Tren biletlerinin iade edilmesi için kaç gün önceden. Tren biletleri iade edilirken ne kadar para kaybedilir?
Trenle seyahat, yerleşimler arasında en yaygın ulaşım türlerinden biridir. Kural olarak, bilet yolculuktan birkaç hafta önce satın alınır. Bu durumda yolculuk sırasında öngörülemeyen durumlar ortaya çıkabilir ve kişi bileti reddetmek zorunda kalır.
Bir tren biletini iade edebilir miyim?
Kullanılmayan seyahat belgesi yolculuk başlamadan önce ve trenin hareketinden sonra iade edilebilir. Her durumda, reddetme için belirli koşullar vardır.
Bir bileti hem Rus Demiryolları bilet gişesinden hem de İnternet üzerinden iptal edebilirsiniz. Satın alma bilet gişesinden yapılmışsa, geri ödeme orada yapılır.
Rus Demiryolları web sitesi aracılığıyla düzenlenen seyahat belgeleri aynı şekilde veya kasa aracılığıyla iade edilebilir (pasaportunuz ve elektronik sipariş detaylarınız varsa).
Rus Demiryolları biletlerinin iade koşulları
Geri ödemeler aşağıdaki koşullara tabidir:
- Herhangi bir zamanda, ancak kalkıştan en geç 8 saat önce. Ücret ve ayrılmış koltuk kaybolmaz.
- Kalkıştan birkaç ila 8 saat önce. Ücretin ½'si ve ayrılan koltuğun tam ücreti iade edilir.
- Kalkıştan birkaç saatten az bir süre önce. Ücretin tamamı ödenir, ancak ayrılmış koltuk yoktur.
Kalkışa bir günden daha az bir süre kalmışsa, daha erken kalkan trenler için seyahat belgesinin yeniden düzenlenmesi mümkündür. İadeler ve yeniden basımlar ek bir ücrete tabi olacaktır.
Uluslararası trenler için seyahat belgesinin iadesi gerçekleştirilir:
- En geç bir gün. Yolcu, ücreti ve rezerve edilen koltuğu talep etme hakkına sahiptir.
- 6 saatten 1 güne kadar olan sürede bilet bedeli ve ayrılan koltuk bedelinin ½'si ödenir.
- Trenin kalkışına 6 saatten az bir süre kala sadece ücret ödenir.
Uzaktaki şehirlerin yanında trenle seyahat etmeyi reddetme gerçekleştirilir:
- Seyahatin başlamasından en geç 6 saat önce. Seyahat ve ayrılmış koltuk ücretinin tamamı ödenir.
- Kalkışa 6 saatten az bir süre kala ücret iadesi yapılmayacaktır.
RZD bilet iade politikası
Seyahat belgesinin iadesi aşağıdaki kurallara tabidir:
- Hizmetin maliyeti (örneğin yatak çarşafları) tam olarak iade edilir.
- İade veya yeniden düzenleme için 192 ruble 70 kopek ücret alınır. Uluslararası trafik ücreti, her bilet için döviz kuru üzerinden 10 Euro tutarında tahsil edilir. Ayrı bir koltuk işgal etmeyen 5 yaşından küçük çocuklarla ilgili olarak yapılmaz.
- Seyahat iptali, siparişin yapıldığı aynı belgelere göre yapılır.
- İade, siparişten bir bilet olarak ve hepsi aynı anda gerçekleştirilir.
- Seyahat belgesinin "Sapsan" a iadesi ancak dört koltuğun da iade edilmesi durumunda mümkündür.
- "Lux" sınıfında seyahat etmeyi reddetme, yalnızca bir bölmede satın alınan tüm biletlerin aynı anda teslimi ile gerçekleştirilir.
- Sapsan'da gidiş-dönüş ücreti ile seyahat ederken, önce dönüş bileti, ardından dönüş bileti iade edilir. Seyahat belgesini sadece "geri" iade edebilirsiniz. Biletin "orada" site üzerinden iptali mümkün değildir (bilet gişesine başvurmanız gerekir).
- Geçerli nedenler varsa (belgesel kanıtlar varsa), seyahatin Rusya Federasyonu topraklarından geçmesi gerekiyorsa, seyahat belgesinin iadesi 5 günü geçmeyen bir süre içinde mümkündür. Seyahat BDT veya Baltık ülkelerine planlanmışsa - 10 gün, uzak ülkelere - 1 ay.
- Biletinizi trenin hareket saatinden itibaren 12 saati geçmeyen bir süre içerisinde gişeye iade edebilirsiniz. Zorunlu ücret, para cezası vb. kesildikten sonra para iade edilir.
Önemli: İnternet üzerinden elektronik kayıt yapıldıysa ve bilet gişede veya self servis terminalinde özel bir formda basıldıysa, Rus Demiryolları web sitesi aracılığıyla iade edilemez.
İnternet üzerinden satın alınan Rus Demiryolları biletlerinin iadesi
Yakın yurtdışındaki ve Rusya içindeki trenler için bir biletin elektronik kaydını, kuponun verildiği andan itibaren, ancak seyahatin başlamasından en geç 60 dakika önce iptal edebilirsiniz. BDT dışı trenler için dönüş, trenin hareket saatinden 6 saati geçmeyecek şekilde yapılır.
Rus Demiryolları elektronik biletlerinin nasıl iade edileceğine dair adım adım talimatlar:
- Rus Demiryolları'nın resmi web sitesine giriş yapın. Bunu yapmak için bir kullanıcı adı ve şifre girmelisiniz. Kullanıcı verileri hatırlamazsa, e-posta kullanılarak geri yüklenebilir.
- "Kişisel Hesap" a gidin.
- "Siparişlerim" öğesini seçin. Önerilen düzenlenmiş biletlerden reddetmek istediğinizi seçin.
- "Bilet durumu iste"ye tıklayın.
- Ardından "Geri ödeme yapın".
İade yaparken, kuralların ve iade edilecek miktarın olduğu bir alan görünecektir. Sabit ücret, siparişin ne zaman iptal edildiğine bakılmaksızın kesilir. Büyüklüğü 192 ruble 70 kopek.
Kuponu yazdırmanız önerilir. Fonlar belirlenen zamanda cari hesaba gelmezse kullanışlı olacaktır. İnternet üzerinden düzenlenen seyahat belgeleri aynı şekilde veya kasiyer aracılığıyla iade edilir. Bilet İnternet üzerinden satın alınmış, ancak özel bir forma basılmışsa, geri ödeme yalnızca gişe aracılığıyla yapılır.
Gişeden satın alınan Rus Demiryolları biletlerinin iadesi
Gişeden satın alınan bir biletin iptali aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:
- Rus Demiryolları bilet gişesi ile iletişime geçmelisiniz. Üstelik sadece seyahat belgesinin satın alındığı yere değil, herhangi bir şubeye başvurmak mümkündür. Tren hareket ettikten sonra dönüş yolculuğun başlangıç noktası olan istasyonda gerçekleştirilir. Büyük istasyonlarda iadeler için ayrı bir kasiyer var, geri kalanlarda satışın yapıldığı aynı kasiyerle iletişime geçebilirsiniz.
- Bir kimlik belgesi sunun: çocuklar için genel bir pasaport - doğum belgesi.
- Bir başvuru doldurun.
- Bileti ve başvuruyu kasiyere aktarın.
- Parayı geri al. Ödeme nakit olarak yapılmışsa, para tedavi gününde verilir. Banka kartı ile ise, bir ay içinde.
Demiryolu biletlerinin vekaleten iadesi
Biletlerin seyahat belgesi sahibi olmayan bir kişi tarafından gişeye iade edilmesi durumunda işlem tamamlanmış vekaletname ile gerçekleştirilir.
Vekaletnameye ek olarak şunları sunmalısınız:
- pasaport;
- yolculuk belgesi.
Vekaletname, bileti iade etme ve para alma yetkisini mutlaka belirtmelidir. Belge özel bir formda veya A4 kağıda verilir.
- yolcu ve yetkili kişinin verileri (tam adı, fotoğraflı pasaporttan ve oturma izninden alınan bilgiler);
- kalkış zamanı ve yeri;
- gücün kendisi;
- vekaletnamenin geçerlilik süresi.
Para, satın alma yöntemine bağlı olarak karta veya nakit olarak iade edilir.
Bir tren biletini ne zaman iade edebilirim?
Seyahat belgesi herhangi bir zamanda, ancak trenin hareketinden en geç 12 saat sonra iade edilebilir.
Önemli: Bilet ne kadar geç iade edilirse, o kadar az para iade edilebilir.
Seyahat belgesi, seyahatin bir kaza veya hastalık sonucu iptal edilmesi durumunda 12 saat sonra, ancak hareket tarihinden itibaren en geç 5 gün içinde iade edilebilir.
Tren hareket ettikten sonra seyahat belgesi sadece hareketin yapıldığı istasyonun bilet gişesine iade edilebilir. Bu durumda elektronik iptal işlemi yapılmaz.
Demiryolu biletlerinin iadesi - ne kadar para kaybedersiniz?
Bilet fiyatı, ayrılmış bir koltuktan (arabada bir koltuk) ve Rus Demiryolları hizmetlerinin kullanımından (seyahat) oluşur. Oranları trene göre değişebilir: markalı veya markasız.
Dönüşte, uzak ülkelere seyahat eden trenler için 192 ruble 70 kopek veya 10 avroya eşit ücret kesiliyor.
Ödeme sisteminin komisyonu iade edilmez. Aksi takdirde, iade tutarı seyahat belgesinin iptal zamanına bağlıdır.
Yurtiçi trenler için:
- 8 saat veya daha uzun süre ret durumunda %75-90 iade edilir.
- Kalkıştan 2-8 saat önce - ücret ve ½ ayrılmış koltuk.
- Kalkıştan birkaç saat önce ve 12 saat sonra - ayrılmış koltuk olmadan ücret.
Baltık ve BDT ülkelerine kalkan trenler için:
- Bir gün veya daha uzun süre seyahat ve rezerve edilen koltuk ücreti iade edilir.
- Kalkışa 6 saatten 1 gün kalaya kadar olan süre için ücret ve ayrılan koltuğun %50'si iade edilir.
- Kalkıştan 1 ila 6 saat önce - ücret.
BDT dışı ülkelere giden trenler için:
- Kalkıştan en geç 6 saat önce, ücret ve rezerve edilen koltuk iade edilir.
- Biletler 6 saatten daha az bir süre öncesine kadar iade edilemez. İstisna, geçerli nedenlerin varlığıdır (hastalık izni sağlanması).
Ücret ve ayrılmış koltuk, kupon veya seyahat formunda ayrı dijital değerlerle belirtilir.
İade edilen biletlerin parası ne zaman iade edilecek?
Bilet nakit olarak satın alındıysa, para başvuru sırasında gişede düzenlenir. Kredi kartı ile ödeme yapılması durumunda 1 hafta ile 1 ay arasında bir süre içerisinde para iade edilir. Uygulamada, para transferi son tarihten önce bile mümkündür.
Seyahat belgesi trenin hareketinden sonra iade edilirse, ödenen para 60 gün içinde tazminat hesabına yatırılır. İade edilen para 10 ila 60 gün içinde elektronik cüzdana yatırılır. Ödeme bir hediye çeki ile yapılmışsa, nakliye şirketi tarafından yapılan masraflar düşülerek aynı değerde bir sertifika verilir.
Önemli: Para, yalnızca ödemenin yapıldığı şekilde iade edilir. Örneğin, biletler bir kartla ödendiyse, yalnızca kart üzerinde geri ödeme yapılabilir.
Bilet iadesi, belirli nedenlerle bir seyahatin reddedilmesiyle ilgili zorunlu bir önlemdir. İptal hem internet üzerinden hem de bilet gişesi aracılığıyla gerçekleştirilir. İade miktarı ve koşulları, satın alma koşullarına ve seyahat belgesinin iade tarihine bağlıdır.
Önceden bir tren bileti almak daha iyidir - bunu herkes bilir. Ancak, hastalık veya diğer mücbir sebepler nedeniyle planlanan yolculuk beklenmedik bir şekilde kesintiye uğrayabilir. Bu, ödediğiniz parayı kaybettiğiniz ve satın aldığınız biletin gişeye iade edilemeyeceği anlamına mı geliyor? Hayır, değil. RZD biletlerinin iadesi için temel kurallara bakalım.
Bir tren biletini iade edebilir miyim?
Bilet almış ancak seyahate çıkamayan birçok yolcu, “Tren biletini iade etmek mümkün müdür?” sorusuyla ilgilenmektedir. Rusya Federasyonu Ulaştırma Bakanlığı'nın emri, seyahat belgesinin trenin hareketinden önce demiryolu operatörüne iade edilmesine izin verildiğini açıkça belirtir. İade tutarı, biletin düzenlendiği tarihe bağlıdır. Seyahate ne kadar az gün kaldıysa, miktar size o kadar az iade edilecektir.
İade tutarı, biletin düzenlendiği tarihe bağlıdır.
İnternet üzerinden satın alınan bir tren için e-bilet nasıl iade edilir?
Seyahat belgelerini çevrimiçi olarak düzenlemek nispeten yeni bir seçenektir, bu nedenle tüm yolcular satın aldıkları bir tren biletini İnternet üzerinden nasıl iade edeceklerini bilemezler. Web sitemizde sadece bir seyahat rezervasyonu yapıp tren bileti satın almakla kalmaz, aynı zamanda para iadesi de yapabilirsiniz. Para, sipariş için ödeme yaptığınız karta iade edilecektir.
Geri ödemeler iki şekilde yapılabilir:
- Vasıtasıyla Kişisel Alan
Yöntem, bir sipariş verdiyseniz, ancak sitede kayıtlı ve yetkilendirilmemişseniz kullanılabilir.
- Demiryolu bilet ofisi aracılığıyla
Kayıt işlemi tamamlanmışsa, trenin hareket noktasına kadar istasyona gitmeniz ve bileti demiryolu bilet gişesine iade etmeniz gerekecektir.
Birden fazla bilet alırken hepsini veya sadece bir kısmını iade edebilirsiniz. Ekteki işlemi tamamladıktan sonra cep numarası fonların tutarı, yöntemi ve alındığı tarihi içeren bir mesaj alacaksınız.
Biletlerin iadesini onaylamanız gerekiyorsa, sistem muhasebe için gerekli tüm belgeleri üretecektir. Tek yapmanız gereken siteden makbuzu indirmek ve yazıcıda yazdırmak.
Yetkilendirildikten sonra bir demiryolu bileti için maksimum dönüş süresi, trenin hareketinden 1 saat öncedir.
Gişeden satın alınan Rus Demiryolları biletleri nasıl iade edilir?
Bir kağıt bileti sadece rotanın başlangıç noktasındaki istasyondaki bilet gişesinden iade edebilirsiniz. İhtiyacın olacak:
- orijinal bilet;
- satın alırken kullandığınız kimlik (pasaport veya doğum belgesi).
Para, satın alma için ödediğiniz şekilde iade edilecektir. Nakit ödeme yaptıysanız, kasiyer tutarı verecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, para ona aktarılacaktır. İkinci durumda, para hesaba geçene kadar birkaç gün beklemeniz gerekecektir.
Bilet için ödenen para, sizin için ödediğiniz şekilde iade edilir.
Başka bir kişi tarafından satın alınan Rus Demiryolları biletinin iadesi
Yolcuların sıklıkla sorduğu bir diğer soru ise “Rus Demiryolları biletlerinin başka bir kişiye iade edilmesi mümkün müdür?”. Evet, mümkündür, ancak yalnızca noter tasdikli bir vekaletname ile.
Akrabanız veya arkadaşınız site üzerinden alışveriş yaptıysa, kişisel hesabını girin. İlgili pencerede, başarısız yolcunun sipariş numarasını ve kayıt verilerini (sipariş verirken belirtilen e-posta veya cep telefonu numarası) girin. Bundan sonra, rotanın başlangıç noktasının istasyonuna gidin. Örneğin, "Krasnoyarsk - Moskova" yönü için seyahat belgesi düzenlenmişse, Krasnoyarsk tren istasyonunun bilet gişesine gidin. Yanınızda bulundurmanız gerekenler:
- orijinal bilet;
- alıcı tarafından imzalanmış, sizin adınıza noter tasdikli vekaletname;
- Pasaportun.
Bilet kağıt şeklinde satın alındıysa, hemen Rus Demiryolları gişesine gidin.
Bileti başka bir kişiye iade etmek için noter tasdikli bir vekaletname gerekir.
