Da li je moguće preuzeti preporučeno pismo bez obavještenja?

Anonymous

Napišite reklamaciju upućenu šefu Vaše pošte u 2 primjerka, na vlastitom primjerku. evidentirati potvrdu o prijemu lica koja ju je primila sa naznakom radnog mjesta poštanskog radnika. U svom zahtjevu obavezno se pozivajte na klauzulu 35 „Pravila za pružanje poštanskih usluga” (Odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 15. aprila 2005. br. 221): „Poštanske pošiljke ili poštanske uputnice ako nemoguće ih je uručiti (uplatiti) primaocima (njihovim zakonskim zastupnicima) čuvaju se u poštanskim objektima mjesec dana. Rok skladištenja poštanskih pošiljaka i poštanskih uputnica može se produžiti na zahtjev pošiljaoca ili primaoca (njegovog zakonskog zastupnika). ) Ako se primalac ne pojavi za poštansku pošiljku ili poštanskim transferom u roku od 5 radnih dana nakon dostave PRIMARNOG obavještenja, SEKUNDARNO obavještenje se dostavlja i predaje mu PO PRIJEMU."
U svom zahtjevu zahtijevajte dostavu paketa vama bez plaćanja dodatnih dana za skladištenje zbog činjenice da dostavna služba vaše pošte uopće nije dostavila početno obavještenje o prijemu na vašu adresu. Poštanski ured paketa, a niste bili propisno obaviješteni o prisutnosti u Vašoj pošti paketa adresiranog na Vaše ime na Vašu adresu sekundarnim obavještenjem, koje je trebalo da Vam bude uručeno uz potpis.
TO. Niste vidjeli primarno obavještenje, a niste se potpisali za sekundarno. Sami poštanski radnici ne poštuju pravila koja su za njih ZAKON.
Po mom iskustvu komunikacije sa mojom poštom, imao sam mnogo slučajeva sličnih vašem, jednom su mi odlučili da mi naplate 15 rubalja za 16 dana skladištenja. za jedan dan.
Napisao sam tužbu, zahtevam suđenje, identifikaciju počinilaca i JOŠ: da ne odbijam paket i zahtevam da se čuva u pošti do kraja suđenja. Suđenje je trajalo mjesec dana. Krivi poštanski radnik je platio sve dane skladištenja.
Budite principijelni i uporni.
Ne upuštajte se u verbalne rasprave.
Sve navedite u PISANOM prigovoru.
Ako će se na zahtjev sa materijalnim zahtjevima odgovoriti u roku od 10 dana, ako samo na reklamaciju - onda u roku od 30 dana.
Ruska pošta je državno preduzeće i stoga je podložna savezni zakon br. 59-FZ od 2. maja 2006. „O postupku razmatranja žalbi građana Ruske Federacije.”
U vašem slučaju je također djelotvorno da se žalite Rospotrebnadzoru na kršenje vaših prava kao korisnika poštanskih usluga. To postajete od trenutka kada vaša pošta primi korespondenciju upućenu vama.

Anonymous

Lyubov Aleksandrovna je u pravu, ja sam poštanski radnik, ali želim napomenuti da nema potrebe pisati nikakvu izjavu, samo recite operateru da niste potpisali za primljena obavještenja, to će se lako provjeriti u odjelu za dostavu i ako je to tako, onda neće biti naknade za skladištenje jer ne biste trebali uzeti

Anonymous

Recite mi da li sam dužan da čekam obaveštenje? Pakete/male pakete primam iz inostranstva. Na sajtu ruske pošte vidim da su na mestu isporuke 3-4 dana, ali nema obaveštenja. U pošti kažu - čekaj obaveštenje, nećemo tražiti paket, doneće papir pa dođi.

Anonymous

Zdravo! Imam sledeću situaciju: Naručio sam iz Kine, trebalo je da stigne 6 paketa. 18. novembra stigla su dva obavještenja. Otišao sam i dobio. Onda sam nekoliko puta dnevno išao da provjerim kutiju, bila je prazna. Sljedeća dva obavještenja stigla su 25. novembra. to je sve. još dvije pošiljke nikad nisu stigle. Kada sam kontaktirao prodavce u Kini, rekli su da isporuka moze da potraje i do 3 meseca, cekaj." Pa mislio sam da su paketi verovatno na carini. Danas (23. januara) sam zvao poštu i ispostavilo se da je jedan paket stiglo 18.novembra,a drugi 21.novembra. Ostao sam kod njih i oni su mi ga vratili.Nisam dobijao obavještenja.Za ponovno slanje mislim da će mi naplatiti pristojan iznos.šta da radim da mi pošta sve nadoknađuje.

