Koliko dana unaprijed mogu vratiti karte za vlak? Koliko se novca gubi prilikom vraćanja karata za vlak?

Putovanje vlakom jedan je od najčešćih oblika prijevoza između naseljenih mjesta. Karta se u pravilu kupuje nekoliko tjedana prije putovanja. U tom slučaju može doći do nepredviđenih okolnosti u vrijeme putovanja, a osoba će biti prisiljena otkazati kartu.

Je li moguće vratiti kartu za vlak?

Neiskorištena putna isprava može se vratiti prije početka putovanja i nakon polaska vlaka. U svakom slučaju postoje određeni uvjeti za odbijanje.

Kartu možete otkazati na blagajnama ruskih željeznica ili putem interneta. Ako je kupnja obavljena putem blagajne, tada se povrat novca vrši tamo.

Putne isprave izdane putem web stranice Ruskih željeznica mogu se vratiti na isti način ili putem blagajne (ako imate putovnicu i elektroničke podatke o narudžbi).

Uvjeti za vraćanje karata Ruskih željeznica

Povrat novca podliježe sljedećim uvjetima:

• U bilo koje vrijeme, a najkasnije 8 sati prije polaska. Troškovi putovanja i rezerviranog mjesta nisu izgubljeni.
• Od par do 8 sati prije polaska. Vraća se ½ cijene karte i puna cijena rezerviranog mjesta.
• Manje od par sati prije polaska. Cijena se plaća u cijelosti, ali bez rezerviranog mjesta.

Moguće je ponovno izdati putnu ispravu za vlakove koji su ranije krenuli ako je do polaska ostalo manje od jednog dana. Za povrate i ponovna izdavanja primjenjuju se dodatne naknade.

Povrat putne isprave za međunarodne vlakove obavlja se:

• Najkasnije 24 sata unaprijed. Putnik ima pravo tražiti troškove putovanja i rezervirano mjesto.
• U razdoblju od 6 sati do 1 dana plaća se cijena karte i ½ cijene rezerviranog mjesta.
• Manje od 6 sati prije polaska vlaka plaća se samo vozarina.

Otkazivanje putovanja vlakom u strane gradove provodi se:

• Najkasnije 6 sati prije početka putovanja. Putovanje i rezervirana mjesta plaćaju se u cijelosti.
• Nema povrata novca manje od 6 sati prije otpreme.

Pravila povrata karata Ruskih željeznica

Povrat putne isprave podliježe sljedećim pravilima:

1. Troškovi servisnih usluga (na primjer, posteljina) vraćaju se u cijelosti.
2. Za povrat ili ponovnu registraciju postoji naknada koja iznosi 192 rublja 70 kopejki. Naknada za međunarodna putovanja naplaćuje se po stopi od 10 eura za svaku kartu. Ne odnosi se na djecu mlađu od 5 godina koja ne zauzimaju zasebno sjedalo.
3. Otkazivanje putovanja vrši se istim dokumentima kao i narudžba.
4. Povrat se može izvršiti za jednu ulaznicu iz narudžbe ili za sve ulaznice istovremeno.
5. Povrat putne isprave Sapsan moguć je tek nakon vraćanja sva četiri sjedala.
6. Otkazivanje putovanja u Luxury klasi provodi se samo ako se sve karte kupljene u jednom kupeu vrate istovremeno.
7. Kada putujete Sapsanom po povratnoj cijeni, prvo se vraća novac za povratnu kartu, a zatim za povratnu kartu. Putnu ispravu možete vratiti samo “natrag”. Nije moguće otkazati kartu "tamo" putem web stranice (morate kontaktirati ured za prodaju karata).
8. Ako postoje opravdani razlozi (postoje dokumentirani dokazi), povrat putne isprave moguć je u roku od najviše 5 dana ako je putovanje bilo predviđeno na teritoriju Ruske Federacije. Ako je putovanje planirano u ZND ili baltičke zemlje - 10 dana, u zemlje izvan ZND - 1 mjesec.
9. Kartu možete vratiti na blagajni najkasnije 12 sati nakon polaska vlaka. Novac se vraća nakon odbitka obvezne naknade, kazne i sl.

Važno: ako je elektronička registracija izvršena putem interneta, a karta je ispisana na posebnom obrascu na blagajni ili terminalu za samoposluživanje, tada se ne može vratiti putem web stranice Ruskih željeznica.

Povrat novca za karte Ruskih željeznica kupljene online

Elektronsku registraciju karte za vlakove u susjednim zemljama i unutar Rusije možete otkazati od trenutka izdavanja kupona, ali najkasnije 60 minuta prije početka putovanja. Za vlakove u inozemstvu, povrat novca se vrši u roku od najviše 6 sati prije vremena polaska vlaka.

Korak po korak upute o tome kako vratiti elektroničke karte Ruskim željeznicama:

• Prijavite se na službenu web stranicu Ruskih željeznica. Da biste to učinili, morate unijeti svoju prijavu i lozinku. Ako se korisnik ne sjeća podataka, može ih vratiti putem e-pošte.
• Idite na "Osobni račun".
• Odaberite "Moje narudžbe". Među ponuđenim izdanim ulaznicama odaberite onu koju želite odbiti.
• Kliknite "Zatraži status karte".
• Zatim, "Vrati".

Prilikom povrata pojavit će se polje s pravilima i iznosom koji se vraća. Fiksna naknada se naplaćuje bez obzira na vrijeme otkazivanja narudžbe. Njegova veličina je 192 rublja 70 kopejki.

Poželjno je isprintati kupon. Dobro će vam doći ako sredstva ne stignu na vaš tekući račun u navedenom roku. Putne isprave izdane online vraćaju se na isti način ili putem blagajne. Ako je karta kupljena online, ali ispisana na posebnom obrascu, tada se povrat novca vrši samo putem blagajne.

Povrat novca za karte Ruskih željeznica kupljene na blagajni

Otkazivanje ulaznice kupljene na blagajni vrši se na sljedeći način:

• Trebali biste kontaktirati blagajnu ruskih željeznica. Štoviše, moguće je podnijeti zahtjev u bilo kojoj poslovnici, a ne samo u mjestu gdje je putna isprava izvorno kupljena. Nakon polaska vlaka povratak se obavlja na stanici polazišta putovanja. Na velikim kolodvorima postoji zaseban šalter za povratak, na ostalima možete otići do istog ureda za prodaju karata gdje se obavlja prodaja.
• Predočite identifikacijski dokument: opću putovnicu, za djecu - rodni list.
• Ispunite prijavu.
• Prenesite ulaznicu i prijavu na blagajnu.
• Dobijte svoj novac natrag. Ako je plaćanje izvršeno u gotovini, tada se novac izdaje na dan podnošenja zahtjeva. Ako bankovnom karticom, onda u roku od mjesec dana.

Povrat karata za vlak preko punomoćnika

U slučaju vraćanja karata na blagajnu od strane osobe koja nije vlasnik putne isprave, postupak se provodi uz priloženu punomoć.

Uz punomoć potrebno je predočiti:

• putovnica;
• putovnica.

Punomoć mora nužno naznačiti ovlaštenje za vraćanje karte i primanje sredstava. Isprava se sastavlja na posebnom obrascu ili na papiru formata A4.

• podaci putnika i ovlaštene osobe (ime i prezime, podaci iz putovnice sa slikom i prijava);
• vrijeme i mjesto polaska;
• sam autoritet;
• rok valjanosti punomoći.

Sredstva se vraćaju na karticu ili u gotovini, ovisno o načinu kupovine.

Kada mogu vratiti kartu za vlak?

Putnu ispravu možete vratiti u bilo koje vrijeme, a najkasnije 12 sati nakon polaska vlaka.

Važno: Što se karta kasnije vrati, manje novca možete dobiti natrag.

Putnu ispravu možete vratiti nakon 12 sati, a najkasnije u roku od 5 dana od datuma polaska, ako je do otkazivanja putovanja došlo kao posljedica nezgode ili bolesti.

Nakon polaska vlaka putnu ispravu možete vratiti samo na blagajni kolodvora s kojeg je krenuo. U tom se slučaju elektroničko odbijanje ne provodi.

Povrat karata za vlak - koliko novca gubite?

Trošak karte sastoji se od rezerviranog mjesta (sjedalo u vagonu) i korištenja usluga Ruskih željeznica (putovanje). Njihov omjer može varirati ovisno o vlaku: markirani ili ne.

Pri povratku se zadržava naknada u iznosu od 192 rublja 70 kopejki ili 10 eura za vlakove koji putuju u zemlje izvan ZND-a.

Naknade sustava plaćanja su nepovratne. Inače, visina iznosa koji se vraća ovisi o vremenu otkazivanja putne isprave.

Za domaće vlakove:

• U slučaju odbijanja 8 sati ili više, 75-90% se vraća.
• 2-8 sati prije polaska - cijena i ½ rezerviranog mjesta.
• Par sati prije polaska i 12 sati poslije - trošak putovanja bez rezerviranog mjesta.

Za vlakove koji polaze u zemlje Baltika i ZND-a:

• Za dan ili više vraćaju se troškovi putovanja i rezerviranih mjesta.
• Za period od 6 sati do 1 dan prije polaska vraća se cijena karte i 50% rezerviranog mjesta.
• Od 1 do 6 sati prije polaska - trošak putovanja.

Za vlakove koji putuju u strane zemlje:

• Najkasnije 6 sati prije polaska bit će vraćeni troškovi putovanja i rezerviranih mjesta.
• Ulaznice se ne mogu vratiti u roku kraćem od 6 sati. Izuzetak je postojanje valjanih razloga (pružanje bolovanja).

Cijena karte i rezerviranog sjedala navedeni su u kuponu ili putnom obrascu kao zasebne digitalne vrijednosti.

Kada će biti vraćen novac za vraćene karte?

Ako je karta kupljena u gotovini, tada se novac izdaje na blagajni u trenutku kupnje. U slučaju plaćanja kreditnom karticom, sredstva se vraćaju u roku od 1 tjedna do mjesec dana. U praksi se novac može uplatiti i ranije od roka.

Ako se putna isprava vrati nakon polaska vlaka, uplaćena sredstva bit će odobrena na račun potraživanja u roku od 60 dana. Vraćeni novac bit će uplaćen u vaš e-novčanik u roku od 10 do 60 dana. Ako je plaćanje izvršeno poklon bonom, tada se izdaje bon iste vrijednosti umanjen za troškove transportne tvrtke.

Važno: novac se vraća samo načinom na koji je izvršeno plaćanje. Na primjer, ako su karte plaćene karticom, onda je povrat novca moguć samo na tu karticu.

Povrat novca za kartu je prisilna mjera povezana s otkazivanjem putovanja iz određenih razloga. Otkazivanje se može učiniti online i putem blagajne. Iznos i vrijeme povrata ovise o uvjetima kupnje i datumu povrata putne isprave.

Bolje je kupiti kartu za vlak unaprijed - to svi znaju. Međutim, planirano putovanje može biti neočekivano prekinuto zbog bolesti ili druge više sile. Znači li to da gubite uplaćeni novac, a kupljenu kartu ne možete vratiti na blagajnu? Ne, ne znači to. Pogledajmo osnovna pravila za vraćanje karata Ruskih željeznica.

Je li moguće vratiti kartu za vlak?

Mnogi putnici koji su kupili kartu, ali ne mogu putovati, zanimaju: "Mogu li vratiti kartu za vlak?" U nalogu Ministarstva prometa Ruske Federacije jasno stoji da je putnu ispravu dopušteno vratiti željezničkom prijevozniku prije polaska vlaka. Iznos povrata ovisi o datumu povrata karte. Što manje dana preostane prije putovanja, to će vam manji iznos biti vraćen.

Iznos povrata ovisi o datumu povrata karte.

Kako vratiti elektroničku kartu za vlak kupljenu online?

Izdavanje putnih dokumenata putem interneta relativno je nova opcija, pa ne znaju svi putnici kako vratiti kupljenu kartu za vlak putem interneta. Na našoj web stranici možete ne samo rezervirati putovanje i kupiti kartu za vlak, već i izvršiti povrat novca. Novac će biti vraćen na karticu kojom ste platili narudžbu.

Povrati se mogu obraditi na dva načina:

1. Kroz Osobni prostor

Metoda je dostupna ako ste napravili narudžbu, ali se niste registrirali i prijavili na stranici.

1. Preko željezničke blagajne

Ako je registracija završena, morat ćete otići na željezničku stanicu na mjestu polaska vlaka i predati kartu na blagajni željezničkog karata.

Ako kupite više ulaznica, možete vratiti sve ili samo dio. Nakon završetka postupka na poveznici broj mobitela Primit ćete poruku s iznosom, načinom i datumom primitka sredstava.

Ukoliko tražite potvrdu o povratu karata, sustav će generirati sve dokumente potrebne za obračun. Sve što trebate učiniti je preuzeti račun s web stranice i ispisati ga.

Maksimalni rok za povrat karte za vlak nakon autorizacije je 1 sat prije polaska vlaka.

Kako vratiti karte Ruskih željeznica kupljene na blagajni?

Papirnatu kartu možete vratiti samo preko blagajne na stanici na početnoj točki rute. Trebat će vam:

• originalna ulaznica;
• Identifikacijski dokument koji ste koristili prilikom kupnje (putovnica ili domovnica).

Novac će biti vraćen na isti način na koji ste platili kupnju. Ako ste platili u gotovini, blagajnik će dati iznos. Ako ste platili kreditnom karticom, sredstva će biti prebačena na nju. U potonjem slučaju morat ćete čekati nekoliko dana da vam novac stigne na račun.

Novac uplaćen za kartu bit će vraćen na isti način na koji ste je uplatili.

Povrat novca za kartu Ruskih željeznica koju je kupila druga osoba

Još jedno pitanje koje putnici često postavljaju: "Je li moguće izvršiti povrat novca za karte Ruskih željeznica za drugu osobu?" Da, to je moguće, ali samo ako imate ovjerenu punomoć.

Ako je vaš rođak ili prijatelj kupovao putem stranice, prijavite se na njegov osobni račun. U odgovarajući prozor unesite broj narudžbe i registracijske podatke neuspjelog putnika (e-mail ili broj mobitela naveden prilikom narudžbe). Nakon toga idite do željezničke stanice na početnoj točki rute. Na primjer, ako je putna isprava izdana za smjer "Krasnojarsk - Moskva", idite na blagajnu stanice Krasnojarsk. Sa sobom morate imati:

• originalna ulaznica;
• ovjerena punomoć na vaše ime, potpisana od strane kupca;
• Vaša putovnica.

Ako ste kupili papirnatu kartu, odmah idite na blagajnu Ruskih željeznica.

Za vraćanje karte za drugu osobu potrebna vam je ovjerena punomoć.

Povrat karata za vlak: koliko gubite?

Kao što smo već rekli, ako je putovanje otkazano, svoje karte možete vratiti Ruskim željeznicama. Koliko ćete izgubiti ovisi o datumu isporuke. Kada vratite svoju propusnicu, dobit ćete manje novca nego što ste prvotno platili. Iznos se umanjuje razmjerno vremenu preostalom do slanja vlaka. Od njega će se dodatno oduzeti sljedeće:

• obvezni porez Ruskih željeznica - 192 rublja. 70 kopejki;
• postotak za pretprodaju dokumenta;
• naknada za uslugu - iznos ovisi o kategoriji automobila.

Ako izvršite povrat novca na karticu, morat ćete platiti proviziju od svoje banke ili elektroničkog sustava plaćanja.

Stoga, odgovarajući na pitanje: "Koliko dana unaprijed možete vratiti karte za vlak bez gubitka?", možemo reći da u svakom slučaju nećete moći vratiti cijeli iznos. Jedini način da izgubite manje novca je da zamijenite kartu za kasniji datum.

Povrat elektroničkih karata Ruskih željeznica: rokovi povrata

Povrat novca za kupnju e-karte iznosit će:

• od 7 do 30 dana - na bankovnu karticu;
• od 10 do 60 dana - u elektronički novčanik.

Ako ste putovanje platili u gotovini, novac možete dobiti kada kartu vratite na blagajni.

Pravila za vraćanje karata Ruskih željeznica nakon polaska vlaka

Ako putnu ispravu niste uspjeli vratiti prije polaska vlaka, još uvijek je možete vratiti. Pravila Ruskih željeznica određuju razdoblje od 12 sati tijekom kojeg se neiskorištena karta može vratiti.

Kartu za vlak u odlasku možete vratiti samo preko blagajne željeznice. Međutim, uz obvezne naknade, bit će vam naplaćena kazna. Ako je od polaska vlaka prošlo više od 12 sati, karta za vlak nije moguće vratiti.

Putnu ispravu možete vratiti u roku od 12 sati od trenutka polaska vlaka.

Potreba za vraćanjem karata za vlak može se pojaviti kod bilo koje osobe. No, to nije razlog za paniku i uzrujanost, jer Ministarstvo prometa predviđa mogućnost da putnik dobije novac u zamjenu za kupljenu putnu kartu, koju iz raznih razloga ne može iskoristiti. Ako se nađete u takvoj situaciji, u svakom slučaju imate pravo na povrat uplaćenog novca za ulaznice, ali samo u mjeri u kojoj je to zakonom propisano. Pažnja: prilikom vraćanja karata dobit ćete iznos koji ovisi o vremenu prije polaska vlaka.

Pravila povrata ulaznica kupljenih putem interneta

Na stranici možete ne samo kupiti, već ih i vratiti i dobiti svoj novac natrag. Ako ste uspjeli naručiti, ali niste prošli kroz postupak registracije i autorizacije, možete vratiti nepotrebnu kartu izravno sa svog osobnog računa.

Ako je postupak registracije završen, tada za povratak morate uzeti u obzir da se operacija može završiti najkasnije sat vremena prije polaska vlaka. Nažalost, to ne možete učiniti sa svog osobnog računa, pa morate doći na stanicu početne točke rute i izvršiti povrat novca na blagajni.

Ukoliko ste naručili i platili više ulaznica, možete vratiti sve ili dio.

Kod plaćanja bankovnom doznakom možete dobiti natrag ne samo svoj novac, već i sve dokumente potrebne za računovodstvo. Samo preuzmite potrebnu potvrdu s web stranice i ispišite je. Nakon što izvršite sve potrebne radnje, na broj telefona naveden prilikom registracije bit će poslana poruka s iznosom, načinom i rokom za primitak novca.

Pravila povrata ulaznice kupljene u papirnatom obliku

Papirnate karte mogu se preuzeti samo na blagajnama željezničkih kolodvora. Da biste dobili povrat novca i vratili neiskorištenu kartu, operateru morate pokazati identifikacijski dokument koji je korišten za kupnju.

Pažnja: novac za kartu vraća se na isti način na koji je izvršena uplata. Odnosno, ako ste platili gotovinom, bit će vam vraćena gotovina, ako bankovnom karticom, iznos će biti prebačen na nju.

Pravila povrata ulaznica koje je kupila druga osoba

Ukoliko trebate vratiti kartu koju je na našoj web stranici kupila druga osoba, potrebno je navesti broj narudžbe, kao i podatke za registraciju (e-mail adresa ili kontakt telefon navedeni prilikom registracije narudžbe). To možete učiniti putem svog osobnog računa na web stranici.

Da biste vratili papirnatu kartu, morate se obratiti uredu za prodaju karata na stanici polazišta (na primjer, ako je karta kupljena za smjer Moskva-St. Petersburg, tada se morate obratiti uredu za prodaju karata na Moskovska stanica) i operateru dostaviti sljedeće dokumente:

• Papirnata karta;
• Ovjerena punomoć od osobe koja je kupila putnu kartu;
• Identifikacijski dokument.

Novac se vraća na isti način na koji je izvršena uplata.

Razdoblje i način povrata novca za vraćene ulaznice ovisi o tome kako ste platili kupnju.

Koliko se vraća?

U skladu s pravilima Ministarstva prometa Ruske Federacije, prilikom vraćanja karata dobit ćete natrag iznos manji od izvorne cijene. Prilikom izračunavanja povratnog iznosa uzima se u obzir sljedeće:

• Obvezna pristojba Ruskih željeznica - iznos naknade je dvjesto tri rublje i pedeset kopejki (podaci vrijede do kraja 2019.);
• Provizija financijske institucije ili platnog sustava čije usluge koristite za obradu povrata;

Ako vratite ulaznicu putem blagajne, nećete dobiti natrag punu cijenu ulaznica.

Važno je napomenuti da kupljenu kartu možete zamijeniti.

Pravila za vraćanje karata nakon polaska vlaka

Česte su situacije da putnik kasni na vlak ili ne može krenuti na put iz osobnih razloga, ali nije stigao vratiti kartu u gore navedenim rokovima. U tom slučaju predviđeno je razdoblje od 12 sati od trenutka polaska vlaka, na koje se putnik ima pravo vratiti.

To je moguće učiniti samo na blagajni kolodvora, a kazna i sve ostale naknade bit će odbijene od cijene. Nakon isteka razdoblja od 12 sati više nećete moći vratiti kartu i dobiti svoj novac natrag.

Ako u rukama imate papirnatu kartu, morate je vratiti na blagajni. Sa sobom morate imati:

1. Sama ulaznica.
2. Punomoć ovjerena kod javnog bilježnika za vraćanje karte i primanje novca.
3. Putovnica (vaša, odnosno osobe koja predaje kartu). Potreban je originalni dokument.

Kako se vraća novac za ulaznicu Razdoblje i način povrata novca za vraćene ulaznice ovisi o tome kako ste platili kupnju. Način plaćanja za narudžbu Gdje će se novac vratiti Razdoblje plaćanja nakon obrade zahtjeva Bankovne kartice Na karticu platitelja Do 30 radnih dana Terminali, komunikacijske trgovine, HandyBank Ako plaćate putem interneta - transferom u sustavu plaćanja KONTAKT. Ako na blagajni na kolodvoru - tamo u gotovini.

Povrat karata za vlak

Uvjeti povrata karata za vlak i novca za njih regulirani su pravilima povrata putnih isprava JSC Ruskih željeznica iz Naredbe Ministarstva prometa br. 473. Opća načela

1. Novac se vraća na isti način na koji ste uplatili, a iznos ovisi o tome koliko je vremena ostalo do polaska vlaka.
2. Ako dobijete gotovinu za povrat (na blagajni kolodvora, u našem uredu itd.), onda samo u Ruskoj Federaciji.

Za vlakove koji idu izvan Rusije vrijede malo drugačija pravila.

Kako vratiti elektroničku kartu Ako ste kupili kartu na Poezd.ru, a niste je izdali na obrascu Ruskih željeznica, sve je jednostavno: kartu možete vratiti sa svog osobnog računa na web stranici ili sa stranice za upravljanje narudžbama (link je u pismu obavijesti o kupnji).

Kada možete vratiti kartu Ruskih željeznica - postupak povrata karte

Pažnja

Ako vlak krene više od 8 sati kasnije, ništa se ne oduzima. Ako je preostalo od 2 do 8 sati, gubite 50% cijene vašeg rezerviranog mjesta (koliko je navedeno na karti).

Info

Preostalo je manje od 2 sata prije polaska (ili nije prošlo više od 1 sata nakon polaska) - odbit će se cjelokupni trošak rezerviranog mjesta.

• Zbirka ruskih željeznica. Od cijene ulaznice odbija se 192 rublja. 70 kopejki (iznos vrijedi do 31.12.2018.).
• Naknada za uslugu je naša provizija kao operatera online sustava za izdavanje karata i nepovratna je.

provizije sustavi plaćanja preko kojeg ste plaćali (ako je bilo takvih provizija).

Primjer: vratite kartu jedan dan prije polaska. U tom slučaju gubite samo provizije i naknade iz paragrafa.
2–4. Ostatak novca bit će vraćen na isti način na koji ste platili (za više detalja pogledajte gornju tablicu).

Povrat ulaznica

Željeznički prijevoz jedan je od najprikladnijih načina putovanja. Uz svako putovanje planirano unaprijed, mogućnost vraćanja neželjene karte ostaje bitna usluga za sve putnike.
Kako bi se izbjegla zabuna i putnik vratio veći dio troškova putovanja koje nije održano, Ruske željeznice razvile su jasan sustav povrata putnih isprava. Osnovna pravila za povrat karata za vlak Ovisno o vremenu kada putnik kontaktira ured za povrat novca, može se kvalificirati za različitu naknadu za cijenu karte kupljene u Ruskoj Federaciji za putovanje između stanica unutar zemlje.
Prijava ranije od 24 sata prije polaska vlaka daje pravo na ponovno izdavanje karte za vlak s više rano Odlasci. Do 8 sati prije vremena odjave zajamčen je puni povrat (minus naknada za blagajnu).

Povrat elektroničkih karata na web stranici Ruskih željeznica

Važno

Povrati karata za vlak i novca vrše se u skladu s pravilima za povrat putnih karata Ruskih željeznica - prema Naredbi Ministarstva prometa br. 473, novac se mora vratiti istom metodom kojom je plaćena karta . Istovremeno, iznos povrata ovisi o tome koliko je vremena preostalo do polaska vašeg vlaka.

Ako karta nije izdana na obrascu Ruskih željeznica, već je kupljena na Internetu, onda je sve jednostavno. Ulaznicu je moguće vratiti izravno s korisničkog računa na web stranici ili sa stranice za upravljanje narudžbama (link se nalazi u pismu koje će biti dostavljeno odmah nakon kupnje elektroničke karte).
Prilikom online kupnje karte za vlak, povrat novca od karte moguć je samo sat vremena prije polaska vlaka s 1. točke rute. Novac za nepotrebnu kartu možete dobiti natrag u apsolutno bilo kojem trenutku ako elektronička registracija nije dovršena.

Povrat karata za vlak

Rok povrata novca na karticu prilikom povrata karte Nakon predaje svih dokumenata i pisanja zahtjeva, sredstva će biti odobrena na karticu putnika u roku od mjesec dana i to točno na karticu s koje je izvršeno plaćanje. Nije moguće primiti sredstva na račun druge bankovne kartice ili u gotovini.

Ovaj uvjet je obavezan kako bi se spriječile lažne aktivnosti. Rokovi povrata:

• 7-30 dana od podnošenja zahtjeva za povrat vrijednosti na karticu;
• 10-60 dana za jedan od elektroničkih novčanika.

Postupak povrata karata Ruskih željeznica kupljenih putem interneta Povrat karata Ruskih željeznica kupljenih putem interneta, koje nisu izdane na obrascu, može se izvršiti na vašem osobnom računu na web stranici na kojoj je obavljena kupnja, koristeći "povrat" gumb (može se razlikovati po nazivu).

Pravila i uvjeti povrata karata za vlak

Pravila povrata karata Ruskih željeznica u 2018. Ove godine pravila povrata nisu se promijenila i prilično su jednostavna. Putnu ispravu i putovnicu morate pokazati na blagajni i napisati odgovarajući zahtjev.

Elektroničke karte koje nisu izdane na obrascu mogu se vratiti putem osobnog računa web stranice na kojoj je obavljena kupnja (web stranica Ruskih željeznica ili posrednik). Prilikom povratka preko opunomoćenika za druge putnike morate:

• ovjerena punomoć za predaju putne isprave i primanje novca;
• originalna putovnica podnositelja zahtjeva.

Fotokopije putovnica se ne prihvaćaju, čak ni one legalno ovjerene kod javnog bilježnika.

Po kojoj osnovi se može vratiti karta Ruskih željeznica? Kartu možete vratiti prema odredbama Pravilnika o prijevozu putnika. Razlozi za otkazivanje, pomicanje datuma, vremena putovanja ili jednostavno kašnjenje na vlak mogu, ali i ne moraju biti valjani.

Kako vratiti karte za vlak i koliko novca možete dobiti za njih

Za elektronički povrat - do 10 radnih dana, nakon prijave koda poslovnice Elektronički novac Novčanik platitelja Do 10 radnih dana Bezgotovinsko plaćanje Na bankovni račun Sredstva se prenose sljedeći dan nakon izdavanja pisma zahtjeva za povrat. Povrat novca bit će obrađen samo korištenjem izvornika ovog pisma.

Gotovina prilikom dostave kurirom ili preuzimanjem (samo za papirnate karte) Gotovina u uredu tvrtke Sljedeći radni dan nakon što se karta vrati Napomena! Nakon vraćanja karte novac ne dobivate odmah. A ako trebate odmah ponovno online kupiti kartu za vlak, primjerice za neki drugi datum, morate imati traženi iznos.

Koliko ćete izgubiti kada vratite kartu Kada vratite kartu za vlak, dobit ćete manje nego što ste je platili. Oduzimaju se 4 komponente:

1. Dio cijene rezerviranog mjesta.

Vratite kartu

Posredničku tvrtku ili same Ruske željeznice obično ne zanimaju razlozi otkazivanja putovanja i razlozi vraćanja nepreuzete putne isprave te ih nema potrebe objašnjavati. Putnikovo pravo na povrat novca navedeno je u Pravilima prijevoza s kojima se putnik kupnjom putne isprave slaže s tim pravilima. Ako su razlozi opravdani, na primjer, autobus kojim je putnik putovao na polaznu stanicu Ruskih željeznica kasnio je, shodno tome propustio vlak i izgubio određenu svotu novca. Trebali biste podnijeti zahtjev za povrat sredstava krivcu, a ne pokušavati dokazati valjanost razloga i ne zahtijevati naknadu troškova od Ruskih željeznica. Postupak vraćanja karata za vlak u Rusiji Da biste to učinili, da biste vratili putnu ispravu, potrebna vam je putovnica putnika, sama karta (ili kupon, broj narudžbe za elektroničke) i podnesite zahtjev na blagajni.
Prema pravilima JSC Ruske željeznice, trošak karte znači trošak putovanja. Uključuje:

• trošak karte (putna naknada);
• trošak rezerviranog mjesta (naknada za mjesto u vagonu).

Prilikom kupnje karte na Yandex.Schedules, naknada za uslugu Yandex dodaje se cijeni (osim za karte za djecu mlađu od pet godina bez odabira sjedala).

Ova se naknada ne vraća po povratu karte. Za povrat karte također se naplaćuje naknada koju je utvrdila Savezna antimonopolska služba (FAS). To je 192 rublja. 70 kopejki do 31.12.2018.

FAS naknada se ne zadržava prilikom vraćanja karata za djecu mlađu od pet godina bez odabira sjedala. Iznos koji dobijete ovisi o tome kada je karta vraćena.

Čak i najiskusniji putnici sa solidnim vještinama planiranja puta ponekad se susreću s nepredviđenim okolnostima koje ih prisiljavaju da odustanu od nadolazećeg putovanja. U takvim slučajevima jedan od glavnih problema postaje povrat neiskorištenih putnih isprava. Ruske željeznice nude nekoliko opcija povrata elektronske karte. Reći ćemo vam kako vratiti elektroničku kartu za vlak kupljenu na web stranici Ruskih željeznica i u kojem roku se to može učiniti. Ovaj članak će vam također pomoći da saznate je li moguće vratiti elektroničku kartu za vlak Ruskih željeznica ako kasnite i je li moguće zamijeniti svoju ukrcajnu kartu.

Kako vratiti elektroničku kartu kupljenu na web stranici Ruskih željeznica

Postoje dva načina za povrat karata kupljenih na web stranici Ruskih željeznica:

• putem interneta;
• prilikom osobnog posjeta blagajni.

Svaka metoda ima svoja ograničenja. Otkazivanje narudžbe online najprikladnije je ako ste unaprijed saznali da je vaše nadolazeće putovanje nemoguće. Ako su vas okolnosti prisilile da otkažete putovanje u zadnjem trenutku, najvjerojatnije ćete se morati izravno obratiti uredu za prodaju karata kako biste obradili povrat novca.

Pogledajmo obje opcije detaljnije.

Vraćanje elektroničke karte za vlak Ruskih željeznica putem interneta

Najjednostavniji i na brz način otkazivanje narudžbe je povrat elektroničkih karata Ruskih željeznica na web stranici. Međutim, nameće određena ograničenja vezana uz način prijave i vrijeme polaska vlaka.

Navodimo osnovna pravila za povratak na internet:

• glavni uvjet je da kontrolni kupon nije registriran ili prošao elektroničku registraciju na web stranici, odnosno da putna isprava nije izdana na blagajni ili terminalu;
• ako ste već izvršili elektroničku registraciju, svoju narudžbu možete otkazati najkasnije sat vremena prije polaska vlaka s prve postaje na ruti;
• Ako se niste prijavili, povrat novca možete izvršiti bilo kada prije nego što vlak napusti vašu stanicu.

Uvjeti povrata novca za međunarodne karte malo su drugačiji. Neregistrirane narudžbe se poništavaju 6 sati ili više prije polaska vlaka s vaše stanice. U slučaju karata koje su prošle elektroničku registraciju, pojavljuje se dodatni uvjet: zamjena se mora izvršiti najmanje sat vremena prije polaska vlaka s prve stanice navedene na ruti.

Obratite pažnju na razlike u riječima koje se koriste u različitim situacijama. Putnici često brkaju vrijeme polaska vlaka s prve postaje na ruti i vrijeme ukrcaja na međukolodvoru. Savjetujemo vam da pažljivo razumijete ove suptilnosti kako biste jasno razumjeli postupak povrata karte.

Ako ste obrasce putnih dokumenata primili na blagajni ili posebnom terminalu ili je dostupno razdoblje za otkazivanje narudžbe isteklo, nećete moći vratiti elektroničku kartu za vlak Ruskih željeznica putem interneta. U tom slučaju jedina opcija je otkazivanje narudžbe putem blagajne na kolodvoru.

Vratite svoju e-kartu Ruskih željeznica online- brzo je i povoljno. Za otkazivanje narudžbe potrebno je slijediti nekoliko jednostavnih koraka.

Korak 1. Prijavite se na web stranicu pass.rzd.ru koristeći svoje korisničko ime i lozinku.

3. korak. Pored opisa rute vidjet ćete poveznicu “Zatraži status”, kada kliknete na nju, pojavit će se poveznica za povratne karte. Kliknite na njega i dovršite proces otkazivanja narudžbe.

Novac će biti poslan na bankovnu karticu s koje je obavljena kupnja.

Pravila za vraćanje elektroničke karte Ruskih željeznica putem blagajne

Osim otkazivanja narudžbe putem interneta, putnik može vratiti kartu korištenjem usluga operatera na blagajni željezničkog kolodvora ili kolodvora. Imajte na umu da ovu uslugu ne pružaju sve blagajne. Cijeli popis Urede za prodaju karata uvijek možete pronaći na web stranici Ruskih željeznica.

Mogućnost povrata novca putem blagajne ostaje i ako zakasnite na vlak. Istodobno, propisi za povrat elektroničkih i papirnatih karata utvrđuju jasan rok za otkazivanje narudžbe: ne više od 12 sati od vremena polaska vašeg vlaka. Ako postoji valjan razlog (bolest potvrđena od strane liječnika ili nesreća), potkrijepljen odgovarajućim dokumentima, ovaj rok se produžava na 5 dana. U oba slučaja povrat se vrši sastavljanjem reklamacije prema utvrđenom obrascu.

Osim toga, ako ste već izvršili elektroničku registraciju, a preostalo je manje od sat vremena do vremena polaska vlaka s prve postaje na ruti, postupak potraživanja također će se koristiti za povrat novca. Proces pregleda zahtjeva može trajati do 1 mjesec. Tome razdoblju treba pridodati i vrijeme doznake sredstava na bankovnu karticu koje se kreće od 7 do 30 dana. Dakle, moguće je izvršiti povrat novca ako zakasnite na vlak, međutim, ovaj se proces ne može nazvati brzim.

Svaki putnik s popisa navedenog u posebnoj narudžbi može vratiti kartu uz predočenje dokumenta kojim se potvrđuje njegov identitet. Ukoliko ulaznice još nisu registrirane ili je izvršena elektronička registracija, dovoljno je na blagajni pokazati isprintani kontrolni kupon ili dati njegov 14-znamenkasti broj. Ako ste dobili papirnate karte nakon registracije na blagajni ili posebnom terminalu Ruskih željeznica, morate ih vratiti.

Povrat će se izvršiti na karticu korištenu za kupnju.

Koliko ću dobiti nakon povrata ulaznica?

Već smo saznali je li moguće vratiti elektroničku kartu za vlak Ruskih željeznica; Vrijeme je da razgovaramo o iznosu koji ćete dobiti na svom računu kada otkažete narudžbu. Pravila za doznaku sredstava prilikom otkazivanja naloga su prilično transparentna.

Prilikom vraćanja karte uvijek se naplaćuje naknada od 192 rublja 70 kopejki. Ovaj iznos se plaća za svakog putnika navedenog u narudžbi.

Preostali iznos se vraća ovisno o trenutku otkazivanja narudžbe:

• ako je preostalo 8 ili više sati prije slijetanja na vašu stanicu, Ruske željeznice će vam vratiti cjelokupni trošak narudžbe;
• ako do ukrcaja nije ostalo više od 8, ali ne manje od 2 sata, moguć je povrat iznosa koji je jednak cijeni karte i pola cijene rezerviranog sjedala;
• Ako je do ukrcaja ostalo manje od 2 sata, vraća se samo cijena karte bez rezerviranog mjesta.

Koliko je vremena potrebno da se sredstva knjiže na bankovnu karticu?

Mora se imati na umu da će sredstva biti doznačena na karticu znatno kasnije nego što Ruske željeznice potvrde povrat elektroničkih karata. Vrijeme povrata uvelike ovisi o brzini partnerske banke tvrtke.

Pravila Ruskih željeznica reguliraju rok povrata od 7 do 30 dana. U praksi se povrat može dogoditi brže, ali ipak savjetujemo da planirate svoj proračun uzimajući u obzir rokove odobrene prema pravilima prijevoznika.

Mogu li samo zamijeniti svoje karte?

Nažalost, pravila Ruskih željeznica ne predviđaju mogućnost razmjene karata, uključujući elektroničke. Čak i ako osobno odete na blagajnu, postupak zamjene bit će ograničen na vraćanje starih i kupnju novih putnih isprava u skladu s gore opisanim pravilima. Tako nećete ostvariti nikakvu uštedu prilikom zamjene stare putne isprave za novu.

Što još trebate znati kada otkažete narudžbu

Vrijedno je uzeti u obzir da Ruske željeznice ponekad mogu uspostaviti posebna pravila otkazivanja za putnike koji kupuju karte za određena međunarodna i domaća odredišta. Osim toga, uvjeti povrata mogu se razlikovati ovisno o klasi prijevoza.

Trenutačni popis iznimaka koji se primjenjuju na otkazivanje narudžbi možete vidjeti na web stranici Ruskih željeznica.

Zaključak

Postupak vraćanja elektroničkih karata obično počinje zanimati putnike tek u trenutku kada je ova usluga zaista tražena. Nažalost, ovaj pristup često rezultira značajnim gubitkom vremena i novca. Potičemo vas da unaprijed pregledate našu politiku povrata e-karte kako biste razumjeli svoje mogućnosti otkazivanja ako se pojave nepredviđene okolnosti koje vas prisile da otkažete planirano putovanje.

Video vijesti o pojednostavljenju postupka povrata karata Ruskih željeznica: