MGTS Anlaşması. MGTS'ye nasıl mektup gönderebilirim

Günümüzde sabit hatlı telefonlar artık eskisi kadar rağbet görmüyor. Devlet kurumlarında, belediye kurumlarında ve bazı şirketlerde kullanılmaya devam ediyorlar, ancak özel evlerde ve apartmanlarda giderek daha fazla terk ediliyorlar.

Başkentte en büyük telefon hizmeti sağlayıcılarından biri Moskova Şehir Telefon Ağı'dır (MGTS). Diğer telefon operatörlerinin hizmetlerinin yanı sıra hizmetlerini de reddetmek oldukça kolaydır. Önemli olan, imzalanan anlaşmanın hükümlerine kesinlikle uygun hareket etmektir.

Bu nedenle MGTS sabit hatlı telefonunuzdan vazgeçtiğinizde yapmanız gereken ilk şey, hizmetlerin sağlanmasına ilişkin imzalı bir sözleşme bulmaktır.

Telefon ağını terk etmek için adım adım bir prosedür belirtmelidir.

Eylemlerin sırası hakkında bilgi almanın bir başka yolu da şirketin web sitesine gitmek veya tavsiye almak için yöneticisini aramaktır.

Aynı anda birden fazla hizmetin (telefon iletişimi, televizyon ve İnternet) sağlanması için bir anlaşma yapılırsa, her birinin ayrı beyanlar yazarak reddedilmesi gerekir. Müşteri, sabit hatlı telefonu kullanmayı reddetmek isterse sözleşmenin tamamını feshederse, sözleşmede belirtilen diğer hizmetleri de kaybedecektir.

Telefonunuzu nasıl kapatabilirsiniz?

Telefonu kapatmadan önce tüm artıları ve eksileri tekrar tartmanız gerekir. Yaşlı insanlar bir evde veya apartman dairesinde yaşıyorsa sabit hatlı telefonu kullanabilir ve gerektiğinde acil servisleri aramayı da kolaylaştırır.

MGTS sabit telefon hattının bağlantısını kesme kararı düşünülmüş ve verilmişse, belirli bir sıra ile bir takım eylemlerin gerçekleştirilmesi gerekmektedir.

Şunları yapmanız gerekir:

• hizmetlerin sağlanması için imzalı bir sözleşme bulun ve bunu iptal etmek için belirlenmiş prosedür hakkında bilgi edinin;
• pasaportunuz ve sözleşmenizle en yakın telefon şubesine (MGTS ofisi) gidin;
• telefon görüşmelerine ilişkin herhangi bir borcun olup olmadığını kontrol edin ve varsa ödeyin;
• hizmetin bağlantısını kesmek için bir başvuru formunu doldurmak için bir form alın, telefon iletişimini reddetme nedenini belirterek dikkatlice doldurun;
• bir başvuru formu gönderin ve hizmet bağlantısının kesilmesini bekleyin.

Kapatma birkaç gün içinde gerçekleşecektir (gönderilen başvuru sayısına bağlı olarak). Telefon optik modem kullanılarak bağlanmışsa, ağ kapatıldıktan sonra teknisyen onu yanına alacaktır.

Hizmetin geçici olarak engellenmesi

Uzun süre evden uzakta olmayı planlıyorsanız MGTS telefon hizmetlerini belirli bir süre reddedebilirsiniz. Bu, numarayı ve bağlantıyı kaydetmenize olanak tanır, ancak seçilen süre boyunca hattı bloke etmenizi sağlar.

Lütfen geçici engelleme için de ödeme yapmanız gerekeceğini unutmayın; bu nedenle, bu hizmeti kullanmak yalnızca telefonunuzu birkaç ay boyunca kapatmanız durumunda haklı çıkar.

Engellemenin maliyeti 300 ruble, sonraki her ay için 200 ruble daha ödemeniz gerekecek, bu nedenle telefonu birkaç hafta kapatmanın bir anlamı yok.

Telefon cihazınızı bir süreliğine kapatmak için pasaportunuzu alıp en yakın şirket ofisine başvurarak ilgili başvuruyu yazmanız gerekmektedir.

Uzun süre uzakta olmayı planlıyorsanız, alternatif olarak yokluğunuz sırasında şirketin sunduğu en ucuz tarifeye geçebilirsiniz. Bunun için içinde bulunulan ayın 20'sinden önce kuruluşun ofisi ile iletişime geçerek geçişi gerçekleştirmelisiniz. Hat, önümüzdeki ayın başından itibaren seçilen ekonomik tarife üzerinden hizmet verecek.

Tarife değişiklikleri ücretsizdir. Dönüş sonrasında aynı şekilde veya arayarak eski tarifenizi iade edebilirsiniz. yardım hattışirketler.

Taşınırken atılması gereken adımlar

Bazen sabit hatlı bir telefonun bağlantısının kesilmesi planlı bir taşınmadan kaynaklanır ve kullanıcının mevcut numarayı koruması önemlidir. MGTS bu fırsatı sunuyor: Bundan yararlanmak için kuruluşun ofisiyle iletişime geçmeniz ve telefon hattını taşımak için başvuruda bulunmanız gerekiyor. Transfer birkaç günden birkaç haftaya kadar sürebilir. Bu hizmet ücretlidir.

Şirketin abonelerine sunduğu bir diğer fırsat ise aynı adreste yaşayan bir aile üyesinin sözleşmesinin yenilenmesi.

Yeniden kayıt için ihtiyacınız olan:

• sözleşmenin imzalandığı kişinin rızası;
• sözleşmenin imzalanacağı kişinin rızası;
• Adına sözleşme yenilenecek kişinin pasaportu.

Sözleşmenin yenilenmesi ücretsizdir.

Cep telefonlarının yaygınlaşması, yavaş yavaş sabit telefonların yerini alıyor. Artık çok az insan böyle bir cihazı rahatça kullanıyor. Sabit hatlı telefonlar hâlâ çeşitli ofislerde bulunabiliyor olsa da, artık çok az kişinin evinde bu telefon bulunuyor. Ancak bu tür telefonların özellikle yaşlı insanlar için oldukça kullanışlı olduğunu hatırlamakta fayda var. Öyle ya da böyle, ev telefonu için MGTS ile sözleşmenin nasıl feshedileceği sorusu giderek daha fazla ortaya çıkıyor. Sağlanan herhangi bir hizmet gibi, ev iletişim hizmeti de devre dışı bırakılabilir. Ancak bağlantıyı kesmenin herhangi bir zorluğa neden olmaması için hangi sırayla hareket edeceğinizi bilmeniz gerekir.

Sebepler

Sabit telefonun bağlantısını kesmenin nedenleri, ev telefonunu kullanma konusundaki isteksizlik veya kullanamama, taşınma veya başka nedenler olabilir. Bu tür bir iletişim sağlanan bir hizmet olduğundan, askıya alınması herhangi bir zamanda gerçekleştirilebilir.

İletişim hizmetlerini sağlayan yönetim kuruluşu, abonelik ücretinin ödenmemesi durumunda hizmeti kesintiye uğratabilir. Bu, sözleşme şartlarının ciddi bir ihlali olduğundan, tüm borçlar ödenene kadar hizmet askıya alınır. İlişkilerin tamamen kesilmesi sağlayıcıların çıkarına değildir, bu nedenle çok nadiren sözleşmenin feshedilmesinin başlatıcısı olarak hareket ederler.

Fesih prosedürü

MGTS ile olan sözleşmeyi tüm kurallara göre feshetmek için belgenin fesih prosedürünü düzenleyen maddelerini dikkatlice incelemelisiniz. Genellikle sözleşme imzalanırken reçete edilirler ve her iki taraf da bunlara aşinadır.

Sözleşme ile birlikte firmanın en yakın ofisi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Başvuruyu yazmadan önce iletişim ödemesine ilişkin herhangi bir borç olmadığından emin olmalısınız. Borç varsa bunların ödenmesi gerekir.

