Formalni poslovni stil

Opće karakteristike službeno – poslovnog stila govora.

Osnovne jezične značajke.

Kratak opis podstilova i žanrova.

Službeni poslovni stil služi sferi administrativnih i pravnih aktivnosti. Zadovoljava potrebu društva za dokumentiranjem različitih akata državnog, društvenog, političkog, gospodarskog života, poslovnih odnosa između države i organizacija, kao i između članova društva u službenoj sferi komunikacije. Žanrovi obavljaju: informativnu, preskriptivnu, utvrđujuću funkciju u različitim područjima poslovnog života.

Opća stilska obilježja službenog poslovnog govora: 1) točnost izlaganja, koja ne dopušta mogućnost drugog tumačenja, detaljno izlaganje; 2) stereotipizacija, standardna prezentacija; 3) obvezno-propisna priroda.

1. Opseg korištenja
Područje uredskog rada i službenih odnosa
2. Predmet
Službeni odnosi između država, pravnih osoba, civila itd.
3. Ciljevi
donacije međunarodnim domaćoj razini kroz sporazume i prosvjede	Uspostavljanje odnosa između države vlast i građani, organizacije i civili na razini zakona	Uspostavljanje odnosa između uprave i podređenih na razini naredbi, uputa i raznih vrsta poslovnih dokumenata
4. Podstilovi
Diplomatski	Zakonodavna	Svećenički
5. Glavni žanrovi
Sporazum, konvencija, memorandum, kominike, pregovori	Zakon, povelja, ustav, dekret	Nalog, protokol, izjava, potvrda, punomoć, poslovni razgovor, pregovori
6. Osnovne jezične značajke
Klišej, stilski obojena frazeologija, nedostatak izražajnih sredstava
7. Značajke vodećih stilova
Standardna, stereotipna, službena, specifična, generalizirana - apstraktna priroda informacija, neemocionalna, nepristrasna, sažeta, kompaktna prezentacija informativnog bogatstva.

2. Osnovne jezične značajke.

Rječnik:

Sustav službenog poslovnog stila sastoji se od sljedećih jezičnih alata:

Imati odgovarajuću funkcionalnu i stilsku obojenost (rječnik i frazeologiju), na primjer: tužitelj, tuženik, protokol, opis posla, dostava, akontacija, osobna iskaznica i tako dalje.;

Neutralna, međustilska, kao i opća knjižna jezična sredstva;

Jezik sredstva neutralne boje, ali u smislu stupnja upotrebe u službenom poslovnom stilu, postali su njegov "znak", na primjer: postaviti pitanje, izraziti svoje neslaganje;

Postoji tendencija smanjivanja broja značenja riječi, do jednoznačnosti korištenih riječi i izraza, želja da se terminologija str echi. Tekstovi ovog stila daju precizne definicije ili objašnjenja korištenih pojmova (terminološke kombinacije) ako se ne koriste uobičajeno, na primjer: Nedovoljna isporuka uzrokovana višom silom (prilazne ceste su isprane padalinama);

Mnoge riječi imaju antonimske parove: prava - dužnosti, oslobađajuća presuda - optužba, radnja - nečinjenje; sinonimi se malo koriste i u pravilu pripadaju istom stilu: opskrba = opskrba = opskrba; trošenje = amortizacija; solventnost = kreditna sposobnost.

Da bi se prenijela točnost značenja i jednoznačnost tumačenja, koriste se složenice koje se tvore od dvije ili više riječi: najmoprimac, poslodavac, spomenuti, spomenuti

I stabilne kombinacije: porezna prijava, odredište, dioničko društvo. Ujednačenost takvih fraza i njihova velika ponavljanja dovode do klišeiziranosti korištenih jezičnih sredstava, što tekstovima službenog poslovnog stila daje standardizirani karakter;

Prednost se daje generičkim pojmovima: stići (dođi, dođi, dođi) prijevoz sredstva (autobus, avion, vlak) naseljen stavak (grad, selo, mjesto) itd., jer službeni poslovni govor odražava društveno iskustvo; tipično ovdje prednjači na štetu pojedinca, osebujno, specifično, budući da je za službenu ispravu važna pravna bit.

Morfologija:

Upotreba zajedničkih imenica kao vlastitih imena kako bi se uopćio i standardizirao dokument: ovog Ugovora, sastav ugovornih stranaka;

Preferirana upotreba prijedložnih - padežnih oblika glagolskih imenica: na temelju, u odnosu na, zbog;

Mnogi glagoli sadrže temu recepta ili dužnosti: zabraniti, dopustiti, obvezati, specificirati, imenovati i pod.;

Glagolski oblik ne označava trajnu ili običnu radnju, već radnju koja je pod određenim uvjetima propisana zakonom: Optuženom se jamči pravo na obranu;

Prilikom imenovanja osobe najčešće se koriste imenice koje označavaju osobu na temelju radnje ili stava, čime se nastoji točno naznačiti “uloge” sudionika u situaciji: podnositelj zahtjeva, zakupac, zakupac, izvršitelj, skrbnik, usvojitelj, svjedok itd.

Imenice koje označavaju položaje i titule koriste se u muškom rodu čak i kada se odnose na žene: policajac Smirnova, opt. Proshina itd..

Tipična je upotreba glagolskih imenica i participa: dolazak prijevoza, podnošenje zahtjeva, opsluživanje stanovništva, nadopunjavanje proračuna; dano, naznačeno, naznačeno.

Sintaksa:

Fraze koje uključuju složene denominativne prijedloge: djelomično, duž linije, na temu, kako bi se izbjeglo, također uz prijedlog na i predloški padež koji izražava privremeno značenje: po povratku, po dolasku;

Upotreba složenih sintaktičkih konstrukcija, bezličnih i nepotpunih rečenica: Slušao... Odlučio...;

Klišeirani izrazi: Molim vas da me primite na mjesto ... u odjelu ... po stopi ... sa ....

Poslovni govor karakterizira neosobna prezentacija i nedostatak vrednovanja. Dolazi do nesmetanog izlaganja, iznošenja činjenica u logičnom slijedu.

Dakle, točnost, jednoznačnost i standardiziranost korištenih sredstava glavne su značajke službenog poslovnog stila govora.

2. Kratak opis podstilova.

Diplomatski stil nalazi se u diplomatskim dokumentima: diplomatska nota, izjava vlade, vjerodajnice. Razlikuje se posebnim izrazima, od kojih su većina međunarodni: status quo, persona non grata, ratifikacija, preambula itd. Za razliku od drugih podstilova, u jeziku diplomatskih dokumenata postoji visok, svečani rječnik koji dokumentu daje naglašenu važnost, a u međunarodnoj javnoj komunikaciji koriste se i bontonske formule uljudnosti: Molim vas, gospodine veleposlanice, da prihvatite izraze moga dubokog poštovanja... ili Ministarstvo vanjskih poslova odaje počast... .

priopćenje- službena najava važnih događaja za državu.

Konvencija- međunarodni ugovor, sporazum o bilo kojem pitanju.

Memorandum- 1) memorandum, službena informacija o bilo kojem pitanju; 2) dokument u kojem se iznosi bit pitanja o kojem se raspravlja u diplomatskoj korespondenciji; 3) pismo s podsjetnikom na nešto; 4) popis okolnosti u polici osiguranja koje nisu pokrivene osiguranjem.

Bilješka- službena diplomatska pismena izjava jedne države u drugu.

Zakonodavni (dokumentarni) podstil je jezik zakonodavnih dokumenata koji se odnose na djelovanje službenih tijela. Karakterizira ga rječnik i frazeologija građanskog i kaznenog prava, različiti akti, zakonici i drugi dokumenti koji službeno služe dokumentarnoj djelatnosti državnih i javnih organizacija, te građana kao službenih osoba.

Ustav- temeljni zakon države, koji uspostavlja temelje političkog i društvenog ustroja.

Zakon- službeni državni dokument koji regulira bilo koju sferu javnog života i namijenjen je da ga poštuju svi stanovnici države.

Dekret- službeni vladin akt kojim se propisuje provedba, stvaranje i sl. bilo što na državnoj razini.

