Poslovna zaduženja savjetnika za prodaju kućanskih aparata. Koje su poslovne obveze prodavača?

Svaki prodavač povezan je s obrtom u kojem se nešto kupuje i prodaje. Kako bi se posao obavio jasno i ispravno, konkretno službene dužnosti za osoblje. Izdaju se u obliku dokumenta koji se naziva opis posla. Voditelji odjela ga sastavljaju za prodajne savjetnike i više trgovačke pomoćnike, blagajnike.

Opis poslova trgovačkih radnika

Sadržaj opisa poslova za trgovačke radnike na različitim pozicijama može se neznatno razlikovati, ali postoji mnogo identičnih točaka koje svi moraju poštivati. Uputa je ispisana, potpisana od strane uprave i pohranjena u kadrovskom odjelu, drugi primjerak se izdaje zaposleniku osobno. Usklađenost s njihovim funkcionalne dužnosti je preduvjet za rad u poduzeću.

Izrada i prezentacija opisa poslova za prodavače u nadležnosti je kadrovske službe. Trenutno ne postoji jedinstveni standard za izradu takvih dokumenata. Na temelju toga svako poduzeće može samostalno razvijati i ozakoniti radne obveze djelatnika trgovine, ovisno o području djelatnosti, stupnju odgovornosti i drugim razlozima.

Značajke rada prodajnog pomoćnika

Opterećenje među svim prodavačima ravnomjerno je raspoređeno, ali radna zaduženja prodajnog pomoćnika sadržavat će nekoliko dodatnih stavki. Oni određuju mjeru odgovornosti i dužnosti za ovu profesiju.

Morate razumjeti da prodajni pomoćnik nije samo prodavač. Mora razumjeti asortiman proizvoda tvrtke, biti sposoban prepoznati potrebe potrošača, raditi s prigovorima i biti financijski odgovoran za sve proizvode. Do danas se ovo zanimanje smatra jednim od najtraženijih, ali se na prste mogu nabrojati istinski talentirani prodavači koji znaju svoj posao.

Glavni zadaci dodijeljeni prodajnim savjetnicima

Svaki posao prodajnog savjetnika ima tri glavna zadatka - prodaju robe, provedbu prodajnog plana i kompetentno prepoznavanje potreba kupca.

Između ostalog, prodajni savjetnik mora ispunjavati sljedeće uvjete:

  • dostupnost srednjeg specijaliziranog obrazovanja;
  • Starost kandidata ne smije biti veća od 35 godina;
  • ugodan izgled i urednost;
  • fokus na rezultate, budući da se glavni prihod temelji na postotku plana prodaje.

Naravno, kompetentni prodajni asistent trebao bi biti dobro upućen u proizvod, poznavati njegove specifičnosti i karakteristike. Važan čimbenik je sposobnost pridobiti osobu, zainteresirati je i dovesti razgovor do glavnog rezultata - plaćanja za kupnju na blagajni.

Specifičnosti rada i dužnosti prodajnog pomoćnika


Opis posla Prodajni savjetnik formira se na temelju specifičnosti posla i njegovih glavnih odgovornosti, a to su:

  • izlaganje robe, kontrola nad nadopunjavanjem vitrine i prisutnost jedinica koje nedostaju;
  • prisutnost ispravne cijene na cjenici;
  • praćenje vremena prodaje proizvoda;
  • raspored prema rasponu veličina;
  • održavanje čistoće trgovačkog prostora i asortimana robe koja se u njemu nalazi;
  • primanje i raspakivanje robe;
  • naljepnica cjenika i zaštitnih magneta;
  • prodaja na blagajni uz račun i jamstveni list;
  • registracija povrata u skladu sa svim pravima potrošača;
  • priprema trgovačkog prostora za sezonske rasprodaje i aktualne akcije;
  • provođenje inventara.

Prodajni konzultanti prolaze brojne edukacije, gdje se uče prodajnim vještinama, komunikaciji s kupcima i drugim nijansama rada. Vrlo je važno biti društven i odgovoran djelatnik kako bi se klijent poželio ponovno vratiti u trgovinu. Kompetentna usluga i nenametljiva delikatnost glavne su značajke aktivnosti svakog prodavača.

Značajke rada prodavača-blagajnika

Opis poslova i ugovor o radu čine glavne radne obveze prodavača-blagajnika. Oni propisuju specifične radne funkcije zaposlenika, koje odražavaju sve aspekte njegovih aktivnosti.

