Dom država

Praćenje paketa od Eve. Ograničenja programa globalne dostave. Stavke se mogu pratiti

Mjesto gdje možete pronaći gotovo sve, i to po atraktivnoj cijeni, najveća je stranica za online aukcije eBay. Ovdje se susreću prodavači i kupci iz cijelog svijeta, a kupljene stvari šalju se u različite dijelove svijeta. Ova platforma radi i kao aukcija i kao obična internetska trgovina u kojoj možete kupiti robu po fiksnoj cijeni. Potonje vrijedi posebno spomenuti - ponekad su to stvarno smiješni iznosi za prilično kvalitetne stvari, iako se sve može dogoditi. U svakom slučaju, ako ste šopingholičar, onda bi bio zločin ne pogledati eBay! Međutim, unatoč očitim prednostima kupovine u ovoj aukcijskoj trgovini, mnogi naši sunarodnjaci još uvijek oklijevaju napraviti svoju prvu narudžbu. A zašto sve? Jer čuli smo dovoljno mitova da se roba ne šalje u Rusiju ili stvari jednostavno ne stignu na svoje odredište, kasne u tranzitu nekoliko mjeseci itd. Slušajte, nije sve tako komplicirano. Naprotiv, vrlo je jednostavno i praktično. Nije ni čudo da ljudi diljem svijeta koriste usluge ove online aukcije. Da bismo odagnali vaše sumnje i pomogli vam da shvatite, reći ćemo vam kako se odvija isporuka i kako pratiti eBay paket koji vam je poslao prodavač na drugom kraju svijeta.

Odabir proizvoda i dobivanje podataka o prodavatelju

Posjetili ste internetsku trgovinu ili aukciju na eBayu. Za sortiranje artikala prema načinu na koji ste ih kupili, upotrijebite posebne funkcije pretraživanja tako da odaberete samo "kupi sada" ili "aukcija". Uz opis odabranog artikla vidjet ćete podatke o samom prodavatelju, njegovu ocjenu, način dostave, kao i cijenu koja uključuje dostavu ili podatak da je besplatna (u pravilu se to nalazi kod prodavatelja iz Azije) .

Povratne informacije o prodavatelju jamstvo su uspješne isporuke

Nakon što ste odabrali artikl koji vam se sviđa, nemojte žuriti s kupnjom. E sad, ako se želite zaštititi, pročitajte recenzije na eBayu o dostavi artikala kupljenog od osobe za čiji vas proizvod zanimate. Oni su sastavni dio cijele aukcije i vrlo su važni za njezine sudionike. Ako prodavač dobije nekoliko negativnih recenzija, ljudi jednostavno neće ništa kupiti od njega. To je jasno. Ako ima puno pozitivnih ocjena, onda je to znak pouzdanosti: ne morate brinuti da će nešto biti pogrešno s isporukom ili samim artiklom. Dakle, eBay je samoregulirajući sustav i ovdje praktički nema prevaranata ili beskrupuloznih sudionika. Ako ste zadovoljni sa svime, kupite predmet nakon što kontaktirate prodavača. Ovisno o tome kako se pojedini predmet prodaje, odabire se odmah ili nakon završetka aukcije po zadnjoj objavljenoj cijeni. Plaćanje se vrši putem PayPala.

Mogućnosti dostave robe s eBaya

Kako se artikli kupljeni na eBayu mogu poslati? Dostava ovisi, prije svega, o tome koji ste način kupnje odabrali - izravno od prodavatelja ili preko posrednika. U svakom slučaju postoje prednosti i mane. U potonjem, očiti nedostatak je konačni trošak robe, koji se može značajno povećati korištenjem posredničkih usluga. Ovu opciju vrijedi odabrati ako prodavatelj ne dostavlja u Rusiju (na primjer, prodaje samo u SAD-u). U svim ostalim slučajevima nema smisla pribjegavati pomoći posrednika.

Dostava bez mogućnosti praćenja paketa

Na stranici odabranog proizvoda nalaze se informacije o načinu isporuke. Neki prodavači biraju najviše jeftina opcija, u kojem se paket ne može pratiti. Obično je to besplatna dostava na eBayu (također je vrlo spora). Ako je moguće, bolje je odbiti takav posao ili biti spreman ostati u mraku dok paket konačno ne stigne u vaš poštanski ured. Ova je opcija prikladna za jeftine narudžbe, novac za koji ne biste imali ništa protiv gubitka u slučaju nečeg neočekivanog.

Praćenje paketa koje šalju različite dostavne službe

Većina prodavača na eBayu su Amerikanci, zbog čega naši građani toliko vole ovu uslugu. Stvari iz Amerike obično su vrlo visoke kvalitete, čak i po niskoj cijeni; ne mogu se naći u internetskim trgovinama u Kini ili Koreji. Dakle, ovi se prodavači u pravilu zaustavljaju na slanju putem USPS-a. Ovo je poštanska služba Sjedinjenih Država i poznata je kao vrlo pouzdana i dobro vođena organizacija. Vaš paket do granice s Rusijom dostavljaju njezine snage. Štoviše, to se radi u najkraćem mogućem vremenu - od 2-3 do najviše 5-7 dana (ali to je rijetko). Kako pratiti paket s eBaya dok je vaš predmet u Americi? To se može učiniti izravno na web stranici američke poštanske službe.

Praćenje paketa nakon prelaska granice

Zatim se paket zadržava na granici, gdje se roba koju šalje USPS u pravilu posebno ne provjerava (za razliku od komercijalnih usluga). Zatim se Ruska pošta baci na posao, koja može "nositi" vašu pošiljku od tjedan do dva ili tri. Gdje mogu pratiti paket s eBaya nakon što prijeđe granicu? Aktualne podatke o svemu što se događa s vašom narudžbom moći ćete vidjeti na web stranici Ruske pošte.

Činjenica je da često u informacijama o proizvodu prodavač navodi samo konačnu dostavu, tako da kupci ne mogu pronaći svoj paket dok ne napusti američko tlo (ili drugo strana zemlja). S tim u vezi, isporuka naznačena na eBayu ne bi vas trebala dovesti u zabludu, a još manje brinuti ako artikl nije pronađen na navedenom servisu, a prodavatelj tvrdi da ga je poslao.

Paketi se šalju brzom službom

Gore smo govorili o državnim uslugama dostave. Njihovo neporeciva prednost- niske cijene i veće povjerenje carine (provjeravaju se rijetko i vrlo brzo). Međutim, u pogledu vremena čekanja oni su inferiorni u odnosu na komercijalne. Stoga mnogi ljudi radije koriste kurirske usluge. To su dobro poznati EMS, DHL, UPS i drugi. Narudžba će biti isporučena u kratkom roku i direktno na vaša vrata. Naravno, trošak je u ovom slučaju malo veći, ali za neke vrijeme je važnije. Dakle, ako ruskom poštom narudžba s eBaya traje 3-4 tjedna, a kada se koristi EMS, stići će za 2 tjedna. Osim toga, svaka je pošiljka automatski osigurana (oko 100 USD).

Kako pratiti narudžbu s eBaya ako odaberete dostavu kurirskom službom? Jako jednostavno. Sve informacije bit će dostupne na web stranici usluge koju koristite (EMS ili bilo koja druga). Osim toga, postoje posebni resursi koji pružaju usluge praćenja poštanskih pošiljaka, bez obzira na odabrani način dostave.

Posebne usluge za praćenje paketa

Postoje posebni resursi koji olakšavaju praćenje narudžbi poslanih poštom. Ima ih mnogo, ali najpopularniji su sljedeći:

PostTracker;
TrackitOnline;
"Gdje je paket";
"Ići negdje";
"Moj paket".

Možete se registrirati na jednom od navedenih resursa i primati ažurirane informacije o kretanju vaše pošiljke putem e-pošte. Postoje i posebne aplikacije za računala i pametne telefone koje obavljaju iste funkcije. Na primjer, prikladan program za Windows je Track Checker. Kako biste koristili ove usluge ili gore spomenute službene resurse, morate znati jedan vrlo važan detalj - broj zapisa vaše pošiljke. Razgovarat ćemo o tome dalje.

Kako pratiti isporuku s eBaya pomoću broja zapisa?

Broj zapisa je jedinstven i dodjeljuje se svakoj pošiljki u trenutku slanja. On će biti taj koji može odgovoriti na vaše pitanje o tome kako pratiti artikl na eBayu nakon kupnje. Ovaj broj daje kupcu informacije o svim fazama kretanja njegove narudžbe.

Broj za praćenje možete pronaći na web stranici eBay u svom osobnom računu. Bit će navedena pored fotografije plaćenog i poslanog artikla u kartici "Moj eBay". Ako ga ne možete pronaći ili u odgovarajućem stupcu postoji crtica, za to može postojati nekoliko razloga:

ova vrsta pošiljke ne predviđa mogućnost praćenja paketa (jeftina dostava);
vaša kupovina još nije otrovana;
Narudžba je poslana, ali da biste dobili informacije o njoj, morate kontaktirati prodavatelja (možda jednostavno nije naveo te podatke).

Ako ste primili odgovarajući broj, provjerite je li u skladu s međunarodnim formatom. Ovo je neophodno kako biste mogli pratiti paket.

Broj zapisa u međunarodnom formatu

Broj zapisa trebao bi izgledati ovako (ovim redoslijedom):

dva velika slova (naznačiti vrstu poštanskog ureda);
devet znamenki (prvih osam je jedinstveni broj pošiljke, deveta je kontrolni kod);
dva (zemlja slanja).

Za neregistrirane međunarodne poštanske pošiljke mase do 2 kg koriste se oznake LA-LZ, za preporučene - RA-RZ. Ako težina prelazi 2 kg, onda CA-CZ. Ako se paket šalje ekspresno, onda EA-EZ. Paketi poslani brzom dostavom mogu imati svoje međunarodne brojeve tragova, koji se prate tijekom cijelog putovanja narudžbe, bez obzira na teritoriju na kojem se nalazi.

Ako se navedeni broj za praćenje ne može koristiti za praćenje paketa na bilo kojoj od gore navedenih usluga, tada najvjerojatnije još nije registriran u poštanskim uslugama. Vrijedno je pričekati nekoliko dana, a zatim kontaktirati prodavatelja kako bi se razjasnile okolnosti.

Praćenje narudžbi poslanih preko posrednika

Kao što smo već spomenuli, za kupnju na eBayu možete koristiti usluge posrednika. Ovo je zgodno kada prodavatelj ne dostavlja u Rusiju ili ako je potrebno formirati paket od robe kupljene u razna mjesta. U tom slučaju možete samostalno odabrati jednu od predloženih opcija isporuke (umjesto da pristanete na onu koju je postavio prodavatelj). Nakon plaćanja robe, na vašu e-mail adresu stići će dva pisma: prvo o kupnji na eBayu, drugo o njenoj isporuci u skladište odabranog posrednika (stići će kasnije, do 24 sata od datuma plaćanja). Kako pratiti kupnju na eBayu obavljenu preko posrednika? Postoje dvije mogućnosti.

Na web stranici eBay

Važno je napomenuti da u slučaju kupnje putem posredničkih usluga, u polju “Shipping Address” na eBayu ne navodite svoju kućnu adresu, već onu koju ste dobili od svog posrednika. Budući da će mu prodavač poslati narudžbu. Prvo morate znati kako pratiti stavku na eBayu. Vaš osobni račun sadrži podatke o statusu vaše narudžbe. Ako ste primili pismo "Ažuriranje narudžbe", prodavatelj je poslao vašu pošiljku i ona ide u skladište. Već u ovoj fazi možete pratiti njegovo kretanje pomoću funkcije "Idi na detalje narudžbe". U detaljima narudžbe vidjet ćete broj za praćenje označen plavom bojom. Klikom na nju dobit ćete informaciju gdje se narudžba nalazi i što se s njom događa.

Na web stranici posredničke tvrtke

Budući da prodavatelj šalje robu posredniku, o njegovoj daljnjoj sudbini možete saznati od potonjeg. Na primjer, odabrali ste Shopfans za posredničke usluge. Idite na njezinu web stranicu, unesite podatke za prijavu na svoj račun i bit ćete preusmjereni na Osobni prostor. Postoji kartica "Narudžbe" gdje trebate prijaviti svoju kupnju. Da biste to učinili, unesite:

ime prodavatelja - eBay: ime;
broj narudžbe u samoj trgovini je broj lota na eBayu;
Broj za praćenje je onaj koji je naveden na vašem računu na web stranici eBay.

Kliknite "Dodaj" za spremanje podataka o narudžbi. Sada možete vidjeti kada će roba stići u skladište vašeg posrednika. Nakon toga ga ili šaljete na Vašu adresu ili kombinirate s ostalim narudžbama i tek tada dajete narudžbu za dostavu. Ovdje, u svom računu, možete pratiti status svoje pošiljke (poslano, gdje je, dostavljeno). Sada znate kako pratiti paket s eBaya obrađen preko posrednika.

Zaključak

Ako ste još uvijek oklijevali obaviti svoju prvu kupnju na eBayu, onda bi nakon čitanja ovog članka sve sumnje trebale biti raspršene. Razgovarali smo o pitanjima o tome kako se može izvršiti dostava s ove internetske aukcije i kako pratiti pošiljku poslanu s eBaya različiti putevi. Uz to, razmatrane su mogućnosti kupnje robe izravno od prodavatelja ili preko posrednika, kao i povezani načini dostave i praćenja narudžbi. Sada znate koliko su važne recenzije na eBayu - o isporuci, o samom proizvodu i drugim nijansama rada određenog prodavača. Često su oni jamstvo da će s vašom pošiljkom sve biti u redu i da će stići u dobrom stanju u razumnom roku. Uživajte u shoppingu!

Naručili ste na eBayu i želite pratiti svoj paket? Kako to učiniti, pročitajte u našem članku.

Navigacija

Prilikom naručivanja robe na web stranici eBay kupnju ne dobivate odmah, već nakon nekog vremena - počevši od nekoliko tjedana do nekoliko mjeseci. Sve ovisi o korištenom načinu isporuke i drugim čimbenicima.

Ali svaki kupac ima priliku pratiti svoje pošiljke pomoću koda za praćenje koji pokazuje trenutnu lokaciju pošiljke.

Što možete učiniti prije naručivanja?

Kako biste bez ikakvih problema mogli pratiti očekivanu pošiljku, morate se odmah pobrinuti za navođenje broja poštanske pošiljke. Ovo je jedinstveni kod koji se sastoji od 12 znakova - slova i brojeva, koji označava način, broj i poseban kod pošiljke, kao i kod zemlje iz koje je paket poslan.

Pregled lokacije paketa prema broju zapisa

Brojeve za praćenje dostavlja prodavač nakon što je narudžba otpremljena. Podaci se registriraju u bazi podataka u roku od 3-5 dana, što znači da se pošiljka ne počinje odmah pratiti.

Iako, prema pravilima sustava eBay, prodavatelj nije dužan dati broj za praćenje. Ponekad mu je to potpuno neisplativo, pogotovo ako prodaje jeftine drangulije. Na primjer, šifra za slanje iz Kine u Rusiju košta 2 dolara. Dakle, ako proizvod košta manje od jednog dolara, onda se prodavač ne želi ni zamarati time. Iako, ako broj postoji, postavlja se logično pitanje - kako i gdje pratiti pakete?

Praćenje paketa putem osobnog računa

Svaki korisnik ima stalni pristup profilu, gdje su naznačene sve informacije o narudžbama. Štoviše, obavijesti o narudžbama bit će poslane na e-mail naveden u vašem profilu.

Da biste došli do svog osobnog računa, na vrhu glavne stranice pokažite na

Idite na odjeljak s "Kupovina"
Ovdje će biti prikazani svi plaćeni lotovi.
Odaberite onu koja vas zanima i otvorit će vam se kartica s nazivom, cijenom, datumom kupnje, vremenom isporuke i redom "Broj za pračenje"

Odaberite vezu s brojem
U novom prozoru prikazat će se podaci o statusu pošiljke na adresi ovaj trenutak- koja služba je uključena u prijevoz, status i sva kretanja

Praćenje počinje tek nakon:

Kada dobijete obavijest o plaćanju robe, dobivate jamstvo da je novac stigao tamo gdje je potreban, a prodavač dobiva signal da paket treba poslati.
Nekoliko dana kasnije pošiljka stiže u skladište, a zatim u poštanski ured da vam se pošalje.
Vrijedno je uzeti u obzir da track code omogućuje praćenje raznih pošiljaka. Neki mogu pokazati kamo pošiljka putuje samo u zemlji pošiljatelja, dok će se drugi, međunarodni, pratiti duž cijele rute.

Gdje mogu pratiti svoju narudžbu?

Dakle, imate track code. Gdje možete pratiti paket pomoću njega?

Web mjesto poštanske usluge

Ako je prodavatelj naveo koja je služba poslala vašu narudžbu, tada možete otići na odgovarajuću web stranicu i pratiti paket. Uglavnom Kineska pošta , USPS , Hong Kong Post , Kanadska pošta .

Nedostatak ovih usluga je nedostatak prijevoda na ruski. Unatoč tome, nije teško razumjeti gdje se broj za praćenje uklapa. Ovo je linija s natpisom "Ključne riječi" ili "Unesite ključne riječi". I za određivanje statusa parcele, koristite

Praćenje napredovanja pošiljke koju je poslao prodavatelj iz , nije osobito teško čak ni za početnika. Da biste to učinili, prvo morate znati kod poštanska pošiljka(Broj staze). Obično se proizvod nakon slanja objavljuje u popisu trenutnih narudžbi na.

Kako saznati broj za praćenje paketa na eBayu.

Osim službenih stranica poštanskih usluga, može se koristiti .

Budući da rok za prihvaćanje reklamacija zbog neisporuke robe, iako dug, nije beskonačan, periodično praćenje poštivanja rokova isporuke u konačnici će poslužiti dobroj svrsi ako odlučite iskoristiti priliku.

Što znače brojevi u broju za praćenje?

Prvo slovo poštanskog broja označava vrstu pošiljke:

L- paket težine do 2 kg nije registriran i službeno se ne prati (iz prakse je poznato da to nije uvijek slučaj - ponekad je moguće pratiti paket po zemlji odredišta);
R— paket težine do 2 kg, registriran i praćen;
C— paketi teži od 2 kg registrirani su i praćeni;
E— roba se šalje brzom dostavom.

Drugo slovo je odabrano nasumično i nema nikakvo značenje.

Prvih osam znamenki predstavljaju jedinstveni broj parcele, a deveta je kontrolni broj, koji se posebnim algoritmom izračunava iz prethodnih znamenki. To olakšava provjeru valjanosti dostavljenog koda.

Zadnja 2 slova označiti državu pošiljatelja: CN - Kina, US - SAD, itd.

Nešto što treba imati na umu da kurirske službe DHL i FedEx imaju vlastite formate kodova za praćenje.

Kako se paket kreće od trgovine do primatelja?

Dostava svih pošiljaka od eBay Kao i druge strane pošiljke, odvija se u 2 velike faze.

Prvo, paket putuje unutar zemlje pošiljatelja.

U ovoj fazi upotrijebite vezu koju je prodavač dao za praćenje.

Kopirajte šifru polaska u odgovarajuće polje (1) na web stranici usluge.

Po potrebi unesite sigurnosni kod i potvrdite unos (2) .

U tablici koja se pojavi vidjet ćete u kojoj fazi se parcela trenutno nalazi.

U odredišnoj zemlji paket prvo prolazi fazu uvoza i carinjenja (1).

Zatim, ako carina nema pitanja o sadržaju i njegovoj vrijednosti, već ga šalje državna poštanska služba na adresu primatelja (2).

Neki kupci početnici primjećuju da težina paketa nije naznačena u svim fazama. Ne brinite ako primijetite da je težina vašeg paketa “nestala”. Činjenica je da se paket važe samo u nekim fazama isporuke, au međufazama se njegova težina ne uzima u obzir.

Što utječe na vrijeme isporuke?

Na vrijeme isporuke utječu mnogi čimbenici: vrsta pošiljke, sezona, mjesto početka otpreme.

1. Pošiljke poslane službenim poštanskim službama, pod drugim povoljnim uvjetima, obično imaju sljedeće rokove isporuke:

7-10 dana - od otpreme do izvoza;
2-15 dana – uvoz i carinjenje;
7-15 dana – dostava unutar zemlje primatelja i dostava.

Tako će običan mali paket iz Kine doći do vas za oko 1 mjesec. Paketi preko 2 kg imaju veći prioritet od malih paketa i u pravilu stižu nešto brže - unutar 3 tjedna. Također, pošiljke iz Hong Konga stižu nešto brže nego iz ostatka Kine.

Događa se da prodavatelj dobije poštanski broj i prije nego što je roba stvarno poslana. Ovo je sasvim obična situacija. U tom slučaju će se pošiljka početi pratiti tek nakon 2-3 dana.

Ekspresne pošiljke dostavljaju se za 1-2 tjedna, ali su skuplje.

Dostava kurirskim službama (DHL, FedEx) svoju visoku cijenu opravdava činjenicom da se dostava obavlja u roku od najviše 1 tjedna. No treba imati na umu da ova vrsta dostave, iako najbrža, ima značajna carinska ograničenja u pogledu troškova poslanih artikala (200 eura dnevno ili 500 eura mjesečno). Ako se ova ograničenja prekorače, pošiljka može biti dugo odgođena na carini, što eliminira sve prednosti brzine dostave.

Postoje 2 razdoblja tijekom godine kada je parcelamože značajno kasniti(ponekad 1-2 mjeseca iznad norme):

prosinac-siječanj, kada se poštanske usluge ne mogu nositi s protokom novogodišnjih darova;
Siječanj-veljača, kada Kina slavi Nova godina I poslovni život zamrzava nekoliko tjedana.

Značajke slanja putem USPS-a

ekspresna dostava koristeći FedEx i DHL, iako su oni najbrži i na pouzdan način, ali postoji veliki rizik od kašnjenja na carini, budući da takve pošiljke podliježu strožim ograničenjima (dopušteno je poslati artikle u vrijednosti ne većoj od 200 eura dnevno i ne većoj od 500 eura mjesečno).

Kada naručujete robu na eBayu, dugo očekivani paket dobivate nakon određenog vremena - od dva tjedna do nekoliko mjeseci. Vrijeme dostave ovisi o brojnim čimbenicima, posebice o odabranoj poštanskoj službi.

Ali svaki kupac ima privilegiju pratiti robu prema broju - poseban kod za praćenje koji označava njezinu lokaciju. Koji je najbolji način za to? U ovom ćete članku pronaći odgovor.

Što možete učiniti prije naručivanja robe?

Kako biste pravovremeno dobili informacije o svim kretanjima vaše pošiljke, morate unaprijed voditi računa o poštanskom broju. Ovo je jedinstveni niz od 13 slova i brojeva, koji šifrira način slanja, broj i poseban kod za provjeru, kao i odredišni kod.

Tražite poštu prema broju za praćenje.

Od prodavatelja možete dobiti poštanski broj za praćenje nakon što pošalje robu. U prosjeku će trebati 3 do 5 dana da se podaci registriraju u bazi podataka - to znači da nećete moći odmah početi pratiti svoju narudžbu.

Istina, politika eBay trgovina ne obvezuje prodavače da daju broj za praćenje. Za njih to ponekad postaje krajnje neisplativo, pogotovo u slučajevima kada proizvod košta malo. Na primjer, kod za međunarodnu dostavu iz Kine u Rusiju košta 2 dolara, iz Singapura - 3, iz SAD-a - 13. Postavlja se pitanje - kako pratiti paket s eBaya, koje usluge koristiti?

Praćenje robe na vašem osobnom računu

Svaki korisnik aukcije ima stalni pristup profilu koji sadrži podatke o svim transakcijama s naručenom robom. Osim toga, prilikom registracije navodite adresu e-pošte na koju se šalju pisma u vezi s narudžbama.

Kako biste došli do svog osobnog računa na vrhu svog profila, kliknite na poveznicu "Moj eBay" i odaberite odjeljak pod nazivom "Kupnje". U njemu ćete pronaći popis plaćenih lotova, čija će kartica sadržavati podatke - naziv, cijenu, datum prodaje, procijenjeno vrijeme isporuke i redak "Broj za praćenje".

osobni račun eBay korisnika.

Kliknite na vezu s brojem zapisa, pojavit će se prozor koji prikazuje trenutne podatke - uslugu dostave, status ("Prihvaćeno", "Na putu", "Isporučeno"), detaljna kretanja paketa s datumom i vremenom. Informacije se stalno ažuriraju, stoga često provjeravajte.

Praćenje statusa poštanskih pošiljaka možete započeti tek nakon:

Primit ćete obavijest da ste platili kupnju - to je garancija i signal djelatniku trgovine da pošiljku izvrši što je moguće brže u dogovorenom roku.
Nekoliko dana kasnije, paket se šalje u skladište, a zatim jednom od poštanskih usluga do svog primatelja.

Imajte na umu da kod za praćenje koji dobijete pomaže u praćenju različitih pošiljki. Neki će naznačiti lokaciju paketa samo na teritoriju zemlje primatelja, drugi su međunarodni i pokazat će cijelu rutu.

Koje usluge će vam pomoći u praćenju vaše narudžbe?

Dakle, imate track code. Kako pratiti paket s eBaya pomoću jedinstvenog skupa brojeva i slova?

Web stranice pošiljatelja poštanskih operatera

Pod uvjetom da je prodavatelj naveo naziv poštanskog operatera i način na koji će paket biti isporučen, možete pogledati web stranicu usluge i tamo provjeriti status narudžbe. Najčešće su to China Post, USPS, Hong Kong Post, Canada Post.

Nedostatak korištenja web resursa međunarodnih službi za dostavu je taj što nećete pronaći verziju na ruskom jeziku.

Međutim, uopće nije teško razumjeti gdje unijeti kod pjesme. To može biti redak za pretraživanje s oznakom "Ključne riječi" ili "Unesite ključne riječi". A da biste utvrdili status pošiljke, samo koristite Google prevoditelj.

Kurirske tvrtke

Danas popularan način slanja narudžbi s eBaya. Ekspresne usluge kao što su EMS i DHL pružaju niz usluga za brzu i učinkovitu dostavu. Međutim, njihove stope su malo skuplje.

Praktično i razumljivo web mjesto – emspost.ru. Klikom na poveznicu "EMS praćenje" vidjet ćete posebno polje za ID pošte. Tamo biste trebali unijeti trag i kontrolni kod, a zatim odabrati opciju "Traži".

Za pomoć u praćenju isporuka koje šalje DHL, postoji odgovarajuća web stranica - dhl.ru. U oba slučaja, informacije su dane na ruskom, odmah ćete shvatiti kako postupiti.

Univerzalne usluge

Možete zasebno pratiti na web stranici međunarodne dostavne tvrtke, a zatim tražiti paket koristeći nacionalnu poštansku službu zemlje, na primjer, Rusku poštu.

Na mreži su dostupne mnoge usluge koje će pokazati cijelu rutu od trenutka otpreme do dolaska na mjesto primanja.

Prvo bih želio preporučiti gdjeposylka.ru. Pogodnost resursa leži u činjenici da kada unesete kod za praćenje u poseban redak, dobivate operativne informacije o lokaciji paketa u trenutnom trenutku. Gdje: Paket radi s nekoliko desetaka poštanskih usluga, uključujući rusku poštu, DHL, kinesku poštu itd.

Sljedeća usluga je “skrojena” za web stranicu eBay – trackitonline.ru. Ovdje je detaljan obrazac za popunjavanje, gdje je, za razliku od mnogih sličnih resursa, moguće pratiti paket, navodeći određenu uslugu i, ako je potrebno, zemlju odredišta. Registracijom ovdje korisnik dobiva pristup svim pohranjenim podacima.

Zapravo postoji vrlo veliki broj web stranice na kojima možete saznati aktualne informacije o naručenim lotovima. Neki od njih pružaju popratne informacije o tome kako pratiti paket s eBaya ili drugih internetskih trgovina. Glavna stvar na koju uvijek trebate obratiti pozornost je poštivanje rokova.

Program eBay Global Shipping je relativno nova usluga eBaya koja ima za cilj omogućiti prodavačima iz SAD-a i UK-a koji ranije nisu slali svoje artikle u inozemstvo da to konačno počnu činiti. A budući da su među zemljama iz kojih se ovaj program odnosi na kupce Ruska Federacija, Ukrajina i baltičke zemlje, vrijedi razgovarati o tome detaljnije. Radit ćemo s informacijama dobivenim iz odjeljka na eBayu posvećenog eBay Global Shippingu i recenzijama kupaca koji su ga već koristili. Dakle, pogledajmo korak po korak što eBay zapravo nudi.

Kupnja artikla. Proces kupnje.

Ako ste već kupovali na eBayu, vjerojatno znate da svaki prodavač ima svoju politiku dostave. Neki šalju narudžbe diljem svijeta bez ikakvih problema, drugi su strogo ograničeni na zemlju u kojoj se nalaze, treći mogu poslati pošiljku u drugu zemlju, ali morate individualno pregovarati, a način dostave, odnosno njen trošak, obeshrabruje svaku želju za kupnjom jednog ili drugog proizvoda.

Mnogi prodavači u osnovi ne žele ponuditi međunarodnu dostavu, jer je to prepuno nepotrebnih problema - poput dugih rokova isporuke, nestrpljivih kupaca, povećanog rizika od oštećenja robe, poteškoća s povratom, rizika od prijevare i drugih "zadovoljstava" .

Mora se reći da su svi ovi razlozi potpuno opravdani. eBay je odlučio stimulirati prodavače iz UK i SAD-a te je zajedno s Pitneyjem Bowesom pokrenuo eBay Global Shipping Program. Njegova je bit sljedeća: prodavatelj postaje sudionik programa, a na stranicama s njegovim proizvodima pojavljuje se odgovarajuća obavijest. Ako artikal kupi kupac iz jedne od zemalja koje sudjeluju u eBay Global Shippingu, prodavač ga jednostavno šalje u skladište u svojoj zemlji (na primjer, u SAD-u, skladište se nalazi u Kentuckyju), a daljnja dostava a sva povezana pitanja rješava eBay.

Proizvodi koji sudjeluju u programu lako se prepoznaju po ikoni u odjeljku "Dostava".

Usluga GSP pruža prodavačima mogućnost korištenja međunarodne dostave po konkurentnim cijenama i omogućuje bržu dostavu. Naravno, vaše kupnje ostaju zaštićene Ebay Buyer Protection i PayPal Buyer Protection.

Kada bilo što kupite putem GSP-a, dobivate međunarodnu dostavu bez dodatnih marža i samo s odgovarajućim carinskim pristojbama. Vidjet ćete procijenjenu naknadu za međunarodnu dostavu u opisu proizvoda (popis). Konačni trošak dostupan je nakon završne uplate (na blagajni).

Uvozne pristojbe uključujući izvoznu klasifikaciju, procjenu rizika, carinjenje i razne naknade dio su usluga koje nudi GSP operater. Ove naknade su dodatak postojećim carinskim pristojbama i porezima koje nameće zemlja primatelj. Informacije o primjenjivim naknadama mogu se pronaći u Uvjetima i odredbama za kupce eBay Global Shipping Programa.

Također je važno znati da trošak dostave i naknada za uslugu nije konačan (sve dok se ne izvrši uplata) i da se može promijeniti - na primjer, ako promijenite adresu primatelja prilikom naplate ili promijenite carinski propisi u tvojoj zemlji.

Zaključak je sljedeći:

eBay je stvorio vlastitog otpremnika kao i posredničku točku isporuke kako bi potaknuo prodaju za prodavače u SAD-u i Velikoj Britaniji. Sada se prodavač koji je ranije slao svoju robu samo unutar SAD-a ili Velike Britanije (što je gotovo 90%) samo treba pridružiti ovom programu kako bi mogao početi slati u inozemstvo bez promjene politike dostave. Sudjelovanje prodavača u ovom programu je dobrovoljno..

Sama shema programa je vrlo jednostavna i razumljiva, posebno za one kupce koji su klijenti ili barem minimalno poznaju principe rada špediterskih tvrtki. eBay Global Shipping je u biti posrednik između prodavatelja i kupca u fazi dostave. Jednostavan način međunarodne dostave.

Jednostavno pošaljite artikl koji ste prodali u centar za dostavu u SAD-u, a mi ćemo ga poslati dalje.

Generalni izvođač GSP - tvrtka Pitneya Bowesa, kojoj treba posvetiti malo pozornosti, jer se radi o vrlo velikoj istraživačko-proizvodnoj tvrtki, vodećoj na američkom tržištu u razvoju softver, proizvodnja opreme i prodaja ambalažnih proizvoda u sektoru poštanskih usluga. Tvrtka razvija i proizvodi poštanske proizvode, od poštanskih markica i omotnica do multifunkcionalnih računalnih poštanskih sustava za sortiranje, obradu itd. korespondencija i paketi. Glavni je partner i dobavljač američke poštanske službe USPS. Tvrtka datira iz 1920. godine i posjeduje više od 3.500 međunarodnih patenata te zapošljava 28.000 ljudi. Naravno, ova tvrtka naplaćuje određenu naknadu za svoje usluge, ali u isto vrijeme jamči nepostojanje raznih cjenovnih dodataka za otpremu i carinu, što je grijeh mnogih prodavača.

Provjeri. Faza plaćanja.

Tijekom procesa naplate vidjet ćete konačnu kupovnu cijenu, uključujući cijenu samog artikla, troškove dostave (SAD, UK i međunarodna), plus carinske pristojbe. Troškovi dostave sastoje se od dostave od prodavatelja do GSP centra (određuje prodavač), međunarodne dostave, naknade za gorivo te naknada za rukovanje i otpremu. Trošak međunarodne dostave izračunava se na temelju nekoliko faktora - adrese primatelja, težine i dimenzija paketa. Mreža kurirskih tvrtki osigurava brzu dostavu po najpovoljnijoj cijeni.

Kod plaćanja putem PayPala izvršit ćete 2 plaćanja (transakcije). Prva uplata ide prodavaču za proizvod i otpremu unutar SAD-a, druga uplata ide GSP operateru za međunarodnu otpremu i uvozne naknade.

Nakon uplate, sve uplate moći ćete vidjeti na stranici Detalji narudžbe.

Bilješka. Pri korištenju GSP-a nećete moći koristiti opciju "Zatraži ukupno od prodavatelja".

Dostava. Dostava.

Nakon što primi uplatu, prodavač šalje vaš artikl na adresu GSP centra za dostavu. U ovom centru osoblje obrađuje paket, ispunjava carinske obrasce i plaća odgovarajuće carinske pristojbe (ako postoje), zatim šalje paket na adresu krajnjeg primatelja navedenu tijekom transakcije. Paket poslan putem GSP-a obično stigne na odredište unutar tjedan dana. Broj za praćenje izgleda ovako UPAAA0000000XXXXXXXX.

Čim pošiljka stigne u skladište GSP centra, za prodavatelja proces transakcije dobiva konačni status - Završeno. Izvođač Pitney Bowes sada je odgovoran za sudbinu vašeg paketa. Prema dostupnim informacijama, prijevoznička tvrtka SPSR podizvođač je Pitneya Bowesa za dostavu u Rusiju. Ruska pošta ne sudjeluje u ovoj shemi.

Vrijedno je zapamtiti ograničenja u pogledu cijene i težine pošiljaka pojedinaca u Rusiji - 1000 eura i 31 kg težine. Ako prekoračite ograničenje, morat ćete platiti carinu.

Praćenje. Praćenje.

Praćenje procesa dostave, poput praćenja vaših eBay kupnji, obavlja se izravno na vašem eBay računu. Tu su sve potrebne informacije, ali bez detalja koji su toliko dragi mnogima. Nakon što prodavatelj pošalje vaš paket, primit ćete e-poruku s obavijesti o otpremi i američki broj za praćenje. Također možete pronaći svoj broj za praćenje u odjeljku Moj eBay i na stranici Detalji narudžbe.

Sljedeći broj, koji se sastoji od brojeva i slova, dobit ćete nakon što paket prođe kroz skladište eBay Global Shipping i bude poslan u odredišnu zemlju. Broj za praćenje izgleda ovako UPAAB0000000xxxxxxx. Može se pratiti samo unutar Sjedinjenih Država.

Čim paket napusti zemlju, bit će mu dodijeljen dvadesetoznamenkasti broj u formatu LPKEN********. Na pitanje kako u ovom slučaju pratiti kupnje s eBaya, odgovor je jednostavan: možete pratiti broj zapisa na našem trackeru ili izravno na web stranici operatera WnDirect.

Nakon što pošiljka stigne na Ruska Federacija, SPSR usluga će mu dodijeliti broj u formatu WNM*****, o čemu ćete dobiti odgovarajuću obavijest (e-mail) s linkom za praćenje. Ako je potrebno, SPSR može zatražiti vaše podatke iz putovnice za carinjenje pošiljke. Ovo je uobičajena praksa, slobodno pošaljite.

Rješavanje problema. Rješavanje problema.

Ako je prošlo dosta vremena, a paket još uvijek nije primljen, trebate provjeriti predviđeno vrijeme isporuke u odjeljku "Detalji narudžbe" i provjeriti kretanje paketa pomoću broja zapisa. Ako je paket već trebao biti primljen, a ne možete riješiti ovaj problem s prodavateljem, otvorite slučaj u "Resolution Center".

Ukoliko uopće niste primili svoju pošiljku ili artikal ne odgovara opisu na popisu, morat ćete kontaktirati prodavatelja i pokušati sami riješiti problem. Ako prodavatelj ne može ili ne želi riješiti problem, trebali biste otvoriti slučaj (slučaj) kako biste zaštitili kupca u Centru za rješavanje problema.

Ako iz bilo kojeg razloga odlučite vratiti artikl koji ste kupili, prvo provjerite prihvaća li prodavač povrate od kupaca u drugim zemljama. Ako ne prihvati, obratite mu se.

Posljednja točka je najkontroverznija, iako, po našem mišljenju, jedna od najvažnijih, ali eBay apsolutno nije bio specifičan u rješavanju problema. Poznato je da u slučaju neisporuke robe prema GSP programu ili oštećenja robe tijekom međunarodnog transporta, odgovornost snose sam eBay i Pitney Bowes. Dakle, transakcije za robu koja se šalje u okviru GSP programa i dalje ostaju zaštićene eBay i PayPal programima za zaštitu kupca, samo ako se slučaj otvori, odgovorna strana neće biti prodavatelj, već sam eBay.

Ako se pokrenu slučajevi koji se odnose na neisporuku robe posredniku ili nepoštivanje opisa ili neodgovarajuće kvalitete robe, shema upravljanja predmetima ostaje nepromijenjena - sam prodavatelj je tuženik u sporu.

Ograničenja programa globalne dostave

Kupljeni predmet mora se nalaziti u Sjedinjenim Državama.
Stavka mora biti navedena za prodaju na eBay.com.
Proizvod mora biti uključen u kategoriju koja ispunjava uvjete za sudjelovanje u GSP-u.
Plaćanje se vrši isključivo putem PayPala.
Obavezno navođenje pune poštanska adresa primatelj. Dostava u poštanske pretince ili "post restante" nije dopuštena.
Proizvod i pakiranje ne smiju biti teži od 66 funti (30 kg)
Duljina paketa ne smije biti veća od 66 inča (167 cm)
Dimenzije paketa ne smiju prelaziti maksimalne dimenzije od 118 inča. Veličina je zbroj duljine i opsega paketa.
Deklarirana vrijednost robe, isključujući poštarinu i carinu, ne smije premašiti 2500 USD.
Predmeti zabranjeni za izvoz/uvoz ne mogu se slati kroz Global Shipping Program

Ukratko, možemo reći sljedeće: eBay je stvorio vlastiti forwarder - vezu za prosljeđivanje na putu robe od prodavatelja do kupca koji se nalazi u drugoj zemlji, što je omogućilo američkim i britanskim prodavačima s eBaya slanje robe u inozemstvo bez gubitka novca, ugled i živce zbog nepoštenja i kašnjenja ne svojom krivnjom. Prodavači odbijaju odgovornost za postupke carine i poštanskih službi te nekih posebno lukavih kupaca. Kupci imaju priliku kupiti nešto što nije direktno poslano u njihove zemlje, bez korištenja usluga špeditera, i biti sigurni da će pošiljka biti zaprimljena na vrijeme, a za njenu sigurnost odgovorna je renomirana strana tvrtka. Jedina negativna točka za kupca je nedostatak mogućnosti odabira vrste poštanske pošiljke i značajno povećani trošak dostave. Ali za mnoge kupce ovo povećanje troškova nadoknađuje sigurnost da će dobiti kupljeni proizvod.

Da budemo pošteni, također je vrijedno napomenuti da se prodavači ne žure posebno sudjelovati u eBay Global Shipping programu, a kupci, zauzvrat, nisu posebno zainteresirani za robu koja sudjeluje u ovom programu, preferirajući vlastite, mnogo jeftinije otpremnike , koji između ostalog nude i dodatne usluge - primjerice odvoz viška ambalaže (čija težina i volumen utječu na cijenu dostave), kao i konsolidaciju.