تتبع المواد البريدية مجانا. التتبع البريدي: RJ584955683CN.
رقم المسار هو رمز بريدي فردي (معرف، رقم) البند البريديفبفضله يمكنك التحكم في حركة الطرد في أي وقت. التتبع البريدي هو آلية تسمح لك بالعثور على طرد ثم تتبعه لاحقًا. يجب أن تعرف فارقًا بسيطًا مهمًا - لكي يتم تتبع شحنتك، يجب أن يكون رقم المسار وفقًا للمعايير الدولية.
كيف يبدو رقم مسار الطرد؟رقم مسار الطرود، بواسطة المعيار الدولي، يتم تقديمها دائمًا كمجموعة الأرقام اللاتينيةوالحروف. يشتمل رقم تتبع الطرود الدولي على إجمالي أربعة أحرف لاتينية كبيرة وتسعة أرقام، على سبيل المثال: RA125854782CN. يتم تخصيص أرقام مماثلة للشحنات القادمة من الخارج أو من الخارج. هذا ما يجب أن يبدو عليه، على سبيل المثال، رقم مسار الطرود القادمة من الصين.
يمكنك معرفة مكان وجود رقم تتبع الطرد طرق مختلفة، يعتمد الأمر على من أرسله إليك. إذا كان هذا طردًا يحتوي على بضائع من متجر عبر الإنترنت، مثل Aliexpress، فيجب على البائع، بعد إرسال الطرد، الإشارة إلى رقم المسار الخاص به في قائمة الطلب الخاصة بك على الموقع الإلكتروني. إذا تم إرسال طرد إليك من قبل شخص معين أو كنت ترسله إلى شخص ما في الخارج، فسيتم الإشارة إلى رقم التتبع في مذكرة التسليم (الإقرار، الاستلام) التي ستصدرها لك خدمة الإرسال.
عندما يكون لطردك رقم مسار، يمكنك تتبع حركته في أي وقت. وفي حالة فقدان الطرد أو في حالة حدوث أي ظروف غير متوقعة، يمكنك التحدث مع البائع حول إرسال البضائع مرة أخرى، أو المطالبة باسترداد كامل المبلغ.
الطرود من الصين بدون أرقام تتبعيبيع موقع Aliexpress العديد من المنتجات الضرورية والمثيرة للاهتمام المختلفة بأسعار منخفضة نسبيًا والتي ترغب في شرائها. عند شراء منتج ما، غالبًا ما يجد المشتري نفسه في موقف يتم فيه إرسال طرد بدون رقم مسار. في هذه الحالة، ما عليك سوى الانتظار حتى يقوم ساعي البريد بإحضار إشعار إلى صندوق البريد الخاص بك بأن الطرد قد وصل بالفعل مكتب البريد. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى مكتب البريد واستلام طلبك الذي طال انتظاره.
يتم إرسال طرد من Aliexpress بدون رقم مسار إذا كان المنتج الذي تم شراؤه رخيصًا جدًا، وليس من المنطقي أن يدفع البائع مقابل رقم مسار حقيقي. من المربح للبائع ألا ينفق أموالاً إضافية ويرسل الطرود بدون رقم مسار ويزودك بمسار فارغ (غير موجود). يتم ممارسة هذا غالبًا عند التسوق على مواقع الويب الأجنبية. لكن الأمر يستحق النظر في أنه إذا لم تصل هذه الحزمة، فلن تعرف أبدا لأي سبب - إما أن مكتب البريد فقده على طول الطريق، أو لم يتم إرساله حتى. هذا هو الخطر الرئيسي المتمثل في عدم وصول الطرود من الصين بدون رقم المسار.
ومع ذلك، إذا كان البائع ضميريًا، فسوف يحذر المشتري بالتأكيد من أنه أرسل له طردًا بدون رقم تتبع. وبسبب هذه المضايقات، يمكنها تقديم ضمانات إضافية في حالة فقدان الطرود عن طريق الخدمات البريدية. ولكن في هذه الحالة، يحتاج المشتري أيضًا إلى توخي الحذر والتأكد من عدم انتهاء فترة حماية المشتري، ويمكنك فتح نزاع لاسترداد أموال البضائع المفقودة.
| رمز المسار | |
| نوع المسار | |
| بلد المقصد | روسيا جمهورية بيلاروسيا أوكرانيا كازاخستان الولايات المتحدة الأمريكية بريطانيا العظمى ألمانيا الصين هونغ كونغ ماليزيا تايلاند أستراليا النمسا أذربيجان ألبانيا الجزائر أنغيلا أنغولا أندورا أنتيغوا وبربودا الأرجنتين أرمينيا أروبا أفغانستان جزر البهاما بنغلاديش بربادوس البحرين بليز بلجيكا بنين بلغاريا بوليفيا البوسنة والهرسك بوتسوانا البرازيل بروناي بوركينا فاسو بوروندي بوتان فانواتو الفاتيكان المجر فنزويلا تيمور الشرقية فيتنام الجابون هايتي غيانا غامبيا غانا غواتيمالا غينيا غينيا بيساو هندوراس غرينادا اليونان جورجيا الدنمارك جمهورية الكونغو الديمقراطية جيبوتي دومينيكا جمهورية الدومينيكان مصر زامبيا زيمبابوي إسرائيل الهند إندونيسيا الأردن العراق إيران أيرلندا أيسلندا إسبانيا إيطاليا اليمن الرأس الأخضر جزر كايمان كمبوديا الكاميرون كندا قطر كينيا قبرص قيرغيزستان كيريباتي كولومبيا جزر القمر كوسوفو كوستاريكا كوت ديفوار كوبا الكويت لاوس لاتفيا ليسوتو ليبيريا لبنان ليبيا ليتوانيا ليختنشتاين لوكسمبورغ موريتانيا مدغشقر مايوت ماكاو مقدونيا ملاوي مالي جزر المالديف مالطا المغرب جزر مارشال المكسيك ميكرونيزيا موزمبيق مولدوفا موناكو منغوليا ميانمار ناميبيا ناورو لم تسقط النيجر نيجيريا هولندا نيكاراغوا نيوزيلنداالنرويج س. موريشيوس المتحدة الإمارات العربية المتحدةعمان باكستان بالاو بنما بابوا — غينيا الجديدةباراجواي بيرو بولندا البرتغال بورتوريكو جمهورية الكونغو رومانيا السلفادور سان مارينو سان تومي وبرينسيبي المملكة العربية السعوديةسوازيلاند كوريا الشمالية سيشيلالسنغال سانت فنسنت وجزر غرينادين سانت لوسيا صربيا سنغافورة سينت مارتن سوريا سلوفاكيا سلوفينيا جزر سليمان الصومال السودان سورينام سيراليون طاجيكستان تايوان تنزانيا توغو تونغا ترينيداد وتوباغو توفالو تونس تركمانستان تركيا أوغندا أوزبكستان أوروغواي فيجي الفلبين فنلندا فرنسا كرواتيا جمهورية أفريقيا الوسطى تشاد شير نوغوريا جمهورية التشيك تشيلي سويسرا السويد سريلانكا الإكوادور غينيا الإستوائيةإريتريا إستونيا إثيوبيا كوريا الجنوبية جنوب أفريقياجامايكا اليابان |
كيفية تتبع حركة الطرود من الخارج؟
لتتبع تحركات العناصر البريدية الدولية (IPO)، تم تطوير نظام مراقبة بريدي، وأداته الرئيسية هي رقم تتبع فريد. يتكون هذا الرقم من أحرف رقمية وأبجدية، ويتم نسخه أيضًا على شكل باركود. تم تجهيز محطات الخدمات اللوجستية البريدية الحديثة بماسحات الباركود، وعندما يمر الاكتتاب العام عبر هذه المحطة، تتم قراءة بيانات رقم التتبع وإرسالها إلى خوادم نظام المراقبة البريدية الدولي.
بفضل هذا النظام، من السهل جدًا معرفة موقع MPO. يمكن القيام بذلك على المواقع الإلكترونية للخدمات البريدية الحكومية أو شركات الخدمات اللوجستية الخاصة. بالإضافة إلى ذلك، هناك خدمات تتبع مريحة - أجهزة تعقب تجمع بين أنظمة التتبع في العديد من البلدان وشركات النقل الخاصة.
ما هو رقم التتبع؟
رقم التتبع هو رقم لتتبع حركة البضائع الخاصة بك، والتي توفرها الخدمات البريدية. رقم التتبع موحد من قبل الاتحاد البريدي العالمي وله هيكل صارم.
رقم التتبع الدولي القياسي هو XX123456789XX:
- تشير الأحرف الأولى إلى نوع الشحنة، على سبيل المثال CA-CZ – طرد مع تتبع، EA-EZ – طرد سريع مرسل من إحدى خدمات التوصيل السريع الدولية، على سبيل المثال EMS، RA-RZ – طرد صغير مسجل مع تتبع، LA-LZ - حزمة صغيرة بدون تتبع
- بعد ذلك يأتي رمز فريد مكون من ثمانية أرقام، والرقم التاسع عبارة عن قيمة تحقق يتم حسابها باستخدام خوارزمية خاصة،
- تشير الحروف اللاتينية الأخيرة إلى البلد الذي تم إرسال الطرود منه، على سبيل المثال، CN - الصين، الولايات المتحدة - الولايات المتحدة الأمريكية، DE - ألمانيا.
المعلومات الرسمية والكاملة متاحة هنا (وثيقة PDF، باللغة الإنجليزية).
للتحقق مما إذا كان رقم التتبع الخاص بك مطابقًا للمعايير، استخدم النموذج المقدم على موقع الاتحاد البريدي العالمي (جدول بيانات Excel).
قدم البائع رقم تتبع، ولكن لا توجد حركة للطرد.
- قد تتأخر المعلومات في نظام مراقبة البريد. الوضع الطبيعي هو تأخير 3-5 أيام.
- قدم البائع رقمًا محجوزًا مسبقًا، لكن لم يتم شحن الطرد فعليًا بعد. انتظر 3-5 أيام وقم بتوضيح الوضع مع البائع.
لقد دفعت للتو ثمن الطلب، وقد أعطاني البائع بالفعل رقم التتبع. كل هذا مريب.
لا يوجد شيء مريب في هذا، لأنه في الخارج كان هناك منذ فترة طويلة نظام لحجز العناصر البريدية التي تم شراؤها مقدما. يحتاج البائع فقط إلى إدخال تفاصيل المرسل إليه وطباعة النموذج النهائي برقم التتبع.
ما هي المعلومات التي يمكنني الحصول عليها من رقم التتبع الخاص بي؟
باستخدام رقم التتبع يمكنك الحصول على المعلومات التالية:
- طريقة إرسال MPO؛
- أين (التصدير) وأين (الاستيراد) يتحرك MPO؛
- معرفة مراحل حركة البضائع الدولية - التصدير، نقاط التسليم الوسيطة، الاستيراد، التخليص الجمركي، التسليم إلى المرسل إليه داخل أراضي بلد المتلقي؛
- كتلة MPO (غير متوفرة دائمًا) ؛
- الاسم الكامل والعنوان الدقيق للمستلم (عادةً ما تكون هذه المعلومات متاحة على المتتبعين الرسميين للخدمات البريدية والبريد السريع).
إذا حكمنا من خلال رقم المسار، فإن الطرد يتجه إلى بلد آخر.
- قدم البائع عن طريق الخطأ رقم مسار طرد آخر أو أخطأ في الأرقام. اطلب توضيحًا حول هذه النقطة.
- حدث فشل في نظام مراقبة البريد. سيتم تسليم الطرد إلى الرمز البريدي والعنوان الخاص به.
- قدم البائع عمدا رقم مسار مختلف، ربما لم يتم إرسال الطرد على الإطلاق، على أمل نقص الخبرة أو عدم اهتمام العميل. غالبًا ما يخطئ البائعون الصينيون بهذا.
رقم تتبع الاكتتاب العام له مظهر غير قياسي. لماذا؟
رقم التتبع القياسي للنموذج XX123456789XX مخصص فقط لمشغلي البريد الوطنيين الأعضاء في الاتحاد البريدي العالمي (UPU). هناك عدة أسباب شائعة لتلقي رقم تتبع غير قياسي:
- تم إرسال الطرود من خلال خدمات التوصيل الخاصة الكبيرة - DHL Express، UPS، Fedex، SPSR، Meest، وما إلى ذلك، والتي لديها معاييرها الداخلية الخاصة لإنشاء رقم التتبع. عادةً ما يكون لهذا الرقم تنسيق رقمي فقط ويتم تعقبه على مواقع الويب الخاصة بهذه الخدمات أو على أدوات التتبع المجمعة؛
- تم إرسال الطرد من الصين عبر شركات النقل المحلية.
- لقد أخطأ البائع عند كتابة رقم التتبع. هنا تحتاج إلى التحقق مع البائع من صحة الرقم المقدم؛
- قدم البائع عن عمد رقم تتبع مزيفًا لخداع العميل. هذا أمر طبيعي بالنسبة للبائعين الصينيين على Aliexpress. في هذه الحالة، لن يساعد إلا النزاع.
تم إرسال طلبي عبر شركة بريد وطنية، لكنهم لم يزودوني برقم تتبع دولي. لماذا؟
لا تحصل جميع العناصر البريدية تلقائيًا على رقم تتبع دولي. والحقيقة هي أن جميع MPOs مقسمة إلى "حزم صغيرة" و "طرود". تعتبر الحزمة الصغيرة القياسية (الطرد) بمثابة شحنة يقل وزنها عن 2 كجم ولا يتم تخصيص رقم تتبع لها. في بعض الحالات، من الممكن تسجيل مثل هذه المنظمات الحكومية الدولية مقابل رسوم إضافية والحصول على رقم تتبع. تندرج MPOs التي يزيد وزنها عن 2 كجم ضمن فئة الطرود ويتم تخصيص رقم تتبع لها، ولكن حتى في هذه الحالة لا يكون لها دائمًا تنسيق دولي. الطرود مقسمة إلى عادية وذات أولوية (مسجلة). هذا الأخير لديه رقم تتبع دولي.
من يجب أن يزودني برقم التتبع؟
في حالة الشراء في المتاجر والمزادات الأجنبية عبر الإنترنت، يقدم البائع رقم التتبع بعد دفع ثمن الطلب.
ما الذي يحدد سرعة تسليم MPO؟
هناك الكثير من الظروف والعوامل هنا. أهمها ما يلي:
- اختيار طريقة التسليم - البريد العادي أو ذي الأولوية (السريع)؛
- اختيار مشغل التسليم - الخدمة البريدية الحكومية أو الناقل السريع الخاص. يمكن أن تكون سرعة تسليم خدمات البريد السريع الخاصة أسرع بمقدار 3-5 مرات من استخدام الخدمات البريدية العادية؛
- ميزات عمل مشغلي البريد في بلد معين. على سبيل المثال، يعمل البريد الأمريكي USPS كثيرًا أسرع من البريدروسيا؛
- المسافة بين المرسل والمتلقي؛
- اعتمادًا على الوقت من السنة، احوال الطقسوالكوارث. على سبيل المثال، خلال مبيعات عيد الميلاد وذروة ما قبل رأس السنة الجديدة، يزداد تدفق الطرود بشكل حاد ولا يتوفر لدى مشغلي البريد الوقت الكافي لمعالجة جميع الطرود في الوقت المحدد. وهذا يؤدي إلى التأخير.
متى سأستلم الطرد الخاص بي بالضبط؟
لا توجد إجابة محددة لهذا السؤال. في هذه الحالة، يكون استخدام مفهوم وقت التسليم المتوقع أكثر دقة. يحتوي الموقع الإلكتروني لكل مشغل بريد وطني على معلومات حول متوسط وقت التسليم بطريقة أو بأخرى إلى بلد معين. توفر المتاجر أيضًا هذه المعلومات عند اختيار طريقة التسليم.
مع شركات النقل السريع - DHL Express، UPS، Fedex، SPSR، إلخ، الوضع أكثر وضوحا. في 80٪ من الحالات، يتم التسليم في نفس اليوم أو خلال الأيام الثلاثة التالية (إذا لم تكن هناك مشاكل في الجمارك).
تختلف أوقات تسليم MPOs القياسية إلى روسيا من الولايات المتحدة الأمريكية والدول الأوروبية ضمن الحدود الزمنية التالية:
- شحنات EMS - 7-14 يومًا.
- الطرود والطرود المسجلة - 14-30 يومًا (حسب المسافة من المراكز الرئيسية للتبادل البريدي الدولي).
- الطرود والطرود البسيطة - 18-40 يومًا.
- متوسط وقت التسليم للطرود والطرود من الصين وبلدان أخرى جنوب شرق آسياحوالي 21-40 يومًا.
لقد تم إرسال طرد يزن 1 كجم (على سبيل المثال)، ولكن وفقًا لرقم المسار في روسيا، أصبح الوزن 0 (أو أقل بكثير من 1 كجم). ما علاقة هذا؟
هذا موقف شائع جدًا عندما "يفقد" الطرد وزنه إلى 0 جرام بعد التصدير إلى روسيا. إن الأمر مجرد أن بعض الفارزين كسالى جدًا بحيث لا يمكنهم وزن كل MPO وإدخال هذه البيانات في نظام التتبع.
الخيار الثاني هو أكثر حزنا. إذا فقدت الطرود وزنها فجأة في أي مرحلة من مراحل التسليم أو التخليص الجمركي، فقد يشير ذلك إلى سرقة الاستثمار. وهذا سبب مباشر للإصرار على فتح الطرد في مكتب البريد عند الاستلام. يجب أن تحتوي الطرود ذات الوزن المختلف على شهادة مقابلة.
تم احتجاز طرد DHL Express وUPS وFedex في الجمارك الروسية (تم إرساله إلى المتجر). لأي سبب؟
السبب الأكثر شيوعًا هو تجاوز الحد الأقصى لقيمة الاستثمار لعمليات MPO الخاصة بالبريد السريع، والذي يبلغ بالنسبة للروس 200 يورو. يمكنك قراءة المزيد عن ميزات خدمات البريد السريع في مقالاتنا:
أيضًا، تنظم بعض خدمات البريد السريع التوصيل فقط إلى المدن الكبرى في الاتحاد الروسي، وإذا كنت مقيمًا في بلدة صغيرة على الأطراف ولا تستطيع الحضور إلى مكتب الشركة، فسيتم إرجاع الطرد مرة أخرى.
انتهى الطرد الخاص بي في بلد آخر. ماذا علي أن أفعل؟
هناك نوعان من الأسباب المحتملة لهذا الغرض:
- يتم تسليم الطرود أثناء العبور عبر دول ثالثة و المصير الحتميالوجهة لم تتغير. لا داعي للقلق، فهذه ممارسة طبيعية. خاصة عندما يتم تسليمها عن طريق خدمات البريد السريع.
- قام البائع بخلط أرقام التتبع أو أدخل عنوان التسليم بشكل غير صحيح. نادرًا ما يحدث هذا ويجب حل المشكلة مباشرة مع البائع.
تم إرسال الحزمة من الولايات المتحدة الأمريكية عبر USPS. ما هذا وأين يمكنني تتبع هذه الطرود؟
يمكن تتبع الطرود المرسلة بواسطة USPS على موقع USPS الرسمي أو على جهاز التتبع الخاص بنا.
حالات USPS الأكثر شيوعًا
تم استلام معلومات الشحن الإلكترونية - تم استلام معلومات حول العنصر البريدي في شكل إلكتروني.
تم قبول الشحنة - مقبولة من المرسل.
وصل إلى منشأة الفرز - وصل إلى مركز الفرز.
تمت معالجته في USPS Origin Sort Facility - تم فرز عنصر البريد في نقطة التجميع البريدي.
تم إرساله إلى منشأة الفرز - غادر مركز الفرز.
إشعار اليسار (العمل مغلق) - حاول مشغل البريد تسليم الطرود، ولكن لم يتم التسليم، لأن تم إغلاق مكان التسليم. تم ترك إيصال للمستلم.
تمت المعالجة من خلال أداة الفرز - غادر عنصر البريد أداة الفرز البريدي في اتجاه التسليم (التصدير إلى بلد الوجهة).
التخليص الجمركي - تحويل إلى الجمارك.
تأخير التخليص الجمركي (محتجز في الجمارك) - يتم احتجاز الطرد في الجمارك.
اكتملت عملية التخليص الجمركي - اكتمل التخليص الجمركي.
سلمت - سلمت.
كيف أعرف متى غادر بريد USPS الخاص بي الولايات المتحدة الأمريكية؟
في أغلب الأحيان، تغادر المنظمات الحكومية الدولية الولايات المتحدة عندما يتم تعيين الحالات التالية:
- تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، JAMAICA، NY 11430
- تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، LOS ANGELES، CA 90009
- تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، CHICAGO، IL 60666
- تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، MIAMI، FL 33112
- تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، CHICAGO، IL 60688
- أو الإرسال الدولي
أين يمكنني الحصول على معلومات حول عمل مكتب البريد الألماني Deutsche Post DHL وأين يمكنني تتبع الطرود من ألمانيا؟
يمكن العثور على معلومات تفصيلية حول عمل البريد الحكومي الألماني وكيفية تتبع الاكتتابات العامة الأولية من ألمانيا على موقعنا
التسليم من إنجلترا عبر Parcel Force. ما هذا؟
Parcel Force هو قسم من البريد الملكي في المملكة المتحدة البريد الملكيبواسطة تسليم سريعالبضائع. في روسيا ودول رابطة الدول المستقلة، يتم تسليم شحنات Parcel Force عن طريق خدمات EMS المحلية. يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول عمل البريد الملكي لبريطانيا العظمى Royal Mail من موقعنا.
طريقة الشحن على موقع eBay هي الشحن الدولي ذو الأولوية إلى روسيا. ماذا يعني ذلك؟
في هذه الحالة، يتم التسليم إلى روسيا بموجب شروط برنامج eBay الشحن العالميالبرنامج، مما يعني وجود وسيط في الولايات المتحدة الأمريكية في مرحلة التسليم. مزيد من المعلومات التفصيلية متاحة في موقعنا.
يقدم المتجر الإلكتروني خدمة التوصيل المباشر إلى روسيا (دول رابطة الدول المستقلة) من خلال شركة Borderfree (FiftyOne). ما هو نوع هذه الشركة وأين يمكنني تتبع التقدم المحرز في طلبي؟
Borderfree هي شركة لوجستية أمريكية تقدم للمتاجر الأمريكية خدمات التوصيل للعملاء الدوليين. تعمل الشركة وفقًا لنظام وكيل الشحن التقليدي، أي أنها تجمع الطلبات من المتاجر الموجودة في مستودعاتها في الولايات المتحدة ثم تقوم بإرسالها إلى عميل خارج الولايات المتحدة. تتقاضى الشركة عمولة مقابل خدماتها. مقاولو Borderfree للتسليم إلى روسيا ودول رابطة الدول المستقلة هم شركات البريد السريع DHL Express وSPSR. يمكنك تتبع حركة الطرود على موقع الشركة باستخدام رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
التسليم من الصين (Aliexpress والمتاجر الأخرى) عبر البريد السويسري والبريد السويدي
في مؤخرايقدم العديد من البائعين على Aliexpress خيار التسليم عبر مشغلي البريد السويسريين والسويديين. وهذا يثير سؤالاً منطقياً لدى الكثيرين: ما علاقة البريد الصيني والبريد السويسري بالأمر؟! النقطة المهمة هنا هي أن البريد السويسري والبريد السويدي لهما مكاتب تمثيلية في الصين ويقومان بتسليم الطرود من المملكة الوسطى مع نقطة عبور في سويسرا والسويد على التوالي. بدأ الصينيون في استخدام خدمات شركات النقل الأوروبية بسبب الحظر الخطير على شحن بطاريات Li-Ion من قبل الصين وهونج كونج وسنغافورة بوست. مخطط التسليم: سنغافورة - سويسرا / السويد - روسيا (دول أخرى). رقم المسار لهذه الشحنات هو RXXXXXXXXXXXXCH للبريد السويسري وRXXXXXXXXXXSE للبريد السويدي.
يمكنك تتبع ذلك على موقع البريد السويسري www.swisspost.ch وموقع البريد السويدي www.posten.se
لقد فقدت الحزمة الخاصة بي (كانت المرفقات تالفة أو مفقودة كليًا أو جزئيًا). ماذا علي أن أفعل؟
في حالة فقدان الطرد، يجب عليك الاتصال بمكتب البريد الخاص بك وكتابة طلب للبحث عن الطرد.
لتجنب الوقوع ضحية للجمارك أو عمال البريد عديمي الضمير ولتجنب استلام الطوب بدلاً من iPhone، يجب عليك القراءة عن استلام الطرود في مكاتب البريد الروسية
ماذا تعني حالة "تم الإرسال إلى شركة الطيران"؟ كم من الوقت سيستغرق وصول الطرد بعد استلام حالة "مرسل إلى شركة الطيران"؟
"تم الإرسال إلى شركة الطيران" هي الحالة الأخيرة التي يمكن أن تتلقاها الطرود أثناء وجودها في الصين. بمجرد حصول الطرد على حالة "مرسل إلى شركة الطيران"، فإنه لم يعد تحت سيطرة البريد الصيني. كقاعدة عامة، يصل الطرد إلى بلد الوجهة خلال 2-4 أسابيع من تاريخ استلام حالة "مرسل إلى شركة الطيران". عادةً، لا تتغير حالة "مرسل إلى شركة الطيران" حتى تصل الحزمة إلى وجهتها أو يتم تسليمها إلى المستلم.
كن حذرًا إذا مر أكثر من 30 يومًا بعد استلام حالة "تم الإرسال إلى شركة الطيران" ولم تستلم الطرد بعد. وربما ضاعت أو تأخر شحنها إلى بلد آخر. لكي يتمكن البائع أو المتجر من إعادة أموالك، يجب عليك تقديم مطالبة.
ماذا تعني حالة "فحص أمان الاستيراد"؟
إذا تلقت الحزمة الخاصة بك حالة "فحص أمان الاستيراد"، فهناك ثلاثة خيارات:
ماذا تعني حالة "فحص جمرك الاستيراد"؟
إذا تلقت الحزمة الخاصة بك حالة "فحص الاستيراد الجمركي"، فهناك ثلاثة خيارات:
ماذا تعني حالة "في مستودع المراقبة الجمركية"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟
تعني الحالة "في مستودع المراقبة الجمركية" أن الطرد موجود في مستودع جمركي في انتظار التفتيش قبل التصدير أو البريد الجوي.
ماذا علي أن أفعل إذا لم تتغير حالة الطرد الخاص بي لفترة طويلة من حالة "الفحص الأمني للتصدير" إلى "الفحص الجمركي للتصدير"؟
ماذا تعني الحالة "تم العثور على النجاح: 0 عنصر!"؟ أو "البريد الصيني لم يتلق الطرود"؟
إذا قمت بتتبع الطرد عن طريق رقم التتبع وكانت حالة الطرد هي "البريد الصيني لم يستلم الطرد" أو "تم العثور على النجاح: 0 عناصر!" ("النتيجة - 0 طرود")، وهذا يعني أن البائع (المورد) أعطاك رقم تتبع غير موجود (غير صالح)، والذي لم يتم تخصيصه لأي طرود مرسلة في قاعدة بيانات China Post.
ربما يكون هنالك عده اسباب:
لفهم ما يتم مناقشته في النقاط الثلاث أعلاه، عليك معرفة كيفية عمل نظام تتبع الطرود حسب الرقم:
يمكن لـ China Post بسهولة إرفاق ملصق برقم غير موجود لأي طرد. رقم التتبع غير صالح ولا يمكن تتبع الطرد حتى يقوم البريد الصيني بتعيين رقم التتبع له. نظام الدفعتتلقى Paypal وebay وAliexpress أحيانًا أرقام تتبع غير موجودة من العديد من المحتالين الذين يرسلون هذه الأرقام لملء معلومات الدفع. تطلب العديد من الأسواق، مثل ebay أو Aliexpress، من البائع شحن الطلب خلال 24 ساعة من الدفع، لذلك قد يقدم بعض البائعين رقم تتبع غير موجود لتجنب العقوبات. لاحقًا، عندما يقوم البائع بإعادة تخزين البضائع، فإنه يستخدم نفس رقم التتبع لشحن البضائع، وباستخدام هذا الرقم سيكون من الممكن تتبع الطرد على الموقع الإلكتروني خلال 48 ساعة بعد تاريخ الإرسال الفعلي.
ماذا علي أن أفعل إذا كانت حالة الطرد الخاص بي هي "تم العثور على المنتج بنجاح: 0 عناصر!" أو "البريد الصيني لم يتلق الطرود"؟
- إذا تلقيت رقم التتبع في غضون 48 ساعة بعد الشحن، فقد تحتاج إلى الانتظار يومين إضافيين حتى يتم تحديث قاعدة بيانات البريد الصيني.
- إذا تلقيت رقم تتبع منذ أكثر من يومين، فقد تحتاج إلى الاتصال بالبائع والتحقق معه من تاريخ الشحن الحقيقي ورقم الطرد الحقيقي. أخبر البائع أنك تريد تتبع الطرد باستخدام الرقم الموجود على الموقع خلال 48 ساعة بعد الشحن، وإلا فسوف تقوم بتقديم مطالبة. كقاعدة عامة، البائع يعطي رقم جديدالتتبع، تاريخ الإرسال الفعلي أو تاريخ الإرسال المخطط، والذي يمكن التحقق منه لاحقًا على الموقع الإلكتروني.
- إذا أعطاك البائع مرة أخرى معلومات شحن غير صحيحة أو لم يستجب على الإطلاق، فيجب عليك تقديم مطالبة إلى موقع ebay أو Aliexpress أو Paypal والمطالبة باسترداد الأموال. يمكنك أيضًا ترك تعليقات سلبية حول المحتال بعد استرداد أموالك.
ماذا تعني حالة "فحص أمان التصدير"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟
ماذا تعني حالة "الفحص الجمركي للتصدير"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟
"الفحص الجمركي للتصدير" يعني أن الطرد جاهز للتفتيش الجمركي. بمجرد الانتهاء من الفحص الجمركي، سيتم إرسال الطرود عن طريق البريد الجوي.
ماذا تعني حالة "الوصول إلى مكتب الصرف الداخلي"؟
"الوصول إلى مكتب الصرف الداخلي" يعني أنه تم تسليم الطرد إلى مكتب الجمارك في بلد الوجهة. بمجرد الانتهاء من التخليص الجمركي للطرد المستلم من الخارج، سيتم تسليم الطرد إلى المستلم عن طريق الخدمة البريدية في بلد الوجهة.
ماذا تعني حالة "المغادرة من مكتب الصرف الخارجي"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟
"المغادرة من مكتب الصرف الخارجي" تعني أن الطرد جاهز للتفتيش الجمركي. وبمجرد الانتهاء من التفتيش، سيتم إرسال الطرد إلى البريد الجوي.
ماذا تعني الحالات "NULL" و"PEK NULL" و"PVG NULL" و"Opening"؟
يرى بعض المستخدمين، بعد البحث في مواقع أخرى، أن حالة الطرد هي "NULL"، أوPEK NULL"، أوPVG NULL" ("PVG NULL") أو "Opening" ) وما إلى ذلك. في الواقع، هذه الحالات الغريبة هي أخطاء ناتجة عن ترجمة غير صحيحة لقاعدة بيانات البريد الصيني.
كيفية تقديم مطالبة وطلب استرداد الأموال بسبب رقم طرد غير صحيح والطرود التي لم يتم استلامها؟
غالبًا ما يطرح العديد من المستلمين الذين يتم تسليم طرودهم عن طريق البريد الصيني الأسئلة التالية:
China Post لا تتعامل مباشرة مع المستلم. يقبل البريد الصيني الاستفسارات والمطالبات فقط من المورد الذي لديه إيصال أصلي لقبول البضائع للنقل.
لذلك، من الأفضل للمستلم استخدام الآليات التي توفرها مواقع ebay وaliexpress وpaypal وتقديم مطالبة بعدم استلام الطرد في أسرع وقت ممكن.
بمجرد تقديم المطالبة، يجب على البائع تأكيد أن الطرد تم تسليمه بنجاح إلى المشتري. إذا لم يتمكن من تقديم مثل هذا التأكيد، فسيتم إرجاع الأموال تلقائيًا إلى المشتري.
كيفية تقديم مثل هذه المطالبة لعدم استلام الطرود؟
يوجد على مواقع ebay وpaypal وaliexpress رابط لصفحة ويب تسمى "مركز حل النزاعات" أو "مركز المطالبات". يمكنك تقديم مطالبة بعدم استلام الطرود الخاصة بك هناك. يمكن العثور على جميع الأدلة التفصيلية على الموقع:
هل هناك فترة يمكنني فيها تقديم مطالبة بعدم استلام الطرد؟
نعم. على موقع ebay وpaypal، يتعين عليك تقديم مطالبة خلال 45 يومًا من الدفع. على aliexpress هذه الفترة هي 60 يوما.
ماذا لو فاتني الموعد النهائي للمطالبة ولكني لا أزال أرغب في استرداد أموالي؟
إذا فاتك الموعد النهائي لتقديم المطالبة، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو الاتصال بالبائع. من المرجح أن يقدم البائعون الكبار الذين لديهم الكثير من المراجعات الإيجابية خيارًا يناسبك مقابل الحصول على مراجعة إيجابية. سيؤدي هذا إلى زيادة المبيعات في متجرهم.
ماذا لو قمت بشراء سلع من موقع لا يوجد به "مركز مطالبات" ولم أدفع عبر PayPal؟
لسوء الحظ، في هذه الحالة لن يكون من السهل عليك استرداد أموالك، وهو أمر مستحيل في كثير من الأحيان. لذلك، ننصحك بشراء البضائع من البائعين الصينيين على منصات التداول الكبيرة مثل ebay وAliexpress وAmazon وDX وما إلى ذلك، مع مستوى عالٍ من حماية حقوق المشتري.
إذا قمت بشراء البضائع على مواقع غير معروفة، فحاول دفع ثمن المشتريات من خلال Paypal. لا تستخدم أبدًا أنظمة التحويل المصرفي تحويل الأموال، مثل Moneygram أو Western Union، العملات الإلكترونية مثل Bitcoin لدفع ثمن البضائع، حتى لو قمت بإجراء عمليات شراء على مواقع معروفة - ebay أو Aliexpress، ولكن من بائعين غير مألوفين.
إذا حدثت مشكلة وقمت بدفع ثمن الشراء باستخدام بطاقة الدفع، فيمكنك الاتصال بالبنك واستخدام إجراء رد المبالغ المدفوعة. تم وصف الإجراء في المقالة: +3146 +262 عاد كريم Mizon "Black Snail" متعدد الإمكانات الشهير للبيع مرة أخرى - 16.20 دولارًا أمريكيًا مطروحًا منه خصم 10٪ في...منذ 18 ساعة و 30 دقيقة، كورسيكا
رقم المسار هو رمز لتتبع الطرود. يتم تعيينه من قبل مكتب البريد ويمكنك استخدامه لمعرفة مكان وجود الطرد الآن والمسار الذي سلكه. هذه أداة مهمة جدًا، فلننظر في كيفية استخدامها.
أين يمكنني الحصول على رقم تتبع الطرود؟
يجب على البائع أن يعطيها لك. تتقاضى بعض المتاجر أموالاً مقابل رقم المسار، بينما تقدم بعض المتاجر رقم المسار مجانًا، وغالبًا ما يخضع ذلك لشراء مبلغ معين.
كيف يبدو رقم التتبع؟
هذه مجموعة من الحروف والأرقام، تختلف الحروف باختلاف الخدمات البريدية. في المجمل، يحتوي رقم المسار وفقًا للمعايير الدولية على 13 حرفًا: حرفين و9 أرقام وحرفين إضافيين. يشير الحرفان الأخيران إلى البلد الذي تم إرسال الطرد منه. على سبيل المثال، إذا كان الحرفان الأخيران هما RU، فهذا يعني أنه تم إرسال الطرد من روسيا، وCN - من الصين، والولايات المتحدة - من الولايات المتحدة الأمريكية، وما إلى ذلك.
بالمناسبة، يقوم البريد الروسي بطباعة رقم المسار الروسي داخل الشيك. الدولي مخصص للشحنات الدولية فقط.
لماذا تحتاج إلى رقم التتبع؟
حسنًا، من الواضح أنه من المثير للاهتمام معرفة مكان وجود الحزمة. لكن معناها أهم بكثير. عادة ما يكون رقم التتبع دليلاً مهمًا.
بهذه الطريقة يمكن للبائع أن يثبت أنه أرسل لك البضائع بالفعل وأنك استلمتها. مع المقدمة هذا هو أكثر أهمية.
قد يكون هناك أيضًا موقف حيث تم إرسال منتج معيب أو منخفض الجودة إليك. في هذه الحالة، للحصول على استرداد، تحتاج إلى إعادة المنتج إلى البائع وإثبات ذلك. هنا سيكون رقم التتبع هو التأكيد.
أين يمكنني تتبع الطرد الخاص بي؟
كل خدمة بريدية أو بريدية لها خدمة خاصة بها لتتبع الطرود داخل بلدها. من السهل العثور عليها عن طريق البحث على Google، لكنك لن تتمكن من تتبع الطرد إلا حتى لحظة "مغادرة أراضي الصين". التالي هو البريد الروسي/الأوكراني. لا أرى أي فائدة من تقديم قائمة بجميع مكاتب البريد في العالم. هناك خدمات عالمية تقوم بتتبع الطرود من خلال جميع الخدمات البريدية، على سبيل المثال:
- – مناسب تمامًا لتتبع الطرود من الصين والولايات المتحدة الأمريكية
- – للخدمات الروسية المحلية وخدمات البريد السريع
طردي لا يتم تتبعه، ماذا علي أن أفعل؟
قد يكون هذا لعدة أسباب:
- لم يتم تتبع الطرود حتى الآن بسبب ... تم الإرسال للتو، انتظر يومًا أو يومين
- البائع أعطاك رقم تتبع خاطئ
لسوء الحظ، غالبا ما يحدث الخيار الثاني. البائعون غير الشرفاء مذنبون بشكل خاص بهذا. هنا تحتاج إلى الاتصال بالبائع وطلب المسار الصحيح. هناك أمثلة كثيرة للبائعين غير الشرفاء، وسنتحدث عنها في تدوينة منفصلة.
هناك أيضًا موقف يكون فيه المتجر غبيًا ببساطة، وهذا هو المعيار بالنسبة للصين، أما بالنسبة للولايات المتحدة أو إنجلترا فهو وضع غير واقعي تقريبًا. ليست هناك حاجة للقلق كثيرًا هنا، فلا تفتح نزاعًا قبل 14-20 يومًا. غالبًا ما يكونون أغبياء، ولكن غالبًا ما يكون ذلك عندما يكون هناك تراكم في الطلبات، على سبيل المثال، مبيعات عيد الميلاد.
هذا في الأساس كل ما تحتاج إلى معرفته. تسوق سعيد و...