Funkcionalne odgovornosti prodavača-blagajnika uključuju:

  • rad u posebno određenom dijelu trgovine, gdje prodavač-blagajnik može opsluživati ​​kupce, primati novac i ispisivati ​​čekove;
  • vođenje blagajne, naplata, odgovornost za rad blagajne;
  • zaprimanje robe, sudjelovanje u popisu, praćenje nedostajuće robe i pravodobno naručivanje;
  • prijenos robe i inventara između poslovnica uz obvezni potpis isprave - akta prijema i prijenosa;
  • odgovornost za čistoću i čišćenje njihovog sektora, dostupnost potrebne robe;
  • poštivanje pravila bontona komunikacije s kupcima, informiranje o svim aktualnim promocijama i posebnim ponudama;
  • prihvaćanje prigovora, uključujući registraciju povrata robe u skladu s relevantnim uputama.

To su daleko od svih radnih obveza prodavača-blagajnika, jer se formiraju na individualnoj osnovi, ovisno o specifičnim djelatnostima svakog poduzeća ili tvrtke posebno.


Specifičnosti rada višeg prodavača

Profesije kao što su administrator ili voditelj prodajnog prostora, voditelj odjela mogu se kategorizirati kao viši prodavači. Barem će imati iste odgovornosti. U pravilu se ova čast dodjeljuje običnim prodavačima koji su pokazali izvrsnu razinu svog rada, prodaje i provedbe plana. Takvi zaposlenici, naravno, imaju veću odgovornost.

Svaki viši prodavač obavlja poslove na temelju zahtjeva koje uprava propisuje u skladu s područjem djelatnosti tvrtke. Međutim, još uvijek se može izdvojiti jedan popis:

  • nadzor nad radom drugih prodavača, uključujući blagajnike i pomoćnike u prodaji (u podnošenju, broj od 10 ljudi smatra se optimalnim);
  • pravovremeno izlaganje robe, dopuna asortimana, ispravan raspored i obračun rokova valjanosti;
  • otpis i naručivanje nove serije robe, revalorizacija, revizija i naplata;
  • rad sa stalnim kupcima.

Takve poslovne obveze višeg prodavača identične su za trgovine koje prodaju hranu, dijelove, odjeću i sve druge vrste robe.

Rad s prehrambenim proizvodima

Kao što je ranije spomenuto, radne obveze prodavača u trgovini formiraju se isključivo na temelju specifičnih aktivnosti poduzeća ili organizacije. Međutim, zakon "O zaštiti prava potrošača" identičan je za sve kategorije i mora se provoditi bez ikakvih iznimaka. Međutim, dužnosti prodavača neprehrambenih proizvoda uvijek će se razlikovati od obveza trgovačkog radnika koji se bavi prodajom prehrambenih proizvoda.


Za opću referencu možete navesti glavne poslovne obveze prodavača prehrambenih proizvoda:

  • poštivanje pravila za prodaju robe u skladu s primjenjivim sanitarnim standardima;
  • kontrola roka valjanosti;
  • ispravan prikaz raznih kategorija robe (riba i mlijeko ne smiju biti na istoj polici);
  • kontrola dostupnosti potrebnih certifikata i standarda kvalitete za svaku kategoriju robe, kao i dokumenata koji potvrđuju dopuštenje za prodaju;
  • poznavanje cjelokupnog asortimana kako bi kupcu pružili sve informacije koje ga zanimaju.

Naravno, provode se odgovarajuće edukacije i edukativni programi, budući da prodavači hrane imaju veliku odgovornost za svoj rad i zdravlje kupaca.

Prodavači u neprehrambenoj industriji

Sfera trgovine je vrlo opsežna, a neprehrambeni proizvodi igraju veliku ulogu. Svima nam u svakodnevnom životu trebaju kvalitetne stvari i niz drugih stvari. Da sumiramo informacije, možete razmotriti poslovne obveze prodavača odjeće, koje će biti identične za sve prodavače u ovoj kategoriji:

Odgovornosti prodavača svih kategorija

Sumirajući malo, možemo reći da su radne obveze prodavača ključ uspjeha zaposlenika osobno i cijele tvrtke u cjelini. Nije ni čudo što uprava razvija ove točke, koje se moraju bespogovorno provoditi. Samo na taj način možete svog zaposlenika postaviti za visok rezultat, učiniti ga discipliniranim i odgovornim.

Opis posla prodajnog savjetnika je interni dokument poduzeća koji ima organizacijsku i administrativnu prirodu. Njime se uređuju dužnosti, ovlasti i odgovornosti zaposlenika. Zahtjevi uputa podložni su strogoj primjeni od strane obje strane ugovora o radu.

Prodavnica. Što je on?

Njegove su aktivnosti usmjerene na pružanje savjeta potencijalnim kupcima, nježno ih potičući na kupnju. Neki poslodavci zaposlenicima naplaćuju održavanje reda u trgovačkom prostoru, kao i pravovremeno postavljanje robe na pult i police.


Profesionalni savjetnik

Zahtjevi za znanje

U svojim aktivnostima prodavač mora uzeti u obzir zahtjeve:

  • interna regulatorna dokumentacija administrativne i regulatorne prirode;
  • upute kojima se definiraju radne obveze, kao i norme ponašanja na radu koji udovoljavaju sigurnosnim zahtjevima;
  • važeće zakonodavstvo.


Koje vještine treba imati prodajni savjetnik?

Jamstvo uspjeha u području trgovanja je poznavanje osnova psihologije, što omogućuje razumijevanje izvora ljudske motivacije potrebne za njegovo aktivno djelovanje. Snažan utjecaj Osiguravanje visoke razine prodaje je posjedovanje psiholoških vještina, čije korištenje u ponašanju i razgovoru potiče potencijalnog kupca na kupnju.

Karakteristične psihološke kvalitete

Neizgovorena pravila definiraju specifične kvalitete prodajnog savjetnika, bez kojih je nemoguće obavljati aktivnosti u području trgovanja. Zaposlenik mora biti diskretan i strpljiv u ophođenju s potencijalnim kupcima. Ove karakteristike neće smetati u odnosu s neposrednim rukovoditeljem i poslodavcem.

Osjećaj samokontrole pomoći će u izbjegavanju konfliktnih situacija, ublažavajući prevladavajuće okolnosti. Bez otpornosti na stres bit će teško ostvariti uspješnu prodaju.

Organizacijske nijanse

Za radno mjesto konzultanta mogu se prijaviti osobe koje imaju stručnu spremu iz programa osposobljavanja za prodaju. Rijetko postoje zahtjevi za radnim iskustvom.

Pročitajte također: Funkcije voditelja prodaje

Prodavač se zapošljava i otpušta od nje po nalogu čelnika poduzeća. S obavljanjem dužnosti može pristupiti tek nakon položenog liječničkog pregleda, u skladu sa zahtjevima zakona. Konzultant dobiva prijam u samostalan rad nakon prolaska posebne obuke tijekom pripravničkog staža i provođenja brifinga o osnovama i značajkama trgovačkih aktivnosti na određenom radnom mjestu i sigurnosti njegove provedbe.

Poslovna zaduženja prodajnog savjetnika

Glavna odgovornost konzultanta je opsluživanje kupaca kako bi se proizvod prodao.

Budući da je na radnom mjestu, zaposlenik ne bi trebao dopustiti bacanje otpada na teritoriju, netočno skladištenje i postavljanje na police proizvoda. Pritom je važno osigurati red i čistoću.


Koji se odjeljci odražavaju u opisu posla

Po primitku proizvoda, prodavač ih samostalno distribuira i izrađuje vitrine, u skladu s uputama nadležnih tijela. Proučavanje parametara potražnje potrošača omogućuje vam da ispravno generirate popise robe za isporuku. Prije stavljanja proizvoda na police konzultant ih je dužan provjeriti i organizirati pretprodajnu pripremu. Postavljanje robe treba provoditi u grupama, uzimajući u obzir kriterij potražnje i osobne pogodnosti.

Na početku radne smjene konzultant mora pripremiti radno mjesto, provjeravajući dostupnost i ispravnost opreme potrebne za rad. Po dolasku u skladište ili primitku robe koja ne odgovara karakteristikama prikazanim u dostavnici, potrebno je o događaju obavijestiti neposrednog rukovoditelja.

Uslužujući kupce, prodavač mora pravovremeno izrezati, izvagati, zapakirati proizvode, kao i izračunati njihov trošak i izdati kupnju. Zaposlenik također sudjeluje u provođenju organizacijskih i izvještajnih poslova za koje je potrebna izrada popisa, robnih izvještaja i akata kojima se ukazuje na prijenos materijalnih vrijednosti.

