Logistička tvrtka "Baikal-Service"
Naša tvrtka prodaje rabljene autodijelove, kao i velike jedinice! općenito, u početku su sklopili ugovor i isporuke su se vršile preko drugog prijevozničko poduzeće (ako treba naznačit ću ime). Glavni pravac našeg prijevoza bio je duž rute Vladivostok-Krasnodar. prije nove godine, odnosno od 09.12.2013. Naš transporter je prestao prevoziti robu i bili smo prisiljeni kontaktirati Baikal servis u Vladivostoku. Nakon što sam ih unaprijed nazvao, pojasnio sam da li prevoze samo teret tijekom novogodišnjih praznika, operater je odgovorio da primaju i otpremaju teret do 31.12.2013. Jako me razveselio ovaj podatak. 19. prosinca 2013 teret je isporučen na terminal u Vladivostoku, otpremnica (tovarni list) ******53 od 19.12.2013. radilo se o ugovornom motoru s unutarnjim izgaranjem na kamionu teškom 1700 kg, tada je počelo najgore! Teret je praćen putem interneta, što nas je iznenadilo da je teret otišao 5 dana nakon isporuke na terminal, odnosno 24. prosinca 2013. godine. Baikal servis ima zajamčeno vrijeme isporuke od Vladivostoka do Krasnodara od 20 dana! Okvirni datum dolaska bio je 15.01.2014. na ovaj dan smo također pratili teret i vidjeli na njihovoj web stranici da ćemo primiti teret 15. siječnja 2014. u 15:00 po moskovskom vremenu, ali nije bilo poziva od prijevozničke tvrtke, odlučili smo nazvati sami (do terminala u Krasnodaru), koji je obaviješten da nisu. Vidjeli su gdje je auto, a time i teret, a nisu bili zauzeti kada će biti, predložili su da nazovu Rostov, rekli su da također nisu znaju gdje je auto bio i kada će biti, pa, na kraju su zvali Moskvu! u Moskvi su javili da je teret stigao samo u Novosibirsk i još će putovati do Krasnodara 5-7 dana! bio je to potpuni šok! Nitko nije rekao što je uzrok kašnjenja, ali najgore nas je čekalo sljedeće! Kao rezultat toga, teret je primljen 24. siječnja 2014. godine. Rok isporuke je bio 36 dana! bio je rekord! po primitku tereta koji je bio zapakiran u sanduku od drvenih dasaka, jako me iznenadilo da nisu skinute po primitku, ali onda je bilo gore! teret (motor iz kamiona) je oštećen na način da je duraluminijska površina napukla i to se vidjelo između pukotina ove obloge, ta činjenica je bila šokantna, činilo se da je ovaj teret ispao na cijelu lijevu stranu tijekom utovar ili istovar ili pakete s visine od 1-2 m. Zvali su djelatnika odjela za štete u nadi da će sastaviti kakav zapisnik o oštećenju tereta, ime se nigdje nije vidjelo jer nije bilo bedževa! Kad je djelatnik NM-a stigao, rekao je da ne može ništa učiniti i odlučio pozvati direktora podružnice u Krasnodaru (ne sjećamo se ni njegovog imena). Oba djelatnika su primijetila štetu na teretu i rekla da će sada odlučite što ćete učiniti, nakon što ste pričekali otprilike 30 minuta. obaviješteni smo da pošto teret nije osiguran, nema originalno pakiranje, šalje se kao osobni predmet i što je najvažnije da pakiranje nije oštećeno, onda se neće podnositi nikakvi akti niti odštetni zahtjevi i nemoguće je dokazati oštećenje tijekom transporta, osim sudskim putem !Šokirani ovom objavom, nismo imali drugog izbora nego jednostavno preuzeti teret i isporučiti ga klijentu, da vas podsjetim da smo mi tvrtka koja dovozi ove vangabaritne terete po narudžbi svakog klijenta , trošak ovog motora bio je oko 460 000 rubalja, a prijevoz 35 502 rubalja. Nažalost, to još ne mogu potvrditi čekom jer popratni dokumenti i čekovi za teret idu uz Baikal-servis koji je isporučen sa još 2 tereta 26.12.2013., kojem je također dostavljena otpremnica *** ***98 od 26.12.2013., ali ga vraćamo ako je teret oštećen! djelatnik odjela šteta mi je rekao da smo možda dovezli tako pohabani teret, pokazao sam mu fotografiju tereta pri kupnji i otpremi, te postavio pitanje zašto nemaju prijemne fakture na kojima je evidentirano stanje tereta pri otpremi, što ukazuje na sve deformacije tereta i sl. (naš stalni trgovački centar uvijek izdaje takve dokumente), ali Baikal-service ne daje takve dokumente! Ne preostaje nam ništa drugo nego ići na sud, što sada i činimo kako bismo pripremili tužbu, ali opet nas je Baikal-Sevis iznevjerio! Podsjećam da su nam potrebni dokazi o vrijednosti tereta koji su isporučeno na terminal s tovarnom fakturom ****** 98 od 26.12.2013. Rok isporuke za ovaj teret je već 35 dana! Nakon što sam nazvao Baikal servis, obaviješten sam da je teret stigao tek 14. siječnja 2014. iz Vladivostoka! Šokantno je da su bile potpune dezinformacije operatera, isporučili smo teret na njihov terminal u nadi da će odmah biti otprema, ali to se nije dogodilo, čemu lagati??? jako velika kašnjenja tereta! Uopće ne ulažu u zajamčeni rok od 20 dana! Operateri na terminalima (osim Moskve) ne mogu dati nikakve informacije o teretu; web stranica je također čista laž! Nadamo se humanom sudu u Ruskoj Federaciji. a servisu Baikal želim brzu modernizaciju i poboljšanje rada u logistici!
Poštovani korisnici portala ShipCity!
Hvala vam na namjeri da ostavite recenziju. Obavještavamo vas da recenzije
- s psovkama,
- puno interpunkcijskih znakova,
- birani VELIKIM SLOVIMA,
- nepristojne želje koje se ne odnose na bit problema,
izbrisala administracija portala. Ako imate broj fakture, odmah ga navedite. Mnoge tvrtke imaju podružnice po cijeloj zemlji, molimo vas da navedete mjesto, vrijeme i ostale podatke kako bi se vaša pitanja čula.
Alla Sergeevna
09.09.2017 15:27
Izražavamo svoju zahvalnost upravi i osoblju tvrtke Baikal Service. Veliko hvala na savjesnom, profesionalnom radu, ljubaznosti i pažnji Anastazije Voronine i Vitalija Karaševa, bili su od velike pomoći pri slanju tereta u St. Molimo upravu da iznađe priliku i potakne rad gore navedenih djelatnika. Koristit ćemo usluge tvrtke i preporučiti svima da kontaktiraju vašu tvrtku. S poštovanjem, zahvalnošću, Alla Sergeevna, Natalia
0
Tatjana
04.09.2017 12:32
Zahvalan sam tvrtki na pomoći tijekom selidbe. Doista, posao je obavljen odgovorno i savjesno. Bio sam vrlo zadovoljan ljubaznim tretmanom. Sve je završeno na vrijeme. I cijene su sasvim prihvatljive.
2
Valerij Semenov
28.08.2017 06:47
S njima sam počeo raditi tek ove godine. Bilo je potrebno hitno isporučiti mali teret. Naručio sam ga unaprijed iz drugog trgovačkog centra, ali su prvo odugovlačili, a zatim potpuno odbili ispuniti, navodeći neke svoje probleme. Baikal-Service je pristao pomoći. Čak su sve isporučili nešto ranije nego što su obećali, za što imaju pravo na mali bonus od mene u vidu pozitivne recenzije.
2
Nikita
21.08.2017 09:19
Usluga je pomogla oko prijevoza namještaja u novi stan. Momci su brzo obavili ovaj zadatak. Zadovoljan sam cijenama i ljubaznim osobljem. Preporučam.
3
Aleksej
14.08.2017 09:55
Ako nešto naručim, kontaktiram tvrtku Baikal. Nema komentara, roba stiže netaknuta i sigurna, isporuka na vrijeme. Unaprijed upozorite na dostavu. Nemam pritužbi na tvrtku.
2
Anton Maslov
07.08.2017 08:34
S tvrtkom Baikal-Service surađujemo već nekoliko mjeseci i mogu je pouzdano preporučiti svim svojim prijateljima i poznanicima; praktički nema pritužbi na njihov rad. U početku je bilo kašnjenja strojeva i nepravodobnih informacija. ali to se vrlo brzo rješava s direktorom tvrtke telefonom. Samo trebate jasno dati do znanja s čime niste zadovoljni u njihovom radu, a onda će sve ispasti odmah. Djevojke-menadžeri vrlo su pažljive prema zahtjevima svojih klijenata, stoga smo posvećeni dugoročnoj suradnji s njima. Utovarivači i vozači također zadovoljni, ljudi adekvatni, znaju svoj posao!