Anonymous

Imam sličnu situaciju. Sredinom decembra mi je poslata pošiljka sa Krasnodarske teritorije. Nisam primio nijedno obavještenje (poštansko sanduče sa bravom), poslije sam nazvao pošiljaoca Novogodišnji praznici, prijavio da još uvijek nema parcele. O gubitku je bila napisana izjava. I danas me pošiljalac zove da je paket vraćen. Najzanimljivije je da se obeležavaju dani kada su mi navodno slali obaveštenja čak 6 puta, počevši od 27. decembra. Sada mi opet šalju istu pošiljku, opet plaćaju. Šta da radim? Pomozi mi da razumem.

Kako možete pratiti svoju pošiljku?

Postoji nekoliko načina za praćenje poštanske pošiljke koristeći njen registarski broj. Najčešći je odlazak na web stranicu ruske pošte ili mobilna aplikacija i unesite takozvani broj za praćenje. Inače, ova usluga je besplatna. Sistem će pružiti ažurne informacije o statusu pošiljke. Ali odmah nakon plaćanja narudžbe u online prodavnici, ne biste je trebali tražiti ili provjeravati da li je otišla vama. Ponekad je potrebno od nekoliko sati do nekoliko dana (posebno za porudžbine iz inostranstva) od trenutka slanja paketa da bi se informacije odrazile u sistemu.

Bilo je slučajeva da su se pojavile stranice za kloniranje e-mail stranica, čiji su kreatori nudili informacije o preseljenju uz naknadu. Ako se od vas traži da platite uslugu pretraživanja, morate zatvoriti takvu stranicu. Kako su naglasili Ruska pošta, niko nema pravo da naplaćuje dodatnu naknadu za traženje paketa.

Paket se može primiti bez najave

Ako na zahtjev sistem za praćenje prikazuje sljedeću informaciju: „Stigla na mjesto isporuke“, to znači da je paket već u pošti i ne morate čekati papirnatu obavijest. Operater u pošti je u obavezi da vam preda paket samo po broju poštanska pošiljka i pasoš. Pasoš je potreban da biste potvrdili da ste primalac paketa. Paket će dobiti rođak ili prijatelj samo ako ima punomoćje od vas na svoje ime ovjereno od strane advokata.

Ako je paket ostavljen poštom, morat ćete dodatno platiti za njegovo skladištenje

Ako zaposlenik filijale traži obavještenje na papiru i odbije predati paket, možete kontaktirati " hotline“, navesti broj odjeljenja i prezime zaposlenog koji mora biti naznačen na njegovoj znački.

Ako postoji sumnja da je paket otvoren, ako je pakovanje podložno ili oštećeno, obavezno zamolite poštanskog radnika da otvori paket u vašem prisustvu. Ako se strahovi potvrde, sastavlja se zapisnik koji će poslužiti kao osnova za podnošenje zahtjeva za odštetu. Ako zaposleni odbije da sačini zapisnik, to je još jedan razlog da se obratite na dežurnu liniju.

Možda postoji dodatna naknada za skladištenje paketa.

Ali nemojte odlagati primanje paketa, to može dovesti do dodatnih troškova. Od primaoca ili pošiljaoca može se naplatiti naknada za čuvanje preporučene pošiljke u periodu dužem od jednog radnog dana nakon sekundarnog obaveštenja o paketu (ne računajući dan isporuke). Visinu naknade za skladištenje određuju poštanski operateri. Stoga mnoge trgovine radije vraćaju svoju robu nego da plaćaju skladištenje u pošti.

Izdat ćemo povrat novca

Pred Novu godinu poštanski radnici tradicionalno očekuju dvostruko povećanje broja paketa. foto: Sergej Mihejev

Kako vratiti novac ako vam se paket vrati? Morate kontaktirati trgovinu. Zanimljivo je da možete izvršiti povrat ako vam artikl koji ste naručili ne odgovara. Ali vrijedi to učiniti "bez napuštanja kase". Odnosno, čak i u pošti trebate otvoriti paket i uvjeriti se da je unutra upravo onaj proizvod koji ste očekivali da dobijete, tada će vam biti lakše dokazati da niste zamijenili sadržaj.

Kako dobiti nadoknadu

Ako se podaci u sistemu za praćenje ne mijenjaju dvije sedmice ili više, savjetujemo vam da odete u poštu i napišete aplikaciju za pretragu. Da biste to učinili, trebat će vam dokaz o pošiljci (priznanica ili ček). Mogu se tražiti od pošiljaoca. Prijavni obrazac za pretragu internih i međunarodne pakete lako pronaći na mreži i odštampati sami. Prijava se prihvata u roku od šest mjeseci od dana slanja. U roku od 30 dana od dana podnošenja prijave, dobićete preporučeno pismo sa rezultatima verifikacije.

Ako imate bilo kakvih pitanja, možete ih postaviti i pozivom na 24-satni kontakt centar 8-800-2005-888 ili na web stranici poštanske službe. Tamo možete podnijeti zvaničnu prijavu putem interneta.