Demiryolu biletlerinin iadesi: ne kadar kaybedersiniz?
Daha önce de söylediğimiz gibi, seyahat iptal edilirse biletleri Rus Demiryolları'na iade edebilirsiniz. Bu durumda ne kadar kaybedeceğiniz teslimat tarihine bağlıdır. Geçiş kartını iade ettiğinizde, başlangıçta ödediğinizden daha az para alacaksınız. Miktar, bileşimin ayrılmasından önce kalan süre ile orantılı olarak azaltılır. Ondan ayrıca çıkarılacaktır:
- Rus Demiryolları'nın zorunlu ücreti - 192 ruble. 70 kopek;
- belgenin ön satışı için yüzde;
- servis ücreti - miktar, vagonun kategorisine bağlıdır.
Karta geri ödeme yaparsanız, bankanızdan veya elektronik ödeme sisteminizden komisyon ödemeniz gerekecektir.
Böylece, “Tren biletlerini kaç günde kayıpsız iade edebilirsiniz?” sorusuna cevap vererek, her durumda tutarın tamamını iade edemeyeceğinizi söyleyebiliriz. Daha az para kaybetmenin tek yolu bileti daha sonraki bir tarihle değiştirmektir.
RZD e-bilet iadesi: iade tarihleri
Elektronik biletin satın alınması için geri ödeme şöyle olacaktır:
- 7 ila 30 gün arasında - bir banka kartına;
- 10 ila 60 gün arası - elektronik cüzdana.
Yolculuk için nakit ödeme yaptıysanız, parayı bilet saatinde gişeden alabilirsiniz.
Trenin hareketinden sonra Rus Demiryolları biletlerinin iadesi için kurallar
Tren hareket etmeden önce seyahat belgelerini iade etmek için zamanınız yoksa, yine de iade edebilirsiniz. Rus Demiryolları kuralları, kullanılmayan bir bileti iade etmesine izin verilen 12 saatlik bir süre belirler.
Kalkış yapan bir trenin biletini yalnızca demiryolu bilet gişesi aracılığıyla iade edebilirsiniz. Ancak, zorunlu ücretlere ek olarak, sizden bir para cezası tahsil edilecektir. Trenin hareketinden bu yana 12 saatten fazla zaman geçtiyse, tren biletini iade edemezsiniz.
Seyahat belgesini trenin hareket ettiği andan itibaren 12 saat içinde iade edebilirsiniz.
Tren biletlerinin iade edilmesi ihtiyacı her kişi için ortaya çıkabilir. Ancak bu paniklemek ve üzülmek için bir neden değildir, çünkü Ulaştırma Bakanlığı, bir yolcuya çeşitli nedenlerle kullanamadığı satın alınan bir bilet karşılığında para alma imkanı sağlar. Kendinizi böyle bir durumda bulursanız, her halükarda biletler için ödediğiniz parayı geri alma hakkınız vardır, ancak yalnızca yasaların öngördüğü ölçüde. Dikkat: Biletleri iade ederken, trenin hareketinden önceki zamana bağlı olarak bir miktar alacaksınız.
İnternet üzerinden satın alınan biletlerin iade kuralları
Sitede sadece satın almakla kalmaz, aynı zamanda iade ederek paranızı geri alabilirsiniz. Bir sipariş vermeyi başardıysanız, ancak kayıt ve yetkilendirme prosedüründen geçmediyseniz, gereksiz bir bileti doğrudan kişisel hesabınızdan iade edebilirsiniz.
Kayıt prosedürü tamamlandıysa, geri dönüş için işlemin trenin hareketinden en geç bir saat önce gerçekleştirilebileceğini göz önünde bulundurmanız gerekir. Maalesef bunu kişisel hesabınızdan yapamayacaksınız, bu nedenle rotanın başlangıç noktasının istasyonuna gelmeniz ve gişede geri ödeme yapmanız gerekiyor.
Birden fazla bilet sipariş edip ödeme yaptıysanız, tamamını veya bir kısmını iade edebilirsiniz.
Banka havalesi ile ödeme yaparken sadece paranızı değil, muhasebe için gerekli tüm belgeleri de geri alabilirsiniz. Sadece gerekli makbuzu siteden indirin ve yazdırın. Gerekli tüm işlemleri tamamladıktan sonra, kayıt sırasında belirtilen telefon numarasına para alma tutarını, yöntemini ve süresini belirten bir mesaj gönderilecektir.
Kağıt formatında satın alınan bir bileti iade etme kuralları
Kağıt biletler sadece tren istasyonunun bilet gişesinde kullanılabilir. Para iadesi almak ve kullanılmayan bileti iade etmek için, satın alma için kullanılan kimlik belgesini işletmeciye ibraz etmeniz gerekir.
Dikkat: Biletin parası, ödeme yapıldığı gibi iade edilir. Yani, nakit ödeme yaptıysanız, size nakit iade edilir, banka kartıyla ise tutar kendisine aktarılır.
Başka bir kişi tarafından satın alınan biletleri iade etme kuralları
Sitemizde başka bir kişi tarafından satın alınan bir bileti iade etmeniz gerekiyorsa, sipariş numarasını ve ayrıca kayıt verilerini (sipariş kaydı sırasında sağlanan e-posta adresi veya iletişim telefon numarası) belirtmeniz gerekir. Bunu sitedeki kişisel hesabınız üzerinden yapabilirsiniz.
Kağıt bileti iade etmek için, başlangıç noktasının istasyonunun bilet gişesine başvurmanız gerekir (örneğin, Moskova-St. Petersburg yönü için bir bilet satın alındıysa, bilet gişesine başvurmanız gerekir). Moskova tren istasyonu) ve operatöre aşağıdaki belgeleri sağlayın:
- Kağıt bilet;
- Bileti alan kişiden noter tasdikli vekaletname;
- Kimlik belgesi.
Para, ödemenin yapıldığı şekilde iade edilir.
İade edilen biletler için para iadesinin süresi ve yöntemi, satın alma için nasıl ödeme yaptığınıza bağlıdır.
Hangi miktar iade edilir?
Rusya Federasyonu Ulaştırma Bakanlığı tarafından belirlenen kurallara uygun olarak, biletleri iade ederken, ilk maliyetten daha az bir tutarda geri ödeme alacaksınız. İade edilebilir tutar hesaplanırken aşağıdakiler dikkate alınır:
- Rus Demiryollarının zorunlu tahsilatı - ücretin miktarı iki yüz üç ruble elli kopektir (veriler 2019'un sonuna kadar geçerlidir);
- Bir finans kuruluşunun komisyonu veya hizmetlerini geri ödemeyi işlemek için kullandığınız bir ödeme sistemi;
Bileti kasiyer aracılığıyla iade ederseniz, biletlerin tam maliyetini geri alamazsınız.
Satın aldığınız bileti de değiştirebileceğinizi belirtmekte fayda var.
Trenin hareketinden sonra biletlerin iadesi için kurallar
Çoğu zaman, bir yolcunun bir trene geç kaldığı veya kişisel nedenlerle seyahat edemediği, ancak yukarıdaki zaman sınırları içinde bileti iade etmek için zamanının olmadığı durumlar vardır. Bu durumda, yolcunun dönüş yapma hakkına sahip olduğu trenin hareket ettiği andan itibaren 12 saatlik bir süre sağlanır.
Bu sadece istasyondaki gişede yapılabilir, para cezası ve diğer tüm ücretler maliyetten düşülecektir. 12 saatlik süreden sonra bileti iade edemezsiniz ve parayı geri alamazsınız.
Elinizde kağıt bilet varsa, gişede iade etmeniz gerekir. Yanınızda bulundurmanız gerekenler:
- Biletin kendisi.
- Bileti iade etmek ve para almak için noter tarafından onaylanmış vekaletname.
- Pasaport (sizin yani bileti veren kişi). Orijinal belge gereklidir.
Bilet için para nasıl iade edilir? İade edilen biletler için para iadesinin süresi ve yöntemi, satın alma için nasıl ödeme yaptığınıza bağlıdır. Sipariş için ödeme şekli Paranın iade edileceği yer Başvurunun işlenmesinden sonraki ödeme süresi Banka kartları Ödeyenin kartına 30 iş gününe kadar Terminaller, iletişim salonları, HandyBank İnternet üzerinden bağış yapıyorsanız - İLETİŞİM ödeme sisteminde havale ile. İstasyondaki gişede ise - nakit para alın.
Demiryolu biletlerinin iadesi
Tren biletlerinin iade koşulları ve onlar için para, 473 sayılı Ulaştırma Bakanlığı'nın emriyle Rus Demiryollarının seyahat belgelerinin iadesine ilişkin kurallara tabidir. Genel ilkeler
- Para, ödediğiniz şekilde iade edilir ve miktar, tren hareket etmeden önce ne kadar kaldığına bağlıdır.
- Geri ödeme için nakit alırsanız (istasyondaki gişede, ofisimizde vb.), O zaman sadece Rusya Federasyonu topraklarında.
Rusya dışına giden trenler için biraz farklı kurallar geçerlidir.
Elektronik bilet nasıl iade edilir Poezd.ru'dan bir bilet satın aldıysanız ve Rus Demiryolları antetli kağıdında düzenlemediyseniz, her şey basittir: bileti web sitesindeki kişisel hesabınızdan veya sipariş yönetimi sayfasından ( bağlantı satın alma bildirim mektubundadır).
Rus Demiryolları biletini ne zaman iade edebilirim - bilet iade prosedürü
Dikkat
Tren 8 saatten fazla bir süre sonra kalkarsa, hiçbir kesinti yapılmaz. 2 ila 8 saat kaldıysa, rezerve edilen koltuğun maliyetinin %50'sini kaybedersiniz (bilet ne kadar olduğunu gösterir).
Bilgi
Kalkışa 2 saatten az bir süre kaldı (veya kalkıştan sonra en fazla 1 saat geçti) - rezerve edilen koltuğun tüm ücreti düşülür.
- Rus Demiryolları Koleksiyonu. Bilet fiyatından 192 ruble düşülür. 70 kop. (tutar 31.12.2018 tarihine kadar geçerlidir).
- Hizmet bedeli, online biletleme sisteminin işletmecisi olarak bizim komisyonumuzdur ve iade edilmez.
2–4. Paranın geri kalanı, ödediğiniz şekilde iade edilecektir (ayrıntılar için yukarıdaki tabloya bakın).
Bilet iadesi
Demiryolu iletişimi, seyahat etmenin en uygun yollarından biridir. Herhangi bir seyahat önceden planlandığından, istenmeyen bir bileti iade etme yeteneği, tüm yolcular için önemli bir hizmet olmaya devam etmektedir.
Karışıklığı önlemek ve yolcunun başarısız seyahatin maliyetinin çoğunu iade etmesi için, Rus Demiryolları seyahat belgelerini iade etmek için net bir sistem geliştirdi. Demiryolu biletlerinin iadesi için temel kurallar Bir yolcu, dönüş ofisine başvurduğu zamana bağlı olarak, ülke içindeki istasyonlar arasında bir yolculuk için Rusya Federasyonu'nda satın alınan bir biletin maliyeti için farklı tazminat talep edebilir.