Dodatni zahtjevi za zaposlenike

Prilikom obavljanja radnih obaveza, konzultant mora biti odjeven u markiranu odjeću i urednog izgleda. U postupku obavljanja djelatnosti zaposlenik se mora pridržavati discipline, zahtjeva opisa posla, kao i regulatorne zakonodavne dokumentacije u vezi sa sigurnim obavljanjem posla.

ODOBRITI
generalni direktor ZAO AAA
_____________ A. A. Ivanov

"___" _______________ 2016

OPIS POSLA
pomoćnik u prodaji

I. Opće odredbe
1.1. Na radno mjesto trgovačkog pomoćnika postavlja se osoba sa srednjom stručnom spremom i radnim iskustvom u profilu od najmanje _____________ godina.

1.2. Prodavač mora znati:
- rješenja, naredbe, naredbe, drugi upravni i podzakonski akti koji se odnose na rad trgovačkog poduzeća;
- Znanost o robi, standardi i specifikacije za robu, njihova glavna svojstva, karakteristike kvalitete, cijene, povijest stvaranja proizvodnih poduzeća, uvjeti skladištenja, upotreba robe;
- upravljačku strukturu, prava i obveze zaposlenika i način njihova rada;
-pravila i metode organiziranja usluge korisnicima;
- postupak uređenja salona i izloga;
-osnove estetike i socijalne psihologije;
- tehnologija osobne prodaje; radno zakonodavstvo;
- interni pravilnik o radu;
-pravila i norme zaštite na radu;
- sigurnosni propisi, industrijska sanitacija i higijena, sigurnost od požara, civilna obrana;
-glavni konkurenti, proizvodna poduzeća, roba, cijene;
-pravila i norme zaštite na radu, sigurnosti i zaštite od požara;
- interni pravilnik o radu.

1.3. Imenovanje na dužnost i razrješenje vrši se naredbom
voditelja organizacije na prezentaciji ______________________
1.4. Prodavač-konzultant izvještava _________________
1.5. Za vrijeme odsutnosti prodavača-savjetnika (bolest, godišnji odmor i sl.), njegove poslove obavlja osoba imenovana na propisan način. Ova osoba stječe odgovarajuća prava i odgovorna je za kvalitetno i pravodobno obavljanje zadataka koji su joj dodijeljeni.
1.6. ___________________________________

II. Odgovornosti na poslu
Poslovna zaduženja prodajnog savjetnika uključuju:
2.1. Izvršiti kompletnu pretprodajnu pripremu robe (provjera naziva, količine, kompletnosti, sorte, cijene, sukladnosti označavanja, raspakiranja, pregleda izgleda.
2.2. Obavijestite svog neposrednog nadređenog i nužnim slučajevima i uprave poduzeća, o slučajevima otkrivanja robe koja ne ispunjava uvjete pretprodajne pripreme.
2.3. Postavite i rasporedite robu u skladu s načelima merchandisinga po skupinama, vrstama, uzimajući u obzir blizinu proizvoda, učestalost potražnje i praktičnost rada.
2.4. Kontrolirajte dostupnost robe u odjeljku za trgovinu, provjerite kvalitetu, dostupnost i usklađenost naljepnica, cjenika i njihovu ispravnost.
2.5. Pratite potražnju kupaca.
2.6. Sastavite aplikaciju za robu kako biste osigurali najpotpuniju opskrbu kupaca proizvodima.
2.7. Obavijestite kupce o proizvodu koji nije u njihovom odjelu, ali može biti u drugom, te, ako je potrebno, o vremenu prijenosa.
2.8. Saznajte okvirno vrijeme sljedećih isporuka.
2.9. Kreirajte za kupca potrebne uvjete za odabir i upoznavanje robe za koju su zainteresirani, za kontrolu nepostojanja kršenja pravila trgovine.
2.10. Pružati korisničku uslugu u skladu s tehnologijom osobne prodaje.
2.11. Pomagati kupcima pri odabiru robe, savjetovati kupce o namjeni, svojstvima, kvaliteti robe, pravilima njege robe, cijenama, ponudi zamjenjive robe, novih i srodnih proizvoda.
2.12. Poduzeti mjere za sprječavanje i otklanjanje konfliktnih situacija.
2.13. Informirati menadžment o postojećim nedostacima u službi za korisnike, mjerama poduzetim za njihovo otklanjanje.
2.14. _________________

