Taahhütlü bir mektubu bildirimde bulunmadan almak mümkün müdür?

Anonim

Kendi nüshanıza, postanenizin başkanına hitaben 2 nüsha halinde bir talep yazın. posta görevlisinin konumunu belirterek, onu alan kişinin makbuzunu kaydedin. Talebinizde, “Posta hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kurallar” ın 35. maddesine başvurduğunuzdan emin olun (15 Nisan 2005 tarih ve 221 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanmıştır): “Posta öğeleri veya posta siparişleri bir ay boyunca posta tesislerinde saklanan muhataplara (yasal temsilcilerine) teslim edilmesi (ödemesi) mümkün değildir.Posta eşyaları ve posta siparişlerinin saklama süresi, gönderenin veya muhatabın (yasal temsilcisi) başvurusu üzerine uzatılabilir. ) Alıcının posta gönderisine gelmemesi veya posta siparişiyle ANA İhbarın teslimini takip eden 5 iş günü içerisinde İKİNCİL İhbar teslim alınır ve kendisine teslim edilir."
İddianızda, postanenizin teslimat hizmetinin ilk teslim alma bildirimini adresinize hiç ulaştırmaması nedeniyle paketin ek depolama günleri ödemeden tarafınıza teslim edilmesini talep ediniz. Posta ofisi Postanenizde sizin adınıza adresinize gönderilen bir paketin varlığı, tarafınıza imza karşılığında verilmesi gereken ikincil bir bildirimle gerektiği gibi bildirilmemiştir.
O. Birincil bildirimi görmediniz ve ikincil bildirimi imzalamadınız. Posta çalışanları kendileri için HUKUK olan kurallara uymuyorlar.
Postanemle iletişim deneyimimde sizinkine benzer birçok durumla karşılaştım, bir kez 16 günlük depolama için benden 15 ruble almaya karar verdiler. bir günde.
Dava açılmasını, faillerin kimliğinin belirlenmesini ve DAHA FAZLASINI talep eden bir iddia yazdım: paketi reddetmediğimi ve davanın sonuna kadar postanede saklanmasını talep ettiğimi belirttim. Duruşma bir ay sürdü. Suçlu posta işçisi tüm günlerin depolama masraflarını ödedi.
Prensipli ve ısrarcı olun.
Sözlü tartışmalara girmeyin.
YAZILI bir şikayette her şeyi belirtin.
Maddi gereklilikleri içeren bir talep 10 gün içinde, yalnızca bir şikayet ise 30 gün içinde yanıtlanacak.
Russian Post devlete ait bir kuruluştur ve bu nedenle Federal yasa 2 Mayıs 2006 tarih ve 59-FZ sayılı “Rusya Federasyonu vatandaşlarının itirazlarını değerlendirme prosedürü hakkında.”
Posta hizmetlerinin tüketicisi olarak haklarınızın ihlali konusunda Rospotrebnadzor'a şikayette bulunmanız da sizin durumunuzda etkilidir. Postanenizin size gönderilen yazışmaları aldığı andan itibaren siz de onlardan biri olursunuz.

Anonim

Lyubov Aleksandrovna haklı, ben de bir posta işçisiyim, ancak herhangi bir beyan yazmaya gerek olmadığını belirtmek isterim, operatöre alınan bildirimler için imzalamadığınızı söylemeniz yeterli, bu teslimat departmanında kolayca kontrol edilecektir. ve eğer öyleyse, o zaman almamanız gereken bir depolama ücreti olmayacaktır.

Anonim

Söyle bana, bildirimi beklemek zorunda mıyım? Yurt dışından koli/küçük paket alıyorum. Russian Post web sitesinde 3-4 gündür teslimat yerinde olduklarını görüyorum ancak herhangi bir bildirim yok. Postanede diyorlar ki - bildirimi bekleyin, paketi aramayacağız, bir parça kağıt getirecekler ve sonra gelecekler.

Anonim

Merhaba! Şöyle bir durumum var: Çin'den sipariş verdim, 6 kolinin gelmesi gerekiyordu. 18 Kasım'da iki bildirim geldi. Gidip aldım. Sonra günde birkaç kez kutuyu kontrol etmeye gittim, boştu. Sonraki iki bildirim 25 Kasım'da geldi. bu kadar. iki paket daha gelmedi. Çin'deki satıcılarla iletişime geçtiğimde teslimatın 3 aya kadar sürebileceğini söylediler, bekleyin." Ben de paketlerin muhtemelen gümrükte olduğunu düşündüm. Bugün (23 Ocak) postaneyi aradım ve bir paketin orada olduğu ortaya çıktı. 18 Kasım'da, ikincisi ise 21 Kasım'da geldi. Ben onlarla kaldım ve geri gönderdiler. Herhangi bir bildirim almadım. Tekrar göndermek için benden makul bir ücret keseceklerini düşünüyorum. Ne yapmalıyım? postanenin bana her şeyi geri ödediğini.

Anonim

Ben de benzer bir durum var. Aralık ortasında Krasnodar Bölgesi'nden bana bir paket gönderildi. Tek bir bildirim bile almadım (kilitli posta kutusu). Yeni yıl tatilleri, hala kargonun gelmediğini bildirdi. Kayıpla ilgili yazılı bir açıklama vardı. Ve bugün gönderen beni arayıp paketin iade edildiğini söyledi. İşin ilginç tarafı 27 Aralık'tan itibaren bana 6 defaya kadar tebligat gönderecekleri günler işaretlendi. Şimdi aynı paketi bana tekrar gönderiyorlar, ücretini tekrar ödüyorlar, ne yapmalıyım? Anlamama yardım et.

Kargonuzu nasıl takip edebilirsiniz?

Kayıt numarasını kullanarak bir posta öğesini takip etmenin birkaç yolu vardır. En yaygın olanı Russian Post web sitesine gitmek veya mobil uygulama ve sözde takip numarasını girin. Bu arada bu hizmet ücretsizdir. Sistem, gönderinin durumu hakkında güncel bilgi sağlayacaktır. Ancak çevrimiçi mağazadaki sipariş için ödeme yaptıktan hemen sonra onu aramamalı veya size gelip gelmediğini kontrol etmemelisiniz. Bazen kargonun gönderildiği andan itibaren bilgilerin sisteme yansıması birkaç saatten birkaç güne kadar (özellikle yurt dışından verilen siparişlerde) sürebilir.

Yaratıcılarının bir ücret karşılığında taşınma hakkında bilgi sunduğu posta sayfası klonlama sitelerinin ortaya çıktığı durumlar olmuştur. Bir arama hizmeti için ödeme yapmanız gerekiyorsa, böyle bir siteyi kapatmanız gerekir. Russian Post'un vurguladığı gibi, hiç kimsenin paket aramak için ek ücret talep etme hakkı yoktur.

Parsel bildirimde bulunulmadan alınabilir

Talep üzerine takip sistemi şu bilgiyi görüntülerse: "Teslimat yerine ulaştı", bu, paketin zaten postanede olduğu ve kağıt bildirimi beklemenize gerek olmadığı anlamına gelir. Postanedeki operatör size paketi sadece numarasıyla vermekle yükümlüdür. posta öğesi ve pasaport. Paketin alıcısı olduğunuzu doğrulamak için bir pasaport gereklidir. Bir akrabanıza veya arkadaşınıza, ancak sizden kendi adına bir avukat tarafından onaylanmış vekaletname olması durumunda koli verilecektir.

Parsel postada bırakılırsa, depolanması için fazladan ödeme yapmanız gerekecektir.

Bir şube çalışanının kağıt bildirimi talep etmesi ve paketi teslim etmeyi reddetmesi durumunda " yardım hattı", çalışanın departman numarasını ve soyadını belirtin. Yaka kartında belirtilmelidir.

Paketin açıldığından şüpheleniyorsanız, paket zayıfsa veya hasarlıysa, posta görevlisinden paketi sizin huzurunuzda açmasını mutlaka isteyin. Korkuların doğrulanması durumunda tazminat başvurusunda bulunmaya temel teşkil edecek bir rapor hazırlanır. Bir çalışanın rapor hazırlamayı reddetmesi durumunda, bu, yardım hattına başvurmanın başka bir nedenidir.

Paketlerin depolanması için ek ücret alınabilir.

Ancak paketi teslim almayı geciktirmeyin, bu ek maliyetler gerektirebilir. Alıcı veya göndericiden, taahhütlü bir posta öğesinin, paketin ikincil bildiriminden sonra (teslimat günü sayılmaz) bir iş gününden daha uzun bir süre boyunca saklanması için bir ücret alınabilir. Depolama ücretlerinin miktarı posta operatörleri tarafından belirlenir. Bu nedenle birçok mağaza, postanede depolama masraflarını ödemek yerine mallarını iade etmeyi tercih ediyor.

Geri ödeme yapacağız

Yeni Yıl öncesinde posta işçileri geleneksel olarak paket sayısında iki kat artış bekliyor. Fotoğraf: Sergey Mikheev

Paketiniz geri gönderilirse paranızı nasıl geri alabilirsiniz? Mağazayla iletişime geçmeniz gerekiyor. İlginçtir ki, sipariş ettiğiniz ürün size uygun değilse iade edebilirsiniz. Ancak bunu "kasadan çıkmadan" yapmaya değer. Yani postanede bile paketi açmalı ve içinde tam olarak almayı beklediğiniz ürünün olduğundan emin olmalısınız, o zaman içindekileri değiştirmediğinizi kanıtlamak daha kolay olacaktır.

Tazminat nasıl alınır

Takip sistemindeki bilgiler iki hafta veya daha uzun süre değişmiyorsa postaneye giderek bir arama başvurusu yazmanızı tavsiye ederiz. Bunu yapmak için sevkiyat belgesine (makbuz veya çek) ihtiyacınız olacaktır. Gönderenden talep edilebilirler. Dahili arama için başvuru formu ve Uluslararası Koliçevrimiçi olarak bulmak ve kendiniz yazdırmak kolaydır. Başvuru, gönderildiği tarihten itibaren altı ay içinde kabul edilir. Başvuru tarihinden itibaren 30 gün içinde doğrulama sonuçlarını içeren taahhütlü bir mektup alacaksınız.

Sorularınız varsa, 8-800-2005-888 numaralı 24 saat açık iletişim merkezini arayarak veya posta hizmetinin web sitesinden de sorabilirsiniz. Orada çevrimiçi olarak resmi bir başvuru gönderebilirsiniz.