3
Zakhar Petrov
31.07.2017 08:59
Trebali smo premjestiti nešto opreme u našem uredu. Naručili smo usluge prijevoza od Baikal-Service. Bili su potrebni i utovarivači. Želio bih napomenuti točnost momaka. Stigli smo na vrijeme. Utovarili su ga dosta brzo i pažljivo, što je važno, jer je oprema zahtijevala dosta pažljivo rukovanje. Dosta dobri dojmovi. Mislim da ću se više puta obratiti Baikal-Serviceu za usluge prijevoza tereta.
3
Igor Jastrebov
24.07.2017 08:20
Tvrtka Baikal-Service, po mom mišljenju, sasvim je normalna. Što se tiče cijena, jasan je lider u gradu. Što se tiče kvalitete prijevoza, definitivno nije lošiji od bilo koga drugog. Dva puta sam s njima prevozio namještaj, sve je bilo u redu. Jednom sam ih čekao samo 30-ak minuta, negdje su zapeli u prometnoj gužvi pa su me upozorili i zvali. Čitam recenzije, neki pišu da su pokretači bili ne-Rusi. smiješni ljudi, možete misliti, u našem trgovački centri Slaveni rade posvuda i čiste ti tanjure za tobom. A onda utovarivač nije Rus i uhvati te panika. Ne nasmijavaj moje papuče.
2
Pavel Drapkov
17.07.2017 08:55
Nedavno smo se preselili i morali smo premjestiti puno stvari. Po savjetu rodbine obratili smo se tvrtki Baikal-Service. Auto je stigao vrlo brzo. Pomogli su mi da vrlo brzo rastavim ormar koji nisam mogla sama. Prilično ljubazni dečki. Napunio sam. Na mjesto smo stigli bez incidenata. Teret je bio netaknut, ništa nije izgubljeno ili oštećeno putem. Također sam bio zadovoljan cijenom.
1
Vlada Sergejeva
10.07.2017 20:17
Kontaktirao sam Baikal-Service u ožujku ove godine. Tada sam morao prelaziti s jednog izdanka na drugi, sa sjevera na jug. Nazvala sam i operaterke su mi sve detaljno objasnile. Slučajno sam naišao na događaj i bilo mi je lijepo. Jedino je auto malo kasnio, ali to je oprostivo. Selidbe rade brzo, sve stvari stigle netaknute.
1
Anton Begunov
04.07.2017 11:14
Kontaktirao sam Baikal-Service prije tjedan dana za prijevoz stvari u moj stan. Cijene su prilično niske u usporedbi s drugim tvrtkama, što je bilo vrlo ugodno. Selidbe su obavile dobar posao, a da ništa nisu oštetile. Dostava je vrlo brza, nije bilo kašnjenja. Općenito, prilično sam zadovoljan sa svime. Sve uključeno dobra razina. Od sada ću svim svojim prijateljima preporučiti samo Baikal-Service.
2
Aleksandrina Elena Zinovjevna
03.07.2017 08:18
29. lipnja GP TRANS je predao moju prtljagu. Danas, 3. srpnja, ne mogu pronaći gdje mi je prtljaga. Baikal servis odgovara da ga nemaju. Danas sam morao ići na posao u svoj grad, ne mogu napustiti Saratov zbog svoje prtljage
2
Ekaterina Kulikova
26.06.2017 11:59
Naručio sam uslugu da moja majka preveze stvari u njenu vikendicu. Bio sam jako zabrinut je li tvrtka pouzdana, hoće li se nešto dogoditi mojim stvarima, ali kako se pokazalo, bilo je uzalud. Dečki su posao odradili kvalitetno, sve je isporučeno netaknuto. Cijene su niske. Bilo je nekih pitanja, ali ih je djevojka operater pomogla riješiti. Postojao je i mali problem - malo kašnjenje, no operaterka je odmah upozorila da je to moguće zbog gužvi. Sve u svemu mi se svidjelo, hvala vam na vašem radu.
