Regionalni dežurni supervizor. Kvalifikacijski zahtjevi

Predstavljamo vam tipičan primjer opis posla supervizor, uzorak 2019. Opis posla supervizora treba da sadrži sljedeće dijelove: opšti položaj, dužnosti supervizora, prava i odgovornosti supervizora.

1. Opće odredbe

1. Pozicija supervizora je uvrštena u kategoriju rukovodećih pozicija, dakle, vrši se samo neposredna subordinacija (naziv pozicije pojedinca koji ima prava menadžera), on takođe ima pravo da imenuje na položaja i razriješi ga sa dužnosti. Ove operacije se izvode nakon napuštanja naloga potpisanog od strane osobe koja obavlja rukovodeće funkcije.

2. Položaj supervizora ima pravo da zauzima pojedinac imati visoko obrazovanje (navesti naziv specijalnosti), kao i praktično iskustvo u specijalnosti (navesti broj godina iskustva).

3. U slučaju da rukovodilac zbog odsustva sa radnog mesta ne može da obavlja zadatke koji su mu dodeljeni, njegovo obavljanje može biti raspoređeno (naznačava se radno mesto koje zamenjuje rukovodioca).

4. Supervizor mora imati takvu bazu znanja kao što je:

Odredbe zakona o radu Ruska Federacija;

Osnove organizacije poslovanja, odredbe u vezi funkcionisanja tržišnu ekonomiju, poslovanje;

Podaci o preduzeću, koji predstavlja kolekciju znanja o strukturnim podelama, kadrovima, profilnom smeru i specijalizaciji, metodama organizovanja efektivnog rada;

Algoritam tehnoloških procesa koji su osnova funkcionisanja preduzeća;

Osnove opće psihologije i psihologije posebne namjene, razumevanje strategije i politika koje se odnose na osoblje preduzeća;

Standardi koji regulišu kvalitet i vreme utrošeno na obavljanje određene vrste posla;

Metode rješavanja problema vezanih za upravljačke, organizacijske ili kadrovske probleme;

Poznavanje ICT;

Pravila kojima se uređuju interni akti preduzeća;

Etičko znanje iz područja poslovne interakcije;

Higijenske odredbe: sanitarne i lične;

Regulatorna znanja o zaštiti procesa rada, poznavanje sigurnosti;

5. Poslovi supervizora uređuju se zakonima, pravnim aktima, neposredno Statutom preduzeća i usvojenim internim aktima, naredbama rukovodioca organizacije, opisom poslova.

2. Poslovna zaduženja supervizora

1. Blagovremeno i u potpunosti informisati zaposlene koji su podređeni, osigurati spremnost za postizanje postavljenih ciljeva, raspoređujući oblasti rada među zaposlenima.

2. Ažurno preraspodijeliti zaposlene u slučaju kvara na opštem načinu rada, prilagoditi njihove aktivnosti i zamijeniti kadrovske jedinice.