Trenin hareket saatinden 24 saatten daha önce yapılan bir başvuru, daha fazla tren bileti için yeniden bilet düzenleme hakkı verir. erken dönem Gidiş. Check-out saatinden 8 saat öncesine kadar tam bir geri ödeme garanti edilir (nakit ücret eksi).
Rus Demiryolları web sitesinde elektronik biletlerin iadesi
Önemli
Tren biletlerinin ve paranın iadesi, Rus Demiryolları biletlerinin iade kurallarına uygun olarak yapılır - 473 sayılı Ulaştırma Bakanlığı'nın emrine göre, para, ödeme için kullanılan yöntemle aynı yöntemle iade edilmelidir. bilet. Aynı zamanda, geri ödeme tutarı, treninizin kalkışına ne kadar süre kaldığına bağlıdır.
Bilet Rus Demiryolları şeklinde düzenlenmemişse, ancak İnternet üzerinden satın alınmışsa, her şey kolaydır. Bileti doğrudan sitedeki kullanıcının hesabından veya sipariş yönetimi sayfasından iade etmek mümkündür (bağlantı, elektronik bilet satın alındıktan hemen sonra teslim edilecek mektuptadır).
Online tren bileti alırken, biletten alınan bilet parasının iadesi, rotanın 1. noktasından trenin hareketinden sadece bir saat önce mümkündür. Elektronik kayıt tamamlanmamışsa, gereksiz bir bilet için parayı istediğiniz zaman kesinlikle iade edebilirsiniz.
Demiryolu biletlerinin iadesi
Bileti iade ederken karta para iadesi için son tarih Tüm belgelerin ibraz edilmesi ve başvurunun yazılmasından sonra, para bir ay içinde yolcunun kartına ve ödemenin yapıldığı karta yatırılacaktır. Başka bir banka kartının hesabına veya nakit olarak para çekmek mümkün değildir.
Şart, hileli faaliyetlerin önlenmesi için zorunludur. Geri ödeme koşulları:
- Ücretin karta iadesi için başvurunun sunulmasından itibaren 7- 30 gün;
- Elektronik cüzdanlardan biri için 10-60 gün.
İnternet üzerinden satın alınan Rus Demiryolları biletlerinin iade prosedürü İnternet üzerinden satın alınan ve satın alınan sitedeki kişisel hesabınızdaki bir formda düzenlenmeyen Rus Demiryolları biletlerini “geri ödeme yap” düğmesini kullanarak iade etmek mümkündür. (isimde farklılık gösterebilir).
Demiryolu biletlerinin iadesi için şartlar ve koşullar
2018'de RZD bilet iade kuralları Bu yıl, iade kuralları değişmedi ve oldukça basit. Seyahat belgenizi ve pasaportunuzu bilet gişesine sunmalı ve uygun başvuruyu yazmalısınız.
Formda düzenlenmeyen elektronik biletler, satın alma işleminin yapıldığı sitenin (Rus Demiryolları sitesi veya bir aracı) kişisel hesabı aracılığıyla iade edilebilir. Diğer yolcular adına vekaleten geri dönerken şunları yapmalısınız:
- seyahat belgesinin teslimi ve paranın alınması için noter tasdikli vekaletname;
- başvuranın orijinal pasaportu.
Yasal olarak noter tarafından onaylanmış olsa bile pasaportların fotokopileri kabul edilmez.
Rus Demiryolları biletini hangi gerekçelerle iade edebilirim? Yolcu Taşıma Kuralları kurallarına göre bileti iade edebilirsiniz. İptal, seyahat tarihinin, saatinin ertelenmesi veya sadece treni kaçırma sebepleri hem geçerli olabilir hem de olmayabilir.
Tren biletleri nasıl iade edilir ve onlar için ne kadar para kazanabilirsiniz?
Elektronik para iadesi için - şube kodunun bildirilmesinden sonraki 10 iş gününe kadar Elektronik para Ödeyen cüzdanı 10 iş gününe kadar Nakitsiz ödeme Bir banka hesabına Para, iade için başvuru mektubunun düzenlendiği ertesi gün aktarılır. Geri ödemeler yalnızca bu mektubun aslı üzerinden yapılacaktır.
Kurye veya kendi kendine teslimat ile teslimatta nakit ödeme (sadece kağıt biletler için) Şirket ofisinde nakit ödeme Bilet düzenlendikten sonraki ilk iş gününde Lütfen dikkat! Biletin iadesinden sonra anında para alamıyorsunuz. Ve örneğin başka bir tarih için tekrar çevrimiçi olarak hemen bir tren bileti almanız gerekiyorsa, gerekli tutara sahip olmanız gerekir.
Bir bileti iade ederken ne kadar kaybedersiniz Bir tren biletini iade ettiğinizde, ödediğinizden daha azını alırsınız. 4 bileşen çıkarılır:
- Ayrılmış koltuğun maliyetinin bir kısmı.
Bilet iade et
Kural olarak, aracı şirket veya Rus Demiryolları, seyahati iptal etme gerekçeleriyle ve talep edilmeyen bir seyahat belgesinin teslim edilme nedenleriyle ilgilenmez ve bunların açıklanması gerekmeyecektir. Yolcunun dönüş hakkı Taşıma Kurallarında belirtilir ve yolcu, seyahat belgesi satın alarak belirtilen normları kabul eder. Sebepler geçerliyse, örneğin, yolcunun Rus Demiryolları'nın kalkış istasyonuna geldiği ve buna bağlı olarak treni kaçırdığı ve belirli bir miktar para kaybettiği otobüs geç kaldı. Suçluya para iadesi için başvurmalı ve geçerli bir sebep kanıtlamaya çalışmamalı ve Rus Demiryollarından geri ödeme talep etmemelisiniz. Rusya'da demiryolu biletlerinin iade prosedürü Bir seyahat belgesini iade etmek için bir yolcu pasaportuna, biletin kendisine (veya bir kupona, elektronik olanlar için sipariş numarasına) ihtiyacınız var ve gişeye bir başvuruda bulunmalısınız.
