MGTS sporazum. Kako mogu poslati pismo MGTS-u

Fiksni telefoni danas nisu tako traženi kao nekada. I dalje se koriste u državnim organizacijama, općinskim institucijama iu nekim tvrtkama, ali u privatnim kućama i stanovima sve se više napuštaju.

U glavnom gradu, jedan od najvećih pružatelja telefonskih usluga je Moskovska gradska telefonska mreža (MGTS). Vrlo je jednostavno odbiti njegove usluge, kao i od usluga drugih telefonskih operatera. Glavna stvar je postupati strogo u skladu s klauzulama sporazuma.

Stoga je prva stvar koju treba učiniti kada odbijete fiksni telefon MGTS-a pronaći potpisani ugovor o usluzi.

Trebao bi sadržavati postupak korak po korak za odbijanje telefonske mreže.

Drugi način da dobijete informacije o redoslijedu radnji je otići na web stranicu tvrtke ili nazvati njezinog upravitelja za savjet.

Ako se ugovor sklapa za pružanje više usluga odjednom (telefonske komunikacije, televizije i interneta), potrebno je svaku od njih odbiti pisanjem posebne izjave. Ukoliko, želeći prestati koristiti fiksni telefon, klijent raskine cijeli ugovor, gubi i druge usluge propisane njime.

Kako isključiti telefon

Prije nego što isključite telefon, morate ponovno ispitati sve prednosti i nedostatke. Ako starije osobe žive u kući ili stanu, mogu koristiti fiksni telefon, osim toga, uz njegovu pomoć lakše je nazvati hitnu pomoć ako je potrebno.

Ako je odluka o isključivanju fiksnog telefona MGTS promišljena i prihvaćena, potrebno je izvršiti niz radnji u određenom slijedu.

Moram:

• pronađite potpisani ugovor o pružanju usluga i upoznajte se s utvrđenom procedurom za njegovo odbijanje;
• posjetite najbližu telefonsku ispostavu (ured MGTS) s putovnicom i ugovorom;
• provjerite prisutnost duga za telefonsku komunikaciju, a ako postoji, platite ga;
• primite obrazac za ispunjavanje zahtjeva za deaktivaciju usluge, pažljivo ga ispunite, navodeći razlog odbijanja telefonske komunikacije;
• podnesite prijavnicu i pričekajte da se usluga prekine.

Isključivanje će se dogoditi u roku od nekoliko dana (ovisno o broju podnesenih zahtjeva). Ako je telefon bio povezan pomoću optičkog modema, nakon što je mreža isključena, majstor će ga ponijeti sa sobom.

Privremeno blokiranje usluge

Možete odbiti MGTS telefonske usluge na određeno vrijeme ako planirate biti odsutni od kuće na duže vrijeme. Ovo će zadržati broj i vezu, ali blokirati liniju za odabrano razdoblje.

Imajte na umu da ćete morati platiti i privremeno blokiranje, tako da je korištenje ove usluge opravdano samo ako je telefon isključen nekoliko mjeseci.

Trošak blokiranja je 300 rubalja, za svaki sljedeći mjesec morat ćete platiti još 200 rubalja, tako da isključivanje telefona na nekoliko tjedana nema smisla.

Da biste neko vrijeme isključili telefonski uređaj, trebate uzeti putovnicu i kontaktirati najbliži ured tvrtke kako biste napisali odgovarajuću prijavu.

Ako planirate otići na dulje vrijeme, kao alternativu za razdoblje odsutnosti, možete se prebaciti na najnižu cijenu koju nudi tvrtka. Da biste to učinili, trebate kontaktirati ured organizacije prije 20. dana tekućeg mjeseca i izvršiti prijelaz. Od početka sljedećeg mjeseca linija će prometovati po odabranoj ekonomičnoj tarifi.

Promjena tarife je besplatna. Staru tarifu nakon povrata možete vratiti na sličan način ili pozivom hotline tvrtke.