3. Postavite proizvodne zadatke po prioritetu.

4. Planirajte tokove rada u skladu sa kadrovskim rasporedom i rokovima.

5. Pratite kompletne materijalne, tehničke i informacione resurse kako biste izbjegli zastoje.

6. Sprečite konfliktne situacije u timu.

7. Ocijeniti kvalitet rada zaposlenog, razmotriti mogućnost dodatnog opterećenja na njega.

8. Pratiti profesionalno ponašanje zaposlenih.

9. Obučiti spremnost zaposlenih da izvršavaju različite zadatke dajući im kontrolni zadaci.

10. Obustaviti napredovanje rada, ne dopuštajući ih zaposlenima koji se nalaze u stanju nespojivom sa radom.

11. Iskoristite stimulacije i kazne.

12. Organizujte sastanke o korporativnim i ličnim pitanjima.

13. Organizovati kurseve usavršavanja, pružati patronažnu pomoć zaposlenima koji se ne snalaze u svojim obavezama.

14. Učestvujte u izboru novih radnika.

15. Pružati pomoć novim zaposlenima u periodu adaptacije na novi tim.

16. Osigurati interakciju tima koji je povjeren u podređenost sa drugima strukturne podjele preduzeća.

17. Izrada izvještajne dokumentacije.

3. Prava supervizora

1. Pravo na socijalne garancije predviđeno zakonodavstvom Ruske Federacije.

2. Definirati zadatke za svoje podređene.

3. Pratite napredak zadataka.

4. Pravo potpisivanja i overavanja dokumenata iz oblasti svoje nadležnosti.

5. Posjeduje informacije potrebne za obavljanje funkcionalnih dužnosti.

6. Obavljanje interakcije sa strukturnim podjelama preduzeća.

7. Davati prijedloge menadžmentu za poboljšanje kvaliteta i efikasnosti rada.

8. Budite informisani o projektima koje je usvojio menadžment organizacije.

9. Podignite nivo profesionalizma.

10. Obavijestiti rukovodstvo o povredama radnog procesa, predložiti izlaze iz postojeće situacije.

11. Od rukovodilaca zahtijevati uslove koji odgovaraju procesima rada kako bi se osigurala njihova kvalitetna implementacija.

4. Odgovornost supervizora

U slučaju nepravilnog obavljanja radnih dužnosti dodijeljenih nadzorniku, on je odgovoran u obimu koji je utvrđen radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.

Povrede prava učinjene tokom obavljanja dužnosti rezultiraju odgovornošću predviđenom zakonodavstvom Ruske Federacije u oblasti administrativnih, krivičnih i građanskih prekršaja.

Ako, krivnjom nadzornika, poslodavac pretrpi materijalnu štetu, tada je odgovornost regulirana radnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

Opis posla nadzornika - uzorak 2019. Dužnosti supervizora, prava supervizora, odgovornost supervizora.

Ja odobravam

[pozicija, potpis, puno ime

menadžer ili drugi

Ovlašteno službeno lice

Odobre

[pravna forma, opis posla]

naziv organizacije, [dan, mjesec, godina]

preduzeća] M. P.

Opis posla

supervizor

[naziv organizacije, preduzeća]

Ovaj opis posla je razvijen i odobren u skladu sa odredbama Zakona o radu Ruske Federacije i drugim pravnim aktima koji uređuju radne odnose.

1. Opće odredbe

1.1. Supervizor pripada kategoriji menadžera i odgovara direktno [naziv pozicije neposrednog rukovodioca].

1.2. Supervizor se imenuje na poziciju i razrješava se naredbom [naziv pozicije].

1.3. Za nadzornika se prima lice koje ima visoko stručno obrazovanje u specijalnosti [navesti po potrebi] i najmanje [vrijednost] godina radnog iskustva u specijalnosti.

1.4. Za vrijeme odsutnosti supervizora njegove službene dužnosti obavlja [pozicija].

1.5. Nadzornik mora znati:

Radno zakonodavstvo Ruske Federacije;

Osnove tržišne ekonomije, poduzetništva i poslovanja;

Struktura i osoblje preduzeća, profil, specijalizacija i izgledi za njegov razvoj;

Main tehnološkim procesima aktivnosti preduzeća;

Kadrovska politika i strategija preduzeća;

Osnove opšte i specijalne psihologije, sociologije i psihologije rada;

Metode za procjenu snaga i slabosti podređenih zaposlenih;

Standardi kvaliteta i vremena za svaku vrstu posla;

Metode rješavanja organizacijskih, upravljačkih i kadrovskih zadataka;

Metode obrade informacija korištenjem savremenih tehničkih sredstava komunikacije i komunikacija, računala;

Etika poslovne komunikacije;

Interni propisi o radu;

Pravila sanitarne, lične higijene;

Pravila i norme zaštite na radu, sigurnosti i zaštite od požara.

