Koliko dni vnaprej je treba vrniti vozovnice za vlak. Koliko denarja se izgubi pri vračilu vozovnic za vlak

Potovanje z vlakom je ena najpogostejših vrst prevoza med naselji. Praviloma se vozovnica kupi nekaj tednov pred potovanjem. V tem primeru se lahko v času potovanja pojavijo nepredvidene okoliščine in oseba bo prisiljena zavrniti vozovnico.

Ali lahko vrnem vozovnico za vlak?

Neuporabljeno potno listino lahko vrnete pred začetkom potovanja in po odhodu vlaka. V vsakem primeru obstajajo določeni pogoji za zavrnitev.

Vozovnico lahko prekličete tako prek blagajne Ruskih železnic kot prek interneta. Če je bil nakup opravljen prek blagajne, se vračilo kupnine opravi tam.

Potne listine, izdane prek spletne strani Ruskih železnic, lahko vrnete nazaj na enak način ali prek blagajne (če imate potni list in podatke o elektronskem naročilu).

Pogoji za vračilo vozovnic Ruskih železnic

Vračila so odvisna od naslednjih pogojev:

• Kadarkoli, vendar najkasneje 8 ur pred odhodom. Vozovnica in rezerviran sedež se ne izgubita.
• Od nekaj do 8 ur pred odhodom. Vrneta se ½ cene vozovnice in celoten strošek rezerviranega sedeža.
• Manj kot nekaj ur pred odhodom. Vozovnica je plačana v celoti, vendar brez rezerviranega sedeža.

Potno listino je mogoče ponovno izdati za zgodnejše odhodne vlake, če je do odhoda manj kot en dan. Vračila in ponovna izdaja bodo zahtevali dodatno pristojbino.

Vračilo potne listine za mednarodne vlake se izvede:

• Najkasneje en dan. Potnik ima pravico zahtevati prevoznino in rezerviran sedež.
• V času od 6 ur do 1 dneva se plača strošek vozovnice in ½ cene rezerviranega sedeža.
• Manj kot 6 ur pred odhodom vlaka se plača samo vozovnica.

Zavrnitev potovanja z vlakom, poleg mest daljne tujine, se izvaja:

• Najkasneje 6 ur pred začetkom potovanja. Pot in rezerviran sedež se plačata v celoti.
• Manj kot 6 ur pred odhodom vračilo denarja ne bo.

Politika vračila vozovnic RZD

Za vračilo potne listine veljajo naslednja pravila:

1. Stroški storitve (na primer posteljnina) se vrnejo v celoti.
2. Za vračilo ali ponovno izdajo se vzame pristojbina v višini 192 rubljev 70 kopekov. Pristojbina za mednarodni promet se zaračuna v višini 10 evrov po menjalnem tečaju za vsako vozovnico. Ne izvaja se za otroke, mlajše od 5 let, ki ne zasedajo ločenega sedeža.
3. Odpoved potovanja se opravi na podlagi istih dokumentov, kot je bilo oddano naročilo.
4. Vračilo kupnine se izvede kot ena vstopnica iz naročila in vse hkrati.
5. Vračilo potne listine v "Sapsan" je možno le, če so vrnjeni vsi štirje sedeži.
6. Zavrnitev potovanja v razredu "Lux" se izvede samo ob hkratni dostavi vseh vozovnic, kupljenih v enem predelku.
7. Pri potovanju na Sapsanu po povratni vozovnici se najprej vrne povratna vozovnica, nato pa povratna vozovnica. Potno listino lahko vrnete le "nazaj". Preklic vstopnice "tam" prek spletnega mesta ni možen (obrniti se morate na blagajno).
8. Če obstajajo utemeljeni razlogi (obstoja dokumentarna dokazila), je vračilo potne listine možno v roku, ki ni daljši od 5 dni, če naj bi potovanje potekalo preko ozemlja Ruske federacije. Če je bilo potovanje načrtovano v CIS ali baltske države - 10 dni, v države daljne tujine - 1 mesec.
9. Vozovnico lahko vrnete na blagajno v roku, ki ni daljši od 12 ur po odhodu vlaka. Denar se vrne po odbitku obvezne pristojbine, globe itd.

Pomembno: če je bila elektronska registracija opravljena prek interneta in je bila vozovnica natisnjena na posebnem obrazcu na blagajni ali samopostrežnem terminalu, je ni mogoče vrniti prek spletne strani Ruskih železnic.

Vračilo kupnine za vozovnice Ruskih železnic, kupljene prek interneta

Elektronsko registracijo vozovnice za vlake v bližnji tujini in znotraj Rusije lahko prekličete od trenutka izdaje kupona, vendar najkasneje 60 minut pred začetkom potovanja. Za vlake zunaj CIS se vrnitev opravi v roku, ki ni daljši od 6 ur pred časom odhoda vlaka.

Navodila po korakih, kako vrniti elektronske vozovnice Ruskih železnic:

• Prijavite se na uradno spletno stran Ruskih železnic. Če želite to narediti, morate vnesti uporabniško ime in geslo. Če se uporabnik ne spomni podatkov, jih je mogoče obnoviti z e-pošto.
• Pojdite na "Osebni račun".
• Izberite "Moja naročila". Izmed predlaganih izdanih vstopnic izberite tisto, ki jo želite zavrniti.
• Kliknite "Zahtevaj stanje vstopnice".
• Nato "Izvedite vračilo".

