Logistično podjetje "Baikal-Service"
Naše podjetje prodaja rabljene avtomobilske karoserijske dele, kot tudi velike enote! na splošno so sprva sklenili dogovor in dobave so bile izvedene prek drugega transportno podjetje (če bo treba navedem ime). Glavna smer našega transporta je bila po progi Vladivostok-Krasnodar. pred novim letom oziroma od 9.12.2013. Naš transporter je prenehal prevažati blago in morali smo se obrniti na servis Baikal v Vladivostoku. Ko sem jih predhodno poklical, sem pojasnil, ali tovor prevažajo samo med novoletnimi prazniki, operater je odgovoril, da sprejemajo in odpremljajo tovor do 31.12.2013. Ta podatek me je zelo razveselil. 19. december 2013 tovor je bil dostavljen na terminal v Vladivostoku, potrdilo o prejemu (tovorni list) ******53 z dne 19.12.2013. šlo je za pogodbeni motor z notranjim zgorevanjem na 1700 kg težkem tovornjaku, potem se je začelo najhujše! Tovor smo spremljali preko interneta, kaj nas je presenetilo, da je tovor odšel 5 dni po dostavi na terminal, torej 24. decembra 2013. Storitev Baikal ima zajamčen čas dostave od Vladivostoka do Krasnodarja 20 dni! Okvirni datum prihoda je bil 15. januar 2014. ta dan smo tudi spremljali tovor in na njihovi spletni strani videli, da bomo tovor prejeli 15. januarja 2014 ob 15:00 po moskovskem času, vendar ni bilo nobenega klica s strani prevoznika, odločili smo se, da pokličemo sami (na terminal v Krasnodarju), ki je bil obveščen, da niso. Videli so, kje je avto in s tem tudi tovor, in niso bili zasedeni, ko bo, so predlagali, da pokličejo v Rostov, rekli so, da tudi niso vedeli, kje je bil avto in kdaj bo, no, na koncu so poklicali v Moskvo! v Moskvi so sporočili, da je tovor prispel šele v Novosibirsk in bo še vedno potoval do Krasnodarja 5-7 dni! to je bil popoln šok! Nihče ni povedal, kaj je povzročilo zamudo, a najhujše nas je čakalo naslednjič! Posledično je bil tovor prejet 24. januarja 2014. Dobavni rok je bil 36 dni! bil je rekord! ob prevzemu tovora, ki je bil zapakiran v zaboj iz lesenih desk, me je zelo presenetilo, da jih ob prevzemu niso odstranili, potem pa je bilo še huje! tovor (motor iz tovornjaka) je bil tako poškodovan, da je bila površina duraluminija počena in to se je poznalo med razpokami tega plašča, to dejstvo je bilo šokantno, zdelo se je, da je ta tovor padel na celotno levo stran med nakladanje ali razkladanje ali paketov z višine 1-2 m.Poklicali so uslužbenca škodnega oddelka v upanju, da sestavijo kakšen zapisnik o poškodovanju tovora, imena ni bilo nikjer, ker ni bilo značk! Ko je prišel uslužbenec NM, je rekel, da ne more nič in se odločil, da povabi direktorja podružnice v Krasnodarju (tudi imena se ne spomnimo). Oba zaposlena sta opazila poškodbe tovora in rekla, da bosta zdaj se po približno 30 minutah odločite, kaj storiti. smo bili obveščeni, da ker tovor ni bil zavarovan, ni originalne embalaže, je bil poslan kot osebni predmet in kar je najpomembneje, da embalaža ni bila poškodovana, potem ne bo vloženih nobenih tožb ali zahtevkov in bo nemogoče dokazati škodo med prevozom, razen po sodni poti !