Čarter- službeni zakonodavni dokument interne prirode koji utvrđuje norme ponašanja, poslovne komunikacije, prava i obveze članova bilo kojeg društva, radnog kolektiva itd.

Podloga za tiskanice nalazi u poslovnoj korespondenciji između institucija i organizacija te u privatnim poslovnim papirima. U ovom podstilu, strogost izrade dokumenata je donekle oslabljena, poslovna pisma i drugi papiri mogu se pisati u bilo kojem obliku.

Punomoćje- poslovni papir osobne prirode, povjeravanje nečega nekome.

ugovor- pismeni ili usmeni dogovor o budućim radnjama ili međusobnim obvezama, koji prihvaćaju dvije ili više osoba, poduzeća, država itd.

Izjava- poslovni papir koji sadrži zahtjev (da se nešto izda ili dodijeli, da se negdje odnese) višoj osobi ili višoj vlasti.

Narudžba- službeni poslovni dokument koji sadrži nalog nadležnih tijela.

Protokol- 1) dokument koji sadrži zapisnik o svim činjeničnim okolnostima, službene izjave (na sastanku, sudu, ispitivanju i sl.); 2) akt povjerenstva ili službene osobe koji sadrži opis radnji koje je izvršio i utvrđenih činjenica.

Priznanica- poslovni papir osobne prirode, koji sastavlja osoba koja od nekoga uzme nešto na privremeno korištenje.

Sporazum- formalni dogovor o nečemu s nekim.

Pregovaranje- vrsta poslovnog razgovora koji uključuje službeni sastanak predstavnika poduzeća, raznih organizacija i sl. radi donošenja ili razvijanja obostrano korisnih odluka.

Tema 3.4.

Plan.

1. Formalni poslovni stil: značajke, opseg, jezične značajke. Podstilovi i žanrovi službenog poslovnog stila.

2. Prijava prijave, obrazloženje, punomoć, potvrde, životopisi, autobiografije, karakteristike. Upotreba formula uljudnosti u dokumentu.

Popis osnovne nastavne literature

1) Glazunova, O. I. Ruski jezik i kultura govora [Tekst]: udžbenik za studente visokih učilišta / O. I. Glazunova. - 2. izd., izbrisano. - Moskva: KnoRus, 2015. - 243 str.

2) Redenko, A. M. Kultura govora i poslovna komunikacija u dijagramima i tablicama [Tekst]: tutorial/ A. M. Rudenko. - Rostov na Donu: Phoenix, 2015. - 334 str.

3) Chernyak, V. D. Ruski jezik i kultura govora [Tekst]: udžbenik za prvostupnike / [Chernyak V. D. et al.]; pod općom izd. V. D. Černjak; ruska država Pedagoško sveučilište im. A. I. Herzen. - 3. izd., prerađeno. i dodatni - Moskva: Yurayt, 2014. - 505 str.

4) Stil ruskog jezika i kultura govora: udžbenik za studente specijalnosti 031202.65 "Prevod i prevoditeljstvo" / autor-sastavljač E.A. Elina / Saratovsko državno društveno-ekonomsko sveučilište. - Saratov, 2010. - 92 str.

1. Službeni poslovni stil: značajke, opseg, jezične značajke. Podstilovi i žanrovi službenog poslovnog stila.

Formalni poslovni stil- je raznolikost književni jezik, koja djeluje u području upravljanja, te u pravnoj, administrativnoj, javnoj i diplomatskoj sferi djelovanja.

Glavni podstilovi službeni poslovni stil i koji im odgovara žanrovima :

1) zakonodavni podstil i njegovi žanrovi: povelja, ustav, dekret, zakon, dekret;

2) menadžerski, ili upravni i činovnički(zapravo službeno-poslovni) ili jednostavno pribor za pisanje posteljine i njegove žanrove, koji se pak dijele na:

a) osobni dokumenti: molba, životopis, životopis;

b) upravni i organizacijski dokumenti: ugovor, sporazum;

c) upravni dokumenti: naredba, naredba, naputak, rješenje;

d) informacije i referentni dokumenti: potvrda, akt, izvješće (uslužna) bilješka, obrazloženje;

3) žanrovi poslovna korespondencija: pismo zamolnice, pismo upita, pismo odgovora, pismo potvrde, jamstveno pismo, trgovačko pismo, pritužba, pozivnica, poruka, propratno pismo;

4) žanrovi diplomatskom stilu: ugovor, communiqué (službeno izvješće o međunarodnim događajima), nota (polit. službeni obavijestni dokument koji tijela jedne države šalju vlastima druge), izjava, memorandum (ovo je službeni pravni, najčešće diplomatski dokument u kojem jedna strana podsjeća drugu na ispunjenje obećanja ili zahtijeva da se nešto ispuni).

Karakteristične značajke službenog poslovnog stila :

standardizacija,

kratkoća,

Točnost prezentacije

logika,

vjerodostojnosti i obrazloženja

Usklađenost s propisima.

Regulatorni zahtjevi za formalni poslovni stil

Uslužni dokumenti su pisani govor, stoga ne razmatramo ortoepske norme karakteristične za usmeni govor.

Usklađenost pravopisne norme neophodan za bilo koju vrstu pisanja. Značajka jezika dokumenata je široka korištenje kratica(kratice). Na primjer:

Prilikom navođenja na kraju rečenice dopuštene su kratice ( itd., itd.,itd. itd., oni..

Nazive akademskih stupnjeva i zvanja i nazive poslova možete skraćivati ​​( prof., izv. gl. inženjer, upravitelj odjelu itd.)

· Smanjuju se geografskih pojmova (grad - grad, rijeka-r., selo - selo.)

· Teške riječi napisan na mješoviti način 50. obljetnica, 40 metara, 60 tona itd.)

Koriste se samo legalizirane kratice naziva organizacija, poduzeća i ustanova. U svakom slučaju korištenja skraćenica potrebno je paziti da budu razumljive primatelju i isključena je mogućnost tumačenja. Nije dozvoljeno različite vrste kratice u jednom dokumentu. Na primjer, riječ "majstor" ne može se skraćivati ​​na jednom mjestu - „G. Ivanov", a u drugom "gospodin Ivanov"

Leksičke značajke jezika službenog poslovnog stila

1. Specifičnosti sfere komunikacije i zahtjev za točnost u prezentaciji informacija određuju upotrebu u tekstu Pojmovi. Prije svega, to je pravna i ekonomska terminologija ( pravo, pojedinac, pravna osoba, dužničke obveze, imovina, porez, financiranje, plaćanja, trgovačka marža, zajam itd.). Osim toga, tehnički pojmovi ( energenti, sirovine, proizvodi od valjanog metala itd.). Pritom se ključni pojmovi i terminološki izrazi ne zamjenjuju sinonimnim jedinicama, što uzrokuje njihovo ponavljanje u tekstu.

2. Točnost govora postiže se upotrebom u tekstovima imena ljudi th, a daju se ili u punom obliku putovnice ( Stepanov Oleg Nikolajevič), ili s prezimenom i oba inicijala ( Stepanov O.N.). Također široko zastupljen nomenklaturni vokabular- nazive poduzeća, organizacija, dokumenata, položaja, robe; kratice se često koriste u ovom slučaju ( Ministarstvo za izvanredne situacije, PE "Cherkashin", Upravni odbor LLC "Quadro", Kazneni zakon Ruske Federacije, direktor tvrtke, izvršni tajnik, viši prodavač, benzin A-76, papir za pisanje "Pahulja" A4 format itd.).

3. U vezi sa zahtjevom točnosti, tekstovi uključuju digitalni podaci datumi (obično cijela forma, koji označava dan, mjesec, godinu: 24. 12. 2004 ), iznos novca (često istovremeno u dvije verzije - digitalnoj i verbalnoj: 980 (devetsto osamdeset) rubalja), brojevi soba ( soba 1-101) itd.

4. Standardizacija i konzervativnost službenog poslovnog stila očituje se u raširenoj uporabi jedinica posebne leksičke skupine - klerikalizam. Dopisnica pripada upravo službenom poslovnom stilu; budući da su potpuno prikladni uglavnom u okviru ovog stila, daju mu originalnost. Kancelarija mogu biti kao zasebne riječi ( lice u značenju "čovjek" stvaran znači "ovo" ispravan), i stabilne fraze ( stupiti na dužnost, ugovor stupa na snagu, razriješiti, obavijestiti, pružiti materijalnu pomoć, iz obiteljskih razloga i mnogi drugi. itd.).