Pri vračilu se prikaže polje s pravili in zneskom, ki ga je treba vrniti. Fiksna provizija se zadrži ne glede na to, kdaj je naročilo preklicano. Njegova velikost je 192 rubljev 70 kopekov.

Priporočljivo je, da natisnete kupon. Prišlo bo še kako prav, če sredstva ne bodo prispela na TRR ob določenem času. Potovalne listine, izdane preko interneta, se vrnejo na enak način ali prek blagajne. Če je bila vstopnica kupljena prek interneta, vendar natisnjena na posebnem obrazcu, se vračilo izvede samo prek blagajne.

Vračilo kupnine vozovnic Ruskih železnic, kupljenih na blagajni

Preklic vstopnice, kupljene na blagajni, se izvede na naslednji način:

• Obrnite se na blagajno ruskih železnic. Poleg tega se je mogoče prijaviti v katero koli poslovalnico in ne samo v kraju, kjer je bila potna listina prvotno kupljena. Po odhodu vlaka se povratek izvede na postaji začetne točke potovanja. Na velikih postajah je za vračila ločena blagajna, na preostalih se lahko obrnete na isto blagajno, kjer se prodaja izvaja.
• Predložite osebni dokument: splošni potni list, za otroke - rojstni list.
• Izpolnite prijavo.
• Prenesite vstopnico in vlogo na blagajno.
• Dobite denar nazaj. Če je bilo plačilo opravljeno v gotovini, se denar izda na dan zdravljenja. Če z bančno kartico, potem v roku enega meseca.

Vračilo železniških vozovnic po pooblaščencu

V primeru vračila vstopnic na blagajno ne s strani lastnika potne listine, se postopek izvede ob prisotnosti izdanega pooblastila.

Poleg pooblastila morate predložiti:

• potni list;
• potna listina.

V pooblastilu mora biti nujno navedeno pooblastilo za vračilo vozovnice in prejemanje sredstev. Dokument se izda na posebnem obrazcu ali na papirju A4.

• podatki o potniku in pooblaščeni osebi (polno ime, podatki iz potnega lista s fotografijo in dovoljenje za prebivanje);
• čas in kraj odhoda;
• moč sama;
• rok veljavnosti pooblastila.

Sredstva se vrnejo na kartico ali v gotovini, odvisno od načina nakupa.

Kdaj lahko vrnem vozovnico za vlak?

Potno listino je možno vrniti kadarkoli, vendar najkasneje v 12 urah po odhodu vlaka.

Pomembno: pozneje kot je vozovnica vrnjena, manj denarja je mogoče vrniti.

Potno listino je mogoče vrniti po 12 urah, vendar najkasneje v 5 dneh od dneva odhoda, če je bilo potovanje odpovedano zaradi nesreče ali bolezni.

Po odhodu vlaka lahko potno listino vrnete le v blagajno postaje, s katere je bil opravljen odhod. V tem primeru se elektronski preklic ne izvede.

Vračilo železniških vozovnic – koliko denarja izgubite?

Cena vozovnice je sestavljena iz rezerviranega sedeža (sedež v vagonu) in uporabe storitev Ruskih železnic (potovanje). Njihovo razmerje se lahko razlikuje glede na vlak: blagovno znamko ali ne.

Ob vrnitvi se zadrži pristojbina v višini 192 rubljev 70 kopekov ali 10 evrov za vlake, ki potujejo v države daljne tujine.

Provizija plačilnega sistema je nepovratna. Sicer pa je višina povračila odvisen od časa odpovedi potne listine.

Za domače vlake:

• V primeru zavrnitve za 8 ur ali več se vrne 75-90%.
• 2-8 ur pred odhodom - vozovnica in ½ rezerviranega sedeža.
• Nekaj ​​ur pred odhodom in 12 ur po - vozovnica brez rezerviranega sedeža.

Za vlake, ki odhajajo v baltske države in države CIS:

• Za dan ali več se povrnejo stroški potovanja in rezerviranega sedeža.
• Za obdobje od 6 ur do 1 dan pred odhodom se povrneta vozovnica in 50% rezerviranega sedeža.
• Za čas od 1 do 6 ur pred odhodom - vozovnica.

Za vlake, ki vozijo v države zunaj CIS:

• Najkasneje 6 ur pred odhodom se povrneta vozovnica in rezerviran sedež.
• Vračilo denarja za vstopnice ni mogoče manj kot 6 ur prej. Izjema je prisotnost utemeljenih razlogov (zagotavljanje bolniške odsotnosti).

Cena vozovnice in rezerviran sedež sta navedena v kuponu ali potovalnem obrazcu v ločenih digitalnih vrednostih.

Kdaj bo denar za vrnjene vozovnice vrnjen?

