Je li moguće preuzeti preporučeno pismo bez najave

Anonimno

Zahtjev upućen voditelju Vaše pošte u 2 primjerka napišite na svom primjerku. zabilježite primitak onoga koji je primio, navodeći položaj poštanskog radnika. U svom zahtjevu svakako se pozovite na stavak 35. "Pravila za pružanje poštanskih usluga" (odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 15. travnja 2005. br. 221): "Pošiljke ili poštanske uputnice, ako se ne mogu uručiti (platiti) primateljima (njihovim zakonskim zastupnicima), pohranjuju se u poštanskim objektima mjesec dana. Rok trajanja poštanskih pošiljaka i poštanskih uputnica može se produžiti na zahtjev pošiljatelj ili primatelj (njegov zakonski zastupnik) Ako se primatelj ne pojavi za poštansku pošiljku ili poštanskom uputnicom u roku od 5 radnih dana nakon dostave PRIMARNE opomene, dostavlja mu se SEKUNDARNA opomena i uručuje UZ PRIJEM.
U tužbi tražite da Vam se pošiljka izda bez plaćanja dodatnih dana za skladištenje iz razloga što dostavna služba Vaše pošte uopće nije dostavila početnu obavijest o primitku na Vašu adresu. Poštanski ured paketa, a niste bili propisno obaviješteni o prisutnosti paketa naslovljenog na vaše ime u vašem poštanskom uredu putem sekundarne obavijesti, koja vam je trebala biti uručena uz potpis.
DA. Niste vidjeli primarnu obavijest, ali niste potpisali sekundarnu. Sami poštanski djelatnici ne poštuju pravila koja su za njih ZAKON.
U mojoj praksi komuniciranja s poštom bilo je puno slučajeva sličnih vašem. Jednom su mi odlučili otrgnuti čak 15 rubalja za 16 dana skladištenja. u danu.
Napisao sam tužbu u kojoj sam tražio suđenje, utvrđivanje počinitelja i VIŠE: u kojoj sam naveo da nisam odbio pošiljku i tražio da se zadrži u pošti do okončanja postupka. Suđenje je trajalo mjesec dana. Krivi poštanski službenik platio je sve dane skladištenja.
Budite principijelni i uporni.
Nemojte se upuštati u verbalno grdnju.
Sve navedite u PISMENOM zahtjevu.
Ako se na zahtjev s materijalnim zahtjevima odgovori u roku od 10 dana, ako se radi samo o prigovoru, onda u roku od 30 dana.
Ruska pošta je poduzeće u državnom vlasništvu i stoga podliježe savezni zakon 59-FZ od 2. svibnja 2006. "O postupku razmatranja zahtjeva građana Ruske Federacije."
Također je učinkovito u vašem slučaju žaliti se Rospotrebnadzoru zbog kršenja vaših prava kao korisnika poštanskih usluga. Vi to postajete od trenutka kada vaša pošta primi korespondenciju upućenu vama.

Anonimno

Lyubov Alexandrovna je u pravu, i ja sam poštanski službenik, ali želim napomenuti da ne morate pisati nikakvu prijavu, samo recite operateru da niste potpisali obavijesti koje ste primili, to će se lako provjeriti u odjelu dostave i ako je tako, onda vam se ne bi trebala naplaćivati ​​nikakva naknada za skladištenje

Anonimno

Recite mi, moram li čekati obavijest? Primam pakete/pakete iz inozemstva. Na web stranici ruske pošte vidim da su na mjestu dostave već 3-4 dana, ali nema obavijesti. U pošti kažu - čekaj obavijest, nećemo tražiti paket, oni će donijeti papirić, pa dođi.

Anonimno

Zdravo! Imam ovu situaciju: Naručio sam iz Kine, trebalo je stići 6 paketa. 18. studenog primio dvije obavijesti. Otišao i primio. Zatim sam nekoliko puta dnevno išao provjeriti kutiju, bila je prazna. Sljedeće dvije obavijesti stigle su 25. studenog. i to je to. Nedostajala su još dva paketa. Kad sam se obratio Prodavtsevu u Kinu, rekli su da isporuka može trajati do 3 mjeseca, pričekajte. "Pa, mislio sam da su pošiljke vjerojatno na carini. Danas (23. siječnja) nazvao sam poštu i pokazalo se da je jedan paket došao 18. studenog, a drugi 21. studenog, poslali su ih nazad. Nisam dobio nikakve obavijesti. Mislim da bi uzeli pristojan iznos za ponovno slanje. Završeno.