5. Stroga formalnost tona podrazumijeva punu odbacivanje kolokvijalnog rječnika. Kolokvijalne varijante riječi mogu se koristiti u usmenoj poslovnoj komunikaciji, no u pisanim se tekstovima zamjenjuju službenim varijantama: model automobila VAZ.... umjesto da se odvija "devet",izvod o uplati umjesto da se odvija nalog za plaćanje.

6. Formalnost prezentacije je zbog odbijanja emocionalno-vrednosni vokabular. Rezultat nosi racionalnog karaktera, za izražavanje se koriste ili riječi neutralne boje ili klerikalizam. Na primjer, fraza radeći odvratno izvan mjesta u službenom poslovnom tekstu, ovo će značenje biti drugačije izraženo: radi posao nezadovoljavajući, radi vrlo dobar posao loša kvaliteta .

7. Generalizacija u službenom poslovnom stilu očituje se u aktivnoj uporabi riječi koje označavaju opće, generičke pojmove. U ovom slučaju, specifičnije oznake često se zamjenjuju općenitijim: soba, dvorana, radionica, gledalište - soba(u ovom slučaju može se koristiti konkretizirajuća definicija: uslužni / obrazovni / stambeni prostor);kaputi, jakne, bunde, kape - gornja odjeća(moguće uz pojašnjenje: zimski asortiman / demi-sezonski asortiman);doći, stići, stići–stići. Općenito, pri izradi službenog poslovnog teksta često postoji tendencija "od općeg prema posebnom": prvo se daje općenitija oznaka, a zatim se može specificirati. oženiti se isječak izjave: Molim vas da mi date slobodan dan 21.03.2004., a potreba za tim uvjetovana je obiteljskim prilikama (ispraćaj malog sina u lječilište); ovdje prvo s klišejem iz obiteljskih razloga dana je opća definicija uzroka, zatim u zagradi – njegova konkretizacija.

Gramatičke značajke jezika službenog poslovnog stila

1. Formalnu, knjišku, kompliciranu prirodu poslovnog govora daju često korišteni dvoosnovne riječi(ponekad iz kategorije pojmova): poslodavac, dolje potpisani, gore, stanar, oporezivanje, održavanje stanovanja, uzdržavanje života itd.

2. Kao i jezik znanosti, službeni poslovni stil karakterizira knjiškost i gramatička složenost, što se izražava u raširenoj uporabi izvedenih glagolskih oblika, kao što su:

ali) glagolske imenice u –tj. / –tj (eliminacija iz eliminirati,potpisivanje- od pretplatiti se) I na –iya / –tion (kompenzacija- od nadoknaditi,akreditacija- od akreditirati); glagolske imenice čine značajan dio leksičkog sastava službenog poslovnog teksta;

b) pričest(društvo, provedbu pribor; sudionici sastanka, potpisnici ugovor; proizvod, ostvariv iz skladišta; ugovor, potpisan sudionike sastanka); konstrukcije sa kratki pasivni participi(tijekom sastanka primio riješenje; instaliran Pojmovi);

u) gerundi(sklapanjem ugovora društvo se obvezuje);

G) pasivni glagoli(kontrolirati provedeno od strane neovisnih stručnjaka umjesto neovisni stručnjaci provesti kontrolirati; plaćanje Zagarantiran; potpis je certificiran bilježnik).

3. Široko korišteni oblici pridjeva, tipični za književni, pisani govor:

ali) kratki oblici pridjeva:ovaj pristup neučinkovito umjesto ovaj pristup neučinkovito ;

b) Kompozitni komparativ:opskrba medicinskom opremom važnija je od… umjesto nabavka medicinske opreme važnija je od…;

4. Želja za službenim tonom izlaganja, generalizacijom i knjiškim karakterom izražavanja misli dovodi do toga da se u službenim poslovnim tekstovima koriste specifični tekstovi. konstrukcije u kojima se dvije riječi koriste za označavanje jednog pojma:

ali) konstrukcija [glagol (particip, gerund) + imenica], upotrijebljen umjesto tipičnog kolokvijalnog glagola u osobnom obliku (ili participu, gerundiju): izvršiti popravke umjesto popravak,istovariti umjesto istovariti,isplaćivanje umjesto platitelj; upečatljiv umjesto udaranje itd.;

b) konstrukcija [pridjev + imenica], koristi se umjesto jedne imenice: unovčiti umjesto novac,radovi na popravci umjesto popravak,problemska situacija umjesto problem itd.

5. Dizajn je specifičan za službeni poslovni stil. [izgovor na+ imenica u instrumentalnom padežu]:po dolasku, po dostavi.

6. Vrlo karakteristična značajka službenog poslovnog govora je uporaba u sintaktičkim konstrukcijama složeni denominativni prijedlozi i prijedložne kombinacije. U nastavku su navedeni primjeri s najčešćim od njih, koji pokazuju u kojem obliku treba upotrijebiti zavisnu riječ:

u vezi pritužbe(r.p);

zahvaljujući okolnosti(o/p.);

tijekom navedeno razdoblje(o/p.);

zbog povećan broj slučajeva krađe(o/p.);

Izbjeći požari(o/p.);

bez obzira na dekret(d.p.);

do otplata duga(o/p.);

zbog odluka(o/p.);

na trošak fond(o/p.);

u vezi sporazumi(o/p.);

kao prijem robe(r.p,).

zbog odlazak načelnika uprave(o/p.);

s ciljem financijska pomoć(o/p.);

prema raspored(d.p.);

prema zahtjevima(d.p.).

7. Sintaksu službenih poslovnih tekstova karakterizira složenost. Široko su zastupljene dugačke rečenice s raznim kompliciranim konstrukcijama. Najčešći su:

a) složene rečenice dugi lanci homogenih rečeničnih članova:U skladu s odredbama čl. 2 građanski zakonik RF je prepoznat kao poduzetnički neovisna, provodite na vlastitu odgovornost aktivnosti usmjerene na sustavno primanje dobiti od koristiti vlasništvo, prodajni roba, ispunjenje radi ili renderiranje usluge;često se pri izradi rečenica s homogenim članovima koristi tehnika rubrikacije: U obrazovnim zgradama i domovima učenicima je zabranjeno:

– pušenje(osim za posebno određena mjesta);

– koristiti alkoholna pića;

– koristiti opojne i otrovne tvari u bilo kojem obliku.

b) rečenice komplicirane odvojene definicije, često u obliku participativnih revolucija(često mogu biti dvije ili više u rečenici): sudionik, koji je glasao protiv povećanja temeljnog kapitala Društva, ima pravo na dodatni doprinos razmjerno svom udjelu u temeljnom kapitalu i po postupku, utvrđeno odlukom Društva ;

c) rečenice komplicirane participski obrti:Prilikom razmatranja predmeta sud uzima u obzir sve okolnosti koje su važne za utvrđivanje rezultata transakcije, nije ograničeno okolnostima navedeno u stavcima 4-11 članka 40. Poreznog zakona Ruske Federacije;

d) rečenice komplicirane dodaci, dodaci, objašnjenja:Pod poreznom kontrolom su odnosi u kojima se obavlja proizvodnja (ili pruža usluga) za jednu (pojedinačnu) osobu, dok osoba djeluje kao prodavač robe jednog poduzeća (npr. distribucijske mreže);

e) ponude s lancem riječi u obliku genitiva(prevalencija ove konstrukcije posljedica je prevlasti imenica u službenim poslovnim tekstovima, uključujući i one verbalne): U skladu s savezni zakon„O općim načelima organizacije(r.p.) lokalne samouprave(r.p.) U Ruskoj federaciji» općina ima pravo sklapati građanskopravne ugovore s pravnim ili fizičkim osobama; Obavještavamo Vas da je Odjel Znanstvene knjižnice(r.p.) USU(r.p .) započeo je izrađivati ​​elektronički kartotečni ormar(r.p .) tiskana djela(r.p.) učitelji(r.p.) i zaposlenika(r.p.) Sveučilište Ural(r.p.) za razdoblje od 1990. do danas;

f) duge rečenice s raznim kompliciranim strukturama: Sukladno čl. 929 Građanskog zakonika Ruske Federacije, prema ugovoru o osiguranju imovine, jedna se strana (osiguratelj) obvezuje, za naknadu predviđenu ugovorom (premija osiguranja), po nastanku događaja (osiguranja) predviđenog u ugovor o naknadi štete drugoj strani (osiguraniku, korisniku), uzrokovano ovim događajem, ili gubitke povezane s drugim imovinskim interesima, platiti odštetu osiguranja u iznosu utvrđenom ugovorom (osigurana svota).

