Besplatno praćenje poštanskih pošiljaka. Poštansko praćenje: RJ584955683CN.
Broj pjesme je pojedinačni poštanski broj (identifikator, broj) poštanska pošiljka, zahvaljujući njemu, možete kontrolirati kretanje paketa u bilo kojem trenutku. Praćenje poštanskih pošiljaka je mehanizam koji vam omogućuje da pronađete paket, a zatim ga pratite. Trebali biste znati jednu važnu nijansu - da bi se vaša pošiljka mogla pratiti, broj traga mora biti međunarodnog standarda.
Kako izgleda broj pjesme?
Broj za praćenje paketa međunarodni standard, uvijek se predstavlja kao kombinacija latinski brojevi i slova. Međunarodni broj traga paketa uključuje ukupno četiri velika latinična slova i devet znamenki, na primjer: RA125854782CN. Slični brojevi se dodjeljuju pošiljkama koje dolaze iz inozemstva ili iz inozemstva. Ovako bi trebao izgledati, primjerice, broj traga paketa iz Kine.
Možete saznati gdje je broj traga paketa različiti putevi, ovisi tko vam ga je poslao. Ako se radi o paketu s robom iz internetske trgovine, kao što je Aliexpress, prodavatelj mora nakon slanja paketa navesti svoj broj zapisa u izborniku narudžbe na web mjestu. Ako vam paket šalje određena osoba ili ga šaljete nekome u inozemstvo, tada će vam na teretnici (deklaraciji, potvrdi) koju će vam izdati otpremna služba biti naveden broj za praćenje.
Kada vaša pošiljka ima broj traga, možete pratiti njezino kretanje u bilo kojem trenutku. A u slučaju gubitka paketa ili u slučaju bilo kakvih nepredviđenih okolnosti, možete razgovarati s prodavateljem o ponovnom slanju robe ili zahtijevati puni povrat novca.
Paketi iz Kine bez brojeva za praćenje
Web stranica Aliexpress prodaje puno svih vrsta potrebne i zanimljive robe po relativno niskoj cijeni koju želite kupiti. Prilikom kupnje proizvoda, kupac se često nađe u situaciji da mu se pošalje paket bez track broja. U tom slučaju trebate samo pričekati da poštar donese obavijest u poštanski sandučić da je paket već stigao poštanski ured. Sve što trebate učiniti je otići u poštu i primiti svoju dugo očekivanu narudžbu.
Paket s Aliexpressa bez broja zapisa šalje se ako je kupljeni proizvod vrlo jeftin i nema smisla da prodavač plaća pravi broj praćenja. Prodavatelju je isplativije jednostavno ne trošiti dodatni novac i poslati paket bez broja zapisa, a vama dati praznu (nepostojeću) stazu. To se često prakticira prilikom kupovine na stranim stranicama. Ali vrijedi uzeti u obzir da ako takav paket ne stigne, onda nikada nećete znati iz kojeg razloga - ili ga je pošta izgubila na putu, ili čak nije ni poslana. To je glavni rizik da paket iz Kine bez broja zapisa neće stići.
Međutim, ako je prodavač savjestan, tada će svakako upozoriti svog kupca da mu je poslao paket bez broja za praćenje. A u vezi s takvim neugodnostima, može pružiti dodatna jamstva u slučaju gubitka paketa od strane poštanskih usluga. Ali u ovom slučaju, kupac također mora biti oprezan i osigurati da kupčevo razdoblje zaštite nije isteklo, a vi imate vremena za pokretanje spora za povrat novca za izgubljeni proizvod.
Kako pratiti kretanje paketa iz inozemstva?
Za praćenje kretanja međunarodne pošte (IGO) razvijen je sustav za praćenje pošte čiji je glavni alat jedinstveni broj za praćenje – broj za praćenje. Ovaj broj se sastoji od brojčanih i abecednih znakova, a također je dupliciran u obliku crtičnog koda. Moderni poštanski logistički terminali opremljeni su skenerima barkodova, a kada MPO prođe kroz takav terminal, ti se brojevi za praćenje čitaju i šalju na poslužitelje međunarodnog sustava za praćenje poštanskih usluga.
Zahvaljujući ovom sustavu vrlo je lako saznati gdje se nalaze IGO-i. To se može učiniti na web stranicama državnih poštanskih službi ili privatnih logističkih tvrtki. Osim toga, tu su i prikladne usluge praćenja - tragači koji kombiniraju sustave praćenja iz mnogih zemalja i privatnih prijevoznika.
Što je broj za praćenje?
Broj za praćenje je broj za praćenje koji pružaju poštanske službe za praćenje kretanja vašeg tereta. Broj za praćenje standardiziran je od strane Svjetskog poštanskog saveza i ima strogu strukturu.
Standardni međunarodni broj za praćenje je XX123456789XX:
- prva slova označavaju vrstu pošiljke, na primjer, CA-CZ - paket s praćenjem, EA-EZ - ekspresna pošiljka koju šalje jedna od međunarodnih ekspresnih službi, kao što je EMS, RA-RZ - paket male narudžbe s praćenjem, LA-LZ - mali paket bez praćenja
- zatim dolazi jedinstveni osmoznamenkasti kod, a deveta znamenka je testna vrijednost izračunata posebnim algoritmom,
- zadnja latinična slova označavaju zemlju iz koje je pošiljka poslana, na primjer, CN - Kina, SAD - SAD, DE - Njemačka.
Službene i potpune informacije dostupne su na poveznici (PDF dokument, engleski).
Upotrijebite obrazac koji se nalazi na web stranici UPU (Excel proračunska tablica) da provjerite je li broj za praćenje u skladu sa standardom.
Prodavatelj je dao broj za praćenje, ali nema pomicanja paketa.
- Informacije mogu ući u sustav za praćenje pošte s kašnjenjem. Normalna situacija je kašnjenje od 3-5 dana.
- Prodavatelj je dao unaprijed rezerviran broj, ali stvarni paket još nije poslan. Pričekajte 3-5 dana i razjasnite situaciju s prodavateljem.
Upravo sam platio narudžbu, a prodavač je već dao broj za praćenje. Sve je to sumnjivo.
U tome nema ništa sumnjivo, jer u inozemstvu odavno postoji sustav rezerviranja poštanskih pošiljaka, koje se otkupljuju unaprijed. Prodavatelj treba samo unijeti podatke primatelja i ispisati gotov obrazac s brojem za praćenje.
Koje informacije mogu dobiti od svog broja za praćenje?
Sljedeće informacije mogu se dobiti putem broja za praćenje:
- način slanja MPO;
- odakle (izvoz) i kamo (uvoz) kreće IGO;
- saznati faze kretanja IGO-a - izvoz, posredne točke isporuke, uvoz, carinjenje, dostava primatelju na teritoriju zemlje primatelja;
- masa MPO (nije uvijek osigurana);
- Puno ime i točna adresa primatelja (obično su ti podaci dostupni na službenim tragačima poštanskih i kurirskih službi).
Sudeći po broju zapisa, paket se šalje u drugu zemlju.
- Prodavatelj je greškom naveo broj zapisa drugog paketa ili je pomiješao brojeve. Molimo pojasnite ovu točku.
- Došlo je do pogreške u sustavu za praćenje pošte. Paket će i dalje biti dostavljen na svoj indeks i adresu.
- Prodavatelj je namjerno dao drugačiji broj zapisa, paket možda uopće neće biti poslan, nadajući se nedostatku iskustva ili nepažnji klijenta. Za to su često krivi kineski prodavači.
IGO broj za praćenje ima nestandardni izgled. Zašto?
Standardni broj za praćenje obrasca XX123456789XX specifičan je za nacionalne poštanske operatere koji su članovi Svjetske poštanske unije (UPU). Dobijanje prilagođenog broja za praćenje ima nekoliko uobičajenih uzroka:
- pošiljka je poslana preko velikih privatnih službi dostave - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest itd., koje imaju svoje interne standarde za generiranje broja za praćenje. Obično ovaj broj ima samo numerički format i prati se na web stranicama ovih usluga ili na agregator trackerima;
- paket je poslan iz Kine preko lokalnih prijevoznika.
- prodavatelj je pogriješio prilikom upisivanja broja za praćenje. Ovdje je potrebno razjasniti s prodavateljem točnost navedenog broja;
- prodavatelj je dao svjesno lažni broj za praćenje kako bi prevario kupca. To je tipično za kineske prodavače s Aliexpressa. U ovoj će situaciji pomoći samo spor.
Narudžbu su mi poslali preko nacionalnog poštanskog operatera, ali nisu dali međunarodni broj za praćenje. Zašto?
Ne primaju sve pošiljke automatski međunarodni broj za praćenje. Činjenica je da su svi IGO podijeljeni na "male pakete" i "pakete". Standardnim malim paketom (paket) smatra se pošiljka teža od 2 kg i njoj se ne dodjeljuje broj za praćenje. U nekim slučajevima moguće je, uz dodatnu naknadu, registrirati takav IGO i dobiti broj za praćenje. IGO teže od 2 kg spadaju u kategoriju paketa i dodijeljen im je broj za praćenje, ali čak ni u ovom slučaju nema uvijek međunarodni format. Pakete se dijele na obične i prioritetne (preporučene). Potonji imaju međunarodni broj za praćenje.
Tko bi mi trebao dati broj za praćenje?
U slučaju kupnje u stranim internetskim trgovinama i aukcijama, broj za praćenje daje prodavatelj nakon uplate narudžbe.
Što određuje brzinu isporuke MPO?
Ovdje ima puno uvjeta i faktora. Glavni uključuju:
- izbor načina dostave - redovna ili prioritetna (brza) pošta;
- izbor operatera dostave - državna poštanska služba ili privatni ekspresni prijevoznik. Brzina dostave privatnim kurirskim službama može biti 3-5 puta veća od uobičajenih poštanskih usluga;
- značajke rada poštanskih operatera u pojedinoj zemlji. Na primjer, USPS US pošta radi puno brža pošta Rusija;
- udaljenost između pošiljatelja i primatelja;
- iz sezone, vremenski uvjeti, kataklizme. Na primjer, tijekom božićnih rasprodaja i novogodišnjeg hypea, protok paketa se dramatično povećava, a poštanski operateri nemaju vremena obraditi sve pakete na vrijeme. To dovodi do kašnjenja.
Kada ću točno dobiti svoj paket?
Ne postoji točan odgovor na ovo pitanje. U ovom slučaju puno je točnije operirati konceptom očekivanog vremena isporuke. Na web stranici svakog nacionalnog poštanskog operatera nalaze se podaci o prosječnom vremenu dostave na ovaj ili onaj način u pojedinu državu. Trgovine također daju ove podatke prilikom odabira načina dostave.
Jasnija je situacija s kurirskim prijevoznicima - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR itd. U 80% slučajeva dostava se vrši isti dan ili u sljedeća 3 dana (ako nema problema na carini).
Vrijeme isporuke standardnih MGO-ova u Rusiju iz SAD-a i europskih zemalja varira u sljedećim vremenskim okvirima:
- EMS polasci - 7-14 dana.
- Preporučeni paketi i paketi - 14-30 dana (ovisno o udaljenosti od ključnih centara međunarodne razmjene pošte).
- Jednostavni paketi i paketi - 18–40 dana.
- Prosječno vrijeme isporuke za pakete i pakete iz Kine i zemalja Jugoistočna Azija je oko 21-40 dana.
Poslan mi je paket težine 1 kg (na primjer), a prema broju zapisa u Rusiji, težina je postala 0 (ili puno manja od 1 kg). S čime je to povezano?
Ovo je vrlo česta situacija kada nakon izvoza u Rusiju paket "smršavi" do 0 grama. Samo su neki sorteri prelijeni da izvagaju svaki IGO i unesu te podatke u sustav za praćenje.
Druga opcija je tužnija. Ako je u nekoj fazi isporuke ili carinjenja paket naglo izgubio na težini, to može ukazivati na krađu priloga. To je izravan razlog za inzistiranje na otvaranju paketa u pošti po primitku. Paket s razlikom u težini mora imati odgovarajući certifikat.
Paket DHL Express, UPS, Fedex zadržan na ruskoj carini (poslan u trgovinu). Koji je razlog?
Najčešći razlog je prekoračenje granice vrijednosti ulaganja za kurirske IGO-e, koja za Ruse iznosi 200 eura. Više o značajkama rada kurirskih službi možete pročitati u našim člancima:
Također, neke kurirske službe organiziraju dostavu samo u velike gradove Ruske Federacije, a ako ste stanovnik malog grada na periferiji i nemate priliku doći u ured tvrtke, paket će biti poslan nazad.
Moj paket je završio u drugoj zemlji. Što da napravim?
Dva su moguća razloga za to:
- Paket se dostavlja u tranzitu kroz treće zemlje i posljednje odredište odredište nije promijenjeno. Nema potrebe za brigom, to je normalna praksa. Pogotovo kada se dostavljaju kurirskim službama.
- Prodavatelj je pomiješao brojeve za praćenje ili je pogrešno naveo adresu za dostavu. To se događa iznimno rijetko i ovdje biste trebali riješiti problem izravno s prodavateljem.
Paket je poslan iz SAD-a putem USPS-a. Što je to i gdje pratiti takve pakete?
Paketi koje šalje USPS mogu se pratiti na službenoj USPS web stranici ili na našem trackeru.
Najčešći USPS statusi
Elektronički podaci o otpremi primljeni - primljeni podaci o slanju u elektroničkom obliku.
Pošiljka prihvaćena - prihvaćena od pošiljatelja.
Stigao u Sort Facility - stigao u centar za sortiranje.
Obrađeno u USPS Origin Sort Facility - poštanska pošiljka je sortirana na pošti primatelja.
Otpremljeno u objekt za sortiranje - napustio centar za sortiranje.
Obavijest lijevo (Posao zatvoren) - poštanski operater je pokušao dostaviti paket, ali dostava nije izvršena, jer. mjesto dostave je zatvoreno. Primatelj je dobio potvrdu.
Procesed Through Sort Facility - Poštanska pošiljka je napustila sortirni poštanski čvor u smjeru isporuke (izvoz u zemlju odredišta).
Carinjenje - prebačeno na carinu.
Odgoda carinjenja (držano na carini) - paket kasni na carini.
Obrada carinjenja završena - carinjenje je završeno.
Isporučeno - isporučeno.
Kako mogu znati je li pošiljka USPS pošte napustila SAD?
IGO-ovi najčešće napuštaju Sjedinjene Države kada im se dodijele sljedeći statusi:
- Obrađeno putem USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
- Obrađeno putem USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
- Obrađeno putem USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
- Obrađeno putem USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
- Obrađeno putem USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
- ili Međunarodna otprema
Gdje mogu dobiti informacije o radu njemačke pošte Deutsche Post DHL i gdje mogu pratiti pakete iz Njemačke?
Detaljne informacije o radu njemačke državne pošte i načinima praćenja IGO-a iz Njemačke možete pronaći u našem
Dostava iz Engleske putem Parcel Forcea. Što je ovo?
Parcel Force je odjel Kraljevske pošte u Velikoj Britaniji. kraljevska pošta na ekspresna dostava teret. Na teritoriju Rusije i zemalja ZND-a pošiljke Parcel Force isporučuju lokalne EMS službe. Detaljne informacije o radu Royal Mail of Great Britain Royal Mail možete saznati kod nas.
Način dostave na eBayu - Međunarodna prioritetna dostava u Rusiju. Što to znači?
U ovom slučaju, isporuka u Rusiju vrši se pod uvjetima programa eBay. globalna otprema Program, koji podrazumijeva prisutnost posrednika u Sjedinjenim Državama u fazi isporuke. Više informacija nalazi se u našoj.