Če je bila vstopnica kupljena za gotovino, se denar izda na blagajni ob prijavi. V primeru plačila s kreditno kartico se sredstva vrnejo v roku od 1 tedna do enega meseca. V praksi je nakazilo denarja možno tudi prej kot je rok.

Če je potna listina vrnjena po odhodu vlaka, se vplačana sredstva knjižijo v dobro poravnalnega računa za terjatev v 60 dneh. Povrnjeni denar se nakaže na elektronsko denarnico v 10 do 60 dneh. Če je bilo plačilo opravljeno z darilnim bonom, se izda potrdilo istega apoena, zmanjšano za stroške prevoznika.

Pomembno: Denar se vrne samo na način, na katerega je bilo opravljeno plačilo. Na primer, če so bile vstopnice plačane s kartico, je vračilo kupnine možno samo na njej.

Vračilo vozovnice je prisilni ukrep, povezan z zavrnitvijo potovanja iz določenih razlogov. Preklic se izvede tako prek interneta kot prek blagajne. Znesek in pogoji vračila so odvisni od pogojev nakupa in datuma vračila potne listine.

Bolje je kupiti vozovnico za vlak vnaprej - to vsi vedo. Vendar pa se načrtovano potovanje lahko nepričakovano prekine zaradi bolezni ali druge višje sile. Ali to pomeni, da izgubite vplačani denar, kupljene vstopnice pa ni mogoče vrniti na blagajno? Ne, ne. Poglejmo si osnovna pravila za vračilo vozovnic RZD.

Ali lahko vrnem vozovnico za vlak?

Številne potnike, ki so kupili vozovnico, a ne morejo na potovanje, zanima: "Ali je mogoče vrniti vozovnico za vlak?". V odredbi Ministrstva za promet Ruske federacije je jasno navedeno, da je potno listino dovoljeno vrniti železniškemu operaterju pred odhodom vlaka. Znesek vračila je odvisen od datuma izdaje vozovnice. Manj kot je ostalo dni pred potovanjem, manjši znesek vam bodo vrnili.

Znesek vračila je odvisen od datuma izdaje vozovnice.

Kako vrniti e-vozovnico za vlak, kupljeno prek interneta?

Spletna izdaja potnih listin je razmeroma nova možnost, zato vsi potniki ne vedo, kako vrniti kupljeno železniško vozovnico prek interneta. Na naši spletni strani ne morete samo rezervirati potovanja in kupiti vozovnico za vlak, temveč tudi vrniti denar. Denar bo vrnjen na kartico, s katero ste plačali naročilo.

Vračilo je možno na dva načina:

1. Skozi Osebni prostor

Metoda je na voljo, če ste naročili, vendar niste registrirani in pooblaščeni na spletnem mestu.

1. Preko železniške blagajne

Če je registracija zaključena, boste morali iti na postajo do točke odhoda vlaka in vozovnico vrniti na železniško blagajno.

Ob nakupu več vstopnic lahko vrnete vse ali le del. Po končanem postopku na priloženem telefonska številka prejeli boste sporočilo z zneskom, načinom in datumom prejema sredstev.

Če potrebujete potrditev vračila vozovnic, bo sistem ustvaril vse dokumente, potrebne za obračunavanje. Vse kar morate storiti je, da s spletnega mesta prenesete račun in ga natisnete na tiskalnik.

Najdaljši rok za vračilo železniške vozovnice po avtorizaciji je 1 uro pred odhodom vlaka.

Kako vrniti vozovnice Ruskih železnic, kupljene na blagajni?

Papirnato vozovnico lahko vrnete samo prek blagajne na postaji na izhodišču poti. Boste potrebovali:

• originalna vozovnica;
• osebni dokument, ki ste ga uporabili pri nakupu (potni list ali rojstni list).

Denar bo vrnjen na enak način, kot ste plačali za nakup. Če ste plačali z gotovino, vam bo blagajna izdala znesek. Če ste plačali s kreditno kartico, bodo sredstva nakazana nanjo. V slednjem primeru boste morali počakati nekaj dni, dokler se denar ne pripiše na račun.

Denar, vplačan za vstopnico, se vrne na enak način, kot ste jo plačali.

Vračilo denarja za vozovnico Ruskih železnic, ki jo je kupila druga oseba

Drugo vprašanje, ki si ga potniki pogosto zastavljajo, je: "Ali je mogoče izdati povračilo vozovnic Ruskih železnic za drugo osebo?". Da, mogoče je, vendar le z notarsko overjenim pooblastilom.

Če je vaš sorodnik ali prijatelj opravil nakup prek spletnega mesta, vnesite njegov osebni račun. V ustrezno okno vnesite številko naročila in podatke o registraciji neuspešnega potnika (e-pošta ali številka mobilnega telefona, navedena ob oddaji naročila). Po tem pojdite na postajo začetne točke poti. Na primer, če je potna listina izdana za smer "Krasnojarsk - Moskva", pojdite na blagajno železniške postaje Krasnojarsk. S seboj morate imeti:

• originalna vozovnica;
• notarsko overjeno pooblastilo na vaše ime, ki ga podpiše kupec;
• Vaš potni list.

Če je bila vozovnica kupljena v papirni obliki, takoj pojdite na blagajno Ruskih železnic.