2. Registracija prijave, obrazloženje, punomoć, potvrde, životopisi, autobiografije, karakteristike. Upotreba formula uljudnosti u dokumentu.

Poznavanje specifičnosti upravljačkog (administrativnog i činovničkog) podstila službenog poslovnog stila govora obvezno je za svakoga od nas, budući da se u svakodnevnoj praksi često susrećemo s potrebom sastavljanja određenih poslovnih dokumenata: pisanje zahtjeva i punomoći, predati autobiografiju i životopis, poslati službena pisma . Svaki žanr ima određene zahtjeve, čije nam poštivanje pomaže da uspješnije ostvarimo svoje ciljeve. Razmotriti funkcionalne i strukturno-jezične značajke pojedinca žanrovi administrativnog i činovničkog podstila.

U središtu odnosa između fizičkih i pravna lica je razmjena informacija, koje se mogu prezentirati usmeno i pismeno. Pisani oblik odnosa koji prevladava u službenom poslovnom stilu naziva se i dokumentirani oblik, jer se temelji na izradi dokumenta.

U okviru službenog poslovnog stila govora može se definirati dokument kako informacije zabilježene na materijalnom nosaču s detaljima koji omogućuju njihovu identifikaciju. Dokument prikazuje informacije o osobama, predmetima, činjenicama i događajima.

Izdvojimo glavne funkcije dokumenata:

1) informiranje (pružanje i pohranjivanje informacija);

2) komunikacijski (razmjena informacija);

3) pravni (mogućnost korištenja na sudu kao pisani dokaz).

Podrijetlo dokumenti su podijeljeni u dvije grupe:

– službeno(službeno) I

– osobnim.

Servis dokumente određenim redoslijedom sastavlja pravna ili fizička osoba i utječu na interese organizacije. Osobno dokumenti se odnose na interese određene osobe.

Prema obliku prezentacije Dokumenti se mogu podijeliti u sljedeće grupe:

- pojedinac(imati slobodan oblik prezentacije, na primjer, objašnjenje);

- šablona(sa trajnim dijelom otisnutim na obrascu i prostorima za popunjavanje varijabilnih podataka, npr. potvrda);

- tipično(uzorci za sastavljanje teksta novog dokumenta, na primjer, izjava).

Koji su zahtjevi za papirologiju?

Svaki dokument se sastoji od niza elemenata (datum, tekst, potpis) itd. koji se nazivaju detaljima.

Slične informacije.

Karakteristično za pravne, administrativne i socijalne aktivnosti. Za takav fenomen kao što je kultura govora, službeni poslovni stil je vrlo važan, jer se njime sastavljaju dokumenti i poslovni papiri vezani uz državne zadatke, sudske sporove i diplomatsku komunikaciju. Karakterizira ga izoliranost, postojanost mnogih govornih obrata, specifičan vokabular i posebni sintaktički obrati. Dokumenti napisani formalno poslovno su kompaktni i ispunjeni klišejima i jezičnim klišejima. Riječ je o međunarodnim ugovorima, državnim uredbama i aktima, pravnim zakonima i sudskim odlukama, raznim poveljama i službenim dopisima, kao i drugim vrstama poslovnih isprava koje se razlikuju po točnosti i jezičnom standardu.

Ovo je posebna kultura govora. Službeni poslovni stil, uz klišeje i jezične klišeje, uključuje stručnu terminologiju i arhaizme u izobilju. Višeznačne riječi se uopće ne koriste kada se koristi ovaj stil. Dokumenti također izbjegavaju sinonime, a ako se koriste, onda se i njihov stil strogo poštuje, a vokabular je, takoreći, okovan u okvir, izvan kojeg je zabranjen.

Ali službeni poslovni stil koristi imenice u izobilju, imenujući ljude na temelju aktivnosti, pozicije se uvijek nazivaju u muškom rodu. Često se riječi s česticom ne koriste kao antonimi za iste riječi kada se koriste bez negativne čestice. U poslovnim dokumentima popularni su i složeni i infinitivi u oznakama radnji koje se izvode ili se izvode. Dovoljno odlično mjesto u ovom se stilu govora dodjeljuju i složene riječi.

Formalni poslovni stil favorizira homogene članove. Često se koriste i pasivne konstrukcije, odnosno bezlične rečenice bez naznake osobe koja obavlja radnju. Genitiv imenica tvori lanac sintaktičkih konstrukcija; rečenice su često vrlo česte i opterećene klauzulom.

Službeni poslovni stil ima dvije varijante: službeni dokumentarni i svakodnevni poslovni stil. Prva skupina je jezik takvih zakonodavnih akata kao što su Ustav Ruske Federacije i njezinih sastavnih jedinica, povelje i programi stranaka, kao i diplomatski dokumenti međunarodnog značaja, kao što su priopćenje, memorandum, konvencija itd. U drugu skupinu spada jezik koji se koristi u procesu vođenja službene korespondencije i sastavljanja privatnih poslovnih dokumenata. To uključuje razne potvrde, poslovna pisma, punomoći, objave, izjave, potvrde, autobiografije itd. Poznato je kako su navedeni radovi standardizirani, što uvelike olakšava njihovu kompilaciju. Informacije koje sadrže su kratke i korištene u minimalnoj količini.

Poznato je da je engleski jezik sredstvo međunarodne komunikacije. Stoga se službeno-poslovni stil engleskog jezika koristi u diplomatskom podstilu, kada treba prevesti poslovne dokumente. Vrste poslovnog govora u ovom slučaju određene su opsegom uporabe. Trgovinski sporazumi i ugovori održavaju se u stilu komercijalne korespondencije. U području prava koristi se jezik kodeksa, zakonskih odredbi, državnih i saborskih odluka. Zasebno se ističe jezik paravojnih poslovnih papira.

Dakle, službeni poslovni stil engleskog jezika ima za cilj igrati ulogu alata kojim se strane postižu razumijevanje suštine stvari, što dovodi do potpisivanja različitih sporazuma.

Ruski jezik i kultura govora: tečaj predavanja Trofimova Galina Konstantinovna

Predavanje 1. Značajke službenog poslovnog stila. govor poslovnog čovjeka

Značajke službenog poslovnog stila. govor poslovnog čovjeka

1. Značajke službenog poslovnog stila.

2. Kultura poslovne komunikacije.

3. Uvjeti za uspješnu poslovnu komunikaciju.

4. Nacionalne značajke poslovne komunikacije.

Svima je poznata priča o dva medvjedića koji su dijelili pronađeni sir. Nisu imali povjerenja jedno u drugo i zamolili su lisicu da podijeli sir. Kao rezultat toga, lisica je pojela sav sir, a mladunci nisu dobili ništa. Poučna je i priča o dvije sestre koje su imale samo jednu naranču. Prepolovili su ga. Ispostavilo se u isto vrijeme da je jednoj od sestara potrebna kora, a drugoj - sok. Svatko od njih dobio bi duplo više kad bi vodio računa o interesima jedni drugih.

Za uspjeh u komunikaciji vrlo je važno voditi računa o interesima, vrijednostima adresata, njegovim očekivanjima i ciljevima, kao i opsegu komunikacije. Ovo načelo posebno je važno u poslovnoj komunikaciji, koja služi formalnom poslovnom stilu.

Službeni poslovni stil služi sferi službenih poslovnih odnosa, odnosno odnosa koji nastaju između državnih tijela, između organizacija ili unutar njih, između organizacija i pojedinaca u procesu proizvodnje, pravne djelatnosti.

U službenoj poslovnoj sferi koristi se jezik ljudi povezanih interesima slučaja, koji imaju potrebna ovlaštenja za uspostavljanje poslovnih odnosa, rješavanje poslovnih problema. Zato govore o poslovnoj komunikaciji.

Usmeni poslovni govor upućen je sugovorniku i sugerira mogućnost utjecaja na njega. U tu svrhu, osim verbalnog, koristi se i neverbalni jezik. Poslovna komunikacija ima svoju leksičko-gramatičku i stilsku specifičnost.

Rječnik službenog poslovnog govora koristi veliki broj međunarodnog rječnika, standardiziranih izraza, srodnih riječi, imenica s generičkim značenjem, kao i kratica, složenica. Glagoli i glagolske tvorbe su u širokoj upotrebi – participi, gerundi, glagolske imenice i pridjevi.

Sintaksu karakterizira prisutnost nepotpunih, bezličnih rečenica, poziva, veznih konstrukcija, jednostavnih rečenica, uvodnih riječi i fraza. Upotrebljavaju se prijedlozi i pasivne konstrukcije, veliki broj homogenih članova rečenice.

Poslovna komunikacija zahtijeva striktno korištenje govornih struktura, nije dopušten standard, žargon i sl. Poslovna komunikacija zahtijeva poznavanje stručnog jezika, poznavanje pojmova specifičnih za određeno područje komunikacije (pravno, diplomatsko, menadžersko).

Glavni zahtjevi za usmeni govor poslovne osobe su sljedeći:

- točnost i jasnoća (upotreba riječi u ispravnom značenju, isključenje stranih riječi koje se koriste bez potrebe),

- kratkoća (bez ponavljanja, tautologija),

- konkretnost

- ispravnost

- normativnost,

- logika

- rasuđivanje

- standardizirane govorne formulacije.

Poslovna komunikacija može biti nužna (kada je nemoguće provoditi zajedničke aktivnosti bez međuljudskih kontakata), poželjna (određeni kontakti pridonose uspješnijoj provedbi zadataka), neutralna, nepoželjna (otežava postizanje cilja).

Poslovni ljudi moraju stalno komunicirati s ljudima na različitim razinama korporativne ljestvice. Stoga govore o vertikalnim i horizontalnim odnosima. Na vertikali su to podređeni odnosi, određeni su društvenim statusom, upravnim i pravnim normama i karakteriziraju ih podređenost mlađeg starijem po rangu. U Rusiji se povijesno razvijao vertikalni dijalog.

Horizontalni odnosi podrazumijevaju sudjelovanje u zajedničkim aktivnostima na načelima suradnje, međusobnog razumijevanja, vodeći računa o zajedničkim interesima. Trenutno, u poslovnom životu Rusije, dolazi do prijelaza na podređene i partnerske odnose.

Posebnost poslovne komunikacije je njezina regulacija, odnosno poštivanje utvrđenih pravila i ograničenja. Postoje takozvana pisana i nepisana pravila ponašanja. Regulativa (protokol) podrazumijeva poštivanje normi poslovnog bontona, što odražava nagomilano iskustvo, moralne stavove određenih društvene skupine i ljudi različitih nacionalnosti. Protokol propisuje kako se ponašati u poslovnom okruženju, na sastanku, pregovorima, kao i kako se odjenuti, što pokloniti, kako voditi poslovnu korespondenciju i još mnogo toga. Vrlo važno mjesto pridaje se govornom bontonu. Trenutno je stvoren cijeli sustav govornih formula za svaku govornu situaciju.

Regulacija poslovnog komuniciranja znači i njegov ograničeni vremenski okvir. Poslovni sastanci imaju stroga pravila. U tu svrhu unaprijed se ocrtava niz pitanja o kojima će se raspravljati i provode se temeljite pripreme za sastanak.

Prilikom komuniciranja vrlo je važno stvoriti povoljnu psihološku klimu. Za to se preporučuje:

- Pozdravite sugovornika iskrenim osmijehom, prijateljskim pogledom, oslovljavajte ga imenom ili patronimom ili koristeći adrese usvojene u određenoj zemlji.

- Pokažite svoju želju da shvatite poziciju sugovornika, usredotočite se na rezultat koji sugovornik očekuje.

- Pokušajte identificirati pozitivne osobine sugovornik.

- Razmotrite emocionalno stanje sugovornika.

- Naglašavajte jednakost pozicija, ponašajte se mirno i samouvjereno.

- Emocionalno podržite razgovor.

- Izrazite iskreno odobravanje (svi ljudi vole da ih se hvali, govore o svojim zaslugama).

- Dajte komplimente. S njima se može započeti svaki poslovni razgovor, komercijalni pregovori. Što više komplimenata osoba napravi, više ih i dobije.

Važna značajka poslovne komunikacije je strogo poštivanje uloge uloge od strane njezinih sudionika: šef - podređeni, partneri, kolege itd.

Prema psiholozima, svatko od nas u komunikaciji predstavlja jednu ili drugu vrstu. Ovisno o ulozi u komunikaciji, razlikuje se tip karaktera razne grupe. Trenutno su stvoreni cijeli sustavi za određivanje tipa osobnosti na temelju različitih znakova.

Dakle, američki psiholog Everett Shostrom vjeruje da u svakoj osobi sjedi manipulator. Razlikuje sljedeće vrste:

- diktator (dominira, naređuje, vlada),

- žrtva diktatora (pokorava se naredbi),

- kalkulator (zavarava, laže, pokušava nadmudriti),

- zaglavio (želi biti predmetom briga, tjera te da sve radiš za sebe),

- nasilnik (preuveličava agresivnost, snalazi se uz pomoć prijetnji),

- fin tip (ubija ljubaznošću, moralist),

- suditi (ne vjeruje nikome, kritičan),

- zaštitnik (brine za druge, prenaglašavajući to). Na temelju njih razlikuju se 4 vrste ljudi u poslovnoj komunikaciji:

- aktivan - igra ulogu osobe pune snage;

- pasivno - pravi se glupo i bespomoćno ("Kazansko siroče");

- Natjecatelj - borac na turniru;

- ravnodušan - igra ulogu, izbijajući ustupke.

Zanimljiv je takozvani psihogeometrijski pristup tipologiji osobnosti, koji je potkrijepio američki psiholog S. Dellinger. Ovaj pristup temelji se na tome kakvu geometrijsku figuru osoba preferira.

Na primjer, "kvadrat" voli raditi, voli stabilnost i red, živi prema planu. Njegov govor je logičan, dosljedan, detaljan, monoton, s klišejima i terminima.

"Trokut" - vođa, energičan, odlučan, pragmatičan, ambiciozan, nesamokritičan, detonator međuljudskih odnosa. Govor je logičan, jasan, usmjeren na bit stvari, brz.

Pravokutnik je nezadovoljan samim sobom, nedosljedan, sklon je podršci. Govor je zbunjen, emotivan, nejasan.

"Krug" teži harmoniji u odnosima, dobronamjeran, nastoji suosjećati, pokušava svima ugoditi, često neodlučan. Govor - često odstupajući od glavne teme, uglađen, emotivan.

"Cik-cak" voli zaoštriti sukob, duhovit je, teži samostalnosti, osjeća raspoloženje ljudi, neobuzdan je, izražajan, ne dovodi stvari do kraja. Govor je nedosljedan, asocijativan, svijetao.

Uspješna poslovna interakcija određena je načinom na koji se postavlja cilj, određuju se interesi partnera, biraju strategija i taktika.

U poslovnoj komunikaciji cijene se kvalitete kao što su predanost, odanost riječi, organiziranost, poštivanje moralnih standarda.

U praksi postoje različiti oblici poslovne komunikacije: razgovori, pregovori, sastanci, prezentacije, telefonski razgovori, brifinzi. Svi oni imaju svoje karakteristike i opseg, ali je proces protoka približno isti.

U poslovnoj komunikaciji u pravilu se razlikuju sljedeće faze: uspostavljanje kontakta, orijentacija u situaciji, razgovor o problemima, donošenje odluke, postizanje cilja, izlazak iz kontakta.

Uspostavljanje kontakta je vrlo važno. Ponekad je osoba spriječena u uspostavljanju kontakta:

- halo efekt - sve dobro se pripisuje pozitivnoj osobi, s negativnim stavom prema osobi - sve loše, pa i njegovi pozitivni postupci se u ovom slučaju smatraju negativnim;

- tipizirajući učinak - sud o osobi se donosi sa stajališta vlastitog iskustva ili mišljenja drugih;

- učinak primata - prvi dojam o osobi je najjači i teško ga je preokrenuti.

U poslovnoj komunikaciji pokazuju se i prednosti i nedostaci individualnih karakteristika osobe. Stoga poslovna komunikacija zahtijeva introspekciju i stalno praćenje. U Stari Rim, prema običaju, iza pobjedničkog zapovjednika stavljen je rob koji je tijekom povorke izvikivao rečenicu: “Pazi da ne padneš”, podsjećajući ga tako da je on samo čovjek.

U procesu poslovne komunikacije koriste se različite tehnike koje pomažu u postizanju cilja. (Cialdini ih je opisao u The Psychology of Influence.)

Princip kontrasta, kada je razlika pretjerana. (Savršeno ga koriste prodavači. Prvo pokažu skupi artikl, pa onda jeftin, prvo lošu kuću, pa dobru, ali ne najbolju, već onu koju treba prodati.)

Načelo reciprociteta. Ljudi pokušavaju platiti pružene usluge. (Daju dar za testiranje, tjerajući ih da kupe nešto što uopće nije potrebno.) U tom slučaju osoba se osjeća dužnom i često daje više nego što je njoj dala.

Načelo društvenog dokaza. Ljude vode drugi ljudi u sličnoj situaciji. Načelo sudjelovanja u oglašavanju poznatih sportaša, političari. Ovaj princip uzima u obzir da je samo 5% ljudi inicijatori, ostali su imitatori.

Načelo naklonosti. Ljudi su spremniji udovoljiti zahtjevima onih koji im se sviđaju ili poznaju. To je prvenstveno zbog fizičke privlačnosti. U ovom slučaju, pozitivne kvalitete se automatski pripisuju osobi. Volimo ljude koji su poput nas.

Način ručka. Dok jedu, ljudi su spremniji donositi pozitivne odluke, činiti ustupke. Stoga se tijekom poslovnog ručka ili večere sklapaju brojni ugovori i donose odluke.

U usmenom govoru poslovnih ljudi potrebno je voditi računa o normama bontona. Stručnjaci savjetuju: nikad ne pričajte o svom osobnom životu i ne pitajte za tuđi. I pristojno izbjegavajte razgovore o osobnim temama. Dakle, u poslovnoj komunikaciji nije preporučljivo stalno pričati o politici, vjeri, postavljati pitanja o prihodima, plaći.

Tempo internacionalizacije gospodarstva, nova elektronička sredstva komunikacije dovode do širenja međunarodnih kontakata, pojave velikog broja zajedničkih pothvata, interakcije između predstavnika poslovne zajednice različite zemlje. Danas je poznavanje i razumijevanje nacionalnih karakteristika svih sudionika u komunikaciji najvažniji uvjet za učinkovito rješavanje nastalih problema.

Svaka nacija razvila je vlastite tradicije poslovne komunikacije koje se izražavaju jezikom, pokretima, gestama itd. Dakle, kultura Sjedinjenih Država okarakterizirana je kao neformalna, individualistička, materijalistička, usmjerena na vrijednost vremena. U Japanu i Kini više se vremena posvećuje grupi nego pojedincu. Tu su važniji pokornost i suradnja. U Latinskoj Americi ili Saudijskoj Arabiji velika se važnost pridaje tradiciji, ceremoniji, gdje je uobičajeno da se prvo razgovara o nebitnim temama pa tek onda prijeđe na pitanje rasprave.

Svaki narod ima značajke koje treba uzeti u obzir u poslovnoj komunikaciji.

Karakteristične značajke Amerikanaca su energija, neovisnost, poduzetnost, marljivost. Oni su domoljubi. Njihova filozofija je zaraditi što više i brže. Njihov stil je visokoprofesionalan, individualisti su, vole djelovati bez obzira na nadređene. Oni su demokratski, često se ponašaju neformalno, vole šale, cijene iskrenost i iskrenost, štede vrijeme i odlikuju se točnim. Ne vole pauze, odluke se donose brzo i rijetko ih mijenjaju.

Englezi se smatraju poštenim, razumnim, uljudnim. Odlikuju ih suzdržanost, izoliranost, učinkovitost i poduzetnost. Više vole ne dirati osobne teme, konzervativni su, vrtlarstvo je nacionalna strast. Probleme ne rješavaju telefonom, već, u pravilu, pismima. Njihovoj se riječi može vjerovati. Verboznost se smatra kršenjem pravila komunikacije, nametanjem vlastitog mišljenja.

Japanci su vrlo pristojni, pa ne govore "ne", gledanje u oči smatra se lošim manirama, ne prihvaćaju se stisak ruke, ali naklon, što je gost važniji, to se više nakloni. Pregovaraju kao tim, nikada ne donose odluke odmah. Ako se prema njima postupa ljubazno, obično čine ustupke. Ruski novinar V. Tsvetov u knjizi "Petnaesti kamen vrta Reanji" daje primjer pregovora japanskih i američkih tvrtki. Kad su Amerikanci pričali o svojoj tvrtki, o mogućnostima i prednostima suradnje, Japanci su klimali glavama i pristojno slušali. A onda su počeli postavljati pitanja koja su se činila nebitnima. Japanci su vjerovali da Amerikanci vrše pritisak na njih, a Amerikanci su bili iznenađeni zahtjevima druge strane i njihovim pitanjima. Pregovori su prekinuti.

Dakle, poslovna komunikacija podrazumijeva poznavanje govornog bontona, pravila za građenje poslovnih razgovora i sastanaka, poznavanje normi književnog jezika, korištenje potrebnih govornih formula prema situaciji. Učinkovitost poslovne komunikacije ovisi i o poznavanju psiholoških karakteristika pojedinca, što odražava jezik, o poznavanju nacionalnih karakteristika poslovnih ljudi.

1. OŠto trebate zapamtiti kada se pripremate za poslovni razgovor?

2. Koje se tehnike najčešće koriste u poslovnoj komunikaciji, kojim tehnikama ostvarujete svoj cilj?

DODATAK

Uzorci pitanja za intervju

1. Zašto želite raditi u našoj tvrtki?

2. Kakvo je Vaše radno iskustvo?

3. Što možete reći o tvrtki i njenom voditelju?

4. Jeste li spremni raditi koliko god je potrebno?

5. Koju plaću želite primati?

6. Kakav si bio student?

7. Koji cilj želite postići?

8. Kako provodite slobodno vrijeme?

10. Zašto ste napustili prethodni posao?

11. Vaše snage i slabosti.

12. Što vam je najvažnije u životu?

13. Voliš li raditi u timu?

Prilikom pisanja životopisa

1. Sve informacije trebaju stati na jednu stranicu.

2. Tekst životopisa se kuca na računalu.

4. Naslovi moraju biti istaknuti.

5. Životopis je lijepo dizajniran i na kvalitetnom papiru.

6. Sva imena su napisana u cijelosti.

7. Navedite informacije koje naglašavaju vaše prednosti i koje mogu utjecati na odluku poslodavca.

8. Brojevi su zapisani obrnutim kronološkim redoslijedom.

9. Uklonite nepotrebne nasumične informacije. 10. Izbjegavajte mrlje, gramatičke greške.

Iz knjige Povijest svjetske i nacionalne kulture Autor Konstantinova, S V

19. Obilježja kulture Novog doba. Znanost i tehnologija. Duhovni život osobe početkom XIX u. dolazi do nagle promjene u ljudskom okruženju – gradski način života počinje prevladavati nad ruralnim. U 19. stoljeću počinje turbulentan proces. Razmišljanje se mijenja

Iz knjige Gledajući Kineze. Skrivena pravila ponašanja Autor

Kina očima poslovnog čovjeka

Iz knjige Rusi [stereotipi ponašanja, tradicije, mentalitet] Autor Sergejeva Alla Vasiljevna

Osnove poslovnog bontona u Kini

Iz knjige Kulturologija (bilješke s predavanja) autor Halin K E

§ 2. Stil poslovne komunikacije "Manje riječi, više djela" "Moskva nije izgrađena odmah" Ruske izreke Koji je put do međusobnog razumijevanja u poslovnoj suradnji između Francuza i Rusa? Prvo morate analizirati značajke vlastite kulture . Jako važno

Iz knjige Psiholingvistika Autor Frumkina Revekka Markovna

Predavanje 15. Značajke antičkih kultura 1. Primitivna kultura Razdoblje kulturne antike (primitivna kultura) određeno je sljedećim okvirom: 40-4 tisuće godina pr. e. Unutar tog razdoblja izdvajaju se: 1) starije kameno doba (paleolit): 40–12 tisuća godina pr. e.; 2) srednji kamen

Iz knjige Kako pobijediti Kineze Autor Maslov Aleksej Aleksandrovič

Iz knjige Kina i Kinezi [O čemu vodiči šute] autora autora

1. Biosocijalna obilježja osobe Moderna znanost osobu smatra posebnim biosocijalnim bićem sa specifičnim anatomska struktura, svijest, artikulirani govor, društvena priroda života i djelatnosti. evolucijski proces

Iz knjige autora

Predavanje 3 Značajke usmenog i pismenog govora. Plan govornog bontona1. Značajke usmenog govora. Izgradnja usmenog govora.2. Značajke pisanja.3. Bonton i njegove funkcije. Etika usmenog i pismenog govora. Značajke ruskog govornog bontona.4. Govorne formule

Iz knjige autora

Predavanje 1 Znanstveni stil govora. Njegove jezične i strukturne značajke Plan1. Znanstveni stil govora i njegovi podstilovi.2. Pojam.3. Jezične značajke znanstvenog stila.4. Načini i metode stvaranja znanstvenog teksta Jedno od područja ljudske djelatnosti je

Iz knjige autora

Predavanje 3 Značajke seminarski rad. Bibliografski opis Plan1. Značajke nastavnog rada.2. Rubrika teksta, bibliografski opis U visokoškolskoj ustanovi student obavlja samostalan znanstveni rad, provodi eksperimente,

Iz knjige autora

Odjeljak 4 Kultura službenog poslovnog govora

Iz knjige autora

Predavanje 3 Značajke pisanog govora u poslovnoj komunikaciji. Vrste dokumenata, njihov dizajn, jezik i stil Plan1. Norme dokumenta (tekst i jezik).2. Govorni bonton isprave.3. Jezik i stil privatnih isprava.4. Jezik i stil servisne dokumentacije.Trenutno

Služi se za izradu dokumenata, pisama i poslovnih papira u institucijama, sudovima te u bilo kojoj vrsti usmene poslovne komunikacije, službeni je poslovni stil govora.

opće karakteristike

Ovo je davno uspostavljen, stabilan i prilično zatvoren stil. Naravno, i on je s vremenom doživio neke promjene, ali one su bile neznatne. Povijesno razvijeni žanrovi, specifični sintaktički obrti, morfologija i vokabular daju mu prilično konzervativan karakter.

Za karakterizaciju službenog poslovnog stila potrebno je jeziku dati suhoću, kompaktnost govora, sažetost i ukloniti emocionalno nabijene riječi. Jezični alati već postoje u kompletnom setu za svaku priliku: to su takozvani jezični pečati ili klišeji.

Popis nekih dokumenata koji zahtijevaju službeni poslovni stil:

• međunarodni ugovori;
• državni akti;
• pravni zakoni;
• razni propisi;
• vojne povelje i povelje poduzeća;
• upute svih vrsta;
• službena korespondencija;
• razni poslovni papiri.

Opće karakteristike jezičnog stila

Žanrovi mogu biti raznoliki, sadržaji mogu biti različiti, ali službeni poslovni stil ima i najvažnije zajedničke značajke. Prvo i najvažnije: izjava mora biti točna. Ako je mogućnost dopuštena različita tumačenja, ovo više nije formalni poslovni stil. Primjeri se nalaze čak i u bajkama: pogubljenje se ne može pomilovati. Nedostaje samo zarez, ali posljedice ove pogreške mogu ići jako daleko.

Kako bi se izbjegle takve situacije, postoji druga glavna značajka koja sadrži službeni poslovni stil dokumenata - ovo je mjesto. On je taj koji pomaže u odabiru leksičkih, morfoloških, sintaktičkih jezičnih sredstava u pripremi poslovnih dokumenata.

Red riječi u rečenici je posebno rigorozan i konzervativan; ovdje se mnogo toga protivi izravnom redu riječi svojstvenom strukturi ruskog jezika. Subjekt prethodi predikatu (npr. roba je puštena), a definicije postaju jače od definirane riječi (npr. kreditni odnosi), kontrolna riječ dolazi ispred kontrolirane (npr. dodijeliti zajam).

Svaki član rečenice obično ima svoje mjesto koje je određeno strukturom rečenice i njezinom vrstom, vlastitom ulogom među ostalim riječima, interakcijom i odnosima s njima. A karakteristične značajke službenog poslovnog stila - dugi lanci genitivni padeži, na primjer: žalba načelnika područne uprave.

Stilski vokabular

Rječnički sustav uključuje, osim uobičajeno korištenih neutralnih knjižnih riječi, i određene klišeje – klerikalizam, odnosno jezične klišeje. To je uključeno u značajke službenog poslovnog stila. Na primjer: na temelju odluke, ulaznih dokumenata, odlaznih dokumenata, nakon isteka roka, praćenja i tako dalje.

Ovdje nije potpuna bez stručnog rječnika koji uključuje neologizme: sjeno poslovanje, zaostale plaće, crna gotovina, alibiji i tako dalje. Službeni poslovni stil također uključuje uključivanje nekih arhaizama u leksičku strukturu, na primjer: ovaj dokument, ovjeravam ga.

Međutim, upotreba polisemantičke riječi a riječi koje imaju preneseno značenje strogo nisu dopuštene. Sinonima je vrlo malo i oni se vrlo rijetko uključuju u službeni poslovni stil. Na primjer, solventnost i kreditna sposobnost, opskrba i isporuka, kao i osiguranje, amortizacija, subvencije i aproprijacije.

On odražava društveno iskustvo, a ne individualno, pa rječnik ima generalizirani karakter. Konceptualna serija preferira generičke koncepte koji se dobro uklapaju u službeni poslovni stil. Primjeri: stići umjesto stići, doći, doletjeti i tako dalje; vozilo umjesto automobila, avion, vlak, autobus ili pseće zaprege; naselje umjesto sela, grad, glavni grad Sibira, selo kemičara i tako dalje.

Dakle, sljedeći elementi leksičkih konstrukcija pripadaju službenom poslovnom stilu.

• Visok postotak terminologije u tekstovima: pravni - pravo, vlasnik i vlasništvo, uknjižba, prijenos i prijam objekata, privatizacija, akt, zakup i sl.; ekonomski - troškovi, subvencije, proračun, prodaja i kupnja, prihodi, rashodi i tako dalje; ekonomski i pravni - sekvestra, rok provedbe, imovinska prava, otplata kredita i tako dalje.
• Imenska priroda konstrukcije govora zbog velikog broja glagolskih imenica, koje najčešće označavaju objektiviziranu radnju: otpremu robe, odgodu plaćanja i sl.
• Visoka učestalost prijedložnih kombinacija i denominativnih prijedloga: na adresu, na snagu, u odnosu na padež, u opsegu i tako dalje.
• Prijelaz participa u pridjeve i zamjenice radi poboljšanja činovničkog značenja: ovaj ugovor (ili pravila), trenutne stope, odgovarajuće mjere i tako dalje.
• Regulirana leksička kompatibilnost: transakcija je samo zaključena, cijena je određena, pravo je odobreno i izvršeno plaćanje.

Morfologija stila

Morfološka obilježja službenog poslovnog stila uključuju, prije svega, čestu (ponovnu) upotrebu pojedinih dijelova govora, kao i njihove vrste, koji pomažu u jezičnoj težnji za točnošću i dvosmislenošću iskaza. Na primjer, ove:

• imenice koje imenuju ljude na temelju njihovih radnji (stanar, porezni obveznik, svjedok);
• imenice koje pozivaju ljude po položaju ili činu, uključujući žene isključivo u muškom rodu (prodavač Sidorov, knjižničar Petrov, narednica Ivanova, inspektorica Krasutskaja i tako dalje);
• čestica ne- u glagolskim imenicama (neusklađenost, nepriznavanje);
• upotreba izvedenih prijedloga u širokom rasponu (zbog, u vezi, u mjeri, na temelju, na temelju, u vezi i tako dalje);
• konstrukcije u infinitivu (pomoći, pregledati);
• prezent glagola u drugom značenju (za neplaćanje se naplaćuje novčana kazna);
• složenice s dva ili više temelja (poslodavac, stanar, održavanje, logistika, dolje imenovan, gore i tako dalje).

Sintaksa stila

Karakteristika službenog poslovnog stila sastoji se od sljedećih sintaktičkih obilježja:

• Jednostavne rečenice koriste se s mnogo redova homogenih članova. Na primjer: Novčane kazne za kršenje zaštite na radu i sigurnosti u građevinarstvu, industriji, poljoprivredi i prometu u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije mogu postati upravna kazna.
• Postoje pasivne strukture ove vrste: plaćanja se vrše strogo u određeno vrijeme.
• Imenice preferiraju genitiv i nanizane su zrncima: rezultati rada jedinica carinske kontrole.
• Složene rečenice ispunjene su uvjetnim klauzulama: u slučajevima neslaganja pretplatnika s obradom svojih osobnih podataka u smislu načina i svrhe obrade ili u cijelosti, pretplatnici potpisuju odgovarajuću izjavu prilikom sklapanja ugovora.

Sfera službenog poslovnog stila u žanrovskoj raznolikosti

Ovdje prvo trebate istaknuti dva područja tematike: službeno-dokumentarni i svakodnevni poslovni stilovi.

1. Službeni dokumentarni stil podijeljen je u dvije kategorije: zakonodavni dokumenti koji se odnose na rad vladine agencije, - Ustav, statuti, zakoni su jedan jezik (J), a diplomatski akti vezani za međunarodne odnose - memorandumi, priopćenja, izjave, konvencije - to je drugi jezik (K).

2. Svakodnevni poslovni stil je također podijeljen: korespondencija između organizacija i institucija je j jezik, a privatni poslovni papiri su k jezik. Žanrovi svakodnevnog poslovnog stila uključuju svu službenu korespondenciju - trgovačku korespondenciju, poslovna pisma, kao i poslovne papire - autobiografiju, potvrdu, akt, potvrdu, izjavu, protokol, potvrdu, punomoć i tako dalje. Standardizacijska karakteristika ovih žanrova olakšava pripremu radova, štedi jezične resurse i ne dopušta redundantnost informacija.

Standardizacija poslovnih papira

Posebno odabrane riječi službenog poslovnog stila daju komunikacijsku točnost koja dokumentima daje pravnu snagu. Svaki dio teksta mora imati jedinstveno tumačenje i značenje. Za tako visoku točnost, iste riječi, pojmovi, imena ponavljaju se mnogo puta.

Oblik glagolske imenice nadopunjuje značajke službenog poslovnog stila analitičkim izrazom radnji i procesa: umjesto riječi "dovršiti" koristi se izraz "dopuniti", umjesto "odlučiti" - "donijeti odluke" i tako dalje. Koliko grublje zvuči biti "odgovoran" umjesto samo "odgovarati".

Generalizacija i apstraktnost u većini visoki stupanj a ujedno i specifično značenje cijelog leksičkog sustava – to su glavne značajke službenog poslovnog stila. Ova nezamisliva kombinacija, korištena istovremeno, daje dokumentu mogućnost jedinstvenog tumačenja i, u zbiru informacija, pravnu snagu. Sami su tekstovi zasićeni terminima i proceduralnim rječnikom, a primjerice, prilozi ugovora sadrže nomenklaturni rječnik. Upitnici i registri, aplikacije i specifikacije pomažu u dešifriranju terminologije.

Osim emocionalno obojenog teksta, u dokumentima je neprihvatljiva upotreba bilo kakvih psovki, smanjenog rječnika, žargona, kolokvijalnih izraza. Čak i profesionalni žargon nije na mjestu u jeziku poslovne korespondencije. I ponajviše zato što ne ispunjava zahtjeve točnosti, budući da je dodijeljen isključivo sferi usmene komunikacije.

Usmeni poslovni govor

Bezemocionalnost i suha logika tekstova, standardni raspored gradiva na papiru bitno se razlikuje od usmenog govora, koji je najčešće emocionalno obojen i asimetričan prema načelima organizacije teksta. Ako je usmeni govor naglašeno logičan, komunikacijsko okruženje je jasno službeno.

Osobitosti službenog poslovnog stila su da usmena poslovna komunikacija, unatoč profesionalnoj temi, treba teći u sferi pozitivnih emocija – simpatije, povjerenja, poštovanja, dobre volje.

Ovaj se stil može razmotriti u svojim varijantama: činovnički i poslovni stil je jednostavniji, ali jezik vlade, diplomatski ili pravni zahtijeva posebnu pozornost. Sfere komunikacije u ovim slučajevima su potpuno različite, stoga i stil komunikacije mora biti drugačiji. Izjave, protokoli, naredbe, dekreti – sve što se smišlja, zapisuje, čita, nije tako opasno kao usmeni pregovori, poslovni sastanci, javni istupi i tako dalje. Riječ, kao vrabac, ne može se uhvatiti ako izleti.

Glavne značajke službenog poslovnog stila govora su kratkoća, točnost i utjecaj. Za postizanje ovih ciljeva bit će potrebno koristiti odgovarajući izbor riječi, ispravne konstrukcije, ispravnu sintaksu i standardizaciju u umu cijelih blokova pripremljenog govora. Kao i u pisanom poslovnom tekstu, u usmenom govoru nema mjesta emocionalno obojenom rječniku. Bolje je odabrati neutralan, biti bliži standardima činovničkih jezičnih sredstava, kako biste što točnije iznijeli svoj plan.

Potrebe

Najupečatljivija karakteristika službenog poslovnog stila nije čak ni sam tekst, već svi neizostavni elementi njegovog dizajna – detalji. Svaka vrsta dokumenta ima vlastiti skup podataka koji pruža GOST. Svaki element je strogo fiksiran na određenom mjestu na obrascu. Datum, ime, matični broj, podaci o sastavljaču i svi ostali detalji uvijek se nalaze na isti način – jedan na vrhu lista, drugi na dnu.

Broj pojedinosti ovisi o sadržaju i vrsti dokumenta. Uzorak obrasca prikazuje maksimalne pojedinosti i redoslijed kojim se nalaze na dokumentu. To su državni grb Ruske Federacije, amblemi organizacije ili poduzeća, slike državnih nagrada, šifra organizacije, poduzeća ili institucije (Sve-ruski klasifikator poduzeća i organizacija - OKPO), šifra obrasca dokumenta (Sve-ruski klasifikator upravljačkih dokumenata - OKUD) i tako dalje.

Šabloniranje

Strojna obrada, kompjuterizirani uredski rad - nova era u procesu standardizacije. Gospodarski i društveno-politički život postaje kompliciraniji, tehnološki napredak sve više uzima maha, stoga su osobitosti službenog poslovnog stila ekonomski opravdati izbor jedne jezične opcije od svih mogućih i konsolidirati je u praksi.

Koristeći stabilnu formulu, prihvaćenu kraticu, ujednačen raspored cjelokupnog materijala, puno je brže i lakše sastaviti dokument. Tako se sastavljaju sva standardna i predloška slova, tablice, upitnici itd., što omogućuje kodiranje informacija, osiguravajući informativni kapacitet teksta, uz mogućnost implementacije njegove pune strukture. Takvi moduli se uvode u tekst ugovora (o zakupu, obavljanju poslova, kupoprodaji i sl.)

Pedeset do sedamdeset posto upotrebe riječi u dokumentu je proceduralni vokabular i terminologija. Tema dokumenta određuje jednoznačnost konteksta. Na primjer: Stranke se obvezuju pridržavati se gore navedenih pravila. Riječ "stranke", korištena izvan dokumenta, vrlo je dvosmislena, ali ovdje se čita čisto pravni aspekt- osobe koje sklapaju ugovor.