İletişim hizmetlerinin sağlanmasının askıya alınmasını isteyen bir açıklama yazılmıştır. Uygulama bağlantı hakkında gerekli tüm bilgileri içerir. Şirketin çalışanları başvuruyu alacak ve birkaç gün içinde kapatma işlemini gerçekleştirecek. Hizmet bağlandığında bir modem veya başka bir cihaz takılıysa, bağlantı kesildiğinde bunlar alınacaktır.

Olası seçenekler

Sabit hatlı bir telefonun devre dışı bırakılması şunlar olabilir:

• tam dolu;
• geçici;
• kısmi.

Bağlantının tamamen kesilmesi durumunda telefonun şehir şebekesiyle bağlantısı kesilir ve numara kaybolur. Bu, MGTS ile olan sözleşmenin tamamen feshedilmesi üzerine gerçekleştirilir.

Geçici bağlantının kesilmesi, bir numaranın belirli bir süre için engellenmesidir. Bu hizmet ücretlidir ve özel bir tarife üzerinden ödenir. Bu genellikle kısa süreli bir devamsızlık sırasında (örneğin tatil sırasında) kullanılır.

Kısmi kapatma, sağlanan hizmet paketinin gözden geçirilmesini içerir. Gereksiz hizmetler devre dışı bırakılırken diğerleri kalır. Aylık ödeme ve sözleşme şartları değişir.

Geçici veya kısmi kapatma yerine bazen tarifeyi en ucuz tarifeyle değiştirmek daha karlı olabilir. Tarife değişiklikleri telefonla yapılabilir. Tarifenin içinde bulunulan ayın 20'sinden önce değiştirilmesi durumunda bir sonraki aydan itibaren yeni tarife geçerli olacaktır.

Yeni bir ikamet yerine taşındığınızda numaranızı oraya aktarabilirsiniz. Ana şart evin şirketin hizmet verdiği bölgede olmasıdır. Bu hizmet ücretlidir.

Sözleşmenin feshi için başvuru

MGTS ile sözleşmeyi feshetmek için bir beyan yazmanız gerekir. Aşağıdaki noktaları içerir:

• Sözleşmenin yapıldığı kişinin tam adı;
• pasaport detayları;
• bağlantının yapıldığı adres;
• sözleşmeye ilişkin bilgiler (sayı ve tarih);
• bağlantısını kesmek istediğiniz telefon numarasını seçin.

Başvuruda fesih nedeni gösterilmeyebilir. Başvuru ücretsiz olarak doldurulmalıdır. Ayrıca ofis çalışanlarından özel bir form da isteyebilirsiniz.

Bir istek nasıl gönderilir?

MGTS sözleşmesinin feshi için başvuru aşağıdaki şekilde gönderilebilir:

• Tescilli posta ile;
• departmanda şahsen görünmek;
• bir temsilci ile transfer (noter tasdikli vekaletname gereklidir).

Gerekli belgeler

Sabit telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeyi feshetmek için aşağıdaki belgelere ihtiyacınız olacaktır:

• beyan (sözleşme sahibi tarafından el yazısıyla yazılmış);
• sözleşmenin yapıldığı kişinin pasaportu;
• pasaportun fotokopisi;
• orijinal sözleşme;
• sözleşme fotokopisi.

Bazı durumlarda belirtilen daire veya evde ikamet hakkını teyit eden belgeler talep edebilirler.

Aynı anda birden fazla hizmet bağlanırsa ne yapmalı?

Çoğu zaman şehir iletişim hizmetleri sağlayan bir şirket çok daha fazla hizmet sağlar. Bu şunları içerebilir ev interneti, televizyon vb. MGTS ile İnternet ve televizyona ilişkin sözleşme ayrı beyanlarla feshedilebileceğinden bu hizmetler ayrı maddelerdir. Her hizmet türü için ayrı ayrı fesih talebi yazılarak şube çalışanlarına iletilmektedir. Herhangi bir hizmetten ayrılmayı planlıyorsanız böyle bir sistem kullanışlıdır. Abonenin kuruluşla ilişkisini tamamen kesmek istemesi halinde tüm hizmetler için aynı anda ilgili başvuru yazılır.