III. Prava
Prodavač-konzultant ima pravo:
3.1. Upoznati dokumente koji definiraju njegova prava i obveze na položaju, kriterije za ocjenu kvalitete obavljanja službenih dužnosti.
3.2. Prijedloge za unaprjeđenje rada u vezi s odgovornostima predviđenim ovim uputstvom dostaviti na razmatranje upravi.
3.3. Zahtijevati od uprave organizacije da osigura uvjete potrebne za obavljanje službenih dužnosti.
3.4. _______________

IV. Odgovornost
Prodavač-konzultant odgovoran je za:
4.1. Za nepravilno obavljanje ili neizvršavanje svojih službenih dužnosti predviđenih ovim opisom posla, u granicama utvrđenim važećim zakonodavstvom o radu Ruske Federacije.
4.2. Za kaznena djela počinjena tijekom svoje djelatnosti, u granicama utvrđenim važećim administrativnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.3. Za nanošenje materijalne štete organizaciji u granicama utvrđenim važećim radnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.4. __________________________

Opis posla izrađen je u skladu sa
_______________________________________________
(naziv, broj i datum dokumenta)
Voditelj strukturne jedinice


00.00.2016

DOGOVOREN:
Voditelj pravne službe
_____________________________________________

Voditelj ljudskih potencijala
______________________________________________
(potpis) (prezime, inicijali)

Upoznati s uputom:
___________________________________________________
(potpis) (prezime, inicijali)


1. Opće odredbe.

Prodavač je zaposlenik trgovine, odgovara izravno direktoru trgovine i trgovcu, odgovoran je i kontroliran od njih. U svom djelovanju vodi se: ovim opisom posla, trgovačkim pravilima, usmenim i pisanim nalozima i uputama uprave trgovine. Prodavatelj mora poznavati i pridržavati se internih propisa o radu, pravila i propisa zaštite na radu, sigurnosti i zaštite od požara, industrijskih sanitarnih i higijenskih standarda.

2. Svrha.

Svrha rada prodavača je osigurati maksimalan obim prodaje stvaranjem optimalnih uvjeta za kupce za odabir i plaćanje robe.

3. Interakcija sa uslugama.

U svom radu prodavač mora komunicirati i rješavati aktualne probleme s drugim prodavačima, s trgovcem i direktorom.

Merchandiser rješava pitanja o optimalnom izlaganju robe, o nedostajućim cjenicima robe, o uklanjanju robe iz prodaje zbog proteklog roka valjanosti.

Ravnatelj rješava pitanja vezana uz raspored rada, sudjelovanje u promocijama za poticanje prodaje robe, interakciju s uredom, Građanskim zakonikom, inspekcijskim i verifikacijskim organizacijama.

4. Glavne odgovornosti.

4. Poticanje prodaje vrsta robe koje odredi uprava.

7. Sudjelovanje u inventuri.

5. Opis rada.

1. Raspored i dopuna robe na regalima.

Rad prodavača obavlja se prema rasporedu koji utvrđuje direktor. Radnim danima prije otvaranja trgovine prodavač provjerava ima li dovoljno robe za uspješan početak procesa prodaje. Po potrebi izlaže robu iz skladišnih mjesta i reže kutije kako bi se osigurao slobodan pristup kupaca robi.

Prodavatelj tijekom dana prati dostupnost dovoljne količine robe i po potrebi je nadopunjuje.

Roba na policama je uredno postavljena, poravnata s prednjim rubom polica. Nije dopušteno imati slobodna mjesta na policama. U nedostatku bilo kakvog proizvoda, njegovo mjesto na stalku mora se odmah napuniti susjednom robom u dovoljnim količinama.

2. Osiguravanje sigurnosti robe u trgovačkom prostoru.

Ovisno o raspodjeli od strane direktora prodavača u trgovačkom prostoru, prodavač može služiti na pošti broj 1 na glavnom ulazu u trgovinu. U ovom trenutku prodavatelj kontrolira korištenje ćelija za pohranu osobnih stvari posjetitelja. Istovremeno kontrolira aktivnosti prodavača na blagajni, selektivno usklađujući ček koji je platio kupac s volumenom i troškom izvršene kupnje. U slučaju pokušaja prenošenja neplaćene robe, prodavatelj zadržava prekršitelja i prosljeđuje ga u poslovni prostor trgovine, gdje ga zadržava do dolaska policije ili donošenja odluke uprave trgovine.