Šokirani nad to objavo nismo imeli druge izbire, kot da preprosto prevzamemo tovor in ga dostavimo stranki, naj vas spomnim, da smo podjetje, ki te prevelike tovore pripelje po naročilu vsake stranke , stroški tega motorja so bili približno 460.000 rubljev, prevoz pa 35.502 rubljev. Žal tega še ne morem potrditi s čekom, ker gredo spremni dokumenti in čeki za tovor zraven Baikal-servisa, ki je bil dostavljen s še 2 tovoroma 26.12.2013, ki mu je bilo dostavljeno tudi potrdilo o prejemu *** ***98 z dne 26.12.2013, vendar ga vrnemo, če je tovor poškodovan! uslužbenec škodnega oddelka mi je rekel, da smo morda pripeljali tako razbit tovor, pokazal sem mu fotografijo tovora ob nakupu in odpremi ter vprašal, zakaj nimajo nobenih prejemnih računov, ki bi beležili stanje tovor ob odpremi, ki označuje vse deformacije tovora itd. (naš stalni nakupovalni center vedno izda takšne dokumente), vendar Baikal-service ne zagotavlja takih dokumentov! Nimamo druge izbire, kot da gremo na sodišče, kar zdaj počnemo, da pripravimo odškodninski zahtevek, vendar nas je Baikal-Sevis spet pustil na cedilu! Naj vas spomnim, da potrebujemo dokazila o vrednosti tovora, ki je bil dostavljen na terminal s tovornim računom ****** 98 z dne 26.12.2013 Dobavni rok za ta tovor je že 35 dni! Ko sem poklical službo Baikal, sem bil obveščen, da je tovor prispel šele 14. januarja 2014. iz Vladivostoka! Šokantno je, da je prišlo do popolnih dezinformacij operaterjev, tovor smo dostavili na njihov terminal v upanju, da bo pošiljka takoj, vendar se to ni zgodilo, zakaj lagati??? zelo velike zamude tovora! Sploh ne vlagajo v zajamčeno obdobje 20 dni! Operaterji na terminalih (razen v Moskvi) ne morejo posredovati nobenih informacij o tovoru, spletna stran je tudi čista laž! Upamo na humano sodišče v Ruski federaciji. servisu Baikal pa želim čimprejšnjo posodobitev in izboljšanje dela v logistiki!
Spoštovani uporabniki portala ShipCity!
Zahvaljujemo se vam za vaš namen, da pustite oceno. Obveščamo vas, da ocene
- s kletvicami,
- veliko ločil,
- klicano Z VELIKIMI ČRKAMI,
- nesramne želje, ki se ne nanašajo na bistvo vprašanja,
izbrisala uprava portala. Če imate številko računa, jo takoj navedite. Številna podjetja imajo podružnice po vsej državi, navedite lokacijo, uro in druge podatke, da bodo vaša vprašanja uslišana.
Alla Sergeevna
09.09.2017 15:27
Zahvaljujemo se vodstvu in osebju podjetja Baikal Service. Najlepša hvala za vestno, strokovno delo, prijaznost in pozornost Anastazije Voronine in Vitalija Karaseva, ki sta bila v veliko pomoč pri pošiljanju tovora v Sankt Peterburg. Vodstvo prosimo, da najde priložnost in spodbuja delo zgoraj omenjenih zaposlenih. Uporabili bomo storitve podjetja in vsem priporočamo, da se obrnejo na vaše podjetje. S spoštovanjem, hvaležnostjo, Alla Sergeevna, Natalia
0
Tatjana
04.09.2017 12:32
Hvaležen sem podjetju za pomoč pri selitvi. Dejansko je bilo delo opravljeno odgovorno in vestno. Zelo sem bil zadovoljen z vljudnostjo. Vse je bilo dokončano pravočasno. In cene so čisto razumne.
2
Valerij Semenov
28.08.2017 06:47
Z njimi sem začel sodelovati šele letos. Nujno je bilo treba dostaviti majhen tovor. Vnaprej sem ga naročil v drugem nakupovalnem centru, vendar so sprva odlašali, nato pa popolnoma zavrnili izpolnitev, navajajoč nekaj svojih težav. Baikal-Service se je strinjal s pomočjo. Vse so celo dostavili nekoliko prej kot je bilo obljubljeno, za kar so upravičeni do malega bonusa z moje strani v obliki pozitivne ocene.
2
Nikita
21.08.2017 09:19
Storitev je pomagala pri prevozu pohištva v novo stanovanje. Fantje so to nalogo hitro opravili. Zadovoljna sem bila s cenami in prijaznim osebjem. Priporočam.
3
Aleksej
14.08.2017 09:55
Če kaj naročim, kontaktiram podjetje Baikal. Ni pripomb, blago prispe nedotaknjeno in varno, dostava je pravočasna. Opozorite na dostavo vnaprej. Glede podjetja nimam nobenih pritožb.
2
Anton Maslov
07.08.2017 08:34
S podjetjem Baikal-Service sodelujemo že nekaj mesecev in ga lahko z gotovostjo priporočam vsem svojim prijateljem in znancem, o njihovem delu praktično ni nobenih pritožb. Sprva so bile strojne zamude in nepravočasne informacije. vendar se ta zadeva zelo hitro reši z vodjo podjetja po telefonu. Samo jasno morate povedati, s čim natančno niste zadovoljni pri njihovem delu, potem se bo vse takoj izšlo. Dekleta-vodje so zelo pozorne na zahteve svojih strank, zato smo zavezani k dolgoročnemu sodelovanju z njimi. Tudi nakladalci in vozniki so zadovoljni, ljudje primerni, poznajo svoje delo!
3
Zakhar Petrov
31.07.2017 08:59
Prestaviti smo morali nekaj opreme v naši pisarni. Storitve prevoza smo naročili pri Baikal-Service. Potrebovali so tudi nakladalce. Rad bi opozoril na točnost fantov. Prišli smo pravočasno. Naložili so jo precej hitro in previdno, kar je pomembno, saj je oprema zahtevala precej skrbno ravnanje. Čisto dobri vtisi. Mislim, da se bom še večkrat obrnil na Baikal-Service za storitve prevoza tovora.
3
Igor Jastrebov
24.07.2017 08:20
Podjetje Baikal-Service je po mojem mnenju povsem normalno. Kar zadeva cene, je jasen vodja v mestu. Kar zadeva kakovost prevoza, vsekakor ni slabši od vseh drugih. Z njimi sem dvakrat prevažal pohištvo, vse je bilo v redu. Enkrat sem jih čakal samo kakšnih 30 minut, nekje so obstali v prometni gneči, pa so me opozorili in poklicali. Prebral sem ocene, nekateri pišejo, da so bili selitelji ne-Rusi. smešni ljudje, bi si lahko mislili, v našem trgovski centri Slovani delajo povsod naokoli in pospravljajo krožnike za tabo. In potem je nakladač ne-Rus in vas zgrabi panika. Ne spravljaj mojih copat v smeh.
2
Pavel Drapkov
17.07.2017 08:55
Pred kratkim smo se preselili in morali smo premakniti veliko stvari. Po nasvetu sorodnikov smo se obrnili na podjetje Baikal-Service. Avto je prišel zelo hitro. Zelo hitro so mi pomagali razstaviti omaro, ki je sama nisem zmogla. Precej prijazni fantje. Naložili so. Do kraja smo prispeli brez incidentov. Tovor je bil nedotaknjen, med potjo se ni nič izgubilo ali poškodovalo. Tudi s ceno sem bil zadovoljen.
1
Vlada Sergejeva
10.07.2017 20:17
Marca letos sem se obrnil na Baikal-Service. Potem sem se moral premikati z enega poganjka na drugega, s severa na jug. Poklical sem in operaterji so mi vse podrobno razložili. Na dogodek sem naletel po naključju in bilo je lepo. Edino, da je avto prišel z malo zamudo, ampak to je oprostilno. Selitelji delajo hitro, vse stvari so prispele nedotaknjene.
1
Anton Begunov
04.07.2017 11:14
Pred enim tednom sem kontaktiral Baikal-Service za prevoz stvari v moje stanovanje. Cene so precej nizke v primerjavi z drugimi podjetji, kar je zelo razveselilo. Selitelji so opravili dobro delo, ne da bi karkoli poškodovali. Dostava je zelo hitra, zamud ni bilo. Na splošno sem zelo zadovoljen z vsem. Vse vklopljeno dobra raven. Od zdaj naprej bom vsem svojim prijateljem priporočal le Baikal-Service.
2
Aleksandrina Elena Zinovievna
03.07.2017 08:18
29. junija mi je GP TRANS predal prtljago. Danes, 3. julija, ne najdem, kje je moja prtljaga. Baikal servis odgovarja, da ga nimajo. Danes sem moral v službo v svoje mesto, ne morem zapustiti Saratova zaradi prtljage
2
Ekaterina Kulikova
26.06.2017 11:59
Mami sem naročil storitev prevoza stvari na njeno dačo. Zelo me je skrbelo, ali je podjetje zanesljivo, ali se bo kaj zgodilo mojim stvarem, a kot se je izkazalo, je bilo zaman. Fantje so delo opravili kakovostno, vse je bilo dostavljeno nedotaknjeno. Cene so nizke. Bilo je nekaj vprašanj, vendar jih je dekle operater pomagal rešiti. Bila je tudi manjša težava - manjša zamuda, a je operaterka takoj opozorila, da je to možno zaradi zastojev. Na splošno mi je bilo vse všeč, hvala za vaše delo.
1
basab
21.06.2017 17:01
veliko vode je preteklo pod mostom, odkar uporabljam to podjetje, bilo je veliko stvari, dobrih in slabih, včasih sem zelo trpel s časom dostave, vendar v v zadnjem času vse se je nekako uredilo, škatle so dostavljene pravočasno, cele pošiljke so urejene, presenečena sem, seveda vesela, vendar ne razumem, zakaj so takšne spremembe, vendar sem samo vesela o tem in bo še naprej uporabljal njihove storitve
Sem zasebnik, ki je bil prisiljen najti načine za pošiljanje svojih osebnih stvari z drugimi sredstvi kot s kontejnerskim prevozom. Poleg izbire recenzentske postavke Pozitivno, želim oceniti to podjetje na 10-stopenjski lestvici.
Tovor je bil poslan (osebne stvari) iz Vladivostoka (ul. Fadeeva, 51B, lit. B), 11 kosov, 3 tone. 13,74 kubičnih metrov
1. direktor***** Žukov V.D. Povabil me je v svojo pisarno, vse razložil in razjasnil, natisnil pogodbo in mi jo dal, da sem jo doma brez naglice prebrala in se odločila. Potem sem se srečal z njim pri podpisu pogodbe, spet mi je vse razložil, mi pomagal pravilno podpisati pogodbo itd. Samo pozitiven vtis o vodji - skupna ocena njegovih dejavnosti je 10.
2. Vodje, zelo prijeten videz, imen deklet ne poznam, komunikacija je bila samo prijetna in prijazna, vse so tudi razložili, izstavili račun, sprejeli dokumente in vse podobno - skupno ocena njihovega dejavnosti je 10.
3. V skladišču se tisti, ki je sprejel moje stvari, ni spomnil svojega imena (bil sem zaskrbljen, malo živčen). Hitro je vse sprejel, skrbno položil, zapakiral in zelo varno zalepil (sem se prepričal ob prevzemu, ko so dostavljeni tovor razstavljali). Z eno besedo, dobro opravljeno - skupna ocena njegovih dejavnosti je 10.
4. Tovor je bil poslan še isti teden, kot je bilo obljubljeno. Blago je bilo dostavljeno, kot je bilo obljubljeno, v 3 tednih. Najpomembneje je, da je vse prišlo brez težav, okvar ipd., od tod tudi zaključek, kakovostna izbira in odgovornost voznikov. Skupna ocena 10.
REZULTAT: Podružnica Bakal-Service iz Vladivostoka je v celoti izpolnila svoje obveznosti z oceno 10. Najlepša hvala za tak odnos in kakovost.
Tovor je bil prejet v Sankt Peterburgu.
1. Komunikacija z operaterji je bila samo pozitivna, čakalna doba na odgovor operaterjev ni presegla niti 30 sekund, bili so pravočasno obveščeni itd. Skupna ocena 10.
2. Voznik, ki je dostavil tovor iz skladišča na naslov, ga dostavil v dogovorjenem roku, je presenečen, bolje rečeno navdušen nad njegovo vozniško spretnostjo, zapeljal tja, kjer nekateri vozniki osebni avtomobili Težko minejo, ne da bi se ujeli na oviro ali drug stoječi avto. Skupna ocena 10.
3. NE PO KRIVDI podjetja Baikal-Service sem moral poiskati pomoč odvetnika tega podjetja z zahtevo za predložitev dokumentov (za vračilo denarja, porabljenega za prevoz iz državnih agencij). Odvetnica po imenu Olya je naredila vse na najvišji ravni, dokončala dokumente, pustila zaznamke na potrebnih straneh, tudi roki me niso razočarali, komunikacija je večkrat potekala po telefonu, vedno je bila vljudna, pozvala, ponudila opcije. Skupaj še 10 točk.
Če povzamem, sem ugotovil, da se nisem zaman obrnil na to podjetje, kjer se je izkazalo, da je vse na najvišji ravni, poštenost, spodobnost, vljudnost, učinkovitost in kakovost storitev. Poleg tega sem s pomočjo podjetja Baikal-Service skrajšala čas dostave svojih stvari (če bi jih poslala s kontejnerjem, ni znano, kdaj bi jih poslala in v kakšnem stanju bi vse prispelo) in prihranila približno 40 tisoč rubljev v korist države (dostava s kontejnerji je 100 tisoč rubljev s kopejkami, plačal sem 65 tisoč rubljev).
VELIKA ČLOVEŠKA HVALA podjetju Baikal-Service za visoko storitev in odlično strokovno ekipo.