Bir veya daha fazla ek hizmetin reddedilmesi, kaçınılmaz olarak tarife planının revize edilmesini gerektirecektir ve çoğu zaman abonenin lehine olmayacaktır. Bu nedenle ofise gelip başvurunuzu yapmadan önce bu konuyu iyice araştırmanız tavsiye edilir.

Sizin hatanız nedeniyle yaşamak zorunda kaldığım tüm duyguları tanımlamanın uygun olmadığını düşünüyorum, ancak umarım bu kadar kötü şöhretli "işçiler" ve muhteşem "uzmanlarla" tanışmak zorunda kalmam, uğraşmama gerek yok siz ve "kuruluşunuzda" olup bitenler, hem ahlaki hem de görünüşe göre yasal olan standartlara uymuyor. Şimdi, özünde: 7 Aralık 2012'de internete bağlanmak için sizinle iletişime geçtik (numara 499-235-79-30), İnternet hala bağlı değil. Defalarca talep etmeniz, açıklama yapmanız, araştırma yapmanız ve verdiğiniz sözler olmasına rağmen kurumunuzdan bir uzmanla görüşmeniz mümkün değildir. Hizmetleri gerektiği gibi sunma yeteneğiniz yoksa bu tür faaliyetlerde bulunmayın. Neden esasen hizmet dayatarak insanlara işkence yapıyorsunuz ve sonra onları bağlama yükümlülüklerinizi yerine getiremiyorsunuz?

JSC MGTS kalite hattı

Sabrım çoktan tükendi, bütün günümü geri arayıp geciktiği için özür dilemeye bile tenezzül etmeyen tamirciyi bekleyerek geçirdim, o yüzden gelmedi bile. Telefonla aradığınızda kaba davranıp kapatıyorlar. Hizmetlerinizin iyi olduğunu umuyorduk ancak durum, sahip olduklarımızdan daha da kötü çıktı. Şikayetimin aydınlatılmasına yönelik tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
2006 yılında Beş katlı bir binada yıkılan dairenin yerine bir daire aldık. Preobrazhensky T/U numarasını çeviremedim. Sonuç olarak bizden 680 ruble sıkarak bir AVU kurdular! Bunun ne olduğunu unuttum! Gözyaşları içinde her şeyi altı ay içinde düzelteceklerine söz verdiler. 6 buçuk yıldır kağıt üzerinde bir odanın parasını ödüyoruz! Sabır tükendi! Hafta sonu MGTS hizmetlerini iptal edeceğim.
Bir operatör denizi var. Bir IP cihazı kuracağım. Ve tanım ücretsizdir ve bir sürü ekstradır. Hizmetler.

Bir soru sor

Müvekkiliniz Alexander derin bir saygısızlık ve nefretle buna mecburdur. Fiber optiğe geçtiler, çalıştı ama bozuldu, 220427 (tel. 495 4444537) başvuru numarasını doldurdum, 2 gün sonra her seferinde teknisyenin geleceğini söylediler, her seferinde arıyorlar, sevk görevlisi nedenini bilmiyor sihirbaz gelmedi, bir sonraki başvuru 2 gün sonra, sihirbaz sadece 02/11/2013 Pazartesi günü gelmeye tenezzül etti, kaynağı çarşamba gününe planladım, bekleyin, bugün aradılar, ustabaşı geldi, hiçbir şey olmadan ve olarak eğer ilk defa mı?!!! Sevk memurları hiçbir şey söyleyemiyor, durun, neden belirli bir süre için ustabaşı atayamıyorsunuz ve ustabaşı neden bugün geldi !!!Ve neden bunu yapmayan sevk memurlarına ihtiyacımız var' Hiçbir şey bilmiyor ve kimseyle bağlantı kuramıyoruz? 2 haftadır çalışmayan bir telefonumuz var, cep telefonundan sürekli aramalar yapıyoruz ve 7 dakikalık bir beklememiz var. Ve 2 gün boyunca bir ustayı aptalca beklemek zorunda kalıyoruz (birinin oturup oturması gerekiyor) ayrılma )!!! Sevgili İskender, bizde de aynı çöp var. Hepsi bire bir.

