Logisztikai cég Baikal-Service
Cégünk használt autó karosszéria alkatrészek, valamint nagy méretű egységek értékesítésével foglalkozik! általában kezdetben megállapodást kötöttek, és a szállításokat egy másikon keresztül bonyolították le szállitó cég (ha kell, megnevezem). szállításunk fő irányát a vladivosztok-krasznodar útvonalon végeztük. újév előtt, vagy inkább 2013.12.9-től. szállítónk leállította a rakományszállítást, és a vlagyivosztoki Bajkál szolgálathoz kellett fordulnunk. előzetesen felhívva tisztáztam, hogy csak szilveszteri ünnepnapokon szállítanak-e árut, az üzemeltető azt válaszolta, hogy 2013.12.31-ig fogadnak és küldenek árut. nagyon örült ennek az információnak. 2013. december 19 a rakományt a vlagyivosztoki terminálba adták át ******53 2013.12.19-i fuvarlevél (fuvarlevél). szerződéses ICE volt egy 1700 kg-os teherautó számára, aztán kezdődött a legrosszabb! A rakományt az internet segítségével követték nyomon, mi volt a meglepetésünk, hogy a rakományt a terminálra való kiszállítás után 5 nappal, azaz 2013. december 24-én kiadták. A Bajkál-szolgáltatás garantált szállítási idővel rendelkezik Vlagyivosztokból Krasznodarba 20 napon belül! Az érkezés becsült dátuma 2014. január 15. aznap mi is nyomon követtük a rakományt, és a honlapjukon láttuk, hogy 2014. január 15-én, moszkvai idő szerint 15:00-kor kapjuk meg a rakományt, de nem érkezett hívás a szállítmányozó cégtől, úgy döntöttünk, felhívjuk magunkat (a Krasznodari terminál), amelyről azt közölték, hogy nem látták, hol van az autó, és ennek megfelelően a rakomány sem, és nem tudják, mikor lesz, felajánlották, hogy felhívják Rosztovot, azt mondták, hogy ők sem Nem tudom, hol van az autó és mikor lesz, nos, a végén felhívták Moszkvát! Moszkvában jelentették, hogy a rakomány csak Novoszibirszkbe érkezett, és még 5-7 napig megy Krasznodarba! teljes sokk volt! senki nem mondta, hogy mihez kapcsolódik a késés, de a legrosszabb várt ránk tovább! ennek eredményeként a rakomány 2014. január 24-én megérkezett. a szállítási idő 36 nap volt! rekord volt! a rakomány átvételekor ami egy láda fa deszkába volt csomagolva nagyon meglepett, hogy átvételkor nem távolították el, de aztán rosszabb lett! a rakomány (a teherautó motorja) úgy megsérült, hogy a duralumínium felülete megrepedt és ennek a ládának a rései között észrevehető volt, ez a tény sokkolt, úgy tűnt, hogy ez a teher a teljes bal oldalon leesett a rakodás során vagy kirakodás vagy Ezzel egy időben 1-2 m magasságból felhívták a kárrendezési osztály munkatársát abban a reményben, hogy valamiféle aktát állítanak össze a rakomány sérüléséről, a teljes nevet nem látták sehol, mert ott nincsenek jelvények! Az nm kiérkező munkatársa azt mondta, hogy nem tud mit tenni, és úgy döntött, meghívja a krasznodari kirendeltség igazgatóját (a teljes nevére sem emlékszünk), mindkét alkalmazott rögzítette a rakomány sérülését, és azt mondta, hogy most döntenek. mit kell tennie körülbelül 30 perc várakozás után. tájékoztatást kaptunk, hogy mivel a rakomány nem volt biztosítva, nincs gyári csomagolás, személyes küldeményként küldték, és ami a legfontosabb, hogy a csomagolás ne legyen feltörve, akkor nem készül okirat, reklamáció és ez lehetetlen a szállítás során keletkezett károk bizonyítására, hacsak nem bírósági úton ! megdöbbenve ezen a bejelentésen, nem volt más választásunk, mint egyszerűen felvenni a rakományt és elvinni az ügyfélhez, hadd emlékeztessem Önöket arra, hogy mi egy olyan cég vagyunk, amely ezeket a túlméretes rakományokat szállítja a Minden ügyfél megrendelése alapján ennek a motornak a ára körülbelül 460 000 tonna, a szállítás pedig 35 502 rubel volt. Sajnos ezt csekkel még nem tudom megerősíteni, mert a Bajkál-szerviz mellé mennek a kísérőokmányok és a rakomány csekkjei, melyeket 2013. december 26-án még 2 rakománnyal adtak át, amit szintén a ******98 2013.12.26-i továbbítási bizonylat, de rakománysérüléssel visszaküldjük! a kárrendezési osztály egyik alkalmazottja azt mondta, hogy lehet, hogy ilyen ütött-kopott rakományt hoztunk, vásárláskor és feladáskor mutattam neki egy fotót a rakományról, és azt is megkérdezte, miért nincs olyan bizonylat, amely rögzíti a rakomány feladáskori állapotát. , amely jelzi a rakomány összes deformációját stb. (állandó bevásárlóközpontunk mindig kiállít ilyen dokumentumokat), de a Bajkál-szerviz nem ad ilyen dokumentumokat! nincs más dolgunk, mint a bírósághoz fordulni, amit most teszünk a kereset előkészítése érdekében, de a Bajkál-szevis ismét cserbenhagy minket!98 2013.12.26. Ennek a rakománynak a szállítási ideje már 35 nap! a Bajkál-szolgálatot felhívva azt a tájékoztatást kaptam, hogy a rakományt éppen 2014. január 14-én engedték ki. Vlagyivosztokból! megdöbbentő a teljes félretájékoztatás ténye az üzemeltetők részéről, a rakományt a termináljukra szorítottuk abban a reményben, hogy azonnal küldik, de nem volt ott, miért hazudnánk??? nagyon nagy rakománykésések!a garantált 20 napos időszakban egyáltalán nem fektetnek be!a terminálok üzemeltetői (Moszkva kivételével) semmilyen információt nem tudnak adni a rakományról, az oldalon keresztül ez is teljes hazugság! Reméljük az Orosz Föderáció humánus bíróságát. és szeretnék a Bajkál-szolgálatnak gyors korszerűsítést és a logisztikai munka javítását kívánni!
Kedves ShipCity portál felhasználói!
Köszönjük véleményezési szándékát. Tájékoztatjuk, hogy vélemények
- trágár szavakkal,
- sok írásjel
- beszervezett NAGYBETŰVEL,
- durva kívánságok, amelyek nem kapcsolódnak a kérdés lényegéhez,
a portál adminisztrációja törli. Ha rendelkezik számlaszámmal, azonnal jelezze. Sok cégnek országszerte van irodája, kérjük, jelezze a helyet, időpontot és egyéb adatokat, hogy kérdéseit meghallgathassák.
Alla Szergejevna
09.09.2017 15:27
Köszönetünket fejezzük ki a Baikal Service cég vezetőségének és munkatársainak. Nagyon köszönjük Anastasia Voronina és Karasev Vitaly lelkiismeretes, szakszerű munkáját, kedvességét és figyelmességét, sokat segítettek a rakomány Szentpétervárra küldésében. Kérjük a vezetőséget, hogy találjon lehetőséget és ösztönözze a fent említett munkatársak munkáját. Használjuk a cég szolgáltatásait, és mindenkinek ajánljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot cégével. Tisztelettel, hálával Alla Sergeevna, Natalia
0
Tatyana
04.09.2017 12:32
Hálás vagyok a cégnek, hogy segítettek a költözésben. Valóban, a munkát felelősségteljesen és lelkiismeretesen végezték. Nagyon örültem az udvariasságnak. Minden időben elkészült. És igen, az árak meglehetősen ésszerűek.
2
Valerij Szemenov
28.08.2017 06:47
Idén kezdtem el velük dolgozni. Sürgősen ki kellett szállítani egy kis rakományt.Előre rendeltem egy másik bevásárlóközpontból, de eleinte húztak, majd valamilyen problémájukra hivatkozva teljesen megtagadták a teljesítést. A Baikal-Service beleegyezett, hogy segítsen. Az ígértnél kicsivel korábban is szállítottak mindent, amiért megilletik a kis bónuszt pozitív értékelés formájában.
2
Nikita
21.08.2017 09:19
A szerviz segített a bútorok új lakásba szállításában. A srácok gyorsan megbirkóztak ezzel a feladattal. Elégedett az árakkal és a barátságos személyzettel. Ajánlom.
3
Alekszej
14.08.2017 09:55
Ha rendelek valamit, akkor a Bajkál céghez fordulok. Nincs hozzászólás, az áru épségben és biztonságban érkezik, időben kézbesítjük. Előzetes kézbesítési értesítés. Nincs panaszom a cégre.
2
Anton Maszlov
07.08.2017 08:34
A Baikal-Service-vel már több mint egy hónapja együttműködünk, bátran tudom ajánlani minden barátomnak, ismerősömnek, munkájukra gyakorlatilag nem lehet panasz. Eleinte késések voltak az autóban, időszerűtlen információ. de ezt az ügyet nagyon gyorsan megoldják a cég vezetőjével telefonon. Elég csak világossá tenni, hogy konkrétan mi nem felel meg Önnek a munkájukban, akkor minden azonnal megoldódik. A lány-menedzserek nagyon odafigyelnek ügyfeleik kéréseire, így hosszú távú együttműködésre számítunk velük. A rakodók és a sofőrök is elégedettek a megfelelő emberekkel, értik a dolgukat!
3
Zakhar Petrov
31.07.2017 08:59
El kellett költöznünk néhány berendezést az irodánkban. Szállítási szolgáltatásokat rendeltünk a Baikal-Service-től. Költöztetőkre is szükségünk volt. Megjegyzem a srácok pontosságát. Időben érkeztünk. Elég gyorsan és pontosan berakott, ami fontos, mivel a berendezés meglehetősen körültekintő kezelést igényelt. Egészen jó benyomások. Azt hiszem, többször fogok a Baikal-Service-hez fordulni teherszállítási szolgáltatásokkal kapcsolatban.
3
Igor Jasztrebov
24.07.2017 08:20
A Baikal-Service cég szerintem teljesen normális. Az árak egyértelműen vezető szerepet töltenek be a városban. A szállítás minőségét tekintve biztosan nem rosszabb, mint az összes többi. Kétszer vittem velük bútort, minden rendben volt. Egyszer csak 30 percet vártam rájuk, elakadtak valahol egy dugóban, nos, figyelmeztettek és hívtak. Olvastam kritikákat, egyesek azt írják, hogy a rakodók nem oroszok voltak. vicces emberek, azt gondolhatja, hogy van bevásárló központok A szlávok körös-körül dolgoznak, a tányérokat pedig megtisztítják utánad. És akkor a rakodó nem orosz, és pánik támad. Ne viccelj a papucsommal.
2
Pavel Drapkov
17.07.2017 08:55
Nemrég költöztünk, és sok mindent át kellett költöznünk. Rokonok tanácsára a Bajkál-Szolgálathoz fordultak. Az autó nagyon gyorsan megérkezett. Segítettek gyorsan szétszedni a szekrényt, amit ők maguk nem tudtak. Elég barátságos srácok Loaded. Esemény nélkül megérkeztünk a helyszínre. A rakomány sértetlen volt, semmi sem veszett el vagy sérült meg útközben. Az ár is elégedett volt.
1
Vlad Szergejeva
10.07.2017 20:17
Idén márciusban jelentkeztem a Bajkál-Szolgálathoz. Aztán egyik forgatásról a másikra kellett lépnem, északról délre. Felhívtam, az operátorok mindent részletesen elmagyaráztak. Véletlenül szépen belebotlott az akcióba. Csak az a baj, hogy kicsit késve érkezett meg az autó, de ez megbocsátható. A költöztetők gyorsan dolgoznak, minden sértetlenül megérkezett.
1
Anton Begunov
04.07.2017 11:14
Egy hete felvettem a kapcsolatot a Baikal-Service-vel, hogy elszállítsam a dolgokat egy lakásba. Az árak meglehetősen alacsonyak más cégekhez képest, ami nagyon elégedett. A költöztetők jó munkát végeztek anélkül, hogy bármit is megrongáltak volna. A szállítás nagyon gyors, nem volt késés. Általában mindenki elégedett. Minden jó szinten van. Most minden barátomnak csak a Bajkál-szolgálatot fogom tanácsolni.
2
Aleksandrina Elena Zinovjevna
03.07.2017 08:18
Június 29-én a GP TRANS átadta a poggyászomat. Ma, július 3-án nem találom, hol van a csomagom. A Bajkál-szolgálat azt válaszolja, hogy nincs. Ma a városomba kellett volna mennem dolgozni, nem mehetek el Szaratovból a csomagjaim miatt
2
Ekaterina Kulikova
26.06.2017 11:59
Anyámnak megrendeltem a vidékre szállítás szolgáltatását. Nagyon aggódtam, hogy megbízható-e a cég, nem lesz-e valami a dolgokkal, de mint kiderült - hiába. A srácok remek munkát végeztek és minden tökéletes állapotban érkezett meg. Az árak alacsonyak. Volt néhány kérdés, de az operátor lány segített megoldani őket. Volt egy kis "ablak" is - kis késés, de a kezelő azonnal figyelmeztetett, hogy ez a forgalmi dugók miatt lehetséges. Általában minden tetszett, köszönöm a munkát.
1
basab
21.06.2017 17:01
sok víz lefolyt a híd alatt, ahogy ezt a céget használom, sok jó és rossz volt korábban, sokat szenvedtem a szállítási idővel, de mostanában valahogy minden rendeződött, időben hozzák a dobozokat, az egész csomag rendben van, magam is meglepődtem, persze örülök, de nem értem, miért ilyen változások, de ennek csak örülök és továbbra is igénybe veszi szolgáltatásaikat
Magánszemély vagyok, aki kénytelen volt személyes tárgyaimat konténeres szállításon kívül más módon is kiszállítani. A pozitív értékelés elem mellett szeretném ezt a céget egy 10-es skálán értékelni.
A rakományt (személyes tárgyak) Vlagyivosztokból (51V Fadeeva St., lit. B), 11 helyről, 3t. 13,74 köbméter
1. vezérigazgató***** Zsukov V.D. behívott az irodába, mindent elmagyarázott, elmagyarázott, kinyomtatta a szerződést és átadta, hogy otthon lassan elolvassam és döntsek. További találkozás vele a szerződéskötéskor, ismét mindent elmagyarázott, segített a szerződés korrekt aláírásában stb. Csak pozitív benyomás a vezetőről - tevékenységének teljes értékelése 10.
2. Menedzserek, nagyon szép kinézetűek, nem tudom a lányok nevét, a kommunikáció csak kellemes és barátságos volt, mindent elmagyaráztak, számlát készítettek, dokumentumokat fogadtak el, meg minden ilyesmi - összesen 10 tevékenységükért.
3. A raktárban ki vitte el a holmimat, nem emlékeztem a nevére (aggódtam, kicsit ideges voltam). Gyorsan mindent átvett, gondosan kirakta, becsomagolta, mindent nagyon megbízhatóan rekeszbe rakott (átvételkor meggyőződtem róla, amikor a leszállított rakományt leszerelték). Egyszóval, jól sikerült - összesen 10-es értékelést kapott a tevékenységéért.
4. A szállítmányt az ígéretnek megfelelően a héten feladtuk. A megbeszéltek szerint 3 héten belül szállítjuk. A legfontosabb, hogy minden probléma, meghibásodás és egyéb dolgok nélkül ment, innen a következtetés, a sofőrök kiválasztása és felelőssége. Összpontszám 10.
ÖSSZESEN: A Bakal-Service vlagyivosztoki fiókja 10 ponttal maradéktalanul teljesítette kötelezettségeit. Köszönjük nekik ezt a hozzáállást és minőséget.
A rakományt Szentpéterváron vették át.
1. A kezelőkkel való kommunikáció csak pozitív, a kezelők válaszának várakozási ideje a 30 másodpercet sem haladta meg, időben értesültek stb. Összpontszám 10.
2. A sofőr, aki a raktárból a címre szállította az árut, a megbeszéltek szerint időben elhozta, meglepte, vagy inkább lenyűgözte a vezetési képességet, odahajtott, ahol néhány sofőr autók nehezen haladnak el anélkül, hogy felkapnák magukat egy akadályon vagy egy másik álló autón. Összpontszám 10.
3. NEM a Baikal-Service cég hibájából kellett ügyvédet kérnem ettől a cégtől, dokumentumok benyújtására (a szállításra fordított pénz visszatérítésére a kormányhivataloktól). Olya nevű ügyvéd, mindent a legmagasabb szinten csinált, iratokat kért, könyvjelzőket hagyott a szükséges oldalakon, nem is bukott időben, a kommunikáció nem egyszer zajlott telefonon, mindig udvariasan, felszólítottak, lehetőségeket kínáltak . Összesen még 10 pont.
Összegezve arra a következtetésre jutottam, hogy nem hiába fordultam ehhez a céghez, ahol minden a legmagasabb szinten, őszinteség, tisztesség, udvariasság, hatékonyság és szolgáltatás minősége zajlott. Sőt, a Baikal-Service cég segítségével lecsökkentette dolgai szállítási idejét (ha konténerben küldte volna, nem tudni, mikor küldte volna és milyen állapotban érkezett volna meg) ill. hozzávetőlegesen 40 ezer rubel megtakarítás az állam javára (100 ezer rubel tartályban, kopejkákkal szállítva, 65 ezer rubelt fizettem).
HATALMAS EMBER KÖSZÖNET a Baikal-Service-nek a magas színvonalú szolgáltatásért és a kiváló szakmai csapatért.
