Bildirim yapılmadan taahhütlü bir mektup almak mümkün mü

Anonim

Kopyanızın üzerine 2 nüsha olarak postanenizin başkanına hitaben yazılmış bir talep yazın. Posta işçisinin konumunu belirten, onu alan kişinin makbuzunu düzeltin. Talebinizde, "Posta hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar" ın 35. paragrafına atıfta bulunduğunuzdan emin olun (15 Nisan 2005 tarih ve 221 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanmıştır): "Eğer posta gönderileri veya posta siparişleri posta tesislerinde saklanan muhataplarına (yasal temsilcilerine) bir ay süreyle teslim edilemez (ödenemez). .Eğer muhatap posta kalemi için görünmüyorsa veya posta siparişi ileİLK tebligat kendisine ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde İKİNCİL tebligat kendisine teslim edilir ve FİŞLİ olarak teslim edilir.
Talebinizde, postanenizin teslimat hizmetinin, teslim alındığına dair ilk tebligatı hiçbir şekilde adresinize teslim etmemesi nedeniyle, ek depolama günü ödemeden paketin size verilmesini talep ediniz. posta ofisi ve size imza karşılığı teslim edilmesi gereken ikinci bir bildirimle adınıza size gönderilen bir paketin postanenizde bulunduğuna dair düzgün bir şekilde bilgilendirilmedi.
SONRA. Birincil bildirimi görmediniz, ancak ikincil bildirimi imzalamadınız. Posta işçileri kendileri için YASA olan kurallara uymazlar.
Postanemle iletişim pratiğimde, sizinki gibi bir çok vaka vardı.Bir keresinde 16 günlük depolama için 15 ruble için beni soymaya karar verdiler. bir günde.
Dava açılmasını, faillerin kimliğinin tespit edilmesini ve DAHA FAZLASINI talep ederek, paketi reddetmediğimi ve işlemlerin sonuna kadar postanede tutulmasını talep ettiğimi belirten bir iddia yazdım. Duruşma bir ay sürdü. Suçlu posta işçisi, tüm depolama günlerini ödedi.
İlkeli ve ısrarcı olun.
Sözlü azarlamayın.
Her şeyi YAZILI bir iddiada belirtin.
Maddi şartları olan talep 10 gün içinde, sadece şikayet ise 30 gün içinde cevaplandırılacaktır.
Rus Postası devlete ait bir kuruluştur ve bu nedenle Federal yasa 2 Mayıs 2006 tarih ve 59-FZ sayılı "Rusya Federasyonu vatandaşlarının başvurularını değerlendirme prosedürü hakkında."
Sizin durumunuzda, posta hizmetleri tüketicisi olarak haklarınızın ihlali hakkında Rospotrebnadzor'a şikayette bulunmanız da etkilidir. Postaneniz size gönderilen yazışmaları aldığı andan itibaren siz olursunuz.

Anonim

Lyubov Alexandrovna haklı, ben kendim postacıyım, ancak herhangi bir başvuru yazmanıza gerek olmadığını belirtmek isterim, operatöre aldığınız bildirimleri imzalamadığınızı söylemeniz yeterlidir, kontrol etmesi kolay olacaktır. teslimat bölümünde ve eğer öyleyse, sizden herhangi bir depolama ücreti almamalısınız.

Anonim

Söyle bana, bildirim için beklemek zorunda mıyım? Yurt dışından koli / küçük paket alıyorum. Rus Postası sitesinde 3-4 gündür teslimat yerinde olduklarını görüyorum ama herhangi bir bilgilendirme yok. Postanede diyorlar - bildirimi bekleyin, paketi aramayacağız, bir parça kağıt getirecekler, sonra gelecekler.

Anonim

Merhaba! Bende şu durum var: Çin'den sipariş verdim 6 koli gelmeliydi. 18 Kasım iki bildirim aldı. gitti ve alındı. Sonra günde birkaç kez kutuyu kontrol etmeye gittim, boştu. Sonraki iki bildirim 25 Kasım'da geldi. ve bu kadar. İki paket daha eksikti. Çin'deki satıcılara döndüğümde teslimatın 3 ayı bulabileceğini söylediler, bekleyin. "Şey, kargoların büyük ihtimalle gümrükte olduğunu düşündüm. Bugün (23 Ocak) postaneyi aradım ve öyle çıktı. kargo 18 Kasım'da ve ikinci 21 Kasım'da geldi. Onlarla yattık ve geri gönderdiler. Herhangi bir bildirim almadım. Yeniden göndermek için benden iyi bir miktar talep edeceklerini düşünüyorum. Posta ofisi.

Anonim

Ben de benzer bir durum var. Aralık ortasında Krasnodar Bölgesi'nden bir paket gönderildim. Tek bir bildirim almadım (kilitli bir posta kutusu). yeni yıl tatilleri, parselin hala orada olmadığını bildirdi. Yazılı bir kayıp beyanı vardı. Ve bugün gönderen beni aradı ve paketin geri döndüğünü söyledi. İşin en ilginç yanı, 27 Aralık'tan itibaren bana 6 defa tebligat getirdikleri iddiasıyla günlerin işaretlenmesi. Şimdi yine aynı kargoyu gönderip tekrar parasını ödüyorlar, nasıl olacak? Anlamama yardım et.

Paketinizi nasıl takip edebilirsiniz?

Bir posta öğesini kayıt numarasına göre izlemenin birkaç yolu vardır. En yaygın olanı, Rus Postası web sitesine veya mobil uygulamasına gitmek ve sözde takip numarasını girmek. Bu arada, bu hizmet ücretsizdir. Sistem, gönderinin durumu hakkında güncel bilgiler sağlayacaktır. Ancak çevrimiçi mağazadaki sipariş için ödeme yaptıktan hemen sonra, onu aramamalı, size gidip gitmediğini kontrol etmemelisiniz. Bazen kargonun gönderildiği andan itibaren bilgilerin sisteme yansıması birkaç saatten birkaç güne kadar (özellikle yurt dışından verilen siparişlerde) sürebilir.

Yaratıcıları bir ücret karşılığında yer değiştirme bilgilerini sunan posta sayfası klon sitelerinin örnekleri oldu. Bir arama hizmeti için ödeme yapmanız gerekiyorsa, böyle bir siteyi kapatmanız gerekir. Rus Postası'nda vurgulandığı gibi, hiç kimsenin koli aramak için ek bir ücret talep etme hakkı yoktur.

Parsel bildirimde bulunulmadan alınabilir

Talep üzerine, takip sistemi "Teslimat yerine ulaştı" bilgisini görüntülerse, parsel zaten postanededir ve bir kağıt bildirim bekleyemezsiniz. Postanedeki operatör, size sadece numara ile bir paket vermekle yükümlüdür. posta öğesi ve pasaport. Paketin alıcısı olduğunuzu doğrulamak için bir pasaport gereklidir. Bir akraba veya arkadaşınıza, ancak sizden bir avukat tarafından onun adına onaylanmış bir vekaletnamesi varsa bir koli verilecektir.

Parsel postanede bayatsa, depolanması için ekstra ödeme yapmanız gerekecektir.

Bir şube çalışanı kağıt tebligat talep eder ve paketi vermeyi reddederse, iletişime geçebilirsiniz " yardım hattı", çalışanın departman numarasını ve soyadını belirtin. Yaka kartında belirtilmelidir.

Paketin açıldığına dair bir şüphe varsa, paketin ağırlığı veya hasarlı olması durumunda, posta görevlisinden paketi sizin yanınızda açmasını isteyin. Korkular onaylanırsa, tazminat başvurusunda bulunmak için temel teşkil edecek bir kanun hazırlanır. Bir çalışan bir eylemde bulunmayı reddederse, bu "yardım hattı" ile iletişim kurmanın başka bir nedenidir.

Parsellerin depolanması için ek ücretler uygulanabilir.

Ancak paketi almayı geciktirmeyin, bu ek maliyetlere neden olabilir. Kayıtlı bir posta gönderisinin, kolinin ikincil bildiriminden sonra (teslimat günü hariç) bir iş gününden fazla bir süre boyunca saklanması için alıcı veya göndericiden ücret alınabilir. Depolama ücretinin miktarı posta operatörleri tarafından belirlenir. Bu nedenle, birçok mağaza, postada depolamak için ödeme yapmak yerine mallarını iade etmeyi tercih eder.

Geri ödeme yapacağız

Yeni Yıldan önce, posta işçileri geleneksel olarak koli sayısında iki kat artış bekliyor. Bir fotoğraf: Sergey Mikheev

Parseliniz geri gittiyse parayı nasıl iade edersiniz? Mağazaya gitmen gerekiyor. İlginç bir şekilde, sipariş ettiğiniz ürün size uygun değilse bir iade yapılabilir. Ama bunu "yerinde" yapmaya değer. Yani, postanede bile paketi açmaya ve içerinin tam olarak almayı beklediğiniz ürün olduğundan emin olmaya değer, o zaman içeriği değiştirmediğinizi kanıtlamak daha kolay olacaktır.

tazminat nasıl alınır

Takip sistemindeki bilgiler iki hafta veya daha uzun süre değişmezse postaneye gidip arama talebi yazmanızı tavsiye ederiz. Bunu yapmak için, gönderme gerçeğinin (makbuz veya kontrol) onayına ihtiyacınız olacak. Göndericiden talep edilebilirler. Dahili arama için başvuru formu ve Uluslararası Koliİnternette bulmak ve kendiniz yazdırmak kolaydır. Başvuru, gönderildiği tarihten itibaren altı ay içinde kabul edilir. Başvurunun yapıldığı tarihten itibaren 30 gün içinde, doğrulama sonuçlarını içeren taahhütlü bir mektup alacaksınız.

Herhangi bir sorunuz varsa, günün her saati 8-800-2005-888 numaralı iletişim merkezini arayarak veya posta servisi web sitesinden de sorabilirsiniz. Oradan online başvuru yapabilirsiniz.