Koraci koje treba poduzeti prilikom kretanja

Ponekad je gašenje fiksnog telefona povezano s planiranom selidbom, a korisniku je bitno zadržati postojeći broj. MGTS pruža takvu priliku: da biste je iskoristili, morate se obratiti uredu organizacije i podnijeti zahtjev za prijenos telefonske linije. Prijenos može trajati od nekoliko dana do nekoliko tjedana. Ova usluga se plaća.

Još jedna mogućnost koju tvrtka pruža svojim pretplatnicima je obnova ugovora za člana obitelji koji živi na istoj adresi.

Za ponovnu registraciju potrebno je:

• suglasnost osobe s kojom je sklopljen ugovor;
• suglasnost osobe na koju će se ugovor sastaviti;
• putovnica osobe za koju će se ponovno izdati ugovor.

Obnova ugovora je besplatna.

Opća distribucija mobilnih telefona postupno zamjenjuje fiksne telefone sa svojih pozicija. Malo je ljudi sada ugodno koristiti takav uređaj. I ako se fiksni telefoni još uvijek mogu pronaći u raznim uredima, malo tko ih drži kod kuće. Međutim, vrijedi zapamtiti da su takvi telefoni vrlo prikladni, posebno za starije ljude. Na ovaj ili onaj način, sve češće se postavlja pitanje kako raskinuti ugovor s MGTS-om za kućni telefon. Kao i kod svake pružene usluge, usluga kućnog poziva može biti onemogućena. Ali morate znati kojim redoslijedom djelovati kako ne bi bilo poteškoća s isključivanjem.

Temelji

Razlozi za isključenje fiksnog telefona mogu biti nespremnost ili nemogućnost korištenja kućnog telefona, selidba i drugi razlozi. Budući da je takva komunikacija pružena usluga, može se obustaviti u bilo kojem trenutku.

Upravljačka organizacija koja pruža komunikacijske usluge može prekinuti uslugu ako pretplata nije plaćena. Budući da se radi o ozbiljnom kršenju uvjeta ugovora, usluga se obustavlja dok se ne podmire svi dugovi. Potpuni prekid odnosa nije u interesu pružatelja usluga, stoga oni vrlo rijetko djeluju kao inicijatori raskida ugovora.

Postupak raskida

Da biste raskinuli ugovor s MGTS-om prema svim pravilima, potrebno je pažljivo proučiti točke dokumenta koje reguliraju postupak raskida. Obično su propisani u trenutku sklapanja ugovora i s njima su upoznate obje strane.

S ugovorom se trebate obratiti najbližem uredu tvrtke. Prije pisanja zahtjeva morate se uvjeriti da nema dugova za komunikacijska plaćanja. Ako postoje dugovi, moraju se isplatiti.

Piše se zahtjev sa zahtjevom za obustavom pružanja komunikacijskih usluga. Aplikacija sadrži sve potrebne podatke o povezivanju. Zaposlenici tvrtke će dobiti izjavu iu roku od nekoliko dana će izvršiti gašenje. Ako je modem ili neki drugi uređaj bio instaliran tijekom povezivanja usluge, isti će biti oduzeti prilikom prekida veze.

Moguće opcije

Onemogućavanje fiksnog telefona može biti:

• kompletan;
• privremeni;
• djelomičan.

Potpunim gašenjem telefon se isključuje iz gradske mreže, uz gubitak broja. To se provodi potpunim raskidom ugovora s MGTS-om.

Privremeni prekid veze je blokada broja na određeno vrijeme. Ova usluga se plaća i plaća po posebnoj tarifi. To se obično koristi u slučaju kratkotrajne odsutnosti (na primjer, tijekom godišnjeg odmora).

Djelomično gašenje je revidirati paket pruženih usluga. Nepotrebne usluge su onemogućene, dok druge ostaju. Mjesečna uplata i uvjeti ugovora se mijenjaju.

Umjesto privremenog ili djelomičnog gašenja, ponekad je isplativije jednostavno promijeniti tarifu na najjeftiniju. Promjena tarife se vrši putem telefona. Ukoliko se tarifa promijeni prije 20. dana u tekućem mjesecu, od sljedećeg mjeseca se primjenjuje nova tarifa.