Anonimno

Imam sličnu situaciju. Dobio sam paket s Krasnodarskog teritorija sredinom prosinca. Nisam primio niti jednu obavijest (pretinac s bravom), nakon toga sam nazvao pošiljatelja novogodišnji praznici, izvijestio je da pošiljke još uvijek nema. Postojala je pismena izjava o gubitku. I danas me pošiljatelj zove da se paket vratio nazad. Najzanimljivije je da su označeni dani kada su mi navodno donijeli obavijesti čak 6 puta, počevši od 27. prosinca. Sada mi opet šalju istu pošiljku, opet je plaćaju. Kako biti? Pomozi mi da razumijem.

Kako možete pratiti svoj paket?

Postoji nekoliko načina za praćenje poštanske pošiljke prema matičnom broju. Najpoznatiji je otići na web stranicu ruske pošte ili mobilna aplikacija i unesite broj za praćenje tzv. Usput, ova usluga je besplatna. Sustav će osigurati ažurne podatke o statusu pošiljke. Ali odmah nakon plaćanja narudžbe u online trgovini, ne biste je trebali tražiti, provjerite je li otišla vama. Ponekad je potrebno od nekoliko sati do nekoliko dana (posebno za narudžbe iz inozemstva) od trenutka slanja paketa kako bi se informacije prikazale u sustavu.

Bilo je slučajeva pojavljivanja web-mjesta kloniranih stranica za poštu, čiji su kreatori nudili informacije o preseljenju uz naknadu. Ako ste dužni platiti uslugu pretraživanja, morate zatvoriti takvu stranicu. Kako ističu u Ruskoj pošti, nitko nema pravo naplaćivati ​​dodatnu naknadu za traženje pošiljaka.

Paket se može primiti bez najave

Ako je na zahtjev sustav za praćenje prikazao informaciju: "Stigao na mjesto isporuke", tada je paket već u pošti i ne možete čekati papirnatu obavijest. Operater u poštanskom uredu dužan vam je dati paket jednostavno po broju poštanska pošiljka i putovnicu. Putovnica je potrebna kao potvrda da ste primatelj paketa. Rođak ili prijatelj će dobiti paket samo ako ima punomoć ovjerenu od strane odvjetnika na njegovo ime.

Ako je paket ustajao u pošti, morat ćete dodatno platiti za njegovo skladištenje.

Ako zaposlenik podružnice zahtijeva papirnatu obavijest i odbije dati paket, možete kontaktirati " hotline", navedite broj odjela i prezime zaposlenika. To treba biti naznačeno na njegovom bedžu.

Ako postoji sumnja da je pošiljka otvarana, ako je pošiljka premala ili oštećena, svakako zamolite poštanskog djelatnika da otvori pošiljku u vašoj prisutnosti. Ukoliko se bojazni potvrde, sastavlja se akt na temelju kojeg se podnosi zahtjev za naknadu štete. Ako zaposlenik odbije sastaviti akt, to je još jedan razlog za kontaktiranje "vruće linije".

Za skladištenje paketa mogu se naplatiti dodatni troškovi.

Ali nemojte odgađati primitak paketa, to može izazvati dodatne troškove. Primatelju ili pošiljatelju može se naplatiti čuvanje preporučene poštanske pošiljke u razdoblju dužem od jednog radnog dana nakon sekundarne obavijesti o paketu (isključujući dan uručenja). Visinu ležarine određuju poštanski operateri. Stoga mnoge trgovine radije vraćaju svoju robu, umjesto da plaćaju skladištenje poštom.

Izdat ćemo povrat novca

Prije Nove godine poštanski djelatnici tradicionalno očekuju dvostruko povećanje broja paketa. Fotografija: Sergej Mihejev

Kako vratiti novac ako vam je paket vraćen? Moraš ići u trgovinu. Zanimljivo je da se može izvršiti povrat ako vam artikl koji ste naručili nije odgovarao. Ali vrijedi to učiniti "na licu mjesta". Odnosno, čak iu pošti vrijedi otvoriti paket i uvjeriti se da je unutra točno onaj proizvod koji ste očekivali primiti, tada ćete lakše dokazati da niste promijenili sadržaj.

Kako do naknade

Ako se podaci u sustavu praćenja ne mijenjaju dva tjedna ili više, savjetujemo vam da odete u poštanski ured i napišete zahtjev za pretraživanje. Da biste to učinili, trebat će vam potvrda činjenice slanja (prijem ili ček). Mogu se tražiti od pošiljatelja. Prijavnica za pretragu unutarnjeg i međunarodne pošiljke lako pronaći na internetu i ispisati sami. Zahtjev se prihvaća u roku od šest mjeseci od dana slanja. U roku od 30 dana od dana podnošenja zahtjeva primit ćete preporučeno pismo s rezultatima provjere.

Ako imate bilo kakvih pitanja, možete ih postaviti i pozivom na 24-satni kontakt centar 8-800-2005-888 ili na web stranici poštanske službe. Tamo se možete prijaviti online.