شركة الخدمات اللوجستية "بايكال-سيرفيس"
تبيع شركتنا أجزاء هياكل السيارات المستعملة، بالإضافة إلى الوحدات كبيرة الحجم! بشكل عام، أبرموا في البداية اتفاقية وتم تنفيذ عمليات التسليم من خلال أخرى شركة النقل (إذا لزم الأمر، سأشير إلى الاسم). كان الاتجاه الرئيسي لوسائل النقل لدينا على طول طريق فلاديفوستوك-كراسنودار. قبل العام الجديد، أو بالأحرى من 9 ديسمبر 2013. توقف الناقل الخاص بنا عن حمل البضائع، واضطررنا إلى الاتصال بخدمة بايكال في فلاديفوستوك. بعد أن اتصلت بهم مسبقًا، أوضحت ما إذا كانوا ينقلون البضائع فقط خلال عطلة رأس السنة الجديدة، أجاب المشغل أنهم يقبلون البضائع ويشحنونها حتى 31/12/2013. لقد سررت جدا بهذه المعلومات. 19 ديسمبر 2013 تم تسليم الشحنة إلى المحطة في فلاديفوستوك، إيصال الشحن (مذكرة الشحن) ******53 بتاريخ 19/12/2013. كان عبارة عن محرك احتراق داخلي متعاقد على شاحنة وزنها 1700 كيلوغرام، ثم بدأ الأسوأ! تم تتبع الشحنة عن طريق الانترنت، وكانت مفاجأتنا أن الشحنة غادرت بعد 5 أيام من تسليمها إلى المحطة، أي 24 ديسمبر 2013. تتمتع خدمة بايكال بوقت تسليم مضمون من فلاديفوستوك إلى كراسنودار لمدة 20 يومًا! كان تاريخ الوصول التقريبي هو 15 يناير 2014. في هذا اليوم، قمنا أيضًا بتتبع الشحنة ورأينا على موقعهم على الإنترنت أننا سنستلم الشحنة في 15 يناير 2014 الساعة 15:00 بتوقيت موسكو، لكن لم تكن هناك مكالمة من شركة النقل، قررنا الاتصال بأنفسنا (إلى المحطة في كراسنودار)، الذين أُبلغوا أنهم لم يروا مكان السيارة، وبالتالي الشحنة أيضًا، ولم يكونوا مشغولين عندما يكون الأمر كذلك، اقترحوا الاتصال روستوف، قالوا إنهم أيضًا لم يفعلوا ذلك أعرف أين كانت السيارة ومتى ستكون، حسنًا، في النهاية اتصلوا بموسكو! أبلغوا في موسكو أن الشحنة وصلت فقط إلى نوفوسيبيرسك وستظل تسافر إلى كراسنودار لمدة 5-7 أيام! لقد كانت صدمة كاملة! لم يقل أحد ما سبب التأخير، لكن الأسوأ ينتظرنا بعد ذلك! ونتيجة لذلك، تم استلام الشحنة في 24 يناير 2014. وكان وقت التسليم 36 يوما! لقد كان رقما قياسيا! عند استلام الشحنة التي كانت معبأة في صندوق مصنوع من ألواح خشبية، فوجئت جدًا بعدم إزالتها عند الاستلام، ولكن بعد ذلك كان الأمر أسوأ! تضررت الحمولة (المحرك من الشاحنة) بشكل أدى إلى تشقق سطح دورالومين وكان هذا ملحوظا بين شقوق هذا الغلاف، كانت هذه الحقيقة صادمة، يبدو أن هذه الحمولة قد سقطت على الجانب الأيسر بأكمله أثناء التحميل أو التفريغ أو الطرود من ارتفاع 1-2 م وتم الاتصال بموظف قسم المطالبات على أمل إعداد نوع من التقرير عن الأضرار التي لحقت بالبضائع ولم يتم رؤية الاسم في أي مكان لعدم وجود شارات! عندما وصل موظف NM، قال إنه لا يستطيع فعل أي شيء وقرر دعوة مدير الفرع في كراسنودار (لا نتذكر اسمه أيضًا). لاحظ كلا الموظفين الأضرار التي لحقت بالشحنة وقالا إنهما سيفعلان ذلك قرر الآن ما يجب فعله، بعد الانتظار حوالي 30 دقيقة. تم إبلاغنا أنه بما أن الشحنة لم تكن مؤمنة، ولم يكن هناك عبوة أصلية، فقد تم إرسالها كعنصر شخصي، والأهم من ذلك، أن العبوة لم تتضرر، فلن يتم رفع أي إجراءات أو مطالبات وسيكون من المستحيل إثبات الضرر أثناء النقل، إلا من خلال المحكمة! لقد صدمنا هذا الإعلان، ولم يكن لدينا خيار سوى التقاط الشحنة وتسليمها إلى العميل، واسمحوا لي أن أذكركم بأننا شركة تقدم هذه البضائع كبيرة الحجم حسب طلب كل عميل وبلغت تكلفة هذا المحرك حوالي 460 ألف روبل والنقل 35502 روبل. لسوء الحظ، لا يمكنني تأكيد ذلك عن طريق الشيك حتى الآن لأن المستندات والشيكات المصاحبة للشحنة تذهب بجوار خدمة بايكال، والتي تم تسليمها مع شحنتين إضافيتين في 26 ديسمبر 2013، والتي تم تسليمها أيضًا إيصال الشحن *** ***98 من 26/12/2013 ولكننا سنعيدها في حالة تلف الشحنة! أخبرني أحد موظفي قسم المطالبات أنه ربما أحضرنا مثل هذه البضائع المتهالكة، وأريته صورة البضاعة عند الشراء والشحن، وسألته أيضًا عن سبب عدم وجود أي فواتير استلام تسجل حالة الشحنة. البضائع عند الشحن، والتي تشير إلى جميع تشوهات البضائع، وما إلى ذلك (يصدر مركز التسوق الدائم لدينا دائمًا مثل هذه المستندات)، لكن خدمة بايكال لا توفر مثل هذه المستندات! ليس لدينا خيار آخر سوى اللجوء إلى المحكمة، وهو ما نفعله الآن لإعداد المطالبة، ولكن مرة أخرى خذلتنا شركة بايكال سيفيس! واسمحوا لي أن أذكركم أننا بحاجة إلى مستندات داعمة حول قيمة الشحنة التي تم تسليمها. تم تسليمها إلى المحطة مع فاتورة الشحن ****** 98 بتاريخ 26 ديسمبر 2013 وقت التسليم لهذه الشحنة هو بالفعل 35 يومًا! من خلال الاتصال بخدمة بايكال، أُبلغت أن الشحنة وصلت فقط في 14 يناير 2014. من فلاديفوستوك! إنه لأمر صادم أن تكون هناك معلومات خاطئة تمامًا من المشغلين، فقد قمنا بتسليم الشحنة إلى محطتهم على أمل أن تكون هناك شحنة فورية، لكن ذلك لم يحدث، لماذا الكذب؟؟؟ "تأخير كبير جدًا في البضائع! إنهم لا يستثمرون في الفترة المضمونة البالغة 20 يومًا على الإطلاق! لا يستطيع المشغلون في المحطات (باستثناء موسكو) تقديم أي معلومات عن الشحنة؛ الموقع أيضًا كذبة كاملة! " نأمل في إقامة محكمة إنسانية في الاتحاد الروسي. وأود أن أتمنى لخدمة بايكال التحديث السريع وتحسين العمل في مجال الخدمات اللوجستية!
أعزائي مستخدمي بوابة ShipCity!
شكرا لك على نيتك لترك التعليق. نعلمكم أن المراجعات
- مع الألفاظ النابية،
- الكثير من علامات الترقيم،
- تم الاتصال به بالحروف الكبيرة,
- رغبات وقحة لا علاقة لها بجوهر القضية ،
تم حذفه من قبل إدارة البوابة. إذا كان لديك رقم فاتورة، يرجى الإشارة إليه على الفور. العديد من الشركات لديها فروع في جميع أنحاء البلاد، يرجى الإشارة إلى الموقع والوقت والمعلومات الأخرى حتى يمكن سماع أسئلتك.
علاء سيرجيفنا
09.09.2017 15:27
نعرب عن امتناننا لإدارة وموظفي شركة خدمة بايكال. شكرًا جزيلاً على العمل الجاد والمهني واللطف والاهتمام الذي قدمته أنستازيا فورونينا وفيتالي كاراسيف، فقد ساعدوا كثيرًا في إرسال الشحنة إلى سانت بطرسبرغ. ونطلب من الإدارة إيجاد الفرصة وتشجيع عمل الموظفين المذكورين أعلاه. سوف نستخدم خدمات الشركة ونوصي الجميع بالاتصال بشركتك. مع الاحترام والامتنان علاء سيرجيفنا وناتاليا
0
تاتيانا
04.09.2017 12:32
وأنا ممتن للشركة لمساعدتهم أثناء هذه الخطوة. وفي الواقع، تم إنجاز العمل بمسؤولية وضمير حي. لقد سررت جدًا بالمعاملة المهذبة. تم الانتهاء من كل شيء في الوقت المحدد. والأسعار معقولة جداً.
2
فاليري سيمينوف
28.08.2017 06:47
بدأت العمل معهم هذا العام فقط. كان من الضروري تسليم شحنة صغيرة بشكل عاجل، لقد طلبتها مسبقًا من مركز تسوق آخر، لكنهم تأخروا في البداية، ثم رفضوا تمامًا الوفاء بها، مشيرين إلى بعض المشاكل الخاصة بهم. وافقت خدمة بايكال على المساعدة. حتى أنهم قاموا بتسليم كل شيء في وقت مبكر قليلاً عما وعدوا به، حيث يحق لهم الحصول على مكافأة صغيرة مني في شكل مراجعة إيجابية.
2
نيكيتا
21.08.2017 09:19
ساعدت الخدمة في نقل الأثاث إلى شقة جديدة. أكمل الرجال هذه المهمة بسرعة. لقد سررت بالأسعار والموظفين الودودين. أوصي.
3
اليكسي
14.08.2017 09:55
إذا طلبت شيئًا ما، أتصل بشركة بايكال. لا توجد تعليقات، تصل البضائع سليمة وآمنة، والتسليم في الوقت المحدد. تحذير حول التسليم مقدما. ليس لدي أي شكاوى حول الشركة.
2
انطون ماسلوف
07.08.2017 08:34
نحن نتعاون مع شركة Baikal-Service منذ عدة أشهر، ويمكنني أن أوصي بها بثقة لجميع أصدقائي ومعارفي، ولا توجد أي شكاوى عمليًا بشأن عملهم. في البداية، كانت هناك تأخيرات في الأجهزة ومعلومات في غير وقتها. ولكن يتم حل هذه المسألة بسرعة كبيرة مع مدير الشركة عبر الهاتف. تحتاج فقط إلى توضيح ما لا يعجبك بالضبط في عملهم، ثم كل شيء سيعمل على الفور. يهتم مديرو الفتيات بشدة بطلبات عملائهم، لذلك نحن ملتزمون بالتعاون طويل الأمد معهم. اللوادر والسائقون راضون أيضًا، والأشخاص المناسبون، يعرفون عملهم!
3
زاخار بيتروف
31.07.2017 08:59
كنا بحاجة لنقل بعض المعدات في مكتبنا. طلبنا خدمات النقل من خدمة بايكال. كانت هناك حاجة أيضًا إلى اللوادر. أود أن أشير إلى الالتزام بالمواعيد من الرجال. وصلنا في الوقت المحدد. لقد قاموا بتحميلها بسرعة وبعناية، وهو أمر مهم، لأن المعدات تتطلب معالجة دقيقة للغاية. تمامًا انطباعات جيدة. أعتقد أنني سألجأ إلى Baikal-Service لخدمات نقل البضائع أكثر من مرة.
3
إيجور ياستريبوف
24.07.2017 08:20
شركة Baikal-Service، في رأيي، طبيعية تماما. من حيث الأسعار فهو رائد واضح في المدينة. من حيث جودة النقل فهي بالتأكيد ليست أسوأ من أي شخص آخر. لقد قمت بنقل الأثاث معهم مرتين، وكان كل شيء على ما يرام. ذات مرة، انتظرتهم لمدة 30 دقيقة فقط، وعلقوا في ازدحام مروري في مكان ما، فحذروني واتصلوا بي. قرأت المراجعات، يكتب البعض أن المحركون كانوا غير روس. الناس مضحك، قد تعتقد، في منطقتنا مراكز التسوقالسلاف يعملون في كل مكان، وينظفون أطباقك من بعدك. وبعد ذلك يكون المُحمل غير روسي وتشعر بالذعر. لا تجعل النعال بلدي يضحك.
2
بافل درابكوف
17.07.2017 08:55
لقد انتقلنا مؤخرًا ونحتاج إلى نقل الكثير من الأشياء. بناءً على نصيحة الأقارب، لجأنا إلى شركة Baikal-Service. وصلت السيارة بسرعة كبيرة. لقد ساعدوني في تفكيك خزانة لم أتمكن من القيام بها بنفسي، بسرعة كبيرة. يا شباب ودودون للغاية. وصلنا إلى المكان دون وقوع حادث. كانت الشحنة سليمة، ولم يتم فقدان أو تلف أي شيء على طول الطريق. لقد سررت أيضًا بالسعر.
1
فلادا سيرجيفا
10.07.2017 20:17
لقد اتصلت بخدمة بايكال في مارس من هذا العام. ثم اضطررت إلى الانتقال من لقطة إلى أخرى، من الشمال إلى الجنوب. اتصلت وشرح المشغلون كل شيء بالتفصيل. تعرفت على هذا الحدث بالصدفة وكان جميلاً. الشيء الوحيد هو أن السيارة وصلت متأخرة قليلاً، لكن هذا أمر مقبول. المحرك يعمل بسرعة، كل الأشياء وصلت سليمة.
1
انطون بيجونوف
04.07.2017 11:14
لقد اتصلت بخدمة Baikal-Service منذ أسبوع لنقل الأشياء إلى شقتي. الأسعار منخفضة للغاية مقارنة بالشركات الأخرى، الأمر الذي كان ممتعًا للغاية. قام المحركون بعمل جيد دون الإضرار بأي شيء. التسليم سريع جدًا، ولم يكن هناك أي تأخير. بشكل عام، أنا راضٍ تمامًا عن كل شيء. كل شيء على مستوى جيد. من الآن فصاعدا سأوصي فقط بخدمة بايكال لجميع أصدقائي.
2
الكسندرينا ايلينا زينوفييفنا
03.07.2017 08:18
في 29 يونيو، قامت شركة GP TRANS بتسليم أمتعتي. اليوم، 3 يوليو، لا أستطيع العثور على مكان أمتعتي. ترد خدمة بايكال بأنها لا تملكها. اليوم كان علي أن أذهب للعمل في مدينتي، ولا أستطيع مغادرة ساراتوف بسبب أمتعتي
2
ايكاترينا كوليكوفا
26.06.2017 11:59
لقد طلبت خدمة لوالدتي لنقل الأشياء إلى منزلها الريفي. كنت قلقا للغاية بشأن ما إذا كانت الشركة موثوقة، وما إذا كان سيحدث شيء ما لأشيائي، ولكن كما اتضح، كان عبثا. قام الرجال بعمل عالي الجودة، وتم تسليم كل شيء سليمًا. الأسعار منخفضة. كانت هناك بعض الأسئلة، لكن عاملة الهاتف ساعدت في حلها. كانت هناك أيضًا مشكلة صغيرة - تأخير بسيط، لكن المشغل حذر على الفور من أن هذا ممكن بسبب الاختناقات المرورية. بشكل عام أعجبني كل شيء، شكرًا لك على مجهودك.
1
باساب
21.06.2017 17:01
لقد مر الكثير من الماء تحت الجسر منذ أن استخدمت هذه الشركة، وكان هناك الكثير من الأشياء، الجيدة والسيئة، كنت أعاني كثيرًا مع وقت التسليم ولكن في مؤخرالقد استقر كل شيء بطريقة ما، وتم تسليم الصناديق في الوقت المحدد، والطرود بأكملها بالترتيب، وأنا مندهش، بالطبع أنا سعيد، لكنني لا أستطيع أن أفهم سبب وجود مثل هذه التغييرات، لكنني سعيد فقط حول هذا الموضوع، وسوف تستمر في استخدام خدماتهم
أنا فرد اضطررت إلى إيجاد طرق لشحن متعلقاتي الشخصية بوسائل أخرى غير الشحن بالحاويات. بالإضافة إلى اختيار عنصر المراجعة "إيجابي"، أود تقييم هذه الشركة على مقياس مكون من 10 نقاط.
تم إرسال الشحنة (متعلقات شخصية) من فلاديفوستوك (شارع فاديفا، 51 ب، مضاءة ب)، 11 قطعة، 3 أطنان. 13.74 متر مكعب
1. المدير التنفيذي***** جوكوف ف.د. لقد دعاني إلى مكتبه، وشرح كل شيء وأوضحه، وطبع العقد وأعطاني إياه حتى أتمكن من قراءته دون تسرع في المنزل واتخاذ القرار. ثم التقيت به عند توقيع العقد، وشرح لي كل شيء مرة أخرى، وساعدني في توقيع العقد بشكل صحيح، وما إلى ذلك. فقط انطباع إيجابي عن المدير - التقييم الإجمالي لأنشطته هو 10.
2. المديرون، مظهر لطيف للغاية، لا أعرف أسماء الفتيات، كان التواصل لطيفًا وودودًا فقط، كما أوضحوا كل شيء، وقاموا بإعداد فاتورة، ومستندات مقبولة وكل شيء من هذا القبيل - في المجموع، تصنيفهم الأنشطة هي 10.
3. في المستودع، الذي قبل متعلقاتي لم يتذكر اسمه (كنت قلقا، متوترا قليلا). لقد قبل كل شيء بسرعة، ووضعه بعناية، وتعبئته، ورغوة كل شيء بشكل آمن للغاية (كنت مقتنعا عند الاستلام، عندما تم تفكيك البضائع المسلمة). باختصار، أحسنت - التقييم العام لأنشطته هو 10.
4. تم إرسال الشحنة في نفس الأسبوع كما وعدت. تم تسليم البضائع كما وعدت في غضون 3 أسابيع. الشيء الأكثر أهمية هو أن كل شيء وصل دون أي مشاكل أو أعطال وما إلى ذلك، ومن هنا الاستنتاج وجودة الاختيار ومسؤولية السائقين. مجموع الدرجات 10.
النتيجة: أوفى فرع Bakal-Service في فلاديفوستوك بالتزاماته بالكامل وحصل على درجة 10. شكرًا جزيلاً لهم على هذا الموقف والجودة.
تم استلام الشحنة في سان بطرسبرج.
1. كان التواصل مع المشغلين إيجابيًا فقط، ولم يتجاوز وقت انتظار استجابة المشغلين 30 ثانية، وتم إبلاغهم في الوقت المناسب، وما إلى ذلك. مجموع الدرجات 10.
2. السائق الذي قام بتسليم البضاعة من المستودع إلى العنوان، وقام بتسليمها في الوقت المحدد كما هو متفق عليه، متفاجئاً، أو بالأحرى منبهراً بمهارته في القيادة، حيث قاد بعض السائقين سيارات الركابإنهم يمرون بصعوبة دون أن يصطدموا بعائق أو بسيارة واقفة أخرى. مجموع الدرجات 10.
3. ليس بسبب خطأ شركة Baikal-Service، اضطررت إلى الاستعانة بمحامي من هذه الشركة لطلب تقديم المستندات (لإعادة الأموال التي أنفقت على النقل من الوكالات الحكومية). قامت محامية تدعى أوليا بكل شيء على أعلى مستوى، وأكملت المستندات، وتركت إشارات مرجعية على الصفحات الضرورية، ولم تخذلني أيضًا في المواعيد النهائية، وتم التواصل عبر الهاتف أكثر من مرة، وكانت دائمًا مهذبة ومطالبة وعرضت خيارات. مجموع 10 نقاط أخرى.
بإيجاز، خلصت إلى أنه لم يكن عبثًا أن ألجأ إلى هذه الشركة، حيث تبين أن كل شيء على أعلى مستوى، والصدق واللياقة والأدب والكفاءة وجودة الخدمة. علاوة على ذلك، بمساعدة شركة Baikal-Service، قمت بتقليل وقت تسليم أشيائي (إذا أرسلتها بالحاوية، فمن غير المعروف متى كنت سأرسلها وفي أي حالة كان سيصل كل شيء) وادخرت تقريبًا 40 ألف روبل لصالح الدولة (التسليم بالحاوية هو 100 ألف روبل مع كوبيل، دفعت 65 ألف روبل).
شكر إنساني كبير لشركة Baikal-Service على الخدمة العالية والفريق المحترف الممتاز.