Prilikom preseljenja u novo mjesto stanovanja broj možete prenijeti i tamo. Glavni uvjet je da se kuća nalazi u području koje opslužuje tvrtka. Ova usluga se plaća.

Zahtjev za raskid ugovora

Da biste raskinuli ugovor s MGTS-om, morate napisati zahtjev. Sadrži sljedeće stavke:

• Ime osobe na koju se sastavlja ugovor;
• podaci o putovnici;
• adresa na kojoj je veza ostvarena;
• podatke o ugovoru (broj i datum);
• telefonski broj za onemogućavanje.

U prijavi se ne može navesti razlog otkaza. Prijava se popunjava u slobodnoj formi. Od osoblja ureda možete zatražiti i poseban obrazac.

Kako poslati zahtjev

Zahtjev za raskid MGTS ugovora može se poslati na sljedeći način:

• preporučenom poštom;
• osobni dolazak na odjel;
• prijenos sa zastupnikom (potrebna je ovjerena punomoć).

Potrebni dokumenti

Za raskid ugovora o pružanju fiksnih telefonskih usluga bit će potrebni sljedeći dokumenti:

• izjava (rukom napisana od strane nositelja ugovora);
• putovnica osobe za koju je sastavljen ugovor;
• fotokopiju putovnice;
• izvorni ugovor;
• fotokopiju ugovora.

U nekim slučajevima mogu zatražiti dokumente koji potvrđuju pravo stanovanja u navedenom stanu ili kući.

Što učiniti ako je nekoliko usluga spojeno odjednom?

Često tvrtka koja pruža usluge gradske komunikacije pruža mnogo više usluga. Ovo može uključivati kućni internet, televizija, itd. Ove usluge su odvojene pozicije, jer možete raskinuti ugovor s MGTS-om za Internet i televiziju posebnim izjavama. Za svaku vrstu službe piše se poseban zahtjev za raskid koji se daje djelatnicima odjela. Takav je sustav prikladan ako se bilo koja od usluga planira ostaviti. Ako pretplatnik želi potpuno prekinuti odnose s organizacijom, tada se za sve usluge odmah piše odgovarajuća prijava.

Odbijanje jedne ili više dodatnih usluga neizbježno će dovesti do revizije tarifnog plana, a često ne u korist pretplatnika. Stoga se preporučuje da pažljivo proučite ovo pitanje prije nego što posjetite ured i podnesete zahtjev.

Mislim da nije pristojno opisivati ​​sve te emocije koje sam doživio tvojom krivnjom, ali nadam se da se neću morati susresti s takvim ozloglašenim „radnicima“ i bajnim „specijalcima“, s kojima se ne trebaš baviti i ono što se događa u tvojoj „organizaciji“ jednostavno se ne uklapa ni u kakve norme, kako moralne, tako i naizgled pravne. Sada, zapravo: 7. prosinca 2012. kontaktirali smo Vas za spajanje na Internet (broj 499-235-79-30), Internet još uvijek nije spojen. Nije moguće vidjeti stručnjaka iz vaše organizacije čak ni nakon ponovljenih zahtjeva, pojašnjenja, pokušaja i obećanja s vaše strane. Ako niste u mogućnosti pružati usluge na odgovarajući način, nemojte se baviti ovom vrstom aktivnosti. Zašto mučite ljude u biti nametanjem usluga, a nakon toga ne možete izvršiti svoje obveze povezivanja istih.

Linija kvalitete OAO MGTS

Strpljenje mi već puca, kakva sramota da sam cijeli dan čekala majstora koji se nije udostojio ni javiti i ispričati se što je zakasnio pa nije ni došao. Kad ih nazoveš na telefon, oni su bezobrazni i poklope slušalicu. Nadali smo se da su vaše usluge dobre, ali pokazalo se da je još gore nego što smo imali. Zahtijevam da se poduzmu koraci kako bi se razjasnila moja žalba.
Godine 2006 Dobio stan umjesto srušene peterokatnice. Preobrazhensky T / U broj nije moguće prevesti. Kao rezultat toga, nakon što su iz nas iscijedili 680 rubalja, instalirali su AVU! Zaboravio sam što je! Uplakani su obećali da će sve popraviti u roku od šest mjeseci. 6 i pol godina plaćamo broj na papiru! Strpljenje je ponestalo! Vikendom ću odbiti MGTS usluge.
pomorski operateri. Postavit ću IP uređaj. A definicija je besplatna i hrpa dodataka. usluge.

Pitati pitanje

S dubokim nepoštovanjem i mržnjom, prisilio svog klijenta Aleksandra. Prebačen na svjetlovod, proradio i pokvario. Ispunio sam prijavu broj 220427 (tel. 495 4444537), obećao dolazak majstora svaka 2 dana, svaki put poziv, dispečer ne zna zašto majstor nije došao, sljedeća prijava nakon 2 dana, majstor se udostojio javiti se tek u ponedjeljak 02.11.2013. o svemu i kao da je prvi put?!!!Dispečeri ne mogu ništa reći, čekaj, zašto ne možete odrediti majstora u točno određeno vrijeme i zašto je majstor došao danas!!!I zašto nam trebaju dispečeri koji ne znaju ništa i ne mogu se povezati s nikim. Imamo 2 tjedna neradnog telefona, stalne pozive s mobitela i čekanje po 7 minuta. Dragi Aleksandre, imamo isto smeće. Svi jedan do jednog.

Mgts - odjel za potraživanja [nevažeće]

Pozivam sve uvrijeđene i uvrijeđene: Ignorirajte besposličare !!! Plaćat ćemo one koji rade, a ne one koji nam se generalno "slažu". Sovjetsko vrijeme gotovo je. Neka najbolji pobijedi!!! Pozdrav. Dragi sudionici rasprave, ako vam je potrebna pomoć ili imate pitanja o servisiranju u MGTS-u, pišite na , navodeći broj MGTS-a, kontakt broj i poveznicu na ovu objavu. Pokušat ćemo pomoći. S poštovanjem, MGTS OJSC. Imam veliki problem s MGTS PJSC.

Ilegalno podizanje novca Recite nam da VAM pišemo na istu adresu? Odgovorite mi / Vrlo je frustrirajuće kako vaša organizacija funkcionira, nikada do sada nisam sreo lošiju uslugu.

Jeste li robot?

MGTS čak ne smatra potrebnim dati pismeni odgovor, kako bi nekako odgovorio na problem. Prema točki 5.4. Ugovora o pružanju usluga pristupa internetu, Operator se obvezuje na zahtjev Pretplatnika otkloniti kvarove nastale krivnjom Operatora koji onemogućuju korištenje usluge u roku od 10 dana, a također, sukladno točki 5.7., Operator je dužan obavijestiti Pretplatnika najmanje 24 sata unaprijed o radovima vezanim uz zamjenu opreme, softver uzrokovane potrebom održavanja učinkovitosti i razvoja tehničkih sredstava Operatera ... što nije učinjeno! Kao rezultat preuzimanja na samom MGTS poslužitelju, dolazilo je do opetovanih kvarova na Internetu i gubitka postavki na mom računalu, što je potvrdilo i osoblje za podršku vaše organizacije (razgovori se snimaju).

Isključite kućni telefon

Pojasnio sam kako raskinuti ugovor – odgovor sam dobio tek kada sam osobno došao u njihov ured. Odlučio sam obavijestiti o raskidu ugovora s moje strane poštom. Da bih to učinio, poslao sam vrijedno pismo s opisom privitka, sadržaj pisma je izjava o raskidu ugovora, tekst je sljedeći: tu i tada iz tog i tog, IZJAVA Ja, taj i takav, kao vaš pretplatnik, tražim od vas da raskinete pretplatnički ugovor (broj osobnog računa taj i taj) za servisiranje telefonskog broja tog i tog instaliranog u telefoniranom stanu na adresi: taj i taj na temelju stavka 48. Dec. ree Vlade Ruske Federacije od 9. prosinca 2014.

1342 "O postupku pružanja telefonskih usluga" - "Pretplatnik ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u bilo kojem trenutku, uz plaćanje pruženih telefonskih usluga." Datum, potpis. Potpis nije ovjeren kod javnog bilježnika.

Pitanje 26510 kako da napišem pismo pritužbe MGTS-u naslovljeno na generala

Pozdrav Michael. Odgovor na objavu ste dobili ovdje: http://www.spr.ru/php?id_tema=2314956. S poštovanjem, MGTS OJSC uzeo je 10 000 rubalja za povezivanje interneta. 2 UMIROVLJENIKA ne znaju ništa, samo su ih drsko prevarili i objesili besplatne usluge. Instalacija je bila 07. rujna 2012. JOŠ UVIJEK shvaćaju i nitko ne želi pomoći. Molim vas, pomozite mi vratiti novac Instalirao Ivan iz Mostelnet-a njegov mob. Unaprijed zahvalan Već ste dobili svoj internet. Uzmite dobar novac... A kvaliteta je loša... Ponekad brzina je mala... Ili internet vrlo često nestaje!!!

OAO mgts - zahtjev

Na papiru (potvrde) u pojedinostima obračuna jedan iznos je 402,92 rubalja u Ukupno plativo - još 472,92 rubalja. Telefonski operateri 8 495 636 0 636 ne mogu objasniti, tvrde da duga nema.. Podnesena je tužba za rad interneta i ova usluga je onemogućena. Zaposlenici odjela za potraživanja su me kontaktirali, ispričali, uvjerili da je moj zahtjev uzet u obzir i da će ponovni izračun biti izdan od 2. studenog (od vremena kada nije bilo veze na liniji, a ne od trenutka prijave).

Rekalkulacija nije izvršena. Poziv majstora se plaća i radnim danom. Dogovoren. Proveo cijeli dan na poslu. Nitko nije došao. Tko nadoknađuje troškove radnog vremena, čekanja na komunikacijskoj liniji kod operatera 54 minute, 45 minuta, ...????? Živci???? Nerazumna plaćanja???? za što?????? Žalba Kakva se sramota događa vašoj službi.

Napišite otvoreno pismo predsjedniku

Već tri puta sam Vam se obratio sa zahtjevima pisanim putem uz opis događaja (originali su u odjelu za zahtjeve) Žalim još jednom. Od MGTS-a nisam dobio pismeni odgovor ni na jedan zahtjev u skladu s klauzulom 7.2 Ugovora o pružanju usluga pristupa internetu. U usmenom razgovoru sa djelatnicima odjela za potraživanja nakon moje treće žalbe od 24. svibnja 2013. godine, postignut je dogovor da mi se eventualna otplata duga preinači na rate, u ratama (unatoč mom kategoričnom neslaganju s nastalom gadnom situacijom u kojoj sam se ekstremno našao).

Nakon toga sam, koliko je to financijski moguće, preuzeo prijavljeni dug, no bez obzira na to tri puta mi je isključen kućni telefon, što uredno i na vrijeme plaćam na računu, a primam i SMS-ove na mobitel uz opomenu o ovrsi.

Raskid ugovora s PJSC MGTS

Probleme koje sam stvorio, ne svojom krivnjom, plaćam ja, i to duplo!!! Samoposluga? SUPER! OJSC MGTS, ne ispunjavajući svoje ugovorne obveze, zahtijeva ispunjenje obveza od pretplatnika i prijeti tužbom! Recenzije na Internetu o aktivnostima MGTS-a, blago rečeno, nisu ugodne, čista negativnost. Koliko sam shvatio, to nije važno za MGTS. Tvrtku ne zanima mišljenje kupaca, ne srami li se kvalitete usluge, ne zanima li je prestiž tako velike organizacije? Do pročelnika i njegovih zamjenika ne možete doći pod bilo kojom izlikom, nema telefona, nema prijemnog vremena - sve je inkognito. Država u državi?Želim Vam još jednom skrenuti pozornost da sam se Vašom službom, uz sudjelovanje vrhunskog prevaranta, moralno potiskujući me, jako zadužio.