1.6. U svojim aktivnostima, supervizor se rukovodi:

Zakoni i drugi normativni pravni akti;

statut organizacije;

Propisi o radu;

Naredbe, naredbe i druga uputstva rukovodioca organizacije;

Ovaj opis posla.

2. Poslovna zaduženja

Supervizor ima sljedeće odgovornosti:

2.1. Skretanje pažnje podređenim zaposlenima na zadatke koji su im dodijeljeni.

2.2. Provjera spremnosti zaposlenih za rješavanje zadataka.

2.3. Raspodjela radnih područja među zaposlenima.

2.4. Usklađivanje kadrovskog rada, postavljanje radnika za obavljanje određenih poslova u slučaju neplanskih ili nestandardnih situacija, u slučaju propusta u opštoj proceduri rada.

2.5. Organizacija, po potrebi, zamjenjivosti radnika.

2.6. Određivanje prioriteta i redoslijeda radnih zadataka.

2.7. Organizacija praćenja i kontrole poštivanja rasporeda rada, raspoređivanje kadrova u skladu sa kadrovskim rasporedom, realizacija konkretnih obima posla, utvrđeni standardi kvaliteta rada.

2.8. Provjera snabdijevanja zaposlenih materijalno-tehničkim, informacionim resursima neophodnim za ispunjavanje zadataka koji su zaposlenima, preduzimanje mjera za sprječavanje zastoja, nezgoda, privremenih obustava rada.

2.9. Preduzimanje mjera za sprječavanje i otklanjanje konfliktnih situacija u timu koji mu je povjeren.

2.10. Vrednovanje kvaliteta rada svakog zaposlenog, racionalno korišćenje radnog vremena, kao i utvrđivanje mogućnosti nametanja dodatnih obaveza zaposlenom.

2.11. Vrednovanje lojalnosti i ravnoteže zaposlenih, utvrđivanje stepena poverenja u zaposlene.

2.12. Prisustvo pri komunikaciji zaposlenih sa kupcima i posetiocima (analiza razgovora, odnosa prema kupcima i posetiocima), praćenje profesionalnog ponašanja zaposlenih, ukazivanje na greške zaposlenih i upozorenje na potrebu njihovog otklanjanja.

2.13. Davanje zaposlenima potrebnih uputstava za obavljanje poslova koji su za njih obavezni.

2.14. Davanje radnicima "nasumičnih" kontrolnih zadataka kako bi se uvježbala njihova spremnost za obavljanje različitih zadataka.

2.15. Preduzimanje mera za obustavu obavljanja poslova, smenjivanje zaposlenih u slučaju nastupanja slučajeva koji bi mogli da dovedu do štetnih posledica po preduzeće, sprečavanje rada zaposlenih koji se nalaze u stanju koje dovodi do istih posledica (pijano stanje, bolest i dr.) , te slučajeve odmah prijaviti višem službeniku.

2.16. Utvrđivanje mogućnosti i načina primene usvojenog sistema nagrada i kazni u preduzeću.

2.17. Obavljanje razgovora sa zaposlenima, utvrđivanje razloga nezadovoljavajućeg rada i, zajedno sa zaposlenima, identifikovanje opcija za rešavanje korporativnih i ličnih problema.

2.18. Organizacija obuke i lično mentorstvo (patronat) za zaostale radnike ako ovi nisu u stanju da se samostalno nose sa zadacima koji su im dodeljeni, a ako su rezultati obuke nezadovoljavajući, usmeravanje rukovodstva preduzeća podnescima za otpuštanje radnika zbog nedoslednosti sa obavljanom pozicijom (obavljenim radom).

2.19. Utvrđivanje kriterijuma za uslove kandidata za rad i učešće u izboru kandidata.

2.20. Predstavljanje angažovanih radnika timu, pružanje informacija potrebnih za orijentaciju u timu, upoznavanje sa uslovima rada i osnovnim principima kadrovska politika preduzeća.