Za vračilo vozovnice za drugo osebo boste potrebovali notarsko overjeno pooblastilo.

Vračilo železniških vozovnic: koliko izgubite?

Kot smo že povedali, če je potovanje odpovedano, lahko vozovnice vrnete Ruskim železnicam. Koliko v tem primeru izgubite, je odvisno od datuma dostave. Ko vrnete vozovnico, boste prejeli manj denarja, kot ste prvotno plačali. Znesek se zmanjša sorazmerno s časom, ki je preostal do odhoda kompozicije. Od tega se bo dodatno odštelo:

• obvezna pristojbina Ruskih železnic - 192 rubljev. 70 kopejk;
• odstotek za predprodajo dokumenta;
• servisnina - znesek je odvisen od kategorije vagona.

Če izdate vračilo na kartico, boste morali plačati provizijo iz vaše banke ali elektronskega plačilnega sistema.

Tako lahko odgovorimo na vprašanje: "V koliko dneh lahko vrnete vozovnice za vlak brez izgube?", lahko rečemo, da v nobenem primeru ne boste mogli vrniti celotnega zneska. Edini način, da izgubite manj denarja, je zamenjava vstopnice za kasnejši datum.

Vračilo e-vozovnice RZD: roki za vračilo

Vračilo denarja za nakup elektronske vozovnice bo:

• od 7 do 30 dni - na bančno kartico;
• od 10 do 60 dni - v elektronsko denarnico.

Če ste potovanje plačali z gotovino, lahko denar prevzamete ob nakupu vstopnice na blagajni.

Pravila za vračilo vozovnic Ruskih železnic po odhodu vlaka

Če pred odhodom vlaka niste imeli časa vrniti potnih listin, jih lahko še vedno vrnete. Pravila Ruskih železnic določajo 12-urno obdobje, v katerem je dovoljeno vrniti neuporabljeno vozovnico.

Vozovnico za odhodni vlak lahko vrnete samo na železniški blagajni. Vendar pa vam bodo poleg obveznih pristojbin zaračunali globo. Če je od odhoda vlaka minilo več kot 12 ur, vozovnice za vlak ne boste mogli vrniti.

Potni list lahko vrnete v 12 urah od odhoda vlaka.

Potreba po vrnitvi vozovnic za vlak se lahko pojavi za vsako osebo. A to ni razlog za paniko in razburjenje, saj ministrstvo za promet predvideva možnost, da potnik prejme denar v zameno za kupljeno vozovnico, ki je iz različnih razlogov ne more uporabiti. Če se znajdete v takšni situaciji, potem imate v vsakem primeru pravico do vrnitve vplačanega denarja za vstopnice, vendar le v obsegu, ki je urejen z zakonom. Pozor: ob vračilu vozovnic prejmete znesek, ki je odvisen od časa pred odhodom vlaka.

Pravila za vračilo vstopnic, kupljenih preko interneta

Na spletnem mestu ne morete samo kupiti, ampak jih tudi vrniti, pri čemer dobite denar nazaj. Če vam je uspelo oddati naročilo, vendar niste šli skozi postopek registracije in avtorizacije, lahko nepotrebno vstopnico vrnete neposredno iz svojega osebnega računa.

Če je bil postopek registracije zaključen, morate za vrnitev upoštevati, da se operacija lahko izvede najpozneje eno uro pred odhodom vlaka. Žal tega ne boste mogli storiti z osebnega računa, zato morate priti na postajo začetne točke poti in na blagajni opraviti vračilo denarja.

V primeru, da ste naročili in plačali več vstopnic, jih lahko vrnete v celoti ali del.

Pri plačilu z bančnim nakazilom lahko vrnete ne le svoj denar, ampak tudi vse dokumente, potrebne za računovodstvo. Preprosto prenesite potreben račun s spletnega mesta in ga natisnite. Ko opravite vse potrebne operacije, bo na telefonsko številko, navedeno ob registraciji, poslano sporočilo z navedbo zneska, načina in roka za prejemanje denarja.

Pravila za vračilo vozovnice, kupljene v papirni obliki

Papirnate vozovnice je mogoče unovčiti le na blagajni železniške postaje. Za vračilo kupnine in vrnitev neizkoriščene vozovnice morate upravljavcu predložiti osebni dokument, ki je bil uporabljen za nakup.

Pozor: denar za vstopnico se vrne na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo. To pomeni, da če ste plačali z gotovino, vam bo gotovina vrnjena, če z bančno kartico, bo znesek nakazan nanjo.

Pravila za vračilo vozovnic, ki jih je kupila druga oseba

Če morate vstopnico, ki jo je kupila druga oseba, vrniti na naši spletni strani, morate navesti številko naročila in podatke o registraciji (e-poštni naslov ali kontaktno telefonsko številko, ki ste jo navedli ob prijavi naročila). To lahko storite prek svojega osebnega računa na spletnem mestu.

Če želite vrniti papirnato vozovnico, se morate obrniti na blagajno postaje začetne točke odhoda (na primer, če je bila vozovnica kupljena za smer Moskva-Sankt Peterburg, se morate obrniti na blagajno za vstopnice moskovske železniške postaje) in operaterju predložiti naslednje dokumente:

• Papirna vstopnica;
• Notarsko overjeno pooblastilo osebe, ki je kupila vozovnico;
• Osebni dokument.

Denar se vrne na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo.

Rok in način vračila denarja za vrnjene vozovnice sta odvisna od tega, kako ste plačali nakup.

Kakšen znesek se vrne?

V skladu s pravili, ki jih je določilo Ministrstvo za promet Ruske federacije, ob vrnitvi vozovnic prejmete vračilo zneska, ki je nižji od prvotnih stroškov. Pri izračunu vračilnega zneska se upošteva naslednje:

• Obvezno zbiranje Ruskih železnic - znesek pristojbine je dvesto tri rublje petdeset kopejk (podatki veljajo do konca leta 2019);
• Provizija finančne institucije ali plačilnega sistema, katerega storitve uporabljate za obdelavo vračila;

Če vstopnico vrnete prek blagajne, ne boste prejeli celotnega stroška vstopnic nazaj.

Omeniti velja, da lahko kupljeno vstopnico tudi zamenjate.

Pravila za vračilo vozovnic po odhodu vlaka

Pogosto se zgodijo situacije, ko potnik zamuja na vlak ali se zaradi osebnih razlogov ne more odpraviti na potovanje, vendar ni imel časa vrniti vozovnice v zgornjih rokih. V tem primeru je zagotovljeno obdobje 12 ur od trenutka odhoda vlaka, v katerem ima potnik pravico do vrnitve.

To lahko storite le na blagajni na postaji, medtem ko se globa in vse ostale pristojbine odštejejo od stroškov. Po preteku 12 ur ne boste več mogli vrniti vstopnice in dobiti nazaj denarja.

Če imate v rokah papirnato vstopnico, jo morate vrniti na blagajni. S seboj morate imeti:

1. Sama vstopnica.
2. Notarsko overjeno pooblastilo za vračilo vozovnice in prejem denarja.
3. Potni list (vaš, torej oseba, ki daje vozovnico). Potreben je originalni dokument.

Kako se vrne denar za vozovnico. Obdobje in način vračila denarja za vrnjene vozovnice sta odvisna od tega, kako ste plačali nakup. Način plačila za naročilo Kam bo denar vrnjen Rok plačila po obdelavi vloge Bančne kartice Na kartico plačnika Do 30 delovnih dni Terminali, komunikacijski saloni, HandyBank Če donirate preko interneta - z nakazilom v plačilnem sistemu KONTAKT. Če na blagajni na postaji - denar v njej.

Vračilo vozovnic za vlak

Pogoje za vračilo vozovnic za vlak in denarja zanje urejajo pravila za vračilo potnih listin Ruskih železnic iz odredbe Ministrstva za promet št. 473. Splošna načela

1. Denar se vrne na enak način, kot ste ga plačali, znesek pa je odvisen od tega, koliko je ostalo pred odhodom vlaka.
2. Če prejmete gotovino za vračilo (na blagajni na postaji, v naši pisarni itd.), Potem samo na ozemlju Ruske federacije.

Za vlake, ki vozijo izven Rusije, veljajo nekoliko drugačna pravila.

Kako vrniti elektronsko vozovnico Če ste vozovnico kupili na Poezd.ru in je niste izdali na pisemski glavi Ruskih železnic, je vse preprosto: vozovnico lahko vrnete iz svojega osebnega računa na spletnem mestu ali s strani za upravljanje naročil ( povezava je v pismu z obvestilom o nakupu).

Kdaj lahko vrnem vozovnico Ruskih železnic - postopek vračila vozovnice

Pozor

Če vlak odpelje več kot 8 ur pozneje, se ne odšteje nič. Če je še od 2 do 8 ur, izgubite 50% cene rezerviranega sedeža (na vozovnici je razvidno, koliko je).

Info

Manj kot 2 uri do odhoda (ali največ 1 uro po odhodu) - odšteje se celoten strošek rezerviranega sedeža.

• Zbirka ruskih železnic. Od cene vozovnice se odšteje 192 rubljev. 70 kop. (znesek velja do 31.12.2018).
• Provizija za storitev je naša provizija kot upravljavca spletnega sistema za izdajo vozovnic in je nepovratna.

provizije plačilni sistemi prek katerega ste plačali (če so bile takšne provizije).

Primer: vrnete vozovnico en dan pred odhodom. V tem primeru boste izgubili samo provizije in pristojbine iz odstavkov.
2–4. Preostanek denarja bo vrnjen na enak način kot ste plačali (za podrobnosti glejte zgornjo tabelo).

Vračilo vozovnice

Železniška komunikacija je eden najprimernejših načinov potovanja. Ker je vsako potovanje načrtovano vnaprej, ostaja možnost vrnitve nezaželene vozovnice bistvena storitev za vse potnike.
Da bi se izognili zmedi in je potnik vrnil večino stroškov neuspešnega potovanja, so Ruske železnice razvile jasen sistem za vračilo potnih listin. Osnovna pravila za vračilo železniških vozovnic Glede na čas, ko se potnik prijavi v povratni urad, lahko zahteva različno nadomestilo za stroške vozovnice, kupljene v Ruski federaciji za potovanje med postajami znotraj države.
Vloga prej kot 24 ur pred odhodom vlaka daje pravico do ponovne izdaje vozovnice za vlak z več zgodnji termin odhodov. Do 8 ur pred časom odjave je zagotovljeno polno vračilo denarja (zmanjšano za gotovinsko provizijo).

Vračilo elektronskih vozovnic na spletni strani Ruskih železnic

Pomembno

Vračilo vozovnic in denarja za vlak se izvede v skladu s pravili za vračilo vozovnic Ruskih železnic - v skladu z odredbo Ministrstva za promet št. 473 je treba denar vrniti na enak način, kot je bil uporabljen za plačilo vozovnico. Hkrati je znesek vračila odvisen od tega, koliko časa je še ostalo do odhoda vašega vlaka.

Če vozovnica ni bila izdana na obrazcu Ruskih železnic, ampak kupljena na internetu, je vse enostavno. Vračilo vstopnice je možno neposredno z uporabniškega računa na spletnem mestu ali s strani za upravljanje naročil (povezava je v pismu, ki bo dostavljeno takoj po nakupu elektronske vstopnice).
Pri spletnem nakupu železniške vozovnice je vračilo denarja za vozovnico iz vozovnice možno le eno uro pred odhodom vlaka s 1. točke poti. Denar za nepotrebno vozovnico lahko vrnete popolnoma kadar koli, če elektronska registracija ni zaključena.

Vračilo železniških vozovnic

Rok za vračilo denarja na kartico ob vračilu vozovnice Po oddaji vseh dokumentov in pisanju vloge se sredstva v roku enega meseca nakažejo na potnikovo kartico in na kartico, s katero je bilo opravljeno plačilo. Prejemanje sredstev na račun druge bančne kartice ali v gotovini ni možno.

Pogoj je obvezen za preprečevanje goljufij. Pogoji vračila:

• 7-30 dni od vložitve vloge za vračilo stroškov na kartico;
• 10-60 dni za eno od elektronskih denarnic.

Postopek vračila vozovnic Ruskih železnic, kupljenih prek interneta. Vračilo vozovnic Ruskih železnic, kupljenih prek interneta, ki niso izdane na obrazcu v vašem osebnem računu na spletnem mestu, kjer je bil opravljen nakup, je mogoče vrniti z gumbom »izdaj vračilo« (lahko se razlikuje po imenu).

Pogoji vračila železniških vozovnic

Pravila vračila vozovnic RZD v letu 2018 Letos se pravila vračila kupnine niso spremenila in so precej preprosta. Na blagajni morate predložiti potno listino in potni list ter napisati ustrezno vlogo.

Elektronske vozovnice, ki niso izdane na obrazcu, je mogoče vrniti prek osebnega računa spletnega mesta, na katerem je bil opravljen nakup (spletno mesto Ruskih železnic ali posrednika). Ko se vračate po pooblaščencu za druge potnike, morate:

• notarsko overjeno pooblastilo za izročitev potne listine in prejem denarja;
• originalni potni list prosilca.

Fotokopije potnih listov, tudi pravno overjenih pri notarju, ne sprejemajo.

Na podlagi česa lahko vrnem vozovnico Ruskih železnic? Vozovnico lahko vrnete na podlagi pravil Pravilnika o prevozu potnikov. Razlogi za odpoved, prestavitev datuma, ure potovanja ali preprosto zamudo vlaka so lahko veljavni in ne.

Kako vrniti vozovnice za vlak in koliko denarja lahko dobite zanje

Za elektronsko vračilo - do 10 delovnih dni po prijavi kode podružnice. Elektronski denar Denarnica plačnika Do 10 delovnih dni Brezgotovinsko plačilo Na bančni račun Sredstva se nakažejo naslednji dan po izdaji dopisa za vračilo. Nadomestila bodo izdana samo na izvirniku tega pisma.

Gotovina ob dostavi s kurirjem ali samodostava (samo za papirnate vstopnice) Gotovina v pisarni podjetja Naslednji delovni dan po izdaji vozovnice Upoštevajte! Po vračilu vstopnice denarja ne prejmete takoj. In če morate takoj znova kupiti vozovnico za vlak na spletu, na primer za drug datum, morate imeti zahtevani znesek.

Koliko boste izgubili pri vračilu vozovnice Ko vrnete vozovnico za vlak, dobite manj, kot ste zanjo plačali. 4 komponente se odštejejo:

1. Del stroškov rezerviranega sedeža.

Vrnite vozovnico

Razlogi za odpoved potovanja in razlogi za izročitev nepovratne potne listine praviloma ne zanimajo same posredniške družbe ali Ruskih železnic in jih tudi ne bo treba pojasnjevati. Potnikova pravica do vrnitve je določena v Pravilih prevoza, potnik pa se z nakupom potne listine strinja z navedenimi normativi. Če so razlogi utemeljeni, je na primer zamudil avtobus, na katerem je potnik prišel do odhodne postaje Ruskih železnic in je zato zamudil vlak in izgubil določen znesek denarja. Zaprositi morate za vračilo denarja krivcu in ne poskušati dokazati utemeljenega razloga in ne zahtevati povračila od Ruskih železnic. Postopek vračila železniških vozovnic v Rusiji Za vrnitev potne listine potrebujete potni list, samo vozovnico (ali kupon, številko naročila za elektronske) in oddajte vlogo na blagajni.
V skladu s pravili Ruskih železnic se stroški vozovnice razumejo kot stroški potovanja. Vključuje:

• cena vozovnice (vozovnica);
• strošek rezerviranega sedeža (pristojbina za sedež v avtomobilu).

Ob nakupu vozovnice na Yandex.Urniki se ceni dodaja pristojbina za storitev Yandex (razen za vstopnice za otroke, mlajše od pet let, brez izbire sedeža).

Ta pristojbina se ne povrne za vračila vozovnic. Prav tako se za vračilo vozovnic zaračuna pristojbina, ki jo določi Zvezna protimonopolna služba (FAS). To je 192 rubljev. 70 kop. do 31. decembra 2018.

Pri vračilu vozovnic za otroke, mlajše od pet let, brez izbire sedeža, se pristojbina FAS ne zadrži. Znesek, ki ga prejmete, je odvisen od časa vračila vozovnice.

Tudi najbolj izkušeni popotniki s trdnimi veščinami načrtovanja poti včasih naletijo na nepredvidene okoliščine, ki jih prisilijo, da opustijo prihajajoče potovanje. V takih primerih je ena glavnih težav vračilo neuporabljenih potnih listin. RZD ponuja več možnosti vračila elektronske vozovnice. Povedali vam bomo, kako vrniti elektronsko vozovnico za vlak, kupljeno na spletni strani Ruskih železnic, in v kakšnem časovnem okviru je to mogoče storiti. Ta članek vam bo pomagal tudi ugotoviti, ali je mogoče v primeru zamude vrniti elektronsko vozovnico za vlak Ruskih železnic in ali je mogoče zamenjati vaš vstopni kupon.

Kako vrniti elektronsko vozovnico, kupljeno na spletni strani Ruskih železnic

Obstajata dva načina za vračilo vozovnic, kupljenih na spletni strani Ruskih železnic:

• prek interneta;
• osebno na blagajni.

Vsaka metoda ima svoje omejitve. Preklic naročila prek interneta je najbolj priročen, če ste se vnaprej seznanili z nemožnostjo prihajajočega potovanja. Če so vas okoliščine prisilile, da odpoveste potovanje v zadnjem trenutku, se boste najverjetneje morali obrniti neposredno na blagajno, da obdela vračilo.

Oglejmo si obe možnosti podrobneje.

Vračilo elektronske vozovnice za vlak Ruskih železnic prek interneta

Najbolj preprosta in hiter način preklic naročila je vračilo elektronskih vozovnic Ruskih železnic na spletnem mestu. Vendar pa določa določene omejitve, povezane z načinom registracije in časom odhoda vlaka.

Navajamo osnovna pravila za vračilo preko interneta:

• glavni pogoj je, da kontrolni kupon ni bil registriran ali prestal elektronsko registracijo na spletnem mestu, torej ni bila opravljena izdaja potne listine na blagajni ali terminalu;
• če ste že opravili elektronsko prijavo, lahko naročilo prekličete najkasneje eno uro pred odhodom vlaka s prve postaje proge;
• če niste prijavljeni, lahko vračilo denarja opravite kadar koli, preden vlak zapusti vašo postajo.

Pogoji za vračilo mednarodnih vozovnic so nekoliko drugačni. Neregistrirane rezervacije se prekličejo 6 ur ali več, preden vlak zapusti vašo postajo. V primeru vozovnic, ki so prestale elektronsko registracijo, se pojavi dodaten pogoj: zamenjava mora biti opravljena vsaj eno uro pred odhodom vlaka s prve postaje, navedene na progi.

Bodite pozorni na razlike v besedah, ki se pojavljajo pri opisu različnih situacij. Pogosto potniki zamenjujejo čas odhoda vlaka s prve postaje proge in čas pristanka na vmesni postaji. Svetujemo vam, da natančno razumete te tankosti, da boste imeli jasno razumevanje postopka za vračilo vozovnic.

Če ste na blagajni ali posebnem terminalu prejeli obrazce potnih listin ali je razpoložljivi rok za preklic naročila potekel, elektronske vozovnice za vlak Ruske železnice ne boste mogli vrniti prek interneta. V tem primeru je edina možnost preklic naročila prek blagajne na železniški postaji ali postaji.

Predložite elektronsko vozovnico Ruskim železnicam prek interneta- je hitro in priročno. Če želite preklicati naročilo, morate slediti nekaj preprostim korakom.

Korak 1. Prijavite se na pass.rzd.ru s svojim uporabniškim imenom in geslom.

3. korak. Poleg opisa poti bo prikazana povezava »Zahtevaj stanje«, ko jo kliknete, se prikaže povezava za povratne vozovnice. Kliknite nanjo in dokončajte postopek preklica naročila.