Internetska trgovina ima izravnu dostavu u Rusiju (zemlje ZND) putem Borderfree (FiftyOne). Koja je ovo tvrtka i gdje mogu pratiti napredak svoje narudžbe?
Borderfree je američka logistička tvrtka koja američkim trgovinama pruža usluge dostave narudžbi za međunarodne kupce. Tvrtka radi na konvencionalnoj shemi otpreme znoja, što znači da preuzima narudžbe iz trgovina u svojim skladištima u SAD-u, a zatim ih prosljeđuje kupcu izvan SAD-a. Tvrtka naplaćuje naknadu za svoje usluge. Borderfree izvođači za dostavu u Rusiju i zemlje ZND-a su kurirske tvrtke DHL Express i SPSR. Kretanje paketa možete pratiti na web stranici tvrtke prema broju narudžbe i email adresi.
Dostava iz Kine (Aliexpress i druge trgovine) putem Swiss Post i Sweden Post
Nedavno mnogi prodavači na Aliexpressu nude izbor dostave putem švicarskih i švedskih poštanskih operatera. Za mnoge to postavlja logično pitanje - kakve veze s tim imaju Kina i švicarska pošta?! Stvar je u tome da Swiss Post i Sweden Post imaju predstavništva u Kini i dostavljaju pakete iz Kine s tranzitnim mjestom u Švicarskoj, odnosno Švedskoj. Kinezi su počeli koristiti usluge europskih prijevoznika zbog ozbiljnih zabrana China Posta, Hong Konga i Singapura na isporuku Li-Ion baterija. Shema dostave: Singapur - Švicarska/Švedska - Rusija (ostale zemlje). Broj zapisa za takve pošiljke je RXXXXXXXXXXCH za švicarsku poštu i RXXXXXXXXXXSE za poštu Švedske.
Možete pratiti na web stranici Švicarske pošte www.swisspost.ch i web stranice Švedske pošte www.posten.se
Moja pošiljka je izgubljena (prilozi su oštećeni, potpuno ili djelomično nedostaju). Što da napravim?
Ako je paket izgubljen, obratite se svojoj pošti i napišite zahtjev za traženje paketa.
Kako ne biste postali žrtva beskrupuloznih carinskih ili poštanskih radnika i ne biste dobili ciglu umjesto iPhonea, trebali biste se upoznati s primanjem paketa u uredima ruske pošte
Što znači status "poslano zrakoplovnoj tvrtki"? Koliko dugo će paket trajati nakon što dobije status "poslano zrakoplovnoj tvrtki"?
"Poslano zrakoplovnoj tvrtki" posljednji je status koji paket može dobiti dok je u Kini. Nakon što paket dobije status "poslan zrakoplovnoj tvrtki", više nije pod kontrolom Kineske pošte. U pravilu paket stiže u zemlju odredišta u roku od 2-4 tjedna od datuma primitka statusa "poslano zrakoplovnoj tvrtki". Obično se status "poslano zrakoplovnoj tvrtki" ne mijenja sve dok paket ne stigne na odredište ili dok se ne isporuči primatelju.
Budite oprezni ako je prošlo više od 30 dana od primitka statusa "poslano zrakoplovnoj tvrtki", a još uvijek niste primili paket. Možda je izgubljen ili je njegova pošiljka odgođena u drugoj zemlji. Kako bi prodavač ili trgovina vratili vaš novac, morate podnijeti zahtjev.
Što znači status "Uvezi sigurnosno skeniranje"?
Ako je vaš paket dobio status "Uvezi sigurnosno skeniranje" ("Provjera paketa primljenih iz inozemstva"), postoje tri opcije:
- Ako je pošiljka izvorno poslana izvan Kine, a stupac LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj, itd., to znači da je paket isporučen u Kinu i da će biti dostavljen primatelju nakon carinjenja . Pogledajte pitanje Kako dobiti povrat novca za izgubljeni paket ili paket koji je isporučen jako dugo.
Što znači status "Uvozno carinsko skeniranje"?
Ako je vaš paket dobio status "Uvozno carinsko skeniranje", postoje tri opcije:
- Ako je paket izvorno poslan iz Kine, a stupac LOKACIJA prikazuje grad u Kini, poput Pekinga, Šangaja, itd., to znači da je paket vraćen u Kinu iz inozemstva. Paket se u pravilu vraća dobavljaču, a primatelj će ga primiti naknadno ako dobavljač plati dodatnu naknadu za otpremu i ponovno pošalje paket.
- Ako je paket izvorno poslan iz Kine, a zemlja primatelja je navedena u stupcu LOKACIJA, to znači da je pošiljka dostavljena carini zemlje odredišta i da će biti dostavljena primatelju nakon carinjenja.
- Ako je pošiljka izvorno poslana izvan Kine, a stupac LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj, itd., to znači da je paket isporučen u Kinu i da će biti dostavljen primatelju nakon carinjenja .
Što znači status “U skladištu carinske kontrole”? Koliko će to trajati?
Status “U carinskom skladištu” znači da se paket nalazi u carinskom skladištu i čeka pregled prije izvoza ili zračne pošte.
Što trebam učiniti ako se status mog paketa dugo vremena ne mijenja iz statusa "Izvoz sigurnosnog skeniranja", "Izvoz carinskog skeniranja"?
Što znači status “Uspješno pronalaženje: 0 predmeta!”? ili "Pošta Kine nije primila paket"?
Ako ste paket pratili putem broja za praćenje i status paketa je “Kina pošta nije primila paket” ili “Uspješno pronalaženje: 0 artikala!” ("Rezultat - 0 paketa"), to znači da vam je prodavač (dobavljač) dao nepostojeći (nevažeći) broj za praćenje koji nije dodijeljen nijednom otpremljenom paketu u bazi podataka Pošte Kine.
Može postojati nekoliko razloga:
- Broj za praćenje je pogrešan.
- Prošlo je manje od 48 sati otkako je prodavač poslao robu, pošta Kine još nije ažurirala podatke o paketu.
- Prodavatelj nije poslao artikle iz nekog razloga, npr. "nije na zalihi", ali planira isporuku kasnije.
Da biste razumjeli o čemu su gornje tri točke, morate znati kako funkcionira sustav praćenja paketa prema broju:
China Post može lako pričvrstiti naljepnicu s nepostojećim brojem na bilo koji paket. Broj za praćenje je nevažeći i paket se ne može pratiti dok mu China Post ne dodijeli ovaj broj. Sustav plaćanja Paypal, ebay i Aliexpress ponekad primaju nepostojeće brojeve za praćenje od mnogih prevaranta koji te brojeve šalju kako bi ispunili podatke o plaćanju. Mnoga tržišta kao što su ebay ili Aliexpress zahtijevaju od prodavatelja isporuku unutar 24 sata od plaćanja, tako da neki prodavači mogu dati nepostojeći broj za praćenje kako bi izbjegli kazne. Kasnije, kada prodavač dopuni robu, koristi isti broj za praćenje za otpremu robe, a po tom broju već će biti moguće pratiti paket na web stranici u roku od 48 sati od stvarnog datuma otpreme.
Što trebam učiniti ako je status mog paketa "Uspješno pronalaženje: 0 artikala!" ili "Pošta Kine nije primila paket"?
- Ako ste broj za praćenje primili unutar 48 sati od isporuke, možda ćete morati pričekati još dva dana da se baza podataka Kineske pošte ažurira.
- Ako ste dobili broj za praćenje prije više od dva dana, možda ćete morati kontaktirati prodavatelja i provjeriti s njim stvarni datum otpreme i stvarni broj paketa. Recite prodavatelju da želite pratiti paket putem broja na web stranici u roku od 48 sati nakon slanja, inače ćete podnijeti zahtjev. Obično prodavač daje novi broj praćenje, stvarni datum otpreme ili planirani datum otpreme, što se može naknadno provjeriti na web stranici.
- Ako vam prodavatelj ponovno da netočne podatke o dostavi ili uopće ne odgovori, trebali biste podnijeti zahtjev na ebay, Aliexpress ili Paypal i zatražiti povrat novca. Također možete ostaviti negativne povratne informacije o prevarantu nakon povrata novca.
Što znači status "Izvezi sigurnosno skeniranje"? Koliko će to trajati?
Što znači status "Izvozno carinsko skeniranje"? Koliko će to trajati?
“Export Customs Scan” znači da je paket spreman za carinski pregled. Čim se završi carinska provjera, paket će biti poslan zračnom poštom.
Što znači status “Dolazak u ulaznu mjenjačnicu”?
„Dolazak u ulaznu mjenjačnicu” znači da je paket dostavljen carinarnici odredišne zemlje. Čim se završi carinjenje pošiljke primljene iz inozemstva, pošiljku će primatelju dostaviti poštanska služba zemlje odredišta.
Što znači status “Odlazak iz vanjske mjenjačnice”? Koliko će vremena trebati?
“Odlazak iz vanjske mjenjačnice” znači da je paket spreman za carinski pregled. Nakon što je pregled završen, paket će biti poslan na zračnu poštu.
Što znače statusi “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” ,”Otvaranje”?
Neki korisnici, nakon pretraživanja na drugim stranicama, vide da je status slanja “NULL” (“ZERO”), “PEK NULL” (“PEK NULL”), “PVG NULL” (“PVG NULL”) ili “Otvaranje” ( "Otvaranje") itd. Zapravo, ovi čudni statusi pogreške su nastale zbog pogrešnog prijevoda baze podataka Kineske pošte.
Kako podnijeti zahtjev i zatražiti povrat novca za pogrešan broj parcele i paket koji nije primljen?
Mnogi primatelji čije pakete dostavlja China Post često postavljaju sljedeća pitanja:
- Stranica za praćenje obavještava da je paket vraćen prodavatelju, ali on ne potvrđuje primitak povrata i odbija vratiti novac, kako mogu vratiti novac?
- Traker pokazuje da je pošiljka vraćena dobavljaču ili daje status "isporuka nije uspjela". Kako mogu dobiti povrat novca od Kineske pošte?
- Status paketa se nije promijenio više od 40 dana, još uvijek nisam primio paket, mogu li kontaktirati prodavača ili China Post u vezi povrata novca?
China Post ne radi izravno s primateljem. China Post prihvaća samo upite i zahtjeve od dobavljača koji ima originalnu potvrdu o otpremi.
Dakle, bolje je da primatelj iskoristi mehanizme koje pružaju ebay, aliexpress, paypal i što prije podnese zahtjev za neprimanje pošiljke.
Nakon što ste podnijeli reklamaciju, prodavatelj mora potvrditi da je paket uspješno dostavljen kupcu. Ako on/ona ne može dati takvu potvrdu, novac će se automatski vratiti kupcu.
Kako podnijeti takav zahtjev za neprimanje paketa?
Na ebayu, paypalu i aliexpressu postoji poveznica na web stranicu koja se zove "centar za rješavanje sporova" ili "centar za zahtjeve". Tu možete podnijeti zahtjev za neprimanje paketa. Sve detaljne priručnike možete pronaći na web stranici:
Postoji li razdoblje u kojem možete podnijeti zahtjev za neprimanje paketa?
DA. Na ebayu i paypalu morate podnijeti zahtjev u roku od 45 dana nakon uplate. Na aliexpressu, ovaj period je 60 dana.
Što ako sam propustio rok za podnošenje zahtjeva, ali i dalje želim povrat novca?
Ako propustite rok za reklamaciju, jedino što možete učiniti je kontaktirati prodavača. Vjerojatnije je da će veliki prodavači s puno pozitivnih recenzija ponuditi opciju koja vam odgovara u zamjenu za pozitivnu recenziju. To će povećati prodaju u njihovoj trgovini.
Što ako kupujem artikle sa stranice koja nema "centar za potraživanja" i nisam platio Paypalom?
Nažalost, u ovom slučaju vam neće biti lako vratiti novac, često nemoguće. Stoga vam savjetujemo da kupujete robu od kineskih prodavača na velikim tržištima kao što su ebay, Aliexpress, Amazon, DX itd., uz visoku razinu zaštite kupaca.
Ako kupujete robu na malo poznatim stranicama, pokušajte platiti kupnju putem Paypala. NIKADA nemojte koristiti bankovne transfere, sustave transferi novca, kao što su Moneygram ili Western Union, elektroničke valute poput bitcoina za plaćanje robe, čak i ako kupujete na poznatim stranicama - ebay ili Aliexpress, ali od nepoznatih prodavača.
Ako se problem ipak dogodio i kupnju ste platili platnom karticom, možete se obratiti banci i koristiti proceduru povrata novca - povrat. Postupak je opisan u članku: +3146 +262 Čuveni Mizon "Black Snail" All-In-One krema ponovno je u prodaji - 16,20 USD minus 10% popusta na... Prije 18 sati i 30 minuta, Korzika
Broj pjesme je kod za praćenje paketa. Dodjeljuje se u pošti i iz nje se vidi gdje je paket sada i kojim je putem prošao. Ovo je vrlo važan alat, pogledajmo kako ga koristiti.
Gdje mogu dobiti broj za praćenje paketa?
Mora vam ga dati prodavač. Neke trgovine naplaćuju broj zapisa, u nekim trgovinama daju broj pjesme besplatno, često podložne kupnji za određeni iznos.
Kako izgleda broj pjesme?
Ovo je skup slova i brojeva, slova su različita za različite poštanske usluge. Ukupno, broj pjesme prema međunarodnom standardu ima 13 znakova: 2 slova, 9 brojeva i još 2 slova. Posljednja dva slova označavaju zemlju iz koje je pošiljka poslana. Na primjer, ako su zadnja dva slova RU, onda je paket poslan iz Rusije, CN - iz Kine, SAD - iz SAD-a itd.
Inače, ruska pošta ispisuje ruski broj traga na čeku unutra. Međunarodna samo za međunarodne pošiljke.
Zašto vam je potreban broj pjesme?
Pa, razumljivo je da je zanimljivo znati gdje je paket. Ali njegovo je značenje puno važnije. Obično je uz broj zapisa važan dokaz.
Tako prodavač može dokazati da vam je on stvarno poslao robu, a vi ste je primili. S uvodom, ovo je još relevantnije.
Može doći i do situacije kada vam je poslan neispravan ili nekvalitetan proizvod. U tom slučaju, za povrat novca, trebate vratiti proizvod prodavatelju i dokazati to. Ovdje će broj za praćenje biti potvrda.
Gdje mogu pratiti svoj paket?
Svaka poštanska i kurirska služba ima svoju službu za praćenje paketa u svojoj zemlji. Guglajući ih je lako pronaći, ali ćete pratiti samo paket do trenutka "napusti teritorij Kine". Daljnji post Rusije/Ukrajine. Ne vidim smisao u popisivanju svih mailova na svijetu. Postoje univerzalne usluge koje prate paket putem svih poštanskih usluga, na primjer:
- - sasvim prikladno za praćenje paketa iz Kine, SAD-a
- – za domaće i kurirske usluge
Moj paket se ne prati, što da radim?
To može biti iz nekoliko razloga:
- Paket još nije praćen. upravo poslano, pričekajte dan-dva
- Prodavatelj vam je dao pogrešan broj za praćenje
Jao, druga opcija se često događa. O tome griješe posebno nepošteni prodavači. Ovdje morate kontaktirati prodavača i zatražiti ispravnu stazu. Postoji mnogo primjera nepoštenih prodavača, a o njima ćemo govoriti u zasebnom postu.
Također se događa da je trgovina jednostavno glupa, za Kinu je to norma, za SAD ili Englesku gotovo nerealna situacija. Ovdje nema potrebe puno brinuti, nemojte otvarati spor ranije nego za 14-20 dana. Često su glupi, ali posebno često kada dođe do blokade s narudžbama, primjerice, božićnim rasprodajama.
To je u biti sve što trebate znati. Sretna kupovina i.