U svim slučajevima, prodavatelj je, stupajući u odnose s građanima, dužan ponašati se korektno i pristojno. Ako postoje dovoljni razlozi za osudu osobe za počinjenje krađe i odbijanje suđenja, fizički otpor, namjerno uništavanje imovine tvrtke, prodavatelj u skladu s 1. dijelom. Članak 38. Kaznenog zakona Ruske Federacije (Nanošenje štete tijekom pritvora osobe koja je počinila kazneno djelo) ima pravo zaustaviti nezakonite radnje za isporuku ove osobe vlastima.

Prilikom rada u trgovačkom prostoru, prodavač prati posjetitelje, pazeći da potonji odabiru i prenose robu u posebne košare ili kolica. Posebnu pozornost treba posvetiti kretanju skupe robe. Prodavatelj vizualnim promatranjem identificira osobe koje kradu proizvode u odjeći ili u predmetima unesenim u trgovinu: kišobrane, torbe, torbice i sl. Utvrdivši ovu kategoriju osoba, prodavatelj ove građane prijavljuje prodavatelju na pošti broj 1 radi daljnjeg praćenja i zadržavanja u slučaju odvoza neplaćene robe. U slučajevima oštećenja proizvoda u trgovačkom prostoru (otčepljivanje raznih kontejnera, puknuće ambalažnog materijala i sl.), prodavatelj odmah zaustavlja radnje prekršitelja uz obvezno plaćanje oštećene robe. Ako krivac odbije odmah platiti oštećenu robu, prodavatelj o tome obavještava voditelja trgovine kako bi pozvao policiju i pokrenuo kazneni postupak iz čl. 167 Kaznenog zakona Ruske Federacije "Namjerno uništavanje ili oštećenje imovine".

Ako se trgovina ne preda na kontrolnu ploču, prodavači, prema rasporedu koji odredi direktor, čuvaju prodavaonicu noću. U isto vrijeme, oni su u potpunosti odgovorni za svu imovinu koja se nalazi u trgovini. Tijekom noćnog dežurstva prodavatelju je zabranjeno:

Namjerno napustiti mjesto službe;

Omogućiti prisutnost neovlaštenih osoba na štićenom objektu;

onemogućiti protuprovalni alarm i otvorene zatvorene prostorije bez krajnje nužde;

Koristite uredsku opremu u osobne svrhe;

Samostalno zapečatiti prostore trgovine;

Konzumirajte alkoholna pića.

3. Pomoć kupcima pri odabiru proizvoda.

Ako je potrebno, prodavatelj daje savjete kupcima o asortimanu robe koja se nudi za prodaju u trgovini, o potrošačkim svojstvima i značajkama robe.

4. Poticanje prodaje vrsta robe koje odredi uprava.

Po nalogu uprave trgovine, prodavač sudjeluje u promicanju prodaje

određene vrste robe za njihovu brzu prodaju zbog uklanjanja te robe iz asortimana, rokova valjanosti, kao i za povećanje prodaje ove vrste robe uz sudjelovanje trgovine u promocijama i promocijama za poticanje prodaje.

Prilikom poticanja prodaje proizvoda, prodavatelj skreće pažnju kupaca na zadani proizvod postavljanjem na najgledanija mjesta, dodatnim savjetovanjem kupaca o značajkama i prednostima ovog proizvoda i na drugi način.

5. Prihvat i plasman prihvaćene robe.

Po uputama trgovca ili direktora, prodavač radi na istovaru kamiona s robom. Čim se roba istovari, prodavatelj, ovisno o odluci direktora ili trgovca, obavlja sljedeće dužnosti:

U slučaju dolaska robe iz Distributivnog centra tvrtke, prodavatelj pomaže trgovcu ili direktoru da primi robu. Da bi to učinio, treba izvršiti sljedeće radnje: uzeti robu s palete ili iz kutije, prebrojati je i reći trgovcu ili direktoru naziv robe i količinu koja je stigla. Nakon što trgovac ili direktor označi stvarnu količinu na računu, prihvaćena roba se mora staviti u kolica za daljnju dostavu na skladišne ​​lokacije. Ove radnje se moraju nastaviti do potpunog prijema robe ili do otvaranja trgovine, ovisno o odluci direktora ili trgovca.

U slučaju dolaska robe od domaćih dobavljača koji isporučuju robu izravno u trgovinu, prodavatelj samostalno prihvaća robu. Direktor ili trgovac kontrolira prihvat robe.

Bavi se dostavom kolica i rasporedom primljene robe na regale. Roba se mora postaviti na police prema vrsti, roku trajanja, uz održavanje pogodnosti za korisničku službu i inventar. Roba se postavlja na način da mjesto njenog skladištenja služi, ako je moguće, kao mjesto prodaje. Najveći dio visokolikvidne robe prodaje se izravno iz kutija, s kojih se pažljivo skida gornji dio, a po potrebi, radi bolje vidljivosti i lakšeg pristupa, i prednji dio. Komad po komad plasira se samo najslabije prodavana roba neprehrambenog asortimana.

Prilikom slaganja prihvaćene robe na regale, prodavatelj mora staviti robu dostupnu na prodajnom mjestu i prihvaćenu robu na način da kupcima omogući slobodan pristup prije svega robi s kraćim rokom trajanja. To zahtijeva skladištenje proizvoda s kraćim rokom trajanja bliže rubu stalka ili na vrhu artikala s kasnijim istekom, ovisno o konfiguraciji prodajnog mjesta.

6. Naljepnice s cijenama na robi.

Prilikom rada u trgovačkom prostoru, prodavatelj je dužan pratiti dostupnost cjenika robe, njihov ispravan smještaj i ispravan navođenje svih podataka u cjeniku (naziv proizvoda, cijena, težina i sl.) Prodavatelj se drži cjenike koje je pripremio i prenio mu trgovac ili direktor:

Nakon primitka i stavljanja robe;

Nakon ažuriranja cijene

U slučaju neslaganja između cijene i zahtjeva pravila trgovine

U ostalim slučajevima, prema uputama direktora ili robnog upravitelja

7. Sudjelovanje u inventuri.

Prodavatelj od trgovca ili direktora prima izvode za preračunavanje robe i u njih upisuje iznos preračunate robe. Nakon završetka ponovnog brojanja, prodavatelj prenosi označene izjave trgovcu ili direktoru.

8. Kontrola vremena prodaje robe.

Prilikom obavljanja svih svojih funkcionalnih dužnosti, prodavatelj pazi na vrijeme prodaje robe. Nakon otkrivanja robe s isteklim rokovima prodaje, prodavatelj mora odmah ukloniti robu s prodajnog mjesta i dati te podatke trgovcu ili, u njegovoj odsutnosti, direktoru.

9. Služba za korisnike na blagajni i vođenje gotovinskih dokumenata.

U dane kada prodavač uslužuje kupce na blagajni, njegov se posao obavlja na sljedeći način:

Prodavatelj otvara račun (F 6);

Pomoću skenera ili ručno (F 2, F 8) pronalazi odabrani proizvod, fiksira količinu u dokumentu troška programa;

Nakon što kupac završi kupnju, račun se zatvara (F 9); iznos računa se poziva kupcu, upisuje se iznos primljenog od kupca; količina promjene se automatski prikazuje u donjem prozoru zaslona;

Prodavatelj prihvaća novac od kupca, automatski se izdaje ček na iznos jednak iznosu dokumenta o trošku;

Ček se zajedno s kusurom prenosi na kupca; Potvrda mora pokazati primljenu gotovinu i kusur.

PAŽNJA! Ako je kupnja obavljena na računalu i upisana na blagajni, ali kupac nije zadovoljan iznosom kupnje, te želi djelomično ili potpuno odbiti kupnju, morate:

Svakako pozovite direktora ili merchandisera

Predstavnik uprave trgovine prihvaća "odbijenu" robu od kupca;

Za odbijene artikle izdaje se povratni dokument (F 7);

Prodavatelj prihvaća od kupca iznos kupnje nakon usklađivanja, ili, ako je kupac već položio novac za "odbijenu" robu na blagajni, vraća trošak "odbijene" robe

Akt o vraćanju novčanog iznosa na blagajni sastavlja se u skladu sa zahtjevima gotovinske discipline; Dokument o povratu (povratni ček) prilaže se knjigovodstvenoj gotovinskoj dokumentaciji

U slučaju da kupac želi vratiti bilo koji proizvod nakon određenog vremena od kupnje, prodavatelj poziva direktora ili trgovca trgovine radi rješavanja problema u skladu sa zahtjevima zakona.

Izbrišite dokumente o troškovima;

Vraćanje novca kupcima za vraćene proizvode bez prisutnosti uprave trgovine.