1
basab
21.06.2017 17:01
puno je vode prošlo ispod mosta otkako koristim ovu tvrtku bilo je puno stvari, i dobrih i loših, dosta sam se mučio s vremenom isporuke ali u u posljednje vrijeme sve se nekako posložilo, kutije se isporučuju na vrijeme, cijele pošiljke su u redu, iznenađena sam, naravno da mi je drago, ali ne mogu shvatiti zašto dolazi do takvih promjena, ali baš sam sretna o tome i nastavit će koristiti njihove usluge
Ja sam privatna osoba koja je bila prisiljena pronaći načine za slanje svojih osobnih stvari drugim sredstvima osim kontejnerskog prijevoza. Osim odabira stavke recenzije Pozitivno, želio bih ovu tvrtku ocijeniti na ljestvici od 10 bodova.
Teret je poslan (osobne stvari) iz Vladivostoka (ul. Fadeeva, 51B, lit. B), 11 komada, 3 tone. 13,74 kubika
1. direktor tvrtke***** Zhukov V.D. Pozvao me u svoj ured, sve objasnio i razjasnio, isprintao ugovor i dao mi ga da ga bez žurbe doma pročitam i donesem odluku. Tada sam se sastao s njim prilikom potpisivanja ugovora, opet mi je sve objasnio, pomogao mi da pravilno potpišem ugovor itd. Samo pozitivan dojam o voditelju - ukupna ocjena njegovih aktivnosti je 10.
2. Voditelji, vrlo ugodan izgled, ne znam imena djevojaka, komunikacija je bila samo ugodna i prijateljska, također su sve objasnili, sastavili račune, prihvatili dokumente i sve slično - ukupno, ocjena njihovog aktivnosti je 10.
3. U skladištu, onaj koji je prihvatio moje stvari nije zapamtio njegovo ime (bio sam zabrinut, malo nervozan). Brzo je sve prihvatio, brižljivo poslagao, zapakirao i sve vrlo sigurno obložio (uvjerio sam se po primitku, kada se isporučeni teret rastavljao). Jednom riječju, bravo - ukupna ocjena njegovih aktivnosti je 10.
4. Teret je poslan isti tjedan kao što je i obećano. Roba je isporučena kao što je obećano u roku od 3 tjedna. Najvažnije je da je sve stiglo bez ikakvih problema, kvarova i sl., stoga zaključak, kvalitetan odabir i odgovornost vozača. Ukupan rezultat 10.
REZULTAT: Podružnica Bakal-Service iz Vladivostoka u potpunosti je ispunila svoje obveze s ocjenom 10. Veliko im hvala na takvom odnosu i kvaliteti.
Teret je primljen u Sankt Peterburgu.
1. Komunikacija s operaterima je bila samo pozitivna, vrijeme čekanja na odgovor operatera nije prelazilo ni 30 sekundi, bili su na vrijeme obaviješteni itd. Ukupan rezultat 10.
2. Vozač koji je dopremio teret iz skladišta na adresu, isporučio ga je na vrijeme prema dogovoru, iznenađen, odnosno impresioniran njegovim vozačkim umijećem, vozio je tamo gdje neki vozači osobni automobili Teško prolaze bez da se zakače za prepreku ili drugi automobil koji stoji. Ukupan rezultat 10.
3. NE KRIVOM tvrtke Baikal-Service, morao sam potražiti pomoć odvjetnika ove tvrtke sa zahtjevom za dostavljanje dokumenata (za povrat novca potrošenog na prijevoz od državnih agencija). Odvjetnica po imenu Olya učinila je sve na najvišoj razini, popunila dokumente, ostavila oznake na potrebnim stranicama, nije me iznevjerila ni u rokovima, komunikacija se odvijala više puta telefonom, uvijek je bila pristojna, tražila, nudila opcije. Ukupno još 10 bodova.
Rezimirajući, zaključio sam da nisam uzalud obratio ovu tvrtku, gdje se sve pokazalo na najvišoj razini, poštenje, pristojnost, pristojnost, učinkovitost i kvaliteta usluge. Štoviše, uz pomoć tvrtke Baikal-Service skratio sam vrijeme isporuke svojih stvari (da sam ih poslao kontejnerom, ne zna se kada bih ih poslao i u kakvom bi stanju sve stiglo) i uštedio otprilike 40 tisuća rubalja u korist države (dostava kontejnerom je 100 tisuća rubalja s kopejkama, ja sam platio 65 tisuća rubalja).
VELIKO LJUDSKO HVALA tvrtki Baikal-Service na visokoj usluzi i odličnom stručnom timu.