2.21. Osiguravanje odnosa tima koji mu je podređen sa drugim odjelima preduzeća.

2.22. Izrada izveštaja o spremnosti svakog pojedinačnog zaposlenog za obavljanje određenih poslova, o postignutim rezultatima zaposlenih.

2.23. Izrada izvještaja o kvalitetu rada podređenih službenika, o ispunjavanju obima poslova, o razlozima koji su doveli do poremećaja realizacije planova i odgovornim licima za to, dostavljanje višem rukovodiocu.

2.24. [Ostale obaveze na poslu].

3. Prava

Supervizor ima pravo:

3.1. Za sve socijalne garancije predviđene zakonodavstvom Ruske Federacije.

3.2. Dajte zadatke zaposlenima koji su njemu podređeni, zadatke o nizu pitanja koja su u njemu funkcionalne odgovornosti.

3.3. Nadgledati ispunjenje proizvodnih zadataka, blagovremeno izvršavanje pojedinačnih naloga od strane podređenih radnika.

3.4. Potpisivanje i overavanje dokumenata iz svoje nadležnosti.

3.5. Informacije o aktivnostima organizacije neophodnim za obavljanje funkcionalnih poslova primati od svih odeljenja direktno ili preko neposrednog rukovodioca.

3.6. Sarađuje sa drugim odeljenjima organizacije o proizvodnji i drugim pitanjima koja su deo njegovih funkcionalnih odgovornosti.

3.7. Podnositi prijedloge menadžmentu za poboljšanje njihovog rada i rada organizacije.

Zdravo prijatelji! Nastavljam seriju članaka o raznim profesijama, čiji su nazivi mnogima poznati, ali njihova suština postavlja pitanja. Danas ćemo pričati o supervizoru ko je to i čime se bavi. Unatoč činjenici da ime počinje riječju "super", ovo djelo uopće nije šećer. Zašto? Pročitajte i saznaćete.

Odmah ću vam dati prijevod ove riječi sa na engleskom. Doslovno, to znači "nadzornik". Prilično gadna riječ. U suštini, to je onaj koji upravlja i prati rad svog tima. Inače, može se sastojati od 5, 10, 20 ili više zaposlenih, u zavisnosti od specifičnosti i obima kompanije.

Trenutno je pozicija supervizora veoma popularna u oblasti trgovine i oglašavanja, iako se nalazi iu tehničkoj, bankarskoj i drugim industrijama. Hajde da danas pogledamo prva dva od njih.

Ko je supervizor

Već ste prvi shvatili ko je supervizor i čime se bavi, a sada ćemo to produbiti i obogatiti najznačajnijim nijansama ove pozicije. Dakle, ovaj stručnjak upravlja radom svojih podređenih. U oblastima koje razmatramo to mogu biti promoteri, merchandiseri i prodajni predstavnici.

Često supervizori jednostavno izrastu iz njih! Ova specijalnost se ne predaje na institutu, samo iskustvo i praktična znanja pomažu da se u njoj odvija. Dodatna prednost je ekonomsko obrazovanje ili iz oblasti kadrova i menadžmenta.

Svakom velikom trgovačkom preduzeću su potrebni takvi radnici. Ova pozicija se smatra početnom tačkom u menadžerskoj karijeri, a nekima daje dobar početak za dalje napredovanje.

Odgovornosti supervizora

Pogledajmo sada obaveze nadzornika. Imajte na umu da se oni neznatno razlikuju od kompanije do kompanije, poprimajući svoje specifičnosti. Ali općenito su slični:

• Odabir i obuka ljudi u vašem timu (merchandiseri, promoteri...).
• Organizacija njihovog rada: distribucija po maloprodajnim objektima, planiranje obima i zadataka, analiza njegovih rezultata, obezbjeđivanje potrebnih radnih materijala (promo, pokloni ili nagrade kupcima, natpisi, posteri, knjižice i sl.), rješavanje sukoba.
• Kontrola zaposlenih (provjera njihovog pristupa radno mjesto, njegovu usklađenost s korporativnim stilom u odjeći, ako postoji, količinu obavljenog posla).
• Motivacija osoblja.
• Analitika i izvještavanje o rezultatima rada cjelokupnog tima (obim prodaje, stanja proizvoda, rezultati promocija itd.).
• Ispunjavanje odobrenih planova prodaje.
• Planiranje i predviđanje prodaje.
• Administrativne i ekonomske funkcije.
• Rješavanje sporova sa menadžmentom trgovačkih društava.
• Pregovaranje sa predstavnicima ili menadžmentom maloprodajnih objekata, kupaca, partnera.
• Sprovođenje obuka za osoblje (ne uvijek).
• Kontrola potraživanja (prilikom rada sa agentima prodaje).
• Kontrola ispravnog izlaganja robe, dostupnosti asortimana (prilikom rada sa merchandiserima).
• Izvještavanje.
• Ponekad učešće u prijavama za asortiman i količinu robe za prodaju.

Ova pozicija zahteva aktivnost, energiju, visoku efikasnost, sposobnost rada u stresnim uslovima, pronalaženje zajednički jezik od različiti ljudi i dobro upravljati ljudima. Kao što vidite iz opisa izvršenih funkcija, potrebno je da imate puno informacija u svojoj glavi i da stalno budete u multitasking uslovima.

Nadzornicima je obično potreban automobil, jer moraju puno da putuju i često nose reklamne ili druge materijale u svojim vozilima, u rijetkim slučajevima i robu.

Često nadzornici kažu da su između kamena i nakovnja. S jedne strane, merchandiseri i promoteri sa svojim slabostima, s druge strane, viši menadžment sa strogim zahtjevima.

Tražio sam puno stvarnih recenzija o ovom radu od onih koji o njemu znaju iz prve ruke. I to sam shvatio. Uprkos prednostima (mogućnosti za karijeru, iskustvo u rukovođenju, poslovne veze, ponekad i plata), to je veoma iscrpljujuće.

Tamo uglavnom idu mladići, mada ima dovoljno i žena. Raspored rada praktično nije standardizovan, iako zvanično može izgledati sasvim standardno. U praksi, povratak kući kasno uveče ili noću nakon 12-14 sati radnog dana nije nimalo neuobičajen. Zaista nema slobodnih dana, kada svi imaju odmor i odmor, ovdje je jednostavno najtoplije.

Govoreći io nedostacima rada kao supervizor, ljudi se žale da nervi moraju biti armirano-betonski. Redovne "namještaje" merchandisera ili promotera koji zapadaju na poslu ili jednostavno ne idu na posao u ključnom trenutku, naravno, bez upozorenja, kletke administracija prodajnih mjesta i radnji koje treba nekako hitno riješiti, a sa druge strane, stalni i snažan pritisak menadžmenta.

Definitivno nema vremena za opuštanje, jer pratioci ovog posla su stalni vremenski pritisak i neprestano kretanje. Za neke, ovo je upravo ono što vam treba! Ali realno procijenite svoju snagu.

Također sam saznao za jedan tako zanimljiv trenutak, prihod supervizora možda nije mnogo veći, a ponekad čak niži od prihoda prodajnih predstavnika ili merchandisera. Pa, odgovornosti i živaca, kao što znate, neuporedivo više. Stoga, supervizori pokušavaju brzo preskočiti ovu fazu i preći na višu poziciju. Starost na ovoj poziciji rijetko prelazi 40 godina.

Pa, kako ti se sviđa tvoj posao? Pitam se da li među mojim čitaocima ima supervizora, bivših ili sadašnjih? Ako da, podijelite svoje iskustvo u komentarima.

Sada znate ko je supervizor, čime se bavi, prednosti i mane ove pozicije. Želim ti da nađeš posao koji ti se sviđa i da uživaš u njemu. Uostalom, svi smo različiti, ono što je jednom loše, drugom je idealno, i obrnuto!

Vidimo se uskoro, Anastasia Smolinets

Sedamdesetih godina XX veka u Americi se pojavila pozicija supervizora (od engleskog supervise - kontrolisati, posmatrati), koja se sastoji u upravljanju timom određene kompanije radi poboljšanja kvaliteta kontrole u preduzeću.

Često je supervizoru podređena grupa od najviše 20 ljudi, jer tako je lakše uspostaviti lični kontakt sa svakim zaposlenim. Supervizor mora biti suptilan psiholog koji može predložiti pravu odluku u teškim radnim situacijama, motivirati i uputiti podređene.

Visoko obrazovanje supervizora

Nemoguće je dobiti diplomu “supervizora” na visokoškolskoj ustanovi, za takvo zanimanje se ne školuju na institutima. Ova pozicija se može dobiti samo prolaskom karijere, počevši od prodaje ili merchandisinga, kako bi se od prvih koraka naučile sve specifičnosti posla. Mnoge kompanije organizuju obuke, predavanja, seminare za svoje zaposlene kako bi unapredili svoje veštine.

Kako onda dobiti posao kao supervizor? Obično je glavni kriterijum za zapošljavanje iskustvo u prodaji ili u oblasti upravljanja osobljem (1-3 godine).

Prednost imaju oni kandidati koji su stekli visoko psihološko ili sociološko obrazovanje. Visoki su zahtjevi i za poznavanjem specifičnosti zakonodavstva, kadrovske politike, tržišne ekonomije, zaštite rada, etike poslovnog komuniciranja, kako usmenog tako i pismenog.

Lične kvalitete supervizora

Pozicija supervizora zahtijeva multifunkcionalnost ličnih kvaliteta. On je energična osoba sa jakim liderskim, organizacijskim i komunikacijskim vještinama. Osoba sa analitičkim načinom razmišljanja koja može planirati, posmatrati i analizirati moći će se dobro snaći na ovoj poziciji.

Supervizor mora poznavati pravila i propise o zaštiti na radu, biti sposoban da rješava menadžerske probleme, da dobro razumije internu rutinu preduzeća, pa čak i da bude u stanju da pruži psihološku podršku.

Funkcionalne odgovornosti supervizora

Rad supervizora odnosi se na rukovodeću poziciju, čije su glavne funkcije:

1. Postavljanje ciljeva, raspodjela dužnosti zaposlenih;
2. Ocjena kvaliteta rada svaki zaposleni;
3. Organizacija obrazovnog procesa, upoznavanje novozaposlenih sa politikom preduzeća;
4. Objektivna analiza rada zaposlenih, prisustvo na pregovorima sa klijentima radi praćenja profesionalnog ponašanja zaposlenih;
5. Kontrola rasporeda rada, raspoređivanje osoblja, uzimajući u obzir popune zaposlenih u preduzeću;
6. Formiranje prijateljske atmosfere u timu, sposobnost izbjegavanja konfliktnih situacija;
7. Prijenos informacija o otpuštanju zaposlenih upravi;
8. Pregovaranje sa ključnim partnerima;
9. Provjera da radnici posjeduju materijalne, tehničke i informatičke resurse neophodne za rad;
10. Osiguravanje interakcije tima sa svim odjelima preduzeća;
11. Utvrđuje uslove za kandidate prilikom zapošljavanja, učestvuje u izboru kandidata za upražnjeno radno mjesto;
12. Otklanjanje uzroka koji mogu uticati na pogoršanje kvaliteta obavljenog posla;
13. Priprema izvještaja nadređenima.

U zavisnosti od toga ko je pod nadzorom supervizora, njegove funkcionalne odgovornosti mogu varirati. Ako supervizor upravlja promoterima, onda se često od njega traži da razvije i pokaže rutu ili lokaciju promocije, objasni principe rada, pruži potrebne informacije za upoznavanje sa proizvodom, kontroliše kvalitet i efikasnost rada.

Nadzornici merchandisera i prodajni predstavnici prate obim robe, prisustvo nedostataka, izrađuju raspored isporuke i izlaganja novih proizvoda na osnovu analize prodaje itd.

U odjelu prodaje, nadzornik mora:

• Organizovati rad zaposlenih na način da se u određenom roku ostvare planirani prodajni ciljevi;
• Pregovarati sa menadžerima prodavnica i kupcima;
• Provoditi prodajne revizije;
• Održavati izvještavanje;
• Fokusiranje zaposlenih na rezultate;
• Riješite konfliktne situacije.

Prava supervizora

Zbog činjenice da je grupa ljudi podređena supervizoru, on ima pravo:

1. Pristup ličnim dosijeima zaposlenih;
2. Pribavljanje informacija od računovodstvene službe o uslovima nagrađivanja zaposlenih i drugim finansijskim pitanjima;
3. Zahtjev rukovodstva da obezbijedi odgovarajuće organizacione i tehničke uslove za uspješan rad zaposlenih;
4. Učešće u izradi planova kompanije;
5. Izrada prijedloga za unapređenje istaknutih radnika.

Kako postaviti zadatak

Jedna od glavnih odgovornosti supervizora je postavljanje zadataka zaposlenima. On je taj koji određuje obim, vrijeme i metode obavljanja određenog zadatka.

Kompetentni nadzornik razumije da mnogo ovisi o tome kako je formulirao zadatak, tako da ne zaboravite na ove osnovne principe:

Zadatak pred zaposlenika mora biti postavljen konkretno i pozitivno.

Doroshchuk Nikolai u svom "Radna sveska supervizora" piše: “Odredite šta želite. Navedite svoj cilj pozitivno. Počnite tekst sa "želim" umjesto "moram". Odredite svoj prvi korak, a zatim drugi, treći i četvrti."

• Najbolje je još jednom provjeriti da li je zaposlenik razumio zadatak, zamoliti ga da postavlja pitanja i ponoviti zadatak.
• Zaposlene treba ohrabriti da odmah preduzmu akciju kako bi postigli cilj.
• Pravovremena kontrola izvršenja određenog zadatka.

Nagrada supervizora zavisi i od pravilno postavljenog zadatka, jer se često sastoji od fiksne plate i procenta od prodaje.

Neuspeh u izvršenju zadataka najčešće je zbog:

• Pogrešna ili netačna formulacija problema.
• Nerazumijevanje zadatka.
• Postavljanje nerealnih rokova za postizanje cilja.
• Loš nadzor od strane supervizora.
• Netačan način komunikacije nadređenog sa podređenima.

Posebnu pažnju treba posvetiti komunikaciji sa zaposlenima. Vođa ne treba da se stavlja iznad drugih, već treba da podstiče i motiviše za plodnu saradnju.

"Radna sveska supervizora"(Nikolay Doroshchuk) kaže: „Nedostatak međusobnog povjerenja između vođe i podređenog stvara strah od kazne koji prevladava nad drugim emocijama. Atmosfera povjerenja zahtijeva prepoznavanje podređenog kao osobe koja teži razvoju i ima pravo na greške.».

Posao supervizora nije krajnja tačka karijere. U početku ima malu grupu ljudi koja mu je podređena, ali pošto je pokazao odlične organizacijske kvalitete, nakon nekog vremena možete izrasti u regionalnog menadžera, menadžera prodaje ili šefa odjela.

Pozicija supervizora pomaže u sticanju iskustva u komunikaciji, upravljanju i koordinaciji procesa rada, a aktivnost i posvećenost menadžmenta su uvijek visoko cijenjeni. Uvijek vrijedi raditi svoj posao više od 100%, tada će se vaša karijera razvijati brže. Ako sanjate o liderskoj i menadžerskoj poziciji, onda je rad kao supervizor odličan početak.