Tijekom radnog dana, prodavatelj na blagajni osigurava sigurnost sredstava. Trgovac ili direktor vrši međuprebrojavanje novca na blagajni. Prodavatelj oblikuje pakete od 100 novčanica jedne nominacije i dostavlja ih na čuvanje u sef. Ova operacija nije na štetu korisničke službe.

Nakon što je trgovina zatvorena za kupce, prodavač od trgovca ili direktora dobiva "Registar dokumenata za dan" u programu "Skladište" i provjerava gotovinu na blagajni. U slučaju pogreške, prodavatelj je identificira i otklanja. Manjak se plaća iz vlastitih sredstava prodavatelja.

Prodavatelj ispunjava knjigu blagajnika-operatera. Novčanice se dodaju na zahtjev naplate, polažu se popratne izjave. Raspadnute novčanice stavljaju se u vreću za prikupljanje, koja se zatvara i prenosi u sakupljača. Z-izvješće se proizvodi na KKM-u. Na kraju radnog dana KKM i računalo se gase.

Najiskusniji prodavači u radu s blagajnom mogu se imenovati za starije direktore na blagajni. U tom slučaju, njihove dužnosti dodatno uključuju:

Praćenje postupanja svih prodavača na blagajnama za usklađivanje na blagajni, za popunjavanje “knjige blagajnika-operatera”, za ispravnu pripremu novčanica i popunjavanje popratnog lista, za pečaćenje vrećice za prikupljanje i popunjavanje Z-izvješće;

Kontrola sigurnosti primarnih dokumenata i njihovog izvršenja u skladu s utvrđenom procedurom (1C program);

Kontrola zaliha blagajne za blagajne, kreditnih i debitnih naloga, špage, pečata i popratnih listova za naplatu. Potonje, ako je potrebno (tjedne opskrbe) naručuje prodavač od sakupljača.

6. Neobavezno.

Način rada u Praznici utvrđuje se usmenim ili pisanim nalogom upravitelja trgovine.

Prodavatelj sudjeluje u nastavi (obuci) koja se održava za prodavače za podizanje razine znanja o svojstvima i značajkama proizvoda, merchandising robe, rad na blagajni i druga znanja i vještine potrebne za rad.

Prodavač sudjeluje na timskim sastancima koji se održavaju u trgovini.

Prodavatelj obavještava voditelja trgovine o svim izvanrednim situacijama u svom radu.

Prodavatelj je dužan imati uredno uređenu sanitarnu knjižicu, blagovremeno proći sve potrebne liječničke preglede i postupke.

Prodavatelja može imenovati direktor odgovoran za otvaranje, razoružavanje, zatvaranje i naoružavanje trgovine određenim danima usmenim ili pisanim naredbama ravnatelja trgovine.

Prodavatelj je dužan ispuniti i druge, koje nisu opisane u ovom opisu poslova, naloge uprave uzrokovane potrebama proizvodnje.

7. Plati.

Rad prodavatelja plaća se u skladu s trenutnom kadrovskom tablicom i "Pravilnikom o bonusima za zaposlenike trgovina CJSC _______".

8. Odgovornost.

Prodavatelj je kolektivno odgovoran za sigurnost robe u trgovini.

Osim toga, prodavatelj je odgovoran za:

Kvaliteta i pravovremenost izlaganja robe;

Dostupnost cjenika za robu;

Prisutnost na policama robe samo s prihvatljivim uvjetima prodaje;

Ispravnost izrade izvješća o blagajni, sigurnost primarnih dokumenata i njihov pravovremeni prijenos u računovodstveni odjel;

Ispravna obrada ulaznih i odlaznih dokumenata

Pravovremeno nadopunjavanje zaliha potrošnog materijala na blagajni, sigurnost brtvila;

Korektan i ljubazan odnos prema kupcima;

Poštivanje radne discipline u skladu s Zakonom o radu Ruske Federacije i ugovor o radu(Ugovor);

Poštivanje svih usmenih i pismenih uputa i naredbi uprave u vezi s radom trgovine

Ispuniti ostale uvjete iz ovog opisa posla.

U slučaju kršenja ovog opisa posla, prodavatelj će biti podvrgnut stegovnom postupku do i uključujući prestanak radnog odnosa.

9. Prava

Prodavatelj ima pravo davati prijedloge za poboljšanje procesa obavljenog posla,

kvalitetu usluge kupcima, kao i optimizaciju svih procesa

aktivnosti trgovine.

Ostale upute u odjeljku:

Slični postovi