Rus Demiryolları kurallarına göre, bir biletin maliyeti seyahat maliyeti olarak anlaşılmaktadır. O içerir:
- bilet fiyatı (ücret);
- ayrılmış bir koltuğun maliyeti (arabada bir koltuk ücreti).
Yandex.Schedules'da bilet alırken, fiyata Yandex servis ücreti eklenir (beş yaşından küçük çocuklar için koltuk seçmeden biletler hariç).
Bilet iadelerinde bu ücret iade edilmez. Ayrıca, bilet iadesi için Federal Antimonopoly Service (FAS) tarafından belirlenen bir ücret alınır. 192 ruble. 70 kop. 31 Aralık 2018 tarihine kadar.
Beş yaşından küçük çocukların biletlerini koltuk seçmeden iade ederken FAS ücreti kesilmez. Alacağınız miktar, biletin iade süresine bağlıdır.
Sağlam seyahat planı planlama becerilerine sahip en deneyimli gezginler bile bazen onları yaklaşan seyahatlerini terk etmeye zorlayan öngörülemeyen koşullarla karşılaşır. Bu gibi durumlarda temel sorunlardan biri kullanılmayan seyahat belgelerinin iade edilmesidir. RZD birkaç iade seçeneği sunar elektronik biletler. Rus Demiryolları web sitesinde satın alınan bir tren için elektronik biletin nasıl iade edileceğini ve hangi zaman diliminde yapılabileceğini size anlatacağız. Bu makale ayrıca, gecikme durumunda bir Rus Demiryolları treni için elektronik bileti iade etmenin mümkün olup olmadığını ve biniş kartınızı değiştirmenin mümkün olup olmadığını anlamanıza yardımcı olacaktır.
Rus Demiryolları web sitesinde satın alınan bir elektronik bilet nasıl iade edilir
Rus Demiryolları web sitesinde satın alınan biletleri iade etmenin iki yolu vardır:
- internet aracılığıyla;
- kasada şahsen.
Her yöntemin kendi sınırlamaları vardır. Yaklaşan seyahatin imkansızlığını önceden öğrendiyseniz, İnternet üzerinden bir siparişin iptali en uygunudur. Koşullar sizi son anda seyahati iptal etmeye zorlarsa, büyük olasılıkla, geri ödemeyi işleme koymak için doğrudan kasiyerle iletişime geçmeniz gerekecektir.
Her iki seçeneği de daha ayrıntılı olarak ele alalım.
İnternet üzerinden bir Rus Demiryolları treni için elektronik biletin iadesi
En basit ve hızlı yol siparişin iptali, sitede Rus Demiryollarının elektronik biletlerinin iadesidir. Ancak, kayıt yöntemi ve trenin hareket saati ile ilgili bazı kısıtlamalar getirmektedir.
İnternet üzerinden iade için temel kuralları listeliyoruz:
- ana koşul, kontrol kuponunun sitede kayıtlı olmaması veya elektronik kaydı geçmemesi, yani gişede veya terminalde bir seyahat belgesinin verilmemiş olmasıdır;
- elektronik kaydı zaten tamamladıysanız, tren rotanın ilk istasyonundan ayrılmadan en geç bir saat önce siparişi iptal edebilirsiniz;
- Kayıtlı değilseniz, tren istasyonunuzdan ayrılmadan önce herhangi bir zamanda para iadesi yapılabilir.
Uluslararası biletlerin iade koşulları biraz farklıdır. Kayıtsız rezervasyonlar, tren istasyonunuzdan ayrılmadan 6 saat veya daha uzun süre önce iptal edilir. Elektronik kaydı geçen biletler için ek bir koşul belirir: değişim, rotada belirtilen ilk istasyondan trenin hareketinden en az bir saat önce yapılmalıdır.
Çeşitli durumların açıklamasında görünen ifade farklılıklarına dikkat edin. Yolcular genellikle trenin rotanın ilk istasyonundan kalkış saatiyle ara istasyona iniş saatini karıştırır. Bilet iade prosedürünü net bir şekilde anlamak için bu incelikleri dikkatlice anlamanızı tavsiye ederiz.
Gişede veya özel bir terminalde seyahat belgeleri formları aldıysanız veya siparişi iptal etmek için mevcut süre dolduysa, İnternet üzerinden Rus Demiryollarına elektronik tren bileti iade edemezsiniz. Bu durumda tek seçenek, tren istasyonu veya istasyondaki bilet gişesi aracılığıyla siparişi iptal etmektir.
İnternet üzerinden Rus Demiryollarına elektronik bilet gönderin- hızlı ve kullanışlı. Bir siparişi iptal etmek için birkaç basit adımı uygulamanız gerekir.
Aşama 1. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi kullanarak pass.rzd.ru'da oturum açın.
Aşama 3. Seyahat planı açıklamasının yanında bir "Durum talep et" bağlantısı göreceksiniz, tıklandığında iade biletleri için bir bağlantı görünecektir. Üzerine tıklayın ve sipariş iptal işlemini tamamlayın.
Para, satın alma işleminin yapıldığı banka kartına gönderilecektir.
Rus Demiryolları elektronik biletinin gişeden iade edilmesi için kurallar
İnternet üzerinden bir siparişi iptal etmenin yanı sıra, yolcu bir tren istasyonu veya tren istasyonundaki bilet gişesindeki bir operatörün hizmetlerini kullanarak bileti iade edebilir. Tüm kasaların böyle bir hizmet sağlamadığına dikkat edilmelidir. Tam liste Yazar kasaları her zaman Rus Demiryolları web sitesinde bulabilirsiniz.
Tren geç kalsa bile vezneden para iadesi olasılığı devam eder. Aynı zamanda, elektronik ve kağıt biletlerin iadesine ilişkin düzenleme, bir siparişi iptal etmek için net bir son tarih belirler: treninizin hareket saatinden en fazla 12 saat sonra. Geçerli bir sebep varsa (doktor tarafından onaylanmış bir hastalık veya kaza), ilgili belgelerle desteklenirse bu süre 5 güne kadar uzatılır. Her iki durumda da, yerleşik kalıba göre bir talep düzenlenerek iade yapılır. 
Ayrıca, elektronik kaydı zaten tamamladıysanız ve trenin rotanın ilk istasyonundan ayrılmasına bir saatten az bir süre kaldıysa, fonları iade etmek için bir talep prosedürü de kullanılacaktır. Hak talebi inceleme süreci 1 ayı bulabilir. Bu süreye, 7 ila 30 gün arasında değişen bir banka kartına para yatırma süresi eklenmelidir. Böylece tren geç kaldığında dönüş yapmak mümkün ancak bu işleme hızlı denilemez.
Belirli bir siparişte belirtilen listedeki herhangi bir yolcu, kimliğini doğrulayan bir belge sunarak bileti iade edebilir. Biletler henüz kaydedilmemişse veya elektronik kayıt yapılmışsa, basılı kontrol kuponunun kasiyere gösterilmesi veya 14 haneli numarasının verilmesi yeterlidir. Gişeye veya özel bir Rus Demiryolları terminaline kaydolduktan sonra kağıt bilet aldıysanız, bunları iade etmeniz gerekir.
İade, satın alma işleminin yapıldığı karta yapılacaktır.
Biletlerin iadesinden sonra ne kadar alacağım
Bir Rus Demiryolları treni için elektronik bilet iade etmenin mümkün olup olmadığını zaten öğrendik; Bir siparişi iptal ettiğinizde hesabınıza alacağınız tutar hakkında konuşmanın zamanı geldi. Siparişleri iptal ederken para yatırma kuralları oldukça şeffaftır.
Bir bileti iade ederken, her zaman 192 ruble 70 kopeklik bir ücret kesilir. Bu tutar siparişte belirtilen her yolcu için ödenir.
Tutarın geri kalanı, siparişin iptalinin zamanlamasına bağlı olarak iade edilir:
- istasyonunuzda uçağa binmeden önce 8 saat veya daha fazla süre varsa, Rus Demiryolları siparişin tüm maliyetini iade edecektir;
- uçağa binmeden önce 8'den fazla, ancak 2 saatten az olmamak kaydıyla, bilet fiyatına eşit tutarın ve rezerve edilen koltuğun maliyetinin yarısının iadesi mümkündür;
- uçağa 2 saatten az süre kalmışsa, sadece koltuksuz biletin ücreti iade edilir.
Paranın bir banka kartına yatırılması ne kadar sürer?
Karta para yatırılmasının, Rus Demiryollarının elektronik biletlerin iadesini onaylamasından çok daha sonra gerçekleşeceği unutulmamalıdır. Geri ödemenin zamanlaması büyük ölçüde şirketin ortak bankasının hızına bağlıdır.
Rus Demiryolları kuralları, dönüş süresini 7 ila 30 gün arasında düzenler. Pratikte, iade daha da hızlı gerçekleşebilir, ancak yine de, taşıyıcının kuralları tarafından onaylanan son tarihleri dikkate alarak bütçenizi planlamanızı tavsiye ederiz.
Biletleri değiştirebilir miyim?
Ne yazık ki, Rus Demiryolları kuralları, elektronik de dahil olmak üzere herhangi bir bilet değişimi imkanı sağlamamaktadır. Kasiyere kişisel bir itirazda bile, değişim prosedürü, yukarıda açıklanan kurallara uygun olarak eskilerin iadesi ve yeni seyahat belgelerinin satın alınmasına indirgenecektir. Böylece eski bir seyahat belgesini yenisiyle değiştirirken herhangi bir tasarruf elde edemezsiniz. 
Bir siparişi iptal ederken bilmeniz gereken başka neler var?
Bazen Rus Demiryollarının belirli uluslararası ve yurtiçi destinasyonlar için bilet satın alan yolcular için siparişleri iptal etmek için özel kurallar koyabileceğini dikkate almakta fayda var. Ayrıca geri dönüş koşulları vagonun sınıfına göre farklılık gösterebilir.
Rus Demiryolları web sitesinde sipariş iptalleri için geçerli olan istisnaların güncel listesi hakkında bilgi edinebilirsiniz.
Çözüm
Elektronik biletlerin iade prosedürü genellikle yolcuları yalnızca bu hizmetin gerçekten talep edildiği anda ilgilendirmeye başlar. Ne yazık ki, bu yaklaşım genellikle önemli bir zaman ve para kaybıyla sonuçlanır. Öngörülemeyen durumlarda sizi planladığınız seyahatinizi iptal etmeye zorlayan bir siparişi nasıl iptal edebileceğiniz hakkında bir fikir edinmek için önceden e-bilet iade politikasına aşina olmanızı öneririz.
Rus Demiryolları biletlerini iade etme prosedürünü basitleştirme hakkında video haberleri:
