Accord MGTS. Comment puis-je envoyer une lettre à MGTS

Aujourd'hui, les téléphones fixes ne sont plus aussi demandés qu'avant. Ils continuent d'être utilisés dans les organismes publics, les institutions municipales et dans certaines entreprises, mais dans les maisons et appartements privés, ils sont de plus en plus abandonnés.

Dans la capitale, l'un des plus grands fournisseurs de services téléphoniques est le réseau téléphonique de la ville de Moscou (MGTS). Refuser ses services est assez simple, ainsi que les services d'autres opérateurs téléphoniques. L'essentiel est d'agir strictement conformément aux clauses de l'accord.

Par conséquent, la première chose à faire en cas de refus d'un téléphone fixe MGTS est de trouver un contrat de service signé.

Il doit contenir une procédure étape par étape pour refuser le réseau téléphonique.

Une autre façon d'obtenir des informations sur l'enchaînement des actions consiste à se rendre sur le site Web de l'entreprise ou à appeler son responsable pour obtenir des conseils.

Si le contrat est conclu pour la fourniture de plusieurs services à la fois (communication téléphonique, télévision et Internet), il convient de refuser chacun d'eux en rédigeant des déclarations séparées. Si, voulant cesser d'utiliser un téléphone fixe, le client résilie l'intégralité du contrat, il perdra également les autres services qui y sont prescrits.

Comment éteindre le téléphone

Avant d'éteindre le téléphone, vous devez à nouveau régler tous les avantages et les inconvénients. Si les personnes âgées vivent dans une maison ou un appartement, elles peuvent utiliser un téléphone fixe. De plus, avec son aide, il est plus facile d'appeler les services d'urgence si nécessaire.

Si la décision d'éteindre le téléphone fixe MGTS est réfléchie et acceptée, une série d'actions doit être effectuée dans un certain ordre.

Besoin de:

• trouver une entente de service signée et vous familiariser avec la procédure établie pour la refuser;
• se rendre à l'agence téléphonique la plus proche (bureau MGTS) muni d'un passeport et d'un accord ;
• vérifier la présence d'une dette pour communication téléphonique, et s'il y en a une, la payer;
• recevoir un formulaire pour remplir une demande de désactivation du service, le remplir soigneusement en indiquant le motif du refus de la communication téléphonique ;
• soumettez un formulaire de demande et attendez que le service soit déconnecté.

La déconnexion interviendra sous quelques jours (selon le nombre de candidatures déposées). Si le téléphone a été connecté à l'aide d'un modem optique, une fois le réseau déconnecté, le maître l'emportera avec lui.

Blocage temporaire du service

Vous pouvez refuser les services téléphoniques MGTS pendant un certain temps si vous prévoyez de vous absenter longtemps. Cela conservera le numéro et la connexion, mais bloquera la ligne pour la période sélectionnée.

Veuillez noter que vous devrez également payer pour le blocage temporaire, donc l'utilisation de ce service n'est justifiée que si le téléphone est éteint pendant plusieurs mois.

Le coût du blocage est de 300 roubles, pour chaque mois suivant, vous devrez payer 200 roubles supplémentaires, donc éteindre le téléphone pendant plusieurs semaines n'a pas de sens.

Afin d'éteindre l'appareil téléphonique pendant un certain temps, vous devez prendre votre passeport et contacter le bureau le plus proche de l'entreprise pour rédiger une demande correspondante.

Si vous prévoyez de partir longtemps, en alternative à la période d'absence, vous pouvez passer au tarif le moins cher proposé par l'entreprise. Pour ce faire, vous devez contacter le bureau de l'organisation avant le 20 du mois en cours et effectuer la transition. A partir du début du mois prochain, la ligne fonctionnera au tarif économique sélectionné.

Le changement de tarif est gratuit. Vous pouvez retourner l'ancien tarif après l'avoir retourné de la même manière ou en appelant ligne directe entreprises.

Marche à suivre lors d'un déménagement

Parfois, l'extinction d'un téléphone fixe est associée à un déménagement planifié, alors qu'il est important pour l'utilisateur de conserver le numéro existant. MGTS offre une telle opportunité : pour l'utiliser, vous devez contacter le bureau de l'organisation et demander un transfert de ligne téléphonique. Le transfert peut prendre de plusieurs jours à plusieurs semaines. Ce service est payant.

Une autre opportunité que la société offre à ses abonnés est le renouvellement du contrat pour un membre de la famille vivant à la même adresse.

La réinscription nécessite :

• le consentement de la personne avec qui le contrat a été conclu ;
• le consentement de la personne à qui l'accord sera rédigé;
• passeport de la personne pour laquelle le contrat sera réémis.

Le renouvellement du contrat est gratuit.

La généralisation des téléphones portables remplace progressivement les téléphones fixes de leurs postes. Peu de gens sont maintenant à l'aise avec un tel appareil. Et si l'on trouve encore des téléphones fixes dans divers bureaux, rares sont ceux qui les gardent à la maison. Cependant, il convient de rappeler que ces téléphones sont très pratiques, en particulier pour les personnes âgées. D'une manière ou d'une autre, de plus en plus souvent, la question se pose de savoir comment résilier le contrat avec MGTS pour un téléphone résidentiel. Comme pour tout service fourni, le service d'appel à domicile peut être désactivé. Mais vous devez savoir dans quel ordre agir pour qu'il n'y ait pas de difficultés avec l'arrêt.

Fondations

Les motifs de déconnexion d'un téléphone fixe peuvent être la réticence ou l'incapacité d'utiliser un téléphone domestique, un déménagement et d'autres raisons. Cette communication étant un service fourni, elle peut être suspendue à tout moment.

L'organisme gestionnaire fournissant des services de communication peut interrompre le service si la redevance d'abonnement n'est pas payée. S'agissant d'une violation grave des clauses du contrat, le service est suspendu jusqu'à ce que toutes les dettes soient payées. Une rupture complète des relations n'est pas dans l'intérêt des prestataires, ils agissent donc très rarement comme initiateurs de la résiliation du contrat.

Procédure de résiliation

Afin de résilier le contrat avec MGTS conformément à toutes les règles, il est nécessaire d'étudier attentivement les points du document qui régissent la procédure de résiliation. Ils sont généralement prescrits au moment de la conclusion du contrat et les deux parties les connaissent.

Avec le contrat, vous devez contacter le bureau le plus proche de l'entreprise. Avant de rédiger une demande, vous devez vous assurer qu'il n'y a pas de dettes pour les paiements de communication. S'il y a des dettes, elles doivent être remboursées.

Une application est en cours de rédaction avec une demande de suspension de la fourniture de services de communication. L'application contient toutes les informations nécessaires sur la connexion. Les employés de l'entreprise recevront une déclaration et dans quelques jours feront un arrêt. Si un modem ou un autre appareil a été installé lors de la connexion du service, ils seront retirés lors de la déconnexion.

Options possibles

La désactivation d'un téléphone fixe peut être :

• complet;
• temporaire;
• partiel.

Avec un arrêt complet, le téléphone est coupé du réseau de la ville, avec la perte du numéro. Ceci est effectué avec la résiliation complète du contrat avec MGTS.

La déconnexion temporaire est un blocage d'un numéro pendant une certaine période. Ce service est payant et rémunéré à un tarif spécial. Ceci est généralement utilisé en cas d'absence de courte durée (par exemple, pendant des vacances).

L'arrêt partiel consiste à revoir l'ensemble des services fournis. Les services inutiles sont désactivés, tandis que d'autres restent. Le paiement mensuel et les termes du contrat changent.

Au lieu d'un arrêt temporaire ou partiel, il est parfois plus avantageux de simplement changer le tarif pour le moins cher. Le changement de tarif s'effectue par téléphone. Si le tarif est modifié avant le 20 du mois en cours, alors le nouveau tarif s'appliquera à partir du mois suivant.

Lorsque vous déménagez dans un nouveau lieu de résidence, vous pouvez également y transférer le numéro. La condition principale est que la maison soit située dans la zone desservie par l'entreprise. Ce service est payant.

Demande de résiliation du contrat

Pour résilier le contrat avec MGTS, vous devez rédiger une demande. Il contient les éléments suivants :

• Nom de la personne à qui le contrat est rédigé ;
• données de passeport ;
• l'adresse à laquelle la connexion a été établie ;
• informations sur le contrat (numéro et date);
• numéro de téléphone à désactiver.

Le motif de la résiliation peut ne pas être indiqué dans la demande. La demande est remplie sous forme libre. Vous pouvez également demander au personnel du bureau un formulaire spécial.

Comment envoyer une demande

Une demande de résiliation du contrat MGTS peut être envoyée comme suit :

• par courrier recommandé ;
• comparaître personnellement au ministère ;
• transfert avec un représentant (une procuration notariée est requise).

Documents requis

Pour résilier le contrat de fourniture de services de téléphonie fixe, les documents suivants seront requis :

• déclaration (écrite à la main par le titulaire du contrat) ;
• passeport de la personne pour laquelle le contrat est établi;
• une photocopie du passeport;
• contrat initial ;
• photocopie du contrat.

Dans certains cas, ils peuvent demander des documents confirmant le droit de vivre dans l'appartement ou la maison spécifié.

Que faire si plusieurs services sont connectés en même temps ?

Souvent, une entreprise qui fournit des services de communication urbaine fournit de nombreux autres services. Cela peut inclure Internet à la maison, télévision, etc. Ces services sont des postes distincts, puisque vous pouvez résilier le contrat avec MGTS pour l'Internet et la télévision par des déclarations séparées. Pour chaque type de service, une demande de résiliation distincte est rédigée et remise aux employés du service. Un tel système est pratique si l'un des services doit être laissé. Si l'abonné souhaite rompre complètement les relations avec l'organisation, une application correspondante est écrite immédiatement pour tous les services.

Le refus d'un ou plusieurs services supplémentaires entraînera inévitablement une révision du plan tarifaire, et souvent en défaveur de l'abonné. Par conséquent, il est recommandé d'étudier attentivement cette question avant de se rendre au bureau et de soumettre une demande.

Je pense qu'il n'est pas décent de décrire toutes ces émotions que j'ai dû vivre par votre faute, mais j'espère que je n'aurai pas à rencontrer des «travailleurs» notoires et des «spécialistes» fabuleux, vous n'avez pas besoin de vous en occuper et ce qui se passe dans votre «organisation» ne correspond tout simplement à aucune norme, à la fois morale et, apparemment, légale. Maintenant, en fait : le 7 décembre 2012, nous vous avons contacté pour vous connecter à Internet (numéro 499-235-79-30), Internet n'est toujours pas connecté. Il n'est pas possible de voir un spécialiste de votre organisation même après des demandes répétées, des éclaircissements, des essais et des promesses de votre part. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir des services correctement, ne vous engagez pas dans ce type d'activité. Pourquoi torturez-vous les gens en imposant essentiellement des services, et par la suite incapables de remplir leurs obligations de les connecter.

Ligne de qualité OAO MGTS

Ma patience est déjà à bout, quelle honte j'ai passé toute la journée à attendre le maître qui n'a même pas daigné rappeler et s'excuser d'avoir été retardé donc il n'est même pas venu. Lorsque vous les appelez au téléphone, ils sont grossiers et raccrochent. Nous espérions que vos services étaient bons, mais cela s'est avéré être encore pire que nous. J'exige que des mesures soient prises pour clarifier ma plainte.
En 2006 A reçu un appartement pour remplacer le bâtiment démoli de cinq étages. Le numéro Preobrazhensky T / U n'a pas pu être traduit. En conséquence, après nous avoir extorqué 680 roubles, ils ont installé AVU! J'ai oublié ce que c'est ! Ils ont promis en larmes de tout réparer dans les six mois. Depuis 6 ans et demi nous payons un numéro sur papier ! La patience est épuisée ! Le week-end, je vais refuser les services MGTS.
opérateurs maritimes. Je vais configurer un périphérique IP. Et la définition est gratuite et un tas d'extras. prestations de service.

Poser une question

Avec un profond manque de respect et de haine, a forcé votre client Alexander. Ils l'ont transféré sur fibre optique, il a fonctionné et est tombé en panne. J'ai déposé une demande numéro 220427 (tél. 495 4444537), ils ont promis l'arrivée du maître tous les 2 jours, à chaque fois qu'il y avait des appels, le répartiteur ne savait pas pourquoi le maître ne venait pas, la prochaine demande après 2 jours, le maître a daigné se présenter seulement le lundi 02/11/2013. de tout et comme si pour la première fois ?!!! , attendez, pourquoi ne pouvez-vous pas nommer un maître à une heure précise et pourquoi le maître est venu aujourd'hui !!! Et pourquoi avons-nous besoin de répartiteurs qui ne savent rien et ne peuvent se connecter avec personne. Nous avons 2 semaines d'un téléphone qui ne fonctionne pas, des appels constants depuis un téléphone portable et une attente de 7 minutes. Cher Alexandre, nous avons les mêmes ordures. Tous un à un.

Mgts - Service des réclamations [invalide]

J'appelle tous les offensés et offensés : Ignorez les fainéants !!! Nous paierons ceux qui travaillent, et non ceux qui nous "mettent" généralement dessus. L'heure soviétique c'est fini. Que le meilleur gagne!!! Bonjour Chers participants à la discussion, si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions sur l'entretien chez MGTS, écrivez à , en indiquant le numéro MGTS, le numéro de contact et un lien vers ce message. Nous allons essayer de vous aider Cordialement, MGTS OJSC J'ai un gros problème avec MGTS PJSC.

Retrait illégal d'argent. Dites-nous de VOUS écrire à la même adresse ? Répondez-moi / C'est très frustrant le fonctionnement de votre organisation, je n'ai jamais rencontré de service plus terrible jusqu'à présent.

Etes-vous un robot?

MGTS ne considère même pas nécessaire de donner une réponse écrite, pour répondre d'une manière ou d'une autre au problème. Selon la clause 5.4 du Contrat de fourniture de services d'accès à Internet, l'Opérateur s'engage, à la demande de l'Abonné, à éliminer les dysfonctionnements survenus par la faute de l'Opérateur qui empêchent l'utilisation du service dans les 10 jours, et également, conformément à la clause 5.7, l'Opérateur est tenu d'informer l'Abonné au moins 24 heures à l'avance des travaux liés au remplacement de l'équipement, logiciel causé par la nécessité de maintenir l'efficacité et le développement des moyens techniques de l'Opérateur... ce qui n'a pas été fait ! À la suite des téléchargements sur le serveur MGTS lui-même, il y a eu des pannes répétées sur Internet et la perte de paramètres sur mon ordinateur, ce qui a été confirmé par le personnel d'assistance de votre organisation (les conversations sont enregistrées).

Éteignez votre téléphone résidentiel

J'ai clarifié comment résilier le contrat - j'ai reçu une réponse que lorsque je suis personnellement venu à leur bureau. J'ai décidé de notifier la résiliation du contrat de ma part par courrier. Pour ce faire, j'ai envoyé une lettre précieuse avec une description de la pièce jointe, le contenu de la lettre est une déclaration de résiliation du contrat, le texte est le suivant: là et puis de tel ou tel, DÉCLARATION I, tel ou tel, étant votre abonné, vous demande de résilier le contrat d'abonnement (numéro de compte personnel tel ou tel) pour desservir le numéro de téléphone de tel ou tel installé dans un appartement téléphoné à l'adresse: tel ou tel sur la base du paragraphe 48 du décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 9 décembre 2 014.

1342 "Sur la procédure de fourniture de services téléphoniques" - "L'abonné a le droit de résilier unilatéralement le contrat à tout moment, sous réserve du paiement des services téléphoniques rendus." Date, signature. La signature n'a pas été notariée.

Question 26510 comment écrire une lettre de plainte au MGTS adressée au général

Bonjour Michael. La réponse au message vous a été fournie ici : http://www.spr.ru/php?id_tema=2314956. Sincèrement, MGTS OJSC a pris 10 000 roubles pour se connecter à Internet. 2 PENSIONNÉS ne savent rien, ils les ont juste effrontément trompés et ont suspendu l'installation des services gratuits le 07 septembre 2012 TOUJOURS comprendre et personne ne veut aider. S'il vous plaît, aidez-moi à rendre l'argent. Internet disparaît très souvent !!!

OAO mgts - réclamation

Sur papier (reçus) dans le détail des charges à payer, un montant est de 402,92 roubles dans Total à payer - un autre 472,92 roubles. Les opérateurs téléphoniques 8 495 636 0 636 ne peuvent s'expliquer, ils prétendent qu'il n'y a pas de dette.Une réclamation a été déposée pour le fonctionnement d'Internet et ce service a été désactivé. Les employés du service des réclamations m'ont contacté, se sont excusés, ont assuré que ma réclamation était prise en compte et qu'un nouveau calcul serait émis à partir du 2 novembre (depuis le moment où il n'y avait pas de connexion sur la ligne, et non à partir du moment de la demande).

Recalcul non effectué. La garde du maître est payante et en semaine. Convenu. Passé une journée entière au travail. Personne n'est venu. Qui compense les frais de temps de travail, d'attente sur la ligne de communication avec l'opérateur pendant 54 minutes, 45 minutes, ... ????? Nerfs???? Paiements déraisonnables ???? pour quelle raison?????? Plainte Quelle honte arrive à votre service.

Ecrire une lettre ouverte au président

Déjà trois fois je vous ai adressé des réclamations par écrit avec une description de ce qui s'est passé (les originaux sont au service des réclamations). Je n'ai pas reçu de réponse à une seule réclamation écrite de MGTS, conformément à la clause 7.2 du Contrat de fourniture de services d'accès à Internet. Lors d'une conversation orale avec les employés du service des réclamations après mon troisième recours en date du 24 mai 2013, un accord a été trouvé sur l'éventuel remboursement de la dette m'étant changée par tranches, par tranches (malgré mon désaccord catégorique avec la situation ignoble qui s'est présentée, dans laquelle je me trouvais extrême).

Après cela, dans la mesure du possible financièrement, j'ai assumé la dette déclarée, mais néanmoins, mon téléphone domestique a été éteint trois fois, pour lequel je paie correctement sur la facture et à temps, et je reçois également des SMS sur téléphone mobile avec un avertissement de forclusion.

Résiliation du contrat avec PJSC MGTS

Les problèmes créés par moi, sans que ce soit de ma faute, sont payés par moi, et même en taille double !!! En libre service? SUPER! OJSC MGTS, ne remplissant pas ses obligations contractuelles, exige le respect des obligations de l'Abonné, et menace de poursuivre ! Les critiques sur Internet sur les activités de MGTS, pour le moins, ne sont pas agréables, pure négativité. Si je comprends bien, ce n'est pas important pour MGTS, l'entreprise ne s'intéresse pas à l'avis des clients, n'a-t-elle pas honte de la qualité du service, n'est-elle pas intéressée par le prestige d'une si grande organisation ? Impossible de joindre le chef ou ses adjoints sous aucun prétexte, pas de téléphone, pas d'heures d'accueil, tout est incognito. Un Etat dans l'Etat Je voudrais encore une fois attirer votre attention sur le fait qu'à cause de votre service, avec la participation d'un maître escroc, en me supprimant moralement, j'ai été lourdement endetté.