Yönetim - talep departmanı [geçersiz]

Kırgın ve kırgın olan herkese sesleniyorum: KATLİAMLARI GÖRMEYİN!!! İlk etapta bize güvenenlere değil, çalışanlara ödeme yapacağız. Sovyet zamanı bitti. En iyi olan kazansın!!! Merhaba Sevgili tartışma katılımcıları, MGTS hizmetiyle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa veya sorularınız varsa, MGTS numarasını, iletişim numarasını ve bu yazının bağlantısını belirterek adresine yazın. Yardım etmeye çalışacağız Saygılarımızla, OJSC MGTS PJSC MGTS ile büyük bir sorunum var.

Yasadışı paraya el konulması SİZE aynı adresten yazmamı söyler misiniz? Cevap ver bana / Kuruluşunuzun çalışma şekli çok sinir bozucu; şu ana kadar bundan daha berbat bir hizmetle karşılaşmadım.

Robot musun?

MGTS, soruna bir şekilde tepki vermek için yazılı bir cevap vermenin gerekli olduğunu bile düşünmüyor.OJSC MGTS'nin görevi, ne olursa olsun bir müşteriyi çok para karşılığında tanıtmaktır? İnternet erişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Sözleşme'nin 5.4 maddesine göre, Operatör, Abonenin talebi üzerine, Operatörün kusuru nedeniyle ortaya çıkan ve hizmetin kullanımını 10 gün süreyle engelleyen arızaları gidermeyi taahhüt eder. Madde 5.7 uyarınca, İşletmeci, ekipmanın değiştirilmesi ile ilgili çalışmaları en az 24 saat önceden Aboneye bildirmekle yükümlüdür, yazılım, Operatörün teknik araçlarının işlevselliğini ve gelişimini sürdürme ihtiyacından kaynaklanıyordu... ki bu yapılmadı! MGTS sunucusunun kendisindeki yükün bir sonucu olarak, internette tekrarlanan arızalar ve bilgisayarımdaki ayarların kaybı meydana geldi; bu, kuruluşunuzun destek personeli tarafından onaylandı (konuşmalar kaydedilir).

Ev telefonunuzu devre dışı bırakma

Sözleşmeyi nasıl feshedebileceğimi sordum ve ancak ofislerini bizzat ziyaret ederek yanıt aldım. Sözleşmenin feshini tarafıma posta yoluyla bildirmeye karar verdim. Bunun için eklerin listesini içeren değerli bir mektup gönderdim, mektubun içeriği sözleşmenin feshi beyanıdır, metin şu şekildedir: orada ve filanca, BEYAN I, falan, kim aboneniz ise, Kararnamenin 48. paragrafına dayanarak, şu adreste telefonla aranılan bir dairede kurulu falan filan hizmet telefon numarası için abonelik sözleşmesini (kişisel hesap numarası falan) feshetmenizi rica ediyorum. 9 Aralık 2014 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti Kararı.

1342 Sayılı “Telefon Hizmetlerinin Sağlanmasına İlişkin Usul Hakkında” - “Abone, sağlanan telefon hizmetlerinin ödenmesine bağlı olarak sözleşmeyi istediği zaman tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.” Tarih İmza. İmza noter tasdikli değildi.

Soru 26510 MGTS'ye generale hitaben nasıl şikayet mektubu yazabilirim?

Merhaba Mikhail. Gönderinin cevabı size burada sağlandı: http://www.spr.ru/php?id_tema=2314956. Saygılarımla, MGTS OJSC internete bağlanmak için 10.000 ruble talep etti. 2 EMEKLİ hiçbir şey bilmiyor, sadece açıkça aldatıldılar ve ücretsiz hizmet teklif ettiler. Kurulum 7 Eylül 2012'de yapıldı. HALA kimse çözmek istemiyor ve yardım edin. lütfen Ivan'ın Mostelnet'ten cep telefonuna yüklediği parayı iade etmeme yardım edin. 8 9160394897 İNSANLAR DİKKATLİ OLSUN. Şimdiden teşekkür ederim, internetinizi zaten aldım. İyi para alıyorsunuz... Ama kalite düşük. .. Hız düşük... Ya da internet çok sık kayboluyor!!! Çevrimiçi oyunlar oynuyorum... ve işte böyle saçmalıklar!!! Bunun gibi birkaç eklem... ve hizmetlerinizi reddedeceğim! !!O kireç kullandı ve kederi bilmiyordu... Senin bokun net... Ve şimdi başkalarına senin saçmalıklarını bağlamamalarını tavsiye edeceğim...

OJSC MGTS - iddia

Tahakkukların ayrıntısında kağıt üzerinde (makbuzlar), ödenecek toplam tutarda bir miktar 402,92 ruble - başka bir 472,92 ruble. 8 495 636 0 636 numaralı telefonun operatörleri açıklama yapamıyor, borcunun olmadığını iddia ediyorlar.İnternetin çalışması için dava açıldı ve bu hizmet devre dışı bırakıldı. Talep departmanı personeli benimle temasa geçti, özür diledi ve talebimin dikkate alındığına ve 2 Kasım'dan itibaren yeniden hesaplama yapılacağına dair güvence verdi (hatta bağlantının olmadığı andan itibaren ve temyiz anından itibaren).

Yeniden hesaplama yapılmadı. Hafta içi teknisyen çağırmanın ücreti vardır. Katılıyorum. Bütün iş gününü harcadım. Kimse gelmedi. Operatörle iletişim hattında 54 dakika, 45 dakika beklemenin çalışma süresinin maliyetini kim karşılıyor??????? Sinirler???? Mantıksız ödemeler???? Ne için?????? Şikayet... Hizmetinizde ne kadar rezalet oluyor.

Başkana açık mektup yazın

Daha önce sizinle üç kez, olup biteni anlatan yazılı şikayetler için iletişime geçtim (orijinalleri şikayet bölümünde mevcut) Bir kez daha sizinle iletişime geçiyorum. İnternet erişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Sözleşme'nin 7.2 maddesi uyarınca MGTS'den herhangi bir yazılı şikayete yanıt almadım. 24 Mayıs 2013 tarihli üçüncü itirazımdan sonra hasar departmanı çalışanları ile yapılan sözlü görüşmede, borcumun taksitler halinde, taksitler halinde geri ödenmesi konusunda bir anlaşmaya varıldı (ortaya çıkan aşağılık durumla kategorik olarak aynı fikirde olmama rağmen, kendimi aşırı uçlarda buldum).

Daha sonra elimden geldiğince beyan edilen borcu ödedim, ancak yine de ev telefonum üç kez kapatıldı, bunun için faturayı doğru ve zamanında ödedim ve ayrıca SMS aldım. cep telefonu zorla toplama konusunda bir uyarı ile.

PJSC MGTS ile sözleşmenin feshi

Benim hatam olmadan benim için yaratılan sorunların bedeli benim tarafımdan ödeniyor, hatta miktarı iki katı!!! Self servis? SÜPER! OJSC MGTS, sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmeyerek Abone'den yükümlülüklerinin yerine getirilmesini talep ediyor ve mahkemeye gitmekle tehdit ediyor! İnternette MGTS'nin faaliyetleri hakkında en hafif deyimle yorumlar hoş değil, tamamen olumsuz. Anladığım kadarıyla bu MGTS için önemli değil, şirket müşterilerin görüşleriyle ilgilenmiyor, hizmet kalitesinden utanmıyor, bu kadar büyük bir organizasyonun prestijiyle ilgilenmiyor mu? Yöneticiye veya yardımcılarına hiçbir bahaneyle ulaşılamıyor, telefon numarası yok, çalışma saatleri yok; her şey gizli. Devlet içinde Devlet... Yaptığınız hizmet sonucunda usta bir dolandırıcının katılımıyla beni manevi olarak baskı altına alarak büyük bir borca ​​sürüklendiğime bir kez daha dikkatinizi çekmek isterim.