljivije je da se obilježavaju dani kada su mi navodno čak 6 puta donijeli obavijesti, počevši od 27. prosinca. Sada mi opet šalju isti paket, opet ga plaćaju. Kako biti? Pomozi mi da razumijem.

Kako možete pratiti svoj paket?

Postoji nekoliko načina praćenja poštanske pošiljke prema registracijskom broju. Najpoznatije je otići na web stranicu Ruske pošte ili mobilnu aplikaciju i unijeti tzv. broj za praćenje. Usput, ova usluga je besplatna. Sustav će pružiti ažurne informacije o statusu pošiljke. Ali odmah nakon plaćanja narudžbe u internetskoj trgovini, ne biste je trebali tražiti, provjerite je li otišla vama. Ponekad je potrebno od nekoliko sati do nekoliko dana (posebno za narudžbe iz inozemstva) od trenutka slanja paketa kako bi se informacija odrazila u sustav.

Bilo je primjera pojavljivanja stranica za kloniranje e-pošte, čiji su tvorci nudili informacije o preseljenju uz naknadu. Ako se od vas traži da platite uslugu pretraživanja, morate zatvoriti takvu stranicu. Kako naglašavaju u Ruskoj pošti, nitko nema pravo naplatiti dodatnu naknadu za traženje paketa.

Paket se može primiti bez najave

Ako je na zahtjev sustav za praćenje prikazao informaciju: "Stigla na mjesto dostave", onda je paket već u poštanskom uredu i jedva čekate papirnatu obavijest. Operater u poštanskom uredu dužan vam je dati paket jednostavno po broju poštanska pošiljka i putovnica. Za potvrdu da ste primatelj paketa potrebna je putovnica. Rodbina ili prijatelj će dobiti paket samo ako ima punomoć ovjerenu od strane odvjetnika na njegovo ime.

Ako je paket ustajao u pošti, morat ćete dodatno platiti za njegovo skladištenje.

Ako zaposlenik podružnice traži obavijest na papiru i odbije dati paket, možete kontaktirati " hotline“, navesti broj odjela i prezime djelatnika koji treba biti naznačen na njegovoj znački.

Ako postoji sumnja da je paket otvoren, ako je paket premalo težine ili oštećen, obavezno zamolite poštanskog djelatnika da u vašem prisustvu otvori paket. Ako se strahovi potvrde, sastavlja se akt koji će poslužiti kao osnova za podnošenje zahtjeva za odštetu. Ako zaposlenik odbije sastaviti akt, to je još jedan razlog da se obratite na "hot line".

Mogu se naplatiti dodatne naknade za skladištenje paketa.

Ali nemojte odgađati primanje paketa, to može uzrokovati dodatne troškove. Primatelju ili pošiljatelju može se naplatiti čuvanje preporučene poštanske pošiljke dulje od jednog radnog dana nakon sekundarne obavijesti o pošiljki (ne računajući dan dostave). Visinu naknade za skladištenje određuju poštanski operateri. Stoga mnoge trgovine radije vraćaju svoju robu, umjesto da plaćaju pohranu poštom.

Izdat ćemo povrat novca

Prije Nove godine poštanski radnici tradicionalno očekuju dvostruko povećanje broja paketa. Fotografija: Sergej Mihejev

Kako vratiti novac ako se vaš paket vratio? Morate otići u trgovinu. Zanimljivo, povrat se može izdati ako vam artikl koji ste naručili nije odgovarao. Ali vrijedi to učiniti "na licu mjesta". Odnosno, čak i u pošti vrijedi otvoriti paket i provjeriti je li unutra točno onaj proizvod koji ste očekivali dobiti, tada će vam biti lakše dokazati da niste promijenili sadržaj.

Kako dobiti naknadu

Ako se podaci u sustavu za praćenje ne mijenjaju dva tjedna ili više, savjetujemo da odete u poštu i napišete zahtjev za pretragu. Da biste to učinili, trebat će vam potvrda činjenice slanja (potvrda ili ček). Mogu se zatražiti od pošiljatelja. Prijavnica za pretragu internih i međunarodne pakete lako pronaći na internetu i ispisati sami. Zahtjev se prihvaća u roku od šest mjeseci od dana slanja. U roku od 30 dana od dana podnošenja zahtjeva, primit ćete preporučeno pismo s rezultatima provjere.

Ako imate bilo kakvih pitanja, možete ih postaviti i pozivom u non-stop kontakt centar 8-800-2005-888 ili na web stranici poštanske službe. Tamo se možete prijaviti online.