Denar bo nakazan na bančno kartico, s katere je bil opravljen nakup.

Pravila za vračilo elektronske vozovnice Ruskih železnic prek blagajne

Poleg preklica naročila prek interneta lahko potnik vrne vozovnico s storitvami operaterja na blagajni na železniški postaji ali železniški postaji. Treba je opozoriti, da vse blagajne ne zagotavljajo takšne storitve. Celoten seznam Blagajne lahko vedno najdete na spletni strani Ruskih železnic.

Možnost vračila denarja prek blagajne ostaja tudi v primeru zamude vlaka. Hkrati uredba za vračilo elektronskih in papirnih vozovnic določa jasen rok za preklic naročila: največ 12 ur od odhoda vašega vlaka. Če je za to utemeljen razlog (zdravniško potrjena bolezen ali nesreča), podprt z ustreznimi dokumenti, se ta rok podaljša na 5 dni. V obeh primerih se vračilo opravi s sestavo reklamacije po ustaljenem vzorcu.

Poleg tega, če ste že opravili elektronsko registracijo in je manj kot ena ura do odhoda vlaka s prve postaje na progi, bo za vračilo sredstev uporabljen tudi postopek reklamacije. Postopek pregleda zahtevka lahko traja do 1 mesec. Temu obdobju je treba prišteti čas za nakazovanje sredstev na bančno kartico, ki se giblje od 7 do 30 dni. Tako se lahko vrne, ko vlak zamuja, vendar tega procesa ne moremo imenovati hitrega.

Vsak potnik s seznama, določenega v določenem naročilu, lahko vrne vozovnico, pri čemer predloži dokument, ki potrjuje njegovo identiteto. Če vstopnice še niso vpisane ali je opravljena elektronska registracija, je dovolj, da na blagajni pokažete natisnjen kontrolni kupon ali navedete njegovo 14-mestno številko. Če ste papirnate vstopnice prejeli po prijavi na blagajni ali posebnem terminalu Ruskih železnic, jih morate vrniti.

Vračilo bo izvedeno na kartico, s katero je bil opravljen nakup.

Koliko bom prejel po vračilu vstopnic

Ali je možno vrniti elektronsko vozovnico za vlak Ruskih železnic, smo že izvedeli; čas je, da se pogovorimo o znesku, ki ga boste prejeli na svoj račun ob preklicu naročila. Pravila za dobropis sredstev pri preklicu naročil so precej pregledna.

Pri vračilu vozovnice se vedno zadrži pristojbina v višini 192 rubljev 70 kopekov. Ta znesek se plača za vsakega potnika, navedenega v naročilu.

Preostanek zneska se povrne glede na čas preklica naročila:

• če je do vkrcanja na postaji še 8 ur ali več, vam Ruske železnice povrnejo celoten strošek naročila;
• če ni več kot 8, vendar ne manj kot 2 uri pred vkrcanjem, je na voljo vračilo zneska v višini cene vozovnice in polovice cene rezerviranega sedeža;
• če sta do vkrcanja manj kot 2 uri, se povrne le cena vozovnice brez rezerviranega sedeža.

Koliko časa traja, da se sredstva nakažejo na bančno kartico?

Ne smemo pozabiti, da bo pripis sredstev na kartico potekal veliko pozneje, kot bodo Ruske železnice potrdile vračilo elektronskih vozovnic. Čas vračila je v veliki meri odvisen od hitrosti partnerske banke podjetja.

Pravila Ruskih železnic določajo rok vračila od 7 do 30 dni. V praksi se lahko vračilo zgodi še hitreje, a vseeno svetujemo, da svoj proračun načrtujete ob upoštevanju rokov, ki jih odobrijo pravilniki prevoznika.

Ali lahko samo zamenjam karte?

Na žalost pravila Ruskih železnic ne predvidevajo možnosti zamenjave vseh, vključno z elektronskimi, vozovnic. Tudi z osebnim pozivom na blagajno se bo postopek menjave zmanjšal na vračilo starih in nakup novih potnih listin po zgoraj opisanih pravilih. Tako pri zamenjavi stare potne listine za novo ne boste deležni prihranka.

Kaj še morate vedeti pri preklicu naročila

Upoštevati je treba, da lahko Ruske železnice včasih določijo posebna pravila za preklic naročil za potnike, ki kupujejo vozovnice za določene mednarodne in domače destinacije. Poleg tega se lahko pogoji vračila razlikujejo glede na razred vagona.

S trenutnim seznamom izjem, ki veljajo za odpoved naročil, se lahko seznanite na spletni strani Ruskih železnic.

Zaključek

Postopek vračila elektronskih vozovnic običajno začne zanimati potnike šele v trenutku, ko je ta storitev resnično povpraševana. Na žalost ta pristop pogosto povzroči veliko izgubo časa in denarja. Svetujemo vam, da se vnaprej seznanite s politiko vračila kupnine e-vozovnice, da boste imeli predstavo o tem, kako preklicati naročilo v primeru nepredvidenih okoliščin, zaradi katerih morate odpovedati načrtovano potovanje.

Video novice o poenostavitvi postopka vračila vozovnic Ruskih železnic: