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Bureau de poste. Colis. Courrier national

Commande

réception, livraison et livraison

courrier de colis national

Section 1. Dispositions générales

1.1. Cette Procédure d'acceptation, de livraison et de livraison des colis postaux (ci-après dénommée la Procédure) a été élaborée conformément à la loi fédérale « sur les services postaux » du 17 juillet 1999 n° 176-FZ et aux « Règles pour la fourniture des services postaux » (ci-après dénommé POPS), approuvé par le décret gouvernemental de la Fédération de Russie du 15 avril 2005 n° 221 et détermine la procédure de fourniture du service FSUE Russian Post pour l'envoi de colis sur le territoire de la Fédération de Russie. Cette Procédure ne s'applique pas à la fourniture de services d'envoi de colis internationaux.

1.2. Le colis est un envoi postal dont les dimensions, le poids et le mode d'emballage sont déterminés par la présente Procédure. Les parcelles comprennent les types et catégories suivants :

colis standards (ordinaires, avec valeur déclarée) ;

colis lourds (ordinaires, avec valeur déclarée) ;

colis non standards (ordinaires, avec valeur déclarée) ;

colis lourds et de grandes dimensions (ordinaires, avec valeur déclarée).

L'utilisation de l'abréviation « parcelle » dans la présente procédure s'applique à toutes les parcelles.

1.3. Pour chaque colis, l'expéditeur doit remplir une fiche d'adresse de couverture f.116 (Annexe n°2).

1.4. Les colis peuvent être acceptés à l'expédition avec avis de livraison.

1.5. Le montant de la valeur déclarée des colis n'est pas limité et est déterminé par l'expéditeur en roubles complets, sur la base de la valeur réelle de l'investissement. Les colis à valeur déclarée peuvent être acceptés à l'expédition avec un inventaire du contenu formulaire 107 (Annexe n°1) de tous les articles envoyés (indiquant leur quantité et leur valeur). Le montant de la valeur déclarée du colis doit être égal à la valeur totale de toutes les pièces jointes indiquées dans l'inventaire des pièces jointes. Ces colis sont acceptés sous forme ouverte. Pour vérifier le contenu des colis envoyés avec une description du contenu, des frais supplémentaires sont facturés conformément aux tarifs approuvés par les succursales de l'entreprise unitaire d'État fédérale « La Poste russe ». Les colis avec valeur déclarée peuvent être envoyés contre remboursement. Les colis à valeur déclarée envoyés contre remboursement, envoyés par des personnes morales, sont acceptés pour l'expédition avec une facture ou un inventaire du contenu f.107. Les colis à valeur déclarée contre remboursement, envoyés par des particuliers doivent être acceptés avec un inventaire du contenu f.107.

1.6. Pour certains groupes d'utilisateurs envoyant des colis, des catégories (gouvernement, fonctionnaire) sont établies conformément au paragraphe 16 du POUPS.

1.7. Les colis doivent répondre aux exigences suivantes en matière de poids maximum, de contenu autorisé et de dimensions maximales :

Types d'envois postaux	Limiter le poids	Pièces jointes acceptables	Dimensions limites
Colis standards			Emballage standard utilisé pour ce type d'envoi postal (maximum : 425x265x380). Il est permis d'utiliser des emballages pour la somme de trois dimensions, qui n'excèdent pas 80 cm, pour les roulés 150 cm de longueur et 15 cm de diamètre.
Colis lourds	De 10 à 20kg	Publications imprimées, investissements en matières premières (y compris produits alimentaires)	Dans un emballage standard pour ce type d'envoi postal (maximum : 425x265x380)
Colis hors normes		Investissements en matières premières (y compris produits alimentaires). En plus des publications imprimées	Dans un emballage non standard. La somme des mesures de trois côtés ne dépasse pas 300 cm.
Colis lourds et de grande taille	De 10 kg à 500 kg	Publications imprimées, investissements en matières premières (y compris produits alimentaires)	190x130x350cm.

1.8. Les colis sont adressés conformément aux POUPS.

1.9. L'acceptation des colis s'effectue sur présentation d'une pièce d'identité dont l'expéditeur doit indiquer les coordonnées sur le formulaire accompagnant le colis f.116.

1.10. La réception et la livraison des colis lourds et de grande taille, pesant plus de 20 kg, s'effectuent dans des bureaux de poste spécialement désignés à cet effet.

1.11. Les colis lourds et de grande taille sont acceptés pour l'expédition à condition qu'ils ne soient pas surchargés en cours de route.

1.12. Les délais de passage des colis sont déterminés par les délais de contrôle pour le passage des colis postaux, approuvés par l'Entreprise unitaire d'État fédérale « Poste russe ».

1.13. Le mode d'envoi des colis est choisi par l'expéditeur. S'il n'y a pas de liaison terrestre avec les agglomérations vers lesquelles les colis sont reçus, ils sont envoyés par voie aérienne. Dans ces zones peuplées, les colis peuvent être acceptés pour envoi par transport terrestre en combinaison avec l'air (méthode combinée) conformément à la « Liste des établissements postaux auxquels l'acceptation de colis pour envoi par transport terrestre est périodiquement limitée ».

1.14. Acceptation des colis pour livraison par transport terrestre vers les agglomérations individuelles de l'Extrême-Nord, de la Sibérie et Extrême Orient peut être périodiquement limité en raison du manque de connexions terrestres toute l’année. La liste de ces colonies est établie par l'Entreprise unitaire d'État fédérale « La Poste russe ».

1.15. Les droits et obligations des opérateurs postaux et des utilisateurs des services d'acheminement de colis, ainsi que le dépôt et l'examen des réclamations, sont déterminés par le POUPS.

1.16. Les colis émis ou emballés en violation des POUPS ou de cette procédure ne seront pas acceptés pour l'expédition.

Pour l'homme moderne Les expressions « aller à la poste » ou « recevoir une lettre » sont de plus en plus utilisées dans un tout autre sens qu'il y a vingt ans. Mais si une lettre dans une enveloppe papier est devenue rare, alors les colis continuent d'être envoyés et reçus en permanence.

Comment ont-ils affecté technologies modernes sur apparence et la qualité des boîtes à colis ? Qu'est-ce que l'emballage postal ?

Boîte d'expédition

Les boîtes postales pour colis sont des produits de marque de la poste russe. Matériau - carton ondulé multicouche dense Haute qualité. Les parois d'un tel emballage, constituées de trois couches collées ou plus, sont capables de conserver parfaitement leur forme et d'éviter également les dommages, la déformation et le mouillage du revêtement. Le colis postal restera intact même après une chute d'une petite hauteur.

La boîte de marque est vendue sous la forme d'un designer, c'est-à-dire sous la forme d'une feuille de carton plate à partir de laquelle vous pouvez facilement assembler un emballage fiable sans utiliser de matériaux de fixation supplémentaires, de ruban adhésif ou d'agrafes métalliques.

Côté extérieur

Les boîtes postales de marque pour colis sont conçues exclusivement aux couleurs de la Poste russe : le logo est imprimé en lettres blanches sur toute la surface sur fond bleu.

Le recto du colis est équipé d'un formulaire permettant d'écrire toutes les informations nécessaires sur l'expéditeur et le destinataire : code postal, adresse, etc.

Tous les colis, à l'exception des colis avec ou avec, sont acceptés pour envoi à bureau de poste emballés, après quoi ils sont recouverts d'un ruban adhésif coloré ou blanc de marque (ruban adhésif) avec l'inscription « Russian Post » sur toute la longueur.

Dimensions des cartons standards

Il existe six tailles standard pour les colis postaux de marque :

La plus grande taille de boîte pour les colis de la poste russe est de 425 x 265 x 380 mm. Il est désigné comme « type A » ou n° 6.
Un emballage légèrement plus petit est le « type B », également désigné n° 5. Taille standard - 425 x 265 x 190 mm.
La deuxième plus grande boîte aux lettres mesure 425 x 165 x 190 mm. Le nom, respectivement, est le n° 4, ou « type B ».
Le format de boîte n°3, également appelé « type G », est de 265 x 165 x 190 mm.
Le « Type D », ou n°2, de l'emballage de la marque correspond à la taille de 165 x 215 x 100 mm.
La taille minimale d'une boîte pour un colis de la poste russe est la boîte n° 1, ou « type E », - 220 x 185 x 50 mm.

Tous les types d'emballages de marque diffèrent non seulement par leur taille, mais aussi par leur forme. Parmi l'assortiment proposé, il est préférable de choisir celui en carton qui correspond le mieux à la taille de l'investissement.

Pourquoi est-ce? Premièrement, le coût du colis dépend directement de la taille de la boîte. Lorsqu'il envoie un petit article dans un gros colis, le client paie deux fois plus cher pour le « transport aérien » : en achetant un conteneur plus cher et en payant des frais de port supplémentaires.

Une autre raison est la nécessité de remplir l’espace vide de la boîte avec du papier ou un matériau similaire. Selon les règles de fourniture des services postaux, la pièce jointe ne doit pas être déplacée à l'intérieur du colis, car cela crée un risque d'endommagement de l'article pendant le transport.

Est-il possible d'envoyer un colis qui n'est pas dans une boîte postale russe ?

Une question qui suscite de nombreuses polémiques : un expéditeur peut-il utiliser son propre emballage plutôt qu'une boîte postale de marque pour envoyer un colis via une poste russe ? Cela peut-il être considéré comme une raison pour laquelle l’opérateur ne l’accepte pas ?

La procédure d'acceptation des envois postaux actuellement en vigueur n'interdit pas à un client de la Poste russe d'envoyer des colis non pas dans des boîtes postales standards portant le logo de l'entreprise, mais en utilisant l'emballage de l'expéditeur, mais sous réserve de certaines exigences d'emballage :

L'utilisation d'emballages en carton ondulé pour l'envoi de pièces jointes postales est autorisée s'il n'y a pas d'inscriptions sur la surface, à l'exception des informations sur l'expéditeur et le destinataire du colis, et s'il n'y a pas de ruban adhésif ni ses traces. Si une boîte qui ne répond pas à ces exigences est utilisée pour l'expédition, le colis peut être envoyé en l'enveloppant d'abord dans un tissu léger uni ou dans du papier épais uni et en écrivant les informations sur le destinataire et l'expéditeur directement sur le matériau. Le client du courrier peut emballer indépendamment la boîte avec le colis dans du papier ordinaire ou un autre matériau, ou à la demande du client, cela peut être fait au bureau de poste, en incluant ce service dans le prix du colis.
Le conteneur d'emballage peut également être une boîte en contreplaqué, en bois ou en matériau polymère, mais sous la même condition d'absence d'inscriptions et de ruban adhésif sur la surface extérieure.
Si la plus grande taille standard d'une boîte à colis (Poste russe) ne peut pas accueillir d'articles mous, tels que des tapis ou des vêtements, vous pouvez les envoyer dans un sac en tissu résistant, après avoir préalablement protégé l'accessoire. film plastique. Dans ce cas, l'adresse n'est ni collée ni cousue, mais appliquée directement sur la surface du sac en tissu, et le sac lui-même est scellé par l'opérateur du bureau de poste.
Certains types de colis, par exemple les journaux, livres, catalogues et magazines, peuvent être expédiés dans des emballages en papier ordinaire épais avec présence obligatoire de feuilles épaisses d'espaceurs sur les deux faces : côté adresse et côté opposé.

Comment remplir correctement les informations sur l'expéditeur et le destinataire

L'adresse, l'index et d'autres informations sur la boîte postale de marque sont indiqués exclusivement sous une forme spéciale imprimée sous la forme d'un rectangle blanc sur la face avant de la boîte postale russe. Les informations sont renseignées conformément aux instructions des lignes, en grosses lettres lisibles sans corrections ni abréviations de noms géographiques.

Combien de fois l’emballage postal peut-il être utilisé ?

Conformément à la procédure établie pour la réception des colis, la boîte postale de marque ne peut être réutilisée. Il est également inacceptable de recouvrir la face avant destinée à l'écriture des données du destinataire avec du papier ou un autre matériau portant une nouvelle adresse.

Cependant, une boîte de la marque Russian Post précédemment utilisée peut être utilisée pour envoyer des colis sous la forme d'un emballage en carton ordinaire avec des inscriptions, c'est-à-dire pré-emballé dans un tissu léger uni ou du papier épais unicolore. L'adresse et les données du destinataire sont inscrites directement sur le papier ou le tissu avec lequel le colis postal est emballé.

Où puis-je acheter une boîte aux lettres russe de marque ?

Bien entendu, la solution la plus simple consiste à acheter des emballages de colis dans n’importe quel bureau de poste. De plus, les cartons de la Poste russe correspondant aux tailles standard peuvent être achetés librement auprès d'entreprises qui vendent de tels matériaux via Internet.

Bien entendu, vous devrez acheter des boîtes postales via la boutique virtuelle à l'avance, en tenant compte du délai de livraison. Mais les sites qui vendent des matériaux d’emballage ont un net avantage. Par exemple, les emballages peuvent être achetés à temps et la taille de boîte requise pour le colis est toujours disponible. La poste russe, en particulier ses succursales dans les petites villes, ne peut pas toujours s'en vanter.

Les boîtes postales ainsi achetées sont acceptées dans toutes les succursales et ne font l'objet d'aucun emballage supplémentaire, à l'exception du recouvrement avec du ruban adhésif de marque (ruban adhésif) portant le logo de l'entreprise.

Vous pouvez envoyer des articles par colis en Russie. Chaque colis possède un numéro de suivi. Avec son aide, vous pouvez toujours connaître l'emplacement et le statut de votre colis.

Types de colis :

Coutume:

Surdimensionné non standard* :

* Un colis non standard devient un colis surdimensionné non standard uniquement si les dimensions maximales ou le poids maximum dépassent ceux autorisés pour un colis non standard.

La réception des envois de plus de 20 kg ou dont la somme des mesures de trois côtés dépasse 300 cm s'effectue dans des bureaux de poste spécialement désignés.

Des services supplémentaires:

Description de la pièce jointe. Vous recevrez une confirmation du contenu du colis et de la date de son expédition certifiée par le postier.
Valeur déclarée, qui est remboursé totalement ou partiellement en cas de perte ou d'avarie du colis.
LA MORUE. Pour recevoir le colis, le destinataire devra payer le montant que vous aurez indiqué.
Notification par SMS concernant l'arrivée de l'envoi au département et la livraison au destinataire.
Le transport aérien- le colis est envoyé plus rapidement par avion.
Marque d'avertissement- Votre colis sera envoyé avec le plus grand soin.

En cas de violation des délais approuvés pour l'envoi de colis non standard et de colis surdimensionnés non standard, la FSUE Russian Post paie une pénalité au client - entité légale ou à un entrepreneur individuel qui a conclu un accord avec une entreprise, qui représente 0,1% des frais du service postal pour l'envoi de Colis non standard et de Colis surdimensionnés non standard pour chaque jour de retard, mais pas plus que le montant payé pour ce service. L'amende est payée sur demande écrite du client selon les modalités et dans les délais fixés par la convention et la réglementation locale de l'entreprise.

Tarifs d'envoi de colis nationaux

Le réacheminement de colis n'est pas un service universel, c'est pourquoi les tarifs diffèrent selon les régions de Russie. En savoir plus sur les tarifs d'expédition des colis.

Un colis tant attendu de la part de parents ou d'amis est un motif de joie absolu. Cependant, pour que le colis soit envoyé en toute sécurité et livré au destinataire à temps, il est important de l'emballer correctement.

Édition actuelle Loi fédérale sur les services postaux prévoit que le choix de l'emballage des envois postaux est la prérogative de chaque utilisateur des services de la Poste russe. Toutefois, les règles relatives à la fourniture des services postaux prévoient un certain nombre d'exigences et de restrictions concernant l'emballage des colis.

Donc, tous les colis et autres envois postaux Vous pouvez le soumettre pour envoi aux bureaux de poste russes uniquement sous forme emballée. Le type d'emballage utilisé dépend de plusieurs facteurs :

la nature et les caractéristiques de la pièce jointe envoyée ;
conditions d'expédition.

Il est important que, grâce à un emballage approprié, la possibilité d'endommager le contenu du colis pendant l'expédition et le traitement soit exclue, que les personnes non autorisées ne puissent pas accéder au contenu de l'envoi et que la cargaison envoyée ne cause pas de dommages. à d'autres envois, propriété de la poste russe ou des employés des services postaux. Le contenu du colis doit être correctement sécurisé pour éviter que la marchandise ne bouge à l'intérieur du colis.

Comment le colis doit-il être emballé ?

Les exigences standard de la poste russe stipulent que chaque colis doit être emballé dans une boîte à colis spéciale en carton, carton ondulé, matériaux polymères, bois ou contreplaqué. Il est possible d'envoyer des colis dans des sacs postaux spéciaux ou des sacs en tissu en tissu uni résistant dans des tons clairs.

Colis de la poste russe

Les produits souples en vrac sont le plus souvent envoyés dans des sacs en tissu qui, en raison de trop grande taille ne rentre pas dans un emballage postal standard. Lors de l'envoi de vêtements, tapis et autres biens dans des sacs, la cargaison doit être pré-emballée dans un sac en plastique ou un autre contenant étanche. Après avoir emballé le colis, il doit y avoir une marge sur un côté du sac qui vous permet d'attacher le colis avec de la ficelle et de le sceller.

Il est interdit de réutiliser des emballages standards pour l'envoi de colis. Les boîtes en carton ondulé pour l'envoi de colis peuvent être achetées dans les bureaux de poste russes ou apportées par le client. Il est important qu'il n'y ait pas de ruban adhésif ni de traces de ruban adhésif précédemment appliqué sur la boîte en carton ondulé.

Si des articles indivisibles sont envoyés dans un emballage standard du fabricant (boîtes en bois ou carton épais), il est possible d'accepter un tel colis pour l'expédition sans recourir à un emballage supplémentaire. Parallèlement, l’emballage d’origine du fabricant doit respecter les dimensions établies par les normes et assurer la sécurité de la marchandise transportée. Dans tous les cas, le bandage et la saisie de tout colis par les employés de la Poste russe sont obligatoires.

Caractéristiques de l'emballage de certains types de marchandises

Type de marchandise transportée	Exigences spécifiques en matière d'emballage
Objets fragiles et cassants	Emballage obligatoire dans des contenants solides avec copeaux, sciure et coton
Produits en vrac autorisés au transport (semences et graines, farine, noix, céréales, etc.)	Ils sont préemballés dans des sacs en papier ou en toile cirée ou dans des sacs en tissu spéciaux, puis placés dans un emballage standard en bois ou en carton.
Les liquides, ainsi que les substances qui se transforment facilement en liquide (huiles, jus, graisses, miel, etc.)	Ils doivent être placés dans des récipients fermés dans lesquels le contenu ne peut pas fuir. Les récipients doivent être emballés dans des caisses en bois et recouverts de sciure de bois ou de chiffons. Il est interdit de transporter de telles marchandises dans des sacs en plastique.
Semis et jeunes plants de plantes	Pour transporter les plants, des paniers ou des boîtes spéciaux sont utilisés pour assurer la ventilation de l'air. Les plants et les vignes peuvent être envoyés enveloppés dans du tissu.
Les abeilles	Ils sont envoyés dans des caisses spéciales ou des caisses équipées de filets qui empêchent les insectes de s'envoler.
Fourrures sans transformation en usine, laine, poils, duvet et plumes	Il est obligatoire de préemballer la cargaison dans du tissu ou un film plastique puis de la placer dans des cartons standards.
Instruments de mesure et autres instruments de précision	Placé dans un conteneur solide avec des entretoises pour empêcher tout mouvement à l’intérieur de l’emballage. Il est possible d'utiliser un système de fixation spécial.
Variétés fermes de fruits et légumes	Emballé dans des caisses en bois ou en contreplaqué avec des trous ou des espaces pour la ventilation.
Pneus	Ils ne sont acceptés au transport que sous leur forme pure et doivent être emballés dans des sacs en bâche, lin, calicot, etc.

Il est interdit d'envoyer des armes, des drogues et des substances psychotropes, des animaux et des plantes venimeux, des billets de banque de la Banque centrale de Russie, des produits périssables, des objets et substances dangereux dans quelque emballage que ce soit.

Restrictions sur le poids et les dimensions maximum des colis

Le poids d'un colis standard, pouvant être envoyé via les bureaux de poste russes, peut aller jusqu'à 10 kg. Les colis pesant de 10 à 20 kg sont classés comme surdimensionnés ou non standards. Les articles pesant jusqu'à 50 kg sont classés comme lourds et surdimensionnés et peuvent être envoyés à condition que la taille du colis ne dépasse pas 1900*1300*3500 mm. Les colis lourds sont envoyés et délivrés uniquement dans des succursales spéciales de la poste russe.

Il est acceptable d'accepter des colis dont le poids et les dimensions dépassent les limites établies, mais uniquement à condition que le chargement et le déchargement des marchandises dans les wagons postaux soient effectués par l'expéditeur.

Les expéditions internationales de colis en provenance de Russie s'effectuent via le service de messagerie EMS. Le colis doit avoir un emballage standard, son poids ne peut pas dépasser 30 kg et chacune des dimensions de l'envoi doit être supérieure à 1,5 m. Il est important de prendre en compte que certaines marchandises autorisées au transport sur le territoire de la Fédération de Russie sont il est interdit d'exporter à l'étranger et d'importer en Russie. Il est notamment interdit d'envoyer de l'alcool et des produits du tabac, des graines et plants de plantes, des valeurs culturelles, etc.

Il est important de considérer que l'envoi de colis n'est pas un service universel, de sorte que le coût de l'envoi de colis de même poids et de même taille dans différentes régions de la Fédération de Russie peut différer. Cependant, les exigences standard en matière d'emballage colis postaux sont uniformes dans toute la Russie.